第二章 网络营销环境分析2.1 宏观环境随堂测验1、以下不属于网络营销宏观环境的是（ ）。
a、人口环境
b、经济环境
c、营销中介
d、科学技术环境
2、不同国家的消费者有不同的价值观念、语言文字和风俗习惯等，这就要求参与国际营销的企业必须重视（ ）对市场营销的影响。
a、人口环境
b、技术环境
c、经济环境
d、社会文化环境
3、宏观营销环境是指企业能够直接控制的因素，并通过影响微观环境来影响企业营销能力和效率的一系列巨大的社会力量。
4、网络营销环境包括宏观环境和微观环境，一般来说宏观环境包含了微观环境。
2.2 微观环境随堂测验1、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为（ ）。
a、中间商
b、分销渠道
c、营销渠道
d、中介机构
2、（ )不是微观环境的内容。
a、人口
b、中间商
c、竞争者
d、供应商
3、生产自行车的企业和生产摩托车的企业属于（ ）。
a、愿望竞争者
b、平行竞争者
c、形式竞争者
d、品牌竞争者
4、微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。
第二章 网络营销环境分析 单元测验1、以下不属于网络营销宏观环境的是（ ）。
a、人口环境
b、经济环境
c、营销中介
d、科学技术环境
2、不同国家的消费者有不同的价值观念、语言文字和风俗习惯等，这就要求参与国际营销的企业必须重视（ ）对市场营销的影响。
a、人口环境
b、技术环境
c、经济环境
d、社会文化环境
3、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为（ ）。
a、中间商
b、分销渠道
c、营销渠道
d、中介机构
4、（ )不是微观环境的内容。
a、人口
b、中间商
c、竞争者
d、供应商
5、生产自行车的企业和生产摩托车的企业属于（ ）。
a、愿望竞争者
b、平行竞争者
c、形式竞争者
d、品牌竞争者
6、科学技术是推动社会生产力发展因素中最活跃的因素。
7、营销部门可以直接控制或改变企业内部环境。
8、顾客是市场的主体，任何企业的产品和服务，只有得到了顾客的认可，才能赢得这个市场 。
9、我们将提供不同的产品以满足同一需求的竞争者称之为愿望竞争者。
10、金融机构不属于营销公众的范畴。
11、企业内部组织结构的简化可提高企业传达效率，加快反应能力。
12、企业内容其他部门对于营销部门的配合程度不影响营销部门开展网络营销活动。
13、中间商属于营销中介。
14、处理好内部公众关系是搞好外部公众关系的前提。
15、网络营销活动可以脱离一般营销环境而独立存在。
16、社会文化环境包括：教育水平、语言文字 、价值观念、（ ） 、审美观等。
17、凯发官网入口的文化通常反映企业创始人的（ ）以及企业使命。
18、网络营销环境是指影响企业的生存和发展的、与企业网络营销活动有关联因素的各种内部和（ ）条件的集合，即与企业网络营销活动有关联的各种因素的总和。
19、竞争者类型主要有愿望竞争者、平行竞争者、形式竞争者和（ ）竞争者等。
20、微观环境由企业及其周围的活动者组成，（ ）影响企业为顾客服务的能力。
第四章 网络市场调研4.1 网络市场调研含义随堂测验1、营销活动的起点是（ ）。
a、商品生产
b、满足需求
c、制定计划
d、招聘人员
2、通过市场调查，企业可以获得（ ）。
a、摸清目标市场
b、获得竞争对手资料
c、了解营销环境
d、识别顾客需求
3、市场需求量包括（ ）。
a、消费者群体
b、营销努力
c、自然环境
d、产品
4、网络调研就是利用互联网发掘和了解（ ）需求、市场机会、竞争对手 、行业潮流、分销渠道以及战略k8凯发的合作伙伴等方面的情况。
4.2 网络市场调研的策略随堂测验1、网络市场调研策略有2种方法，第一种是识别企业站点的访问者并激励其访问该站点，第二种是企业站点上的调研策略。
2、网络市场调研的目的是搜集网上购物者和潜在购物者的信息，利用网络加强与消费者的沟通、理解并建立友谊，改善营销并更好地（ ）。
4.3 网络市场调研的一般步骤随堂测验1、网络市场调研的一般步骤有 ①确定调研计划 ②搜集信息 ③整理和分析信息 ④确定调研的对象 ⑤确定问题和调研目标 ⑥做出调研报告，调研顺序正确的是（ ）。
a、①⑥⑤④③②
b、②③④⑥⑤①
c、⑤④③⑥②①
d、⑤④①②③⑥
2、调研报告的填写是整个调研活动的最后一个阶段。
4.4 网络市场调研方法随堂测验1、以下属于网络直接调研的有（ ）。
a、搜索引擎查找资料
b、专题讨论法
c、网络问卷法
d、利用相关的网上数据库
2、二手资料的来源主要有 （ ）。
a、自己编辑
b、企业内部信息源
c、企业外部信息源
d、发布问卷调查
