1.8第一章 测验1、【单选题】管理的“载体”是（ ）。
a、计划
b、组织
c、领导
d、控制
2、【单选题】管理的核心是（ ）。
a、财务控制
b、战略制定
c、处理和人际关系
d、设计运行组织结构
3、【单选题】“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这是指管理的（ ）。
a、科学性
b、艺术性
c、自然属性
d、社会属性
4、【单选题】“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（ ）。
a、应用性
b、综合性
c、复杂性
d、独立性
5、【单选题】通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。（ ）
a、比较方法
b、归纳法
c、试验模拟方法
d、可行性试验
6、【判断题】“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展。”这是管理的（ ）。
7、【判断题】管理人员在组织中的层次不同，要求的技能不同。（ ）
8、【判断题】数学方法只是一种管理手段，不能代替管理。（ ）。
9、【判断题】企业是所有组织中比较具有代表性的组织，在研究管理的过程中也更多地以企业的实践作为例证，可以说管理学就是企业管理学。（ ）
10、【判断题】管理作为一种社会现象和文化现象，受人的主观性的影响比较大。（ ）
2.7第二章 测验1、【单选题】在管理思想史上，巴纳德被称为（ ）。
a、行政组织理论之父
b、现代管理理论之父
c、经营管理之父
d、科学管理之父
2、【单选题】《一般管理与工业管理》是（ ）的代表作。
a、巴纳德
b、泰罗
c、韦伯
d、法约尔
3、【单选题】按照韦伯的观点，只有在（ ）基础上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其他任何组织都要优越。
a、传统权威
b、神授权威
c、合理合法权威
d、个人权威
4、【单选题】管理过程学派初期的代表人物是（ ）。
a、法约尔
b、孔茨
c、德鲁克
d、西蒙
5、【单选题】菲德勒是（ ）的代表人物。
a、管理过程学派
b、社会系统学派
c、经验主义学派
d、权变理论学派
6、【判断题】霍桑试验的研究发现，工作环境和物质条件直接影响着劳动生产率的提高。（ ）
7、【判断题】梅奥等人所创立的人际关系学说，为行为科学的发展奠定了基础。（ ）
8、【判断题】人际关系理论认为，工人是“经济人”。（ ）
9、【判断题】韦伯认为只有合理合法权力才作为适宜理想的行政体系的组织基础。（ ）
10、【判断题】法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。（ ）
3.7第三章 测验1、【单选题】决策按环境因素的可控程度分为（ ）。
a、长期决策和短期决策
b、集体决策和个人决策
c、确定型、风险型和不确定型决策
d、初始决策和追踪决策
2、【单选题】在确定、可控的条件下进行的决策属（ ）。
a、定性决策
b、确定型决策
c、风险型决策
d、不确定型决策
3、【单选题】在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（ ）。
a、定性决策
b、确定型决策
c、风险型决策
d、不确定型决策
4、【单选题】德尔菲法属（ ）方法。
a、定性决策
b、定量决策
c、个人决策
d、集体决策
5、【单选题】决策树法属于（ ）方法。
a、集体决策
b、确定型决策
c、风险型决策
d、不确定型决策
6、【判断题】对于外部有威胁，但内部条件又不佳的组织，应采用（ ）。
7、【判断题】管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。（ ）
8、【判断题】以空间为坐标，可将外部环境分为宏观环境、微观环境和组织内部环境。（ ）
9、【判断题】外部环境影响和制约组织管理工作的质量和效益。（ ）
10、【判断题】环境变动是多种因素作用的结果，环境的变动是有规律的。（ ）
11、【判断题】特殊环境对组织的影响特性表现为间接的、潜在的。（ ）
12、【判断题】外部环境是组织可以控制的。（ ）
13、【判断题】组织应采取的环境适应方式是主动适应和创新适应，主动适应是最理想的方式。（ ）
14、【判断题】环境的不确定性是指环境变动难以预先确知。（ ）
