1.4测验1、【单选题】从关系营销的角度,市场应定义为( )
a、市场是利益攸关者的集合
b、市场是卖方、买方、竞争者的集合
c、市场是某种商品的购买者集合
d、市场是商品交换的场所
2、【单选题】市场营销的核心概念是( )
a、交换
b、需求
c、需要
d、产品
3、【单选题】市场营销人员,连同社会上的其他因素,只是影响了人们的( )
a、需要
b、需求
c、欲望
d、收入
4、【单选题】以下理解不正确的是( )
a、人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点
b、市场营销者可以是卖主,也可以是买主
c、市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点
d、需求是需要的具体化
5、【单选题】市场营销学的概念以下哪种说法不正确( )。
a、作为观念存在的市场营销;
b、作为战略存在的市场营销;
c、作为策略或技巧存在的市场营销;
d、作为功能存在的市场营销
6、【单选题】在市场营销活动的过程中, 需要牢固树立以顾客需要为中心的( )。
a、社会市场营销观念
b、现代市场营销观念
c、推销观念
d、顾客满意营销观念
7、【单选题】小王是一家公司的采购员,他正和某一家具厂家商谈关于买进十套办公桌的具体事宜,在营销中这种行为被称为()。
a、公关
b、交换
c、交易
d、买卖。
8、【单选题】市场营销学的创始人是( )
a、菲力普·科特勒
b、彼得德鲁克
c、大卫奥格威
d、阿姆斯特朗
9、【单选题】交易是指双方之间的价值交换所构成的( )
a、事物
b、过程
c、协议
d、行为
10、【单选题】市场营销课程属于什么学科范畴:( )
a、经济学
b、管理学
c、人文学
d、行为学
11、【填空题】市场是指某种产品或劳务的所有实际的和____购买者的集合
12、【填空题】产品:任何能用以满足人类某种需要或____的东西
13、【填空题】营销是在一种利益之下,通过相互交换和承诺,建立、维持、巩固与____及其他参与者的关系,实现各方的目的
14、【填空题】市场营销学起源于____国
15、【填空题】欲望是指为了得到满足而对具体物品的____
16、【填空题】____是一定条件下的欲望,欲望是需要的具体化
17、【填空题】如果双方正在进行谈判(negotiating),并趋于达到协议,意味着,他们双方正在进行交换。一旦达到协议,就称其为发生了____行为
18、【填空题】市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换____,以获得其所需所欲之物的一种____和管理过程
19、【判断题】市场 = 人群 购买能力 购买希望( );
20、【判断题】营销等同于销售( );
21、【判断题】交换的发生有4个条件( );
22、【判断题】需要是指没有得到满足而产生的客观感受( );
23、【判断题】无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况( )。
24、【判断题】营销既是一种经营哲学又是一种经营职能( )。
25、【判断题】营销之父菲利普·科特勒:在谈到什么是真正的营销时说:销售不是营销,企业本身就不应该是一个营销组织。
2.4测验1、【单选题】“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器,人们就会踏破你的门槛”,这句话反映的营销观念是:
a、生产观念
b、产品观念
c、推销观念
d、市场营销观念
2、【单选题】奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功:
a、买方市场;
b、卖方市场;
c、生产成本太高;
d、产品为非渴求品;
3、【单选题】下列表述中,反映推销观念的是:
a、我能生产什么,就卖什么;
b、我生产什么,就买什么;
c、我卖什么,就设法让人买什么;
d、顾客需要什么,我就生产什么;
4、【单选题】必然导致营销近视症的营销观念是:
a、生产观念;
b、产品观念;
c、推销观念;
d、市场营销观念;
5、【单选题】推销观念的出发点是:
a、产品产量;
b、产品质量;
c、产品销售;
d、顾客需求;
6、【单选题】下列有关市场营销观念说法中,错误的是:
a、营销重点是顾客需求;
b、重视的是长期利益;
c、采用整合的营销手段;
d、营销程序是从生产者到消费者;
7、【单选题】认为市场需求可以被引导并加以改变的营销观念是:
a、生产观念;
b、推销观念;
c、大市场营销观念;
d、市场营销观念;
8、【单选题】社会市场营销观念的出发点是:
a、增加产量;
b、提高产品质量;
c、顾客需求;
d、消费者和社会长远利益;
9、【单选题】菲利浦·科特勒指出公司几年间营销观念经历的导向依次是: 产品导向① 顾客导向② 市场导向③ 竞争导向④
a、①②③④
b、①③②④
c、①④③②
d、①②④③
10、【单选题】1990年提出关系营销概念的学者是:
a、菲利浦•科特勒;
b、格隆罗斯;
c、芭芭拉•本德•杰克逊;
d、阿克尔森;
11、【多选题】大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是:
a、产品;
b、权力;
c、定价;
d、公共关系;
e、促销;
12、【多选题】顾客总价值包括:
a、产品价值;
b、服务价值;
c、品牌价值;
d、形象价值;
e、人员价值;
13、【多选题】围绕顾客满意,下列说法正确的是:
a、如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意;
b、提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成;
c、顾客满意了就会成为忠诚顾客;
d、夸大产品宣传会导致顾客不满意;
14、【填空题】起源于20世纪初,是指导卖者行为的最古老的观念之一。是在____方市场的条件下产生的
15、【填空题】生产观念是一种“以产定销”的观念,表现为重____轻营销、重数量轻 特色
16、【填空题】美国哈佛大学的西奥多·莱维特教授指出,产品观念导致____
17、【填空题】____观念是以产品的生产和销售为中心,以激励销售、促进购买为重点的营销观念
18、【填空题】____是购买者一般不会想到要去购买的商品
19、【填空题】现代营销观念基于四个主要支柱:确立____、顾客需要、整合营销和双赢的盈利模式
20、【填空题】整合营销的关键是使整个公司形成一个有凝聚力的团队,这样就必须外部营销与____相结合
