1.1.1认识现代推销1、【单选题】推销过程实质上是介绍产品的过程。
a、正确
b、错误
2、【单选题】由推销人员直接与潜在顾客接触、洽谈,介绍商品,进行说服,促使其采取购买行为的活动,称为（ ）
a、狭义的推销
b、广义的推销
c、双向沟通
d、硬性的推销
3、【单选题】推销就是（ ）
a、将顾客不需要的产品也能卖给他们
b、将顾客可用可不用的产品卖给他们
c、将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们
d、搞好与客户的关系
1.1.2关于推销的误解1、【单选题】推销活动的中心是（ ）
a、生产
b、销售
c、服务
d、满足消费者需要
2、【判断题】推销是一种商品销售活动，与销售没有什么本质区别。（ ）
3、【简答题】“推销就是营销”这种说法是否正确？为什么？
1.1.3推销模式：爱达模式1、【单选题】推销模式是根据推销活动的特点和对_____各阶段心理演变的分析、归纳、总结出一套程序化的标准公式。
a、顾客心理活动
b、顾客消费活动
c、顾客购买活动
d、顾客社会活动
2、【多选题】爱达模式的含义主要为
a、注意
b、兴趣
c、欲望
d、行动
3、【多选题】消费者购买心理变化的过程主要分为_____阶段。
a、认识过程
b、情感过程
c、意志过程
d、对比过程
4、【多选题】爱达模式适用于
a、柜台销售
b、熟客销售
c、生活用品销售
d、面对陌生顾客的销售
1.1.4推销模式：费比模式1、【单选题】fabe法则中，最重要的是（ ）
a、产品的特性
b、产品的优点
c、带给顾客的利益
d、实证举例
2、【多选题】推销过程的推销模式主要有（ ）
a、顾客方格模式
b、爱达模式
c、费比模式
d、迪伯达模式
1.1.5推销的流程1、【单选题】推销员推销的过程也就是刺激消费者（ ）的过程。
a、购买
b、需求
c、行动
d、考虑
2、【单选题】推销的起点是（ ）
a、寻找顾客
b、接近顾客
c、约见顾客
d、洽谈准备
1.2.1推销三要素1、【单选题】推销活动的客体是指
a、推销对象
b、推销品
c、推销人员
d、使用价值
2、【单选题】推销活动的主体是
a、推销人员
b、推销对象
c、推销品
d、产品制造商
3、【多选题】推销要素是指
a、推销人员
b、推销机构
c、推销对象
d、推销品
1.3.1推销人员仪表礼仪1、【单选题】讲究礼仪的原因是（ ）
a、内强素质
b、外塑形象
c、增进交往
d、使问题最小化
2、【多选题】学习商务礼仪的目的是（ ）
a、提高个人素质
b、便于理解应用
c、为了好看
d、为了应酬别人
3、【多选题】商务交往中，女性佩戴首饰的原则是（ ）
a、符合身份，以少为佳
b、同质同色
c、不佩戴贵重的首饰
d、不佩戴展示女性魅力的首饰如脚链
4、【多选题】男士商务着装的“三个三”是指（ ）
a、全身不超过三个品牌
b、鞋子、皮带和公文包一个颜色，黑色最佳
c、全身颜色不超过三种
d、职场男士西服套装左袖商标要拆掉，不要穿尼龙丝袜，而应当穿高档一些的棉袜子，以免产生异味，不要穿白色袜子
1.3.2推销人员姿态礼仪1、【单选题】良好的站姿讲究站如（ ）
a、风
b、松
c、钟
d、舒适
2、【多选题】正确的坐姿要求包括（ ）
a、入座时要轻，要稳
b、应坐满椅子的2/3
c、从椅子的右边入座
d、坐定后，身体重心向下，上身保持端正
1.3.3推销人员人际交往礼仪1、【单选题】递名片时，名片上的文字应该（ ）
a、正对着对方
b、正对着自己
c、不用特别在意
2、【单选题】商务礼仪中的交往应遵循的首要原则是（ ）
a、以对方为中心原则