15、【判断题】外部环境主要由一般环境和宏观环境组成。（ ）
4.11第四章 测验1、【单选题】只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权的计划属（ ）。
a、程序性计划
b、非程序性计划
c、具体性计划
d、指导性计划
2、【单选题】计划具有（ ）性质。
a、普遍性和秩序性
b、普遍性和特殊性
c、普遍性和具体性
d、普遍性和排他性
3、【单选题】计划按涉及时间长短及范围广狭的综合性程度可分为（ ）。
a、长期计划和短期计划
b、具体性计划和指导性计划
c、战略性计划和战术性计划
d、程序性计划和非程序性计划
4、【单选题】当组织处于生命周期的形成阶段时，易采用的计划类型是（ ）。
a、具体性计划
b、指导性计划
c、综合计划
d、专业计划
5、【单选题】当组织处于生命周期的成熟阶段时，易采用的计划类型是（ ）。
a、长期、具体性计划
b、短期、具体性计划
c、长期、指导性计划
d、短期指导性计划
6、【单选题】目标管理指导思想是以（ ）为基础的。
a、.x理论
b、.y理论
c、.超y理论
d、z理论
7、【单选题】目标管理的概念是由美国的管理学家（ ）最先提出的。
a、孔茨
b、西蒙
c、德鲁克
d、梅奥
8、【单选题】计划编制过程的第一步是（ ）。
a、认识现在
b、识别目标
c、确定目标
d、制定主要计划
9、【判断题】计划工作在管理职能中处于首位。（ ）
10、【判断题】计划是不随条件变化而变化的。（ ）
11、【判断题】目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。（ ）
12、【判断题】决策遵循的是最优原则。（ ）
13、【判断题】战术显著的特点是长期性和整体性。（ ）
14、【判断题】当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短。（ ）
15、【判断题】当环境变化越大时，计划越应是指导性的、短期的。（ ）
16、【判断题】决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（ ）
5.9第五章 测验1、【单选题】（ ）把权力划分为法理权、奖赏权、强制权、专家权、模范权。
a、韦伯
b、巴纳德
c、弗兰奇&雷文
d、法约尔
2、【单选题】关于部门化，现代的观点更加强调（ ）。
a、区域部门化
b、产品部门化
c、顾客部门化
d、过程部门化
3、【单选题】（ ）是一种小企业中多见的有机式组织设计选择。
a、简单结构
b、业部制
c、委员会
d、任务小组
4、【单选题】在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做（ ）。
a、非正式组织
b、群体
c、非正式网络
d、小集团
5、【单选题】设立和变革组织结构的工作叫做（ ）。
a、组织设计
b、组织变革
c、结构设计
d、结构调整
6、【单选题】在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（ ）。
a、复杂化
b、正规化
c、集权化
d、分化度
7、【单选题】集权和分权是一对（ ）的概念。
a、绝对
b、无关
c、基本等同
d、相对
8、【单选题】在组织结构与战略关系研究方面，（ ）通过《战略与结构》的写作做出了较大的贡献。
a、孔茨
b、法约尔
c、德勒
d、韦伯
9、【单选题】（ ）不属于有机式组织设计选择。
a、简单结构
b、矩阵型结构
c、企业集团
d、事业部型结构
10、【单选题】当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单并动态的时候，（ ）结构效果较好。
a、直线职能型
b、简单
c、任务小组
d、矩阵
11、【判断题】职能制组织结构的缺点之一是形成了多头指挥。（ ）
12、【判断题】组织战略要服从组织结构。（ ）
13、【判断题】组织之所以不断变革，完全是为了适应残酷的环境变化。（ ）
14、【判断题】提倡较小的管理幅度以便对下级严格控制是未来发展的趋势。（ ）
15、【判断题】参谋职权是最基本形式的职权。（ ）
16、【判断题】在处理组织的职权关系时，应充分发挥职能职权，并尽可能限制参谋职权。（ ）
17、【判断题】人员配备也是组织工作的一部分内容。（ ）
18、【判断题】组织工作基本上是一个静态的过程。（ ）
