1.1市场营销概论1、【单选题】市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得( ) 一种社会和管理过程。
a、企业利润
b、满足需要和欲望之物
c、产品销售
d、竞争优势
2、【单选题】市场营销职能的核心是( )。
a、市场交换
b、满足需求
c、提供商品
d、引导需求
3、【单选题】市场营销理论世纪初诞生在( )。
a、美国
b、法国
c、日本
d、英国
4、【单选题】市场营销是企业管理和经营中的( )。
a、主导性职能
b、辅助性职能
c、被动性职能
d、社会分配职能
5、【单选题】市场营销不等于推销,推销是以企业利益为中心,而市场营销是以( )为中心。
a、顾客
b、产品
c、需要
d、市场
6、【单选题】与市场营销的全球化对应的必然是( )。
a、贸易全球化
b、生产全球化
c、品牌全球化
d、产品组合多样化
7、【单选题】市场营销的核心是( )。
a、生产
b、分配
c、交换
d、促销
8、【多选题】营销的职能有 ( )。
a、采购与销售
b、分销与存货
c、生产组织
d、促销与信息
e、财务与风险
9、【判断题】推销=营销。
10、【判断题】市场营销就是推销和广告。
11、【判断题】市场营销学是本世纪初在英国产生的。
12、【判断题】市场营销不仅要考虑顾客需求,还要主动引导消费,创造市场。
13、【判断题】在无需求的状态下,企业营销的任务是进行刺激性营销;在需求下降的情况下,企业则应实行恢复性营销。
1.2市场营销几个重要概念1、【单选题】在交换活动中,( )的一方称为营销者。
a、提供产品的企业或个人
b、能够提供产品和服务的企业或个人
c、更积极主动想实现交换
d、积极主动想实现赢利
2、【单选题】市场的实质是 ( )。
a、市场是商品交换的场所
b、市场是商品供求关系的总和
c、对某种产品有需要和购买能力的人们
d、市场是商品交换和流通的领域
3、【多选题】交换发生应具备的条件有( )。
a、至少有交换的双方
b、每一方都有对方需要的有价值的东西
c、每一方都有沟通和运送货品的能力
d、每一方都可以自由接受或拒绝
e、每一方都认为与对方交易是合适或称心的
4、【多选题】市场的要素有( )。
a、人口
b、购买欲望
c、货币支付能力
d、沟通能力
e、交换场所
5、【多选题】市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有( )
a、场所
b、生产者
c、现实购买者
d、潜在购买者
6、【判断题】形成市场的基本条件是卖方、买方和货币。
7、【判断题】人口、购买力、购买欲望三者同时具备才能形成一个有效的市场。
8、【判断题】中国市场营销未来发展方向可能向规范与创新、更加注重消费者需求研究。
1.3市场营销观念的发展1、【单选题】市场营销学“革命”的标志是提出了( )的观念。
a、以消费者为中心
b、以生产者为中心
c、市场营销组合
d、网络营销
2、【单选题】许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( )。
a、推销观念
b、生产观念
c、市场营销观念
d、社会市场营销观念
3、【单选题】“酒香不怕巷子深”是一种( )观念
a、生产
b、产品
c、推销
d、社会营销
4、【单选题】市场营销观念的中心是( )。
a、推销已经生产出来的产品
b、发现需要并设法满足他们
c、制造质优价廉的产品
d、制造大量产品并推销出去
5、【单选题】以“顾客导向、整合营销,从顾客需求的满足中获利”为特征的经营观念叫做( )。
a、生产观念
b、推销观念
c、市场营销观念
d、社会市场营销观念
6、【单选题】社会市场营销观念是在市场营销观念的基础上引入了( )。
a、社会利益
b、企业利益
c、国家利益
d、个人利益
7、【单选题】企业进行市场营销活动的指导思想就是( )。
a、企业发展战略
b、企业的发展计划
c、企业的品牌战略
d、企业的营销观念
8、【单选题】千方百计推销产品,从扩大销售中获取利润,这种经营观念叫做( )。
a、生产观念
b、推销观念
c、市场营销观念
d、社会市场营销观念
9、【单选题】( )是企业为了进占目标市场,满足顾客需求,加以整合、协调使用的可控制因素。
a、促销组合
b、市场定位
c、市场选择
d、市场营销组合
10、【单选题】五十年代( )提出了市场营销组合这一重要营销概念。
a、菲利普•科特勒
b、尼尔•鲍敦
c、西奥多•莱维特
d、齐尔•迪安
11、【单选题】现代市场营销学研究的主要内容是以什么为主的市场营销组合( )。
a、5ps
b、4ps
c、3ps
d、7ps
12、【单选题】( )提出了大市场营销组合6ps这一重要营销组合概念。
a、菲利普•科特勒
b、杰罗姆•麦肯锡
c、西奥多•莱维特
d、齐尔•迪安
13、【单选题】大市场营销组合是在4ps组合的基础上再加上( )。
a、营业推广和公共关系
b、权力和公共关系
c、广告和政府支持
d、人员推销和广告
14、【单选题】市场营销组合的4ps是指( )。
a、价格、权力、渠道、促销
b、价格、广告、渠道、产品
c、价格、公关、渠道、产品
d、价格、产品、渠道、促销
15、【多选题】社会市场营销哲学的核心是正确处理( )之间的利益关系。
a、企业
b、供应商
c、顾客
d、中间商
e、社会
16、【多选题】市场营销理念的演变经历了( )阶段。
a、生产观念
b、产品观念
c、推销观念
d、关系营销观念
e、市场营销观念
f、社会营销观念
17、【多选题】产生于买方市场条件下的营销观念是( )
a、生产观念
b、产品观念
c、推销观念
d、市场营销观念
e、社会营销观念
18、【多选题】传统营销观念包括的类型( )
a、生产观念
b、产品观念
c、推销观念
d、市场营销观念
e、社会营销观念
19、【多选题】现代营销观念包括的类型( )
a、生产观念
b、产品观念
c、推销观念
d、市场营销观念
e、社会营销观念
20、【多选题】下列因素中,企业可控制的因素是( )
a、产品
b、促销
c、价格
d、渠道
e、竞争对手
21、【多选题】在( )情况下,企业奉行生产观念是比较合理的。
a、需求大于供给
b、供给大于需求
c、企业财力雄厚
d、产品质量好、技术独到
e、产品成本太高,需要通过提高生产效率来降低成本与售价
22、【多选题】市场营销组合的4ps是指( )
a、产品
b、价格
c、渠道
d、广告
e、促销
23、【多选题】服务行业市场营销策略通常以7ps组合策略作为指南,7ps包括( )。
a、产品(product)
b、价格(price)
c、渠道(place)
d、物质环境(physicalevidence)
e、人员(people)
f、过程(process)
g、促销(promotion)
24、【多选题】推销观念的特征主要有( )
a、产生于卖方市场向买方市场过渡期间
b、大力施展推销与促销技术
c、产生于卖方市场
d、仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴
25、【多选题】菲利普•科特勒提出的6ps大市场营销组合理论主要包括( )。
a、产品(product)
b、价格(price)
c、渠道(place)
d、权力(power)
e、人员(people)
f、公关(publicrelations)
g、促销(promotion)
26、【判断题】只要保证产品质量,销售就不会有问题。
27、【判断题】生产观念是在买方市场条件下产生的。
28、【判断题】以消费者为中心的观念是社会营销观念。
29、【判断题】企业最容易导致“市场营销近视”的营销观念是推销观念
30、【判断题】市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
1.4顾客让渡价值与顾客满意管理1、【多选题】根据顾客让渡价值理论,顾客总成本包括( )
a、货币成本
b、时间成本
c、精神成本
d、体力成本
e、机会成本
2、【多选题】根据顾客让渡价值理论,顾客总价值包括( )
a、产品价值
b、服务价值
c、人员价值
d、形象价值
e、时间价值
3、【多选题】根据顾客让渡价值理论,顾客让渡价值是( )之间的差值。
a、顾客总价值
b、产品总价值
c、顾客总成本
d、货币总成本
4、【多选题】以下关于顾客价值分析的说法正确的是( )。
a、顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益
b、了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础
c、顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性
d、对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析
e、企业要不断追踪顾客价值
5、【判断题】某企业在市场营销管理中缺乏远见,只看到自己的产品质量好,看不到市场需求在变化,该企业这种市场营销管理哲学是产品观念。
6、【判断题】顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。
7、【判断题】顾客让渡价值最大化策略,可以使企业获得更多的利润。
8、【判断题】预期满意理论认为,消费者购买产品后的满意程度取决于产品效用。
2.1市场营销环境内涵1、【单选题】企业内部除营销部门之外的其他部门对营销部门的影响属于(
a、营销环境
b、宏观营销环境
c、微观营销环境
d、营销组合
2、【单选题】影响消费需求变化的最活跃的因素是( )。
a、个人可支配收入
b、个人可任意支配收入
c、个人收入
d、人均国内生产总值
3、【单选题】影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是( )。
a、个人可支配收入
b、个人可任意支配收入
c、消费者储蓄和信贷
d、消费者支出模式
4、【单选题】根据恩格尔定律,随着家庭收入增加,用于购买食品的支出占家庭收入的比重会( )。
a、上升
b、下降
c、大体不变
d、时升时降
5、【单选题】下列环境因素中,属于宏观环境因素的有()。
a、需求因素
b、行业因素
c、竞争者因素
d、科学技术因素
6、【单选题】属于经济环境因素的是( )。
a、人口状况
b、风俗习惯
c、国际关系
d、国际争端
7、【单选题】政府在市场营销环境中属于( )。
a、宏观环境力量
b、微观环境力量
c、中观环境力量
d、环境监测力量
8、【多选题】市场营销环境的特征是( )。
a、客观性
b、差异性
c、多变性
d、稳定性
e、相关性
9、【多选题】下列环境因素中,属于宏观环境因素的有( )。
a、需求因素
b、行业因素
c、自然环境
d、科学技术因素
e、法律环境
10、【多选题】当地法律规定对营销的影响主要表现在( )。
a、对产品策略的影响
b、对定价策略的影响
c、对促销策略的影响
d、对渠道策略的影响
e、对技术策略的影响
11、【多选题】企业在分析要进入的国家和地区时,首先要分析其市场规模和容量,具体而言,要分析的因素主要有( )。
a、人口
b、收入
c、商业服务能力
d、城市化水平
e、经济发展水平
12、【多选题】对人口环境的分析可从这样几个方面进行( )。
a、人口的数量
b、人口的构成
c、人口的密度
d、收入
e、消费状况
13、【多选题】企业宏观营销环境因素包括( )。
a、经济环境
b、人口环境
c、竞争环境
d、社会文化环境
e、相关社会公众
14、【多选题】企业微观营销环境因素包括( )。
a、经济环境
b、供应商环境
c、竞争者环境
d、社会文化环境
e、中间商
15、【多选题】影响企业营销的社会文化环境包含的因素有消费者的( )。
a、储蓄与信贷
b、消费结构与模式
c、价值观念
d、宗教信仰
e、风俗习惯
16、【判断题】社会文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
