第1章 学习方法和消费者保护法概述第1章 单元测验（消费者保护法概述）1、消费者保护法不涉及哪个单行法？
a、中华人民共和国消费者权益保护法
b、中华人民共和国产品质量法
c、中华人民共和国食品安全法
d、中华人民共和国社会保险法
2、下列属于消费者保护法上的“消费者”的是（ ）
a、某市政府
b、粮油公司的采购员
c、到餐馆吃饭的小王
d、酒厂
3、消费者保护法调整的社会关系主要是（ ）
a、消费者与经营者之间的关系
b、消费者与消费者保护法执法机关的关系
c、经营者与消费者保护法执法机关的关系
d、犯罪和刑罚的关系
4、消费者保护法在逻辑上包括（）
a、国家和社会保护消费者的法律制度
b、消费安全保障法律制度
c、消费公平保障法律制度
d、消费信息规范法律制度
5、学好消费者保护法应当做到（ ）
a、随意就好了。
b、掌握消费者保护法律知识自主学习的方法
c、学会利用互联网（含法律专业数据库）查找法律规定和案例
d、善于观察消费者保护法律现象、勤于思考、乐于探索和实践。
6、下列属于消费者保护法上的“经营者”的是（ ）
a、阿里巴巴公司
b、重庆某驾驶培训学校
c、北京大学
d、某市第一人民医院
7、《消费者权益保护法》规定的消费者权利有：
a、自主选择权
b、公平交易权
c、个人信息受保护权
d、监督举报权
8、消费者保护法就是《消费者权益保护法》
9、个体工商户经营规模一般比较小，不是经营者
10、消费者权益保护法只适用于公民个人为生活消费需要而购买、使用商品的情况，而不是适用于农民为农业生产需要而购买、使用农业生产资料。
11、消费者为生活消费、生产消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》的保护。
第1章 单元测验（自主学习方法）1、在线课程自主学习方法包括哪些方面。
a、充分利用网络优势，选择自己方便的时间、地点进行学习
b、进行以我为主、问题导向的学习，注意结合生活实际发现并尝试解决问题
c、主动运用课程中教授的自主学习方法，特别是查找法学资料的方法
d、注意用画知识结构图的方式，将所学习的知识根据自己的理解系统化
2、增加自己在课程自主学习中的责任感，要注意哪些方面（需要取得通选课合格以上成绩，或者想要获得课程的证书的同学尤其要注意）
a、注意结课、测验、作业、考试等时间节点，可以添加手机日历闹钟提醒自己。
b、了解本课程各个学习环节的成绩权重，有针对性地学习。
c、充分考虑到课程平台的不完美性，使用过程中打足时间提前量，遇到技术性问题及时询问平台客服。
d、诚信学习，自主思考，不发、回水贴。敢于对自己的学习结果负责，错过时间节点或者未能取得合格以上成绩等，坦然接受。
e、注意保持平台app运行正常，保证自己在课程平台上注册的手机号、邮箱畅通，以便以及时接收课程通知（包括获得的课程证书）等相关信息。
第2章 消费安全保护制度：手机爆炸法律有话说第2章 单元测验1、产品缺陷不包括（）
a、不符合国家安全标准
b、存在不合理的危险
c、符合国家或者行业安全标准，但是仍然存在不合理的危险
d、不具备应当具备的使用功能
2、一日，李女士在家使用他人赠送的高压锅做饭时突然爆炸，李女士躲闪不及，导致爆炸物砸中李女士的头部，因抢救无效死亡，专家鉴定，是高压锅设计不合理，据此可以依据何种原因，要求生产商承担责任。
a、高压锅买卖合同
b、产品功能瑕疵问题
c、产品存在缺陷
d、人道主义
e、产品存在缺陷导致的责任才是产品责任，产品瑕疵的责任应当找销售者承担责任。产品责任是侵权责任，李女士的家属只有依据产品质量法、侵权责任法等的规定才能直接找生产者承担责任。因为她与生产者之间没有合同关系，所以不能依据产品买卖合同直接找生产者。
3、甲厂生产一种易拉罐碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开罐时被罐内强气流炸伤眼部，下列答案中哪项是正确的
a、丙只能向乙索赔
b、丙只能向甲索赔
c、丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔
d、丙可向甲、乙中的一个索赔
4、关于经营者的安全保障义务，下列说法不正确的是
a、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
b、对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
c、宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
d、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，消费者自行承担因商品被召回支出的必要费用。
5、产品缺陷的司法认定应当考虑（）
a、产品投放时的科技水平能否发现缺陷
b、要结合产品投放范围的自然和社会例如气候、消费者习惯等实际情况来考虑
c、要考虑是否采取了足够的防止不合理危险产生的警示说明和必要的技术防范措施
d、该产品相关的安全标准是否滞后
6、根据消费者保护法律规定，发现产品存在不合理的危险，经营者应当（）
a、向有关行政部门报告和告知消费者
b、采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施
c、一律采取召回措施
d、告之消费者不要使用即可
7、因产品事故造成他人损害的，产品的生产者承担最终的产品责任的条件包括（）
a、产品投入流通时存在缺陷
b、产品投入流通时不存在缺陷，但是投入流通以后生产者发现有缺陷却未采取有效措施。
c、存在他人人身或者其他财产受到损害的情况
d、他人人身或者其它财产的损害与产品缺陷有因果关系
8、关于服务消费人身安全保障法律制度，下列说法正确的是（）
a、经营者应当保证服务场所和服务过程绝对安全
b、评价经营者对服务消费的安全保障义务是否到位，要坚持合理性原则
c、评价经营者对服务消费的安全保障义务是否到位，要考虑相应的国家、行业标准或者习惯
d、评价经营者对服务消费的安全保障义务是否到位，要考虑到消费者的普遍性安全期待
9、产品“缺陷”的含义有( )
a、产品违反国家、行业的安全标准
b、产品具有不合理的危险
c、产品存在瑕疵
d、产品质量不符合当事人的约定
10、服务消费过程中，经营者对于消费者财产安全是否承担责任及责任大小，关键看其承担责任是否具有合理性。
11、消费者在餐馆、商场等消费场所丢失财物，经营者应当一律赔偿。
12、产品存在瑕疵就是产品存在缺陷。
第3章 食品安全保护制度：食品安全无小事第3章 单元测验1、下列与食品安全标准相关的表述错误的是
a、对地方特色食品，没有食品安全国家标准的，省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门可以制定并公布食品安全地方标准，报国务院卫生行政部门备案。食品安全国家标准制定后，该地方标准即行废止。
b、国家鼓励食品生产企业制定严于食品安全国家标准或者地方标准的企业标准，在本企业适用，并报省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门备案。
c、省级以上人民政府卫生行政部门应当在其网站上公布制定和备案的食品安全国家标准、地方标准和企业标准，供公众免费查阅、下载。
d、食品安全标准一般应作为强制执行的标准。除食品安全标准外，不得制定其他食品强制性标准。
2、下列关于食品安全标准的说法，正确的是
a、依法制定并公布食品安全标准，为国家卫生健康委员会的职责。
b、食品安全标准是强制执行的标准。除食品安全标准外，不得制定其他食品强制性标准。
c、食品安全标准应当包括下列内容： （一）食品、食品添加剂、食品相关产品中的致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定； （二）食品添加剂的品种、使用范围、用量； （三）专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求； （四）对与卫生、营养等食品安全要求有关的标签、标志、说明书的要求； （五）食品生产经营过程的卫生要求； （六）与食品安全有关的质量要求； （七）与食品安全有关的食品检验方法与规程； （八）其他需要制定为食品安全标准的内容。