3、网络市场调研方法分为直接调研和间接调研两种。
4、网络间接调研所收集的资料都是网上二手资料。
5、利用网上数据库查询资料时都要付费。
4.5 网络商务信息收集与整理的方法随堂测验1、网络商务信息的特点（ ）。
a、时效性强
b、准确性性高
c、便于存储
d、检索难度大
2、使用电子邮件发布商务信息时，应（ ）。
a、被动等待联系
b、定位准确
c、注意发送周期
d、强调管理技巧
3、网络商务信息指通过因特网收集企业自身产品、消费者和竞争同行的各种有价值信息，及时把握市场形状和发展态势 ，制定有效的（ ），使企业在竞争中始终立于不败之地。
4、网络商务信息的收集方法有四种，分别是：利用（ ）收集 、利用电子邮件收集 、 利用bbs收集 、利用新闻组收集 。
5、网络商务信息的工作步骤是 （1）明确信息来源；（2 ）浏览信息，添加文件名 ；（3）（ ）；（4）初步筛选。
第四章 网络市场调研 单元测试1、网络营销就是 （ ）。
a、营销的网络化
b、利用internet 等电子手段进行的营销活动
c、在网上销售产品
d、在网上宣传本企业的产品
2、2.网上间接调查方法有（ ）。
a、搜索引擎检索
b、网络问卷法
c、网上实验法
d、专题讨论法
3、网上直接调查方法有（ ）。
a、二手资料收集
b、网上查询
c、问卷调查
d、网站浏览
4、（ ）是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。
a、免费商务信息
b、低费用的信息
c、标准信息费的信息
d、优质优价的信息
5、在当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（ ）获得的。
a、聊天程序
b、新闻组
c、搜索引擎
d、bbs
6、网络市场调查实施过程中的首要工作是（ ）。
a、调查对象的确定
b、调查方法选择与设计
c、调查问题确定和目标陈述
d、数据收集
7、以下网络市场调查步骤的顺序哪一个是正确的？（ ）
a、制定调查计划确定调查目标 收集资料 资料分析 撰写调查报告 跟踪反馈
b、确定调查目标 收集资料 资料分析制定调查计划撰写调查报告 跟踪反馈
c、确定调查目标 制定调查计划 收集资料 资料分析撰写调查报告 跟踪反馈
d、制定调查计划 收集资料 确定调查目标资料分析撰写调查报告 跟踪反馈
8、网络市场调查的目的是（ ）。
a、预见市场未来的发展趋势
b、为经营决策提供依据
c、了解市场活动的历史与现状
d、收集企业生产活动的相关信息
9、抽样调查的目的是（ ）。
a、了解全面情况
b、掌握基本情况
c、由样本指标推断总体指标
d、由个别推断总体
10、问卷设计中应尽量采用（ ）。
a、一般性提问
b、含糊性提问
c、系统性提问
d、针对性提问
11、网络营销调研的意义（ ）。
a、帮助企业正确选择目标市场和企业市场拓展
b、帮助企业制定正确的产品价格策略
c、帮助企业制定正确的产品开发策略
d、帮助企业建立竞争优势
12、网络营销调研的优势（ ）。
a、收集的广泛性
b、及时性和共享性
c、便捷性和经济性
d、准确性不高
13、网络直接调研的方法有（ ）。
a、搜索引擎检索法
b、专题讨论法
c、网上观察法
d、网上问卷调查法
14、网络商务信息的特点 （ ）。
a、时效性强
b、准确性性高
c、便于存储
d、检索难度小
15、网络商务信息的收集方法有 （ ）。
a、利用搜索引擎收集
b、利用电子邮件收集
c、利用bbs收集
d、利用新闻组收集
16、网络营销调研有利于帮助企业提供良好的顾客服务 。
17、网络市场调研时可以有针对性地跟踪目标顾客 。
18、调研企业产品的消费者是为了了解消费者对产品的意见及建议。
19、网络间接调研是网上二手资料的收集。
20、专题讨论法是通过新闻组、电子公告牌或邮件列表讨论组来进行的。
21、网上数据库都要付费 。
22、利用电子邮件收集商务信息时应避免邮件内容采用附件形式。
第六章 网络营销网站策略6.1 网络营销网站的功能分析随堂测验1、（ ）是企业在互联网上进行网络营销和形象宣传的平台，相当于企业的网络名片，不但对企业的形象是一个良好的宣传，同时可以辅助企业的销售。
a、门户网站
b、企业网站
c、宣传网站
d、凯发官网入口的文化
2、企业在开展网络营销的不同阶段可分为不同的网络营销层次，位于最上层的是（ ）。
a、网络宣传
b、网络调研
c、网络直销
d、网络营销集成
3、（ ）是为了获得更好的网上推广效果，需要与供应商、经销商、客户网站、以及其他内容互补或者相关的企业建立合作关系。
a、网上联盟
b、企业网站
c、顾客关系
d、信息发布
4、企业网站的功能构成包括软件系统、数据库系统、（ ）。
a、市场调研
b、网站交互系统
c、宣传系统
d、建立营销系统
