1.5第一章测试1、【单选题】组织的方针政策必须符合组织的( )
a、宗旨的要求
b、愿景的要求
c、战略的要求
d、价值观的要求
2、【单选题】在质量管理方面，公司的最终责任是面向( )
a、管理层
b、一线员工
c、外部顾客
d、内部顾客
3、【单选题】提出了系统思考概念的学者是( )
a、戴明
b、彼得圣吉
c、朱兰
d、石川馨
4、【单选题】欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是( )
a、过程
b、领导
c、战略
d、资源
5、【单选题】根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
a、产品购买成本
b、产品使用成本
c、顾客投诉
d、社会成本
6、【单选题】著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
a、开发出了因果图
b、提出了组织的管理者必须关注的14个要点
c、提出了质量改进三步曲
d、开创了统计质量控制的新领域
7、【单选题】( )应当是组织的一个永恒目标。
a、持续改进总体业绩
b、全员参与
c、以顾客为关注焦点
d、与供方互利
8、【单选题】质量必须履行的需求主要指（ ）
a、法律法规规定
b、国家强制标准
c、合同规定
d、以上全部
9、【单选题】在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( )
a、原材料
b、设备
c、专业技能
d、人力资源
10、【单选题】由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随时间不断变化的，这体现了质量的（ ）
a、时效性
b、广泛性
c、主观性
d、相对性
11、【多选题】质量管理发展的阶段包括( )
a、产品质量检验阶段
b、统计质量控制阶段
c、局部质量事后控制阶段
d、全面质量管理阶段
e、产品试制阶段
12、【多选题】广义的质量,是指( )
a、产品的质量
b、工作质量
c、服务质量
d、过程质量
13、【多选题】著名质量管理专家朱兰提出的主要理论包括( )
a、质量螺旋
b、质量环
c、三步曲
d、质量功能展开
14、【多选题】以下质量特性中属于线性特征的有（ ）
a、民航客机中向旅客提供酒
b、火车卧铺车厢保证开水供应
c、火车卧铺车厢提供清洁的卧具
d、商场售货员的服务态度
e、餐馆菜肴的味道
15、【多选题】全面质量管理的基本观点有（ ）
a、重视统计计量工作的观点
b、全员性的质量管理的观点
c、用数据说话的观点
d、全面质量管理的群众观点
16、【判断题】质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（ ）
17、【判断题】产品质量即产品的符合性。（ ）
18、【判断题】组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（ ）
19、【判断题】朱兰质量螺旋规律说明，提高产品质量工作是永远不会完结的。（ ）
20、【判断题】广义质量是指产品质量要全部符合标准。（ ）
2.5第二章测试1、【单选题】根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是( )
a、汽车的速度
b、耐用品的可靠性
c、食品的味道
d、电力供应的及时性
2、【单选题】提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是( )
a、戴明
b、休哈特
c、石川馨
d、费根堡姆
3、【单选题】质量改进的成果主要来自于( )
a、成本的降低
b、次要的多数项目
c、员工的参与
d、关键的少数项目
4、【单选题】在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是( )
a、领导作用
b、全员参与
c、基于事实的决策方法
d、以顾客为关注焦点
5、【单选题】致力子增强满足质量要求的能力，称之为（ ）
a、质量策划
b、质量保证
c、质量控制
d、质量改进
6、【单选题】构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（ ）
a、全面质量管理
b、卓越绩效模式
c、iso9000族标准
d、质量管理的八项原则
7、【单选题】在pdca循环中，处置(a阶段)阶段的核心内容和必要环节是（ ）
a、识别问题
b、分析原因
c、标准化
d、评价结果
8、【单选题】统计质量阶段的管理特点是( )
a、把关与部分预防相结合
b、事后把关为主
c、以用户为主,重在产品适用性
d、防检结合
9、【单选题】在pdca循环中,检查、验证执行效果,及时发现计划过程中的经验和问题的工作,发生在( )
