模块一 推销基本技能第1讲 语言技巧随堂测验1、推销人员的语言要符合思维的逻辑规律，表达概念要明晰，判断要准确，推理要严密，论述要有说服力，体现商务语言的（ ）。
a、针对性
b、逻辑性
c、客观性
d、规范性
2、下列说法中正确的是（ ）。
a、说服就是让对方屈服
b、说服就是帮助对方去人事其尚未认识或尚未充分认识到的威胁和机会，促使对方接受某种观点或方案
c、说服就是找出各种理由去反驳对方的观点
d、说服就是以充分的证据证明自己的观点是正确的
3、在提问时，应注意尺寸，给对方以回旋余地和选择的机会，比如出租房屋时，其中一方问（ ）比较合适。
a、小王，你看月底付款怎么样，这对咱们双方都有好处
b、月底付款已经是对你的照顾，你考虑下
c、月底付款是我一直采用的方式，就这样决定了
d、给你最后的通牒是月底付款，我的房子很抢手的
第2讲 心理分析随堂测验1、你认为“红楼梦”中林黛玉是什么性格类型？
a、助人型
b、艺术型
c、忠诚型
d、开朗型
2、你认为“三国演义”中诸葛亮是什么性格类型？
a、完美型
b、开朗型
c、忠诚型
d、领袖型
3、开朗型的人性格特征有什么表现？
a、乐观
b、喜欢探索
c、逃避压力
d、充满正义感
第3讲 个人礼仪随堂测验1、心理学家曾经做过的关于外表影响力的实验表明，第一印象的80%来自着装。说明（ ）对人很重要。
a、语言
b、学识
c、仪容
d、性格
2、着装的top原则分别代表着装应该与（ ）相协调。
a、场合
b、行为
c、地点
d、时间
3、（ ）行为属于仪容不整洁的情况。
a、a. 留长指甲
b、b. 牙齿有残留食物
c、c. 口腔异味
d、d. 染发
第4讲 商务礼仪随堂测验1、上级与下级之间,握手时，应该是（ ）先伸手。
a、下级
b、上级
c、女士
d、年龄大者
2、关于餐巾礼仪中，正确的有（ ）。
a、挂在西装领口上
b、放在双膝上端大腿上
c、用来擦拭餐具
d、擦脸或擦手
3、与他人握手时应注意（ ）。
a、一定用右手
b、两只手同时握住对方
c、握手前在衣服上擦拭手汗
d、可带手套握手
模块二 推销理论及技巧第5讲 推销概述随堂测验1、推销过程中，一方面，推销人员把企业、产品的信息传递给目标顾客；另一方面顾客把市场信息、意见和建议反馈给推销人员和企业，为企业调整推销方针和政策提供依据，这说明推销具有（ ）特点。
a、说服性
b、信息传递双向性
c、技巧性
d、对象性
2、适用于有着明确的购买欲望和购买目的的顾客的推销模式是（ ）
a、aida模式
b、dipada模式
c、idepa模式
d、fabe模式
3、推销三要素包括（ ）
a、推销主体
b、推销客体
c、推销对象
d、推销理论
第6讲 推销概述(2)随堂测验1、马斯洛需求理论中，（ ）是人类最高层次的需要
a、生理需求
b、社交需求
c、自我实现需求
d、尊重需求
2、在产品推销过程中，消费者更注重产品在使用的过程中带来美感。这种购买动机在受教育程度高的群体以及从事文化、教育等工作的人群中比较常见，属于（ ）动机。
a、求新
b、求美
c、求名
d、求廉
3、引发购买动机的方法有（ ）。
a、引起消费者注意
b、使消费者产生兴趣
c、提出合理购买建议
d、负面新闻频频爆出
第7讲 推销准备随堂测验1、环境是指影响事物发展的外部因素,它不会以企业或推销人员的个人意志为转移,对推销活动的影响具有强制性和不可控性的特点，说明推销环境具有（ ）特点。
a、客观性
b、差异性
c、相关性
d、有限性
2、当环境的变化时，企业通过自己的努力限制或扭转环境中存在的不利因素的策略属于（ ）。
a、对抗策略
b、缓和策略
c、转移策略
d、消极策略
3、海底捞火锅“服务高于一切，服务是海底捞最大的特色”的理念为客户带来（ ）利益。
a、品牌价值
b、性价比
c、服务
d、特殊利益
第8讲 推销接近随堂测验1、某商家在做优惠活动时，只要消费者推荐5个好友进店消费便可获得50元优惠券，这属于（ ）。
a、连锁介绍法
b、资料查询法
c、普访寻找法
d、中心开花法
2、消费者收入包括三个层次:个人总收入、个人可支配收入、个人可任意支配收入，（ ）是企业推销部门争夺的焦点。
a、个人总收入
b、个人可支配收入
c、个人可任意支配收入
d、个人平均收入
3、（ ）是指推销人员根据实际情况，权衡所掌握的资源，提出在未来一定时期内要达到的目标以及实现目标的具体实施方案。
