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作者2022-12-05 20:33:08政治习题 78 ℃0 评论
第一章 绪论

第一课时 营销心理学概述随堂测验

1、在实验室内借助于各种特设的心理仪器进行研究的方法为( )。
    a、实验法
    b、自然实验法
    c、实验室实验法
    d、观察法

2、人类的心理过程包括( )过程。
    a、认知
    b、情感
    c、感受
    d、意志

3、营销心理学的研究角度趋向单一化,主要研究消费者的行为特点。

第二章 营销心理活动过程

第一课时 消费者的感觉随堂测验

1、( )是一切复杂的心理活动的基础。
    a、感觉
    b、知觉
    c、注意
    d、思维

2、人类感觉的适宜性说明每种感觉器官具有非特定的功能。

3、适应性引起感受性的降低,对增强刺激效应、不断激发消费者的购买欲望是不利的。

第二课时 消费者的知觉随堂测验

1、( )知觉是对客观现象的延续性和顺序性的反映。
    a、空间
    b、时间
    c、运动
    d、过程

2、知觉的基本特征为( )。
    a、整体性
    b、理解性
    c、选择性
    d、恒常性

第三课时 消费者的注意随堂测验

1、有意注意和无意注意两者既互相联系又相互转换。

2、消费者在市场上,他们的心理活动并不能针对商店内的一切事物,该特征表明了注意的集中性。

第四课时 消费者的记忆随堂测验

1、短时记忆是指信息保持时间在( )。
    a、半分钟以内
    b、一分钟以内
    c、两分钟以内
    d、三分钟以内

2、记忆可根据记忆内容或映像的性质分,其中不属于此类分法的一项是( )。
    a、形象记忆
    b、感觉记忆
    c、逻辑记忆
    d、运动记忆

3、记忆是一个比较复杂的心理过程,人脑对过去经验的反映,要经历( )几个基本环节 。
    a、识记
    b、保持
    c、回忆
    d、认知

第五课时 消费者的想象随堂测验

1、消费者的有意想象包括( )。
    a、加工想象
    b、再造想象
    c、创造想象
    d、创新想象

2、想象对认识具有核心作用。

第六课时 消费者的思维随堂测验

1、思维是通过分析、概括对客观事物的本质进行( )反映的过程。
    a、直接
    b、间接
    c、主管
    d、客观

2、消费者的购物中一般思维过程包括( )。
    a、决策过程
    b、分析过程
    c、比较过程
    d、评价过程

第七课时 消费者的情感过程随堂测验

1、下列有关情绪与情感的说法,哪些是正确的:( )。
    a、情绪等于情感
    b、情绪是较强的情感
    c、情绪具有较大的情景性、波动性
    d、情感大多与人的社会需要相联系

2、情绪与情感很容易分开。

第八课时 消费者的意志过程随堂测验

1、消费者意志行动过程的特征有:( )。
    a、有明确的购买目的
    b、克服困难的过程
    c、有激烈的心理斗争过程
    d、购买过程

2、意志的特征有( )。
    a、目的性
    b、克服困难
    c、行动性
    d、计划性

第三章 个性心理特征及倾向

第一课时 消费者的气质随堂测验

1、( )营销人员具有明显的多血质外向气质特征。
    a、急躁型
    b、活泼型
    c、温顺型
    d、冷静型

2、气质的形成和表现具有基本特征有( )。
    a、先天性
    b、差异性
    c、稳定性
    d、变化性

第二课时 消费者的性格随堂测验

1、性格类型分为内向型和外向型的依据是( )。
    a、心理活动机能
    b、心理活动指向
    c、个体行为独立性
    d、消费者态度

2、顺应型性格的消费者的消费态度表现为比较谨慎,习惯于传统的消费方式。

第三课时 消费者的能力随堂测验

1、消费过程中,( )能力是消费行为的先导。
    a、感知能力
    b、分析能力
    c、评价能力
    d、决策能力

2、( )能力差异构成了人的能力的个别差异。
    a、动手能力
    b、一般能力
    c、特殊能力
    d、能力发展

第四课时 消费者的兴趣随堂测验

1、兴趣的特征有:( )。
    a、倾向性
    b、广阔性
    c、稳定性
    d、效果性

2、在购买活动中,兴趣对消费者购买行为有直接的影响,表现在:( )。
    a、有助于消费者为未来的购买活动做准备
    b、有助于消费者做出购买决策
    c、有助于消费者重复购买某种商品
    d、有助于消费者提高购买的效用

