3.1酒店市场营销管理的本质及基本内容1、【简答题】
3.2酒店营销人员的素质要求1、【简答题】马斯诺的需求论分哪几层？
3.3销售流程1、【多选题】市场的构成要素是()
a、人口
b、商品
c、购买力
d、购买欲望
3.4销售技巧1、【多选题】关于推销、经营与销售三者之间区别正确的是
a、营销以经营为导向
b、推销以销售为导向
c、经营以销售为导向
d、营销以需求为导向
3.5组建销售部与管理销售队伍1、【单选题】关于生产观念和产品观念说法正确的是()
a、两者都注重以量取胜
b、两者都注重以质取胜
c、者注重以质取胜，后者注重以量取胜
d、前者注重以量取胜，后者注重以质取胜
2、【单选题】关于生产观念和产品观念说法正确的是
a、两者都注重以量取胜
b、两者都注重以质取胜
c、前者注重以质取胜，后者注重以量取胜
d、前者注重以量取胜，后者注重以质取胜
3、【单选题】就部分发达国家的企业而言，其营销观念的变化大体经历了以___为中心，以___为中心，以___为中心三个阶段
a、企业、产品、顾客
b、企业、顾客、社会长远利益
c、产品、顾客、社会长远利益
d、产品、企业、顾客
4、【单选题】生产导向观念是以__、__方式来获利，推销导向观念是通过__、__来获利。
a、增加产量、降低成本; 开拓市场、扩大销售
b、减少产量、提高成本；开拓市场、扩大销售
c、减少产量、降低成本；开拓市场、积极推销
d、增加产量、提高成本；开拓市场、大力促销
5、【单选题】市场营销以___需求为起点，以___需求为终点
a、顾客、市场
b、市场、市场
c、顾客、顾客
d、市场、顾客
6、【单选题】一、单选 1、以下哪项是对沟通的准确理解()。
a、a、沟通是两人相互说话
b、b、沟通是说和听的一个过程
c、c、沟通是寻求反馈以达到相互理解的过程
d、d、沟通是有目的性的、双向的反馈和理解过程
7、【单选题】以下哪项是对沟通的准确理解
a、沟通是两人相互说话
b、沟通是说和听的一个过程
c、沟通是寻求反馈以达到相互理解的过程
d、沟通是有目的性的、双向的反馈和理解过程
8、【单选题】营销者的沟通能力是在( )中培养和训练出来的。
a、营销工作实践
b、理论文化知识
c、生活学习
d、认识实践
9、【单选题】接听电话中要求
a、多使用简略语以提高效率
b、要养成复述的习惯
c、不必注意自己的语气和语调
d、不必注意姿态表情
10、【单选题】某著名品牌出现品牌危机的时候,你认为下列哪种沟通方式更有利于与公众沟通
a、面对面沟通
b、书面沟通
c、在线沟通
d、电话沟通
11、【单选题】下列哪项不属于在线沟通工具
a、ip电话
b、百度hi
c、飞信
d、qq
12、【单选题】非语言沟通的具体作用不包括下列哪一项
a、代替语言信息
b、强调说的内容
c、控制对方行为
d、调整语言沟通
13、【单选题】美国学者雷蒙德·罗斯认为, 在人际沟通中,人们所得到的信息总量中有( )的信息是由非语言符号传达的。
a、35%
b、45%
c、65%
d、75%
14、【单选题】营销沟通中的障碍主体因素是
a、营销员与顾客
b、人的理解
c、答非所问
d、语言与非语言
15、【单选题】以下哪个是营销员在信息传输过程中的障碍
a、声音障碍
b、语言差异性障碍
c、词语选择障碍
d、表达障碍
16、【单选题】营销员在营销前最重要的心理障碍是
a、对顾客了解不深刻
b、对产品性能不熟悉
c、对顾客传递的信息规划不足
d、对市场环境不了解
17、【单选题】以下哪项属于消除营销沟通障碍的首要措施
a、明确营销沟通目的
b、考虑营销对象的差异
c、利用反馈机制
d、使用恰当的沟通节奏
18、【单选题】向领导提建议较好的时间是
a、上午十点左右
b、刚上班时
c、午休前
d、快下班时
19、【单选题】在商务谈判中,最好的提问技巧是提一些( )的问题。
a、使对方捉摸不透的问题
b、对方敏感而且难以回答的问题
c、对方能回答的问题
d、使对方感兴趣的问题
20、【单选题】李强是一名电话营销人员,他的销售能力相对于沟通能力很弱,这有可能表明
a、他的电话量不够 b
b、没有掌握电话营销礼仪
c、没有取得客户的信任
d、他不是在客户需求的基础上做工作,而是进行纯粹的产品销售
21、【单选题】电话营销中,如果出现下面哪种情况,不适宜约客户到公司来参观
a、公司的产品质量不是最优
b、公司的规模较小
c、公司管理水平不是很高
d、公司顾客不是很多
22、【单选题】营销公关主要从哪些方面进行调研?