b、以相互沟通为原则
c、以相互尊重为原则
d、以合乎标准为原则
3、【多选题】握手礼仪中，下列说法正确的是（ ）
a、贸然出手
b、掌心向下压
c、右手握手
d、女士着晚礼服时，可以不摘手套
1.4推销基础篇单元测验1、【单选题】推销工作的核心是（ ）
a、销售
b、推荐
c、说服
d、礼貌
2、【单选题】推销就是要（ ）
a、将顾客不需要的产品也能卖给他们
b、将顾客可用可不用的产品卖给他们
c、将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们
d、和客户搞好关系
3、【单选题】讲究礼仪的原因是（ ）
a、内强素质
b、外塑形象
c、增进交往
d、使问题最小化
4、【单选题】递名片时，名片上的文字应该（ ）
a、正对着对方
b、正对着自己
c、不用特别在意
5、【单选题】商务礼仪中的交往应遵循的首要原则是（ ）
a、以对方为中心原则
b、以相互沟通为原则
c、以相互尊重为原则
d、以合乎标准为原则
6、【多选题】推销要素是指（ ）
a、推销人员
b、推销机构
c、推销对象
d、推销品
7、【多选题】商务交往中，女性佩戴首饰的原则是（ ）
a、符合身份，以少为佳
b、同质同色
c、不佩戴贵重的首饰
d、不佩戴展示女性魅力的首饰如脚链
8、【多选题】男士商务着装的“三个三”是指（ ）
a、全身不超过三个品牌
b、鞋子、皮带和公文包一个颜色，黑色最佳
c、全身颜色不超过三种
d、职场男士西服套装左袖商标要拆掉，不要穿尼龙丝袜，而应当穿高档一些的棉袜子，以免产生异味，不要穿白色袜子
9、【多选题】正确的坐姿要求包括（ ）
a、入座时要轻，要稳
b、应坐满椅子的2/3
c、从椅子的右边入座
d、坐定后，身体重心向下，上身保持端正
10、【多选题】握手礼仪中，下列说法正确的是（ ）
a、贸然出手
b、掌心向下压
c、右手握手
d、女士着晚礼服时，可以不摘手套
11、【简答题】简述费比模式的主要内容。
12、【简答题】“推销就是营销”这种说法是否正确？为什么？
2.1.1寻找准顾客的方法：地毯式访问法1、【单选题】“地毯式”的访问所依据的原理是（ ）。
a、平均法则
b、光晕效应
c、连锁法则
d、中心法则
2、【判断题】地毯式访问法适合于对推销对象一无所知，不熟悉客户或不完全熟悉客户的情况。
2.1.2寻找准顾客的方法：连锁介绍法1、【多选题】连锁介绍法中，推销人员可以请（ ）介绍潜在客户。
a、竞争对手
b、新客户
c、亲友
d、目前的客户
2、【判断题】连锁介绍法既是寻找新客户的好办法，也是接近新客户的好办法。
2.1.3寻找准顾客的方法：中心开花法1、【单选题】中心开花法的关键是（ ）。
a、找出中心人物
b、中心人物愿意合作
2、【判断题】中心开花法既能通过中心人物的联系了解大批新顾客，还可借助中心人物的社会地位来扩大商品的影响。
2.1.4寻找准顾客的方法：资料查询法1、【多选题】资料查询法中资料的主要来源有（ ）
a、黄页
b、图书馆
c、网络
d、行业会议
2、【判断题】黄页是国际通用按企业性质和产品类别编排的工商电话号码簿，相当于一个城市或地区的工商企业的户口本。
2.1.5寻找准顾客的方法：委托助手法1、【单选题】委托助手法的关键是（ ）
a、找到合适的推销助手
b、找到合适的中心人物
2、【判断题】委托助手法可以借助推销助手的说服力量，扩大产品的社会影响。
2.1.6顾客资格鉴定man法则1、【多选题】顾客资格鉴定一般遵循man法则，即（ ）
a、顾客购买决策权鉴定（authority）
b、顾客购买力鉴定（money）