d、制定食品安全国家标准，应当依据食品安全风险评估结果并充分考虑食用农产品安全风险评估结果，参照相关的国际标准和国际食品安全风险评估结果，并将食品安全国家标准草案向社会公布，广泛听取食品生产经营者、消费者、有关部门等方面的意见。
3、下列关于食品安全标准体系的说法，正确的是（）
a、食品安全标准包括国家标准、行业标准和地方标准
b、省级以上人民政府卫生行政部门应当在其网站上公布制定和备案的食品安全国家标准、地方标准和企业标准，供公众免费查阅、下载。
c、国家鼓励食品生产企业制定严于食品安全国家标准或者地方标准的企业标准，在本企业适用，并报省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门备案。
d、对地方特色食品，没有食品安全国家标准的，省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门可以制定并公布食品安全地方标准，报国务院卫生行政部门备案。食品安全国家标准制定后，该地方标准即行废止。
4、李某从超市购得橄榄调和油，发现该油标签上有“橄榄”二字，侧面标示“配料：大豆油，橄榄油”，吊牌上写明：“添加了特等初榨橄榄油”，遂诉之。经查，李某事前曾多次在该超市“知假买假”。关于此案，下列哪些说法是正确的？
a、该油的质量安全管理，应遵守《农产品质量安全法》的规定
b、该油未标明橄榄油添加量，不符合食品安全标准要求
c、如李某只向该超市索赔，该超市应先行赔付
d、超市以李某“知假买假”为由进行抗辩的，法院不予支持
5、下列关于食品安全惩罚性赔偿构成要件的说法，正确的是（）
a、不符合食品安全标准
b、消费者已经购买
c、消费者已经食用
d、消费者因为食用该食品而出现健康问题。
6、下列关于食品安全惩罚性赔偿的说法，正确的是（）
a、消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
b、生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款五倍的赔偿金。
c、生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
d、食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的，不能要求惩罚性赔偿。
7、消费者遇到食品安全问题应该向市场监管部门举报。
第4章 消费信息规范制度：借我一双慧眼第4章 单元测验1、下列哪一情形，有可能构成《消费者权益保护法》上的消费欺诈（）
a、单位为了工作需要而购买的商品或者接受服务
b、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料
c、公司员工受单位委托而购买工作用品或者接受服务
d、商家强迫进店消费者购买商品
2、关于价格消费欺诈，下列说法不正确的是 【本题需要认真学习“价格消费欺诈认定”一节“富文本”的相关规定】
a、《禁止价格欺诈行为的规定》及《国家发展改革委关于<禁止价格欺诈行为的规定>有关条款解释的通知》属于行政规章及规范性文件，在人民法院审理案件时，可以参照适用，并非必须遵守。 （何为参照适用？根据《最高人民法院关于裁判文书引用法律、法规等规范性法律文件的规定》，人民法院在审理案件时对于规章及规范性文件的态度是：“根据 审理案件的需要，经审查认定为合法有效的，可以作为裁判说理的依据”）
b、经营者在促销活动中标示的打折价格明显高于在促销活动前销售价格与本次促销折扣幅度计算出的打折价格的，属于“虚假优惠折价”，构成价格欺诈。
c、经营者在促销活动中标示的原价应为在促销前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格，但当交易记录中存在的最低交易价格是由于使用优惠券所造成的，该最低价格不作为原价的参考标准，经营者的行为不构成价格欺诈。
d、网购平台经营者在促销活动中，标示的原价并不存在，属于虚假、捏造行为，且其宣传市场占有率也缺乏真实数据支撑，对消费者购买商品产生重大心理影响的，构成欺诈行为。
e、所谓原价就是标牌价格，如果不符，就是价格欺诈。
3、下列关于消费者知情权的判断，正确的是（）
a、消费者有权知道商品和服务的所有信息
b、消费者有权知道购买、使用商品或者接受服务相关的必要的信息
c、经营者应当提供警示信息而未提供的，应当承担法律责任
d、经营者提供引人误解的消费信息的，应当承担法律责任
4、下列与广告法有关的说法，正确的是（）
a、在中华人民共和国境内，商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业广告活动，适用本《广告法》。
b、广告代言人，是指广告主以外的，在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织。
c、教育、培训广告不得含有下列内容： （一）对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺； （二）明示或者暗示有相关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与教育、培训； （三）利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。
d、广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。 广告有下列情形之一的，为虚假广告： （一）商品或者服务不存在的； （二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的； （三）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的； （四）虚构使用商品或者接受服务的效果的； （五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。
5、关于商品和服务的标识、说明制度，下列说法正确的是（）
a、商品和服务的标识、说明应当真实、准确和全面。
b、商品和服务的标识、说明包括一般性的要求和针对某一类特定的商品或者服务必须让消费者知道的信息。
c、商品和服务的标识、说明制度当然包括相关国家强制标准所包含的具体要求。
d、商品和服务的标识、说明必须达到的标准由行业协会协商确定。
6、下列关于消费欺诈构成要件人说法，正确的是（）
a、经营者具有消费欺诈的故意
b、经营者实施了消费欺诈的行为
c、消费者因为消费欺诈行为而做出了购买的决定
d、必须有消费者受到人身或者财产实际损害的后果
7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的二倍。
第5章 消费公平保护制度：对欺压消费者说no第5章 单元测验1、消费者万某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是()
a、万某只能向该商品生产者主张赔偿
b、万某可以向该商品的销售者主张赔偿
c、万某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿
d、若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿
2、在保修期内( )次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
a、一次
b、二次
c、三次
d、五次
3、手机移动电话机的有效“三包”期限为( )年?
