1.1药学服务的定义及发展现状1、【单选题】药学服务最基本的要素是（ ）。
a、“以人为本”的“服务”
b、合理用药
c、安全用药
d、“与药物有关”的“服务”
e、经济用药
2、【单选题】药学服务体现了（ ）的宗旨。
a、以安全用药为本
b、以人为本
c、以服务为本
d、以保障供应为本
e、以合理用药为本
3、【单选题】药学服务的社会属性不正确的是（ ）。
a、面向全社会使用药物的患者提供与药学专业相关的技术服务
b、不仅以实物形式，还以提供信息和知识的形式满足患者的需要
c、为药品研发机构提供合理用药的依据
d、服务于治疗性用药
e、服务于预防性用药、保健性用药
4、【单选题】开展药学服务的主体是（）。
a、药厂工程师
b、医师
c、护士
d、药师
e、质量负责人
5、【单选题】药学服务是（ ）阶段。
a、以药品供应为中心的阶段
b、以药品管理为中心的阶段
c、药师参与临床用药实践的阶段
d、以合理用药为主的临床药学阶段
e、以患者为中心，改善患者生命质量的阶段
6、【多选题】药学服务的目的是（ ）。
a、提高药物治疗的安全性
b、提高药物治疗的有效性
c、提高药物治疗的经济性
d、改善患者生活质量
e、减少药品的使用量
7、【判断题】药学服务质量的核心是药师的服务能力。
8、【其它】说明药学服务的功能有哪些？
1.2药学服务的对象及内容1、【单选题】药学服务的对象不包括（ ）。
a、健康人群
b、患者及其家属
c、医护人员
d、药品消费者
e、药品生产人员
2、【单选题】药学服务的中心是（ ）的宗旨。
a、患者
b、患者家属
c、医护人员
d、药品消费者
e、健康人群
3、【单选题】对医师开展药学服务的内容是（ ）。
a、药品价格是否进入医疗保险报销目录
b、药品报销是否进入医疗保险报销目录
c、新药信息
d、药物的滴注速度
e、自我保健的咨询
4、【单选题】对护士开展药学服务的内容是（ ）。
a、药品价格是否进入医疗保险报销目录
b、药品报销是否进入医疗保险报销目录
c、新药信息
d、药物的滴注速度
e、自我保健的咨询
5、【单选题】药学信息服务是（ ）。
a、药学服务的重要环节
b、药学服务的关键
c、药学服务的基本工作
d、药学服务的核心工作
e、药学服务的基本要素
6、【多选题】药学服务的内容有（ ）。
a、处方审核
b、处方调剂
c、处方点评
d、处方修正
e、用药教育
7、【填空题】① 处方调剂是（ ）；② 用药教育与咨询是（ ）。从以下选项中选择正确答案依次填写____：a.药学服务的重要环节 b.药学服务的关键 c.药师最基本工作 d.药学服务的核心工作 e.药学服务的基本要素
8、【判断题】医药必须对患者进行血药浓度检测，从而制订个体化给药方案。
9、【其它】说明药师在什么情况下，应主动向患者提供用药指导？
1.3药学人员的素质要求1、【单选题】药师最基本的要求是（ ）。
a、法律法规知识
b、医学专业知识
c、药学专业知识
d、良好的道德素养
e、心理学知识
2、【单选题】药师最基本的技能是（ ）。
a、用药教育与咨询技能
b、药品管理与养护技能
c、处方调配技能
d、沟通能力
e、药历书写技能
3、【单选题】药历是（ ）。
a、医师为患者建立的用药档案
b、药师为患者建立的用药档案
c、医师为患者建立的治疗方案
d、护士为患者建立的用药档案
e、药师为患者建立的治疗方案
4、【单选题】药学道德范畴的保密包括（ ）。
a、对家属保密，对患者保密
b、对用药类别保密，对患者隐私保密
c、对疾病保密，对患者姓名保密
d、对疾病保密，对患者用药保密
e、对疾病保密，对患者隐私保密
5、【单选题】药学工作人员的责任不包括（ ）。
a、不能拒绝医师的任何处方
b、按执业医师处方调剂药品
c、货真价实、明码实价
d、严格遵守调配处方操作规程
e、依法为患者提供优质药品和药学服务
6、【多选题】药学职业道德准则（ ）。
a、救死扶伤，不辱使命
b、尊重患者，一视同仁
c、依法执业，质量第一
d、敬德修业，珍视声誉
e、尊重同仁，密切协作
7、【填空题】① 义务是（ ）；② 良心是（ ）；③ 文明是（ ）。从以下选项中选择正确答案依次填写____：a.人们在道义上应尽的责任 b.人们在履行对社会的义务过程中形成的道德责任感和自我评价的能力 c.人们通过自己的活动所赢得的社会信任和赞誉 d.药师要真正把患者的利益放在首位 e.是一个人素质的高低的具体体现
8、【判断题】应对投诉是药师应具备的最基本能力。
9、【其它】请为一名消化性溃疡的患者建立药历。
2.1用药教育与指导的方法及内容1、【单选题】有关药品通用名称，以下说法错误的是（ ）
a、被药品标准采用的通用名称为法定名称
b、可用作商标注册
c、无论何处生产的同种药品都可用
d、按照“中国药典通用名称命名原则”制定的药品名称
e、中国药典委员会制定的药品名称
2、【单选题】睡前服用，可使抑制肝脏合成胆固醇效果更好的药品是（ ）。
a、复方铝酸铋片
b、二甲双胍片
c、甲氧氯普胺片
d、瑞舒伐他汀片
e、维生素c
3、【单选题】餐中服用，可以减少对胃肠道刺激的药品是（ ）。
a、复方铝酸铋片
b、二甲双胍片
c、甲氧氯普胺片
d、瑞舒伐他汀片
e、维生素c
4、【单选题】依从生物钟规律，服用抗高血压药不宜---
a、1日1次
b、在晨7时
c、在下午1时
d、在睡前或夜间
e、选用长效制剂
5、【单选题】下列有关剂型的使用不正确的是（ ）
a、滴丸剂多用于病情急重者，如冠心病、心绞痛等
b、滴丸剂在保存中不宜受热
c、泡腾片剂可迅速崩解和释放药物
d、泡腾片剂宜用凉开水或温水浸泡，待完全溶解或气泡消失后再饮用
e、泡腾片剂可以直接服用或口含
6、【单选题】为利于充分吸收，含服时间一般控制在5分钟左右的剂型是（ ）
a、泡腾片剂
b、舌下片
c、激素类气雾剂
d、缓、控释制剂
e、透皮贴剂
7、【单选题】服药后宜多饮水的药品是（ ）
a、微生态制剂
b、胃黏膜保护剂
c、磺胺类药物
d、头孢菌素类药
e、抗高血压药
8、【单选题】服药后1小时内限制饮水的药品是（ ）
a、微生态制剂
b、胃黏膜保护剂
c、磺胺类药物
d、头孢菌素类药
e、抗高血压药
9、【单选题】可供口服或黏膜外用的制剂（ ）
a、滴丸剂
b、泡腾片剂
c、透皮贴剂
d、膜剂
e、缓、控释制剂
10、【单选题】服用时应多饮水，同时应碱化尿液以防止尿酸结石形成的药物是( )。
a、阿仑膦酸钠
b、氨苄西林
c、氨茶碱
d、苯溴马隆
e、苯海拉明
11、【单选题】有胃溃疡或胃酸过多的人不宜饮用( )。
a、水
b、茶
c、咖啡
d、酒精
e、醋
12、【单选题】饮酒可加速其代谢的药品是( ) 。
a、苯妥英钠
b、硫酸亚铁
c、磺胺嘧啶
d、维生素c
e、甲氨蝶呤
13、【单选题】与碳酸氢钠等碱性药同服，可发生酸碱中和反应，使药物失效的是( )
a、饮酒
b、喝茶
c、食醋
d、喝咖啡
e、吸烟
14、【单选题】与乙醇合用而效力降低的药物是( )。
a、氯化钙
b、苯巴比妥
c、布洛芬
d、洋地黄毒苷
e、别嘌呤醇
15、【单选题】可干扰酒精代谢过程，导致双硫仑样反应的药品是（ ）。
a、甲硝唑
b、咪康唑
c、氟康唑
d、酮康唑
e、伊曲康唑
16、【单选题】与呋塞米同用会降低其利尿作用的是 ( )。
a、各种白酒
b、吸烟
c、食醋
d、食盐
e、茶叶
17、【单选题】关于贮藏的说法，错误的是（ ）。
a、多数药品均需避光，密闭并在阴凉干燥处保存
b、许多生物制品需冷藏或低温保存
c、变质的药物绝对不能服用
d、多数药品不需避光，密闭并在阴凉干燥处保存
e、多数液体制剂适宜在常温下贮藏
18、【多选题】宜在餐前服用的药物包括---( )
a、多潘立酮
b、格列本脲
c、阿司匹林
d、复方三硅酸镁
e、噻氯匹定
19、【多选题】选择适宜的服药时间可达到（ ）。
a、提高用药依从性
b、增强药物疗效
c、减少和规避药品不良反应
d、降低给药剂量和节约医药资源
e、应人体生物节律的变化，充分调动人体内积极的免疫和抗病因素
20、【多选题】慢性咽炎者需应用口含片，使用时应注意（ ）
a、应把药片置于舌根部，并尽量贴近咽部
b、为避免过敏反应发生，含后应及时漱口
c、古服后30分钟内不宜进食或饮水
d、含服时不宜咀嚼或吞咽
e、发生过敏、皮疹、瘙痒等反应，及时停药
21、【多选题】影响血药浓度的生活因素包括（ ）。
a、饮食习惯
b、食物组成
c、吸烟、嗜酒
d、饮茶和咖啡
e、空气污染