6.2 企业信息门户系统的设计随堂测验1、要吸引并留住顾客在企业的门户系统中，则需要站在企业的视角出发来设计企业信息门户系统。
2、企业网站中栏目设计要紧扣企业网络营销主题。
3、设计企业网站的目录层次越多越好。
4、网站的导航系统可以分为全局导航和局部导航。
第六章 网络营销网站策略 单元测试1、网站的形象代表着企业的网上（ ）。
a、顾客关系
b、服务形象
c、品牌形象
d、以上都不是
2、可以获得用户的反馈信息应该属于 （ ）。
a、网上调查
b、顾客服务
c、顾客关系
d、信息发布
3、（ ）是生产厂家可以直接通过企业网站把产品销售给消费者的营销。
a、网络分销
b、网上广告
c、网络直销
d、网上推广
4、企业网站信息发布的内容可以是企业新闻、（ ） 促销信息、招聘信息。
a、产品和服务信息
b、软件系统
c、邮件列表
d、以上都不是
5、网站的（ ）是其具有生命力的源泉之一。
a、多发广告
b、不断更新
c、设备投入
d、加强力量
6、网页设计中，网页中所用的颜色应遵循（ ）原则。
a、两色
b、三色
c、四色
d、五色
7、从企业网络营销的策略来看，（ ） 是企业开展网络营销的综合工具。
a、企业特色
b、凯发官网入口的文化
c、企业网站
d、网上调研
8、下列表述网络营销站点功能错误的选项是（ ）。
a、企业的信息发布
b、提供高效的搜索引擎和“购物车”
c、提供有效的用户反馈渠道
d、提供非个性化服务
9、网络营销的核心工作是（ ） 。
a、品牌建设
b、网站推广
c、渠道建立
d、顾客服务
10、企业网站中（ ）是第一位的。
a、顾客
b、企业高管
c、企业
d、供应商
11、要吸引并留住顾客在企业的门户系统中，则需要站在顾客的视角出发。
12、企业网站目录的层次不要太深。
13、企业网站目录的名称尽量意义明确。
14、网站建设的专业化与否不会直接影响企业的网络品牌形象。
15、企业网站的主要价值在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息。
16、企业网站要实现动态更新需要数据库支持。
17、拥有醒目和明确的品牌的商品更适合网络营销。
18、企业网站中的页面风格不需要保持统一。
19、网站域名不是唯一的。
20、企业网站中的栏目紧扣企业网络营销主题。
第一章 认知网络营销1.1 网络营销内容和特点随堂测验1、“酒香不怕巷子深”是一种（ ）观念。
a、生产
b、产品
c、推销
d、市场营销
2、（ ）是指采用互联网手段进行宣传推广的活动。
a、网络营销
b、网络销售
c、网上推广
d、网上广告
3、营销活动的起点是（ ）。
a、商品生产
b、满足需求
c、制定计划
d、招聘人员
4、网络营销首先要（ ）。
a、进行市场调研
b、制定营销计划
c、做好宣传
d、建立营销系统
5、企业经营活动以满足消费者需求为中心，这一观念的提出是在市场营销发展的（ ）。
a、初步形成阶段
b、发展实践阶段
c、学科革命阶段
d、现代市场营销阶段
1.2 网络营销与传统营销随堂测验1、网络营销不能替代传统营销。
1.3 网络营销的理论基础随堂测验1、关于病毒营销说法错误的是（ ）。
a、病毒营销首先要制作有吸引力的“病原体”
b、病毒营销的扩散是呈几何倍数的迅速蔓延
c、病毒营销指的是利用计算机病毒进行传播推广
d、病毒营销利用的是用户口碑传播的原理
2、关系营销遵循的原则是（ ）。
a、主动沟通
b、承诺信任
c、互惠
d、独特创意
第一章 认知网络营销 单元测试1、营销活动的起点是（ ）。
a、商品生产
b、满足需求
c、制定计划
d、招聘人员
2、企业经营活动以满足消费者需求为中心，这一观念的提出是在市场营销发展的（ ）。
a、初步形成阶段
b、发展实践阶段
c、学科革命阶段
d、现代市场营销阶段
3、网络营销首先要（ ）。
a、进行市场调研
b、制定营销计划
c、做好宣传
d、建立营销系统
4、（ ）是指采用互联网手段进行宣传推广的活动。
a、网络营销
b、网上销售
c、网络推广
d、网上广告
5、营销活动是以（ ）所展开的一系列社会活动。
a、活动为导向
b、营销为目的
c、产品为主体
d、网络为载体
6、生产观念强调的是（ ）。
a、以量取胜
b、以廉取胜
c、以质取胜
d、以形象取胜
7、能够满足顾客需要和欲望的物品是（ ）。
a、物品
b、产品
c、商品
d、用品
8、北京奥运期间海尔公司有一个举措：中国健儿比赛场上得一块金牌，海尔就捐建一所希望小学。海尔这个举措体现的是（ ）。
a、关系营销观念
b、社会营销观念
c、绿色营销观念
d、整合营销观念
9、市场=人口 （ ） 购买欲望
a、购买力
b、购买时间
c、购买倾向
d、购买方式
10、“某某机器，环保动力”奉行的是一种（ ）观念。
a、产品