21、【填空题】社会营销观念认为,企业的营销活动不仅要满足消费者的欲望和需求,而且要符合消费者和全社会的最大长远利益,要变“以消费者为中心”为____
22、【判断题】观念:是一种态度、一种意识、一种思维方式。
23、【判断题】生产观念、产品观念、市场营销观念是三种传统营销观念。
24、【判断题】市场营销近视症”是企业经营目标的目光短浅。
25、【判断题】令人愉悦的需要是顾客想要找到一个价值导向的理解顾客心思的朋友。
26、【判断题】推销观念是(由内向外),营销观念是(由外向内)。
27、【判断题】市场营销观念以“通过顾客满意而获得长期利益”为目的,既注重近期利润,又注重长期利益,将两者有机地结合起来。
28、【判断题】“让客价值”,又称为“顾客让渡价值”。
29、【判断题】社会营销观念市场需求、企业优势与消费者偏好三者结合起来,来确定企业的经营方向。
30、【判断题】社会营销观念是对市场营销观念、生态营销观念的进一步修正和发展,它强调企业营销不仅要以消费者为中心,更重要的是要以社会为中心,注重社会利益;不仅要注重企业的微观效益,更要注重全社会的宏观效益。
3.1营销环境及特点1、【单选题】市场营销学认为，企业市场营销环境包括:
a、人口环境
b、自然环境和文化环境
c、微观环境和宏观环境
d、政治环境和法律环境
2、【多选题】市场营销环境的特征是:
a、客观性
b、差异性
c、多变性
d、稳定性
e、相关性
3、【多选题】营销环境包括:
a、宏观环境
b、工作环境
c、作业环境
d、微观环境
e、天然环境
4、【判断题】同一个国家不同地区企业之间营销环境基本上是一样的。
3.2宏观市场环境分析1、【单选题】某年，塑料凉鞋在全国普遍滞销，大连塑料五厂经过认真的市场调查，了解到广大村的中青年妇女习惯穿小坡跟的塑料凉鞋，于是，他们及时调整产品的设计和生产，调整标市场，以最快的速度生产出实用的坡跟塑料凉鞋，抢占了农村凉鞋市场。这体现了哪宏观环境因素对营销活动的影响:
a、经济环境
b、人口环境
c、社会文化环境
d、地理环境
2、【多选题】以下哪些环境属于市场营销宏观环境的范畴:
a、生产资料购买者
b、国内外政治环境
c、竞争对手
d、社会文化状况
e、人口与收入
3、【填空题】在宏观环境中， _______环境对企业营销活动有更加直接的影响，是企业开展营销活动的基础。
4、【判断题】在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力消费支出会增加。
3.3微观市场环境分析1、【单选题】与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为:
a、营销环境
b、宏观营销环境
c、微观营销环境
d、营销组合
2、【单选题】市场营销环境是企业营销职能外部（ ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
a、可改变
b、不可捉摸
c、可控制
d、不可控制
3、【填空题】微观市场环境指的是企业的市场营销渠道企业、______、社会公众和______ 等因素。
4、【判断题】公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。（√
3.4市场营销环境分析1、【单选题】机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于:
a、理想业务
b、困难业务
c、冒险业务
d、成熟业务
2、【多选题】对环境威胁的分析一般着眼于:
a、威胁是否存在
b、威胁的潜在严重性
c、威胁的征兆
d、预测威胁到来的时间
e、威胁出现的可能性
3、【填空题】swot分析法是企业战略分析方法，包括优势、______、 ______、威胁。
4、【判断题】环境发展趋势基本上分为两大类，一类是环境威胁，另一类是市场营销机会
3.5测验1、【单选题】分析市场营销环境的目的是:
a、防患于未然
b、寻求企业发展空间
c、增强企业适应能力
d、发现机会和识别威胁
2、【单选题】企业市场营销环境包括:
a、人口环境与经济环境
b、自然环境与文化环境
c、微观环境与宏观环境
d、政治环境与法律环境
3、【单选题】与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为:
a、营销环境
b、宏观营销环境
c、微观营销环境
d、营销组合
4、【单选题】市场营销环境是企业营销职能外部（ ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
a、可改变
b、不可捉摸
c、可控制
d、不可控制
5、【单选题】市场营销学认为，企业市场营销环境包括:
a、人口环境
b、自然环境和文化环境
c、微观环境和宏观环境
d、政治环境和法律环境
6、【单选题】（ ）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。
a、社团公众
b、社区公众
c、内部公众
d、政府公众
7、【单选题】代理中间商是属于市场营销环境的（ ）因素。
a、内部环境
b、竞争
c、市场营销渠道企业
d、公众环境
8、【单选题】某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、tcl、海尔、海信之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是（ ）。
a、愿望竞争者
b、类别竞争者
c、产品形式竞争者
d、品牌竞争者
9、【单选题】（ ）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
a、供应商
b、中间商
c、广告商
d、经销商
10、【单选题】企业经过努力可以程度不同的加以影响和控制的是:
a、宏观环境因素
b、微观环境因素
c、宏观环境中的一些因素
d、微观环境中的一些因素
11、【单选题】某年，塑料凉鞋在全国普遍滞销，大连塑料五厂经过认真的市场调查，了解到广大村的中青年妇女习惯穿小坡跟的塑料凉鞋，于是，他们及时调整产品的设计和生产，调整标市场，以最快的速度生产出实用的坡跟塑料凉鞋，抢占了农村凉鞋市场。这体现了哪宏观环境因素对营销活动的影响:
a、经济环境
b、人口环境
c、社会文化环境
d、地理环境
12、【单选题】在阿拉伯国家，虔诚的穆斯林教徒每日祝祷，无论居家或旅行，祝祷者在固定的时间都要跪拜于地毯上，且要面向圣城麦加。根据这一特点，比利时一地毯商将指南针潜入地毯上，指南针始终指向麦加城。这种地毯上市后，立即成了抢手货店这体现了宏观环境中社会文化环境中哪一因素对营销活动的影响?