22、【多选题】不宜与食醋同时服用的药物是( )。
a、磺胺类药物
b、碳酸氢钠
c、呋塞米
d、氨基糖苷类抗菌药
e、维生素
23、【填空题】① 适于清晨服用的药品是（ ）；② 适于餐前服用的药品是（ ）；③ 适于餐中服用的药品是（ ）；④ 适于睡前服用的药品是（ ）。从以下选项中选择正确答案依次填写____：a.莫沙必利 b.艾司唑仑 c.帕罗西汀 d.氢氯噻嗪 e.阿卡波糖
24、【填空题】① 用药后30分钟内不宜进食或者饮水的剂型是（ ）；② 用药后2小时内尽量不排尿或局部冲洗的剂型是（ ）。从以下选项中选择正确答案依次填写____：a.咀嚼片 b.舌下片 c.泡腾片 d.阴道栓 e.控释片
25、【填空题】① 《中国药典》规定药品贮藏条件中对“阴凉库”温度的规定（ ）；② 《中国药典》规定药品贮藏条件中对“常温库”温度的规定（ ）；③ 《中国药典》规定药品贮藏条件中对“冷库”温度的规定（ ）。从以下选项中选择正确答案依次填写____：a.不超过10℃ b.0~2℃ c.2~10℃ d.不超过20℃ e.0~30℃
26、【判断题】所有口服降血糖药物适宜餐中服用。
27、【判断题】最科学的服药姿势是半卧位。
28、【其它】某患者，男性，32岁。因淋雨受冷后出现鼻塞、流涕、打喷嚏、轻微的咳嗽（吐稀白痰）等不适症状，到某药店购买阿莫西林胶囊来进行治疗。请为患者进行用药指导。
2.2药品说明书的指导作用1、【单选题】药品说明书关于成份的说法，哪种是错误的（ ）。
a、成份：有些药品为单一成份，有些为复方成份
b、中成药说明书中必须标明所有成份
c、中成药说明书中必须标明全部中药药味
d、化学药品的说明书中须标明全部活性成份
e、辅料列于成份之后
2、【单选题】关于下列说法，哪种是错误的（ ）
a、功能主治或称作用与用途或适应症，指这种药用来治什么病
b、根据药理作用及临床应用，将使用本品确有疗效并且不需要批准的疾病列入适应症范围
c、根据药理作用及临床应用，将使用本品确有疗效并被批准的疾病列入适应症范围
d、药适用于与某已知疾病或状态相关的症状的缓解列入适应症范围
e、药品辅助用于某些疾病或状态的治疗列入适应症范围
3、【单选题】关于产品说明书中药品性状的描述，下列哪种说法是错误的（ ）。
a、采用眼看、手摸、鼻闻、口尝、水试、火试等简单的物理、化学反应，直接感观
b、按颜色、外形、气、味依次规范描述。
c、不能区分药品的真、伪、优、劣
d、对保证用药安全有重要作用
e、对保证产品质量有重要作用
4、【单选题】某药品的生产批号是101205，有效期是两年，其有效期至（ ）。
a、121205.0
b、121105.0
c、121204.0
d、121104.0
e、121130.0
5、【单选题】关于用量说法，哪种是错误的（ ）。
a、说明书上的药品量通常指儿童剂量
b、药物用量常注明一日几次，每次多少量
c、儿童常用每日每公斤体重多少量来表示
d、一定要按照说明书的用法和用量使用，不要随便更改
e、用量过大可出现不良反应甚至中毒，用量过小则无法发挥药物疗效
6、【单选题】关于药品不良反应的说法，哪种是错误的( )。
a、药品说明书上记载了上市前和上市后已经出现了的不良反应
b、在药品上市后的使用过程中，会有一些以前从未发现的、药品使用说明书或有关文 献资料上未记载的不良反应出现。
c、有些药品的不良反应具有较长的潜伏期，因此，一些药品可能会在使用多年以后出现从未发生的、罕见的不良反应。
d、药品说明书上已经记载了所有可能发生的不良反应。
e、不良反应一般按发生率的降序列出
7、【单选题】如果某药的批准文号为“国药准字z20031110”，则可看出该药品是（ ）。
a、化学药品
b、生物制品
c、中成药
d、天然药品
e、保健品
8、【多选题】在药品说明书的药品名称中，中成药和西药都包含的部分是（ ）。
a、通用名称
b、商品名称
c、英文名称
d、汉语拼音
e、商标名称
9、【多选题】关于下列说法，正确的有（ ）
a、相同成份的药品，或是化学名相同的药品，可能有多个商品名。
b、不同商品名，意味不同厂家的产品，也意味不同的品质。
c、用药时要认准通用名或者化学名，避免重复服药，导致过量中毒。
d、药品治疗作用的发挥与辅料有关
e、药品治疗作用的发挥有赖于它含有的主要成份
2.3特殊人群用药教育与指导1、【单选题】药物致畸的高敏感期是（ ）。
a、妊娠1～2周
b、妊娠2周～3周
c、妊娠3～4周
d、妊娠3～5周
e、妊娠4～5周
2、【单选题】以下对妊娠期妇女用药叙述错误的是（ ）。
a、必须应用抗生素时应首先考虑对孕妇的利弊，并注意对胎儿的影响
b、用药时间宜短不宜长，剂量宜小不宜大
c、对于胎儿大、分娩有困难者禁用缩宫素，但可用垂体后叶素催产
d、在胎盘娩出前禁用麦角新碱
e、对致病菌不明的重症感染者一般联合应用二代或三代头孢菌素和庆大霉素
3、【单选题】容易在乳汁中排泄的药物是（ ）。
a、弱碱性药物如红霉素
b、在水中不溶解的药物
c、分子量大于200的药物
d、在脂肪中不溶解的药物
e、与母体血浆蛋白结合牢固的药物
4、【单选题】以下对新生儿用药特点的叙述不正确的是（ ）。
a、新生儿总体液量相对成人的高，所以水溶性药物在细胞外液稀释后浓度降低，排出也较慢
b、新生儿的酶系统尚不成熟和完备，用药应考虑肝酶的成熟情况
c、新生儿体表面积相对成人大，皮肤角质层薄，局部用药应防止吸收中毒
d、胃肠道吸收可因个体差异或药物性质不同而有很大差别
e、因新生儿吞咽困难，一般采用皮下或肌内注射的方法给药
5、【单选题】下列关于小儿用药的叙述错误的是（ ）。
a、由于体重逐年增加，体质强弱各不相同，故用药的适宜剂量差异较大
b、要注意延长给药间隔时间
c、肥胖儿童的用药剂量按体重计算
d、小儿用药不可给药次数过多、过频
e、在疗效不好而调整给药剂量时应检测药物的血药浓度
6、【单选题】运动员参赛时禁用的药品是（ ）。
a、雷尼替丁
b、人促红素
c、氨氯地平
d、多潘立酮
e、亚油酸
7、【多选题】下列哪几种属于已知致畸的药物
a、氨基喋呤
b、对乙酰氨基酚
c、苯妥英钠
d、雄激素类
e、已烯雌
8、【多选题】下列哪几种药用于老年人易出现不良反应（ ）。
a、普萘洛尔
b、哌替啶
c、维生素c
d、维生素b
e、肝素
9、【多选题】驾驶员应慎用的药物的副作用包括（ ）。
a、视力模糊或辨色困难
b、出现定向力障碍
c、出现眩晕或幻觉
d、出现食欲增加
e、出现疲乏、嗜睡
10、【填空题】① 红细胞缺乏葡萄糖-6-磷酸脱氢酶的孕妇，临产期使用可引起新生儿溶血的药品是（ ）；② 临产期孕妇应用可引起新生儿循环障碍和灰婴综合征的药品是（ ）。从以下选项中选择正确答案依次填写____：a.磺胺嘧啶 b.氯霉素 c.头孢氨苄 d.青霉紊 e.替硝唑
2.4健康教育与慢病管理1、【单选题】有关健康教育的说法错误的是（ ）。
a、健康教育是有计划、有组织、有系统的社会教育活动
b、健康教育是一项提高公众整体保健能力的重要手段
c、健康教育是是防治慢性病的有效策略
d、健康教育重点是对健康人群进行的针对性教育
e、健康教育可增加对疾病的知晓率，增强自我保健意识
2、【单选题】健康教育的目的不包括（ ）。
a、增强体质，提高和维护个人和群体健康
b、预防非正常死亡、疾病和残疾的发生
c、减少药品的使用数量，降低药品价格
d、养成良好的卫生习惯，倡导文明、健康、科学的生活方式
e、增强健康理念，理解、支持和倡导健康政策、健康环境
3、【单选题】慢病不包括（ ）。
a、心脑血管疾病
b、糖尿病
c、恶性肿瘤
d、肺炎
e、精神异常
4、【多选题】健康教育的内容包括（ ）。
a、合理膳食教育
b、生活方式教育
c、适量运动教育
d、心理健康教育
e、提高知晓率、定期体检教育
5、【多选题】慢病管理具有（ ）。
a、系统性
b、阶段性
c、干预性
d、专业性
e、经济性
6、【多选题】慢病管理的实施措施有（ ）。
a、收集个人慢病信息
b、建立个人慢病档案
c、制定个人慢病管理计划
d、开展慢病追踪
e、开展慢病干预
3.1药学服务的礼仪1、【单选题】药学服务礼仪内容包括（）
a、仪容、仪表、姿势、情绪、语言
b、仪容、仪表、仪态、情绪、语言
c、仪容、修饰、仪态、情绪、语言
d、仪容、仪表、举止、行为、语言
e、仪容、仪表、举止、行为、姿势
2、【单选题】下面哪项符合标准的站姿
a、方向不定，忽左忽右