b、推销
c、营销
d、社会营销
11、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。
a、生产
b、产品
c、推销
d、社会营销
12、“我们卖什么，顾客就买什么”奉行的是一种（ ）观念。
a、生产
b、产品
c、推销
d、市场营销
13、销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。
14、网络营销即是产品网络销售工作。
15、对消费者的消费意图的影响力，不会因他人与消费者的关系强弱发生变化。
16、只有消费者市场才是最终市场，是最终起决定作用的市场。
17、创造需求的营销观念是对“以需求为导向”的现代市场营销观念的否定。
18、只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有在自己的网络商店。
19、网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。
20、关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养 顾客忠诚度，提高顾客的收益率。
21、合作营销、绿色营销和网络营销都是在传统营销的理论上发展起来的。
22、网络营销中的整合营销以从理论上脱离了4p’s的组合理论，逐渐转向4c’s 组合理论。
23、消费者的需要一般只有生理需要和心理需要。
第一章 认知网络营销 单元作业1、分别阐述网络营销与网络销售、电子商务之间的关系。
第三章 网络市场及网络消费者分析3.1 网络市场的特征随堂测验1、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 （ ）。
a、推销观念
b、生产观念
c、市场营销观念
d、社会营销观念
2、执行推销观念的企业，其口号是（ ）。
a、我们生产什么就卖什么
b、我们卖什么就让人们买什么
c、市场需要什么就生产什么
d、好酒不怕巷子深
3、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（ ）。
a、生产者市场
b、消费者市场
c、转售市场
d、组织市场
4、以下有四种关于市场的不同说法，请指出市场营销学所定义的市场的内涵（ ）。
a、当前，房地产市场受到地产新政的影响比较大
b、我们到市场去逛逛吧
c、市场呈现出供需两旺的局面
d、产品是否畅销不是由企业决定的而是由市场说了算的
5、企业营销活动的出发点和归宿是（ ）。
a、顾客
b、企业
c、产品
d、营销人员
6、根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素 的是（ ）。
a、消费主体
b、购买力
c、购买环境
d、购买欲望
7、消费需求的基本属性是（ ）。
a、可变性、多样性、关联性
b、层次性、均等性、多样性
c、可变性、均等性、多样性
d、层次性、均等性、单一性
8、网络营销的本质是（ ）。
a、抓住客户，满足客户
b、网上拍卖
c、销售产品
d、建立网络渠道
9、哪里有尚未满足的需求，哪里就有市场营销机会。
10、顾客也是企业最重要的环境因素。
3.2 网络消费者需求的层级及特征随堂测验1、认识需要是生产者用户购买决策的（ ）。
a、终点
b、中间点
c、起点
d、以上都不是
2、小王在对常去吃的一家饭馆仍然满意的情况下，有一天却去了该店旁新开的一家店用餐。他这种购买行为属于（ ）。
a、复杂型
b、和谐型
c、多变型
d、习惯型
3、“认可自己的实力和成就、自信、独立、渴望赏识与评价、重视威望和名誉等”这句话所描述的是马斯洛在20世纪50提出的人对( )。
a、安全的需要
b、社交的需要
c、尊重的需要
d、自我实现的需要
4、根据马斯洛理论，如果一个人在很冷的时候迫切的寻找可以御寒的东西，说明他缺少( )需要。
a、归属与爱
b、自尊
c、生理
d、自我实现
5、根据马斯洛理论，如果某学生害怕老师，不愿上学，说明他在班上缺少( )的需要。
a、归属与爱
b、自我实现
c、自尊
d、求知
6、一名大学生志愿到边远山区进行支教的行为说明( )。
a、马斯洛的需要层次理论是错误的
b、生理和安全的需要不是必要的
c、生理和安全的需要不具有强大力量
d、低级需要和高级需要不具有强大力量
7、马斯洛需要层次理论中包括( )。
a、安全需要
b、劳动的需要
c、尊重的需要
d、自我实现的需要
8、通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
9、马斯洛需要层次理论中最高的层次是爱与归属的需要。
10、马斯洛需求层次理论中层次越高越是必不可少的。