a、p阶段
b、d阶段
c、c阶段
d、a阶段
10、【单选题】( )是质量管理的一部分,致力于满足质量要求。
a、质量策划
b、质量改进
c、质量计划
d、质量控制
11、【多选题】质量管理8项原则提出了组织应该正确处理好的三个关系,即( )
a、组织与员工的关系
b、组织与政府的关系
c、组织与顾客的关系
d、组织与供方的关系
12、【多选题】以下关于质量功能展开正确的论述有( )
a、可以提前发现和展示后续过程质量控制的重点和瓶颈
b、源于日本
c、产品从概念产品阶段向具体设计阶段过渡的支持工具
d、以上都对
13、【多选题】全面质量管理主要是“三全”的管理,“三全”指的是( )
a、全面的质量
b、全员参加
c、全过程的质量
d、全部工序的质量管理
14、【多选题】质量管理8项原则提出了组织应该正确处理好的三个关系,即( )
a、组织与员工的关系
b、组织与政府的关系
c、组织与顾客的关系
d、组织与供方的关系
15、【多选题】基层管理人员的质量职责包括（ ）
a、制定本部门的质量分目标
b、组织基本功训练
c、落实质量控制点
d、组织开展质量管理小组活动
e、主持建立质量体系
16、【判断题】全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（ ）
17、【判断题】全面质量管理强调预防为主和不断改进。( )
18、【判断题】质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（ ）
19、【判断题】现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（ ）
20、【判断题】质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。( )
3.6第三章测试1、【单选题】如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是( )
a、平顶型
b、双峰型
c、孤岛型
d、偏向型
2、【单选题】回归分析属于（ ）
a、描述性统计方法
b、统计推断方法
c、预测性统计方法
d、实验设计方法
3、【单选题】只能用于单一目标研究的老七种工具是（ ）
a、因果图
b、分层图
c、调查法
d、直方图
4、【单选题】目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（ ）
a、故障模式与影响分析(fmea)
b、故障树分析(fta)
c、冗余技术分析
d、矩阵数据分析法
5、【单选题】下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
a、控制图中有点子超出上控制界限
b、控制图中有点子落在控制界限上
c、控制图中无点子超出控制界限，且控制界限内的点子随机排列
d、控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧
6、【单选题】( )是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。
a、样品
b、总体
c、样本容量
d、样本
7、【单选题】下面选项中，不是质量管理中常见的离散概率分布有( )
a、超几何分布
b、二项分布
c、泊松分布
d、正态分布
8、【单选题】利用不合格品数控制工序质量的控制图称为( )
a、缺陷数控制图
b、缺陷率控制
c、不合格品率控制图
d、不合格品数控制图
9、【单选题】控制图分为( )和控制用控制图两类。
a、分析用
b、技术用
c、管理用
d、统计用
10、【单选题】排列图又称为（ ），它是将质量改进项目从重要到次要进行排序的一种图示技术。
a、费德勒图
b、朱兰图
c、帕累托图
d、戴明图
11、【多选题】关于正态分布以下叙述正确的是( )
a、对称、单峰的曲线
b、由位置参数和形状参数决定
c、曲线越陡,数据离散程度越大
d、以上都正确
12、【多选题】控制图判断异常的准则分为( )两大类。
a、点出界就判断异常
b、连续25点有1个点出界
c、界内点排列不随机判断异常
d、界内点连续递减或递增
13、【多选题】平均值-极差控制图的优点有( )。
a、适用范围广
b、灵敏度高
c、精度高
d、简单直观
14、【多选题】计数值控制图有( )
a、平均值-极差控制图
b、不合格品数控制图
c、不合格品率控制图
d、缺陷数控制图
15、【多选题】直方图出现孤岛型的图形是因为（ ）
a、原材料发生了变化
b、生产过程发生了变化
c、有不熟练的工人替班
d、产品分组过多
e、测量方法不当
16、【判断题】在现场质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的主要原因。 ( )