19、【判断题】过分集权最大的弊端就是会减低决策的速度和效率。（ ）
20、【判断题】在一个大型企业中，机械式和有机式结构设计的成分是可能同时并存的。（ ）
6.7第六章 测验1、【单选题】领导行为理论的研究重点是（ ）。
a、领导行为
b、领导环境
c、领导者品质
d、领导绩效
2、【单选题】领导权变理论的研究重点是（ ）。
a、领导行为
b、领导环境
c、领导者品质
d、领导绩效
3、【单选题】领导连续统一理论是由（ ）提出的。
a、利克特
b、菲德勒
c、布莱克和穆登
d、坦南鲍姆和施米特
4、【单选题】领导权变理论的代表人物是（ ）。
a、利克特
b、菲德勒
c、布莱克和穆登
d、坦南鲍姆和施米特
5、【单选题】职工参与管理模式是由（ ）提出的。
a、利克特
b、菲德勒
c、布莱克和穆登
d、坦南鲍姆和施米特
6、【单选题】管理方格理论是由（ ）提出的。
a、利克特
b、菲德勒
c、布莱克和穆登
d、坦南鲍姆和施米特
7、【单选题】需求层次理论是由（ ）提出的。
a、麦格雷戈
b、赫兹博格
c、马斯洛
d、亚当斯
8、【单选题】激励-保健理论是由（ ）提出的。
a、麦格雷戈
b、赫兹博格
c、.马斯洛
d、亚当斯
9、【单选题】x-y理论是由（ ）提出的。
a、麦格雷戈
b、赫兹博格
c、马斯洛
d、亚当斯
10、【单选题】领导与管理的关系为（ ）。
a、管理影响领导
b、领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延
c、领导工作是管理工作的一部分
d、管理的对象是物，领导的对象是人
11、【判断题】领导特质理论的结论是领导特质是影响领导效能的关键因素。（ ）
12、【判断题】领导权变理论主张没有万能的领导方式，有效的领导方式是因工作环境的不同而变化的，不同的工作环境需要采取的不同的领导方式。（ ）
13、【判断题】激励的目的是强化、引导或改变人们的行为。（ ）
14、【判断题】金钱激励一直是管理者手中重要的激励手段。（ ）
15、【判断题】沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。（ ）
7.7第七章 测验1、【单选题】下列不属于保健因素的有（ ） 。
a、成就感
b、工资
c、公司政策
d、工作环境
e、同事关系
2、【单选题】下列因素属于激励因素的是（ ）
a、责任和晋升
b、人际关系
c、工资水平
3、【单选题】当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为： （ ）
a、双因素理论
b、效用理论
c、公平理论
d、强化理论
4、【单选题】某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不 好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了( )
a、只有生理需要和安全需要的人
b、只有生理需要和归属需要的人
c、只有归属需要和安全需要的人
d、只有安全需要和尊重需要的人
5、【单选题】单项选择题
a、下列理论与激励无关的是（ ） 。
b、需求层次理论
c、双因素理论
d、权变理论
e、期望理论
6、【单选题】新星煤矿的奖金分配
a、是一个中型煤矿。该矿现有职工4678人，其中，管理干部467人，占全矿职工的10％。1990年全矿在矿领导的带领下，团结一心，努力奋 斗，取得了生产和安全的大丰收。特别是在安全方面，安全性指标达到了全行业最优。因此，上级主管部门特拨下15万元奖金，奖励该矿在安全与 生产中做出贡献的广大干部和职工。 在这15万元奖金的分配过程中，该矿张俊矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个“分配安全 奖金”会议。张矿长首先在会上发言，他说：“我矿受到上级的表彰是与全矿上下广大干部和职工群众的齐心协力、团结奋斗分不开的。奖金分配 上嘛，应该大家都有份，但是不能搞平均主义，因为每个人的贡献有大有小。我看工人和干部就该拉开距离，如工人只是保证自身安全，他们的安 全工作面不大。而干部不但要保证自身安全还要负责一个班、区、队，或一个矿的安全工作，特别是我们这些头头还在局里压了风险抵押金，立了 军令状。不但要负经济责任，同时，又要负法律责任。为此在奖金分配上不能搞平均，应该按责任大小、贡献多少拉开档次。