c、顾客头脑鉴定（mind）
d、顾客购买需求鉴定（need）
2、【判断题】顾客购买需求分析的常用方法有：需求层次分析法和边际效用分析法。
2.2.1约见前的准备1、【单选题】推销成功的关键是（ ）
a、推销产品的差别优势
b、推销技巧
c、运用赞美技巧
d、满足顾客需要
2、【单选题】推销的起点是( )
a、寻找顾客
b、接近顾客
c、约见顾客
d、洽谈准备
3、【多选题】约见顾客前的准备工作主要有（ ）
a、自我形象准备
b、销售工具准备
c、顾客资料准备
d、推销内容准备
4、【多选题】个人顾客的资料通常包括（ ）
a、顾客的姓名、性别、年龄等基本信息
b、家庭情况
c、关键部门和关键人物情况
d、需求动机等
2.2.2约见顾客的方式1、【单选题】下列不属于电话约见的优点的是（ ）
a、方便、经济
b、迅速、快捷
c、节省时间和不必要的差旅费
d、不见其人，只闻其声
2、【多选题】委托约见的优点包括（ ）
a、可以借助第三人与推销对象的关系，克服目标顾客对陌生推销人员的戒备心理
b、容易取得目标顾客的信任与合作
c、有利于进一步的推销接近和洽谈。
d、受托人的数量和范围有较大的局限性
3、【多选题】约见顾客的主要方法有（ ）
a、电话约见
b、当面约见
c、委托约见
d、信函约见
2.2.3接近顾客的方法：介绍接近法1、【单选题】介绍接近法的特点是（ ）
a、效果最明显
b、适用范围最广
c、最易引起顾客注意
d、最能融洽气氛
2、【多选题】他人介绍接近的局限性有（ ）
a、不可反复使用
b、可能会引起顾客反感
c、受介绍人与顾客之间关系的密切程度的影响较大
d、不如自我介绍效果好
3、【判断题】介绍接近法就是推销人员通过自我介绍来接近顾客的方法。
2.2.4接近顾客的方法：产品接近法1、【多选题】产品接近法在使用时要注意（ ）
a、产品必须是有形的实物
b、确保产品质地优良
c、产品本身便于携带和操作
d、产品有独特的魅力或吸引力
2、【判断题】产品接近法可以适用于一切有形产品的推销过程中。
2.2.5接近顾客的方法：利益接近法和问题接近法1、【单选题】下列关于利益接近法表述正确的是（ ）
a、应尽可能夸大产品带给顾客的价值以吸引顾客的注意力
b、所有产品都可以使用利益接近法接近顾客
c、更适用于个人顾客
d、是最直接和省力的接近方法
2、【多选题】在设计接近顾客的问题时应注意问题的设计应（ ）
a、表述明确
b、尽量具体
c、重点突出
d、考虑周全
3、【判断题】利益接近法与问题接近法的共同之处在于都是通过展示利益或好处来吸引顾客
4、【判断题】问题接近法以向顾客提问的方式给顾客带来难题，不符合现代推销理念
5、【简答题】利益接近法和问题接近法有何异同？
2.2.6接近顾客的方法：馈赠接近法1、【多选题】馈赠接近法的作用有（ ）
a、拉近距离
b、融洽气氛
c、传递感情
d、沟通思想
2、【多选题】使用馈赠接近法应注意的问题有（ ）
a、赠品的选择应投顾客所好
b、赠品仅是接近顾客的媒介
c、赠品的金额和性质应符合法律和企业的相关规定
d、赠品最好与推销活动相关
3、【判断题】馈赠接近法是通过赠送礼品的方式向顾客施压，顾客一旦接受就意味着推销的最终成功。
2.2.7接近顾客的方法：赞美接近法1、【单选题】赞美接近法是利用人们的（ ）的心理。
a、求利
b、虚荣
c、好为人师
d、求实
2、【多选题】赞美应遵循的原则有（ ）
a、恰如其分
b、适当夸张
c、实事求是
d、内容具体
3、【判断题】所有顾客都喜欢来自于推销人员的赞美，所以推销人员应利用一切机会赞美顾客
2.2.8接近顾客的方法：请教接近法1、【单选题】关于请教接近法，下列说法正确的是（ ）