第五课时 消费者的需要随堂测验

1、实施消费需求的引导具有哪些重要的作用:( )。
    a、是国家实现宏观调控目标的重要手段
    b、可以促进企业提高经济效益
    c、可以帮助消费者提高消费生活的质量
    d、有利于社会经济的快速发展

2、根据消费者需要的形式分类包括: ( )。
    a、生产的需要
    b、发展的需要
    c、物质的需要
    d、享受的需要

第六课时 消费者的动机随堂测验

1、在购买价值不高的日用品时,消费者常常具有的购买动机为( )。
    a、求便动机
    b、求实动机
    c、求美动机
    d、求名动机

2、引起动机的条件包括内外两大类,其中内在条件是诱因。

第四章 群体心理特征及倾向

第一课时 社会文化与消费心理随堂测验

1、文化( )特点对人的行为存在影响,但这种影响作用对身处特定文化中的人们,往往不能清楚地认识到或感觉到。
    a、共享性
    b、民族性
    c、无形性
    d、宗教性

2、文化是经学习而得的,并不是经遗传而得。

第二课时 社会阶层与消费心理随堂测验

1、社会阶层的特征有主要有( )。
    a、多维性
    b、层级性
    c、限定性
    d、动态性

2、上等阶层消费者购物时比较自信,喜欢单独购物,他们对服务要求不高。

第三课时 消费流行与消费心理随堂测验

1、( )流行是指某种消费思想、消费观念和消费风气的流行。
    a、物质
    b、精神
    c、周期
    d、短暂

2、消费流行的( )特点往往没有任何前兆,令人始料不及。
    a、集中性
    b、突发性
    c、限定性
    d、动态性

第四课时 消费习俗与消费心理随堂测验

1、消费者的物质消费习俗包括: ( )。
    a、纪念消费习俗
    b、饮食消费习俗
    c、服饰消费习俗
    d、住宿消费习俗

2、消费习俗的特点包括:( )。
    a、长期稳定性
    b、社会性
    c、地域性
    d、非强制性

第五课时 人口特征与消费心理随堂测验

1、青年消费者群体的特点有:( )。
    a、人数众多
    b、有独立的购买能力和购买潜力
    c、消费者分布广泛、均匀
    d、对整个市场的需求变化起着重要的影响

2、男性消费者往往容易出现非理性消费情况。

第六课时 家庭因素与消费心理随堂测验

1、从决策方式看,现代核心家庭主要有( )。
    a、3类
    b、4类
    c、5类
    d、7类

2、家庭成员在购买过程中扮演的角色可开概括为( )。
    a、提议者
    b、影响着
    c、决策者
    d、购买者

第五章 营销组合策略与消费心理

第一课时 商品名称与消费心理随堂测验

1、“中山装”“、张小泉剪刀”“、东坡肉”运用的是哪种命名法( ) a 效用命名法 b 产地命名法 c 人名命名法 d 外形命名
    a、效用命名法
    b、产地命名法
    c、人名命名法
    d、外形命名

2、“烧饼”及北京的“二锅头”白酒属于哪种命名法( ) a 效用命名法 b 产地命名法 c 制作过程命名法 d 外形命名
    a、效用命名法
    b、产地命名法
    c、制作过程命名法
    d、外形命名

3、能直接反映商品的主要性能,帮助消费者迅速了解商品的功效的命名方法是( ) a 效用命名法 b 产地命名法 c 制作过程命名法 d 外形命名
    a、效用命名法
    b、产地命名法
    c、制作过程命名法
    d、外形命名