a、企业形象
b、目标公众
c、社会环境
d、政治环境
23、【单选题】网络营销就是
a、营销的网络化
b、利用internet 等电子手段进行的营销活动
c、在网上销售产品
d、在网上宣传本企业的产品
24、【单选题】采用qq、微信等方式进行的营销属于( )方式的网络营销。
a、搜索引擎营销
b、即时通讯营销
c、病毒式营销
d、电子邮件营销
25、【单选题】构成酒店核心营销系统的链条是
a、供应商——酒店——顾客
b、供应商——酒店——酒店服务员——顾客
c、生产商——供应商——酒店——顾客
d、供应商——酒店——营销中间商——顾客
26、【单选题】酒店顾客的消费过程的五个阶段是 1、收集信息 2、决定购买 3、认识需求 4、评估判断 5、购买评价
a、34125
b、31425
c、13425
d、14325
27、【单选题】关于swot分析法下列叙述不正确的是
a、优势和劣势是相对于竞争对手而言的，是企业内部环境分析的重点
b、机会和威胁分析是指企业外部的机会和威胁
c、swot分析法是根据企业外在条件进行分析
d、swot分析法是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法
28、【单选题】商务型顾客对酒店产品的要求__，强调酒店的__，消费__，对酒店产品价格__
a、比较高、舒适和方便、高、不太敏感
b、不高、舒适和快捷、高、不太敏感
c、不高、舒适和方便、高、敏感
d、比较高、舒适和快捷、高、敏感
29、【单选题】个人事务型顾客对酒店产品的消费季节性__，对价格__，消费水平__
a、强、敏感、低
b、强、敏感、高
c、不强、敏感、适中
d、不强、不敏感、高
30、【单选题】李先生一家平时工作很忙，只有在节假日才有休息时间。在“五一”假期，他们全家外出度假。假期给他们带来了安宁，所以他们对这次度假很满意。李先生一家的消费心理类型是
a、体验心理
b、方便心理
c、放松心理
d、尊重心理
31、【单选题】下列对酒店市场营销调研的意义理解不正确的是
a、酒店市场调研不是酒店市场营销工作的基础
b、通过市场调研酒店能及时掌握酒店市场需求的变化
c、酒店市场调研是有效促进酒店市场营销活动的保证
d、酒店市场调研可以充实和完善酒店市场信息系统
32、【单选题】酒店市场营销调研的程序有哪些 1确定调研目的和内容 2制定教研计划 3实施调研计划 4编写调研报告 5跟踪调研
a、1235
b、12345
c、1234
d、2345
33、【单选题】下列关于酒店市场营销预测的分类描述错误的是
a、按照预测的实际内容
b、按照预测的时间长短
c、按照预测的气候因素
d、按照预测的地理范围
34、【单选题】酒店市场预测的正确步骤是 1 收集预测资料 2 进行预测、得到预测结果 3 选择预测方法 4 分析预测结果 5 确定预测目标 6 书写预测报告。
a、531246
b、534612
c、513264
d、513246
35、【单选题】市场细分是对__进行分类
a、产品
b、消费者年龄
c、消费者的需要和欲望
d、消费者的购买力
36、【单选题】下列关于酒店市场细分描述不正确的是
a、酒店市场细分的实质就是要选择属于相同类型的顾客，将整体市场划分为不同类型的市场。
b、酒店市场细分可以使酒店有效地分配和使用有限的资源，并进行各种营销。
c、酒店市场细分就是指营销人员根据对酒店产品需求的差异性，将酒店异质市场划分成若干个具有相同需求的亚市场，从而确定酒店目标市场的活动过程。
d、酒店市场细分既不能过于粗放，也不能过于琐碎。
37、【单选题】酒店目标市场的选择必须以__为前提，而且这种选择是一个__的过程。
a、消费者细分、动态
b、市场细分、动态
c、消费者细分、静态
d、市场细分、静态
38、【单选题】下列不属于酒店延伸产品的是
a、服务质量
b、娱乐设施
c、免费停车场
d、商务中心
39、【单选题】酒店服务通常包括 1 服务项目 2服务内容 3服务速度 4服务效率 5服务态度 6服务方式
a、12345
b、13456
c、12346
d、123456
40、【单选题】资源重组策略的优点是
a、开发费用低
b、新颖程度高
c、风险高
d、成功几率不大
41、【单选题】产品升级策略的优点是
a、没有创新
b、取得成功的把握大
c、风险大
d、新产品容易有缺陷
42、【单选题】下列对酒店品牌描述错误的是
a、酒店品牌没有实质性作用
b、酒店品牌是一种无形资产
c、能提升酒店的价值
d、具有增值效应
43、【单选题】集中性营销策略尤其适用于
a、跨国公司
b、大型企业
c、中型企业
d、小型企业
44、【单选题】采用无差异性营销策略的最大优点是
a、市场占有率高
b、成本的经济性
c、市场适应性强
d、需求满足程度高
45、【单选题】顾客让渡价值是指顾客所获得的总价值与其所付出的总成本之间的
a、差额
b、加总
c、乘积
d、不确定关系
46、【单选题】在__条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不能是价格的决定者
a、完全垄断
b、垄断竞争
c、寡头竞争
d、完全竞争
47、【单选题】经济学上把商品的需求量对该商品价格变动反应的敏感程度称为需求价格弹性。如果一个企业面对的需求价格弹性很小，则需
a、降低价格，增加收益
b、提高价格，增加收益
c、降低价格，降低成本
d、提高产量，降低价格
48、【单选题】利用顾客求廉心理，酒店在新产品投入市场时，以较低的价格吸引顾客，是采用
a、满意定价策略
b、渗透定价策略
c、撇脂定价策略
d、折扣定价策略
49、【单选题】企业在竞争对手价格没有变的情况下率先降价的策略，称为___策略
a、主动降价
b、被动降价
c、撇脂定价
d、渗透定价
50、【单选题】为鼓励顾客购买更多产品，酒店给大量购买产品的顾客的减价优惠为
a、现金折扣
b、功能折扣
c、促销折扣
d、数量折扣
51、【单选题】酒店为入住客人免费提供早餐或为就餐客人赠送果盘，这是属于什么折扣
a、功能折扣
b、实物折扣
c、促销折扣
d、季节折扣
52、【单选题】下列对间接销售渠道的缺点描述错误的是
a、可能形成“需求滞后差”
b、可能加重顾客的负担
c、不利于直接沟通，难以掌握消费者对产品的意见
d、不利于产品广泛销售
53、【单选题】间接销售渠道不包括
a、直接销售的优点
b、酒店的间接销售渠道形式
c、间接销售渠道的优点
d、间接销售渠道的缺点
54、【单选题】酒店产品因素不包括
a、产品价格
b、产品重量
c、产品特性
d、新产品
55、【单选题】下列不属于酒店自身因素的是
a、销售产品能力
b、资金能力
c、销售能力
d、服务能力
56、【单选题】下列不属于酒店网络营销的途径的是
a、gds预定
b、网上酒店中介——网络订房系统
c、直接预定
d、酒店独立网站
57、【单选题】广告是以___的手法向___的市场传递信息的一种手段