a、只能请教与推销有关的话题
b、只能请教与推销无关的话题
c、体现了尊重顾客、满足顾客自尊的推销思想
d、适用于所有顾客
2、【多选题】请教接近法适合用于（ ）的顾客
a、好为人师型
b、专家学者型
c、精明干练型
d、内向腼腆型
3、【多选题】推销人员运用请教接近法时应遵循（ ）的原则
a、诚恳谦虚，多听少说
b、滔滔不绝，少听多说
c、赞美在前，请教在后
d、请教在前，推销在后
4、【判断题】向顾客请教会让顾客认为你什么都不懂，不利于推销活动的进行。
2.3.1推销洽谈准备1、【单选题】商务活动双方能否进行洽谈的前提是（ ）
a、双方是否有分歧
b、双方是否有共同点
c、不需要任何条件
2、【多选题】推销洽谈阶段，涉及的洽谈内容主要有（ ）
a、商品品质
b、商品价格
c、商品k8凯发的售后服务
d、保证条款
3、【多选题】推销洽谈过程中，推销员要完成的任务有（ ）
a、全面、准确地向顾客传递产品信息
b、吸引并保持顾客注意与兴趣
c、刺激顾客，促成购买
d、解答顾客疑问，并取得顾客信任
2.3.2推销洽谈方法：提示法1、【单选题】一位推销员在推销一种试用剂时对顾客的提示：“我们公司新近开发了一种新的试剂产品，它能将反应的速度提高5～6倍，这是这种试剂的实验报告。您看看！”这位推销员使用的是（ ）
a、积极提示法
b、直接提示法
c、逻辑提示法
d、联想提示法
2、【多选题】推销洽谈中，使用明星提示法时要注意：
a、明星提示法主要利用消费者求名心理
b、明星与推销品之间的关系必须真实存在
c、明星能被顾客所接受
d、所提明星必须为顾客所熟知
3、【多选题】联想提示法对下列哪些人更有效？（ ）
a、感性的人
b、女性顾客
c、理性的人
d、傲娇的人
2.3.3推销洽谈方法：演示法1、【单选题】推销员在示范过程中，应（ ）
a、大力强调产品的优点，回避产品的缺点
b、在竭力表现自己，过多加入表演成分以吸引顾客
c、专心于自己的操作，不必注意顾客的反映
d、有选择、有重点地示范产品而不要过多占用顾客的时间
2、【多选题】推销员在进行产品演示时要注意（ ）
a、推销员操作熟练
b、分清主次
c、节奏适当
d、鼓励顾客参与
3、【多选题】文字图片演示法使用时要注意（ ）
a、图文结合最好
b、使用的图片应该和洽谈目标一致
c、图片要好看
d、图片信息真实可信
2.3.4推销洽谈的报价策略1、【单选题】商务洽谈中报价的“价”是指（ ）
a、商品的价格
b、与交易有关的一切成交条件
c、交货时间
d、交货数量
2、【多选题】报价分割策略在使用时，具体的使用方法有（ ）
a、用较小的商品计量单位报价
b、用较小单位商品的价格进行比较
c、用较小单位的货币表示商品价格
d、以上答案都是
3、【多选题】商务洽谈中的报价策略通常包括（ ）
a、时机策略
b、心理策略
c、差别策略
d、分割策略
2.3.5促使对方让步的策略1、【单选题】在缺乏谈判经验的情况下，进行一些较为陌生的谈判，谈判人员应采取（ ）让步方式
a、坚定
b、等额
c、风险性
d、不平衡
2、【单选题】商务洽谈中最为纷繁多变，也是经常发生破裂的阶段是谈判（ ）
a、初期
b、中期
c、协议期
d、后期
3、【多选题】迫使对方让步的主要策略有（）
a、利用竞争
b、软硬兼施
c、退出谈判
d、最后通牒
2.3.6控制对方还价的策略1、【单选题】先例之所以对控制对方还价有效，最主要的原因是（ ）
a、与当前情况的类似，有约束力
b、先发生的，先发制人
c、人们喜欢用先例解决问题
d、谈判人员因循守旧