b、左顾右盼，重心后坐或前移
c、腰背胸自然挺直，头微向下，两臂自然下垂，不耸肩
d、双手反背于背后或挺入裤袋子
e、双手交叉抱于胸前
3、【单选题】常用的10字文明用语是
a、对不起、没关系、再见、谢谢
b、早上好、中午好、不见不散
c、您好、请、谢谢、对不起、再见
d、您好、早上好、对不起、再见
e、早上好、中午好、谢谢、再见
4、【多选题】药学服务礼仪的基本原则包括
a、平等原则
b、敬人原则
c、真诚原则
d、宽容原则
e、适度原则
5、【判断题】礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。
3.2顾客接待技能1、【单选题】从事药物服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下所列“药师与患者的沟通”的意义中，不正确的是
a、可杜绝投诉事件
b、提高公众对药师的认知度
c、使患者获得有关用药指导
d、使药师获取患者相关信息和问题
e、加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者
2、【单选题】目前，对多数药师而言，开展药学服务工作的关键是
a、教育背景
b、专业知识
c、信息沟通能力
d、药历书写能力
e、投诉应对能力和技巧
3、【单选题】下面关于沟通的述说不正确的是
a、与患者的沟通时间越长越好，提供的信息越多越好
b、有利于疾病的治疗，减少药疗事故的发生
c、通过沟通增加患者对治疗的满意度
d、使患者获得有关用药的指导
e、药师通过沟通可以获取患者的信息以及出现的问题
4、【单选题】沟通的技巧中沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多是什么意思
a、认真聆听
b、关注特殊人群
c、注意掌握时问
d、注意语言的表达
e、注意非语言的运用
5、【单选题】沟通的技巧中通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式是指什么？
a、认真聆听
b、关注特殊人群
c、注意掌握时问
d、注意语言的表达
e、注意非语言的运用
3.3体重、体温、血压、血糖的测量技能1、【单选题】选购水银血压计,最关注的质量要求是
a、品牌
b、测量结果的重复性
c、测量结果的正确性
d、血压示值的允许误差
e、血压计的水银柱上升灵活、无断开、不漏水银
2、【单选题】人体血压得正常值
a、收缩压<18、6kpa（140mmhg）且舒张压<12kpa（90mmhg）
b、收缩压=18、6kpa（140mmhg）且舒张压=12kpa（90mmhg）
c、收缩压<21、3kpa（160mmhg）且舒张压<12、6kpa（95mmhg）
d、收缩压=21、3kpa（160mmhg）且舒张压=12、6kpa（95mmhg）
e、收缩压<12kpa（90mmhg）且舒张压<8kpa（60mmhg）
3、【单选题】腋窝温度的正常值为（ ）
a、35、0℃～36、4℃ b、36、0℃～37、4℃ c、36、7℃～37、7℃
b、36、9℃～37、9℃ e、37、0℃～38、2℃
4、【单选题】成人高血压的诊断标准是
a、收缩压≥130mmhg和（或）舒张压≥80mmhg
b、收缩压≥140mmhg和（或）舒张压≥90mmhg
c、收缩压≥160mmhg和（或）舒张压≥90mmhg
d、收缩压≥160mmhg和（或）舒张压≥95mmhg
e、收缩压≥165mmhg和（或）舒张压≥95mmhg
5、【多选题】比较水银血压计,电子血压计的主要优点是
a、血压示值允许误差小
b、测量结果的重复性好
c、测量结果的正确性强
d、结构轻巧、易于携带、使用
e、便于自我测量
3.4药历书写技能1、【单选题】国内推荐的药历格式和内容不包括
a、患者基本情况
b、患者用药记录
c、患者病历
d、患者用药结果评价
e、要是对药物治疗的建设性意见
2、【单选题】中国药学会医院药学专业委员会发布的国内药历的推荐格式不包括（）
a、基本情况
b、病历摘要
c、用药记录
d、体检信息
e、用药评价
3、【单选题】药历的作用是（）
a、药师进行规范化药学服务的具体体现
b、保证患者用药安全、有效、经济，便于药师开展药学服务
c、促进新药的推广
d、建立患者的用药档案
e、使患者更多地了解用药禁忌
4、【单选题】下列有关药历的叙述，正确的是（）
a、与病历相同，是由医师填写
b、药历是药师为患者建立的用药档案
c、药历是患者病危抢救时的用药记录
d、可用作患者退药的唯一依据
e、不能干预医师的药物治疗方案
5、【单选题】soap药历模式是指
a、基本情况、病历摘要、用药记录、用药评价
b、主诉信息、病历摘要、用药记录、治疗方案
c、基本情况、体检信息、正文部分、用药评价
d、主题、诊疗的介绍、正文部分、提出建议和签字模式
e、主诉信息、体检信息、评价和提出治疗方案模式
6、【单选题】titrs药历模式是指（）
a、基本情况、病历摘要、用药记录、用药评价
b、主诉信息、病历摘要、用药记录、治疗方案
c、基本情况、体检信息、正文部分、用药评价
d、主题、诊疗的介绍、正文部分、提出建议和签字模式
e、主诉信息、体检信息、评价和提出治疗方案模式
3.5处方调配和审核技能1、【单选题】医师法规定，具有处方权的医师是指
a、执业医师
b、助理执业医师
c、执业医师和助理职业医师
d、主治医师
e、主任医师
2、【单选题】一般处方保存期限为
a、半年
b、一年
c、二年
d、三年
e、五年
3、【单选题】处方书写规定，药品数量一律用何文书写
a、中文
b、英文
c、拉丁文
d、阿拉伯字码
e、罗马文
4、【单选题】用量及用药的注意事项，这是因为
a、增加患者用药的依从性
b、增加患者用药的水平
c、防止患者服错药
d、增强为患者服务的意识
e、避免重复用药
5、【单选题】急诊处方一般不得超过
a、1次用量
b、3次用量
c、1日用量
d、2日用量
e、3日用量
6、【单选题】使用剂量
a、应以中国药典及部颁标准为准
b、应由院长或副院长批准
c、应使用圆珠笔
d、应由医师在剂量旁签字
e、应适应市场变化的需要［医学教育网 搜集 整理］
7、【单选题】处方保存到期后的销毁
a、应以中国药典及部颁标准为准
b、应由院长或副院长批准
c、应使用圆珠笔
d、应由医师在剂量旁签字
e、应适应市场变化的需要［医学教育网 搜集 整理］
8、【单选题】超剂量使用
a、应以中国药典及部颁标准为准
b、应由院长或副院长批准
c、应使用圆珠笔
d、应由医师在剂量旁签字
e、应适应市场变化的需要［医学教育网 搜集 整理］
9、【单选题】为方便患者报销，处方填写
a、应以中国药典及部颁标准为准
b、应由院长或副院长批准
c、应使用圆珠笔
d、应由医师在剂量旁签字
e、应适应市场变化的需要［医学教育网 搜集 整理］
10、【单选题】姓名：李×× 性别：女 年龄：36岁 诊断：普通感冒 rp： 白加黑片 20片 sig：依照说明书使用 抗病毒冲剂 10袋 sig：1袋 t.i.d 冲服 泰诺感冒片 10片 sig：2片 t.i.d po 上述处方不合理，是因为
a、重复用药
b、联合用药不适宜
c、药品选用不合理
d、无正当理由超说明书用药
e、联合用药的药品中有配伍禁忌
11、【单选题】处方调配的程序为
a、收方—审方—划价—调配
b、收方—划价—审方—调配—发药
c、收方—收费—审方—核查—发药
d、收方—划价—调配一核查—发药
e、划价—收费—收方—审方—调配—审方—发药
12、【单选题】上述处方中拉丁文缩写sig是指
a、处方
b、口服
c、用法用量
d、必要时
e、一天三次
13、【多选题】审查处方，主要是审查
a、处方填写的完整性
b、用药剂量是否合理
c、用药方法是否恰当
d、药物相互作用和配伍禁忌
e、有无缺货及可代用的药品
14、【判断题】处方调配的查对制度是为了保证药品质量和发药质量。
3.6用药交待与用药指导1、【单选题】在对患者或家属进行用药交代及指导时，不适宜告诉患者的是
a、避免同时使用可能有相互作用的其他药物
b、药物可能诱导的肝药酶
c、避免同时使用可能有相互作用的特殊食物
d、生活方式的建议
e、药物的用法用量、注意事项
2、【单选题】在对患者或家属进行用药交代及指导时，关于用药剂量的描述，错误的是
a、对于“必要时”使用的药品应特别交代一日最大用量或极量