17、【判断题】个人可支配收入是影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素。
18、【判断题】恩格尔系数越小,说明一个国家越富裕。
19、【判断题】2012年全球人口约68亿,呈现出总量巨大,但增长开始变得较为缓慢。
20、【判断题】供应商与竞争者状况属于营销的宏观环境因素。
21、【判断题】市场营销环境是丰富多彩瞬息万变的。
22、【判断题】市场营销环境是一个动态系统,每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。
23、【判断题】调研公司属于影响企业营销活动的微观环境因素。
24、【判断题】经济收入水平是影响消费者购买行为模式的基本因素。
2.2波特五力模型的营销学启发1、【单选题】苹果公司与微软公司在个人电脑软件领域已经竞争多年。按照波特五力模型分析,这属于(
a、供应商的议价能力
b、购买商的议价能力
c、潜在进入者的威胁
d、同行业竞争者的威胁
2、【单选题】迈克尔·波特的五力模型主要是用于战略分析中的( )。
a、市场环境分析
b、宏观环境分析
c、一般环境分析
d、行业环境分析
3、【单选题】曾经有人开玩笑说,全中国最便宜的空调不是在国美或者苏宁的商场,而是在中移动的仓库里。这句话的出处来自于中移动的集中采购制度,据说在一次为中移动基站采购空调的招标中,竟然有供应商报出了比制造商出厂价还低的价格。站在中移动的角度,此资料可以体现五力模型中的( )。
a、供应商的议价能力
b、同业竞争者的竞争强度
c、潜在进入者的威胁析
d、替代品的威胁
4、【单选题】生产塑料编织袋的企业用塑料编织袋挤占麻袋市场,它在行业竞争结构中属于( )。
a、行业内现有竞争者
b、潜在竞争者
c、原材料供应者
d、替代品的生产者
5、【多选题】我国家电行业的进入门槛比较低,并且家电生产的原料供应商可能会通过提高价格或降低质量来实现自己本身的利益,从而给家电制造企业造成困扰。根据资料通过波特的五力模型进行分析,资料中体现了( )。
a、行业新进入者的威胁
b、行业内的竞争对手
c、供应商的议价能力
d、购买商的议价能力
6、【多选题】由于金融危机的影响,某公司的业务受挫非常严重,为了不被淘汰,该公司聘请了东方会计事务所进行专业的五力模型分析。以下属于五力分析模型内容的有( )。
a、行业新进入者的威胁
b、行业内的竞争对手
c、替代品的威胁
d、供应商的议价能力
7、【多选题】按照波特的五力分析模型,下列各项因素中,可能对某家加工食品企业获取行业竞争优势产生不利影响的有( )。
a、进入加工食品行业需要的资金投入不大
b、加工食品行业企业数量众多
c、行业技术进步速度不快
d、该企业存货周转率行业第一
8、【多选题】甲公司是国内第二大互联网游戏企业,公司除了考虑继续增加市场份额之外,还要考虑新资本进入给企业带来的威胁。下列选项中,能够支持甲公司分析进入壁垒高低的因素有( )。
a、现有互联网游戏企业是否在基础设施方面投入足够的资金
b、互联网游戏开发人才是否充足
c、互联网游戏行业整体增长速度
d、政府是否会颁布法规对互联网游戏行业进行限制
9、【判断题】迈克尔·波特的五力模型主要是用于战略分析中的市场环境分析。
10、【判断题】在中国发达地区,如北京、上海等城市购买者所购买的汽车基本上是一种标准化产品,同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行。这就形成了购买者有能力实现后向一体化,而卖主不可能前向一体化的潜在市场不利因素,这说明购买者的议价能力低。
11、【判断题】德利机械厂的机器设备在市场中十分独特以致难以收回对该机器设备的高额初始投资,并且人员的遣散成本也很高,这样,即使该行业的投资回报率较低,该企业也会仍然坚持竞争,从而令该行业的竞争强度加大,该资料中,影响同业竞争者竞争强度的因素是退出壁垒。
2.3环境对营销的影响（案例）1、【单选题】威胁水平高而机会水平低的业是( )。
a、理想业务
b、冒险业务
c、成熟业务
d、困难业务
2、【单选题】市场营销环境因素中,对企业营销活动形成有利的条件是( )。
a、环境威胁
b、市场机会
c、市场利润
d、成本降低
3、【单选题】认识与分析营销环境的目的是( )。
a、防患于未然
b、寻求企业发展空间
c、增强企业适应能力
d、发现机会和识别威胁
4、【单选题】嘉陵公司原是兵工企业,20世纪80年代初,由于国际形势的变化给该公司造成市场威胁,针对这种威胁该公司上了摩托车生产线。1985年嘉陵公司成为我国最大摩托车生产企业,该公司这种针对市场威胁的作法叫做( )。
a、反抗
b、减轻
c、转移
d、集团多元化
5、【单选题】对于企业来说,并不是所有的环境威胁都一样大,也不是所有的市场机会都有同样的吸引力,那些高机会和低威胁的业务属于企业的( )的。
a、理想业务
b、冒险业务
c、成熟业务
d、困难业务
6、【多选题】对环境威胁的分析,一般着眼于( )。
a、威胁是否存在
b、威胁的潜在严重性
c、威胁的征兆
d、预测威胁到来的时间
e、威胁出现的可能性
7、【多选题】欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕"疯牛病"而牛肉销量不断下降的威胁,可采取的三种对策有( )。
a、反抗
b、减轻
c、稳定
d、转移
e、重组
8、【多选题】公司面对机会有三种可选的对策( )。
a、利用机会
b、等待观望
c、放弃机会
d、创造机会
9、【判断题】对环境威胁,企业只能采取对抗策略。
10、【判断题】高机会水平和低威胁水平的业务是成熟业务。
11、【判断题】市场营销环境因素中,对企业营销活动形成有利的条件是市场机会。
12、【判断题】市场营销环境因素中,对企业营销活动形成不利的条件是威胁。
2.4swot分析法1、【单选题】进行swot分析需要绘制swot分析矩阵。在这个矩阵中有四种组合,企业应尽可能避免( )的组合,因为在这种情况下,企业根本难以抵挡环境威胁对企业的不利影响。
a、wt组合
b、so组合
c、wo组合
d、st组合
2、【单选题】采用swot分析方法对企业内外部环境进行综合分析。其中t表示( )。
a、优势
b、劣势
c、机会
d、威胁
3、【单选题】采用swot分析方法对企业内外部环境进行综合分析。其中s表示( )。
a、优势
b、劣势
c、机会
d、威胁
4、【单选题】采用swot分析方法对企业内外部环境进行综合分析。其中o表示( )。
a、优势
b、劣势
c、机会
d、威胁
5、【单选题】采用swot分析方法对企业内外部环境进行综合分析。其中w表示( )。
a、优势
b、劣势
c、机会
d、威胁
6、【多选题】企业营销环境分析时swot分析是指( )。
a、机会
b、优势
c、威胁
d、劣势
e、状态
7、【多选题】进行swot分析需要绘制swot分析矩阵。在这个矩阵中,存在四种组合,即( )。
a、sw组合
b、so组合
c、wo组合
d、st组合
e、wt组合
8、【多选题】在wt的组合情况下,企业根本难以抵挡环境威胁对企业的不利影响。但如果企业一旦处于这样的位置,在制定战略时就要设法降低环境不利因素对企业的冲击,使损失减到最小。比如,可以及时采取( )等收缩战略。
a、缩减生产规模
b、抽资转向
c、剥离
d、等待观望
9、【多选题】采用swot分析方法对企业内外部环境进行综合分析。其中影响企业制定经营发展战略的外部因素有( )。
a、优势
b、劣势
c、机会
d、威胁
10、【判断题】swot分析法中,机会是内部因素,具体包括:宏观环境变化;新产品;新市场;新需求;竞争对手失误等。
11、【判断题】swot分析法中,sw主要用来分析内部条件,ot主要用来分析外部条件。
12、【判断题】如果企业处于优势一威胁(st)的位置上,应该做的就是巧妙利用自身优势来对付环境中的威胁,降低威胁可能产生的不利影响。
13、【判断题】优势一机会(s0)组合。这种组合应该是企业的最佳选择,即通过发挥自身优势,最大限度地利用外部环境所提供的机会,实现企业的快速发展。
14、【判断题】swot是一种分析方法。经常被用于企业发展战略的制定、竞争对手的分析、市场定位以及个人职业规划等场合。
3.1消费者购买行为1、【单选题】生活消费是产品和服务流通的( )。
a、起点
b、中间点
c、终点
d、极点
2、【单选题】消费者的购买单位是个人或( )。
a、集体
b、家庭
c、社会
d、单位
3、【单选题】个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是( )。
a、生理需要
b、社会需要
c、尊敬需要
d、安全需要
4、【单选题】消费者购买过程是消费者购买动机转化为( )的过程。
a、购买心理
b、购买意志
c、购买行动
d、购买意向
5、【单选题】( )型购买行为发生在购买价值较低,产品差异性不大的场合。
a、复杂
b、多变
c、习惯
d、和谐
6、【单选题】( )市场的需求具有鲜明的可诱导性。
a、产业
b、中间商
c、政府
d、消费者
7、【单选题】影响消费者购买行为的基本因素是( )。
a、个人因素
b、文化因素
c、社会因素
d、心理因素
8、【单选题】对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的( ),通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。
a、售前服务
b、售中服务
c、k8凯发的售后服务
d、无偿服务
9、【单选题】在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程的第三个阶段是( )。
a、确认
b、收集信息
c、备选产品评估
d、决定购买
10、【单选题】由于教育的差异,会导致不同消费者( )。
a、对同一消费品的偏好不同
b、对同一消费品的偏好相同
c、对相同的产品的接受程度不同
d、对相同的产品的接受程度相同
11、【单选题】王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理,他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇,向小李进行了多方面的咨询,最终决定购买。则王某获取信息的途径属于( )。
a、个人来源
b、商业来源
c、大众来源
d、经验来源
12、【单选题】消费者在购买和使用“乐嘉”牌的打印机后,对该品牌产品很满意。后来,该消费者在选购扫描仪时,优先选择了“乐嘉”牌扫描仪。这种影响消费者购买行为的心理因素是( )。
a、生活方式
b、学习
c、知觉
d、动机
13、【单选题】消费者为了物色适当的物品,在购买前往往要去许多家零售店了解和比较商品的花色、花样、质量、价格等,这种消费品叫做( )。
a、便利品
b、特殊品
c、选购品
d、非渴求商品
14、【单选题】消费者不可能在真空里做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中,角色与地位属于( )。
a、个人因素
b、文化因素
c、社会因素
d、心理因素
15、【单选题】小张在朋友的推荐下,购买了一台某品牌冰箱,他的信息来源是( )。
a、个人来源
b、商业来源
c、公共来源
d、需求不稳定
16、【多选题】马斯洛的需要层次理论中,包含以下( )等需要。
a、生理需要
b、安全需要
c、社交需要
d、尊重需要
e、衍生需要
17、【多选题】影响消费者市场购买行为的主要因素有( )等。
a、个人因素
b、心理因素
c、社会因素
d、自然因素
e、社会文化因素
18、【多选题】影响消费者购买行为的社会因素有( )。
a、参照群体
b、家庭
c、社会角色
d、生活方式
e、个性
19、【多选题】按照对消费者的影响程度分类,相关群体可分为( )。
a、示范群体
b、首要群体
c、次要群体
d、其他群体(渴望群体)