a、宗教信仰
b、风俗习惯
c、价值观念
d、审美观念
13、【单选题】宏观环境分析常用的模型是:
a、swot分析模型
b、pest分析
c、波特五力模型
d、生命周期分析模型
14、【单选题】机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于:
a、理想业务
b、困难业务
c、冒险业务
d、成熟业务
15、【单选题】制约顾客购买行为的最基本因素是:
a、文化因素
b、经济因素
c、个人因素
d、社会因素
16、【单选题】( )是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
a、风险业务
b、市场机会
c、困境业务
d、环境威胁
17、【多选题】市场营销环境的特征是:
a、客观性
b、差异性
c、多变性
d、稳定性
e、相关性
18、【多选题】营销环境包括:
a、宏观环境
b、工作环境
c、作业环境
d、微观环境
e、天然环境
19、【多选题】微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（ ）
a、企业本身
b、市场营销渠道企业
c、顾客
d、竞争者
e、公众
20、【多选题】影响消费者支出模式的因素有（ ）
a、经济环境
b、消费者收入
c、社会文化环境
d、家庭生命周期
e、消费者家庭所在地点
21、【多选题】以下哪些环境属于市场营销宏观环境的范畴:
a、生产资料购买者
b、国内外政治环境
c、竞争对手
d、社会文化状况
e、人口与收入
22、【多选题】政治法律环境主要研究那些对企业经济行为产生强制或制约作用的:
a、法律法规
b、方针政策
c、政府机构
d、公众利益组织
e、竞争对手的幕后活动
23、【多选题】以下属于宏观营销环境的是:
a、公众
b、人口环境
c、经济环境
d、营销渠道企业
e、政治法律环境程度
24、【多选题】对环境威胁的分析一般着眼于:
a、威胁是否存在
b、威胁的潜在严重性
c、威胁的征兆
d、预测威胁到来的时间
e、威胁出现的可能性
25、【填空题】宏观环境包括 、经济自然因素、人文社会环境、 等。
26、【填空题】与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_____________。
27、【填空题】从社会总体交换层面研究营销问题，即以社会整体利益为日标，研究营销系统的社会功能与效用，并通过这些系统引导产品和服务从生产进入消费，以满足社会需要。
28、【填空题】微观市场环境指的是企业的市场营销渠道企业、______、社会公众和______ 等因素。
29、【填空题】企业面对的公众一般有：金融公众、_______、媒介公众、_______、社团公众。
30、【填空题】________是企业营销活动的起点，也是营销活动的对象和终点，是企业最重要的一个环境因素。
31、【填空题】在宏观环境中， _______环境对企业营销活动有更加直接的影响，是企业开展营销活动的基础。
32、【填空题】宏观营销环境指对企业营销活动造成_______ 和环境威胁的主要社会力量。
33、【填空题】机会分析矩阵中指的______是高机会水平与低威胁水平。
34、【填空题】________主要考虑其（盈利性）和成功的可能性。
35、【填空题】swot分析法是企业战略分析方法，包括优势、______、 ______、威胁。
36、【填空题】
37、【判断题】环境发展趋势基本上分为两大类，一类是环境威胁，另一类是市场营销机会
38、【判断题】企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。
39、【判断题】同一个国家不同地区企业之间营销环境基本上是一样的。
40、【判断题】顾客也是企业首要的环境因素。
41、【判断题】微观市场营销环境大致包括几个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。
42、【判断题】公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。（√
43、【判断题】微观环境和宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立的影响企业的营销活动。
44、【判断题】企业的市场营销环境包括宏观环境和微观环境。
45、【判断题】宏观环境是企业可控制的因素。
46、【判断题】社会习俗主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
47、【判断题】在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力消费支出会增加。
48、【判断题】分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。
49、【判断题】环境发展趋势基本上分为两大类，一类是环境威胁，另一类是市场营销机会。
50、【判断题】文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
51、【判断题】同一个国家不同地区企业之间营销环境基本上是一样的。