3.3 网络消费者的购买动机与过程随堂测验1、张刚正要购买一台汽车而且是第一买车，其购买行为应该属于 （ ）。
a、习惯性购买行为
b、寻求多样化购买行为
c、化解不协调购买行为
d、复杂购买行为
2、（ ）是购买活动的起点。
a、消费动机
b、需要
c、外在剌激
d、触发诱因
3、小王看到同学小张买了一台游戏机，觉得很好，于是准备星期天也去选购一台，这时，小王处于购买决策的（ ）阶段。
a、引起需要
b、搜寻信息
c、购买决策
d、评估比较
4、要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（ ）。
a、需求特征、购买行为模式和购买动机
b、购买行为模式、购买时间和购买动机
c、需求特征、购买行为模式和购买时间
d、需求特征、购买行为模式和购买地点
5、在网络的购买活动中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引 起的购买动机，产生了购买行为，这种购买动机称为（ ）。
a、需求动机
b、感情动机
c、心理动机
d、理智动机
6、兴趣可以影响网络消费者购买行为，这种因素属于（ ）。
a、产品因素
b、心理因素
c、收入因素
d、文化因素
7、人们在虚拟社会中进行联系所希望满足的基本需求包括( )。
a、兴趣
b、聚集
c、交流
d、温饱
8、网络消费者购买行为的心理动机包括( )。
a、理智动机
b、感情动机
c、投机动机
d、惠顾动机
9、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
10、购买动机则是指为了满足一定需要而引起人们购买行为的欲望或意念。
11、只有既想买又买得起才能产生购买行为。
第三章 网络市场及网络消费者分析 单元测验1、“追求商品的实际使用价值”是消费者（ ）购买动机类型。
a、求实
b、求新
c、求名
d、求美
2、“由人的喜怒哀乐等情绪引起的动机”是网络消费者购买动机的（ ）。
a、理智动机
b、惠顾动机
c、情绪动机
d、情感动机
3、经常购买某个品牌的产品属于（ ）购买动机。
a、情感
b、情绪
c、理智
d、惠顾
4、以“追求商品的艺术欣赏价值”为主要特征是消费者（ ）购买动机类型。
a、求廉
b、求名
c、求美
d、求便
5、兴趣可以影响网络消费者购买行为，这种因素属于（ ）。
a、产品因素
b、心理因素
c、收入因素
d、文化因素
6、在网络的购买活动中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引 起的购买动机，产生了购买行为，这种购买动机称为（ ） 。
a、需求动机
b、感情动机
c、心理动机
d、理智动机
7、（ ）是购买活动的起点。
a、消费动机
b、需要
c、外在刺激
d、触发诱因
8、要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（ ）。
a、需求特征、购买行为模式和购买动机
b、购买行为模式、购买时间和购买动机
c、需求特征、购买行为模式和购买时间
d、需求特征、购买行为模式和购买地点
9、“对产品和服务提出特殊要求”是网络消费者需求（ ）特征。
a、易诱导性
b、交叉性
c、个性化
d、差异性
10、网络消费者对于网络的需求动机不包括以下哪一项（ ）。
a、交流
b、生理
c、聚集
d、兴趣
11、网络营销的本质是 （ ）。
a、抓住客户，满足客户
b、网上拍卖
c、销售产品
d、建立网络渠道
12、马斯洛需求层次理论中不包含以下哪项需求（ ）。
a、生理需求
b、心理需求
c、社交需求
d、尊重需求
13、根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素 的是（ ）。
a、消费主体
b、购买力
c、购买环境
d、购买欲望
14、消费者对其购买产品满意与否间接决定着以后的购买行为。
15、购买动机则是指为了满足一定需要而引起人们购买行为的欲望或意念。
16、消费者有购买欲望就有购买需求。
17、哪里有尚未满足的需求，哪里就有市场营销机会。
18、只有既想买又买得起才能产生购买行为。
19、通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
20、顾客不是企业最重要的环境因素。
21、购买动机源自于需要。
22、经过深思熟虑，比较分析后购买产品属于惠顾动机。
23、马斯洛需求层次理论越低层次越容易被满足。
第五章 网络营销4p策略5.1 网络营销产品概述随堂测验1、未来有可能出现的产品属于产品的（ ）层次。
a、核心利益层次
b、有形产品层次
c、潜在产品层次
d、延伸产品层次