a、间接、隐晦；现实
b、间接、隐晦；潜在
c、直接、明显；现实
d、直接、明显；现实、潜在
58、【单选题】广告四要素中的执行格式描述了信息的基本结构，一些常见的，有时可以结合使用的格式，通过名人、专家代言广告是属于
a、对比
b、证言式
c、生活片段
d、演示
59、【单选题】dm广告是指
a、直接邮寄广告
b、户外广告
c、网络广告
d、电视广告
60、【单选题】下列关于人员推销的优点叙述不正确的是
a、能够及时收集客人的意见和竞争对手的情况
b、有利于酒店调整销售策略，改进服务程序，提高服务质量
c、所需费用低
d、有利于增强酒店的竞争力
61、【单选题】人员推销的步骤是 1、拜访顾客 2、准备访问 3、达成交易 4、k8凯发的售后服务和维持 5、处理异议 6、寻找顾客
a、621354
b、621534
c、612354
d、612534
62、【单选题】北京长城饭店、南京金陵饭店在开业之初，在里根总统和密特朗总统身上大做文，就是向社会传递一种酒店规格的信息，目的在于营销公众对酒店的态度。这种方式是属于酒店外部公共关系活动中的哪种方式
a、宣传型公关
b、响应型公关
c、公益型公关
d、观念型公关
63、【单选题】2002年，四川省内主要酒店企业共同发起并参与的支持环境保护，拒绝宰杀销售野生动物的万名厨师签名活动，就是一项___活动
a、响应型公共关系
b、宣传型公共关系
c、观念型公共关系
d、服务型公共关系
64、【单选题】高考期间，所有考生凭准考证入住酒店，可享受八折优惠或送礼品，以增加其对酒店的认知度。这种促销方式是属于酒店客房常见营销推广方式中的
a、热点事件促销
b、特殊人群促销
c、提前预定价
d、商家联合促销
65、【单选题】餐馆与体育场馆合作，将就餐和观看或参与体育活动链接起来，或者于餐馆内一角设置体育活动设备，供顾客活动，如飞镖、健身器、落袋等。这种营销推广方式是
a、文化活动链接
b、折扣优惠办法
c、趣味活动奖励
d、赠送纪念礼品
66、【单选题】下列不属于酒店营销管理遇到问题的基本对策的是
a、提供个性化服务
b、不需要考虑服务质量
c、强化人性化营销
d、注重销售多元化
67、【单选题】下列不属于酒店市场营销组织的任务的是
a、拟订并控制市场营销计划
b、加强企业内部协调
c、承担外联工作
d、提供个性化服务
68、【单选题】下列不属于影响酒店市场营销组织设置的要素
a、产品质量
b、产品特点
c、市场状况
d、企业规模
69、【单选题】下列不包括酒店营销控制的内容与程序的是
a、酒店营销控制的概念
b、酒店营销的类型
c、酒店营销控制的内容
d、酒店营销控制的一般程序
70、【单选题】下列有关于酒店市场营销组织错误的是
a、酒店市场营销组织是酒店负责管理和执行本企业营销工作的组织机构，是制定和实施酒店市场营销策略和行动的主要部门
b、酒店市场营销组织是酒店企业营销管理活动的实施副体
c、营销组织也和市场需求及竞争形势有内在的必然联系
d、酒店市场营销组织的根本任务是根据酒店消费者的需求，指导和协调企业的经营活动，确保企业经营目标的顺利实现。
71、【单选题】餐饮营销活动不包括
a、餐饮的市场调研
b、选择目标市场
c、为顾客提供专业化服务
d、餐饮产品的开发
72、【单选题】服务人员在接受客人点菜时，主动向客人提供多种建议和选择，促使客人消费数量增多或消费价值更高的菜点、饮料，这种推销方法属于
a、实物推销法
b、客人点菜推销
c、人员推销法
d、试吃推销法
73、【单选题】借助各餐厅产品实物、图片或模型，来刺激客户购买行为，这种推销方法属于
a、人员推销法
b、广告推销法
c、利用客人推销法
d、实物推销法
74、【单选题】餐饮店为鼓励客人反复光顾和在营业的淡季进行消费而采取的一系列折扣办法。这种方法属于餐饮宣传促销中的
a、餐饮赠品促销
b、餐饮优惠促销
c、餐饮价格促销
d、餐饮节假日促销
75、【单选题】电话推销是属于宴会促销的策略中哪种促销方式
a、媒体宣传促销
b、优惠活动促销
c、特色产品促销
d、人员公关促销
76、【单选题】一份完整的促销活动方案通常包含 1、活动目的 2、活动对象 3、活动主题 4、活动时间和地点 5、活动方式 6、参与活动人数 7、媒体广告 8、前期准备 9、中期操作 10、后期延续
a、1 2 3 4 5 7 8 9 10
b、1 2 3 4 6 7 8 9 10
c、1 2 3 4 5 6 8 9 10
d、1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
77、【单选题】宴会营销作业流程 1、宴会的洽谈 2、宴会的设计 3、宴会的确定 4、宴会的预订 5、签订宴会合同
a、14235
b、1435
c、12435
d、1345
78、【单选题】利用电话营销与销售、e-mail营销、dm网络营销等形式进行市场营销行为，是属于酒店会议营销策略中的
a、灵活的价格策略
b、灵活的客户策略
c、数据库营销策略
d、网络营销策略。
79、【单选题】性别
a、男
b、女
80、【单选题】性别
a、男
b、女
81、【单选题】居住的区域
a、华东地区
b、华北地区
c、西北地区
d、东北地区
e、青藏地区
f、华中地区
g、东南地区
82、【单选题】年龄
a、18到25
b、26到35
c、36到45
d、46到55
e、56到60
83、【单选题】收入
a、1500到3000
b、3000到4500
c、4500以上
84、【单选题】广告是以___的手法向___的市场传递信息的一种手段
a、间接、隐晦；现实
b、间接、隐晦；潜在
c、直接、明显；现实
d、直接、明显；现实、潜在
85、【单选题】广告四要素中的执行格式描述了信息的基本结构，一些常见的，有时可以结合使用的格式，通过名人、专家代言广告是属于
a、对比
b、证言式
c、生活片段
d、演示
86、【单选题】dm广告是指
a、直接邮寄广告
b、户外广告
c、网络广告
d、电视广告
87、【单选题】下列关于人员推销的优点叙述不正确的是
a、能够及时收集客人的意见和竞争对手的情况
b、有利于酒店调整销售策略，改进服务程序，提高服务质量
c、所需费用低
d、有利于增强酒店的竞争力
88、【单选题】人员推销的步骤是
a、拜访顾客
b、准备访问
c、达成交易
d、k8凯发的售后服务和维持
89、【多选题】市场的构成要素是()
a、人口
b、商品
c、购买力
d、购买欲望
90、【多选题】关于推销、经营与销售三者之间区别正确的是
a、营销以经营为导向
b、推销以销售为导向
c、经营以销售为导向
d、营销以需求为导向
91、【多选题】在充分需求状态下，市场营销管理的任务是维持营销，即通过____等手段，维持当前的需求水平
a、努力保持服务质量
b、经常测评消费者的满意程度
c、保持合理价格
d、开展各种活动
92、【多选题】就部分发达国家的企业而言，其营销观念的变化大体经历了以___为中心，以___为中心，以___为中心三个阶段