52、【简答题】市场营销环境的特征是:
4.4测验1、【单选题】根据弗洛伊德的动机理论:弗洛伊德认为人们对于真正影响自己行为的心理力量往往并不自知,可知消费需求具有下列什么特点( )。
a、可诱导性
b、多样性
c、替代性
d、弹性
2、【单选题】消费品市场的特点是( )。
a、市场较集中
b、购买人数多而散
c、专用性较强
d、购买决策常为集体决策
3、【单选题】刘明正在购买一套两室一厅的住房,其购买行为属于( )
a、习惯性购买行为
b、寻求多样化购买行为
c、减少不协调购买行为
d、复杂性购买行为
4、【单选题】消费者的购后评价取决于( )
a、心理因素
b、产品质量和性能发挥情况
c、付款方式
d、他人态度
5、【单选题】我国有俗语“南甜北咸,东辣西酸”就反映了哪种饮食文化( )
a、地域亚文化
b、种族亚文化
c、宗教亚文化
d、民族亚文化
6、【单选题】大宝护肤品提出的“工薪阶层的选择”这一主题,就是想打动工薪阶层这一身份的消费者的认同和选择,这说明消费者购买行为会受到( )的影响。
a、相关群体
b、身份和地位
c、自我形象
d、家庭
7、【单选题】相关群体对下列哪些产品的影响较大( )
a、汽车
b、洗衣粉
c、家具
d、杂志
8、【填空题】个体的学习过程主要包括____、____、____、____、____五个阶段
9、【填空题】影响消费者购买的个人因素主要有____、____、____、____等方面
10、【填空题】影响消费者购买的心理因素主要有____、____、____、____、____等方面
11、【填空题】知觉的三个过程包括____、____、____
12、【判断题】偏好“美的”牌空调的用户能津津乐道其优点,而对别的品牌空调的优点似乎一无所知,这是由于“选择性记忆”的感觉过程引起的。
13、【判断题】国内一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。
14、【判断题】消费者面对同样的刺激因素产生不同的购买反应,这被称为是受到“消费者黑箱”的影响。
15、【判断题】人们购买商品不仅仅是为了获得商品的功能效用,而是要获得其所代表的象征价值。
16、【判断题】消费者购买的一般规律是:需要决定动机,动机支配行为。
17、【判断题】信念指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识评价、情感感受和行动倾向。
18、【判断题】家庭决策中心点会随着社会政治经济状况的变化而变化。
5.4测验1、【单选题】同一细分市场的顾客需求具有( )。
a、绝对的相似性
b、较多的相似性
c、较少的相似性
d、较多的差异性
2、【单选题】企业只选取一个细分市场集中力量经菅一类产品或服务,供应满足某一特定的顾客群体的需求,被称为( )的市场复盖模式。
a、市场专门化
b、市场专业化
c、市场集中化
d、市场全面化
3、【单选题】金利来公司的目标市场选择模式是( )
a、产品专业化
b、单一市场集中化
c、市场专业化
d、选择性专业化
4、【单选题】当竞争对手采取无差异性目标市场策略时,本企业宜采取( )目标市场策略。
a、无差异性
b、差异性
c、集中性
d、任意一种
5、【单选题】顾客的家庭户主在40岁以下,至少有一个依靠他们的孩子,该顾客正处于家庭生命周期的_____________( )阶段
a、新结婚
b、年轻的“满巢”
c、年长的“满巢”
d、年长的“空巢”
6、【单选题】只选择一个或少数几个细分市场,争取在较小的市场上占有较大的市场份额就是目标市场营销战略中的( )战略。
a、无差异
b、差异
c、集中
d、部分差异
7、【单选题】在市场上,除生活必需品外,绝大部分商品的购买力来自消费者的( )收入。
a、实际
b、未来
c、可任意支配
d、可支配
8、【单选题】( )是市场细分的客观基础。
a、产品的差异性
b、需求的差异性
c、地区的差异性
d、时间的差异性
9、【单选题】市场定位是指( )
a、试图在产品零售陈列中获得最好的货架空间。
b、对市场细分有用,对市场整合没用;
c、帮助战略规划者了解顾客如何看待不同品牌或产品之间的关系;
d、仅适用于已有产品,而非新产品;
10、【单选题】一辆摩托车,有人觉得骑上它神气十足,而有人觉得骑上它危险较多,这说明消费者( )
a、性格特征不同
b、价值观念不同
c、消费习俗不同
d、社会阶层不同
11、【单选题】企业为了选择目标市场,通常需要对整体市场需求进行细分。对消费品市场来说,进行市场需求细分所依据的因素主要有( )
a、消费者所在地理区域、行业特征、购买规模、购买行为
b、消费者所在地理区域、购买行为、人口统计、心理特征
c、消费者所在行业、购买行为、购买规模、地理区域
d、消费者人口统计、购买行为、所在行业、心理特征
12、【单选题】在激烈的市场竞争中,有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略,以攫取更多的市场占有率,菲利普.科特勒称之为( )
a、市场领先者
b、市场追随者
c、市场挑战者
d、市场弥缺者
13、【单选题】在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大作广告,以促销自己的产品,他们对市场进行细分的方法是( )