4、“雪花”啤酒、“健力宝”饮料、“欢乐谷”游乐园等这些商品名称所体现的商品名称的心理功能是( )  a 反映特性 b 便于记忆 c 引人注意 d 启发联想
    a、反映特性
    b、便于记忆
    c、引人注意
    d、启发联想

5、商品名称的心理功能( ) a 认知商品 b 便于记忆 c 诱发情感 d 启发联想
    a、认知商品
    b、便于记忆
    c、诱发情感
    d、启发联想

6、商品命名的方法有哪些() a 效用命名法 b 产地命名法 c 制作过程命名法 d 外形命名
    a、效用命名法
    b、产地命名法
    c、制作过程命名法
    d、外形命名

第二课时 品牌与消费心理随堂测验

1、百胜餐饮公司根据不同消费者的口味开发出了必胜客、肯德基、小肥羊、东方既白等多种餐饮品牌,这种品牌策略为( ) a 产品线扩展策略 b 品牌延伸策略 c 多品牌策略 d 新品牌策略
    a、产品线扩展策略
    b、品牌延伸策略
    c、多品牌策略
    d、新品牌策略

2、为了避免品牌延伸一旦失误给企业带来的负面影响,实施品牌延伸策略时应注意( ) a 品牌策略细化 b 品牌策略创新 c 品牌策略深化 d 品牌策略定位
    a、品牌策略细化
    b、品牌策略创新
    c、品牌策略深化
    d、品牌策略定位

3、容易增加消费者认知和选择难度的品牌心理策略是( ) a 产品线扩展策略 b 品牌延伸策略 c 多品牌策略 d 新品牌策略
    a、产品线扩展策略
    b、品牌延伸策略
    c、多品牌策略
    d、新品牌策略

4、品牌的功能( ) a 识别功能 b印象功能 c 维护企业形象 d 信誉传播
    a、识别功能
    b、印象功能
    c、维护企业形象
    d、信誉传播

5、品牌心理策略有哪些?( ) a 产品线扩展策略 b 品牌延伸策略 c 新品牌策略 d 品牌的情感策略
    a、产品线扩展策略
    b、品牌延伸策略
    c、新品牌策略
    d、品牌的情感策略

第三课时 商标与消费心理随堂测验

1、以下为零售商商标的是( ) a 海尔 b 沃尔玛 c 娃哈哈 d 全聚德
    a、海尔
    b、沃尔玛
    c、娃哈哈
    d、全聚德

2、企业各种产品使用统一的商标时( ) a 增加宣传费用 b 发挥名牌效应 c 增加企业声誉 d 识别难度增加
    a、增加宣传费用
    b、发挥名牌效应
    c、增加企业声誉
    d、识别难度增加

3、商标的构成元素包括( ) a 字母 b 图形 d 颜色 d 文字
    a、字母
    b、图形
    c、颜色
    d、文字

4、商标与品牌的关系表现在( ) a 品牌需要注册 b 商标用来区分不同企业 c 品牌与商标可以不同 d 品牌内涵更广泛
    a、品牌需要注册
    b、商标用来区分不同企业
    c、品牌与商标可以不同
    d、品牌内涵更广泛

5、更易于激发消费者购买热情的商标名称特点为( ) a 具有时代气息 b 个性鲜明 c 造型优美 d 文字简洁
    a、具有时代气息
    b、个性鲜明
    c、造型优美
    d、文字简洁

第四课时 包装与消费心理随堂测验

1、商品外包装设计成盒、包、杯等可供消费者多次使用的包装策略是(  ) a 特殊包装策略 b 赠品包装策略 c 复用包装策略 d 礼品包装策略
    a、特殊包装策略
    b、赠品包装策略
    c、复用包装策略
    d、礼品包装策略

2、包装设计构思奇妙独特、用料考究名贵、制作工艺精,既能显示内装商品的贵重特点,又能激发消费者的珍爱情感。如,名贵药材、文物古董、珠宝首饰,艺术珍等的包装策略是( ) a 特殊包装策略 b 赠品包装策略 c 复用包装策略 d 礼品包装策略
    a、特殊包装策略
    b、赠品包装策略
    c、复用包装策略
    d、礼品包装策略