e、比较群体
20、【多选题】根据消费者购物习惯划分,消费品可分为以下几类()。
a、耐用品
b、便利品
c、选购品
d、特殊品
e、待觅品
21、【多选题】一般说来,参与购买决策的成员大体可形成以下( )角色。
a、倡议者
b、影响者
c、决策者
d、购买者
e、使用者
22、【多选题】根据消费者对产品的熟悉程度和购买决策风险的大小,我们可以将购买行为分成以下( )类型。
a、复杂性购买行为
b、简单性购买行为
c、选择性购买行为
d、比较性购买行为
e、习惯性购买行为
23、【多选题】消费者市场的主要特点有( )。
a、广泛性
b、分散性
c、复杂性
d、易变性
e、发展性
24、【多选题】以下关于顾客价值分析的说法正确的是( )。
a、顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益
b、了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础
c、顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性
d、对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析
e、企业要不断追踪顾客价值
25、【多选题】在一次购买活动中,以下角色起着相应作用,其中对购买决策影响最大的是( )。
a、使用者
b、倡议者
c、影响者
d、决策者
e、购买者
26、【多选题】消费者的不同心理动机,会导致消费者在采购决策时表现出不同的特点,消费者心理动机主要有( )。
a、求新
b、求名
c、求廉
d、惠顾
e、求美
27、【多选题】消费者市场的特征有( )。
a、需求多样性
b、专家采购
c、一次购买量少,但购买频率高
d、可诱导性
e、需求不确定性
28、【多选题】中国独生代的消费观呈现出以下一些特点( )。
a、需求欲望高
b、个性执著
c、寻求体验性消费
d、乐于新品
e、消费价值观完全倾向于西方
29、【多选题】消费者购买行为中,复杂的购买行为一般有以下特点( )。
a、商品差异不大
b、不必花费很多时间收集商品信息
c、消费者对所需要的商品很不了解
d、商品一般价格高,购买频率低
e、消费者一般对该类商品没有购买经历
30、【判断题】顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。
31、【判断题】研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是"刺激——反应"模式。
32、【判断题】消费者市场的“易变性”说明市场变化的必然性。
33、【判断题】家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。
34、【判断题】经济收入水平是影响消费者购买行为模式的基本因素。
35、【判断题】消费者行为常受一些社会组织(如相关群体中的家庭、亲友、同事)的影响。
36、【判断题】中国市场的营销理念存在着多种观念并存,且随地区分布不均衡性的特点。
37、【判断题】中国独生代的消费观呈现出需求欲望高、个性执著和高档品牌、习惯透支、乐于新品、心理需求高、寻求刺激和体验等消费特征日益凸显出来。
38、【判断题】分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了采取适当的营销策略技巧,以诱导消费者作出对企业有利的购买决策。
39、【判断题】小刘计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关的市场情况,对他这样的消费者,企业当务之急的营销措施是适时传递有关产品的信息。
40、【判断题】消费者购买了商品意味着购买行为过程的结束。
41、【判断题】不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
42、【判断题】消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。
43、【判断题】生产者购买为理性动机,消费者购买为感性动机。
44、【判断题】消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做个人可任意支配收入。
45、【判断题】文化是影响生产者购买决策的主要因素。
46、【判断题】消费者介入程度高,品牌差异大的购买行为,比如汽车的购买就属于习惯性购买行为。
3.2组织市场购买行为分析1、【单选题】在执行以下( )采购时,组织购买者所作的决策数量最多。
a、直接重购
b、间接再采购
c、新购
d、修正重购
2、【单选题】某市财政局为满足办公需要购买了一批书柜,从购买者和购买目的的角度来看,这种市场属于( )。
a、消费者市场
b、中间商市场
c、生产者市场
d、政府市场
3、【单选题】天华公司是一家大型建筑机械生产商,在新的年度采购计划中,对某一齿轮的采购报价比上一年度降低了10%,这种采购方式属于( )
a、直接重购
b、修正重购
c、全新采购
d、重复采购
4、【单选题】组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种类型,一般地,通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织,属于( )。
a、产业市场
b、中间商市场
c、政府市场
d、私人市场
5、【单选题】同消费者市场购买行为相比,下列属于组织市场购买行为特点的是( )。
a、派生需求
b、需求弹性大
c、需求量小
d、需求不稳定
6、【多选题】产业市场有( )等特点。
a、购买者少,购买量大
b、需求往往缺乏弹性
c、专业人员购买
d、通过中间商购买
e、易受广告和推销人员诱导
7、【多选题】以下市场属于组织市场的是( )。
a、农贸市场
b、生产者市场
c、消费者市场
d、政府市场
e、转卖者市场
8、【多选题】按照购买的重复性,生产者购买的类型有( )。
a、直接重购
b、修正重购
c、合同订购
d、批量购买
e、全新购买
9、【多选题】影响生产者市场购买行为的主要因素有( )等。
a、环境因素
b、个人因素
c、人际关系因素
d、组织因素
e、社会文化因素
10、【多选题】组织市场的特征是( )。
a、购买者较多
b、购买规模大
c、购买者在地域上相对分散
d、进行直接销售
e、着重人员销售
11、【判断题】组织市场购买者较多,购买规模大。
12、【判断题】产业市场的需求大多属于衍生需求。
13、【判断题】复杂性购买行为购买决策比较谨慎,进行选择的时间也比较长。
4.1市场调查与预测1、【单选题】根据市场调查的实践经验,市场调查的首选方法是( )。
a、文案调查
b、实地调查
c、面谈调查
d、邮寄调查
2、【单选题】以下不是文案调查方法的是( )。
a、文献资料筛选法
b、视讯会议法
c、报刊剪辑分析法
d、情报联络网法
3、【单选题】文案调查与实地调查相比较,具有以下优点( )。
a、成本低,时间长,资料容易找到
b、成本低,时间长,资料难以找到
c、成本低,时间短,资料容易找到
d、成本低,时间短,资料难以找到
4、【单选题】市场调查方法有很多,其中主要有访问法、观察法和( )。
a、面谈调查法
b、座谈法
c、邮寄调查法
d、实验法
5、【单选题】( )是利用市场调查获得的资料数据或经济现象的相关变量之间的关系,运用一定的数学或统计方法,得到预测值,然后,再根据企业内外部的变化情况,加以修正,从而得出最终预测值的预测方法。
a、定性预测法
b、定量预测法
c、时间序列预测法
d、专家预测法
6、【多选题】中国市场营销实践中存在的营销腐败问题有( )。
a、吃回扣
b、假冒名牌
c、促销资源截流
d、差旅费用报销不真实
e、贿赂政府官员
7、【多选题】二手资料的来源有( )。
a、国际组织发行的资料
b、地区性组织发行的资料
c、各国政府发行的资料
d、其他国外机构发行的资料
e、本国资料
8、【判断题】邮寄调查具有直接性和灵活性的特点。
9、【判断题】邮寄调查法能很好的反馈回答问卷者的态度。
10、【判断题】一手资料的营销调研方法就是问卷设计。
5.1一般竞争战略1、【单选题】如果企业经营的是钢铁、粮食、煤炭等彼此差异不大的产品,采用( )目标营销策略比较合
a、分散性
b、集中性
c、差异性
d、无差异性
2、【单选题】企业要制定正确的竞争战略和策略,就应深入地了解( )
a、技术创新
b、消费需求
c、竞争者
d、自己的特长
3、【单选题】违反行业规则,打破了行业平衡,生产能力过剩仍然继续投资的竞争者属于( )
a、强竞争者
b、近竞争者
c、弱竞争者
d、“坏”竞争者
4、【单选题】企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品,以赢得市场竞争的胜利,这是属于( )
a、速度制胜
b、技术制胜
c、创新制胜
d、优质制胜
5、【单选题】某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别,顾客对某些品牌有特殊偏好,不同的卖主以产品的差异性吸引顾客,开展竞争,这属于( )
a、完全竞争
b、完全垄断
c、不完全垄断
d、垄断竞争
6、【单选题】在市场细分的基础上,企业将多个细分市场作为目标市场并针对每个子市场分别制定营销组合方案。这种营销策略是( )。
a、无差异营销
b、差异型营销
c、密集型营销
d、细分型营销
7、【单选题】如果企业经营的是圆珠笔、钢笔、铅笔等彼此差异不大的产品,适宜采用( )。
a、无差异性目标营销策略
b、分散性目标营销策略
c、差异性目标营销策略
d、集中性目标营销策略
8、【单选题】比较适合于资源有限企业的目标市场策略是( )。
a、无差异性营销策略
b、差异型国际营销
c、集中性营销策略
d、以上各种都可能
9、【单选题】在选择目标市场的策略中,不追求在整体市场上占据最大市场份额,而选择服务于某狭小市场的策略为( )。
a、无差异性营销策略
b、差异性营销策略
c、集中性营销策略
d、分散性营销策略
10、【单选题】企业致力于发展高新技术,实现技术领先,以赢得市场竞争的胜利是属于( )
a、优质制胜
b、创新制胜
c、技术制胜
d、服务制胜
11、【单选题】甲、乙两家电企业皆生产同种规格和型号的电视机,甲、乙两企业属于( )
a、愿望竞争者
b、一般竞争者
c、形式竞争者
d、品牌竞争者
12、【单选题】品牌a和另一公司的品牌b是能够满足消费者某种愿望的同种产品,那么品牌a是品牌b的( )
a、愿望竞争者
b、一般竞争者
c、品牌竞争者
d、产品形式竞争者
13、【单选题】企业致力于达到生产成本和销售成本最低化,这样企业就可以低于竞争者的价格赢得较大的市场份额。这就是通用公司竞争战略中的( )。
a、总成本领先战略
b、产品差别化战略
c、成本集中化战略
d、集中战略
14、【单选题】下面哪一个选项不是决定行业结构的因素?( )
a、成本结构
b、销售量及产品差异程度
c、进入与流动障碍
d、社会变化
15、【单选题】产品导向的适用条件是( )
a、产品供不应求
b、产品供过于求
c、市场渗透
d、企业形象良好
16、【单选题】跨国公司通过降低成本,用有吸引力的低价格来争取顾客,这种战略是( )。
a、差异化战略
b、总成本领先战略
c、产品更新换代快
d、兼并战略
17、【单选题】房地产公司和汽车制造公司之间互为( )
a、愿望竞争者
b、平行竞争者
c、品牌竞争者
d、形式竞争者
18、【多选题】影响产业竞争激烈程度的因素主要有( )。
a、竞争对手大量存在
b、竞争对手势均力敌
c、固定成本过高
d、欠缺差异或转换成本过低
e、退出壁垒高
19、【多选题】进入壁垒主要有( )。
a、经济规模
b、产品差异化
c、资本需求与分销渠道
d、转换成本
e、政府政策
20、【多选题】差异化营销策略的好处有( )。
a、有助于降低经营风险