17、【判断题】分层法是用来加工整理数据的一种重要方法。（ ）
18、【判断题】因果图的作用是由粗到细的追究产生质量问题的最原始因素。（ ）
19、【判断题】抽样后在控制图上打点，若点恰好落在控制界限上，则作界外处理。（ ）
20、【判断题】控制图在生产过程中应用时，只要抽样打点不出界，就表明生产处于控制状态。（ ）
4.3第四章测试1、【单选题】下列工具中属于定量分析方法的是( )
a、kj法
b、矩阵图
c、矩阵数据分析法
d、过程决策程序图
2、【单选题】下列工具中属于计划评审技术与关键路径法在质量管理中的应用的是( )
a、流程图
b、矢线图
c、树图
d、关系图
3、【单选题】各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为（ ）
a、中央集中型关系图
b、单向集约型关系图
c、关系表示型关系图
d、应用型关系图
4、【单选题】故障树分析(fta)的目的是（ ）
a、显示故障和原因之间的关系
b、识别故障发生的所有方式，以确定其影响和严重程度
c、确定系统的可靠性大小
d、确定故障的可维修性
5、【单选题】新七种工具中唯一的定量分析方法是( )
a、kj法
b、矩阵图
c、矩阵数据分析法
d、矢线图
6、【单选题】根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数f(t)与可靠度函数r(t)之间的关系应为（ ）
a、f(t)=r(t)
b、f(t)-r(t)=1
c、r(t)-f(t)=1
d、f(t) r(t)=1
7、【单选题】对计量值数据进行现场调查的有效工具是（ ）
a、不合格品项目调查表
b、缺陷位置调查表
c、质量分布调查表
d、矩阵调查表
8、【单选题】在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示（ ）
a、可能有关系
b、有关系或弱相关关系
c、强相关关系
d、无关系
9、【单选题】产品在使用了一段时间以后发生的失效属于( )
a、功能性失效
b、可靠性失效
c、早期失效
d、晚期失效
10、【单选题】把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间相互接近关系加以归类、汇总的一种图示技术是（ ）
a、树图
b、因果图
c、亲和图
d、矩阵图
11、【多选题】在各类矩阵图中，最常见的矩阵图包括( )
a、l型矩阵图
b、t型矩阵图
c、y型矩阵图
d、x型矩阵图
e、c型矩阵图
12、【多选题】实施六西格玛活动的支持性工具包括( )
a、基础统计工具
b、高级统计工具
c、测量
d、过程控制
e、过程改进
13、【多选题】度量可靠性水平或相应的能力的指标有（ ）
a、可靠度
b、失效率
c、产品寿命曲线
d、平均失效时间
e、平均失效间隔时间
14、【多选题】卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )
a、财务指标
b、内部指标
c、顾客指标
d、创新和学习指标
e、供应商指标
15、【多选题】关于aql以下叙述正确的是( )
a、计数调整型抽样系统的基础
b、是可允许和不可允许的最低过程平均的分界线
c、描述过程平均质量的参数
d、是一个令人满意的质量水平
16、【判断题】从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。( )
17、【判断题】质量可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。( )
18、【判断题】计量抽样方案的优点在于手续简便，费用节省，且无需预先假定分布律。（ ）
19、【判断题】所有工业产品的质量特性都是可以直接定量的。（ ）
20、【判断题】由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。( )
5.3第五章测试1、【单选题】创立了世界上第一个认证标志的国家是( )
a、美国
b、英国
c、德国
d、日本
2、【单选题】在iso9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( )
a、iso9000
b、iso9001
c、iso9004
d、iso19011
3、【单选题】在iso9000族标准中，其目的在于促进组织的绩效改进的标准是( )
a、iso9000
b、iso9001
c、iso9004
d、iso19011
4、【单选题】标准化的本质是（ ）
a、过程
b、统一
c、简化
d、体系
5、【单选题】下列属于质量认证的对象的是( )
a、生产方法
b、组织机构
c、机器设备
d、管理体系
6、【单选题】质量改进的成果主要来自于（ ）