a、地理细分
b、人口细分
c、心理细分
d、行为细分
14、【多选题】消费品市场细分的标准有:( )
a、地理标准
b、人口标准
c、心理标准
d、行为标准
15、【多选题】企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是( )。
a、无差异性市场营销战略
b、密集型市场营销战略
c、差异性市场营销战略
d、集中性市场营销战略
16、【多选题】企业所选择的目标市场应具备的条件是( )
a、有理想的现实和潜在需求
b、有一定的购买力
c、竞争对手控制了市场
d、能发挥企业优势
17、【填空题】一家企业只生产冰箱一种产品,但冰箱的种类有无霜、有霜;容量有100升、125升、178升、240升;颜色有乳白、浅绿、浅灰。由此可以肯定该企业的目标市场选择策略为____ a. 无差异市场 b、 差异性市场 c、 密集性市场 d、 以上都不是 b
18、【填空题】____是以消费者需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体的过程
19、【填空题】____是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,勾画与传递本企业产品、形象的活动过程
20、【填空题】____即对销路少、市场反应差的产品进行二次定位
21、【填空题】____企业把整体市场看作一个大的目标市场,不进行细分,用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场
22、【填空题】____企业在市场细分的基础上,根据自身的资源及实力选择若干个细分市场作为目标市场,并为此制定不同的市场营销计划
23、【填空题】____企业在市场细分的基础上,根据自身的资源及实力选择某一细分市场作为目标市场,并为此制定市场营销计划
24、【判断题】市场细分是市场营销活动的基础。
25、【判断题】提高市场占有率是企业经营之纲。
26、【判断题】中小企业在市场定位时宜采用“让开大道走两边”。
27、【判断题】即使市场不存在差异性也有市场细分的必要。
28、【判断题】目标市场营销包括相互联系的两个部分,即市场细分与选择目标市场。
29、【判断题】企业实力不强,特别是小企业,应采用差异性目标市场策略。
30、【判断题】划分消费者群的依据是同质市场上的异质需求。
31、【判断题】无差异市场营销策略的优点之一是生产的成本较低。
32、【判断题】按照人口心理的具体变量细分市场的方法就是行为细分。
33、【判断题】按照人口的具体变量细分市场的方法就是地理细分。
34、【判断题】企业进行市场细分时,往往采用单一的标准进行细分,因为这样容易找到目标市场。
35、【判断题】市场占有率越高,收益越大。
36、【判断题】市场细分就是对处在不同地理位置的市场进行分片割块。
6.5测验1、【单选题】在产品整体概念中最基本最主要的部分是 ( )
a、核心产品
b、形式产品
c、潜在产品
d、附加产品
2、【单选题】按照整体产品的概念,产品被看作是 ( )
a、任何有形物品
b、任何可以等价交换的服务
c、任何可以等价交换的有形物品
d、购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感。
3、【单选题】( )是指产品线中的每一产品所包含的不同花色、规格、尺码、型号、功能和配方等数目的多少。
a、产品组合的深度
b、产品组合的长度
c、产品组合的宽度
d、产品组合的关联度
4、【单选题】在原有产品大类中又增加新的产品项目,这种做法属于 ( )
a、扩大产品组合策略
b、产品延伸策略
c、产品差异化策略
d、最佳产品组合策略
5、【单选题】不可分离性,即服务的( )和消费过程同时进行。
a、生产过程
b、消费过程
c、营销过程
d、销售过程
6、【单选题】原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后,决定向产品大类的上下两个方向延伸、这种产品组合策略叫 ( )
a、向下延伸
b、双向延伸
c、向上延伸
d、缩减产品组合
7、【单选题】扩展产品组合的宽度和加强产品组合深化的决策叫做 ( )
a、产品延伸
b、产品大类现代化
c、扩大产品组合
d、缩减产品组合
8、【单选题】在原有产品的基础上,采用或部分采用新技术、新材料、新工艺 研制出来纳新产品叫 ( )
a、换代产品
b、改进产品
c、仿制产品
d、全新产品
9、【单选题】一个企业产品组合中所包含的产品项目总数,称为 ( )
a、产品组合的密度
b、产品组合的长度
c、产品组合的深度
d、关联性
10、【单选题】消费者为了物色适当的物品,在购买前往往要到多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品,叫做 ( )。
a、便利品
b、特殊品 c. 选购品 d、非渴求物品 c
11、【单选题】商品包装的最基本功能是 ( )
a、保护商品,便于运输
b、美化商品,促进销售
c、提供方便,易于使用
d、辨别商品,刺激需求
12、【单选题】在产品生命周期的( )阶段,促销显得十分重要.