a、一
b、二
c、三
d、四
4、理解消费者的公平交易权，要注意那些方面（）
a、消费者是否为商品和服务付款或者承担其它一些负担，例如被迫看广告。
b、经营者对消费者权利的限制或者责任的加重例如强制消费者看广告、限制消费者卸载预置软件、调整桌面设置等，是否事先征得消费者同意，即消费者是否有选择权。
c、经营者事后对消费者权利的限制例如强制消费者看广告、限制消费者卸载预置软件、调整桌面设置等，是否给予了消费者适当的利益补偿，于经营者的营利模式是否为必须，消费者不同意是否有救济措施。
d、只要经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出的排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任的规定，一概无效。
5、根据《消费者权益保护法》规定，下列那些属于消费者公平交易权的范畴？
a、有权自主选择商品品种。
b、自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
c、有权要求经营者提供商品或者服务的必要k8凯发的售后服务。
d、有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件，有权拒绝强迫交易。
6、关于格式条款的下列表述，不正确的是（）
a、格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
b、未采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，法院应当支持对方当事人的撤销申请。
c、对格式条款作出虚假说明的，或者不按要求进行说明的，该条款当然无效。
d、提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款当然无效。
7、根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，下列哪些是对消费者不公平、不合理的规定（）
a、免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任。
b、排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利。
c、排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利。
d、规定经营者有权任意变更或者解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同权利。
8、下列关于消费者公平交易权的表述，正确的是（）
a、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
b、不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
c、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、k8凯发的售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
d、消费者认为不合理的格式条款就应该无效。
9、在网上发表的具有原创性的博客文章属于网络虚拟财产
10、qq账号等网络虚拟财产可以继承
11、网络虚拟财产的保护，强烈依赖于网络平台服务提供者有关义务的履行。
第6章 新兴消费保护制度：新消费有法可依第6章 单元测验1、张某从某网店购买一套汽车坐垫。货到拆封后，张某因不喜欢其花色款式，多次与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的？
a、客户下单时网店曾提示“一经拆封，概不退货”，故对已拆封商品不予退货
b、该商品无质量问题，花色款式也是客户自选，故退货理由不成立，不予退货
c、如网店同意退货，客户应承担退货的运费
d、如网店同意退货，货款只能在一个月后退还
2、下列关于消费者个人信息保护的说法，正确的是（）
a、消费者个人信息是指经营者在提供商品或者服务活动中收集的消费者姓名、性别、职业、出生日期、身份证件号码、住址、k8凯发的联系方式、收入和财产状况、健康状况、消费情况等能够单独或者与其他信息结合识别消费者的信息。
b、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者向他人提供。
c、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
d、经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
3、根据《消费者权益保护法》第44条的规定，下列说法正确的是（ ）。
a、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效k8凯发的联系方式的，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
b、网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
c、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
d、网络交易平台可以代行工商行政管理等部门的部分市场监管责任
4、新兴分享消费者权利保护需要从下列那些方面着手（）
a、消费信息规范，即经营者应该全面、及时、准确的告知消费者分享消费的各方面信息，尤其是保障人身安全和财产安全的等密切相关的重要信息。
b、消费安全保障，即经营者应当采取足够措施保障共享汽车、共享单车、分时租赁住房等达到保障人身财产安全的条件，并且尽到消费安全警示义务。
c、消费公平保障，即经营者应当在消费者个人信息保护、押金的收取、退还、押金安全等方面充分保障消费者的公平权利，不得利用格式条款侵害消费者权利。
d、政府应当加强分享消费者保护法律政策的宣传
5、网络化消费品例如网络摄相头被入侵，经营者如果存在安全保障不到位的问题，应当承担相应的安全保障法律责任。
6、网络化消费品一经销售，只要硬件没有问题，后期服务属于生产者提供的免费服务，生产者可以不负责。
第7章 消费者保护职责体系：谁来保护消费者第7章 单元测验1、关于消费者国家保护，下列错误的是（）
a、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。
b、各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。
c、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
d、司法机关对符合《中华人民共和国行政诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。
2、关于消费公益诉讼错误的是（）
a、只有中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会才能够提起消费公益诉讼
b、以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理规定的，可以提起消费公益诉讼
c、提供的商品或者服务存在缺陷，侵害众多不特定消费者合法权益的，可以提起消费公益诉讼
d、提供的商品或者服务可能危及消费者人身、财产安全，未作出真实的说明和明确的警示，未标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生方法的；对提供的商品或者服务质量、性能、用途、有效期限等信息作虚假或引人误解宣传的
3、哪些情况下，工商部门等行政主管机关可以给予经营者行政处罚？
a、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的