a、企业
b、产品
c、顾客
d、社会长远利益
93、【多选题】市场的构成要素是
a、人口
b、商品
c、购买力
d、购买欲望
94、【多选题】关于推销、经营与营销三者之间的区别正确的是
a、营销以经营为导向
b、推销以销售为导向
c、经营以销售为导向
d、营销以需求为导向
95、【多选题】在充分需求状态下，市场营销管理的任务是维持营销，即通过____等手段，维持当前的需求水平
a、努力保持服务质量
b、经常测评消费者的满意程度
c、保持合理价格
d、开展各种活动
96、【多选题】酒店市场营销的五个观念
a、生产观念
b、产品观念
c、促销观念
d、推销观念
e、市场营销观念
f、社会营销观念
97、【多选题】现代酒店市场营销的特点
a、综合性
b、时效性
c、易波动性
d、无形性
98、【多选题】市场营销活动具有哪几种基本功能
a、发现和了解顾客的需求
b、指导酒店进行决策
c、开拓市场
d、满足顾客需求
e、维持营销
99、【多选题】下列哪些是营销沟通的表现
a、电话销售
b、市场调研
c、产品销售
d、网络销售
100、【多选题】下列哪些是营销沟通的作用
a、获得信息情报
b、建立营销者与顾客之间的信任关系
c、规划信息,搜集数据
d、传递产品信息,促进销售
101、【多选题】下列属于营销沟通的是
a、顾客到商店去买东西,营销人员给顾客介绍产品
b、学生通过交友软件在网上促销商品
c、顾客甲向营业员乙询问产品的价格
d、顾客到商店去买东西,营销人员给顾客介绍产品 b甲乙两人之间相互交流营销沟通知识
102、【多选题】危机公关具有( )的特点。
a、突发性
b、聚焦性
c、破坏性
d、紧迫性
103、【多选题】商品销售中,客户异议通常表现在( )等方面。
a、顾客
b、产品
c、推销员
d、销售环境
104、【多选题】下列属于处理客户异议的方法的有
a、转折法
b、反问法
c、补偿法
d、转化法
105、【多选题】在微信或qq上与顾客交谈时,下面不合适的做法是
a、多使用表情符号
b、多使用叹词
c、语气要严肃
d、多使用“勾引法”
106、【多选题】酒店市场营销宏观环境主要包括以下哪几大环境因素
a、政治法律环境
b、经济环境
c、人口环境
d、社会文化环境
e、自然环境
f、科技环境
107、【多选题】酒店市场营销微观环境主要由以下哪几部分组成
a、酒店部门
b、供应商
c、中间商
d、竞争者
e、消费者
f、社会公众
108、【多选题】酒店顾客中个人顾客的消费行为特点是
a、顾客的消费活动一般在组织中进行
b、顾客购买行为具有多样性
c、顾客购买行为具有诱导性
d、顾客市场庞大而集中
109、【多选题】影响顾客购买行为的主要因素
a、顾客自身因素
b、社会因素
c、个性因素
d、酒店产品因素
110、【多选题】经济环境对酒店营销的影响很大，例如___等都是酒店营销必须要考虑的因素
a、经济发展阶段
b、社会购买力
c、消费者个人收入
d、酒店产品
111、【多选题】影响酒店营销的人口因素，通常包括___等
a、人口规模
b、人口结构
c、地理分布
d、流动状况
112、【多选题】酒店的个人顾客主要有以下几种类型
a、消遣型顾客
b、组织出游型顾客
c、商务型顾客
d、个人事务型顾客
113、【多选题】以下哪几种消费心理是顾客在酒店的消费心理
a、放松心理
b、尊重心理
c、方便心理
d、体验心理
114、【多选题】酒店应对市场机会的对策有
a、及时利用
b、准备条件，适时利用
c、盲目利用
d、放弃机会
115、【多选题】酒店应对市场威胁的对策有
a、反抗对策
b、逃避对策
c、减轻对策
d、转移对策
116、【多选题】社会文化环境酒店市场营销的宏观环境，社会文化环境包括
a、风俗习惯
b、审美观念
c、价值观念
d、宗教信仰
117、【多选题】自然环境对酒店营销的影响表现在
a、日益逼近的某些原料短缺
b、污染的增加
c、能源成本的降低
d、政府对自然资源管理方面有力地干预
118、【多选题】影响酒店顾客购买行为的因素中，酒店产品因素包括
a、酒店品牌
b、地理位置
c、有形产品
d、无形服务
119、【多选题】消遣型顾客对酒店产品的一般要求包括
a、地理位置优越
b、有设施完善的商务中心和多功能厅
c、通信设施方便齐全
d、餐饮产品富有特色
120、【多选题】酒店市场信息系统包括哪些
a、内部记录系统
b、市场营销情报系统
c、市场营销调研系统
d、市场营销分析系统
121、【多选题】下列哪些是问卷设计的原则
a、必要性原则
b、随机性原则
c、准确性原则
d、客观性原则
e、可行性原则
122、【多选题】调查问卷的方式有哪两种
a、封闭式问题
b、开放式问题
c、半开放式问题
d、单项选择性问题
123、【多选题】问卷的注意事项正确的有哪些
a、问题应简洁易懂
b、避免使用专业性术语
c、可以涉及个人的私生活
d、问题不带有倾向性
124、【多选题】下列按照市场调研的目的分类真确的是
a、探索性调查
b、描述性调查
c、因果性调查
d、排除性调查
125、【多选题】按照市场调查活动的针对性分类包括
a、连续经常性市场调查
b、专门性市场调查
c、集中性市场调查
d、区域性市场调查
126、【多选题】按照酒店市场调查的方式划分为
a、文案调查法
b、访问法
c、观察法
d、实验法
127、【多选题】按照酒店市场调查的范围可划分为
a、全面调研法
b、典型调研法
c、抽样调研法
d、概率调研法
128、【多选题】定性预测法主要有
a、消费者意图调查法
b、个人判断法
c、综合判断法
d、专家调查法
129、【多选题】定量预测法具体有哪两类
a、时间序列分析法
b、地理位置分析法
c、年龄性别分析法
d、因果关系分析法
130、【多选题】酒店市场营销预测的方法可基本上分为那两类
a、定性预测法
b、定量预测法
c、产品预测法
d、市场预测法
131、【多选题】酒店市场营销的类型包括
a、按照市场调研的目的分类
b、按照市场调查的因果分类
c、按市场调查的成果分类
d、按市场调查活动的针对性分类
132、【多选题】市场调查问卷的设计包括
a、问卷的组成部分
b、问卷设计的原则
c、问卷设计的原因
d、问卷的容错性
133、【多选题】访问法可分为
a、人员访问
b、电话访问
c、邮寄访问
d、网上访问
134、【多选题】全面调研法的优点
a、获得全面的资料
b、成本低
c、适用于酒店调研中使用
d、获得准确可靠的信息
135、【多选题】专家调查法的包括
a、拟定预测主题
b、选择专家
c、进行通信调查
d、告诉调查者我们的预测专家
136、【多选题】酒店市场细分应坚持的原则有
a、可衡量性原则
b、可进入性原则
c、稳定性原则
d、有效性原则
137、【多选题】酒店市场细分的方法有
a、人口统计细分法
b、行为因素细分法
c、地理因素细分法
d、心理因素细分法
138、【多选题】酒店产品的构成有哪些
a、酒店的位置
b、酒店的设施