如果奖金分配不公， 就会打击干部和工人的工作积极性。为了防止干好干坏一个样，干多干少一个样的现象，我认为这次分奖金应该拉开几个档次，我和财务科长初步 商量了一个分配方案，算做抛砖引玉吧!请大家讨论一下，下面就请王科长向大家介绍一下具体方案。” 王科长说：“奖金总额是15万元，要想各方面都照顾到是不可能的，只能定出个大致档次，主要分五个档次，矿长550元，副矿长500元，科 长400元，一般管理人员200元，工人一律50元。这样分下来，全矿矿级干部30人，科级干部130人及各类管理人员307人，职工4678人，刚好分完。” 张矿长接着说：“就这五个档次，大家发表一下意见。”过了一会儿，主管生产的冯副矿长说：“我原则上同意这个分配方案，只是工人这个档次50元太少了，并且不论什么工种都是50元，这不太平均了吗?我们既然反对平均主义，就要工人与干部都不能搞平均主义，最好把工人的奖金也拉开 档次，否则工人的积极性怕是要受到影响，不利于今后工作任务的完成。” 安检科陈科长心里想，我具体主管安全，责任不比你矿长小，奖金倒要少150元，与其他科长拿同档次奖金，这不是太不公平了吗?于是便开 了腔：“要说安全工作，全矿大大小小几百条巷道我都熟悉，天天都在和安全打交道，处理安全事故每次都到现场，但有些人一年没下过几天井， 安全工作不沾边，奖金反倒不少，我建议多来一个档次，六个档次?” 陈科长的发言马上引起了人事科长、财务科长等科长的不满，于是大家你一言我一语的说开了。最后张矿长做了总结性发言，他说：“今天 这个会大家讨论得很热烈，意见不太一致。为了统一思想，我把大家的意见归纳为两条：第一是怕工人闹意见影响生产；第二，多拉开档次。要说 闹意见，不论怎样分都会有人闹意见，比如有些与安全工作无关的人，我们一视同仁的给点，按理说照顾到了全矿职工，就会使意见相对小一些， 要说影响生产，我们现在实行岗位责任制，多劳多得，不劳就不该得，至于多拉档次，我看就不必了，多拉一个档次，就会多一层意见，像安检科 陈科长这样的个别特殊情况，我们可以在其他方面进行弥补，这个方案我看今天就这么定了，请财务科尽快把奖金发下去，散会。” 奖金发下后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连不断的发生，先是运输区运转队的人车跳轨，接着三采区割煤机电机被烧， 随后就是开拓区冒顶两人受伤。张矿长坐不住了，亲自组织带领工作组到各工队追查事故起因。首先追查人车跳轨事故，火车司机说钉道工钉的道 钉松动，巡检维修不细心。而道钉工说是司机开得太快，造成了跳道，追来查去大家最终说出了心里话：“我们拿的安全奖金少，没那份安全责任， 干部拿的奖金多，让他们干吧。”还有一些工人说：“老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖。”一段时间矿里的安全事故仍然在不断的发生， 最终矿领导虽然采取了一些措施，进行了多方面的工作，总算把安全事故压下去了，新星煤矿从前那种人人讲安全、个个守规程的景象不见了。 根据案
b、提供的情况，请回答下列问题：
c、根据赫茨伯格的双因素理论，奖金应该属于（ ）
d、保健因素
e、激励因素
f、既是保健因素也是激励因素
g、既不是保健因素也不是激励因素
7、【单选题】贡献多少 拉开档次。如果奖金分配不公，就会打击干部和工人的工作积极性。你认为张矿长的看法是否正确?（ ）
a、正确，每个人都应该有奖金，否则会影响到大家的积极性。
b、正确，但在操作中无法做到，因为每个人都会强调自己的贡献。
c、不正确，全企业人人有份实际上就是平均主义。
d、基本正确，但是应该根据有效的测评来确定每个人的贡献大小，不能每个级别一刀切。
8、【单选题】3．你认为张矿长的具体分配方案中的问题何在?（ ）
a、每个人都分奖金并不代表公平。
b、没有按照工作的贡献分配，而是按级别分档次。
c、忽视了对安全影响最重要的因素——工人。
d、a b c。
9、【单选题】4．企业员工的积极性在很大程度上取决于是否得到了公正的待遇。激励理论中的公平理论讨论了这个问题。通过对公平理论的学习，下面哪个做法最可行?（ ）
a、一个级别的员工工资待遇相同。
b、引导员工树立正确的公平观，同时不让员工知道彼此的工资水平，防止攀比。
c、设计出大家一致认可的绩效评估标准，根据评估结果决定薪酬，并且要公开进行，公开发放情况。
d、实行年功序列制为主导的工资制度。