b、有用药时间要求的应做特别交代
c、可以告诉患者抗生素按照自己方便的时间服用
d、必要时使用用药标签
e、严格按照处方或药品说明书的药物剂量用药
3、【单选题】在对患者或家属进行用药交代及指导时，关于用药剂量部分，内容不应包括
a、每次用量
b、日服次数
c、疗程
d、药品的味道
e、每次间隔时间
4、【单选题】执业药师向使用非处方药的患者提供的专业指导内容不包括
a、询问患者近期服用的药品
b、对患者非处方药选用给予建议与指导
c、询问患者是否有药物禁忌证
d、建议患者自行选择药品
e、询问患者是否有药物过敏史
5、【判断题】对患者或者家属进行用药交待与用药指导，是为了提高患者接受治疗的依从性。
3.7药物警戒及不良反应管理技能1、【单选题】能预知，但不可避免的不良反应是（ ）
a、作用
b、性反应
c、态反应
d、遗效应
e、异质反应
2、【单选题】与剂量有关的不良反应是（ ）
a、异质反应
b、物过敏反应
c、作用
d、致反应
3、【单选题】药品不良反应报告的内容不包括（ ）
a、药患者的姓名、性别、出生日期、民族、体重
b、者的家族药品不良反应史、疾病情况、用药原因、联系电话
c、品说明书中记载的不良反应
d、品的名称、生产厂家、批号、剂型剂量、用药途径和时间
e、良反应的表现、处理情况及结果
4、【单选题】有关药品质量查询描述错误的是（ ）
a、般采用书面信函、电话查询、电子信息传递等方式
b、业对各种质量查询应进行分类管理
c、由本企业向外部单位提出，也可由外部单位想本单位提出
d、限于本企业向外部单位提出
e、业在正常业务经营活动中针对药品质量问题提出的核实性要求
5、【单选题】个人发现药品引起可疑不良反应，应向
a、国家药品监督管理局报告
b、国家药品不良反应监测专业机构报告
c、所在地卫生局报告
d、所在省级药品不良反应监测专业机构或药品监督管理局报告
e、所在地药品检定所报告
6、【单选题】对严重或罕见的药品不良反应须随时报告，必要时可以 （ ）
a、品不良反应
b、告制度
c、级报告
d、测管理制度
7、【单选题】国家实行药品不良反应的（ ）
a、品不良反应
b、告制度
c、级报告
d、测管理制度
8、【多选题】“药物不良事件”所指范围包括
a、用药差错
b、治疗失败
c、药物警戒
d、某些已知的药品不良反应发生
e、某些已知药品不良反应发生率的上升
9、【判断题】省级以上药品监督管理部门可以联合同级卫生行政部门指定医疗机构作为监测点承担药品重点监测工作。
3.8药品外观检查1、【单选题】药品外观检查包括
a、药品说明书
b、药品包装和药品本身的外观
c、外观检查主要检查色泽、斑点、异物、麻面、吸潮、粘连、溶化、霉变、结晶析出、边缘不整、松片等
d、查色泽、嗅味、吸湖、软化、结块
e、包装箱、包装盒、药瓶、标签、说明书等
f、主要检查澄清度、混浊、沉淀、结晶析出、异物、异嗅、发酵、酸败、霉变、渗漏
2、【单选题】片剂外观检查
a、药品说明书
b、药品包装和药品本身的外观
c、外观检查主要检查色泽、斑点、异物、麻面、吸潮、粘连、溶化、霉变、结晶析出、边缘不整、松片等
d、查色泽、嗅味、吸湖、软化、结块
e、包装箱、包装盒、药瓶、标签、说明书等
f、主要检查澄清度、混浊、沉淀、结晶析出、异物、异嗅、发酵、酸败、霉变、渗漏
3、【单选题】颗粒剂外观检查
a、药品说明书
b、药品包装和药品本身的外观
c、外观检查主要检查色泽、斑点、异物、麻面、吸潮、粘连、溶化、霉变、结晶析出、边缘不整、松片等
d、查色泽、嗅味、吸湖、软化、结块
e、包装箱、包装盒、药瓶、标签、说明书等
f、主要检查澄清度、混浊、沉淀、结晶析出、异物、异嗅、发酵、酸败、霉变、渗漏
4、【单选题】药品包装的外观，涉及
a、药品说明书
b、药品包装和药品本身的外观
c、外观检查主要检查色泽、斑点、异物、麻面、吸潮、粘连、溶化、霉变、结晶析出、边缘不整、松片等
d、查色泽、嗅味、吸湖、软化、结块
e、包装箱、包装盒、药瓶、标签、说明书等
f、主要检查澄清度、混浊、沉淀、结晶析出、异物、异嗅、发酵、酸败、霉变、渗漏
5、【单选题】糖浆剂外观检查
a、药品说明书
b、药品包装和药品本身的外观
c、外观检查主要检查色泽、斑点、异物、麻面、吸潮、粘连、溶化、霉变、结晶析出、边缘不整、松片等
d、查色泽、嗅味、吸湖、软化、结块
e、包装箱、包装盒、药瓶、标签、说明书等
f、主要检查澄清度、混浊、沉淀、结晶析出、异物、异嗅、发酵、酸败、霉变、渗漏
3.9药品陈列技能1、【判断题】刚超过有效期的药品也可以陈列。
2、【判断题】同一个企业的药品，内服药和外用药可以存放一起。
3、【判断题】危险品可以陈列。
4、【判断题】食品、保健食品、消毒药品、医疗器械划分区域陈列。
5、【判断题】处方药与非处方药应分柜陈列。
6、【判断题】刚超过有效期的药品也可以陈列。
7、【判断题】同一个企业的药品，内服药和外用药可以存放一起。
8、【判断题】危险品可以陈列。
9、【判断题】食品、保健食品、消毒药品、医疗器械划分区域陈列。
10、【判断题】处方药与非处方药应分柜陈列。
4.1发热、咳嗽1、【单选题】发热的判断标准是人体昼夜温度波动超过1℃，口腔温度超过（ ）
a、37.0℃
b、37.3℃
c、37.6℃
d、37.9℃
e、38.2℃
2、【单选题】儿童高热的首选药物是( )
a、美洛昔康
b、尼美舒利
c、对乙酰氨基酚
d、塞来昔布
e、依托泊苷
3、【单选题】对于发热的自我治疗，错误的说法是( )
a、宜餐前服药
b、多喝水
c、高热者可予50%乙醇物理降温
d、服药3d后仍未好转需就医
e、不宜联合用药
4、【单选题】对于发热的治疗，错误的说法是( )
a、2个月以内的婴儿禁用任何退热药
b、服药期间不宜饮酒
c、不宜同时应用2种以上的解热镇痛药
d、当患者有发热症状时，应尽早给予解热镇痛药，快速恢复至正常体温
e、对1种解热镇痛药过敏者，不宜再使用其他同类解热镇痛药
5、【单选题】人体正常体温的标准是直肠温度不超过( )
a、36.6℃
b、36.9℃
c、37.2℃
d、37.6℃
e、37.9℃
6、【单选题】禁用含右美沙芬制剂的人群是（ ）
a、青光眼患者
b、银屑病患者
c、呼吸衰竭患者
d、妊娠3个月妇女
e、糖尿病患者
7、【单选题】可待因摄入过多中毒时，错误的抢救方法是( )
a、使用活性炭洗胃
b、静注纳洛酮拮抗
c、必要时给予人工呼吸
d、导泻
e、催吐
8、【单选题】长期服用，可导致药源性咳嗽的是( )
a、缬沙坦
b、氯沙坦
c、卡托普利
d、普萘洛尔
e、硝酸甘油
9、【多选题】世界卫生组织建议，儿童体温达到39℃，并经物理降温无效后，最好选用（ ）
a、阿司匹林滴剂
b、对乙酰氨基酚滴剂
c、布洛芬混悬液
d、阿司匹林片剂
e、阿司匹林泡腾片
10、【多选题】对于发热患者，下述用药指导或健康提示正确的是(abcde)
a、多喝水，补充电解质
b、高热者可用冰袋或凉毛巾冷敷
c、婴幼儿短暂发热性惊厥可以用温水擦浴
d、发热期间不宜锻炼，适宜多休息
e、胃溃疡患者应在医生或药师指导下用药
11、【填空题】① 频繁咳嗽、刺激性干咳、咳嗽较弱者宜选用的非处方药是( )；② 频繁咳嗽、刺激性干咳、剧咳者宜首选的非处方药是( )；③ 频繁咳嗽、刺激性干咳、剧咳者可选用的处方药是( )；④ 白天咳嗽宜选用( )；⑤ 夜晚咳嗽宜选用( )。从以下选项中选择正确答案依次填写：a.右美沙芬 b.苯丙哌林 c.喷托维林 d.可待因 e.羧甲司坦
4.2疼痛1、【单选题】胃肠道平滑肌痉挛性疼痛患者应首选的药物是（ ）
a、苯妥英钠
b、麦角胺咖啡因
c、塞来昔布
d、阿托品
e、氢溴酸山莨菪碱
2、【单选题】关于疼痛的治疗原则，错误的说法是( )
a、在未明确病因的情况下，严格禁止使用镇痛药
b、在未明确病因的情况下，用药最多不能超过5d
c、不宜同时使用2种同类药物镇痛
d、解热镇痛药对胆绞痛、剧烈锐痛无效
e、妊娠期妇女禁用阿司匹林缓解疼痛
3、【单选题】解热镇痛药的主要作用是( )
a、抑制中枢前列腺素合成
b、抑制血管紧张素合成
c、抑制白三烯释放
d、抑制血栓素合成
e、抑制白细胞浸润
4、【多选题】阿司匹林应慎用或禁用的人群有（ ）
a、消化道溃疡患者
b、支气管哮喘患者
c、血小板减少症患者
d、心绞痛患者
e、肝肾功能障碍患者