b、对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的
c、经营者对消费者提出的合理要求超过十五日的未进行相关操作的
d、在格式合同中设置对消费者不公平、不合理条款的
e、未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝，向其发送商业性信息。
4、下列，关于消费者组织的说法，正确的是
a、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议
b、向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式
c、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
d、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
5、关于检察机关提起消费公益诉讼，正确的表述是（）
a、起诉的领域是“食品药品安全领域侵害众多消费者合法权益”的行为。
b、起诉的条件是：没有法律规定的机关和组织，或者法律规定的机关和组织不提起诉讼的情况下。
c、法律规定的机关或者组织提起消费公益诉讼的，人民检察院可以支持起诉。
d、负有消费者保护监督管理职责的行政机关违法行使职权或者不作为，致使国家利益或者社会公共利益受到侵害的，应当向行政机关提出检察建议，督促其依法履行职责。行政机关不依法履行职责的，人民检察院依法向人民法院提起诉讼。
6、在我国，消费者协会就是指中国消费者协会
第8章 消费者维权方法：维权锦囊早知道第8章 单元测验1、消费者和经营者发生消费者权益争议，可以通过哪些途径解决
a、与经营者协商和解
b、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
c、向有关行政部门投诉
d、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
2、消费者现场维权应当注意的事项
a、注意保护自己的人身、财产安全，在可能遭遇人身伤害、限制人身自由、搜查、扣留随身财产等情形时，要及时报警。同时注意避免进入由经营者控制的封闭场所。
b、如果可能的话，提前备齐相关法律、法规、规章、司法解释甚至是维权案例
c、根据情况，可以通过举报要求工商行政、食品药品监管、质量监督、物价监督（今后统一为市场监管管理局）等执法部门现场查处和维权。
d、必须注意采取合法录音、录像、证人等手段收集证据。
3、消费者运用智能手机和互联网服务收集维权证据，应该注意
a、不能以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据
b、电话录音及微信中的聊天记录和通话记录可以作为证据
c、收集电话录音及微信、qq、邮件等记录作为证据时，应注意明确双方主体身份、保证记录内容的完整性、相关记录不能随便编辑、移动或者删除。
d、可以在别人家里或者办公室安装摄像头偷拍取得证据
“消费者保护法”期末考试《消费者保护法》课程考试1、消费者保护法不调整的社会关系（）
a、消费者与经营者之间的关系
b、消费者与消费者保护法执法机关的关系
c、经营者与消费者保护法执法机关的关系
d、公民与国家之间的关系
2、消费者保护法不涉及哪个单行法（）
a、中华人民共和国消费者权益保护法
b、中华人民共和国产品质量法
c、中华人民共和国食品安全法
d、中华人民共和国物权法
3、消费者是指（）
a、购买、使用商品或者接受服务的单位
b、购买、使用商品或者接受服务的个人
c、为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人或者单位
d、以非销售为目的购买、使用商品或者接受服务的个人或者单位
4、关于产品质量责任，下列叙述正确的是（）
a、生产者、购买者和销售者以及对产品质量负责的人违反产品质量法律义务应该承担的法律责任
b、产品质量责任是指生产者违反产品质量法律义务应该承担的法律责任
c、产品质量责任是指销售者违反产品质量法律义务应该承担的法律责任
d、生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法律法规规定的义务而应该承担的法律责任
5、对消费者的公平交易权的理解和判断，那个是错误的（）
a、要考虑消费者是否为商品和服务付款或者承担其它一些负担，例如被迫看广告。
b、经营者对消费者权利的限制或者责任的加重例如强制消费者看广告、限制消费者卸载预置软件、调整桌面设置等，是否事先征得消费者同意，即消费者是否有选择权。
c、经营者事后对消费者权利的限制例如强制消费者看广告、限制消费者卸载预置软件、调整桌面设置等，是否给予了消费者适当的利益补偿，于经营者的营利模式是否为必须，消费者不同意是否有救济措施。
d、经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出的排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任的规定，一概无效。
6、关于价格消费欺诈，下列说法不正确的是
a、《禁止价格欺诈行为的规定》及《国家发展改革委关于<禁止价格欺诈行为的规定>有关条款解释的通知》属于行政规章及规范性文件，在人民法院审理案件时必须遵守。
b、经营者在促销活动中标示的打折价格明显高于在促销活动前销售价格与本次促销折扣幅度计算出的打折价格的，属于“虚假优惠折价”，构成价格欺诈。
c、网购平台经营者在促销活动中，标示的原价并不存在，属于虚假、捏造行为，且其宣传市场占有率也缺乏真实数据支撑，对消费者购买商品产生重大心理影响的，构成欺诈行为。
d、虚构原价的价格欺诈行为中的“原价”，是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。
7、下列关于食品安全标准体系的说法，不正确的是（）
a、食品安全标准包括国家标准、行业标准和地方标准
b、省级以上人民政府卫生行政部门应当在其网站上公布制定和备案的食品安全国家标准、地方标准和企业标准，供公众免费查阅、下载。
c、国家鼓励食品生产企业制定严于食品安全国家标准或者地方标准的企业标准，在本企业适用，并报省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门备案。
d、对地方特色食品，没有食品安全国家标准的，省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门可以制定并公布食品安全地方标准，报国务院卫生行政部门备案。食品安全国家标准制定后，该地方标准即行废止。
8、下列关于食品安全惩罚性赔偿构成要件的说法，不正确的是（）
a、不符合食品安全标准
b、已经购买
c、明知不符合食品安全标准还进行销售或者提供
d、消费者因为食用该食品而出现健康问题
9、根据《消费者权益保护法》第44条的规定，下列说法不正确的是（ ）。
a、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效k8凯发的联系方式的，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
b、网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
c、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
d、网络交易平台可以代行工商行政管理等部门的部分市场监管职责
10、关于消费者国家保护，下列错误的是（）
a、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。
b、各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。
c、统一由各级人民政府市场监管部门依照法律、法规的规定，采取措施，保护消费者的合法权益。