2、新产品试销取得成功以后，转入成批生产和扩大市场销售额的阶段，该阶段属于产品生命周期的（ ）。
a、介绍期
b、成长期
c、成熟期
d、衰退期
3、期望产品层是指消费者购买产品时附带获得的各种附加服务或利益的总和。
5.2 网络营销新产品开发随堂测验1、企业获得新产品的途径有两种：收购和自己开发。
2、全新型新产品是指在原有产品的基础上，产品的性能有重大突破和改进的产品。
3、消费者接受新产品一般表现为五个重要阶段：认知-兴趣-评价-试用-正式采用。
5.3 网络营销定价策略随堂测验1、需求导向定价法是以消费者对产品价值的理解和需求强度为定价依据。
2、随行就市定价法是指企业商品的价格与竞争者商品的平均价格保持一致。
3、品牌定价策略属于心理定价策略。
5.4 网络营销渠道概述随堂测验1、渠道的长度结构是指按照渠道中包含的渠道中间商，即渠道层级数量的多少来定义的一种渠道结构。
2、零级渠道是指有0个渠道中间商的一种渠道结构。
3、网络直销是指生产商通过网络直接销售渠道直接销售产品。
5.5 网上直销与网络间接分销随堂测验1、传统营销渠道是指某种商品或劳务从生产者向消费者转移时所经过的流通途径。
2、网络营销渠道一般要具备订货、结算和配送三大功能。
3、间接销售渠道包括一级、二级、三级甚至级别更多的渠道。
5.6 网络营销促销内涵随堂测验1、促销即促进产品销售。
2、一般促销时间越长越好。
3、促销最关键的是以低价格吸引消费者，所以平时低价的商品做促销更有效。
第五章 网络营销4p策略 单元测试1、产品的质量水平、功能、包装、特色、款式和品牌等属于产品的（ ）层次。
a、核心利益或服务层
b、有形产品
c、期望产品
d、潜在产品
2、产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段，以下排列顺序正确的是（ ）。
a、成长期、介绍期、成熟期、衰退期
b、衰退期、介绍期、成熟期、成长期
c、衰退期、成长期、介绍期、成熟期
d、介绍期、成长期、成熟期、衰退期
3、在产品刚进入市场时，采用高价位策略，以便在短期内尽快收回投资，这种定价方法称为( )。
a、渗透定价
b、品牌定价
c、撇脂定价
d、竞争定价
4、在选择网络营销定价方法时，若使用成本加成定价法，则若某一产品成本为110元，期望利润率为30%，则该产品的定价为（ ）。
a、143
b、140
c、176
d、180
5、顾客通过互联网注册后，可以直接使用某公司的产品,并根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买，这种定价方式称为（ ）。
a、定制定价
b、使用定价
c、促销定价
d、租赁定价
6、一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和（ ）。
a、业务系统
b、管理系统
c、配送系统
d、运营系统
7、按上网目的对消费者进行分类时，习惯于购买便宜商品，喜欢讨价还价的顾客属于（ ）。
a、冲浪型
b、定期型
c、简单型
d、议价型
8、为了鼓励消费者淡季购买或经销商淡季进货，企业经常采用（ ）策略。
a、数量折扣
b、现金折扣
c、季节折扣
d、交易折扣
9、以下可以不依赖于传统物流配送渠道的是 ( )。
a、软件
b、图书
c、汽车
d、计算机硬件
10、对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列( )策略。
a、零价位策略
b、差别定价策略
c、竞价策略
d、捆绑定价策略
11、产品的质量水平、功能、包装、特色、款式和品牌等属于产品的（ ）层次。
a、核心利益或服务层
b、有形产品
c、期望产品
d、潜在产品
12、新产品创意的方法主要有（ ）。
a、直接寻找法
b、技术创新的方法
c、顾客需求研究方法
d、产品属性分析方法
13、关于品牌和商标说法正确的是（ ）。
a、所有的商标都是品牌
b、所有的品牌都是商标
c、品牌是受法律保护的
d、商标是受法律保护的
14、传统的企业定价方法有（ ）。
a、成本导向定价法
b、需求导向定价法
c、竞争导向定价法
d、心理定价法
15、常见的促销定价有（ ）。
a、满就减
b、加价购
c、秒杀
d、团购
16、网络直销的优势有（ ）。
a、能够促成产需直接沟通
b、实现买卖双方双赢
c、降低流通过程中的损耗
d、提高产品质量
17、品牌是一种信誉，传统的优势名牌一定是网上的优势名牌。
18、网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能，因而在电子商务环境下中间商将面临消亡。
19、在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从 而产生相应的法律关系。