2、【多选题】先例控制策略中的先例主要来源于（ ）
a、与他人过去的谈判先例
b、与对方过去谈判的先例
c、与当前情况相似的事例
d、外界通行的谈判先例
3、【多选题】权力有限策略使用时，具体方法有（ ）
a、金额的限制
b、条件的限制
c、程序的限制
d、法律的限制
2.4.1顾客异议的类型1、【单选题】客户说：“这种冰箱还可以，但如果坏了没有地方修。”这种异议是
a、价格异议
b、服务异议
c、质量异议
d、需求异议
2、【单选题】客户说：“我从来不用化妆品。”这种异议属于
a、对商品实体的异议
b、需求方面的异议
c、利益方面的异议
d、财力异议
3、【判断题】真实的异议又叫有效异议，如果客户提出的异议是真实的，推销人员应该立即停止推销活动。
2.4.2异议处理法：但是法1、【单选题】下列哪个说法更好？
a、您说得对，但是……
b、确实是的，不过……
c、是的，除非……
d、是呀，如果
2、【判断题】但是法是一种直接反驳顾客意见的方法。
2.4.3异议处理法：反驳法1、【多选题】下列哪些情况适合使用反驳法（）
a、客户对你的服务、企业的诚信有所怀疑
b、客户引用的资料不正确
c、客户对k8凯发的售后服务条款不满意
d、客户认为产品价格过高
e、客户提出与产品无关的异议
2、【判断题】反驳法，是指推销人员根据事实直接否定客户异议的方法。
2.4.4异议处理法：太极法1、【单选题】下列哪个选项不是太极法使用时应注意的问题：
a、应该肯定、承认顾客异议
b、要利用顾客异议中积极的、正确的部分
c、必须向顾客提供正确的信息
d、要利用顾客异议种消极的、错误的部分
2、【判断题】太极法是推销人员把客户异议中正确的观点作为自己的观点，来说服顾客、排除障碍的方法。
2.4.5异议处理法：询问法1、【单选题】询问法的优点不包括
a、找出异议的真正原因
b、有助于重点推销
c、保持良好的关系
d、避免冷场
2、【判断题】在处理顾客异议时应该多提问，尽可能多的了解顾客各方面的信息。
2.4.6异议处理法：补偿法1、【单选题】下列哪项不是使用补偿法需要注意的问题
a、使用补偿法的销售人员，本身必须经验丰富，精于销售技巧。
b、补偿的内容应该具有针对性和真实性。
c、销售人员在应用补偿法时，必须灵活多变，旁敲侧击，去疏导、启发和暗示客户。
d、在顾客提出异议时，要立刻给出补偿
2、【判断题】在推销人员无法满足顾客的某些要求时，要立即在其他方面给予补偿。
2.4.7异议处理法：忽视法1、【判断题】对于客户提出的有关价格的异议，推销人员应该采用忽视法来处理。
2、【判断题】忽视法只能用于确实与销售无关的、无效的甚至是无聊的虚假异议。
2.5.1成交信号1、【单选题】以下不属于顾客成交的表情信号的是（ ）
a、嘴唇紧抿，认真思索
b、表情变得自然大方、随和亲切
c、眉头紧皱，面色沉重
d、面带微笑，表情轻松
2、【多选题】顾客的成交信号可以归纳为（ ）
a、表情信号
b、语言信号
c、行为信号
d、思维信号
3、【多选题】下列属于成交的行为信号的有（ ）
a、仔细阅读产品说明、交易条款等
b、请出更高级别的负责人加入洽谈
c、反复触摸或试用样品
d、主动为推销人员端茶倒水
4、【多选题】下列属于顾客成交的语言信号的有（ ）
a、对产品赞不绝口
b、询问周围朋友对产品的看法
c、咨询推销人员的意见和建议
d、对交易条件提出质疑
5、【判断题】顾客对产品的价格提出质疑意味着有所不满，所以不是成交的信号
2.5.2成交方法：直接请求成交法1、【单选题】推销人员直截了当地提议准顾客购买推销品的方法，称为（ ）。
a、直接成交法
b、直接请求成交法
c、选择成交法