b、有助于降低经营成本
c、能够更好地满足顾客需要
d、有助于提高企业竞争力
e、有助于树立统一的市场形象
21、【多选题】可供企业选择的通用的竞争战略主要有( )。
a、总成本领先战略
b、差异化战略
c、集中化战略
d、技术领先战略
e、新产品战略
22、【多选题】一般不适合采用无差异营销策略的是( )。
a、化肥
b、服装
c、化妆品
d、煤炭
e、粮食
23、【多选题】一般不适合采用差异营销策略的是( )。
a、化肥
b、服装
c、化妆品
d、煤炭
e、粮食
24、【多选题】美国战略学家波特认为,行业内的竞争力量包括( )。
a、行业内现有竞争者(现有企业)
b、新加入的竞争者
c、原材料供应者
d、替代品生产者
e、企业产品的购买者
25、【判断题】垄断竞争行业由许多提供相同产品的企业构成。
26、【判断题】转换成本是指消费者转换卖主需付出的成本,这使得行业的新进入者处于优势。
27、【判断题】企业竞争的目标就是为了生存。
28、【判断题】无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。
29、【判断题】行业竞争结构不会随时间的推移而变化。
30、【判断题】“竞争者近视症”就是指只看到近的竞争者而看不到远的竞争者。
31、【判断题】产品的差异性都是客观存在的,易于被客观手段加以检测
32、【判断题】竞争战略指企业在一定时期内采取的打击对手和保护自身、谋求竞争优势的主要手段和措施。
33、【判断题】垄断竞争行业中,卖方提供的产品虽然存在一定的差异,但这些有差异的产品之间又有一定的替代性。
34、【判断题】竞争者的目标取决于企业的规模、历史、经营环境等因素。
35、【判断题】总成本领先战略是指企业通过实现规模经营,提高劳动生产率,强化管理,不断降低总成本,使总成本在行业内平均总成本最低化。
36、【判断题】差异化战略是指千方百计地改进自己的营销组合,凸现和形成鲜明的个性和特色,以创造和提升企业竞争优势的战略。
37、【判断题】集中化战略是指将经营重点集中在市场或产品的某一部分,在此特定市场或产品的某一部分中独领风骚而成王者的竞争战略。
38、【判断题】无差异性营销策略和差异性营销策略都是企业面向整个世界市场或其中大部分子市场。而采取集中性营销策略的企业则把自己目标集中在一个或少数几个子市场上。
39、【判断题】当强大的竞争对手采用无差异性营销策略时,企业应实施差异或集中营销策略。
40、【判断题】如果某个行业具有高的利润吸引力,其他企业会设法进入。
41、【判断题】企业最直接的竞争者是那些同一行业、同一战略群体的企业。
42、【判断题】“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益
5.2竞争地位战略1、【单选题】市场利基者发展的关键是实现( )
a、多元化
b、避免竞争
c、紧密跟随
d、专业化
2、【单选题】有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于( )
a、强竞争者
b、市场挑战者
c、市场利基者
d、好竞争者
3、【单选题】在激烈的市场竞争中,有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略,以获取更多的市场份额,这种竞争者通常被称为( )
a、市场领导者
b、市场追随者
c、市场挑战者
d、市场补缺者
4、【单选题】在行业中市场份额最大、处于领导地位的竞争者称为( )。
a、市场领导者
b、市场挑战者
c、市场追随者
d、市场补缺者
5、【单选题】占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他企业起着领导作用的竞争者,被称为( )
a、市场领导者
b、市场补缺者
c、强竞争者
d、好竞争者
6、【多选题】市场补缺者的作用是( )。
a、拾遗补缺
b、有选择地跟随市场领导者
c、见缝插针满足需求
d、攻击市场追随者
e、打破垄断
7、【多选题】市场补缺者的主要风险是( )。
a、找不到补缺市场
b、竞争者入侵
c、自身利益弱小
d、目标市场消费习惯变化
e、专业化
8、【多选题】竞争者的主要反应类型有( )。
a、从容不迫的竞争者
b、反应迟钝的竞争者
c、选择型竞争者
d、凶猛型竞争者
e、随机型竞争者
9、【判断题】市场领导者要保护市场份额,就必须正面攻击市场挑战者。
10、【判断题】攻击弱竞争者能更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。
6.1市场细分1、【单选题】同一细分市场的顾客需求具有( )。
a、绝对的共同性
b、较多的共同性
c、较少的共同性
d、较多的差异性
2、【单选题】( )差异的存在是市场细分的客观依据。
a、产品
b、价格
c、需求偏好
d、细分
3、【单选题】依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市场是否易于进入,这是市场细分的( )原则
a、可衡量性
b、可进入性
c、可赢利性
d、可区分性
4、【单选题】市场细分化是由( )于世纪年代提出的营销概念
a、温德尔•史密斯
b、马斯洛
c、霍夫施塔德
d、蒙代尔
5、【单选题】同质市场内的消费者( )
a、收入相同
b、需求相似且对企业的营销策略反应相同
c、支出相同
d、需求相似但对企业的营销策略反应不同
6、【单选题】以下因素中可用于工业品市场细分的是( )
a、人口统计因素
b、行业
c、心理因素
d、行为因素
7、【单选题】按对企业营销组合的敏感程度细分市场称为( )
a、人口细分
b、经济细分
c、心理细分
d、行为细分
8、【单选题】某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等,其划分依据属于( ),
a、地理细分
b、人口细分
c、心理细分
d、行为细分
9、【单选题】下列属于市场细分有效标志的是( )
a、可靠性
b、可进入性
c、稳定性
d、可持续性
10、【单选题】属于产业市场细分标准的是( )
a、职业
b、生活格调
c、收入
d、用户规模
11、【多选题】细分消费者市场的标准有( )。
a、地理因素
b、人口因素
c、心理因素
d、行业因素
e、行为因素
12、【多选题】属于产业市场细分变量的有( )
a、社会阶层
b、行业
c、价值观念
d、地理位置
e、用户规模
13、【多选题】地理细分变量有( )
a、地形
b、气候
c、城乡
d、交通运输
e、经济
14、【多选题】市场细分对企业营销具有以下利益( )。
a、有利于发现市场机会
b、有利于掌握目标市场的特点
c、有利于制定市场营销组合策略
d、有利于提高企业的竞争能力
e、有利于节省成本费用
15、【多选题】有效的市场细分必须具备下列哪些条件( )。
a、可衡量性
b、可进入性
c、可盈利性
d、可区分性
e、可合作性
16、【判断题】通过市场细分化过程,细分出的每一个细分市场,对企业市场营销都具有重要的意义。
17、【判断题】购买者追求的利益是细分生产者市场的最常用的标准。
18、【判断题】市场细分只是一个理论抽象,不具有实践性。
19、【判断题】细分消费者市场的标准,不适用于产业市场。
20、【判断题】在同类产品市场上,同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
21、【判断题】市场细分对中小企业尤为重要。
22、【判断题】市场细分标准中的有些因素相对稳定,多数则处于动态变化中。
23、【判断题】进行市场细分,不是由人们主观意志决定的,而是由商品经济内在矛盾的发展引起的。
24、【判断题】在人数一定的情况下,收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小。
25、【判断题】“反市场细分”就是反对市场细分。
6.2目标市场选择1、【单选题】采用( )的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
a、市场集中化
b、市场专业化
c、产品专业化
d、市场全面覆盖
2、【单选题】采用无差异性营销战略的最大优点是( )
a、市场占有率高
b、成本的经济性
c、市场适应性强
d、需求满足程度高
3、【单选题】集中性市场战略尤其适合于( )
a、跨国公司
b、大型企业
c、中型企业
d、小型企业
4、【单选题】同质性较高的产品,宜采用( )
a、产品专业化
b、市场专业化
c、无差异营销
d、差异性营销
5、【单选题】目标市场营销的基础是( )。
a、营销组合
b、营销环境
c、市场细分
d、市场目标
6、【单选题】目标市场是指( )。
a、产品销售的区域
b、产品销售的顾客群
c、产品销售的渠道
d、产品销售的市场部分
7、【单选题】要求企业实行高度分权化管理的目标市场策略是( )
a、无差异性营销策略
b、差异性营销策略
c、集中性营销策略
d、以上各种都可能
8、【单选题】企业将整体市场作为目标市场,推出一种商品,实施一种营销组合,以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是( )
a、集中性目标市场策略
b、聚焦战略
c、无差异性目标市场策略
d、差异化战略
9、【单选题】无差异性目标市场策略面对的是( )。
a、整体市场
b、一个子市场
c、多个子市场
d、相关市场
10、【单选题】企业寻找主导企业尚未为之服务的细分市场,在这些小市场上迅速填空补缺,这种进攻策略称为( )。
a、包围进攻
b、侧翼进攻
c、迂回进攻
d、游击进攻
11、【单选题】最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是( )。
a、选择性市场策略
b、无选择性市场策略
c、集中性市场策略
d、产品开发策略
12、【单选题】寻求( )是产品差别化战略经常使用的手段。
a、价格优势
b、良好服务
c、人才优势
d、产品特征
13、【单选题】市场定位是( )在细分市场的位置。
a、塑造产品价格
b、塑造一种产品
c、确定目标市场
d、分析竞争对手
14、【单选题】重新定位,是对销路少、市场反应差的产品进行( )定位。
a、避强
b、对抗性
c、竞争性
d、二次
15、【单选题】“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点,成为非可乐型饮料的主导者,它采取的是( )定位策略。
a、市场渗透
b、避强定位策略
c、专业化营销
d、迎头定位策略
16、【多选题】无差异营销战略( )。
a、具有成本的经济性
b、不进行市场细分
c、适宜于绝大多数
d、只强调需求共性
e、适用于小企业
17、【多选题】目标市场营销策略分为( )。
a、目标性营销
b、无差异性营销
c、差异性营销
d、集中性营销
e、分散性营销
18、【多选题】企业采用差异性营销战略时( )。
a、一般只适合于小企业
b、要进行市场细分
c、能有效提高产品的竞争力
d、具有最好的市场效益保证
e、以不同的营销组合针对不同的细分市场
19、【多选题】集中性目标市场策略的优点是( )。
a、能满足不同需要
b、营销对象集中
c、能深入了解细分市场需要
d、无经营风险
e、营销费用降低
20、【判断题】与产品生命周期阶段相适应,新产品在导入阶段可采用无差异性营销战略。
21、【判断题】产品差异化营销以经济性为导向。
22、【判断题】市场专业化是一种最简单的目标市场模式。
23、【判断题】同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。
24、【判断题】企业采用服务差别化的市场定位战略,就可以不再追求技术和质量的提高。
25、【判断题】集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。
6.3市场定位1、【多选题】市场定位的策略有( ).