c、酒店的服务
d、酒店的价格
e、酒店的气氛
139、【多选题】酒店产品的特点
a、酒店产品具有综合性和季节性
b、酒店产品的价值不能储存
c、质量不稳定
d、酒店产品的生产与消费同步
e、有专利性
140、【多选题】酒店产品的寿命一般要经历那几个阶段
a、导入期
b、成长期
c、成熟期
d、衰退期
141、【多选题】下列对成长期的特点及相应营销策略，描述正确的是。
a、产品基本定型，并形成一定的特色
b、产品单位成本下降，企业利润迅速上升
c、提高产品质量拓展市场深度
d、市场营销组合改良策略
142、【多选题】下列对成熟期特点及商业营销策略的描述正确的是
a、市场对产品认知度低
b、市场趋于饱和状态
c、市场拓展策略
d、产品改革策略
143、【多选题】酒店新产品的类型包括
a、全新型酒店产品
b、换代型酒店新产品
c、改造型酒店新产品
d、仿制型酒店新产品
144、【多选题】下列对衰退期的特点及商业营销策略描述正确的是
a、产品进入更新换代阶段
b、销售量上升营业额增加
c、利润上升
d、立即放弃策略
145、【多选题】酒店可以从哪几个方面来收集信息，形成新产品开发的构思。
a、消费者的需求
b、竞争者的产品
c、中间商所提供的资料
d、行业专家和企业员工的建议
146、【多选题】酒店新产品的开发程序包括
a、创新构思，过滤筛选
b、形成概念和测试
c、商业分析
d、产品研发和测试
e、市场营销和全面上市
147、【多选题】下列属于酒店新产品的开发策略
a、领先策略
b、跟随超越策略
c、资源重组策略
d、产品升级策略
e、保留旧产品策略
f、品牌延伸策略
148、【多选题】跟随超越策略的优点是
a、不用花费大量的投资
b、研究和开发的周期短
c、风险小
d、可能保留原产品的缺陷
149、【多选题】构成酒店品牌的有形要素
a、酒店品牌名称
b、知名度
c、酒店品牌标志
d、商标
150、【多选题】构成酒店品牌的核心，无形要素
a、产品
b、形象
c、商誉
d、服务
151、【多选题】酒店品牌的推广包括
a、大众传媒推广
b、杂志推广
c、联合推广
d、公共关系推广
152、【多选题】下列说法正确的是
a、酒店品牌的构成要素包括有形要素和无形要素
b、酒店不应该去开发新产品因为成本高
c、酒店的新产品仅仅是酒店的扩建和改造
d、开发新产品要进行产品测试
153、【多选题】酒店选择目标市场的影响因素包括
a、消费者的收入水平
b、消费者的年龄
c、酒店的主营项目
d、市场的容量
154、【多选题】酒店可考虑选择的目标市场模式有
a、密集单一市场
b、有选择的专门化市场
c、产品专门化模式
d、市场专门化模式
e、完全市场模式
155、【多选题】下列有关市场专门化模式叙述正确的是
a、这种市场模式不利于降低交易成本
b、酒店专门为满足某个顾客群的各种需求而生产或销售他们所需的各种产品或服务
c、这种市场模式有利于树立酒店良好形象
d、当酒店专门服务的这个顾客群的购买力下降，酒店的收益不会受到太大影响
156、【多选题】酒店目标市场的营销策略
a、挑战性营销策略
b、无差异性营销策略
c、差异性营销策略
d、集中性营销策略
157、【多选题】无差异性营销策略一般适用于以下哪几种情况
a、新产品的导入期
b、异质市场，即市场差异性大
c、需求大于供给的卖方市场
d、竞争激烈的市场环境
158、【多选题】适宜采用差异性营销策略的情况有
a、规模大、资源雄厚的酒店或酒店集团
b、竞争激烈的市场环境
c、产品处于导入期
d、产品处于成熟阶段
159、【多选题】酒店在选择目标市场营销策略时，通常考虑的因素包括
a、竞争者的营销策略
b、酒店资源
c、产品同质性
d、竞争者数目
160、【多选题】下列关于定位正确的是
a、定位的关键是研究消费者的心智，分析竞争品牌在消费者大脑中的定位，找准自身独特定位
b、特劳特与里斯认为，定位是对消费者大脑的定位，而不是对产品本身的定位
c、定位的精髓在于，把消费者的观念当做现实来接受，然后重构观念，以达到经营者所希望的境地
d、定位是以消费者为出发点，定位对象是针对潜在顾客的思想
161、【多选题】企业在市场定位的过程中
a、要了解竞争产品的市场定位
b、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
c、要选定本企业产品的特色和独特形象
d、要避开竞争者的市场定位
162、【多选题】酒店市场定位的方法有
a、根据属性和利益定位
b、根据质量和价格定位
c、根据产品用途定位
d、根据产品的档次定位
e、根据使用者定位
163、【多选题】为使顾客能够将本酒店与其他竞争对手区别开来，通常要开展以下几个方面的工作，
a、确立竞争对手，分析竞争对手的产品
b、准确选择竞争优势，树立市场形象
c、在任何情况下都不更改酒店产品定位
d、审时度势，调整定位
164、【多选题】下列关于酒店市场细分的作用，正确的是
a、有利于发现市场机会去的，取得竞争优势
b、有利于提高酒店的应变能力，开发占领市场
c、有利于酒店制定个性化服务策略，合理利用自身资源
d、有利于酒店提高经济效益
165、【多选题】市场定位的主要方式有
a、产品定位
b、形象定位
c、避强定位
d、对抗性定位
e、重新定位
166、【多选题】从顾客的角度，顾客成本是为获得某项酒店产品的利益所愿意支付的成本，顾客成本包括
a、金钱成本
b、时间成本
c、体力成本
d、精神成本
e、风险成本
167、【多选题】顾客价值是指顾客从某一酒店产品中获得的全部利益，顾客价值包括
a、酒店产品价值
b、酒店安全价值
c、酒店服务价值
d、酒店人员价值
e、酒店形象价值
168、【多选题】酒店企业营销管理人员在指定酒店产品价格时，应十分关注顾客价值与成本，通过__途径来提高顾客让渡价值
a、提高顾客价值
b、降低顾客成本
c、既提高顾客价值又降低顾客成本
d、既降低顾客价值又降低顾客成本
169、【多选题】影响酒店产品定价的内部因素
a、酒店的地理位置
b、酒店的实力
c、酒店的经营策略
d、产品成本水平
e、产品自身的特性
170、【多选题】根据市场竞争程度的不同，我们可以把市场分为
a、完全竞争
b、完全垄断
c、垄断竞争
d、寡头竞争
171、【多选题】随行就市定价法是指在酒店竞争激烈的情况下，酒店企业为保存实力，采取按同行竞争者的产品价格定价的方法。这种定价法特别适合于
a、完全竞争市场
b、完全垄断市场
c、垄断竞争市场
d、寡头垄断市场
172、【多选题】盈亏平衡定价法是一种房价定价方法，下列关于盈亏平衡定价法，说法正确的是
a、盈亏平衡定价法是指在销量既定的条件下，酒店企业产品的价格必须达到一定的水平才能做到盈亏平衡，收支相抵
b、根据盈亏平衡定价法确定的酒店价格是酒店企业的保本价格
c、盈亏平衡分析的要害是确定盈亏平衡点，即酒店企业收支相抵、利润最大时的状态
d、盈亏平衡定价法常用作对酒店各种定价方案进行比较和选择的依据