a、成熟期
b、引入期
c、引入期和成熟期
d、成长期
13、【单选题】产品销售增长成慢,利润增长值接近于0时,此产品已进入产 品生命周期的 ( )
a、导入期
b、成长期
c、成熟期
d、衰退期
14、【单选题】在产品处于成熟期后期及衰退期阶段应采用的是 ( )
a、劝说性广告策略
b、提醒性广告策略
c、说明性广告策略
d、告知性广告策略
15、【单选题】品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫做 ( )
a、品牌标志
b、商标
c、品牌名称
d、品牌延伸
16、【单选题】有些大公司在一个市场上往往有多个品牌,比如宝洁公司的洗发精有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等,这种做法属于 ( )
a、品牌扩展决策
b、多品牌决策
c、统一品牌决策
d、品牌更新定位决策
17、【单选题】以高价格、低促销费用的形式进行经营,以求得到更多利润的决策是 ( )
a、快速掠取
b、缓慢掠取
c、快速渗透
d、缓慢渗透
18、【单选题】某企业的各种产品都有自己独特的包装,在设计上采用不同 ( ) 的风格、色调和材料,这种包装策略属于
a、分类包装策略
b、改变包装策略
c、相关包装策略
d、差异包装策略
19、【单选题】美国桂格麦片公司成功的推出桂格超脆麦片后,又利用这一品牌及其图样特征,推出雪糕、运动衫等产品,其使用了 ( )
a、品牌质量决策
b、品牌延伸策略
c、家庭品牌策略
d、品牌重新定位策略
20、【填空题】服务企业必须解决由缺乏库存所引致的产品供求不平衡问题,是基于服务的哪一个特征 ____ a.无形性 b、不可储存性 c、差异性 d、不可分离性 b
21、【填空题】____是产品最基本的层次、是产品的中心
22、【填空题】____是核心利益借以实现的形式,是企业向顾客提供的产品实体和服务的外观
23、【填空题】____是指产品最终可能的所有增加和改变的层次
24、【填空题】____并不包括产品的孕育期,它是指产品从试制成功后投放市场开始,直到最后被淘汰退出市场为止所经历的全部时间
25、【填空题】____是产品生命周期中最长的一个阶段
26、【填空题】品牌属于产品整体概念中的____
27、【填空题】____是指经过注册登记,受到法律保护的品牌或品牌中的某一部分
28、【填空题】____是指企业对自己生产的多种产品统一使用同一品牌名称
29、【填空题】____策略是指企业利用已取得成功的品牌的声誉来推出改良产品或新产品 品牌拓展
30、【填空题】____策略是指企业为一种产品设计两个或两个以上互相竞争的品牌的策略
31、【填空题】____包装策略是把几种消费上有关联的产品放在一个包装中进行销售
32、【填空题】____包装策略是根据消费者的不同购买力水平和购买心理的差异,对同一种产品采用不同等级的包装,吸引更多的消费者购买
33、【填空题】产品组合的____评价方法是由美国波士顿咨询公司(bcg)首先创立的,又简称为bcg方法
34、【填空题】一旦问题产品成功了,便转化为____类产品,是指市场占有率高、销售增长率也高的产品
35、【填空题】____类产品。它指市场占有率高、销售增长率低的产品
36、【填空题】维持策略的目标是维持产品的____
37、【判断题】人员属于产品。
38、【判断题】成长期是市场竞争最激烈的一个时期。
39、【判断题】品牌是一个集合的概念,具体包括品牌名称和品牌标志。
40、【判断题】包装最初的作用是保护商品、方便运输。
41、【判断题】再使用(复用)包装策略又称为“双重用途包装策略” 。
42、【判断题】问号类也称为问题产品。
43、【判断题】增加产品线的宽度,可以使产品线更加丰满,吸引更多的消费者选购本企业的产品。
44、【判断题】发展策略适用于可转化的“瘦狗类”产品。
45、【判断题】扩大产品的组合:是指拓宽产品组合的宽度和加强产品组合的深度。
46、【判断题】收割策略即清理、变卖现存产品,并把各种资源用于生产经营其他经济效益好的产品。 错误 11向下延伸。指企业原来生产经营高档产品,后来增加一些低档产品。
47、【判断题】产品组合是指一个企业生产或销售的全部产品线和产品项目的组合。
48、【判断题】附加(延伸)产品:也就是产品包含的附加服务和利益。
49、【判断题】产品整体概念产品整体概念的四个层次,清晰地体现了以顾客为导向的现代营销观念。
50、【判断题】成长期是产品已经打开销路并迅速扩大市场份额的阶段。
51、【简答题】产品生命周期一般分为( )、( ) 、( )和( )四个阶段。 介绍期;成长期;成熟期和衰退期
52、【简答题】按“价格-促销矩阵”,营销者提出( )种营销策略。 4
53、【简答题】品牌是一个( )概念,而商标是法律概念。 市场
54、【简答题】产品的包装一般分为( )个层次。 3
7.5测验1、【单选题】为鼓励顾客购买更多的产品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为( )
a、功能折扣
b、数量折扣
c、现金折扣
d、季节折扣
2、【单选题】小摊贩在卖东西的时候,对于买主觉得价格太高,希望降价的要求常做这样的解释:“这货进价就高,赚不了几个钱”,如果此话可信,则可以推断小摊贩所用的定价方式是( )
a、随行就市法
b、心理定价法
c、理解价值定价法
d、成本加成定价法