5、【填空题】① 对于伴有精神紧张的疼痛患者，可加服( )；② 对于平滑肌痉挛引起的疼痛，可选用( )；③ 对于骨性关节炎患者，可加服( )；④ 对三叉神经痛有效的药物是( )。从以下选项中选择正确答案依次填写____：a.苯妥英钠 b.双氯芬酸钠 c.谷维素 d.氢溴酸山莨菪碱 e.氨基葡萄糖
4.3感冒与流行性感冒1、【单选题】治疗感冒的非处方药一般不含有的成分是（ ）
a、金刚烷胺
b、氯苯那敏
c、右美沙芬
d、伪麻黄碱
e、对乙酰氨基酚
2、【单选题】驾驶员、精密仪器操作者、高空作业人员禁止服用含有下列哪一种成分的感冒药( )
a、对乙酰氨基酚
b、伪麻黄碱
c、氯苯那敏
d、氯雷他定
e、阿司匹林
3、【单选题】初感冒，出现卡他症状，如鼻黏膜充血、打喷嚏、流鼻涕、流眼泪，宜服用( )
a、含伪麻黄碱和氯苯那敏制剂
b、含氢溴酸右美沙芬制剂
c、含中枢兴奋药咖啡因制剂
d、含非甾体类抗炎药制剂
e、含钙离子通道阻滞剂制剂
4、【多选题】使用含有伪麻黄碱成分的抗感冒药，属于禁用或慎用人群的是（ ）
a、心脏病
b、高血压
c、甲亢
d、肺气肿
e、前列腺增生症
5、【多选题】抗感冒药中含有下列哪些成分时，驾驶员需禁用或慎用( )
a、苯海拉明
b、对乙酰氨基酚
c、右美沙芬
d、金刚烷胺
e、布洛芬
6、【多选题】阿司匹林用于感冒或解热镇痛时，禁用的人群有( )
a、新生儿
b、老年人
c、消化性溃疡患者
d、孕妇
e、湿疹患者
4.4消化不良1、【单选题】关于消化不良的治疗原则，错误的说法是（ ）
a、上腹痛综合征一般采用抑酸剂和抗酸剂治疗
b、胆汁反流者一般采用铝碳酸镁治疗
c、餐后不适综合征可采用促动力药、助消化酶、微生态制剂治疗
d、患者尽可能多吃一些蔬菜水果
e、尽可能少食脂肪和高蛋白食物
2、【单选题】关于胰酶片的用药指导，错误的是( )
a、餐中服用
b、温水送服
c、冷处保存
d、嚼碎服用
e、与碳酸氢钠同服效果更好
3、【多选题】复方阿嗪米特肠溶片，每片含阿嗪米特75mg、胰酶100mg、纤维素酶10mg、二甲硅油50mg，其药效包括（ ）
a、促进胆汁分泌
b、促进脂肪食物分解
c、促进果蔬的纤维素分解
d、减轻肠道胀气
e、促进胃酸分泌
4.5腹泻与便秘1、【单选题】急性感染性腹泻的首选药物是（ ）
a、小檗碱
b、左氧氟沙星
c、.乳酶生
d、药用炭
e、鞣酸蛋白
2、【单选题】关于腹泻的用药指导，错误的是( )
a、服用抗菌药时，不能同时服用鞣酸蛋白、药用炭
b、服用鞣酸蛋白时，不宜同时服用铁剂
c、服用微生态制剂时，不宜同时服用抗菌药、药用炭、鞣酸蛋白
d、服用药用炭时，不宜同时服用其他治疗药物
e、服用抗菌药时，不宜同时服用口服补液盐
3、【单选题】缓泻药连续使用不宜超过( )
a、2d
b、4d
c、5d
d、7d
e、15d
4、【单选题】不能用于伴有发热、便血的细菌性痢疾治疗的药物是( )
a、小檗碱
b、洛哌丁胺
c、吡哌酸
d、环丙沙星
e、左氧氟沙星
5、【单选题】关于便秘的用药指导和患者教育，错误的是（ ）
a、长期便秘者不宜长期使用刺激性泻药
b、结肠痉挛所致的便秘，可选用膨胀性或润滑性泻药
c、乳果糖适用于肝性脑病及长期卧床的老年患者
d、同时服用牛奶，可增强比沙可啶的吸收
e、排便反射减弱者禁用硫酸镁
6、【多选题】微生态制剂不宜与下列哪些药物同时服用治疗腹泻（ ）
a、小檗碱
b、药用炭
c、鞣酸蛋白
d、左氧氟沙星
e、双八面体蒙脱石散
7、【多选题】对摄食脂肪食物过多引起的腹泻，适宜的治疗药物是( )
a、胰酶
b、胃蛋白酶
c、双歧杆菌
d、碳酸氢钠
e、乳酶生
8、【多选题】关于腹泻的用药指导和患者教育，正确的有（ ）
a、腹泻严重者需补充钾盐
b、腹痛严重或伴有呕吐患者可服用山莨菪碱
c、儿童腹泻需注意补锌
d、病毒性腹泻可选用左氧氟沙星治疗
e、老年人需注意脱水所诱发的心脑血管事件
9、【多选题】应用微生态制剂治疗腹泻的目的是( )
a、抑制致病菌生长
b、维持正常菌群平衡
c、促进营养物质的吸收
d、减少肠道内毒素的生成
e、促进胃酸分泌
10、【填空题】腹泻的原因很多，在粪便性状上的表现也不尽相同。① 动力性腹泻的表现是( )；② 感染性、炎症性腹泻的表现是( )；③ 胆道梗阻腹泻的表现是( )；④ 沙门菌属或金黄色葡萄球菌食物中毒所致腹泻的表现是( )；⑤ 儿童消化不良所致腹泻的表现是( )。从以下选项中选择正确答案依次填写____：a.黄绿色混有奶瓣 b.脂肪泻或白陶土样便 c.水便，伴有粪便颗粒 d.黄水样便 e.脓血便、黏液便
11、【填空题】① 感染性腹泻选用的治疗药物是( )；② 非感染性急、慢性腹泻选用的治疗药物是( )；③ 化学刺激所致腹泻选用的治疗药物是( )；④ 肠道菌群失调性腹泻选用的治疗药物是( )；⑤ 胰腺功能不全所致腹泻选用的治疗药物是( )。从以下选项中选择正确答案依次填写____：a.小檗碱 b.胰酶或胃蛋白酶 c.双八面体蒙脱石散 d.双歧杆菌 e.洛哌丁胺
12、【填空题】① 容积性泻药，禁用于糖尿病患者的是( )；② 容积性泻药，老年患者不宜使用的是( )；③ 刺激性泻药，需整片吞服的是( )；④ 刺激性泻药，也能抑制肠道内水分吸收的是( )。从以下选项中选择正确答案依次填写____：a.乳果糖 b.硫酸镁 c.比沙可啶 d.甘油栓 e.酚酞
4.6眼科疾病1、【单选题】视疲劳的非药物疗法不包括（ ）
a、雾视法
b、远眺法
c、眼保健操法
d、玻璃酸钠滴眼液改善眼部干燥法
e、局部穴位按摩法
2、【单选题】治疗慢性沙眼，禁用的药物是( )
a、红霉素眼膏
b、酞丁安滴眼液
c、可的松眼药水
d、磺胺醋酰钠滴眼液
e、硫酸锌滴眼液
3、【单选题】酞丁安滴眼液的禁忌证是( )
a、沙眼患者
b、急性卡他性结膜炎患者
c、流行性结膜炎患者
d、妊娠期妇女
e、疱疹性角膜炎
4、【单选题】由铜绿假单胞菌引起的结膜炎，适宜的治疗药物是( )
a、碘苷
b、克霉唑
c、阿昔洛韦
d、色甘酸钠
e、磺苄西林
5、【单选题】关于结膜炎的用药注意事项和患者教育，错误的是( )
a、使用糖皮质激素类滴眼液治疗过敏性结膜炎，连续使用不得超过14d
b、早期结膜炎可用冷毛巾湿敷，过敏性结膜炎可用热毛巾湿敷
c、碘苷使用过程中可出现角膜浑浊或染色小点
d、酞丁安既可用于细菌引起的急性卡他性结膜炎，也可用于病毒引起的流行性结膜炎
e、对于非细菌性结膜炎可用硫酸锌治疗
4.7贫血1、【单选题】缺铁性贫血最早和最常见症状是
a、食欲不振
b、乏力、困倦、活动耐力减退
c、头晕
d、记忆力减退
e、结膜及甲床苍白
2、【单选题】与硫酸亚铁同用可生成难溶性化合物的是
a、各种白酒
b、乳酸食品
c、葡萄柚汁
d、盐腌海鱼
e、茶叶
3、【单选题】对于铁剂的使用，正确的为
a、口服铁剂宜选用3价铁
b、为迅速纠正患者贫血症状，初始治疗用大剂量
c、碳酸氢钠抑制铁剂吸收
d、待血红蛋白恢复正常后，仍需继续服3~6个月
e、为提高治疗效果，应空腹服用铁剂
4、【单选题】表现为“牛肉样舌”的疾病为
a、缺铁性贫血
b、巨幼红细胞贫血
c、再生障碍性贫血
5、【单选题】应用甲氨蝶呤引起的巨幼红细胞性贫血，治疗时应选用
a、维生素b12
b、叶酸
c、叶酸 维生素b12
d、甲酰四氢叶酸钙
e、红细胞生成素
6、【单选题】心悸。检查面色较苍白。血红蛋白80g/l，呈小细胞低色素性贫血，白细胞7×109/l，血小板120×109/l，血清铁300μg/l
a、临床表现，该患者诊断为
b、缺铁性贫血
c、巨幼红细胞性贫血
d、溶血性贫血
e、再生障碍性贫血
f、白血病
7、【单选题】治疗首选
a、输血
b、维生素b12肌内注射
c、硫酸亚铁口服
d、右旋糖酐铁肌注
e、骨髓移植
8、【单选题】关于铁剂，下列说法正确的为
a、正常人维持体内铁平衡需要每天从食物摄铁2~2.5mg
b、尽量空腹服用亚铁盐，以促进吸收
c、钙剂可促进铁剂吸收
d、碳酸氢钠抑制铁剂吸收
e、缺铁性贫血者铁剂的吸收率为45%
9、【单选题】对缺铁性贫血者应选用
a、叶酸 维生素b12
b、富马酸亚铁
c、维生素k1
d、甲磺酸去铁胺
e、亚叶酸钙
10、【单选题】对由营养不良、婴儿期所致的恶性贫血者应选用9．对由甲氨蝶呤所引发的贫血者，宜合并应用
a、叶酸 维生素b12
b、富马酸亚铁
c、维生素k1
d、甲磺酸去铁胺
e、亚叶酸钙
11、【单选题】对由甲氨蝶呤所引发的贫血者，宜合并应用
a、叶酸 维生素b12
b、富马酸亚铁
c、维生素k1
d、甲磺酸去铁胺
e、亚叶酸钙