3、对同类商品根据质量、档次差异进行不同的包装设计,这种包装设计策略是( ) a 特殊包装策略 b 等级包装策略 c 复用包装策略 d 赠品包装策略
    a、特殊包装策略
    b、等级包装策略
    c、复用包装策略
    d、赠品包装策略

4、将用途相似、品质相近或者同一品牌的商品,采用同一图案、色彩、形状的包装形式称为( )   a 惯用包装 b 配套包装 c 分量包装 d 系列包装
    a、惯用包装
    b、配套包装
    c、分量包装
    d、系列包装

5、商品包装设计的心理要求( ) a 方便性 b.实用性 c 安全性 d 直观性
    a、方便性
    b、实用性
    c、安全性
    d、直观性

6、商品包装的作用( ) a 保护商品 b 吸引注意 c 传递信息 d 提供便利
    a、保护商品
    b、吸引注意
    c、传递信息
    d、提供便利

7、商品设计包装时应该注意的事项包括( )  a 突出商品形象 b 强化便利功能 c 具有艺术魅力 d 表现时代特色
    a、突出商品形象
    b、强化便利功能
    c、具有艺术魅力
    d、表现时代特色

第五课时 新产品与消费心理随堂测验

1、以较低的费用、较少的时间取得市场主动权的新产品策略是( ) a 自主研制新产品 b 改进新产品 c 革新新产品 d 仿制新产品
    a、自主研制新产品
    b、改进新产品
    c、革新新产品
    d、仿制新产品

2、较为被动的适应消费趋势的为( ) a 最早购买者 b 早期购买者 c 较早购买者 d 晚期购买者
    a、最早购买者
    b、早期购买者
    c、较早购买者
    d、晚期购买者

3、产品的成长期所对应的目标消费者的组别为( ) a 革新者 b 早期接受者 c 普及初期接受者 d 守旧者
    a、革新者
    b、早期接受者
    c、普及初期接受者
    d、守旧者

4、营销人员向消费者推荐价格低的商品并同时传达质量的重要性,主要针对的是消费者的心理为( ) a 求廉心理 b 从众心理 c 求名心理 d 求新心理
    a、求廉心理
    b、从众心理
    c、求名心理
    d、求新心理

5、新产品推出市场的最早购买者,他们表现出较为强烈的心理特征为 ( ) a 求新 b 求奇 c 求美 d 求趣
    a、求新
    b、求奇
    c、求美
    d、求趣

第六课时 价格策略与消费心理随堂测验

1、以低价投放新产品,使产品在市场上广泛渗透,以提高市场份额,然后再随着市场份额的提高调整价格,实现企业盈利的定价方法是() a 撇脂定价法 b 渗透定价法 c 理解价值定价 d 分级定价法
    a、撇脂定价法
    b、渗透定价法
    c、理解价值定价
    d、分级定价法

2、新产品进入市场初期,利用消费者求新、猎奇心理,高价投放市场,尽量在短时间内取得丰厚利润,迅速收回成本。当竞争者纷纷出现时,企业可根据市场销售状况合理降低价格,此种定价方法为( ) a 撇脂定价法 b 渗透定价法 c 理解价值定价 d 分级定价法
    a、撇脂定价法
    b、渗透定价法
    c、理解价值定价
    d、分级定价法

3、利用消费者求名的心理制定高价的策略称为( ) a 撇脂定价法 b 渗透定价法 c 理解价值定价 d 声望定价法
    a、撇脂定价法
    b、渗透定价法
    c、理解价值定价
    d、声望定价法

4、消费者在长期的购买实践中,对某些经常购买的商品如生活用品、食品等,在心目中已经形成习惯性的价格标准,不符合其标准价格将引起消费者的顾虑,从而影响其购买,因此企业一般不会轻易调整价格的定价策略称为( ) a 撇脂定价法 b 习惯定价法 c 理解价值定价 d 声望定价法
    a、撇脂定价法
    b、习惯定价法
    c、理解价值定价
    d、声望定价法