d、机会成交法
2、【多选题】直接请求成交法的优点有（ ）
a、可充分利用各种成交机会争取成交
b、节省推销时间，提高推销效率
c、不会引起顾客反感
d、牢牢掌握成交控制权
3、【多选题】适用于直接请求成交法的顾客有（ ）。
a、已经建立了良好关系的老顾客
b、发出购买信号的顾客
c、需要提醒考虑购买问题的顾客
d、敏感多疑的顾客
2.5.3成交方法：假定成交法和选择成交法1、【单选题】"这种酒有两种包装，你要精装还是简装的？"推销员使用的这种成交方法是（ ）。
a、直接请求成交法
b、选择成交法
c、假定成交法
d、小点成交法
2、【单选题】推销员对比较各种口红的客户说："你手上这支很适合你的肤色和年龄。来，我替你装好。"这种成交方法称（ ）。
a、保证成交法
b、小点成交法
c、假定成交法
d、选择成交法
3、【单选题】假定成交法特别适用于（ ）的推销。
a、新顾客
b、老顾客
c、推销新人
d、推销老将
4、【单选题】假定成交法是建立在（ ）的基础上。
a、顾客不会购买
b、顾客可能会购买
c、顾客不会主动购买
d、顾客有从众心理
5、【多选题】假定成交法适用于以下那些顾客？（ ）
a、熟悉的老顾客
b、性格随和的顾客
c、极有主见的顾客
d、有逆反心理的顾客
6、【多选题】选择成交法的局限性有（ ）。
a、过于直接引发顾客不满
b、分散顾客的注意力
c、向顾客施加一定的成交压力
d、不适用于老顾客
7、【判断题】假定成交法有利于顾客做出自主选择，不会使消费者产生厌烦。
8、【判断题】在顾客同意购买你的商品之前就假定他已经决定购买，这样做属于强迫推销。
2.5.4成交方法：小点成交法1、【单选题】（ ）是指推销人员通过次要问题的解决来促成交易的一种成交方法。
a、从众成交法
b、机会成交法
c、假定成交法
d、小点成交法
2、【多选题】小点成交法的优点有（ ）
a、可创造良好的成交气氛
b、保留一定的成交余地
c、减轻顾客的成交压力
d、帮助顾客在关键问题上建立信心
3、【多选题】小点成交法的适用情况有（ ）
a、顾客不关注涉及决策的重大问题
b、顾客长时间未发出明确的购买信号
c、成交气氛紧张
d、顾客成交心理压力较大
2.5.5成交方法：从众成交法1、【单选题】从众成交法利用了顾客的（ ）心理。
a、虚荣
b、从众
c、炫耀
d、追求实惠
2、【多选题】从众成交法的优点有（ ）
a、增强推销人员的说服力
b、可利用从众心理推动顾客购买
c、适用于所有类型顾客
d、可以集中顾客的注意力于产品本身
3、【判断题】从众成交法不适用于小众群体。
2.5.6成交方法：机会成交法1、【单选题】（ ）是通过向顾客提示最后成交机会，缩小顾客的选择的时间和空间来促成交易的方式。
a、威胁成交法
b、机会成交法
c、选择成交法
d、小点成交法
2、【多选题】机会成交法的优势在于（ ）
a、能够成功引起顾客对购买的注意力
b、能够吸引顾客对产品质量、性能等的注意力
c、可以利用“机会稀缺”效应促成交易
d、可以满足顾客的求利心理
3、【多选题】你认为商家频繁地使用机会成交法，随意减价抛售产品，时间长了可能会产生下列哪种结果？（ ）
a、销量大增
b、名声越来越响
c、需求减少
d、形象日渐低落
4、【判断题】使用机会成交法应特别注意设计好机会的时间、频率和力度等。
2.5.7成交后的跟踪服务1、【单选题】以下不属于推销人员k8凯发的售后服务的是（ ）
a、培训服务
b、请客吃饭
c、包装服务
d、处理顾客投诉
2、【单选题】与顾客保持良好互动关系的关键在于（ ）
a、经常与顾客开展互动
b、频繁向顾客发送新产品的信息