3、【单选题】中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费,这种定价属于( )
a、成本加成定价
b、心理定价法
c、理解价值定价
d、区分需求定价
4、【单选题】某汽车经销商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣,以促使他们执行销售、零部件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能,这种折扣策略属于( )
a、数量折扣
b、现金折扣
c、功能折扣
d、季节折扣
5、【单选题】企业利用人们追求低价的心理特征,将常见的一些产品的价格定得很低以吸引顾客惠顾,如餐馆1元钱的鸡等,这是属于( )
a、撇脂定价
b、招徕定价
c、地区定价
d、折扣定价
6、【单选题】企业采用渗透定价策略有利于( )
a、取得价格调整的主动权
b、取得丰厚的利润
c、迅速打开销路
d、了解市场反应
7、【单选题】在企业定价中,招投标法属于( )
a、成本导向定价
b、竞争导向定价
c、需求导向定价
d、市场导向定价
8、【单选题】企业采用撇脂定价策略作为其新产品定价的优点是( )
a、能达到长期最大利润目标
b、能达到短期最大利润目标
c、容易得到渠道成员支持
d、有利于迅速提高市场占有率
9、【填空题】企业定价的基本导向可分为____________三类
10、【填空题】在定价的影响因素中____决定价格的下限。定价上限取决于____因素
11、【填空题】顾客类型是影响定价的一类因素。按照对价格所代表的价值差异度的认知和顾客支付某一价格的痛苦程度,可以将顾客细分为________________四种类型
12、【填空题】按照定价管理所涉及内容的层次可将其划分为三个层面:分别是____层面、____层面和____层面
13、【填空题】____定价法的做法是在充分合理考虑所有成本后加上一个适当的利额
14、【填空题】____效应指人们态度和行为逐渐接近参照点的过程,是个体潜移默化中对外部环境的一种不自觉的调适 同化
15、【填空题】____效应指的是消费者在进行价格判断的时候寻找其他参考点作为对照,也可称其在寻找锚
16、【填空题】在批发商手中看到这样报价数据:30,10,5。其中30指的是交易商在分销链中所处地位的____,10和5指的是交易商可能发生的促销费用和其他代制造商执行的功能
17、【判断题】当消费者费者对商品的价格反应敏感,且市场规模大,存在着强大的竞争潜力,这时候企业就可以采用撇脂定价策略。
18、【判断题】尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。
19、【判断题】如果过于频繁采用略低于整数的整数定价战术,其信息影响力会不断减弱。
20、【判断题】购买者对价值的感受代表了他们从产品中感受到的品质与利益和他们支付价格所感受到的牺牲之间在精神上的权衡。
21、【判断题】同种产品由于不同外观、款式、颜色采用不同价格。比如粉色和黑色定价不同,这种定价方式是招徕定价。
8.5测验1、【单选题】接受用户订货是一种( )
a、直接渠道
b、间接渠道
c、长渠道
d、宽渠道
2、【单选题】分销渠道所涉及的是商品实体和商品( )从生产向消费转移的整个过程。
a、使用权
b、支配权
c、所有权
d、拥有权
3、【单选题】生产企业的商品经过中间环节,利用中间商销售给消费者的,称为( )。
a、直接渠道
b、间接渠道
c、短渠道
d、宽渠道
4、【单选题】( ) 经营风险相对较小。
a、宽渠道
b、窄渠道
c、直接渠道
d、间接渠道
5、【单选题】按照经营范围分,买卖批发商可分为综合批发商、产品线批发商和( )
a、专业商品批发商
b、进出口批发商
c、现购自运批发商
d、卡车经销商
6、【单选题】( )对商品没有所有权。
a、买卖批发商
b、经纪人
c、邮购批发商
d、一级批发商
7、【单选题】消费者在当当网上购物属于( )的范畴。
a、直接推销
b、自动售货
c、购物服务
d、直复营销
8、【单选题】雅芳产品的销售属于( )
a、有店铺零售
b、无店铺零售
c、购物服务
d、无店铺、有店铺相结合
9、【单选题】如果生产者要求严格控制产品的零售价格或产品的新鲜程度,宜采用( )
a、长渠道、窄渠道
b、窄渠道、短渠道
c、短渠道、宽渠道
d、长渠道、宽渠道
10、【单选题】工业用机械应该采用( )
a、长渠道
b、短渠道
c、宽渠道
d、窄渠道
11、【单选题】渠道方案评估标准中,( )是衡量每种渠道方案在渠道运行过程中的应变能力的。
a、经济性
b、可控制性
c、适应性
d、权利性
12、【单选题】珠宝、金器等贵重物品多采用( )
a、选择性分销
b、专营性分销
c、密集型分销
d、集中性分销
13、【单选题】区域代理制是很多家电企业采用的一种分销方式,它属于( )
a、选择性分销
b、专营性分销
c、密集型分销
d、集中性分销
14、【填空题】分销渠道是是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移的过程中,取得该产品和服务所有权或帮助所有权转移的所有____
15、【填空题】分销渠道的三大功能是:____。 交易;物流;促销
16、【填空题】分销渠道与营销渠道的相同点:____
17、【填空题】分销渠道最基本的分类是以生产企业是否自己销售商品为标准划分的,可分为____。 直接分销渠道;间接分销渠道