5、由于服务产品的特质及组成服务的元素很多都是无形的,消费者在购买服务产品时,不能像购买一般商品那样直接比较和衡量服务质量,从而也就无法直接判断服务产品的价格,只能靠消费者自身感受及理解衡量服务产品的价格的定价方法称为( ) a 撇脂定价法 b 习惯定价法 c 理解价值定价 d 声望定价法
    a、撇脂定价法
    b、习惯定价法
    c、理解价值定价
    d、声望定价法

6、利用消费者“价高必优质”、“一分钱一分货”的比价心理,对质量优异、性能优良、独具特色、品牌知名度高的商品定制较高的价格,这种定价策略是( )    a 满意定价策略 b 撇脂定价策略 c 声望定价策略 d 满意定价心理策略
    a、满意定价策略
    b、撇脂定价策略
    c、声望定价策略
    d、满意定价心理策略

7、市场销售过程中的定价心理策略包括( )  a 非整数定价心理策略 b 习惯价格与方便价格心理策略 c 折让价格心理策略 d 满意定价心理策略
    a、非整数定价心理策略
    b、习惯价格与方便价格心理策略
    c、折让价格心理策略
    d、满意定价心理策略

第七课时 渠道策略与消费心理随堂测验

1、对于耐用消费品,如汽车,一般会选择声誉良好的中间商来销售产品,主要针对的消费心理是( ) a 防风险心理 b 重便利心理 c 重服务心理 d 重质量心理
    a、防风险心理
    b、重便利心理
    c、重服务心理
    d、重质量心理

2、油盐酱醋会大量出现在居民社区便利超市进行销售,这主要针对消费者心理是( ) a 重便利心理 b 重品牌心理 c 重质量心理 d 防风险心理
    a、重便利心理
    b、重品牌心理
    c、重质量心理
    d、防风险心理

3、以下属于分销渠道环节的是( ) a 制造商 b 批发商 c 消费者 d 直销商
    a、制造商
    b、批发商
    c、消费者
    d、直销商

4、以下属于分销渠道流程的是( ) a 货币流 b 信息流 c 商流 d 促销流
    a、货币流
    b、信息流
    c、商流
    d、促销流

5、生产企业趋于选择直接销售的市场特点为( ) a 潜在需求少 b 潜在需求多 c 市场范围小 d 市场范围大
    a、潜在需求少
    b、潜在需求多
    c、市场范围小
    d、市场范围大

第八课时 促销策略与消费心理随堂测验

1、对于老年消费对象,促销方案更加适宜( ) a 科技含量高 b 文化内涵高 c 通俗易懂 d 曲折复杂
    a、科技含量高
    b、文化内涵高
    c、通俗易懂
    d、曲折复杂

2、促销的面包被放置在透明开窗式陈列柜里,这种方式所基于的消费心理为( )。 a 求实心理策略 b 求便心理策略 c 求新心理策略 d 求信心理策略
    a、求实心理策略
    b、求便心理策略
    c、求新心理策略
    d、求信心理策略

3、世界名酒的促销设计十分考究,从瓶子到酒的促销设计散发独特、优雅的艺术光彩,这种方式所基于的消费心理为( )。 a 求美心理策略 b 求取心理策略 c 求异心理策略 d 求实心理策略
    a、求美心理策略
    b、求取心理策略
    c、求异心理策略
    d、求实心理策略

4、促销活动的内容主要包括:( ) a 信息传播 b 沟通活动 c 说服活动 d 影响顾客
    a、信息传播
    b、沟通活动
    c、说服活动
    d、影响顾客

5、90后的消费者勇于大胆突破传统,善于引领潮流,针对其消费心理商家的促销策略的特征为( ) a 低风险 b 低回报 c 高风险 d 高回报
    a、低风险
    b、低回报
    c、高风险
    d、高回报