12、【多选题】缺铁性贫血的原因可能有
a、慢性失血，如钩虫病、痔疮、溃疡病、月经量过多等
b、长期营养摄入不足
c、妇女妊娠或哺乳
d、造血因子（叶酸和维生素b12）缺乏
e、脱氧核糖核酸(dna)成障碍
4.8皮肤疾病1、【单选题】以下哪项是急性荨麻疹的主要原因＿＿。
a、药物和食物
b、寄生虫
c、胃肠功能紊乱
d、病灶感染
e、神经精神因素
2、【单选题】急性荨麻疹起病常较急，皮肤突然发痒，很快出现＿＿。
a、广泛麻疹样红斑
b、广泛猩红热样红斑
c、大小不等的鲜红色风团
d、粟米大小丘疹、丘疱疹
e、散在或密集分布的瘀点、瘀斑
3、【单选题】急性荨麻疹伴有休克症状者，除静脉滴注皮质类固醇激素外，尚应立即皮下注射＿＿。
a、阿托品
b、扑尔敏
c、苯海拉明
d、0.1%肾上腺素
e、10%葡萄糖酸钙溶液
4、【单选题】慢性荨麻疹的特点是
a、伴恶寒、发热，咽喉肿痛，遇热加重
b、风团持久不退
c、有家族史
d、皮损消退后可见毛细血管扩张
e、风团反复发作，数月或数年
5、【单选题】下列哪一项不是手足癣的皮损
a、水疱
b、结节
c、鳞屑
d、皲裂
e、糜烂
6、【单选题】下列不适宜手足癣治疗的药物为
a、复方土槿皮酊
b、复方斑蝥酊
c、复方苯甲酸软膏
d、达克宁软膏
e、脚气灵
5.1高血压1、【单选题】伴有消化性溃疡的高血压患者可以选用
a、萘洛尔
b、血平
c、氯噻嗪
d、乐定
e、托普利
2、【单选题】合并支气管哮喘的高血压患者不宜选用
a、萘洛尔
b、血平
c、氯噻嗪
d、乐定
e、托普利
3、【单选题】合并糖尿病的高血压患者不宜选用
a、萘洛尔
b、血平
c、氯噻嗪
d、乐定
e、托普利
4、【单选题】伴有消化性溃疡的高血压患者不宜选用
a、萘洛尔
b、血平
c、氯噻嗪
d、乐定
e、托普利
5、【单选题】合并糖尿病的高血压患者可以选用
a、萘洛尔
b、血平
c、氯噻嗪
d、乐定
e、托普利
6、【多选题】有关抗高血压药合理应用的叙述正确的是
a、剂量个体化
b、合用药可增强疗效
c、压降到140/90mmhg以下即可停药
d、根据高血压的程度选药
e、根据合并的其他疾病合理选药
7、【多选题】伴有下列哪些疾病的高血压患者应禁用普萘洛尔
a、异型心绞痛
b、性心动过缓
c、气管哮喘
d、度房室传导阻滞
e、力衰竭
8、【多选题】可以导致心率加快的抗高血压药有
a、酸甘油
b、苯地平
c、曲嗪
d、萘洛尔
e、氯噻嗪
5.2心绞痛1、【单选题】有关普萘洛尔和硝酸甘油合用叙述错误的是
a、以增强疗效
b、止反射性心率加快
c、以明显降低血压
d、增加心肌耗氧量
e、注意调整剂量
2、【单选题】有关硝酸甘油的叙述正确的是
a、酸甘油性质稳定可以长期备用
b、绞痛急性发作时可以立即口服硝酸甘油
c、防心绞痛发作可以口服硝酸甘油
d、用硝酸甘油局部贴膜时需要进行按摩才能吸收
e、服无灼热或刺激感时提示药物已失效
3、【单选题】下列不属于硝酸甘油不良反应的是
a、体位性低血压
b、头痛
c、心肌耗氧量减少
d、心率加快
e、耐受性
4、【单选题】普萘洛尔和硝酸甘油都具有的药理作用是
a、慢心率
b、加心室容积
c、张冠脉
d、快心率
e、低心肌耗氧量
5、【多选题】抗心绞痛药的应用原则有
a、慢后快
b、快后慢
c、合用药
d、握剂量
e、替用药
5.3高脂血症1、【单选题】减少胆同醇合成的药物是（ ）
a、普罗布考
b、洛伐他汀
c、烟酸
d、考来烯胺
e、亚油酸
2、【单选题】影响胆固醇吸收的药物是（ ）
a、氯贝丁酯
b、塞伐他汀
c、烟酸
d、考来烯胺
e、普罗布考
3、【单选题】目前升高ldl-c水平较为有效的药物是（ ）
a、他汀类
b、贝特类
c、烟酸类
d、ω-3脂肪酸制剂
e、考来烯胺
4、【单选题】治疗高胆固醇血症的首选药物是（ ）
a、烟酸
b、依折麦布
c、非诺贝特
d、考来烯胺
e、阿托伐他汀钙
5、【单选题】对混合型血脂异常，必须联合应用他汀类和贝丁酸类，最佳的给药方法是（ ）
a、早晨服用贝丁酸类，晚上服用他汀类
b、早晨服用他汀类，晚上服用贝丁酸类
c、早晚联合服用他汀和贝丁酸类
d、晚上联合服用他汀类和贝丁酸类
e、每隔2周交替服用贝丁酸类和他汀类
6、【单选题】高tc血症首选（ ）
a、贝丁酸类
b、他汀类 贝特类
c、他汀类
d、普罗布考
e、ω-3脂肪酸
7、【单选题】高tg血症首选（ ）
a、贝丁酸类
b、他汀类 贝特类
c、他汀类
d、普罗布考
e、ω-3脂肪酸
8、【单选题】tg、tc均显著升高（ ）
a、考来烯胺
b、非诺贝特
c、依折麦布
d、洛伐他汀
e、考来烯胺
9、【单选题】抑制hmg-coa还原酶（ ）
a、贝丁酸类
b、他汀类 贝特类
c、他汀类
d、普罗布考
e、ω-3脂肪酸
10、【单选题】阻滞胆汁酸在肠道的重吸收（ ）
a、贝丁酸类
b、他汀类 贝特类
c、他汀类
d、普罗布考
e、ω-3脂肪酸
11、【单选题】第一个上市的胆固醇吸收抑制剂（ ）
a、贝丁酸类
b、他汀类 贝特类
c、他汀类
d、普罗布考
e、ω-3脂肪酸
12、【多选题】能降血浆tg含量的药物是（ ）
a、考来烯胺
b、烟酸
c、非诺贝特
d、洛伐他汀
e、阿西莫司
13、【多选题】考来替泊的降脂作用不包括（ ）
a、tc下降
b、hdl-c下降
c、ldl-c下降
d、tg下降
e、vldl-c下降
14、【多选题】简易高脂血症通常分为哪几类（ ）
a、混合高血脂血症
b、高胆固醇血症
c、高三酰甘油血症
d、极高密度脂蛋白血症
e、低高密度脂蛋白血症
f、ce
g、、高脂血症患者应注意哪些饮食因素（ ）
h、减少饱和脂肪酸摄入
i、减少胆固醇摄入
j、限制饮酒
k、补充可溶性膳食纤维
l、限盐
5.4糖尿病1、【单选题】磺酰脲类药物的禁忌证是
a、i型糖尿病
b、肝肾功能不全
c、孕妇、需要手术病人
d、有磺胺类药物过敏史
e、上均是
2、【单选题】有关胰岛素的叙述错误的是
a、开封的胰岛素应在冰箱内冷冻贮藏
b、期应用胰岛素的患者应定期更换胰岛素制剂或选用新型胰岛素制剂，以避免发生胰岛素抵抗
c、期应用胰岛素可能发生皮下脂肪萎缩
d、岛素可存放于室温环境中e 胰岛素可用于i型糖尿病患者
3、【单选题】与磺酰脲类降糖药合用可导致低血糖反应的药物是
a、巴比妥
b、氯噻嗪
c、法林
d、皮质激素类药物
e、丙嗪
4、【单选题】餐前服用
a、甲双胍
b、岛素
c、卡波糖
d、列苯脲
e、达帕安
5、【单选题】餐后0.5-1小时服用
a、甲双胍
b、岛素
c、卡波糖
d、列苯脲
e、达帕安
6、【单选题】就餐时随第一口食物服用
a、甲双胍
b、岛素
c、卡波糖
d、列苯脲
e、达帕安
5.5消化性溃疡1、【单选题】消化性溃疡主要发生在
a、幽门螺杆菌感染，胆汁反流
b、胃、十二指肠
c、餐后痛
d、饥饿痛
e、空腹，餐前0.5-1小时
f、餐后1小时
g、司机、高空作业、精密仪器操作者
h、b12
i、b6
2、【单选题】消化性溃疡表现节律性上腹疼痛
a、幽门螺杆菌感染，胆汁反流
b、胃、十二指肠
c、餐后痛
d、饥饿痛
e、空腹，餐前0.5-1小时
f、餐后1小时
g、司机、高空作业、精密仪器操作者
h、b12
i、b6
3、【单选题】可引起消化性溃疡
a、幽门螺杆菌感染，胆汁反流
b、胃、十二指肠
c、餐后痛
d、饥饿痛
e、空腹，餐前0.5-1小时
f、餐后1小时
g、司机、高空作业、精密仪器操作者
h、b12
i、b6
4、【单选题】硫糖铝服用时注意
a、幽门螺杆菌感染，胆汁反流
b、胃、十二指肠
c、餐后痛
d、饥饿痛
e、空腹，餐前0.5-1小时
f、餐后1小时
g、司机、高空作业、精密仪器操作者
h、b12
i、b6
5、【单选题】h2受体阻滞剂什么人员应慎用
a、幽门螺杆菌感染，胆汁反流
b、胃、十二指肠
c、餐后痛
d、饥饿痛
e、空腹，餐前0.5-1小时
f、餐后1小时
g、司机、高空作业、精密仪器操作者
h、b12
i、b6
6、【单选题】长期服用二甲双胍会导致
a、幽门螺杆菌感染，胆汁反流
b、胃、十二指肠
c、餐后痛
d、饥饿痛
e、空腹，餐前0.5-1小时
f、餐后1小时
g、司机、高空作业、精密仪器操作者
h、b12
i、b6
5.6支气管哮喘1、【判断题】环境、药物等可能一起支气管哮喘发作。
2、【判断题】哮喘患者可以饮用咖啡，茶，可乐等饮料。
3、【判断题】哮喘得到控制，可以自行用药。
4、【判断题】慢性支气管哮喘应避免诱发因素，提高机体免疫力，不用长期治疗。