20、营销组合最基本的手段来自四各个方面：产品、价格、分销和促销，简称4p组合，这种组合适用于所有的营销方式。
21、网络营销广告与传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通。
22、企业只有建立自己的网站平台，才能够开展网络营销活动。
第七章 网络推广（上）7.1 搜索引擎优化随堂测验1、搜索引擎营销方法主要分为登录搜索引擎、搜索引擎付费营销、（ ）。
a、搜索引擎优化
b、搜索蜘蛛
c、网络营销
d、百度营销
2、（ ）是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。
a、搜索引擎优化
b、网络调研
c、网络营销
d、搜索引擎营销
3、（ ）是指通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站各项基本要素适合搜索引擎检索原则并且对用户更友好，从而更容易被搜索引擎收录及优先排序。
a、sem
b、seo
c、sef
d、ceo
4、外链主要从数量和（ ）两方面来影响排名。
a、流量
b、质量
c、知名度
d、导出链接
7.2 微营销随堂测验1、微营销属于社会化媒体营销。
2、微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，以150字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
3、微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。
4、“建信任、软营销”是开展个人微信营销的核心。
7.3 问答营销随堂测验1、（ ）是借助于问答社区进行口碑营销的一种网络营销方式。
a、问答营销
b、微营销
c、百科营销
d、即时通信营销
2、常见的问答营销方式一般是（ ）。
a、一问一答
b、一问多答
c、自问自答
d、即时问答
3、问答营销是以问和答的方式，达成营销的最终目的。
4、问答营销要避免引起争论。
5、通过问答营销企业既能与潜在消费者产生互动，又能植入商家广告。
6、问答营销要按照用户搜索习惯选取关键词和设计针对性问题。
第七章 网络推广（下）7.4 网络广告策划随堂测验1、中国的第一个商业性的网络广告出现在（ ）年3月。
a、1996
b、1997
c、1998
d、1999
2、网络广告的最大优势是（ ）。
a、主观性
b、客观性
c、可控制性
d、可测量性
3、（ ）是为支持每一千人次的访问而支出的费用。
a、cpc
b、cpm
c、cpa
d、cpt
4、网络广告网页下方比上方效果好。
5、网络广告面积越大越好。
6、网络广告具有强烈的交互性和感观性。
7、网络广告策划是根据互联网的特征及网络人群的特征，从全局角度所展开的一种运筹和规划。
8、网络广告转化率为转化次数除以广点击次数。
7.5 软文营销策划随堂测验1、软文的标题必须生动，能紧贴主题，要突出核心内容和表达意图。
2、软文的发布媒体越多越好。
3、软文内容要具有商业色彩。
4、电商成熟期要偏重于网站运营的介绍。
7.6 病毒营销策划随堂测验1、病毒营销主要是由企业内部人员来进行传播。
2、病毒营销传播的速度可以达到几何倍数。
3、病毒营销的本质是为用户提供免费的信息和服务。
4、成功的病毒营销要利用别人的资源来进行传播。
第七章 网络推广 单元测试1、搜索引擎营销方法主要分为登录搜索引擎、搜索引擎（ ）、搜索引擎优化。
a、搜索引擎优化
b、付费营销
c、网络营销
d、百度营销
2、（ ）是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。
a、搜索引擎优化
b、搜索引擎付费营销
c、网络营销
d、搜索引擎营销
3、（ ）是指通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站各项基本要素适合搜索引擎检索原则并且对用户更友好，从而更容易被搜索引擎收录及优先排序。
a、sem
b、seo
c、sef
d、ceo
4、外链主要从数量和（ ）两方面来影响排名。
a、流量
b、质量
c、知名度
d、导出链接
5、（ ）是借助于问答社区进行口碑营销的一种网络营销方式。
a、问答营销
b、微营销
c、百科营销
d、即时通信营销
6、常见的问答营销方式一般是（ ）。
a、一问一答
b、一问多答
c、自问自答
d、即时问答
7、中国的第一个商业性的网络广告出现在（ ）年3月。
a、1996
b、1997
c、1998
d、1999
8、网络广告的最大优势是（ ）。
a、主观性
b、客观性
c、可控制性
d、可测量性