a、领先定位
b、比附定位
c、避强定位
d、对抗性定位
e、重新定位
2、【多选题】企业在市场定位过程中( )。
a、要了解竞争产品的市场定位
b、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
c、要选定本企业产品的特色和独特形象
d、要避开竞争者的市场定位
e、要充分强调本企业产品的质量优势
3、【多选题】市场定位战略包括( )。
a、产品差别化战略
b、人员差别化战略
c、服务差别化战略
d、形象差别化战略
e、价格差别化战略
4、【判断题】市场定位就是企业将自己的产品定在某个地理区域内。
5、【判断题】市场定位与产品差异化无关。
7.1产品概念1、【单选题】每种产品实质上是为满足市场需要而提供的(
a、服务
b、质量
c、效用
d、功能
2、【单选题】期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与( )密切相关的一整套属性和条件。
a、包装
b、质量
c、产品
d、用途
3、【单选题】美国学者西奥多·莱维特指出:新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品,而是发生在其产品能提供何种( )。
a、质量水平
b、包装
c、形象
d、附加利益
4、【单选题】购买汽车一般可获一年的免费保修服务,属于( )。
a、单纯的有形产品
b、附带服务的有形产品
c、提供单纯的服务
d、主要提供服务.附带提供有形物品的产品
5、【单选题】产品的品质、品牌和商标、包装、式样等属于产品的层次中的( )
a、核心层
b、有形特征层
c、附加利益层
d、无形特征层
6、【单选题】按照整体产品的概念,产品被看作是( )。
a、任何可以等价交换的服务
b、任何可以等价交换的有形物品
c、任何有形物品
d、购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感
7、【单选题】产品的功能和效用属于整体产品概念中的( )。
a、产品附加利益层
b、产品核心层
c、产品有形特征层
d、产品无形特征层
8、【单选题】满足消费者需求核心内容是指产品层次中的( )。
a、有形特征层
b、核心层
c、附加利益层
d、无形特征层
9、【单选题】消费者购买产品时获得的送货、维护、保证等服务称做( )。
a、核心产品层
b、品的有形特征层
c、产品的附加利益层
d、以上都不对
10、【单选题】产品的外观设计属于( )。
a、核心产品
b、形式产品
c、附加产品
d、其他
11、【单选题】消费者因某种产品有特殊的性能,或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱,愿意花时间和精力去购买的商品,通常将其称为( )
a、便利品
b、选购品
c、特殊品
d、日用品
12、【多选题】产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类,大致可分为( )三类。
a、高档消费品
b、低档消费品
c、耐用品
d、非耐用品
e、劳务
13、【多选题】现代市场营销理论认为,产品是一个整体概念,其中属于产品附加层的有( )
a、交货期限
b、送货上门
c、使用价值
d、终身保修
e、信贷消费
14、【多选题】整体产品概念中产品包括( )。
a、产品核心层
b、产品形式层
c、产品无形特征层
d、产品附加利益层
e、产品额外利益层
15、【判断题】产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。
16、【判断题】技术商品、劳动力商品、金融债券、保险业务、咨询性服务、广告代理等不属于市场营销的产品。
17、【判断题】所谓特殊品,是指消费者在购买前经过充分挑选、比较才决定购买的商品。
18、【判断题】即便内在质量符合标准的产品,倘若没有完善的服务,实际上是不合格的产品。
19、【判断题】产品指提供给市场,用于满足人们某些消费需要的任何事物,并不仅仅指产品实体本身。
20、【判断题】整体产品包含三个层次,其中核心的层次是产品的实质层或核心产品。
7.2产品生命周期1、【单选题】产品生命周期由( )周期决定。
a、企业与市场
b、需求--技术
c、质量与价格
d、促销与服务
2、【单选题】企业营销重点为加强产品功能宣传的是( )。
a、导入期
b、成长期
c、成熟期
d、衰退期
3、【单选题】在产品生命周期的( )阶段,企业应把营销重点放在创立本企业产品的名牌地位
a、导入期
b、成长期
c、成熟期
d、衰退期
4、【单选题】当产品处于( )时,市场竞争最为激烈。
a、成长期
b、投入期
c、成熟期
d、衰退期
5、【单选题】企业研究产品生命周期的目的是为了( )。
a、使新产品能迅速进入成熟期
b、努力延长产品的投入期
c、在生命周期各阶段采取适合的策略
d、延缓产品的衰退
6、【单选题】产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的( )
a、导入期
b、成长期
c、成熟期
d、衰退期
7、【单选题】某洗衣粉厂以“同等效果,一半价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的广告宣传,这种新产品入市的策略是( )
a、快撇脂策略
b、慢撇脂策略
c、快渗透策略
d、慢渗透策略
8、【单选题】下列关于产品成长期的描述中,不正确的是( )
a、产品的生产工艺趋于稳定
b、大批竞争者加入,市场竞争加剧
c、消费者对产品已熟悉,销售量增长很快
d、由于市场逐步扩大,所以价格随之上涨
9、【多选题】产品市场生命周期包括( )阶段
a、导入期
b、高峰期
c、成长期
d、成熟期
e、衰退期
10、【多选题】企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略,具体包括的途径是( )。
a、改进市场
b、开发新产品
c、改进营销组合
d、增加广告
e、改进产品
11、【多选题】对于产品生命周期衰退阶段的产品,可供选择的营销策略是( )
a、集中策略
b、扩张策略
c、维持策略
d、竞争策略
e、榨取策略
12、【多选题】一般来说,( )的产品成熟期较长,衰退过程也较缓
a、高科技
b、消费者偏好相对稳定
c、技术相对稳定
d、新潮产品
e、科技发展快,消费者偏好经常变化
13、【多选题】快速渗透策略,即企业以( )推出新产品
a、高品质
b、高促销
c、低促销
d、高价格
e、低价格
14、【判断题】产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。
15、【判断题】继续生产已处于衰退期的产品,企业一定无利可图。
16、【判断题】产品生命周期的长短,主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
17、【判断题】产品生命周期指每一个产品都有使用寿命。
18、【判断题】产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。
19、【判断题】新产品导入期,由于没有竞争者,所以风险最小。
20、【判断题】产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。
21、【判断题】不同的产品种类,其产品生命周期曲线的形态亦不相同。
22、【判断题】随着科学技术高速发展,产品的生命周期呈现出越来越短的趋势。
7.3产品组合策略1、【单选题】产品组合的宽度是指产品组合中所拥有( )的数目。
a、产品项目
b、产品线
c、产品种类
d、产品品牌
2、【单选题】各产品线中产品项目的数目的平均数叫做( )。
a、产品组合宽度
b、产品组合的长度
c、产品组合的深度
d、产品组合的关联性
3、【单选题】销售增长率和市场占有率都很高的产品称做( )。
a、现金牛产品
b、明星产品
c、问题产品
d、瘦狗产品
4、【单选题】企业对经营多少个产品项目所作出的决策,是属于产品组合的( )
a、宽度决策
b、长度(广度)决策
c、深度决策
d、关联性决策
5、【单选题】处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期,( )产品线反而能使总利润上升。
a、增加
b、扩充
c、延伸
d、缩减
6、【单选题】在海尔公司的产品目录中,有冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电视机,这是描述( )。
a、产品组合宽度
b、产品组合长度
c、产品组合深度
d、产品组合的关联性
7、【单选题】企业原来生产高档产品,后来决定增加低档产品,这种产品组合策略叫( )。
a、向上延伸
b、向下延伸
c、双向延伸
d、产品线现代化
8、【单选题】某公司有清洁剂、牙膏、条状香皂3条产品线,其中清洁剂产品线有4种产品,牙膏产品线有2种产品,条状香皂产品线有5种产品,则产品组合的长度是( )。
a、3
b、5
c、11
d、14
9、【单选题】使用波士顿咨询集团法对梅卡公司进行分析时发现,轴承业务的特点是高市场增长率和低相对市场占有率,这类战略业务单位属于( )。
a、问题类
b、明星类
c、金牛类
d、瘦狗类
10、【单选题】某家电企业生产3种不同型号的电冰箱、6种不同型号的洗衣机、4种不同型号的空调、5种不同型号的电视机。该企业产品组合的宽度是( )。
a、1
b、4
c、3
d、1 8
11、【多选题】产品组合包括的参数是( )。
a、适应度
b、长度(广度)
c、相关性
d、宽度
e、深度
12、【多选题】产品组合关联性是指各产品线在下列哪些方面的相似或相近程度( )。
a、最终用途
b、目标市场
c、分销渠道
d、工艺与原料
e、成本与价格
13、【多选题】企业在调整和优化产品组合时,依据情况不同,可选择以下策略( )。
a、扩大产品组合
b、产品组合国际化
c、缩减产品组合
d、产品延伸
e、产品线现代化
14、【多选题】波士顿矩阵图包含的战略业务单位类型有( )。
a、金牛类
b、明星类
c、廋狗类
d、廋牛类
e、问题类
15、【判断题】产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品,例如:某商店经营的服装、食品、化妆品等。
16、【判断题】klm公司有电冰箱、空调和微波炉三个产品线,其中电冰箱有6个产品项目、空调有4个产品项目,微波炉有2个产品项目,klm公司的产品组合宽度是12。
17、【判断题】明星类战略业务单位的特征是高市场增长率和低相对市场占有率。
18、【判断题】实行多元化经营的企业,其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。
19、【判断题】在买方市场条件下,能源供应紧张,缩减产品线对企业有利。
20、【判断题】产品决策是价格决策、分销渠道决策和促销决策的基础。
21、【判断题】产品组合的长度指一个企业的产品项目总数。
22、【判断题】产品组合的深度,是指每条产品线包含的产品项目的多少。
7.4新产品开发1、【单选题】电熨斗加蒸汽喷雾装置,电风扇改成遥控开关。这类新产品属( )新产品。
a、完全
b、换代
c、改良
d、模仿
2、【单选题】大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造( )。
a、换代产品
b、全新产品
c、仿制产品
d、最新产品
3、【单选题】在新产品试销期间,通过对试用率和再购率资料的分析,认为产品试销失败,应总结原因的情况是( )
a、试用率低,再购率高
b、试用率高,再购率高
c、试用率低,再购率低
d、试用率高,再购率低