d、司法机关对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。
11、在保修期内（ ）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
a、一次
b、三次
c、二次
d、四次
12、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（ ）个工作日内，予以处理并告知消费者。
a、三
b、五
c、七
d、十
13、现行《消费者权益保护法》自（ ）起施行？
a、1993年10月31日
b、1993年12月1日
c、1994年1月1日
d、2014年3月15日
14、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行？（ ）
a、调查、调解
b、调查、仲裁
c、调查、判决
d、调查、查处
15、消费者的生活消费的客体是什么？（ ）
a、商品和价格
b、商品和服务
c、服务和价格
d、商品
16、根据规定，手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的“三包”期限最少为（ ）年
a、一
b、二
c、三年
d、企业自定
17、老王在某超市购物时，看到一款促销的大米，原价9.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。老王觉得挺便宜，便买了1公斤。结账回家后，老王发现超市在结账时，是按大米原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。根据新《消费者权益保护法》第55条规定，老王可以得到多少赔偿（ ）
a、28.5元
b、19元
c、500元
d、1000元
18、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）的企业要求赔偿。
a、原来的
b、变更后承受其权利义务
c、分立、合并后
d、主管部门
19、如果你发现自己购买的商品是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为销售假冒商品的行为侵犯了消费者的（ ）
a、自主选择权
b、财产安全权
c、公平交易权
d、求偿权
20、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（ ）的归责原则。
a、绝对责任
b、无过错责任
c、过错责任
d、严格责任
21、消费者投诉举报专线电话是（ ）
a、12310
b、12314
c、12315
d、12358
22、《消费者权益保护法》规定经营者须履行（ ）项义务？
a、7
b、9
c、15
d、14
23、2013年修定的《消费者权益保护法》倡导（ ）消费方式，反对浪费。
a、文明、节约资源和保护环境的
b、健康、节约资源和保护环境的
c、文明、健康、节约资源的
d、文明、健康、节约资源和保护环境的
24、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ ）
a、行政监督
b、司法监督
c、社会监督
d、舆论监督
25、经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（ ）出具。
a、不一定
b、必须
c、可以
d、视情况而定
26、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（ ）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
a、两年
b、一年
c、六个月
d、三个月
27、食品安全标准是( )执行的标准。
a、鼓励
b、引导
c、强制
d、推荐
28、在广告中对食品质量作虚假宣传，欺骗消费者的，应依照( )的规定给予处罚。
a、《中华人民共和国广告法》
b、《中华人民共和国食品安全法》
c、《中华人民共和国消费者权益保护法》
d、《中华人民共和国产品质量法》
29、根据2018年全国人大会议关于《国务院机关改革方案》的决定，今后负责消费者保护的主管部门是
a、工商行政部门
b、质量监督部门
c、食品药品监督部门
d、市场监督管理部门
30、甲厂是某品牌啤酒的生产厂家，消费者乙从丙商场购入，乙在开启瓶盖时酒瓶炸裂，致使与乙共同饮酒的丁眼部受伤，经鉴定属于啤酒瓶质量问题。下列答案中正确的是（ ）
a、丁不是消费者，只能向乙赔偿
b、因为是丙商场销售的，所以丁只能向丙商场赔偿
c、因为该啤酒是甲厂生产的，所以丁只能向甲厂赔偿
d、丁可以向甲厂，也可以向丙商场要求赔偿
31、某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的（）。
a、某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵
b、某批蚊帐有些许小洞
c、某批剪刀看上去比较陈旧
d、某电热器正常使用时存在发生火灾的危险
32、消费者保护法在逻辑上包括（）
a、消费者保护体制法律制度
b、消费安全保障法律制度
c、消费公平保障法律制度
d、消费信息规范法律制度
33、产品缺陷包括（）
a、不符合国家或行业安全标准
b、存在不合理的危险
c、符合国家或者行业安全标准，但是仍然存在不合理的危险
d、只是不具备应当具备的使用功能
34、一日，李女士在家使用他人赠送的高压锅做饭时突然爆炸，李女士躲闪不及，导致爆炸物砸中李女士的头部，因抢救无效死亡，专家鉴定，是高压锅存在缺陷，要求生产商承担责任。生产商在何种情况下可以免除最终责任？
a、该产品缺陷由销售者造成
b、该高压锅系内部研发样品并未投入市场，当年生产者曾向公安报案该批研发样品部分被盗，经查无结果
c、受害人并非购买者
d、高压锅投入市场时科学技术水平不能发现存在缺陷，该缺陷事故系第一次发生
35、产品缺陷的司法认定应当考虑（）
a、投放时的科技水平能否发现缺陷
b、要结合产品投放范围的自然和社会例如气候、消费者习惯等实际情况来考虑
c、要考虑是否采取了足够的防止不合理危险产生的警示说明和必要的技术防范措施
d、消费者使用方法不正确，能够免除生产者和销售者的产品责任
36、根据消费者保护法律规定，发现产品存在不合理的危险，经营者应当（）
a、及时向有关行政部门报告和告知消费者
b、采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施
c、一律采取召回措施
d、告之消费者不要使用即可
37、因产品事故造成他人损害的，生产者承担产品责任的条件包括（）
a、产品投入流通时存在缺陷
b、产品投入流通时不存在缺陷，但是投入流通以后生产者发现有缺陷却未采取有效措施。
c、存在人身或者其他财产（除产品本身之外的）受到损害的情况
d、他人人身或者其它财产（除产品本身之外的）的损害与产品缺陷有因果关系
38、关于产品瑕疵，下列说法正确的是（）
a、产品瑕疵是指产品不具备应当具备的使用性能，而经营者并未明确说明
b、产品瑕疵包括产品不具备使用说明书或者包装上指明的品质或者质量标准
c、产品的包装和标签问题不属于产品瑕疵
d、产品瑕疵包括产品不符合样品标明的品质或者是现场演示、说明所表明的品质
39、关于服务消费人身安全法律保障，下列说法不正确的是（）
a、评价经营者对服务消费的安全保障义务是否到位，要考虑到消费者的普遍性安全期待
b、评价经营者对服务消费的安全保障义务是否到位，要以消费者需求为先
c、评价经营者对服务消费的安全保障义务是否到位，要考虑相应的国家标准、行业标准或者习惯
d、经营者应当保证服务场所和服务过程绝对安全
40、根据《消费者权益保护法》规定，下列那些属于消费者公平交易权的范畴？
a、有权自主选择商品品种。
b、自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
c、有权要求经营者提供商品或者服务的必要k8凯发的售后服务。
d、有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件，有权拒绝强迫交易。