a、顾客需求分析
b、了解顾客类型
c、了解顾客方法
d、制定推销计划
第9讲 推销洽谈与顾客异议处理随堂测验1、推销人员用语言直接向顾客介绍产品,陈述产品的优点和特征,并建议顾客购买的方法是洽谈的（ ）。
a、直接提示法
b、间接提示法
c、明星提示法
d、肯定提示法
2、推销人员利用顾客的逆反心理,刺激顾客购买的方法。激将提示法的特点是正话反说，是洽谈的（ ）法。
a、直接提示法
b、间接提示法
c、反面提示法
d、激将提示法
3、推销人员在洽谈过程中,指出洽谈的最后期限,通过制造紧张气氛,促进顾客达成交易的策略。这属于（ ）策略。
a、最后通牒
b、步步为营
c、曲线求利
d、先发制人
第10讲 推销成交及全面顾客服务随堂测验1、推销的最终目的是（ ）。
a、接近客户
b、促成购买行为
c、与顾客洽谈
d、处理顾客异议
2、下列不属于“三包”服务的是（ ）。
a、包送
b、包修
c、包换
d、包退
3、广告宣传是一种（ ）服务。
a、售前
b、售中
c、售后
d、其他
模块三 商务谈判的过程第11讲 商务谈判概述及准备随堂测验1、商务谈判的基本成本有（ ）。
a、机会成本
b、因谈判所耗费的各种资源
c、因参加该谈判占用的资源
d、预期谈判收益的差距
2、对谈判人员来说，谈判信息最为重要的是（ ）
a、系统性
b、全面性
c、合法性
d、真实性
3、制定谈判计划的核心问题是建立确定（ ）。
a、对方信息
b、谈判结果
c、谈判目标
d、谈判风格
第12讲 商务谈判开局随堂测验1、开局阶段奠定谈判成功基础的关键是（ ）。
a、良好的谈判气氛
b、合理的报价
c、反复磋商
d、确定谈判目标
2、通过言行来表达己方强硬的态度，从而获得谈判对手必要的尊重并借此给对方制造心理压力，使谈判顺利进行下去，可采用（ ）开局策略。
a、坦诚式
b、协商式
c、谨慎式
d、进攻式
3、谈判对手提出式关键性问题不做彻底、确切的回答，而是以一种严谨、慎重的态度和语言进行陈述，有所保留，从而给对手造成神秘感。其目的在于使对方放弃某些不适当式意图，以达到控制吸引对手步入谈判的目的，属于（ ）开局策略。
a、坦诚式
b、协商式
c、谨慎式
d、进攻式
第13讲 商务谈判磋商随堂测验1、报价由低到高，报价时先报出最低价格，以吸引买主的谈判兴趣，这种报价属于（ ）。
a、欧式报价
b、日式报价
c、虚报价格
d、低报价格
2、乙公司报价2万元一台，甲公司表示，2万元是今年上半年的报价，下半年整个电子设备市场价降低了30%， 或者说从网上看到某公司的报价是1.9万元，这属于（ ）讨价策略。
a、多次法
b、假设法
c、求疵法
d、举证法
3、燕窝的报价方式是20元/g，这种报价策略是（ ）。
a、比较报价
b、拆细报价
c、切片报价
d、抵消报价
第14讲 商务谈判让步及僵局处理随堂测验1、符合谈判让步原则的做法是（ ）。
a、做同等让步
b、让步幅度较大
c、让步节奏要快
d、在重要问题上不要 轻易让步
2、26/20/12/2的让步模式适用于（ ）。
a、对谈判依赖性小，不怕谈判失败，或在谈判中占有优势的一方
b、在竞争交强的谈判中，有丰富谈判经验的谈判高手
c、以合作为主的谈判
d、陷入僵局或危难性的谈判
3、谈判中最容易产生僵局的议题是( )。
a、验收标准
b、违约责任
c、合同价格
d、履约地点
第15讲 商务谈判的结束随堂测验1、在谈判中，或者由于交易条件差距太大，或者由于特殊困难存在，而双方又有成交需要而不愿使谈判破裂，双方可以（ ）。
a、终止
b、成交
c、中止
d、破裂
2、如果合同中规定“合同在旅行中如果产生纠纷，双方应友好协商解决，”这意味着（ ）。
a、双方只能通过协商解决
b、双方首先应当通过协商解决
c、知识一种礼节性的表示
d、不限制采用其他方式
3、谈判双方在互相体谅对方困难的情况下结束谈判的做法属于（ ）。
a、终止
b、成交
c、对立破裂
d、友好破裂
猜你喜欢
- 2022-12-05 20:48
- 2022-12-05 20:35
- 2022-12-05 20:28
- 2022-12-05 19:47
- 2022-12-05 19:18
- 2022-12-05 19:06
- 2022-12-05 19:05
- 2022-12-05 18:54
- 2022-12-05 18:49
- 2022-12-05 18:43