4、【单选题】新产品开发过程的第一个阶段是( )。
a、评核与筛选
b、营业分析
c、产品开发
d、提出目标,搜集构想
5、【多选题】下列各项中,属于新产品的是( )。
a、现有产品
b、变型产品
c、多样化产品
d、目前可得到的产品
e、技术型新产品
6、【多选题】按照地域范围分,新产品有( )类型。
a、现有产品
b、世界级新产品
c、国家级新产品
d、目前可得到的产品
e、地区级新产品
7、【多选题】按照新颖程度分,新产品有( )类型。
a、全新产品
b、换代新产品
c、市场再定位新产品
d、改进型新产品
e、仿制新产品
8、【判断题】新产品就是新发明创造的产品。
9、【判断题】新产品应是企业向市场提供的、市场上不曾有过的产品。
10、【判断题】从市场营销学角度看,只要能给顾客带来某种新的满足和新的利益的任何产品,就都可以看作是新产品。
11、【判断题】1876在美国投入使用的人类第一部电话就属于全新新产品。
12、【判断题】换代新产品。即采用新材料、新零件或新技术,使产品性能有重大突破的新产品。
7.5品牌策略1、【单选题】成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立( ),争取新的顾客。
a、产品外观
b、产品质量
c、产品信誉
d、品牌偏好
2、【单选题】便于生产者控制产品质量特性的商标决策是使用( )。
a、生产者商标
b、销售商商标
c、本企业商标
d、代理商商标
3、【单选题】将“乌鸡白凤丸”译作“black cock and white phoenix pill”不符合优秀品牌的( )条件。
a、合法性
b、区别性
c、启发性
d、简便性
4、【单选题】企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌,这种决策称为( )
a、品牌质量决策
b、家庭品牌决策
c、品牌扩展决策
d、多品牌决策
5、【多选题】对消费者而言,商标的功能有( )。
a、商标代表着产品的质量差异,便于选择购买
b、防止被竞争对手模仿
c、便于企业接受订货
d、能吸引消费者对新产品的注意
e、提高购物效率
6、【多选题】品牌的作用体现在( )。
a、鼓励重复购买
b、树立公司形象
c、树立产品特色
d、有利于市场细分
e、企业的代号而已
7、【多选题】优秀品牌必须具备的条件包括( )。
a、合法性
b、合宜性
c、区别性
d、启发性
e、简易性
8、【多选题】企业采用统一品牌策略好处是( )。
a、能够降低新产品的宣传费用
b、有助于塑造企业形象
c、易于区分产品质量档次
d、促销费用较低
e、适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况
9、【判断题】不可将“名牌”和“高档”混为一谈。
10、【判断题】多品牌策略是企业为多种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。
11、【判断题】品牌既有利于维护消费者的利益,又有利于保护品牌所有者的合法权益。
7.6包装策略1、【单选题】对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业,宜采用的包装策略应是( )策略。
a、等级包装
b、类似包装
c、分类包装
d、配套包装
2、【单选题】对同一种商品采用不同级别的包装,适应不同购买力水平,这种包装决策是( )。
a、差异包装策略
b、复用包装策略
c、改变包装策略
d、分等级包装策略
3、【单选题】用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装策略是( )。
a、再使用包装策略
b、等级包装策略
c、组合包装策略
d、差异包装策略
4、【单选题】旺仔小馒头、旺仔牛奶在包装上采用相似的图案、颜色,体现共同的特征。这种包装决策是( )。
a、再使用包装策略
b、等级包装策略
c、组合包装策略
d、类似包装策略
5、【多选题】产品包装按其在流通过程中作用的不同,可以分为( )。
a、统一包装
b、运输包装
c、分类包装
d、销售包装
e、等级包装
6、【多选题】产品包装的作用有以下几方面( )。
a、美化产品
b、保护产品
c、促进销售
d、增加产品价值
e、方便生产
7、【多选题】产品包装有3个层次( )。
a、内包装
b、中包装
c、外包装
d、分类包装
e、等级包装
8、【判断题】销售包装的主要作用就是方便运输、携带和使用。
9、【判断题】天之蓝酒的外包装就是装酒瓶的蓝色纸盒有保护商品和促进销售的作用。
10、【判断题】包装是指在流通过程中,为保护产品、方便运输、促进销售,依据不同情况而采用的容器、材料、辅助物及所进行的操作的总称。
11、【判断题】天之蓝酒的内包装就是酒瓶,是直接容器,方便产品的使用。
12、【判断题】标签,即包装上有关产品说明的文字和图案,也属于包装的范畴。
8.1分销渠道概述1、【单选题】大型生产设备的分销应采用( )。
a、零级渠道
b、一级渠道
c、二级渠道
d、三级渠道
2、【单选题】对市场容量大,而每次购买数量少的商品,在选择销售渠道时,宜采用( )。
a、宽渠道、长渠道
b、窄渠道、长渠道
c、宽渠道、短渠道
d、窄渠道、短渠道
3、【单选题】短渠道的好处是( )。
a、产品上市速度快
b、节省流通费用
c、市场信息反馈快
d、产品市场渗透能力强、覆盖广
4、【单选题】生产者--批发商--零售商--消费者称为( )。
a、一级渠道
b、二级渠道
c、三级渠道
d、四级渠道
5、【单选题】确定各层次配置同类型中间商数目属于( )渠道决策。
a、直接渠道与间接渠道
b、长渠道与短渠道
c、宽渠道与窄渠道
d、单渠道与多渠道
6、【单选题】产品单价高、体积大而笨重,可考虑下列( )渠道。
a、短而宽
b、短而窄
c、长而宽
d、长而窄
7、【多选题】一般情况下,顾客多而分散,每位顾客需求量小或购买频率高的产品,宜采用( )。
a、间接渠道
b、直接渠道
c、长渠道
d、短渠道
e、宽渠道
8、【多选题】属于直接分销的形式( )。
a、本地零售店销售
b、合同订购
c、电话订购
d、邮购
e、商家网络营销
9、【判断题】直渠道系统属于紧密型渠道,而水平型渠道结构属于松散型渠道。
10、【判断题】网上销售属于直接销售方式。
11、【判断题】长渠道耗费企业更多的流通时间和费用,因此企业应尽量选择短渠道的分销方式。
12、【判断题】含有两个销售中介机构的渠道叫做四级渠道。
13、【判断题】销售渠道的起点是批发、终点是零售。
14、【判断题】大型生产设备的分销应采用零级渠道。
15、【判断题】生产资料中的标准品多采用间接渠道。
8.2中间商1、【单选题】中间商处在( )。
a、生产者与生产者之间
b、消费者与消费者之间
c、生产者与消费者之间
d、批发商与零售商之间
2、【单选题】企业选择中间商的标准不包括( )。
a、中间商的经济实力
b、中间商的合作态度
c、中间商的专业条件
d、中间商是否为国有企业
3、【单选题】商人中间商包括了( )。
a、批发商
b、企业代理商
c、经纪商
d、采购商
4、【单选题】协助买卖成交、推销产品,但对所经营产品没有所有权的中间商有( )。
a、批发商
b、运输公司
c、代理商
d、零售商
5、【单选题】受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是( )。
a、经纪商
b、销售代理商
c、厂商代理商
d、寄售代理商
6、【多选题】在分销渠道中一般不包括( )。
a、供应商
b、批发商
c、零售商
d、辅助商
e、代理商
7、【多选题】《市场营销》杂志社在全国有相当齐全的营销渠道,则其营销渠道中的企业可能包括( )。
a、供应商
b、商人中间商
c、代理中间商
d、辅助商
8、【多选题】下列商品中,适宜选择短渠道分销的有( )。
a、鲜活商品
b、建筑材料
c、机器设备
d、日用百货
e、通用材料
9、【判断题】大类商品批发商是指专业化程度高,专门经营某一大类商品的商人批发商。
10、【判断题】经纪人和代理商属于零售商。
11、【判断题】批发商包括商人批发商、代理商以及制造商的分销机构或销售办事处三种类型。
12、【判断题】经销商对所销售的商品拥有所有权,代理商均不拥有商品所有权。
8.3分销渠道策略1、【单选题】设计一个有效的渠道系统首先要( )。
a、选择渠道成员
b、确定渠道目标与限制因素
c、明确各主要渠道交替方案
d、评估渠道交替方案
2、【单选题】在评估渠道方案时,最重要的标准是( )。
a、控制性
b、经济性
c、适应性
d、可行性
3、【单选题】渠道成员选择总的要求是( )。
a、有效率、费用低
b、企业规模
c、市场覆盖面大小
d、专业条件
4、【单选题】通常涉及专销协议的是( )。
a、密集分销
b、选择分销
c、独家分销
d、直接推销
5、【单选题】某一生产者的一些经销商指控同一城市其他经销商在价格、服务等方面竞争激烈,导致这些经销商的生意清淡,这属于( )。
a、纵向渠道冲突
b、纵向渠道竞争
c、横向渠道竞争
d、横向渠道冲突
6、【单选题】某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取( )。
a、选择分销策略
b、独家分销策略
c、人员推销策略
d、密集分销策略
7、【多选题】分销渠道策略中包括( )等因素的组合运用。
a、区域分布
b、中间商选择
c、营业场所
d、网点设置
8、【多选题】下列影响分销渠道选择的因素中属于产品因素的是( )。
a、产品本身的物理化学性质
b、产品单价高低
c、产品式样
d、产品的技术复杂程度
9、【多选题】当企业生产经营的是( )产品时,宜采用短渠道分销。
a、单价高
b、耐久性强
c、技术性强
d、市场集中
e、潜在顾客多
10、【多选题】当企业生产经营的是( )产品时,宜采用长渠道分销。
a、单价高
b、耐久性强
c、技术性强
d、市场集中
e、潜在顾客多
11、【多选题】制约分销渠道决策的主要因素有( )。
a、商品条件
b、自然条件
c、经济条件
d、市场条件
e、企业条件
12、【多选题】根据渠道宽度可将分销渠道分为( )。
a、广泛分销
b、直接分销
c、间接分销
d、选择分销
e、独家分销
13、【判断题】选购品适宜广泛分销。
14、【判断题】间接渠道是消费品销售的主渠道。
9.1影响定价的因素1、【单选题】定价的理论依据是( )。
a、价值规律
b、竞争理论
c、供求规律
d、成本理论
2、【单选题】需求弹性系数e为( )时,称为富于弹性的需求。
a、e>1
b、e=1
c、e<1
d、e=0
3、【单选题】从理论上说,( )是定价的下限。
a、生产成本
b、销售成本
c、总成本
d、固定成本
4、【单选题】假定某品牌微波炉单价由1000元降至900元,销量由100万台增至115万台,则说明该产品的需求价格弹性为( )。
a、无弹性
b、缺乏弹性
c、富有弹性
d、单元弹性
5、【单选题】企业产品定价的最终目的是( )。
a、获得最大利润
b、使顾客满意
c、价格具有竞争力
d、符合政策要求
6、【单选题】在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者,而不是价格的决定者,这种竞争情况叫做( )。
a、垄断竞争
b、寡头竞争
c、完全竞争
d、完全垄断
7、【单选题】企业把创新产品的价格定得较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率,这种定价策略叫做( )。
a、撇脂定价
b、渗透定价
c、目标定价
d、加成定价
8、【单选题】在完全竞争情况下,企业只能采取( )订价法。
a、成本加成
b、随行就市
c、拍卖
d、边际成本