41、关于格式条款的下列表述，正确的是（）
a、格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
b、未采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，导致对方没有注意免除或者限制其责任的条款，法院应当支持对方当事人的撤销申请。
c、对格式条款作出虚假说明的，或者不按要求进行说明的，该条款当然无效。
d、提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款当然无效。
42、根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，下列哪些是对消费者不公平、不合理的规定（）
a、免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任。
b、排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利。
c、排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利。
d、规定经营者有权任意变更或者解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同权利。
43、下列关于消费者公平交易权的表述，正确的是（）
a、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等的规定。
b、不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
c、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、k8凯发的售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
d、消费者认为不合理的格式条款就应该无效。
44、下列哪一情形，构成《消费者权益保护法》上的消费欺诈（）
a、单位为了工作需要而购买的商品或者接受服务，受到经营者有意误导的
b、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，受到经营者有意误导的
c、为了家庭使用而购买商品或者接受服务，受到经营者有意误导的
d、商家对路人派发的赠品（不以购买商品为条件），受到经营者有意误导的
45、下列关于消费者知情权的判断，正确的是（）
a、消费者有权知道商品和服务的所有信息
b、消费者有权知道购买、使用商品或者接受服务相关的必要的信息
c、经营者应当提供警示信息而未提供的，应当承担法律责任
d、经营者提供引人误解的消费信息的，根据情况可能承担惩罚性赔偿责任
46、下列与广告法有关的说法，正确的是（）
a、在中华人民共和国境内，商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业广告活动，适用本《广告法》。
b、广告代言人，是指广告主以外的，在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织。
c、广告不得有下列情形： （一）使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽，军旗、军歌、军徽； （二）使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象； （三）使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语； （四）损害国家的尊严或者利益，泄露国家秘密； （五）妨碍社会安定，损害社会公共利益； （六）危害人身、财产安全，泄露个人隐私； （七）妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚； （八）含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容； （九）含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容； （十）妨碍环境、自然资源或者文化遗产保护； （十一）法律、行政法规规定禁止的其他情形。
d、广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。 广告有下列情形之一的，为虚假广告： （一）商品或者服务不存在的； （二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的； （三）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的； （四）虚构使用商品或者接受服务的效果的； （五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。
47、关于商品和服务的标识、说明制度，下列说法正确的是（）
a、商品和服务的标识、说明的法律制度至少包括三个方面：消费者权益保护法相关规定，产品质量法及特殊商品相关规定例如食品安全法、药品管理法涉及的法律规定，特定服务例如旅游服务法律制度中的相关规定。
b、商品和服务的标识、说明制度包括一般性的要求和针对某一特定的商品或者服务经营者必须提供的消费信息的法律规范。
c、商品和服务的标识、说明制度当然包括相关国家强制标准所包含的具体要求。
d、商品和服务的标识、说明包括经营者所进行的现场演示和宣传介绍。
48、下列关于消费欺诈构成要件人说法，正确的是（）
a、经营者具有消费欺诈的故意
b、经营者实施了消费欺诈的行为
c、消费者因为消费欺诈行为而做出了错误的意思表示
d、必须有消费者受到人身或者财产实际损害的后果
49、下列关于食品安全标准的说法，正确的是
a、食品安全标准包括国家标准、地方标准和企业标准。
b、食品安全标准是强制执行的标准。除食品安全标准外，不得制定其他食品强制性标准。
c、食品安全标准应当包括下列内容： （一）食品、食品添加剂、食品相关产品中的致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定； （二）食品添加剂的品种、使用范围、用量； （三）专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求； （四）对与卫生、营养等食品安全要求有关的标签、标志、说明书的要求； （五）食品生产经营过程的卫生要求； （六）与食品安全有关的质量要求； （七）与食品安全有关的食品检验方法与规程； （八）其他需要制定为食品安全标准的内容。
d、制定食品安全国家标准，应当依据食品安全风险评估结果并充分考虑食用农产品安全风险评估结果，参照相关的国际标准和国际食品安全风险评估结果，并将食品安全国家标准草案向社会公布，广泛听取食品生产经营者、消费者、有关部门等方面的意见。
50、李某从超市购得橄榄调和油，发现该油标签上有“橄榄”二字，侧面标示“配料：大豆油，橄榄油”，吊牌上写明：“添加了特等初榨橄榄油”，遂诉之。经查，李某事前曾多次在该超市“知假买假”。关于此案，下列哪些说法是正确的？
a、该油的质量安全管理，应以《产品质量法》规定为主
b、该油未标明橄榄油添加量，不符合食品安全标准要求
c、如李某只向该超市索赔，该超市应先行赔付
d、超市以李某“知假买假”为由进行抗辩的，法院不予支持
51、下列关于食品安全惩罚性赔偿的说法，正确的是（）
a、消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
b、生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金
c、生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