173、【多选题】房价定价方法中，需求差异定价法是根据___，对相同的产品采用不同价格的定价方法。
a、基于顾客事务差异
b、基于顾客差异
c、基于不同地理位置
d、基于时间差异
174、【多选题】心理定价策略是指酒店企业运用心理学原理，根据不同的类型客户在购买酒店产品的不同购买心理，对酒店产品进行定价，以诱导酒店客户购买的策略。此定价策略主要包括
a、习惯定价策论
b、尾数定价策略
c、整数定价策略
d、声望定价策略
175、【多选题】酒店降低产品价格的主要原因是
a、酒店产品供不应求
b、对消费者的总接待能力过剩
c、即使加强促销，改进产品质量，酒店销售量仍不变
d、当酒店的生产与服务成本提高时
176、【多选题】酒店经常会由于其他酒店改变价格而不得不考虑自己的价格问题，在应付这种价格竞争时，酒店一般会
a、价格跟进
b、保持价格不变
c、采取竞争对手相反的价格策略
d、提高价格
177、【多选题】影响酒店产品定价的外部因素有
a、市场营销
b、需求因素
c、心理因素
d、政府政策因素
178、【多选题】渗透定价策略适用于___的酒店新产品
a、高质量
b、能大批量生产
c、特点不突出
d、技术含量低
179、【多选题】下列属于市场营销渠道主要职能的是
a、提供信息
b、促销和接洽作用
c、匹配和购买作用
d、融资作用
e、风险承担
180、【多选题】下列属于酒店销售渠道的种类的是
a、直接销售渠道
b、半直接销售渠道
c、半间接销售渠道
d、间接销售渠道
181、【多选题】直接销售渠道的种类
a、酒店——客户(销售点为酒店现场)
b、酒店——客户(销售点为客源地、客户公司或宾客家中)
c、酒店——自设销售网点——中间商——客户
d、酒店——自设销售网点——客户(销售点为网点现场)
182、【多选题】直接销售的优点
a、可以在销售过程中直接进行促销
b、有利于稳定市场
c、可以使酒店和顾客双方在营销上相对稳定
d、位于酒店顾客之间更好的沟通，更及时的了解顾客的需求，提供优质的服务
183、【多选题】直接销售的缺点
a、不利于稳定市场
b、难以迅速巩固市场
c、不利于节省开支
d、可以迅速巩固市场
184、【多选题】间接销售渠道的优点
a、便于直接沟通性
b、有助于产品广泛分销
c、缓解酒店人、财、物等力量的不足。
d、有利于酒店产品的间接促销
e、有利于酒店之间的专业化协作
185、【多选题】酒店销售渠道的主要中间商有
a、旅行社
b、旅游批发商
c、航空公司和其他交通运输公司
d、全球分销系统和互联网
e、预定系统
186、【多选题】旅行社订房的特点
a、订房数量大
b、订房价格高
c、订房时间集中
d、订房取消率低
187、【多选题】互联网销售优点
a、不受时空限制
b、传播范围广，成本低
c、可进行多维营销
d、可直接知道客人的需求
188、【多选题】下列属于酒店产品的特性的是
a、无形性
b、不可储存性
c、可转移性
d、一次性
189、【多选题】酒店网站建立和运营存在的问题
a、建设成本及后期维护推广费用高
b、回报效果低，投资回收期长
c、网站设计技术落后，忽视网络营销基础工作
d、操作方便，可节省人力
190、【多选题】建立酒店网络营销包括
a、建立酒店独立网站浪费人力物力
b、采用“订房系统＋酒店网站”的2元营销模式
c、酒店独立网站建设可分阶段进行
d、进行全方位，多角度的网络营销渠道管理
191、【多选题】酒店网络营销的新趋势
a、重视网络推广，突出个性化设计
b、巧妙设计网络定价，消化库存
c、线上线下结合，加强互动式的推广，建立良好的网络口碑
d、酒店动态信息，提高网络营销效率
e、虚拟与现实相结合，让网络营销更生动
192、【多选题】下列属于市场因素的有
a、消费者批量的大小
b、消费者的数量
c、消费者对产品的重量的要求
d、顾客的购买习惯
193、【多选题】可供酒店选择的销售渠道策略一般有
a、广泛销售策略
b、独家销售策略
c、选择性销售策略
d、短渠道销售策略
e、长渠道销售策略
194、【多选题】酒店广告，是指酒店支付费用，通过各种传播媒介，向酒店的公众和特定市场中的潜在顾客传递产品和服务信息____，从而实现扩大销售，增加盈利的目的的一种营销工具。
a、诱发顾客需要
b、劝说其购买
c、提醒顾客注意酒店产品变化
d、提醒顾客注意酒店服务变化
195、【多选题】从国外酒店广告来看，成功的广告一般都注意做到
a、在对客源市场进行调查研究的基础上，选择那些能够触及酒店主要客源市场的媒介来做广告。
b、要有特色，要有引人注目的设计、标题和照片以及吸引力强的广告词
c、对本酒店产品和服务特色要介绍全面、清楚，提供一些可能引起注意的信息，并要清楚地告诉公众酒店的地址和电话号码
d、设计平淡，不够吸引眼球
196、【多选题】广告设计要考虑的广告四要素是
a、广告诉求
b、广告对象
c、执行格式
d、音调
e、创意手段和技术
197、【多选题】酒店口号是酒店核心竞争力的体现，因此在提出酒店口号时要注意
a、是否体现该酒店的凯发官网入口的文化
b、是否体现酒店的服务理念
c、口号是否具有深度且通俗易懂
d、与其他酒店相比较该酒店的优缺点在哪里
198、【多选题】广告最常用的媒体包括
a、电影
b、报纸
c、电视
d、杂志
199、【多选题】在酒店的人员销售中，由于每次推销的功能和特点不同，销售拜访的类型也不同，一般包括
a、试探推销
b、公关拜访
c、预约推销
d、呈现推销
e、酒店内推销
200、【多选题】人员推销的任务包括
a、销售产品
b、调整产品价格
c、探寻市场
d、收集情报
201、【多选题】酒店人员推销技巧
a、对于不同的客房，要说明其优点，掩盖缺点
b、对于不同价格的客房，应强调其不同的设施和服务，报价时可以采用先报基本房价，再报服务费、税额，不要只总价格，给人以显得不合理或价格太高的感觉
c、要注意推销附加服务
d、向客人销售时要察言观色，根据客人的需求来介绍，生动描述酒店产品的优点，以及能够给予客人的方便和利益
202、【多选题】酒店外部公共关系活动的方式
a、宣传型公关
b、公益型公关
c、观念型公关
d、响应型公关
e、服务型公关
203、【多选题】观念型公关是酒店外部公共关系活动的一种方式，下列关于观念型公关说法错误的是
a、其内容可以是宣传酒店的宗旨，信念，文化或某项制度。也可以是传播社会潮流的某个倾向或热点
b、这类公共关系直接宣传产品
c、这类关系直接宣传酒店企业本身
d、这类公共关系用暗示的方法去触发消费者的联想，在潜移默化中影响其观念和态度
204、【多选题】营销推广是酒店为了解决酒店需求不足等问题，为鼓励顾客购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有酒店营销活动的总称。营销推广的作用表现在
a、促进消费者使用酒店新产品
b、促进顾客增加消费量
c、不利于促进酒店其他产品的销售
d、激发消费者再次购买
205、【多选题】下列属于酒店市场营销组织的演变的有