9、【多选题】影响定价因素的三个最主要因素是( )。
a、定价目标
b、市场需求
c、成本
d、国家政策
e、市场竞争
10、【多选题】影响市场需求变化的变动因素,主要有( )。
a、价格
b、心理
c、供给
d、收入
e、观念
11、【多选题】需求弹性一般分为( )。
a、需求支出弹性
b、需求供给弹性
c、需求收入弹性
d、需求价格弹性
e、需求交叉弹性
12、【多选题】需求收入弹性大的产品通常是一些( )。
a、高档食品
b、耐用消费品
c、娱乐支出
d、中档产品
e、低档产品
13、【多选题】企业的定价目标有( )。
a、利润目标
b、市场目标
c、竞争目标
d、销售量目标
e、市场渗透目标
14、【多选题】对企业定价目标的选择有影响的因素有( )。
a、企业所处环境
b、目标市场特点
c、商品供求状况
d、市场竞争态势
e、人均收入水平
15、【多选题】产品定价的影响因素有( )。
a、定价目标
b、成本因素
c、市场需求
d、竞争因素
e、政府对价格的调控政策
16、【多选题】在以下条件下,需求可能缺乏弹性的有( )。
a、市场上没有替代品
b、购买者对较高价格不在意
c、购买者改变购买习惯较慢
d、互补品价格同向变化
e、市场上没有竞争者
17、【多选题】企业的主要定价目标有( )。
a、发展
b、创新
c、当期利润最大化
d、市场占有率最大化
e、应付竞争
18、【判断题】如果产品的需求弹性较大,则适合定比较高的价格。
19、【判断题】快速渗透策略,即企业以高促销、高价格推出新产品。
20、【判断题】平均变动成本随产销量正向变化。
21、【判断题】无论何时商品的单位成本都是其定价的最低界限。
22、【判断题】企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略。
23、【判断题】当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性。
24、【判断题】当需求价格弹性小时,应通过提高价格来增加企业的利润。
25、【判断题】生存资料中的必需品缺乏需求弹性。
26、【判断题】需求弹性大的产品价格与销售量反向变化。
27、【判断题】替代品越多、替代程度越强的产品需求弹性越大。
9.2定价的方法1、【单选题】在成本加成定价法中“加成”的含义是指( )。
a、一定比率的利润
b、一定比率的价格
c、固定比率的利润
d、固定比率的成本
2、【单选题】成本加成定价是在下列( )的基础上加一定百分比来制定产品的销售价格。
a、边际成本
b、边际可变成本
c、平均成本
d、单位成本
3、【单选题】在完全竞争情况下,企业只能采取( )订价法。
a、成本加成
b、随行就市
c、拍卖
d、边际成本
4、【多选题】下列定价方法中,( )属于成本导向定价法。
a、目标利润率定价法
b、随行就市定价法
c、成本加成定价法
d、边际贡献定价法
e、理解价值法
f、投标定价法
5、【多选题】从价格制定的不同依据出发,我们可以把定价方法分为哪几类?( )
a、成本导向定价
b、利润导向定价
c、需求导向定价
d、生产导向定价
e、竞争导向定价
6、【多选题】下列定价法中属于需求导向定价方法的是( )。
a、成本加成定价法
b、目标利润定价法
c、理解价值定价法
d、差别定价法
7、【多选题】企业定价一般有以下( )几种导向。
a、成本导向
b、供给导向
c、需求导向
d、收入导向
e、竞争导向
8、【判断题】随行就市定价法适用于同质产品。
9、【判断题】在企业难以估算成本而且打算和同行和平共处的情况下,企业往往采取随行就市定价法。
10、【判断题】成本加成定价是在单位成本的基础上加一定百分比的利润来制定产品的销售价。
11、【判断题】竞争导向定价法以竞争对手的产品价格为定价的主要依据。
9.3定价的策略1、【单选题】折扣在经销方式中应用时,为了避免价格在同一市场内形成冲抵,应注意消除折扣的( )。
a、差异性
b、平均性
c、同一性
d、动态性
2、【单选题】下列折扣属于贸易折扣的是( )。
a、功能折扣
b、促销折让
c、数量折扣
d、季节折扣
3、【单选题】企业为赢得市场竞争,常常采用的定价策略是( )。
a、随行就市定价法
b、渗透定价法
c、优质优价法
d、差异定价法
4、【单选题】盈亏平衡点销量可由三个变量确定,下列( )一个与确定盈亏平衡点无关。
a、总成本
b、产品单价
c、销售收入
d、单位变动成本
5、【单选题】市场挑战者适宜采用的价格策略是( )。
a、相对稳定的价格策略
b、随行就市策略
c、渗透式的竞争定价策略
d、高价策略
6、【单选题】采用差别对待定价法,要特别注意( )。
a、市场的细分特征
b、顾客分类标准
c、产品的特质
d、市场环境
7、【单选题】在市场竞争激烈的条件下,企业把自己产品价格定在同行业平均价格水平上,并且追随竞争者的价格及时调整定价。这种定价方法是( )。
a、薄利多销定价法
b、按质论价法
c、差别对待定价法
d、随行就市定价法
8、【单选题】你认为下述各选项中,最适宜采用声望定价法的是( )。
a、土豆
b、法拉利轿车
c、圆珠笔
d、衬衣
9、【单选题】中国奢侈品全球定价最高是由于( )原因造成的。
a、奢侈品成本过高
b、消费者态度
c、进口奢侈品关税高
d、中国消费者喜欢到境外采购奢侈品
10、【单选题】市场领导者一般采取( )。
a、“领袖价格”
b、稳定价格
c、竞争性价格
d、成本导向价格
11、【单选题】( )是指对那些有较高声誉的名牌高档商品或在名店销售的是商品制定较高的价格,以满足消费者求名和炫耀的心理。
a、声望定价
b、招徕定价
c、尾数定价
d、心理定价
12、【单选题】为了防止别人加入同类产品竞争行列的企业宜采用以下哪一种竞争性定价方法?( )
a、高于竞争者价格
b、与竞争者价格相同
c、略低于竞争者价格
d、把价格定得很低
13、【单选题】我国著名的服务设计师李艳萍设计的女式服装,以典雅、高贵而享誉中外,其中“李艳萍”牌中式旗袍在款式及做工用料上都非常精良,其一件旗袍售价在国际市场上也高达万元,这种定价属于( )。
a、需求导向定价
b、竞争导向定价
c、成本导向定价
d、密封投标定价
14、【单选题】目前电力供应部门对用电费用采取分时制,即在晚上时到第二天早上时按照半价收取电费,这种定价属于( )。
a、理解价值定价法
b、差别定价法
c、随行就市定价法
d、市场定价法
15、【单选题】某洗发水公司以“同等效果,一半价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的广告宣传,这种新产品入市的策略是( )。
a、快速撇脂策略
b、缓慢撇脂策略
c、快速渗透策略
d、缓慢渗透策略
16、【单选题】企业把创新产品的价格定得较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率,这种定价策略叫做( )。
a、撇脂定价
b、渗透定价
c、目标定价
d、加成定价
17、【单选题】中国电信规定每日00:00-07:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于( )。
a、成本加成策略
b、差别定价策略
c、心理定价策略
d、组合定价策略
18、【多选题】价格策略的重要性主要表现在以下哪几方面?( )
a、价格能调节和诱导市场需求
b、价格是营销竞争的重要手段
c、价格影响企业营销目标的实现
d、价格能够影响并制约企业的营销环境
e、价格能够决定企业的各项营销效果
19、【多选题】心理定价策略主要有( )。
a、尾数定价
b、廉价
c、整数定价
d、声望定价
e、招徕定价
20、【多选题】企业的促销定价策略主要包括( )等。
a、折扣定价
b、招徕定价
c、尾数定价
d、整数定价
e、特殊事件定价
21、【多选题】撇脂定价策略的优点是有利于( )。
a、了解市场反映
b、取得丰厚的利润
c、迅速打开销路
d、维护和提高产品质量和信誉
e、取得价格调整的主动权
22、【多选题】针对消费者的折扣让价策略有( )。
a、折让
b、功能折扣
c、季节折扣
d、数量折扣
e、实物折扣
23、【判断题】撇脂价格策略是一种低价格策略,一种长期的价格策略。
24、【判断题】快速渗透策略,即企业以高促销、高价格推出新产品。
25、【判断题】尾数定价策略适用于各种商品。
26、【判断题】平均变动成本随产销量正向变化。
27、【判断题】现金折扣是卖方给买方的现款回扣。
28、【判断题】交易折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让。
29、【判断题】在产品组合定价策略中,根据补充产品定价原理,制造商经常为主要产品制定较低的价格,而对附属产品制定较高的加成。
30、【判断题】市场追随者经常采用“随行就市”定价策略。
31、【判断题】数量折扣企业为鼓励顾客购买更多物品,给那些大量购买产品的顾客的一种减价。
32、【判断题】当市场价格高于均衡价格时反映的是供不应求状态。
33、【判断题】当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略。
9.4价格调整策略1、【单选题】企业提高价格的原因是( )。
a、企业生产能力过剩
b、成本上升
c、企业市场占有率下降
d、库存积压
2、【多选题】一般来说,企业提价有哪些原因?( )
a、生产经营成本上升
b、需求太旺盛
c、扩大市场占有率
d、供给不足
e、创造优质优价的名牌效应
3、【多选题】企业根据市场环境对原有产品价格调整的策略有( )。
a、主动降价
b、主动提价
c、被动降价
d、被动提价
e、稳定价格
4、【判断题】面对激烈的竞争,企业为了生存和发展,在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。
5、【判断题】如果企业的市场占有率下降之后很难得以恢复,市场领导者往往维持价格不变。
6、【判断题】假设竞争对手采取老一套的办法来对付本企业的价格变动,在这种情况下,竞争对手的反应是能够预测的。
7、【判断题】因为消费者普遍对价格的敏感度较高,所以企业调整价格时尽量采用直接调价的方式。
10.1促销及促销组合1、【单选题】促销工作的核心是( )
a、出售商品
b、沟通信息
c、建立良好关系
d、寻找顾客
2、【单选题】促销的目的是引发刺激消费者产生( )
a、购买行为
b、购买兴趣
c、购买决定
d、购买倾向
3、【单选题】对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用什么策略( )
a、广告
b、公共关系
c、人员推销
d、拉式
4、【单选题】以下关于促销与营销的关系说法正确的是( )
a、促销就是营销
b、促销是营销策略中的一个部分
c、促销是营销的发展
d、营销的重点是促销
5、【单选题】促销的主要任务是( )
a、宣传与说服
b、引起消费者的注意与兴趣
c、沟通信息与情感
d、促进消费者购买
6、【单选题】以下关于推式策略和拉式策略的说法正确的是( )
a、拉式策略是指企业以促销组合中的人员销售的方式进行促销活动
b、推式策略是指企业以促销组合中的非人员销售的方式进行促销活动
c、二者信息流动的方向不同
d、二者信息流动的方向大致相同
7、【多选题】影响企业促销组合策略的因素主要有( )
a、促销目标
b、市场类型
c、产品特点
d、促销策略
e、产品寿命周期
8、【判断题】促销的目的是与顾客建立良好的关系。
9、【判断题】拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。
10、【判断题】因为促销是有自身统一规律性的,所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。