d、食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的，不能要求惩罚性赔偿。
52、张某从某网店购买一套汽车坐垫。货到拆封后，张某因不喜欢其花色款式，多次与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的？
a、客户下单时网店曾提示“一经拆封，概不退货”，故对已拆封商品不予退货
b、该商品无质量问题，花色款式也是客户自选，故退货理由不成立，不予退货
c、如网店同意退货，客户应承担退货的运费
d、如网店同意退货，货款只能在一个月后退还
53、下列关于消费者个人信息保护的说法，正确的是（）
a、消费者个人信息是指经营者在提供商品或者服务活动中收集的消费者姓名、性别、职业、出生日期、身份证件号码、住址、k8凯发的联系方式、收入和财产状况、健康状况、消费情况等能够单独或者与其他信息结合识别消费者的信息。
b、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者向他人提供。
c、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
d、经营者未经消费者同意或者请求，不得向其发送商业性信息。
54、新兴分享消费者权利保护需要从下列那些方面着手（）
a、消费信息规范，即经营者应该全面、及时、准确的告知消费者分享消费的各方面信息，尤其是保障人身安全和财产安全的等密切相关的重要信息。
b、消费安全保障，即经营者应当采取足够措施保障共享汽车、共享单车、分时租赁住房等达到保障人身财产安全的条件，并且尽到消费安全警示义务。
c、消费公平保障，即经营者应当在消费者个人信息保护、押金的收取、退还、押金安全等方面充分保障消费者的公平权利，不得利用格式条款侵害消费者权利。
d、政府应当加强分享消费者保护法律政策的宣传，及时介入公众性的网络消费者权益损害事件。
55、哪些情况下，工商部门等行政主管机关可以给予经营者行政处罚？
a、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的
b、对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的
c、经营者对消费者现场购买的商品不提供七日无理由退货服务的。
d、在格式合同中设置对消费者不公平、不合理条款的
56、下列关于消费者协会职责的说法，正确的是
a、可以以自身的公信力组织相关行业的经营者评比活动，并且收取一定费用。
b、向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式
c、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
d、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
57、关于消费公益诉讼正确的是（）
a、为保护消费者权益，中国消费者协会和地方各级消费者协会都可以提起消费公益诉讼
b、以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理规定的，可以提起消费公益诉讼
c、提供的商品或者服务存在缺陷，侵害众多不特定消费者合法权益的，可以提起消费公益诉讼
d、提供的商品或者服务可能危及消费者人身、财产安全，未作出真实的说明和明确的警示，未标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生方法的；对提供的商品或者服务质量、性能、用途、有效期限等信息作虚假或引人误解宣传的
58、关于检察机关提起消费公益民事诉讼，正确的表述是（）
a、起诉的领域是食品药品安全领域侵害众多消费者合法权益的行为。
b、起诉的条件是：没有法律规定的机关和组织，或者法律规定的机关和组织不提起诉讼的情况下。
c、法律规定的机关或者组织提起消费公益诉讼的，人民检察院可以支持起诉。
d、人民检察院提起消费公益诉讼时要适用《最高人民法院关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》
59、消费者和经营者发生消费者权益争议，可以通过哪些途径解决
a、与经营者协商和解
b、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
c、向有关行政部门投诉
d、直接申请仲裁机构仲裁
60、消费者现场维权应当注意的安全事项
a、注意保护自己的人身、财产安全
b、在可能遭遇人身伤害、限制人身自由、搜查、扣留随身财产等情形时，要及时报警。
c、同时注意避免进入由经营者控制的封闭场所。
d、必须注意采取合法录音、录像、证人等手段收集证据。
61、消费者维权应当做的准备
a、根据本课程所学习的方法，提前备齐相关法律、法规、规章、司法解释甚至是维权案例
b、制定适当的维权策略
c、审视自己的证据是否完备
d、注意选择有利于保护现场维权证据的时机
62、消费者收集智能手机和互联网上的证据时，应该注意
a、不能以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据
b、电话录音及微信中的聊天记录和通话记录可以作为证据
c、注意保留原照片、录相等电子证据资料
d、发票丢失就只能放弃维权
63、收集电话录音及微信、qq、邮件等记录作为证据时，应注意
a、明确双方主体身份
b、保证记录内容的完整性，不同证据间相互印证
c、原始记录不能随便编辑、移动或者删除
d、必须进行证据公证保全
64、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担（ ）
a、消费者协会
b、商场
c、王女士
d、生产商
65、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。该店主没有违反了《消费者权益保护法》的那些规定（ ）
a、网络购物七天无理由退货规定
b、三包规定
c、提供真实信息的规定
d、尊重消费者人格的规定
66、下列哪些商品不符合《消费者权益保护法》“七天无理由退货”的要求？（ ）
a、羽绒服
b、报纸
c、手机
d、草莓
67、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪些项（ ）
a、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。
b、各商家为经营需要而发生的购销关系。
c、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系。
d、相关行政机关为保护消费者权益而产生的法律关系
68、《消费者权益保护法》第29条对以下哪些内容进行了明确（ ）
a、明确消费者的个人信息受保护权
b、明确企业信息保护
c、明确经营者收集、使用消费者个人信息的基本要求
d、明确不得向消费者发送垃圾的信息
69、对于经营者的k8凯发的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列哪些属于“三包”的规定。（ ）
a、包退
b、包赔
c、包修
d、包换
70、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额是（ ）
a、消费者购买商品的价款或接受服务的费用的1倍
b、最低500元
c、消费者购买商品的价款或接受服务的费用的3倍
d、最低1000元
71、根据《消费者权益保护法》规定，下列经营者的哪些行为构成消费欺诈（ ）
a、故意在商品中掺假
b、所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
c、出售国家明令淘汰的产品
d、虚构原价打折
72、食品广告的内容应当真实合法，不得( )。
a、含有虚假的内容
b、含有夸大的内容
c、涉及疾病预防功能
d、涉及疾病治疗功能
73、下列属于欺诈行为的是（ ）
a、不以真实名称和标记提供商品或者服务