a、关键的少数项目
b、次要的多数项目
c、领导的重视
d、市场的竞争
7、【单选题】国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求?（ ）
a、该企业标准严于上级标准
b、该企业标准与上级标准一致
c、该企业标准低于上级标准
d、该企业标准不高于上级标准
8、【单选题】iso指的是( )
a、国际标准化组织
b、国际电工委员会
c、欧洲电工标准委员会
d、合格评定委员会
9、【单选题】iso9004:2000所带来的结果与iso9001:2000相比,不同在于能够( )
a、提供组织质量管理体系的适宜性
b、提高组织的效率
c、提供组织质量管理体系的充分性
d、提高总体业绩
10、【单选题】把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称为( )
a、简化
b、组合化
c、系列化
d、统一化
11、【多选题】iso9000族核心标准包括( )
a、iso9000质量管理体系-基础和术语
b、iso9001质量管理体系-要求
c、iso9004质量管理体系-业绩改进指南
d、iso19011质量和/或环境管理体系
12、【多选题】我国认证制度的总体框架包括( )
a、授权机构或管理机构
b、认可机构
c、从事认证实践的机构和人员
d、企业
e、消费者
13、【多选题】等效采用是指( )
a、技术内容相同
b、编写方式完全对应国际标准
c、技术内容不同
d、编写方式不完全对应国际标准
14、【多选题】下列对产品标识说法正确的是（ ）
a、产品标识所用文字应当为规范中文
b、产品标识在使用规范中文的同时，可以使用汉语拼音或者外文
c、产品标识中，汉语拼音和外文应当小于相应中文
d、产品标识使用的汉字、数字和字母，其字体高度不得小于1.8毫米
15、【多选题】产品标识可以用文字、符号、（ ）等表示。
a、标志
b、标记
c、数字
d、图案
16、【判断题】标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。（ ）
17、【判断题】组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。( )
18、【判断题】质量管理体系文件中规定的要求对所涉及的员工都是强制性的。( )
19、【判断题】质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样。（ ）
20、【判断题】全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了。（ ）
6.4第六章测试1、【单选题】在产品设计过程中，小批试生产阶段这一步骤主要是( )
a、模拟试验
b、参数设计
c、工作图设计
d、考验工艺
2、【单选题】为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行，可靠性设计中常用的方法是( )
a、故障检测设计
b、冗余技术
c、耐环境设计
d、防误设计
3、【单选题】古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
a、质量越高质量成本越高
b、质量越高质量成本越低
c、质量与质量成本之间没有关系
d、最优符合性质量是100％
4、【单选题】过程能力指数越大,则质量特性值分布的曲线越( )
a、陡峭
b、平缓
c、保持对称
d、没有直接的影响
5、【单选题】过程的结果是( )
a、程序
b、产品
c、活动
d、输出
6、【单选题】当过程能力指数大于1.67时,工序控制可以采取的措施是( )
a、增加检验频次
b、降低设备精度要求
c、改进工艺
d、不必采取措施
7、【单选题】某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定的赶发时限为60分钟，则其过程能力指数为（ ）
a、1.33
b、0.67
c、1
d、1.23
8、【单选题】某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（ ）
a、0.135%
b、0.27%
c、2.275%
d、1.67%
9、【单选题】工序能力指数cp=1.04时，说明工序能力（ ）
a、不足
b、尚可
c、充分
10、【单选题】配合回归直线的前提条件是（ ）
a、必须是对两个变量配合回归直线
b、两个变量必须有明确的因果关系
c、两个变量必须具备线性函数关系
d、两个变量必须具备显著的线性关系
11、【多选题】1. 过程能力决定于以下几种质量因素( )
a、人
b、料
c、机
d、法
e、环
12、【多选题】关于过程能力指数cp,以下陈述正确的是（ ）