5、【判断题】β受体激动剂治疗哮喘，糖尿病患者应检测血糖。
5.7前列腺增生1、【单选题】某患者，男，72岁，既往有动脉粥样硬化病史，因尿频、尿急就诊，体征和实验室检查示：血压166/98mmhg，前列腺增生>60g，前列腺特异性抗原（psa）正常。在控制患者血压的同时，应联合服用（ ）
a、非那雄胺
b、丙酸睾酮
c、泼尼松龙
d、吲达帕胺
e、格列美脲
2、【填空题】① 有直立性低血压不良反应，首剂量应加倍的药物是( )；② 有性功能障碍、射精障碍、乳房增大等不良反应的药物是( )；③ 有口干、尿潴留、胃肠动力障碍不良反应，闭角型青光眼、重症肌无力患者禁用的药物是( )。从以下选项中选择正确答案依次填写____：a.非那雄胺 b.阿夫唑嗪 c.特拉唑嗪 d.氟伏沙明 e.度他雄胺
5.8骨质疏松症1、【单选题】可改善骨性关节炎、保护软骨的药物是
a、透明质酸
b、氨基葡萄糖
c、泼尼松
d、米索前列醇
e、曲马多
2、【单选题】骨性关节炎患者镇痛的首选药是
a、阿司匹林
b、对乙酰氨基酚
c、塞来昔布
d、可待因
e、吗啡
3、【单选题】治疗骨性关节炎，给予透明质酸钠的正确给药途径是
a、口服给药
b、肌内注射
c、静脉推注
d、静脉滴注
e、关节腔注射
4、【单选题】可用于治疗类风湿关节炎的药物不包括
a、nsaids
b、免疫抑制剂
c、糖皮质激素
d、生物制剂和植物药制剂
e、抗结核药
5、【多选题】以下所列人群中，应该慎用或禁用非甾体类抗炎药的是
a、孕妇
b、哮喘患者
c、肾功能不全者
d、肝功能不全者
e、风湿性、类风湿性疾病病人
6、【多选题】使用非甾体类抗炎药的注意事项有
a、避免两种或两种以上药物同时服用
b、坚持阶梯式增量和阶梯式减量
c、为减少胃肠道反应均宜餐中服用
d、有心肌梗死病史者可选用昔布类
e、肝肾功能不全者慎用
5.9痛风1、【单选题】热痛、最常见的部位是
a、趾关节
b、颈椎关节
c、胸椎关节
d、腰椎关节
e、踝关节
2、【单选题】血液毒性痛风患者体内异常代谢的物质是
a、葡萄糖
b、嘌呤
c、胆固醇
d、儿茶酚氨
e、肾素
3、【单选题】痛风发作期禁用
a、碳酸氢钠
b、别嘌醇
c、布洛芬
d、萘普生
e、泼尼松
4、【单选题】服用抗痛风药别嘌醇时
a、忌饮酒
b、每日饮水2000-3000ml
c、忌喝茶
d、禁吸烟
e、宜多食脂肪
5、【单选题】通风急性发作期，为抑制粒细胞浸润可选用
a、别嘌醇
b、秋水仙碱
c、泼尼松龙
d、苯溴马隆
e、双氯芬酸
6、【单选题】慢性痛风和痛风性肾病，为抑制尿酸生成，可生成
a、别嘌醇
b、秋水仙碱
c、泼尼松龙
d、苯溴马隆
e、双氯芬酸
7、【单选题】慢性痛风和痛风性肾病为抑制尿酸生成可选用
a、别嘌醇
b、秋水仙碱
c、泼尼松龙
d、苯溴马隆
e、双氯芬酸
8、【单选题】痛风急性发作期为抗炎镇痛和抑制白细胞对尿酸盐结晶的吞噬作用可选
a、别嘌醇
b、秋水仙碱
c、泼尼松龙
d、苯溴马隆
e、双氯芬酸
9、【单选题】某男性，53岁，参加婚礼后5小时突发左脚第1跖趾关节剧痛，3小时后局部出现红、肿、热、痛和活动困难。实验室检查示血尿酸为500mol/l；足部x线示非特征性软组织肿胀。 该患者可能诊断是
a、痛风
b、假性痛风
c、风湿性关节炎
d、类风湿性关节炎
e、化脓性关节炎
10、【单选题】该患者宜首选的药物为
a、丙磺舒
b、别嘌醇
c、苯溴马隆
d、秋水仙碱
e、泼尼松
11、【单选题】为缓解患者剧痛首选
a、布洛芬
b、对乙酰氨基酚
c、尼美舒利
d、阿司匹林
e、吗啡
12、【多选题】可使血尿酸水平升高的药物有
a、阿司匹林
b、氢氯噻嗪
c、利血平
d、胰岛素
e、环磷酰胺
5.10尿路感染1、【单选题】膀胱炎约占尿路感染的60%以上，致病菌多为
a、奈瑟淋病双球菌
b、大肠埃希菌
c、金黄色葡萄球菌
d、白色念珠菌
e、幽门螺旋杆菌
2、【单选题】患尿路感染，在无病原学结果前，一般首选
a、针对革兰阴性杆菌有效的抗菌药物
b、针对革兰阳性杆菌有效的抗菌药物
c、针对革兰阴性球菌有效的抗菌药物
d、针对革兰阳性球菌有效的抗菌药物
e、利尿剂 非甾体抗炎药控制症状，待结果明确后方可选择抗菌药物
3、【单选题】慢性肾盂肾炎治疗的关键是
a、积极寻找并去除易感因素
b、选用敏感抗菌药物
c、联合使用抗菌药物
d、延长给药疗程
e、避免复发
4、【单选题】抗尿路感染药物治疗原则叙述错误的是
a、无病原学结果前，一般首选对革兰阴性杆菌有效的抗菌药物
b、治疗7天症状无改善，应按药敏结果调整用药
c、选用肾毒性小、不良反应少的抗菌药物
d、抗菌药物在尿和肾内的浓度要高
e、出现耐药菌株时应联合用药
5、【单选题】关于尿路感染的预防，最有效的预防方法为
a、多饮水．勤排尿
b、注意会阴部清洁
c、尽量避免尿路器械的使用，必需应用时，严格无菌操作
d、如必须留置导尿管，前3天给予抗菌药物可延迟尿路感染的发生
e、膀胱-输尿管反流者，要“二次排尿”
6、【单选题】某女，32岁，2天前无明显诱因出现尿频．尿急．尿痛，伴腰痛。查体：t38℃，肾区叩击痛，血分析见wbc 15×109/l，中性粒细胞百分比85%，尿分析见尿液浑浊，尿蛋白阳性，镜检白细胞满视野。该患者最可能的诊断为
a、急性膀胱炎
b、急性肾盂肾炎
c、慢性肾盂肾炎
d、急性肾小球肾炎
e、肾病综合征
7、【单选题】关于该患者的治疗，下列说法不正确的为
a、首选针对革兰氏阳性菌的药物
b、抗菌药物在尿和肾内的浓度要高
c、选用肾毒性小、副作用少的抗菌药物
d、如该患者为妊娠期，可选用氨苄青霉素
e、为病人留取标本后，尽快开始经验性治疗
8、【多选题】妊娠期尿路感染可选用的抗菌药物有
a、利巴韦林
b、阿莫西林
c、链霉素
d、呋喃妥因
e、头孢菌素类
9、【多选题】急性膀胱炎的短程疗法的治疗药物包括
a、喹诺酮类
b、磺胺类
c、半合成青霉素
d、大环内酯类
e、头孢菌素类
6.1联合用药1、【单选题】不属于对症治疗的药物是
a、吗啡
b、阿司匹林
c、青霉素钠
d、阿托品
e、对乙酰氨基酚
2、【单选题】不宜选择葡萄糖注射液作为溶剂的药物是
a、青霉素
b、红霉素
c、磷霉素
d、环丙沙星
e、甲硝唑
3、【单选题】维生素k与维生素c不可以配伍,其原因是
a、维生素k是碱性溶液
b、维生素c是酸性溶液
c、维生素k是强氧化剂使维生素c氧化
d、维生素c是强还原剂使维生素k还原
e、维生素k与维生素c形成新的结构
4、【单选题】下列属于不可见配伍变化的是
a、浑浊
b、沉淀
c、产生气体
d、水解
e、结晶
5、【单选题】盐酸氯丙嗪不可与之配伍使用的药物为
a、vc注射液
b、林格注射液
c、盐酸吗啡
d、硫酸阿托品
e、苯巴比妥钠
6、【单选题】四环素不能与某些制酸剂、铁剂、铋剂合用是因为
a、四环素改变了肠道菌群
b、四环素改变了药物的排泄
c、四环素遇金属离子等生成络合物影响四环素吸收
d、四环素具有酶诱导作用
e、影响四环素的杀菌作用
7、【单选题】在电解质的输液中产生盐析的药物
a、盐酸氯丙嗪溶液
b、螺内酯
c、四环素
d、两性霉素b
e、头孢曲松钠
8、【单选题】与钙离子生成螯合物的药物
a、盐酸氯丙嗪溶液
b、螺内酯
c、四环素
d、两性霉素b
e、头孢曲松钠
9、【单选题】可保护药品免受酶破坏从而提高疗效的联合用药是
a、阿莫西林 克拉维酸钾
b、磺胺甲噁唑 甲氧苄啶
c、阿司匹林 甲苯磺丁脲
d、硫酸亚铁 维生素c
e、氢溴酸山莨菪碱 盐酸哌替啶
10、【单选题】硫酸亚铁合用，可增加铁吸收的是
a、克拉维酸钾
b、舒巴坦
c、苄丝肼
d、西司他丁钠
e、维生素c
11、【单选题】与左旋多巴合用，可提高疗效的是
a、叶酸
b、苄丝肼
c、克拉维酸钾，
d、奥美拉唑
e、维生素c
12、【单选题】有协同作用的药物联合
a、异烟肼 利福平
b、硝酸异山梨酯 普萘洛尔
c、香连化滞丸 呋喃唑酮
d、多潘立酮 维生素b6
e、亚胺培南 西司他丁钠
13、【单选题】保护药物免受破坏的联合
a、异烟肼 利福平
b、硝酸异山梨酯 普萘洛尔
c、香连化滞丸 呋喃唑酮
d、多潘立酮 维生素b6
e、亚胺培南 西司他丁钠
14、【单选题】降低抗药性，增加疗效的联合
a、异烟肼 利福平
b、硝酸异山梨酯 普萘洛尔
c、香连化滞丸 呋喃唑酮
d、多潘立酮 维生素b6
e、亚胺培南 西司他丁钠
15、【单选题】化学药物和中药的联合