b、以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务
c、采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导
d、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务
74、某品牌在手机在系统升级中隐瞒升级将导致手机变慢的事实，且消费者在很短的时间内就不能卸载更新，涉嫌侵犯消费者的
a、知情权
b、选择权
c、求偿权
d、人格尊严权
75、2016年12月，梁奶奶看到当地电视台播放一则高电位治疗机的广告，广告宣称使用治疗机后，不服或少服用药物即可治疗高血压和糖尿病。根据广告提供的信息，梁奶奶去医疗用品店咨询，店员对治疗机的功效大家赞赏，几度确认其替代药品的功效。在店员的极力推荐和劝说下，梁奶奶购买一台价值9998元的高电位治疗机。梁奶奶对电疗机的功效深信不疑，自使用开始便停用了降压药，2017年3月，梁奶奶突发脑溢血诱发中风，经抢救后病情得以控制。以下选项正确的是（ ）
a、电视台广告涉嫌虚假宣传
b、医疗用品店涉嫌虚假宣传
c、梁奶奶有权获得惩罚性赔偿
d、经营者应当赔偿梁奶奶的医疗费
76、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。
a、自主选择
b、索要购货凭证
c、公平交易
d、不受歧视的
77、下列说法违反消费者权益保护法的是（）
a、超市保安看见一衣衫破旧的消费者可以阻止进入超市
b、超市保安怀疑一消费者衣服里藏有该超市物品，可以立即进行搜身
c、超市保安怀疑一小孩在超市里偷吃东西，也不可以直接将其关在保安室6个小时
d、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤
78、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。
a、国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见
b、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
c、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理
d、市场监督管理部门依法保护消费者的合法权益
79、小王购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，小王应享有哪些权利。（）
a、免费更换同型号同规格的产品
b、免费更换任意型号任意规格的产品
c、无同型号产品可免费退货
d、有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费
80、经营者向消费者提供的商品和服务有缺陷，承担惩罚性赔偿的条件是
a、造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的
b、明知商品或者服务存在缺陷，仍然提供
c、受害人已经向经营者提出惩罚性赔偿要求
d、只要是因为缺陷造成损害就应承担惩罚性赔偿
81、根据《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。下列那些场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务。
a、宾馆
b、商场
c、餐馆
d、机场
82、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，应该如何处理
a、有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者
b、有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施
c、采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用
d、了解一下是否有安全事故发生，如果发生及时采取措施
83、根据《广告法》，下列说法正确的是
a、广告对于商品的性能等信息的表示，应当应当准确、清楚、明白
b、广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者
c、广告是指中国境内商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业活动
d、广告不得使用使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语
84、接受网络商品七天无理由退货就是经营者承担三包责任的一种表现。
85、服务消费过程中，经营者应当全面保障消费者所带财产安全。
86、朋友圈发表的有价值的原创性文章不属于网络虚拟财产，属于著作权范畴。
87、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的3倍，最低为500元。
88、消费者遇到食品安全违法行为，可以向市场监管部门（食品安全监管部门）举报，也可以向其投诉经营者侵害消费者权益行为。
89、网络化消费品例如网络摄相头被入侵，经营者如果存在安全保障不到位的问题，应当依照《网络安全法》承担相应法律责任。
90、网络化消费品一经销售，只要硬件没有问题，后期服务例如软件安全升级属于生产者提供的免费服务，消费者不可以要求生产者承担责任。
91、中国保护消费者基金会不属于消费者协会，不是消费者保护组织。
92、为取得消费维权证据，可以在经营者私人设备或者场所悄悄安装摄像头、录音机等取得证据
93、消费者可以对相关行政主管部门处理消费投诉、举报等保护消费者权益的行为进行监督，必要时可能依法起诉其行政不作为。
94、张女士于4月25日通过某购物网站为其女儿定做了一条连衣裙，隔日收到后发现穿着效果不好，当即向商家提出要退货。林女士的退货要求不符合《消费者权益保护法》第25条规定的“七天无理由退货”规定。
95、中国大陆地区销售的产品应当有中文标识和说明，进口商品除外
96、经营者对于自己所提供服务上发生的消费者人身或者财产损害应当承担完全的赔偿责任。
97、经营者销售过期的食品必须承担十倍赔偿责任。
98、产品是否存在缺陷的证明责任由生产者承担。
99、消费者购买的网络摄像头使用的加密系统轻易被破解，导致个人生活被直播，生产厂家应当承担赔偿责任。
100、微信聊天记录作为证据时，需要对方当事人认可才行。
101、消费者向12315举报、投诉或者向消费者协会投诉的，应当到受理者的工作场所提供证据。
102、消费者向行政主管部门投诉、举报侵权消费者权益的行为，该部门不依法处理的，消费者可以上级部门投诉，或者收集证据起诉该行政部门行政不作为。
103、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
104、依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期，消费者也可以要求退货。
105、消费者保护法以消费者权益为特定保护对象，给予消费者以特别保护，对生产经营者规定了相应的限制，这是消费者保护法最根本的特征，也是消费者保护法区别于其他法律、法规的标志。
106、消费者保护法的法律规范来源包括法律、行政法规、地方性法规、有关司法解释、部门规章和地方政府规章。
107、现在（2019年）《消费者权益保护法》主要执法机关是国家和地方各级市场监督管理部门。
108、人民检察院不享有提起消费公益诉讼的职权
109、经营者承担消费者财产安全保障义务的界限是该义务的合理性，而消费者应当承担必要的安全注意义务。
110、根据《食品安全国家标准预包装食品标签通则》，如果在食品标签或食品说明书上特别强调添加了或含有一种或多种有价值、有特性的配料或成分，应标示所强调配料或成分的添加量或在成品中的含量。
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