a、单纯的销售部门
b、独立的市场营销部门
c、兼有附属职能的销售部门
d、现代市场营销部门
206、【多选题】属于酒店市场营销组织的类型的有
a、职能型组织
b、产品型组织
c、市场型组织
d、地区型组织
e、空间型组织
207、【多选题】下列描述属于职能型组织优点的是
a、组织分工明确
b、结构简单，便于管理
c、产品相对独立
d、有利于管理者指挥和控制营销活动
208、【多选题】下列描述属于职能型组织缺点的是
a、适用于产品的种类不多
b、不适合规模大的酒店
c、容易发生利益冲突
d、增加酒店成本
209、【多选题】下列描述属于产品型组织优点的是
a、有利于全面，有针对性的促进酒店产品的销售
b、以顾客为中心的理念
c、有利于提高市场的占有率
d、能对市场上出现的各种问题快速做出反应
210、【多选题】下列描述属于产品型组织缺点的是
a、各产品经理相互独立，缺乏整体观念
b、常为保持各自的产品利益而发生冲突
c、权力分散和职能机构的重叠会增加酒店的营销成本
d、权责不清楚
211、【多选题】下列描述属于地区型组织的优点的是
a、便于针对地开展营销活动
b、扩大产品销售
c、结构简单
d、便于管理
212、【多选题】下列描述属于地区型组织缺点的是
a、管理跨度太大
b、高层管理人员的控制难度加大
c、经营费用比较高
d、有多头领导
213、【多选题】下列属于酒店市场营销计划内容的是
a、计划概要、营销现状
b、机会与问题分析
c、营销目标、营销战略、营销方案
d、预测损益表
e、执行控制
214、【多选题】下列属于酒店市场营销计划执行的是
a、制定可行性计划行动方案
b、完善营销组织结构
c、建立科学的决策机制
d、培养酒店凯发官网入口的文化
e、健全合理的激励机制
215、【多选题】下列是酒店营销控制内容的有
a、酒店决策层对营销部门的评估和控制
b、酒店营销部门对其他部门的控制
c、酒店营销部门对外界中间商的控制
d、酒店营销部门的内部控制
e、酒店营销部门对客人的控制
216、【多选题】年度营销计划控制的主要目的
a、促使年度计划产生连续不断的推动力
b、发现企业潜在问题并及时予以妥善解决
c、高层管理人员不能有效的监督各部门的工作
d、把控制的结果作为年终绩效评估的依据
217、【多选题】酒店营销效率控制包括哪些
a、销售人员效率控制
b、广告效率控制
c、促销效率控制
d、内部消耗控制
218、【多选题】营销战略控制主要包括
a、酒店营销环境控制
b、酒店营销战略控制
c、酒店营销组织控制
d、酒店营销系统控制
e、酒店营销效率控制和酒店营销职能控制
219、【多选题】一般而言酒店经营控制主要有哪几种类型
a、成本高低的控制
b、营销战略控制
c、年度营销计划控制
d、盈利能力控制
e、营销效率控制
220、【多选题】要想做好餐饮营销工作，必须做好以下哪几个突破点
a、卖什么
b、卖给谁
c、做好宣传工作
d、客户为什么买
221、【多选题】餐饮品牌营销的策略
a、精准定位品牌
b、提炼并坚持品牌核心价值
c、让品牌个性化
d、树立鲜明的品牌视觉形象
222、【多选题】宴会产品设计应从以下哪几方面入手
a、文化特色
b、地方特色
c、环境特色
d、时间特色
223、【多选题】宴会营销信息沟通的渠道有
a、店内营销
b、周边营销
c、媒体营销
d、网络营销
224、【多选题】酒店会议市场营销的原则
a、价格竞争原则
b、需求创造原则
c、非价格竞争原则
d、创新原则
225、【多选题】要建立与维护同顾客的良好关系，应做到
a、要真正树立以消费者为中心的观念
b、要切实关心消费者利益，提高消费者的满意程度
c、对客人不热情，对客人提出的问题不解决
d、要加强与顾客的联系，密切双方感情
226、【多选题】酒店会议市场的关系营销是指酒店建立和培养与客户之间的良好关系，并保持稳固，其核心是追求客户的忠诚。关系营销有利于
a、建立并维持与顾客的良好关系
b、与关联企业合作共同开发市场
c、与政府及公众团体协调一致
d、与竞争对手合作共同开发市场
227、【多选题】酒店会议市场服务营销的方式有
a、创新服务方式
b、创新酒店产品
c、创立服务品牌
d、创新服务态度
228、【多选题】创新服务方式可以从以下哪几个方面入手
a、在原有的服务上，学习其他酒店好的服务
b、调查了解会议市场上现有的服务种类、竞争对手的劣势和自己的优势，有针对性、创造性地开发服务项目
c、采取有别于他人的传递手段，迅速而有效地把酒店的服务提供给服务接受者
d、注意运用象征物和特殊的符号、名称或标志来树立酒店的独特形象
229、【多选题】餐饮宣传促销的方法有
a、餐饮赠品促销
b、餐饮优惠促销
c、餐饮价格促销
d、餐饮节假日促销
230、【多选题】下列关于餐饮新媒体营销叙述正确的是
a、新媒体营销就是利用网络杂志、博客、微博、微信等移动互联网工具进行的营销方式
b、新媒体营销更注重“关系”和“情感”
c、新媒体营销为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供的数据分析不一定可靠
d、新媒体营销的任务就是要及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化
231、【多选题】宴会促销的策略有
a、媒体宣传促销
b、人员公关促销
c、特色产品促销
d、优惠活动促销
232、【多选题】产品定价有哪些方法？
a、产品导向
b、成本导向
c、需求导向
d、竞争导向
233、【多选题】准备在一个季度内花多少钱在旅游方面
a、没有出游打算
b、500到3000
c、3000到5000
d、5000到8000
234、【多选题】您选择出游交通工具
a、飞机
b、动车或火车
c、游轮
d、汽车
e、自驾游
235、【多选题】选择什么类型景区
a、繁华都市
b、水乡古镇
c、人文景观
d、名胜古迹
e、海滨海岛
f、自然景观
g、其他
236、【多选题】请问您打算在哪个季节出游
a、春季
b、夏季
c、秋季
d、冬季
237、【多选题】您选择出游方式
a、跟团旅游
b、自驾游
c、等等
238、【多选题】在旅游当中花费最多的地方是
a、餐饮
b、住宿
c、游玩
d、交通
e、购物
f、娱乐
239、【多选题】您出游的目的是
a、参观游览
b、康体休闲
c、陪伴家人
d、度假娱乐
e、增长见识
f、其他
240、【多选题】你选择的酒店类型
a、经济型
b、商务型
c、豪华型
d、民宿
e、其他
241、【多选题】计划出游的时间
a、1日游
b、2到5天
c、5到7天
d、7天以上
242、【多选题】最近三个月有没有出游打算
a、有
b、没有
c、不确定
243、【多选题】您经常与谁一起进行旅游活动
a、亲朋好友
b、公司同事
c、个人
244、【多选题】请问您准备尝试主题旅游吗
a、是
b、否
c、不确定
245、【多选题】您认为外出旅游是必要的吗
a、是
b、否
c、不确定