a、异烟肼 利福平
b、硝酸异山梨酯 普萘洛尔
c、香连化滞丸 呋喃唑酮
d、多潘立酮 维生素b6
e、亚胺培南 西司他丁钠
16、【单选题】减少药物不良反应的联合
a、异烟肼 利福平
b、硝酸异山梨酯 普萘洛尔
c、香连化滞丸 呋喃唑酮
d、多潘立酮 维生素b6
e、亚胺培南 西司他丁钠
17、【单选题】阿司匹林b、 阿昔洛韦素c、 维生素e，d、 维生素b e、注意饮食。上述药物中对因治疗的药物是
a、阿司匹林
b、阿昔洛韦素
c、维生素e，
d、维生素b
e、注意饮食
18、【单选题】上述药物中对症治疗的药物是
a、阿司匹林
b、阿昔洛韦素
c、维生素e，
d、维生素b
e、注意饮食
19、【单选题】下列哪种是诺氟沙星的对因治疗
a、病毒感染
b、细菌感染
c、支原体感染
d、衣原体感染
e、皮肤粘膜局部用药
20、【多选题】胃灼热，医生诊断为胃溃疡。根除幽门螺杆菌感染的治疗方案是埃索美拉唑 克拉霉素 阿莫西林 枸橼酸铋钾。该方案中对因治疗的药物是
a、埃索美拉唑
b、克拉霉素
c、阿莫西林
d、枸橼酸铋钾
e、注意饮食
21、【多选题】该方案中对症治疗的药物是
a、埃索美拉唑
b、克拉霉素
c、阿莫西林
d、枸橼酸铋钾
e、注意饮食
22、【多选题】上述药物中针对神经痛后遗症用药的是
a、阿司匹林
b、阿昔洛韦素
c、维生素e，
d、维生素b
e、注意饮食
23、【多选题】下列药物合用，增强疗效的是
a、异烟肼 乙胺丁醇
b、硫酸阿托品 碘解磷定
c、青蒿素 乙胺嘧啶
d、金银花 青霉素
e、氢氯噻嗪 螺内酯
6.2关联销售1、【单选题】下列哪一个不是影响药品关联销售的因素
a、药店商品的陈列
b、药师的素质
c、企业绩效
d、药店的管理
e、患者的购买力
2、【单选题】属于畅销品牌与推荐品牌的关联
a、内服妈咪爱 宝宝一贴灵
b、解热药 体温表
c、妇科洗剂 灌洗器
d、复方氨酚烷胺胶囊 草珊瑚含片
e、康泰克 鱼腥草合剂
3、【单选题】属于主力商品与辅助商品的关联
a、内服妈咪爱 宝宝一贴灵
b、解热药 体温表
c、妇科洗剂 灌洗器
d、复方氨酚烷胺胶囊 草珊瑚含片
e、康泰克 鱼腥草合剂
4、【单选题】属于购买频率低的药品与购买频率高的药品的关联
a、内服妈咪爱 宝宝一贴灵
b、解热药 体温表
c、妇科洗剂 灌洗器
d、复方氨酚烷胺胶囊 草珊瑚含片
e、康泰克 鱼腥草合剂
5、【单选题】属于药品与医疗器械之间的关联
a、内服妈咪爱 宝宝一贴灵
b、解热药 体温表
c、妇科洗剂 灌洗器
d、复方氨酚烷胺胶囊 草珊瑚含片
e、康泰克 鱼腥草合剂
6、【单选题】属于药品与药品之间的关联
a、内服妈咪爱 宝宝一贴灵
b、解热药 体温表
c、妇科洗剂 灌洗器
d、复方氨酚烷胺胶囊 草珊瑚含片
e、康泰克 鱼腥草合剂
7、【多选题】药品关联销售的作用有
a、有助于提升治疗效果
b、提升门店营业额和利润水平
c、有助于提升药店的管理水平
d、扩大药店面积
e、促进滞销药品的销售
6.3关联销售技巧案例分析1、【单选题】属于药品与药品之间的关联
a、布洛芬混悬液 对乙酰氨基酚口服混悬液
b、对乙酰氨基酚口服混悬液 温度计
c、布洛芬混悬液 酒精
d、对乙酰氨基酚口服混悬液 棉签
e、营业员的热情接待
2、【多选题】一个30岁左右的男性顾客，进店购买退热贴,营业员告诉顾客一些物理降温方法，如果孩子高烧不退，应需要退烧药来帮助孩子退热，如布洛芬混悬液、对乙酰氨基酚口服混悬液等，同时还告诉顾客，这些药品要孩子发烧超过38.5度才可以服用，通过营业员的药学服务，顾客还购买酒精、棉签、温度计等商品。 属于药品与医疗器械之间的关联
a、药品与医疗器械之间的关联
b、布洛芬混悬液 对乙酰氨基酚口服混悬液
c、对乙酰氨基酚口服混悬液 温度计
d、布洛芬混悬液 酒精
e、对乙酰氨基酚口服混悬液 棉签
f、营业员的热情接待
7.1k8凯发的售后服务及顾客回访1、【单选题】哪些属于k8凯发的售后服务（ ）
a、安全用药咨询
b、用药效果追踪
c、顾客异议处理
d、事故处理
2、【多选题】顾客回访的方式（ ）
a、电话回访
b、书面回访
c、座谈会
d、入户回访
3、【多选题】售后危机的应对（ ）
a、耐心聆听，听出诚意
b、抓住要害，制定对策
c、专业服务，树立形象
d、提升水平，增加满意度
4、【多选题】顾客回访的目的（ ）
a、提高顾客满意度
b、了解顾客需求
c、传播服务理念
d、提高品牌知名度
5、【其它】患者，男，50岁，在某市医院诊断为高血压，在医师指导下口服非洛地平缓释片（每次5mg，每日一次）。一段时间后医院药房对非洛地平缓释片的使用情况进行电话回访。具体如何实施？
7.2药品质量缺陷处理1、【单选题】药品召回的主体是（ ）
a、药品生产企业
b、药品研发单位
c、药品经营企业
d、药品使用机构
2、【单选题】药品质量问题的处理人员（ ）
a、质量控制人员
b、质量保证人员
c、供货方
d、消费者
3、【多选题】药品质量缺陷问题的分类（ ）
a、包装破损
b、药品变质
c、药品包装质量问题
d、不合格药品混入
e、其他问题
4、【多选题】我们从哪些环节防范药品质量缺陷问题（ ）
a、规范药品贮藏、保管、运输
b、坚持检查制度
c、坚持核对制度
d、建立药品质量缺陷防范制度
5、【多选题】合格的药品必须符合哪些条件（ ）
a、包装完好无损
b、具有批准文号
c、由具有合法资质的药品生产企业生产
d、由具有合法资质的药品经营企业够人
7.3顾客投诉处理1、【多选题】一般顾客投诉原因有（ ）
a、产品质量问题
b、个体差异引起的顾客不满问题
c、工作人员的态度、服务方式引起的不满
d、价格原因
2、【多选题】顾客投诉应对策略有（ ）
a、强化专业知识
b、完善投诉的处理措施
c、掌握应对投诉的技巧
d、减少投诉产生
3、【多选题】完善投诉的处理措施包括（ ）
a、为顾客投诉提供便利
b、建立处理顾客投诉的机制
c、有明确的处理顾客投诉步骤
d、营造“顾客满意”的凯发官网入口的文化
4、【多选题】应对投诉技巧有（ ）
a、集中精力对待顾客投诉
b、真诚接收顾客投诉
c、判断投诉是否成立
d、提高处理投诉的效率
e、落实监督，改进服务
5、【其它】一位顾客拿着一瓶已开启并溶化好的氨苄西林干糖浆，要求退药。他说，这药外包装盒过去是淡黄色的，这次变成黄色了，而且是一个厂家生产的，怕是假药。营业员解释，这是应为同一种药品不同批次的外包装盒存在色差。可顾客态度坚决，非退不可。来买药的其他人也在观望，这时我们应该怎样处理？
8.1医疗机构的药学服务1、【单选题】哪些不属于医院药品质量检验科的职责（ ）
a、化学分析
b、仪器分析
c、微生物限度检查
d、药物配置
2、【单选题】医院组织的划分依据是什么（ ）
a、《医院药剂管理办法》
b、《药品管理法》
c、《临床诊疗指南》
d、《医疗机构管理条例》
3、【单选题】医疗机构配置制剂需经过省级卫生行政部门审核同意，由（ ）级药品监督管理部门批准发给《医疗机构制剂许可证》
a、地（市）
b、县
c、国家
d、省
4、【单选题】医疗机构药学服务的模式（ ）
a、全心全意为人民服务为指导思想
b、生物-心里-社会医学模式
c、以病人为中心的指导思想
d、医学保健为指导思想
5、【单选题】个人开办的门诊部、诊所等药疗机构不得配制（ ）
a、常用药
b、非处方药
c、常用药和急救药品以外的其它药品
d、急救药品
6、【单选题】《中华人民共和国药品管理法》规定医疗机构配制的制剂可以（ ）
a、在其他医疗单位使用
b、在本医疗机构使用
c、在零售药店销售
d、在市场销售
7、【单选题】根据《医疗机构药事管理暂行规定》，临床药学技术人员的凯发官网入口的业务范围不包括（ ）
a、指导合理用药
b、对重点患者实施治疗药物监测
c、收集药物安全性和疗效等信息
d、参与临床药物试验方案设计
8、【多选题】临床药学研究科的职责（ ）
a、治疗药物监测
b、不良反应监测
c、临床用药研究
d、药物评价
9、【多选题】医疗机构药学服务的内容和目的有（ ）
a、以服务患者为中心
b、临床药学为基础
c、促进临床科学、合理用药
d、提高医疗质量
10、【多选题】血药浓度监测目的（ ）
a、增强药物治疗作用，降低药物毒性
b、调整给药方案
c、解决患者个体差异造成的用药个体化困难
d、及时、有效地开展药学监护
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