a、cp与过程波动成反比，波动越大cp越小
b、cp由过程的5m1e组成，与容差无关
c、cp与过程输出的平均值无关
d、cp是指过程呈稳定状态时的质量水平
13、【多选题】提高过程能力指数的途径有（ ）
a、减少质量特性的随机波动
b、消除异常因素
c、加严技术要求
d、减少分布中心和公差中心的偏移
e、减少加工误差
14、【多选题】影响工序能力指数的变量有（ ）
a、产品公差范围
b、工序加工的分布中心与公差中心的偏移量
c、工序加工质量特性的分散程度
d、不合格品率
e、自动化程度
15、【多选题】质量改进经常化，制度化要通过（ ）等项工作来保证。
a、实施高层管理者审核制度（例如：管理评审）
b、经常开展qc活动
c、使质量改进目标成为年度计划的内容，使质量改进成为职工岗位职责的一部分
d、灵活应用各种数理统计工具
16、【判断题】投诉率为零，表明顾客很满意。（ ）
17、【判断题】任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、形成和实现的过程，这个过程可以用质量环来表述。( )
18、【判断题】若点子全部处于控制界限内，但出现7个点子连续上升，则判断过程不稳定。( )
19、【判断题】对质量不稳定、出现不合格品多的项目，应设置质量控制点。（ ）
20、【判断题】按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本。（ ）
7.6第七章测试1、【单选题】下列属于鉴定成本的是（ ）
a、产品评审费
b、在库物资复检费
c、工序控制费
d、诉讼费
2、【单选题】从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是( )
a、生产方
b、顾客
c、政府
d、认证机构
3、【单选题】质量检验阶段的主要特点是（ ）
a、事先预防
b、事后把关
c、解决质量问题的手段具有多样性
d、“三全”，即全过程、全员和全面的质量
4、【单选题】主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
a、质量检验阶段
b、统计质量控制阶段
c、全面质量管理阶段
d、is09000标准阶段
5、【单选题】设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于（ ）
a、初期评审
b、中期评审
c、终期评审
d、事后评审
6、【单选题】研究成对出现的(x，y)变量时，当y值随x值的增加而增加时，则称二者为( )
a、正相关关系
b、负相关关系
c、曲线相关关系
d、不相关
7、【单选题】数批产品在初次检验时发现的平均不合格品率即为( )
a、过程平均不合格品率
b、不合格品率
c、批不合格品率
d、产品批
8、【单选题】( )是用预先规定的抽样方案对批进行初次检验,判为合格的批直接接收,判为不合格的批经过全数检验,将批中不合格品挑出换成合格品后再提交检验的过程。
a、计数序贯型抽样检验
b、计数挑选型抽样检验
c、百分比抽样方案
d、计数调整型抽样检验
9、【单选题】产品合格与否的判定依据是( )
a、质量是否达到标准
b、明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
c、质量检验结果
d、工人的操作技术是否过关
10、【单选题】质量检验的作用包括（ ）
a、监督
b、保证
c、预防
d、以上都是
11、【多选题】“三检制”是将( )结合起来进行过程质量检验的一种管理制度。
a、复检
b、自检
c、互检
d、专检
12、【多选题】质量检验的基本类型包括( )
a、进货检验
b、工序检验
c、巡回检验
d、完工检验
13、【多选题】oc曲线的影响因素包括( )
a、批量n
b、样本容量n
c、批合格判定数a
d、批不合格率p
14、【多选题】计数调整型抽样检验适用于( )
a、连续批产品
b、库存品复检
c、工序管理和维修操作
d、以上均可
15、【多选题】抽样检验适用于( )情况。
a、破坏性检验
b、流程性材料检验
c、希望检验结果更精确
d、希望节省时间和检验费用
16、【判断题】质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（ ）
17、【判断题】纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。( )
18、【判断题】质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（ ）
19、【判断题】质量改进的对象是产品质量。（ ）
20、【判断题】质量检验与生产工人无关。（ ）
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