c、表达对顾客的关怀和重视
d、定期问候顾客
3、【多选题】推销人员要确保及时收到货款，必须（ ）
a、做好顾客的信用调查以确定是否可以赊销
b、收款时保持适当的态度
c、掌握和运用各种收款技巧
d、绝不赊销
4、【多选题】推销人员与顾客成交后保持良好互动关系，可以通过以下方式（ ）
a、维持或加强与顾客的日常联络
b、提供各种售后或增值服务
c、邀请顾客参加各种活动
d、利用对顾客有意义的日子表达对顾客的关怀
5、【判断题】成交就意味着推销人员工作的结束，后续工作自有其他部门人员负责。
2.6推销技巧篇单元测验1、【单选题】“地毯式”的访问所依据的原理是（ ）。
a、平均法则
b、光晕效应
c、连锁法则
d、中心法则
2、【单选题】中心开花法的关键是（ ）。
a、找出中心人物
b、中心人物愿意合作
3、【单选题】客户说：“这种冰箱还可以，但如果坏了没有地方修。”这种异议是
a、价格异议
b、服务异议
c、质量异议
d、需求异议
4、【单选题】一位推销员在推销一种试用剂时对顾客的提示：“我们公司新近开发了一种新的试剂产品，它能将反应的速度提高5～6倍，这是这种试剂的实验报告。您看看！”这位推销员使用的是（ ）
a、积极提示法
b、直接提示法
c、逻辑提示法
d、联想提示法
5、【单选题】先例之所以对控制对方还价有效，最主要的原因是（ ）
a、与当前情况的类似，有约束力
b、先发生的，先发制人
c、人们喜欢用先例解决问题
d、谈判人员因循守旧
6、【多选题】顾客资格鉴定一般遵循man法则，即（ ）
a、顾客购买决策权鉴定（authority）
b、顾客购买力鉴定（money）
c、顾客头脑鉴定（mind）
d、顾客购买需求鉴定（need）
7、【多选题】推销洽谈中，使用明星提示法时要注意：
a、明星提示法主要利用消费者求名心理
b、明星与推销品之间的关系必须真实存在
c、明星能被顾客所接受
d、所提明星必须为顾客所熟知
8、【多选题】联想提示法对下列哪些人更有效？（ ）
a、感性的人
b、女性顾客
c、理性的人
d、傲娇的人
9、【多选题】权力有限策略使用时，具体方法有（ ）
a、金额的限制
b、条件的限制
c、程序的限制
d、法律的限制
10、【多选题】请教接近法适合用于（ ）的顾客
a、好为人师型
b、专家学者型
c、精明干练型
d、内向腼腆型
11、【判断题】顾客购买需求分析的常用方法有：需求层次分析法和边际效用分析法。
12、【判断题】在推销人员无法满足顾客的某些要求时，要立即在其他方面给予补偿。
13、【判断题】但是法是一种直接反驳顾客意见的方法。
14、【判断题】顾客对产品的价格提出质疑意味着有所不满，所以不是成交的信号
15、【判断题】产品接近法可以适用于一切有形产品的推销过程中。
16、【简答题】约见顾客前，要做好哪些方面的准备？
17、【论述题】成交签约后，推销工作就结束了。这种观点正确吗？请根据你对推销工作的理解，谈谈你的看法。
3.1.1电话推销概览1、【单选题】电话推销准备工作的主要目标不包括（ ）
a、明确准客户是否是真正的潜在客户
b、定下约访时间以及客户做出决定的时间
c、让准客户同意接受服务提案
d、得到转介绍
2、【多选题】电话推销的缺点有（ ）
a、在电话推销中顾客更容易说不
b、电话推销中，顾客很难直接感受到推销人员强调的重点
c、电话推销不受空间限制
d、电话推销信息的表达力有限
3.1.2电话推销技巧1、【多选题】电话推销的技巧包括（ ）
a、选好打电话的时间
b、保持随意的姿势
c、使用积极的措辞
d、通话中要重点进行推销
2、【多选题】理想的电话推销工作包括以下哪几个环节？（ ）