第六章 营销传播与消费心理

第一课时 营销传播的心理机制随堂测验

1、营销传播中“引起营销人员与顾客之间心理、情感上的变化”的心理功能为( )。
    a、促进认知
    b、融通情感
    c、激发动机
    d、强化信任

2、如果提供的信息明显有利于信息提供者,顾客就容易接受。

第二课时 广告传播随堂测验

1、广告的( )功能可以将消费者对某种产品的否定态度转变为肯定态度,从而影响消费者的购买决策。
    a、沟通
    b、诱导
    c、促销
    d、便利

2、广告( )是广告打动顾客心理的核心要素。
    a、创意
    b、构思
    c、作品
    d、形象

第三课时 口头传播随堂测验

1、信息经口头传播比广告传播的效果更好。

2、口头传播的信息不太容易被消费者记住。

第四课时 意见领袖随堂测验

1、意见领袖较一般消费者更为突出的表现为( )。
    a、活跃
    b、自信
    c、创新
    d、知识丰富

2、意见领袖是可以培养的。

第七章 营销场景与消费心理

第一课时 外部环境与消费心理随堂测验

1、( )业态的营销场景更加重视为顾客提供方便快捷的购物环境。
    a、百货商店
    b、连锁商店
    c、超级市场
    d、专卖店

2、在商店选址中,应注意的根本原则有:( )。
    a、吸引顾客
    b、满足顾客需求
    c、兴建商业街
    d、扩大商品销售量

3、业种指卖什么,业态指怎么卖。

第二课时 内部环境与消费心理随堂测验

1、pop广告心理功能中的( )功能,可以为顾客迅速找到所需商品的位置提供方便。
    a、唤起记忆
    b、提供导向
    c、激发动机
    d、制造气氛

2、营业场所的色彩对人们的心理会产生( )的影响。
    a、冷暖感
    b、大小感
    c、抑扬感
    d、象征感

第三课时 网络营销与消费心理随堂测验

1、有的网络消费者不满足现有的商品,希望能根据自己的需求进行商品定制,该特征为( )。
    a、消费更主动
    b、理性消费
    c、追求个性
    d、追求便捷和乐趣

2、网络营销系统巨大的信息处理能力,使消费者的购买行为更加理性化。

第八章 营销服务与消费心理

第一课时 营销服务概述随堂测验

1、服务的产生和消费是同时进行的,此特征为服务的( )。
    a、不可分离性
    b、无形性
    c、差异性
    d、缺乏所有权性

2、企业开展销售服务工作最主要的原则是必须满足顾客的需求。

第二课时 服务过程与消费心理随堂测验

1、售中服务的内容包括( )。
    a、介绍产品
    b、展示产品
    c、使用说明
    d、解答疑问

2、在竞争日益激烈的市场上,企业应把售前服务看作企业成败的关键。

第三课时 营销服务冲突处理随堂测验

1、营业员在处理顾客不同意见时应主要( )。
    a、积极沟通
    b、建立信任
    c、分析原因
    d、提出对策

2、营销服务冲突的诱因包括( )。
    a、退换商品
    b、不公平对待
    c、情绪不佳
    d、意见不合

第九章 营销主体形象心理

第一课时 营销主体形象形成机制随堂测验

1、营销主体的形象包括( )形象。
    a、品牌
    b、企业
    c、营销人员
    d、商品

2、营销主体形象反过来影响乃至决定消费者在购买中的态度。

第二课时 营销人员形象塑造心理随堂测验

1、营销人员形象包括( )。
    a、外表
    b、言行
    c、内涵
    d、素养

2、首因效应反映的是第一印象的重要心理作用,近因效应反映的则是最后印象的重要心理作用。

第三课时 企业形象塑造心理随堂测验

1、企业形象构成内容的核心和原动力为( )识别系统。
    a、理念
    b、行为
    c、意识
    d、视觉

2、企业形象与企业性状有一定的差异,二者不一定完全一致。

3、企业形象是以顾客为主体的公众对企业存在形式的一种反映。

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