10、【单选题】5．你认为在出现问题和危机的情况下，张矿长首先应该做什么?（ ）
a、提高工人的工资，激发他们的积极性。
b、修改奖金发放办法，提高工人的奖金金额；同时严惩事故责任人。
c、和工人沟通，了解工人的想法，让他们发表意见。
d、责令各级管理者进行严格监督。
8.5第八章 测验1、【单选题】单项选择题
a、"静默语"即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象。"在你开口以前，你已经把什么都说了。"你认为这是一种沟通吗？（ ）
b、是，属于视觉沟通。
c、不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题。
d、是，属于非语言沟通。
e、不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的。
2、【单选题】在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上 的沟通。这种沟通形态属于（ ） 。
a、链式沟通
b、轮式沟通
c、y 式沟通
d、全通道式沟通
3、【单选题】如果反馈显示，接收者接受并理解了信息的内容，这种反馈称之为（ ） 。 a．正反馈
a、负反馈
b、单向反馈
c、双向反馈 正式沟通 非正式沟通 人际沟通 组织沟通 环型沟通网络
4、【单选题】沟通分为工具式沟通和情感式沟通两种类型，这种划分标准是（ ） 。 a．沟通的形式
a、沟通的功能
b、沟通的方法
c、沟通有无反馈
5、【单选题】人们最常用的信息传递方式是（ ） 。
a、非言语沟通
b、书面沟通
c、媒介沟通
d、口头沟通
6、【简答题】简说双向沟通及其优点。
9.8第九章 测验1、【单选题】实施控制的关键性步骤是（ ）。
a、拟定标准点
b、选择关键控制点
c、选择控制技术
d、建立控制系统
2、【单选题】下列指标中的哪一项是用于衡量组织整体绩效的（ ）。
a、生产率
b、利润
c、员工士气
d、.述a，b，c都是
3、【单选题】\治病不如防病，防病不如讲究卫生\根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（ ）。
a、前馈控制
b、现场控制
c、反馈控制
d、直接控制
4、【单选题】控制过程的起点是（ ）。
a、进行预测
b、科学决策
c、分析判断
d、确定标准
5、【单选题】控制工作的基本目的是（ ）。
a、维持现状
b、打破现状
c、激励现状
d、突破现状
6、【单选题】统计分析表明，\关键的事总是少数，一般的事常是多数\，这意味着控制工作最应重视（ ）。
a、突出重点，强调例外
b、灵活、及时和适度
c、客观、精确和具体
d、协调计划和组织工作。
7、【单选题】控制工作使管理过程形成了一个（ ）的系统。
a、相对封闭
b、绝对封闭
c、相对开放
d、绝对开放
8、【单选题】所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括： ①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决； ②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督； ④要强化审计监督，如此等等。 这些措施是（ ）。
a、均为前馈控制
b、均为反馈控制
c、①前馈控制，②现场控制，③、④反馈控制
d、①、②前馈控制， ③、④反馈控制。
9、【单选题】关于控制标准的建立，下列四种说法中哪一种是正确的（ ）。
a、标准应该越高越好
b、标准应考虑实施成本
c、标准应考虑实际和可能
d、标准应考虑顾客需求
10、【单选题】实施下列哪种控制方式最易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立（ ）。
a、预先控制
b、直接控制
c、现场控制
d、事后控制
11、【判断题】管理控制最重要的是对人的控制。（ ）
12、【判断题】控制职能贯彻管理的全过程。（ ）
13、【判断题】通过建立控制系统对被控制对象进行的控制书属于直接控制。（ ）
14、【判断题】通过提高主管人员的素质来进行控制工作属于间接控制。（ ）
15、【判断题】最佳的控制是防止问题的发生。（ ）
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