11、【判断题】在产品的衰退期,没有必要采取任何的促销手段
12、【判断题】促销组合是促销策略的前提,在促销组合的基础上,才能制定相应的促销策略。因此促销策略也称促销组合策略。
13、【判断题】促销的实质是一种沟通活动。
14、【判断题】促销策略是市场营销组合策略之一。
15、【判断题】对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。
16、【判断题】“推”式促销策略要求制造商以中间商为主要的促销对象。
10.2广告策略1、【单选题】在产品生命周期的导入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用什么促销方式( )
a、广告
b、人员推销
c、价格折扣
d、营业推广
2、【单选题】在中国,自行车是上下班的交通工具,在美国,则是健身工具,如果在美国促销自行车时,口号是“方便您上下班”,错误在于( )
a、编码不当
b、要传播的信息没有反映目标市场
c、媒介选择不当
d、信息不能到达接受人群
3、【单选题】牛仔裤与青春形象、人头马与“好事”等广告定位策略属于( )
a、功效定位
b、品质定位
c、市场定位
d、心理印象定位
4、【单选题】某种广告的目的是开拓某一新市场,一般在产品导入期使用这种广告( )
a、竞争性广告
b、提示性广告
c、倡导性广告
d、公司声誉广告
5、【单选题】一般日常生活用品,适合于选择什么媒介做广告( )
a、人员
b、专业杂志
c、电视
d、公共关系
6、【单选题】某公司在其销售促进活动中,采用了合作广告这一形式,则该公司的促销对象应该是( )
a、中间商
b、同类厂商
c、消费者
d、推销人员
7、【单选题】在促进消费品购买者对企业及其产品的了解方面,成本效益最优的促销工具是( )
a、广告
b、宣传
c、人员推销
d、销售促进
8、【单选题】广告设计的核心是( )
a、广告主题的设计
b、广告文案的设计
c、广告画面的设计
d、广告技术的设计
9、【多选题】杂志是企业常用的平面广告媒体,与其它广告媒体相比,它的优点有( )
a、灵活
b、针对性强
c、保存期长
d、触及面广
e、信息量大
10.3人员推销策略1、【单选题】人员推销的缺点主要表现为( )
a、成本低,顾客量大
b、成本高,顾客量大
c、成本低,顾客有限
d、成本高,顾客有限
2、【单选题】人员推销活动的主体是( )
a、推销市场
b、推销品
c、推销人员
d、推销条件
3、【单选题】公共关系的目标是使企业( )
a、出售商品
b、盈利
c、广结良缘
d、占领市场
4、【单选题】能够体现及时调整信息、实现信息双向交流等特点的促销手段是( )
a、人员推销
b、广告
c、营业推广
d、公共关系
5、【单选题】采用人员推销策略最少的产品是( )
a、牙膏
b、高档化妆品
c、商品包装箱
d、数控机床
6、【单选题】人员推销具有较大的( )
a、实用性
b、推广性
c、灵活性
d、普及性
7、【单选题】人员推销第一步是( )
a、销售产品
b、传递信息
c、提供服务
d、寻找客户
8、【单选题】人员推销的组织结构中什么结构适宜于产品或目标市场类似的企业采用( )
a、产品结构式
b、客户结构式
c、综合式结构
d、区域结构式
9、【单选题】产业用品的主要促销工具是( )
a、销售促进(营业推广)
b、公共关系
c、广告
d、人员推销
10、【多选题】企业开展公共关系的常用方法有( )
a、利用企业的品牌
b、利用新闻媒体
c、参与社会活动
d、组织宣传展览
e、打折活动
11、【多选题】人员销售与其它促销手段有许多显著不同的特点,这些特点是( )
a、亲切感强
b、说服力强
c、灵活性强
d、反馈及时
e、竞争性强
12、【多选题】推销人员一般应具备( )
a、心理素质
b、能力素质
c、业务素质
d、文化素质
e、思想素质
13、【多选题】以下各促销方式中,可以采取人员途径的有( )
a、人员推销
b、广告
c、公共关系
d、营业推广
e、电子商务
14、【判断题】人员促销亦称直接促销,它主要适合于消费者数量多、比较分散情况下进行促销。
15、【判断题】企业在其促销活动中,在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。
16、【判断题】由于人员推销是一个推进商品交换的、过程,所以买卖双方建立友谊、密切关系是公共关系而不是推销活动要考虑的内容。
17、【判断题】促销的目的是与顾客建立良好的关系。
18、【判断题】在产品的成长期,首选的促销手段是人员推销。
19、【判断题】人员推销的既要销售产品,更重要的是与顾客沟通信息。
20、【判断题】推销员除了要负责为企业推销产品外,还应成为顾客的顾问。
10.4营业推广策略1、【单选题】营业推广是一种什么性质的促销方式( )
a、常规性
b、短期性
c、经常性
d、连续性
2、【单选题】某电器公司采用以旧换新的方法进行促销,该公司采用的促销策略是( )
a、销售促进(营业推广)
b、宣传
c、广告
d、人员推销
3、【多选题】销售促进决策通常包括以下哪些内容( )
a、确定目标
b、选择方式
c、制定方案
d、实施方案
e、评价方案
4、【多选题】营业推广的突出特点是( )
a、不规则
b、周期性
c、灵活多样性
d、短期效益比较明显
e、见效周期较长
5、【多选题】营业推广属于一种促销活动,它的特征有( )
a、非常规性
b、非经常性
c、强烈的刺激性
d、间接性
e、着眼于长远利益
6、【判断题】营业推广的对象是生产商和广大的媒体。
7、【判断题】营业推广就是通过短期诱因来刺激消费者的购买。
10.5公共关系策略1、【单选题】公共关系是一项什么性质的促销方式( )
a、一次性
b、偶然
c、短期
d、长期
2、【单选题】下面不属于公共关系策略的是( )
a、贫困基金捐献
b、处理内部信访
c、召开部门间的联谊会
d、对中间商数量折扣
3、【单选题】公共关系的目标是使企业( )
a、出售商品
b、盈利
c、广结良缘
d、占领市场
4、【单选题】公共关系不仅仅是一种促销手段,而且还包含着更为广泛的( )
a、战略职能
b、计划职能
c、监督职能
d、管理职能
5、【单选题】以下关于推式策略和拉式策略的说法正确的是( )
a、拉式策略是指企业以促销组合中的人员销售的方式进行促销活动
b、推式策略是指企业以促销组合中的非人员销售的方式进行促销活动
c、二者信息流动的方向不同
d、二者信息流动的方向大致相同
6、【单选题】格尔电器公司以捐赠计算机的方式积极参与“希望工程”建设,这是用的哪种促销工具( )
a、销售促进(营业推广)
b、公共关系
c、广告
d、人员推销
7、【判断题】公共关系的对象主要是企业的潜在顾客。
8、【判断题】公共关系的核心是在社会公众中树立起良好的社会形象。
9、【判断题】公共关系的核心是企业形象的建立和改善。
11.1营销计划与控制1、【单选题】在对销售人员绩效评估的过程中,属于定性评估的指标是( )。
a、市场份额
b、销售访问次数
c、费用比率
d、顾客关系
2、【单选题】适合大公司采用的销售组织结构是( )。
a、地域型销售组织
b、产品型销售组织
c、职能销售型组织
d、顾客型销售组织
3、【单选题】开发潜在顾客的方法中,无限连锁法的优点是( )。
a、事先可以制订完整的推销访问计划
b、推销人员处于主动地位
c、可以避免推销人员寻找客户的盲目性
d、成功率比较低
4、【单选题】下列( )不属于处理客户投诉的原则。
a、有章可循
b、及时处理
c、推卸责任
d、留档分析
5、【单选题】作为一名销售经理,下列( )不属于其职责。
a、销售产品
b、制定战略
c、管理人员
d、控制销售活动
6、【多选题】影响客户满意度的主要因素有( )。
a、企业因素
b、产品因素
c、营销与服务体系
d、沟通因素
e、客户关怀
7、【多选题】提高客户忠诚度的关键因素有( )。
a、集中锁定客户范围
b、提供特色服务
c、成为以客户为中心的企业
d、增加与客户沟通
e、正确处理抱怨
8、【多选题】客户可以分为( )。
a、交易型客户
b、关系型客户
c、价值型客户
d、无价值型客户
9、【多选题】市场营销组织设置的影响因素有( )。
a、企业规模
b、市场特征
c、产品类型
d、预期利润
10、【多选题】效率控制的主要内容有( )。
a、销售人员效率
b、广告效率
c、促销效率
d、分销效率
11、【判断题】推销活动涉及企业所有的经营活动,营销只是其中活动之一。因此,营销概念要小于销售概念。
12、【判断题】在确定销售预算的方法中,投入产出法是一定时间内费用与销售量的比较。
13、【判断题】产品型销售组织的优点是费用低。
14、【判断题】一般来说,管理跨度与管理层次互为正比关系。
15、【判断题】通常情况下如果管理层次过少,容易造成信息失真与传递速度过慢。
12.1营销道德1、【单选题】什么是企业经营之本( ）
a、创新
b、监管执法
c、诚信
d、引导顾客树立正确消费观念
2、【单选题】以下哪个词指的是用正当的手段获得特质利益( )
a、慎独
b、慎欲
c、慎隐
d、慎微
3、【单选题】“以行为后果来判断行为的道德合理性”体现的道德观是( )
a、功利论
b、道义论
c、相对主义论
d、显要义务论
4、【单选题】企业无视食品安全,用被污染的面粉生产面包属于( )
a、广告策略不道德行为
b、价格策略不道德行为
c、渠道策略不道德行为
d、产品策略不道德行为
5、【单选题】调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是( )
a、道德
b、规范
c、营销道德
d、营销规范
6、【单选题】轰动全国的"三鹿奶粉"事件的不道德行为属于( )
a、产品策略中不道德行为
b、价格策略中不道德行为
c、渠道策略中不道德行为
d、促销策略中不道德行为
7、【单选题】企业在营销中信守诺言,履行合约,避免欺骗和误导性宣传,对于过失予以补救,使产品或服务适合消费者的预期要求,在罗斯提出的“显要义务”中指的是( )
a、诚实
b、感恩
c、公正
d、行善
8、【单选题】企业出于自身利益的考虑,未向消费者披露与产品相关的价值、功效、用途或安全的信息,这种不道德行为属于( )
a、产品策略中的不道德行为
b、价格策略中的不道德行为
c、渠道策略中的不道德行为
d、促销策略中的不道德行为
9、【单选题】格尔电器公司以捐赠计算机的方式积极参与“希望工程”建设,这种企业社会责任属于( )
a、保护消费者权益
b、保护企业权益
c、保护社会自然环境
d、保护社会的利益和发展
10、【多选题】良好的职业道德包括( )
a、奉公守法
b、热爱企业
c、能公平竞争
d、勤俭节约
e、不干违法乱纪之事
11、【多选题】企业营销中不道德产生的原因有( )
a、企业追求利润最大化
b、信息不对称
c、法制不健全
d、部分营销人员素质有待提高
12、【多选题】现代营销对企业营销道德的要求有( )
a、守信
b、负责
c、尽量实现利润最大化
d、公平
13、【多选题】下列关于社会责任与企业利益二者之间关系的描述中,正确的有( )
a、承担社会责任就一定会损失企业利润
b、承担社会责任能为企业带来长远利益
c、承担社会责任能够间接地促进企业的声誉、形象以及销售
d、承担社会责任能够使企业将短期利益同长远利益更好地结合起来
e、承担社会责任需要企业将自身利益、消费者利益和社会利益结合起来进行权衡
14、【判断题】优秀的营销人员是天生的。
15、【判断题】巨大的诱惑(上不封顶的薪酬设置、快速升职)和较低的就业门槛(一般学历在大专以上,能吃苦耐劳者),使得很多人都希望成为销售人员,这就给营销人员的选拔提出了课题。
16、【判断题】在营销活动的每个环节都存在着营销道德问题。
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