a、首先要设计好引起顾客兴趣的开场白
b、把想表达的内容依序科学地的排列出来
c、尽量能够通过电话获得与顾客面谈的机会
d、积极应对并克服异议
3.2.1网络推销技巧1、【单选题】网络推销的优势不包括（ ）
a、市场的竞争会更公平
b、推销的策略更贴近顾客
c、市场反应快
d、推销的工具手段受限制
2、【多选题】网络推销的缺陷包括（ ）
a、通信技术受限制
b、网络安全问题
c、顾客网络购物体验差，缺乏乐趣
d、买卖双方对价格都越来越敏感
3.3.1会议推销概览1、【多选题】人员推销的基本形式包括
a、上门推销
b、柜台推销
c、会议推销
d、洽谈推荐
e、约见推销
2、【多选题】会议推销的优势包括
a、传播针对性强
b、收益见效快
c、现场气氛热烈
d、投入成本低
e、顾客集中度高
3、【多选题】会议推销的劣势包括
a、模式雷同
b、面临诚信危机
c、推销人员流动率高
d、市场信息反馈慢
e、缺乏k8凯发的售后服务
4、【多选题】会议推销的心理效应原理包括
a、稀缺效应
b、社会认同效应
c、权威专家效应
d、有效服务效应
e、奖品促销效应
3.3.2会议推销流程1、【单选题】以下会议推销流程中，哪一项是最先完成的工作
a、筛选顾客名单
b、建立顾客数据库
c、邀约顾客
d、会场选择与布置
2、【单选题】下列选项中，对于建立数据库的理由理解错误的是
a、帮助企业准确找到目标消费群体
b、帮助企业判定消费者消费标准
c、建立稳定、忠诚的客户群
d、促成购买过程复杂化
3、【多选题】现场提高顾客购买率有哪些技巧
a、现场确定重点顾客
b、顾客分类
c、营造现场气氛
d、借势
e、把握时机
3.4推销专题单元测验1、【单选题】电话推销准备工作的主要目标不包括（ ）
a、明确准客户是否是真正的潜在客户
b、定下约访时间以及客户做出决定的时间
c、让准客户同意接受服务提案
d、得到转介绍
2、【单选题】网络推销的优势不包括（ ）
a、市场的竞争会更公平
b、推销的策略更贴近顾客
c、市场反应快
d、推销的工具手段受限制
3、【单选题】以下会议推销流程中，哪一项是最先完成的工作
a、筛选顾客名单
b、建立顾客数据库
c、邀约顾客
d、会场选择与布置
4、【单选题】下列选项中，对于建立数据库的理由理解错误的是
a、帮助企业准确找到目标消费群体
b、帮助企业判定消费者消费标准
c、建立稳定、忠诚的客户群
d、促成购买过程复杂化
5、【多选题】电话推销的缺点有（ ）
a、在电话推销中顾客更容易说不
b、电话推销中，顾客很难直接感受到推销人员强调的重点
c、电话推销不受空间限制
d、电话推销信息的表达力有限
6、【多选题】理想的电话推销工作包括以下哪几个环节？（ ）
a、首先要设计好引起顾客兴趣的开场白
b、把想表达的内容依序科学地的排列出来
c、尽量能够通过电话获得与顾客面谈的机会
d、积极应对并克服异议
7、【多选题】网络推销的缺陷包括（ ）
a、通信技术受限制
b、网络安全问题
c、顾客网络购物体验差，缺乏乐趣
d、买卖双方对价格都越来越敏感
8、【多选题】会议推销的劣势有
a、模式雷同
b、面临诚信危机
c、推销人员流动率高
d、缺乏k8凯发的售后服务
e、市场信息反馈慢
9、【多选题】会议推销的心理效应原理包括
a、稀缺效应
b、社会认同效应
c、权威专家效应
d、有效服务效应
e、奖品促销效应
10、【多选题】会议推销的优势包括
a、传播针对性强
b、收益见效快
c、现场气氛热烈
d、投入成本低
e、顾客集中度高
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