18、【填空题】____是生产者把商品直接出售给最终消费者的渠道。也就是说生产与流通两种职能都是生产者承担的
19、【填空题】____是生产者通过流通领域的中间环节把商品销售给消费者的渠道
20、【填空题】____由生产者把商品出售给零售商,再由零售商转卖给消费者,中间经过一道中间环节
21、【填空题】零级渠道最短,____渠道最长。
22、【填空题】按生产企业在销售渠道的每个层次中选用同种类型的中间商的多少分为________
23、【填空题】代理商和____的主要职能是:促成商品的交易,以赚取佣金
24、【填空题】零售商的对象是众多的____,在分销渠道中,零售商居于终点阶段
25、【填空题】我国国内贸易局在1998年将零售业态分为____类
26、【填空题】根据所有权的归属不同可分为____商店和独立商店两种 连锁
27、【填空题】直复营销的主要形式有:____、电话订购、电视购物、____和____
28、【填空题】____是以数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,来改造零售业形态 新零售
29、【填空题】新零售就是____三重构。
30、【填空题】在当今新零售的形势下,品牌需要需要对用户深入和全方位的了解,做好客户体验,注入____营销
31、【填空题】经济学家说分销渠道体系“是一项重要的____资源”
32、【填空题】渠道方案评估的三个标准是:________和____
33、【填空题】渠道中应包含的中间商的数量又称作市场展露度,一般有三种策略:________和____
34、【判断题】直复营销起源于邮购推销。
35、【判断题】分销渠道:包括供应商与消费者。
36、【判断题】直接(零级)分销渠道具体形式包括接受用户订货。
37、【判断题】间接分销渠道一个中间环节只一个中间商。
38、【判断题】窄渠道生产者与中间商的关系松散,在合作中中间商会不断变化。
39、【判断题】代理商和经纪人对自己经办的商品有所有权。
40、【判断题】连锁商店的经营采取核心化控制,集中大批量进货,可获得规模经济效益。
41、【判断题】独立小商店:设在居民区附近的小型商店;每周营业七天;经营商品种类主要集中在周转率高的便利品上。
42、【判断题】仓储俱乐部:内部装修非常简单,选址在租金很低的区域;提供各种服务。
43、【判断题】目标市场策略是零售商的营销策略之一。
44、【判断题】线下门店的流量成本相当于“房租”,流量越高的地方,租金也越贵。
45、【判断题】影响销售渠道的主要因素有产品因素、市场因素、竞争者因素、生产者因素等。
46、【判断题】密集性分销。即利用众多的中间商将产品分配到每一个合适的分销处的策略。
47、【判断题】古董古玩属于选择性分销。
48、【判断题】渠道方案评估的三个标准中适应性是做重要的标准。
9.1促销与促销组合1、【单选题】广告大多用于产品生命周期哪个阶段?
a、导入期
b、成长期
c、成熟期
d、衰退期
2、【填空题】人员促销有____、____、____、____、____、
3、【填空题】企业促销的基本策略有哪两种____、____。
9.2广告策略1、【单选题】促销策略里广泛地告知公众某种事物的一种宣传活动是?
a、营业推广
b、人员推销
c、广告
2、【单选题】广告媒体中其不受时间限制;速度快;信息容量大;传播范围广;可检索;可复查;交互性强;成本低廉;针对性强;受众数量可准确统计的是?
a、报纸
b、广播
c、电视
d、互联网
3、【填空题】广告费用主要有哪几种____、____、____、____。
9.3人员推销策略1、【单选题】促销策略里用,商品或劳务推销,是企业利用人员,在一定的环境下、运用一定的技术和手段,说服消费者接受产品或劳务,实现满足顾客需求又促进产品销售双重目的的活动,的是?
a、营业推广
b、人员推销
c、广告
2、【单选题】人員推銷策略中指推销员从顾客的角度分析产品能给顾客带来的利益和好处,当好顾客的参谋,诱导顾客的需求并满足顾客的需要,的是?
a、試探性策略
b、针对性策略
c、诱导性策略
d、公式性策略
3、【填空题】要拥有优秀的推销员,必须使好选聘工作。一是向____、二是从____。
9.4营业推广策略1、【单选题】促销策略里,指在目标市场中,为刺激顾客的近期需求而采取的能够对目标顾客快速产生激励作用,以快速促进营业额提高的促销措施,的是?
a、营业推广
b、人员推销
c、广告
2、【填空题】根据营业销售推广的对象,可以把它分为三种形式。一是____、二是____、三是____。
3、【简答题】对中间商推广的形式 发这种形式直接面对中间商,可以提高他们大量购买和促销的积极性。常用的形式有推广津贴、销售竞赛、合作广告、资助、经销奖励、购买折扣、会议展销、返利、各种折扣、赠送货品等。
9.5公共关系策略1、【单选题】促销策略里,指在企业化解危机、改善组织或公众关系而采取的一种手段是在各不同的公众中树立或维持积极、肯定形象的活动,是指?
a、营业推广
b、公共关系
c、广告
2、【填空题】公共关系的原则,有七项原则。各是____、____、____、____、____、____、____。
3、【简答题】对推销人员的推广形式 这种形式直接对企业内部的推销人员,目的是调动推销员提高销售业绩的积极性,提高其推销能力和对企业忠诚的意识等。主要形式有红利、销售提成、奖励、销售竞赛、销售培训等。。
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