246、【多选题】您获取旅游信息途径
a、网络
b、旅行社
c、朋友介绍
d、媒体广告
247、【多选题】您经常使用旅游网站是什么
a、携程网
b、驴妈妈
c、途牛网
d、去哪网
e、马蜂窝旅游网
f、旅游社k8凯发官网
248、【多选题】请问去哪个地方旅游
a、欧洲
b、非洲
c、美洲
d、南亚
e、东南亚
f、东亚
g、国内游
249、【判断题】一个完整营销沟通由对信息的策划、收集、编辑与整理等环节构成。
250、【判断题】在整个营销沟通过程中顾客的信息反馈并不是很重要。
251、【判断题】在营销沟通中一般来自沟通干扰的主观因素是营销员表达不清楚,语言没有逻辑性。
252、【判断题】对于人们的沟通方式来说,没有最好的方式,只有最合适的方式。
253、【判断题】面对面沟通不能产生更积极的激励作用和长久的影响力。
254、【判断题】正确的面对面沟通应该是80%的时间倾听,20%的时间说话。
255、【判断题】某些时候非语言沟通不如语言沟通可信。
256、【判断题】形成营销沟通障碍因素的人是营销员。
257、【判断题】顾客在接收信息时可以有选择性地去接收自己喜欢的信息内容。
258、【判断题】在营销沟通中营销员只要不与顾客起争执就不会造成沟通障碍。
259、【判断题】与实事求是型的领导交谈,直接谈他们感兴趣的话题,不用做过多的说明。
260、【判断题】在准备做电话营销工作之前可以不用研究电话营销的目的和目标。
261、【判断题】进行电话营销工作的时候,如果提前写好了话术脚本可能对于营销成功有帮助
262、【判断题】如果客户不停询问产品的细节,则有可能是电话营销中成交信号出现的时机。
263、【判断题】当电话营销过程中与客户发生了争论,我们最好能在电话里面直接说服客户解决问题。
264、【判断题】客户拖欠货款常用的手段有“躲”、“拉”、“赖”、“拖”、“推”、“磨”
265、【判断题】反驳法是指推销员根据有关事实和理由直接否定顾客异议的一种处理方法。
266、【判断题】企业博客相对于广告是一种间接的营销方式
267、【判断题】网络营销的营销理念是以消费者需求为中心。
268、【判断题】简单来讲,我们可以这样理解会议营销:引起注意、提起兴趣、激起欲望、促成行动。
269、【简答题】
270、【简答题】
271、【简答题】为酒店设计暑假谢师宴的公众号软文推广（朋友圈截屏上传）
272、【简答题】什么是传销？
273、【简答题】哪些人不能从事直销行业？
274、【简答题】什么是微商？微商有哪些形式？
275、【简答题】简单阐述拼多多的营销模式
276、【简答题】 1、 北京市：东方古都，长城故乡 2、 上海市：上海，精彩每一天 3、 重庆市：世界的重庆，永远的三峡 4、 广州市：一日读懂两千年 5、 福州市：福山福水福州游 6、 银川市：塞上明珠，中国银川 7、 长沙市：多情山水，天下洲城 8、 成都市：成功之都，多彩之都，美食之都 9、 桂林市：桂林山水甲天下 10、 苏州市：人间天堂，苏州之旅 11、 无锡市：太湖美景，无锡旅情 12、 大连市：浪漫之都，中国大连 13、 宁波市：东方商埠，时尚水都 14、 厦门市：海上花园，温馨厦门 15、 深圳市：每天给你带来新的希望 16、 珠海市：浪漫之都，中国珠海 17、 汕头市：海风潮韵，世纪商都 18、 三亚市：天涯芳草，海角明珠 19、 曲阜市：孔子故里，东方圣城 20、 咸阳市：中国金字塔之都咸阳 21、 宜昌市：金色三峡，银色大坝，绿色宜昌 22、 邯郸市：游名城邯郸，品古赵文化 23、 承德市：游承德，皇帝的选择 24、 洛阳市：国花牡丹城洛阳 25、 北海：滨海人居，生态北海 26、 丽江：七彩云南，梦幻丽江 27、 沈阳：新沈阳，新环境 28、 日照：黄金海岸，激情日照 29、 诸暨：西施故里，美丽诸暨 30、 哈尔滨：冷酷冰城哈尔滨 31、 大连：浪漫之都，中国大连 32、 义乌：小商品的海洋，购物者的天堂 33、 漳州市：水仙花的故里 34、 武夷山市：东方伊甸园，纯真武夷山 35、 中山市：伟人故里，锦绣中山 36、 扬州：诗画瘦西湖、人文古扬州 37、 昆明市：昆明天天是春天 38、 烟台市：人间仙境 梦幻烟台 39、 海口市：椰风海韵 南海明珠 40、 杭州市：爱情之都 天堂城市 41、 金华市：风水金华 购物天堂 42、 江门市：侨乡山水风情画 43、 三门峡市：文化圣地天鹅之城 44、 南通市：追江赶海到南通 45、 常熟市：世上湖山，天下常熟 46、 嘉兴市：水都绿城，休闲嘉兴
277、【简答题】江西山清水秀，每一个地市都有自己独有的经济特色，请列举江西的⋯之乡。如，蜜桔之乡一南丰
278、【简答题】江小白以独特的文案走红，他的定位是什么？为什么能占据一部分市场
279、【简答题】1什么是市场渗透？2什么是市场开发？
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281、【简答题】电子商务细分下来分为b2b,b2c,c2c,o2o,请解释，举例
282、【简答题】广告口号设计：以一段网红语为丁香一号的标语
283、【简答题】什么是旅游产品？
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285、【简答题】产品生命周期有哪些阶段？
286、【简答题】影响旅游产品生命周期的因素有哪些？
287、【简答题】请解释这四种营销策略
288、【简答题】缓慢渗透策略必须具备哪些条件？
289、【简答题】快速撇取策略的条件是什么？
290、【简答题】缓慢撇取策略需要的条件是什么？
291、【简答题】迅速渗透策略的条件。
292、【简答题】旅游新产品分类有哪些？
4.1酒店市场营销的基本概念一4.2酒店市场营销的基本概念二4.3酒店营销管理哲学及其演进一4.4酒店营销管理哲学及其演进二4.5酒店营销新思路5.1酒店营销特征与管理战略一5.2酒店营销特征与管理战略二5.3酒店营销特征与管理战略三6.1微观环境6.2宏观环境6.3营销环境分析与对策7.1酒店市场营销信息系统概述7.2获取酒店市场营销信息7.3营销调研8.1消费者购买决策过程8.2影响组织机构购买者的主要因素8.3酒店市场细分一8.4酒店市场细分二9.1酒店产品层次及产品组合9.2酒店品牌决策9.3酒店产品生命周期9.4酒店新产品开发10.1酒店内部营销及其过程一10.2酒店内部营销及其过程二11.1决定酒店产品价格的因素11.2酒店常用的定价方法12.1酒店营销渠道的选择12.2网络营销渠道12.3酒店分销渠道的选择13.1酒店可以选择的促销策略工具13.2酒店广告促销13.3酒店公共概述13.4酒店营业推广14.1酒店营销管理14.2酒店营销管理预算及控制上14.3酒店营销管理预算及控制下15.1营销计划的目的及与酒店其他计划的联系猜你喜欢
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