9、（ ）是为支持每一千人次的访问而支出的费用。
a、cpc
b、cpm
c、cpa
d、cpt
10、（ ）其实就是为用户提供最精准的优质内容。
a、pr
b、sem
c、seo
d、url
11、（ ）是为支持每一千人次的访问而支出的费用。
a、cpc
b、cpm
c、cpa
d、cpt
12、（ ）主要体现在以安卓系统、ios系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的营销。
a、博客营销
b、即时通信营销
c、问答营销
d、微信营销
13、（ ）是根据用户的点击来进行付费。
a、cpc
b、cpm
c、cpa
d、cpt
14、（ ）是按时间来进行付费的形式。
a、cpc
b、cpm
c、cpa
d、cpt
15、（ ）提出一个问题，然后围绕这个问题自问自答。
a、新闻式
b、故事式
c、悬念式
d、d.诱惑式
16、病毒性营销之所以吸引人就在于（ ）。
a、方便互动
b、创新性
c、易于管理
d、针对性
17、下面关于搜索引擎的过程排序哪一项是正确的？①.搜索关键字②.看到搜索结果③.点击链接④.浏览企业网站⑤.实现转化
a、a. ①②③④⑤
b、b. ①③②④⑤
c、c.③②④①⑤
d、d. ①③②⑤④
18、全球第一个网络广告产生在（ ）。
a、中国
b、英国
c、美国
d、法国
19、软文由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的（ ）。
a、搜索引擎广告
b、赞助广告
c、图片广告
d、文字广告
20、通过（ ）企业既能与潜在消费者产生互动，又能植入商家广告。
a、网络推广
b、病毒营销
c、问答营销
d、文字广告
21、微营销属于社会化媒体营销。
22、微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，以150字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
23、微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。
24、“建信任、软营销”是开展个人微信营销的核心。
25、问答营销是以问和答的方式，达成营销的最终目的。
26、问答营销要避免引起争论。
27、通过问答营销企业既能与潜在消费者产生互动，又能植入商家广告。
28、问答营销要按照用户搜索习惯选取关键词和设计针对性问题。
29、网络广告网页下方比上方效果好。
30、网络广告面积越大越好。
31、网络广告具有强烈的交互性和感观性。
32、网络广告策划是根据互联网的特征及网络人群的特征，从全局角度所展开的一种运筹和规划。
33、网络广告转化率为转化次数除以广点击次数。
34、软文的标题必须生动，能紧贴主题，要突出核心内容和表达意图。
35、软文的发布媒体越多越好。
36、软文内容要具有商业色彩。
37、电商成熟期要偏重于网站运营的介绍。
38、病毒营销主要是由企业内部人员来进行传播。
39、病毒营销传播的速度可以达到几何倍数。
40、病毒营销的本质是为用户提供免费的信息和服务。
41、成功的病毒营销要利用别人的资源来进行传播。
42、外链是指从自己的网站导入到别人网站的链接。
第八章 网络营销策划方案编写8.1 网络营销策划概述随堂测验1、网络营销平台策划解决的是自建网站还是借助第三方平台来做营销的问题，要和盈利模式相匹配。
2、网络推广方案是指通过研究网络推广的方法，制定出一套适合宣传和推广商品、服务甚至人的方案。
3、网络营销策划的基本原则包括系统性原则、创新性原则、操作性原则、经济性原则和协同性原则。
8.2 网络营销推广策划的步骤随堂测验1、策划网络营销方案，首先要明确策划的出发点和依据，即明确企业的网络营销目标，以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优势、劣势、机会和威胁。
2、swot分析实际上是对企业网络营销内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析企业的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
3、网络营销组合策略是网络营销策划的主要内容，主要包括4p策略。
8.3 网络营销策划书的结构及技巧随堂测验1、下面不属于网络营销4p策略的是（ ）。
a、产品策略
b、网页策略
c、价格策略
d、促销策略
2、网络营销策划的目标类型包括（ ）。
a、销售型
b、服务型
c、品牌型
d、提升型
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