1.1.3.1ppt：数据的含义、分类与作用1、【单选题】以下哪项不是数据分析的商业作用。
a、诊断生活问题
b、预测行业发展的未来
c、诊断公司业务问题
d、发现业务规律，进而精准营销
2、【判断题】电子商务中常用数据可以分为数值型数据和分类型数据
3、【判断题】在对商品的描述中，“畅销品10个sku，滞销品5个sku”，中间包含了数值型数据和分类型数据。
4、【简答题】请举例说明，哪些数据是数值型数据，哪些数据是分类型数据（分类型数据是定性数据中的一种）？
1.1.6.2章节测验1、【单选题】淘宝网中的“女装”类目属于什么数据？
a、分类型数据
b、数值型数据
c、文字数据
d、字母数据
2、【多选题】电子商务数据分为哪几类？
a、数值型数据
b、分类型数据
c、数字数据
d、文字数据
3、【多选题】电子商务数据分析的价值体现在哪些方面？
a、把握市场动向
b、帮助领导作出决策
c、预防风险
d、以上都不对
4、【多选题】数据可视化图表有哪些工具？
a、excel
b、ppt
c、水晶易表
d、word
5、【多选题】以下哪项属于数据分析的误区？
a、无目的采集
b、只统计数字
c、不分析数据
d、以上都不对。
1.2.2.2ppt与测验:google analytics1、【多选题】google analytics 的主要功用有哪些
a、对目标网站进行访问数据统计和分析
b、提供多种参数供网站拥有者使用
c、供京东专用
d、是淘宝专用的数据分析平台
1.2.5.2章节测验1、【多选题】google analytics 的主要功用有哪些
a、对目标网站进行访问数据统计和分析
b、提供多种参数供网站拥有者使用
c、供京东专用
d、是淘宝专用的数据分析平台
2、【多选题】以下哪些为数据平台
a、google analytics
b、crm
c、阿里指数
d、百度指数
3、【多选题】以下哪些是数据可视化工具
a、r语言
b、spss
c、excel
d、水晶易表
4、【多选题】数据来源有：
a、日常采集数据（平台运营数据、网站数据库数据、企业管理系统数据）；
b、专题获取数据（专项调研数据、实验实测数据）；
c、外部环境数据（行业发展数据、竞争对手数据）
d、ppt数据
5、【判断题】数据分析是指选取合适的分析方法和工具对数据进行分析研究，从中发现内部关系和规律，为解决问题提供参考。
6、【简答题】请说出几种自媒体数据分析工具，并说说可应用的具体场景。
7、【论述题】请选择一种你最感兴趣的数据分析工具，说说它的适用场景和功能特点。
2.1.8单元一章节测验1、【单选题】数据分析报告的前言部分可以从分析背景、分析目的、分析思路三个方面来撰写，其中分析思路可以从几个方面去写，以下哪个不是分析思路的撰写内容？
a、如何开展分析
b、通过哪几方面开展分析
c、如何选取分析对象
d、采集数据的方式
2、【单选题】日常型数据分析报告内容简短，常用于针对短时间内的业务进行分析诊断，提出商业行为优化建议。 以下哪个部分可以不体现在日常型数据分析报告中。
a、附录
b、正文
c、标题
d、结论
3、【单选题】以下哪项不是数据清洗的内容
a、数据去重和排序
b、数据计算
c、缺失数据的补充
d、纠正错误和指出异常数据
4、【单选题】以下哪项不属于数据抽取的操作内容？
a、拆分数据、保留部分数据
b、抽取匹配数据
c、抽取样本数据
d、找出并纠正错误数据
5、【多选题】数据分析中的“明确分析需求“包括什么内容？
a、明确分析目标
b、明确分析框架
c、采集数据
d、去重、排序和补缺
6、【多选题】数据来源有：
a、日常采集数据（平台运营数据、网站数据库数据、企业管理系统数据）；
b、专题获取数据（专项调研数据、实验实测数据）；
c、外部环境数据（行业发展数据、竞争对手数据）
d、ppt数据
7、【多选题】数据处理时需要考虑以下哪些因素：
a、考虑数据的完整性
b、考虑数据的准确性
c、考虑数据的一致性
d、考虑数据的稀缺性
8、【多选题】数据处理方法有：
a、数据清洗；
b、数据转化；
c、数据抽取；
d、数据计算
9、【多选题】数据清洗的方法有：
a、去重
b、补缺
c、纠错
d、准确
10、【多选题】数据抽取有哪些做法
a、拆分数据
b、保留部分数据
c、抽取匹配数据
d、抽取样本数据
11、【填空题】明确分析目标，是指”要（ ）什么问题，要（ ）什么问题。
12、【填空题】明确数据分析需求时，要明确分析框架，要从哪些方面着手分析，主要是基于对（ ）的理解和（ ）的思维能力。
13、【填空题】数据的完整性,主要看数据是否有（ ）。
14、【填空题】数据转化包括图标（ ）转化、数据（ ）转化。
15、【判断题】数据采集时要求一定要数据真实，来源可靠。
16、【判断题】数据的准确性，则主要看是否有数据异常，不需检查是否有不恰当数据。
17、【判断题】数据的一致性，主要解决数据源描述的不一致、重复多余等问题。
18、【判断题】数据分析是指选取合适的分析方法和工具对数据进行分析研究，从中发现内部关系和规律，为解决问题提供参考。
19、【判断题】数据分析结果展示可以根据分析业务的实际情况采用图文报表、分析报告等形式。
20、【排序题】数据分析的步骤是什么？
2.4章节测验1、【单选题】环比增长率的计算公式正确的是：
a、环比增长率=（本期数据-上一期数据）／上一期数据x100%
b、环比增长率=（本期数据-上一期数据）／本期数据x100%
c、环比增长率=（上一期数据-本期数据）／上一期数据x100%
d、环比增长率=（上一期数据-本期数据）／本期数据x100%
2、【单选题】同比增长率计算公式正确是：
a、同比增长率=（本期数据一上一周期同期数据）／上一周期同期数据x100%
b、同比增长率=（本期数据一上一周期同期数据）／本期数据x100%
c、同比增长率=（上一周期同期数据-本期数据）／上一周期同期数据x100%
d、同比增长率=（上一周期同期数据-本期数据）／本期数据x100%
3、【单选题】定基比增长率的计算公式为：
a、定基比增长率=（本期数据-基期数据）／基期数据x100%
b、定基比增长率=（本期数据-基期数据）／本期数据x100%
c、定基比增长率=（基期数据-本期数据）／基期数据x100%
d、定基比增长率=（基期数据-本期数据）／本期数据x100%
4、【多选题】数据分析中的“明确分析需求“包括什么内容？
a、明确分析目标
b、明确分析框架
c、采集数据
d、去重、排序和补缺
5、【多选题】数据来源有：
a、日常采集数据（平台运营数据、网站数据库数据、企业管理系统数据）；
b、专题获取数据（专项调研数据、实验实测数据）；
c、外部环境数据（行业发展数据、竞争对手数据）
d、ppt数据
6、【多选题】数据处理时需要考虑以下哪些因素：
a、考虑数据的完整性
b、考虑数据的准确性
c、考虑数据的一致性
d、考虑数据的稀缺性
7、【多选题】数据处理方法有：
a、数据清洗；
b、数据转化；
c、数据抽取；
d、数据计算
8、【多选题】数据清洗的方法有：
a、去重
b、补缺
c、纠错
d、准确
9、【多选题】数据抽取有哪些做法
a、拆分数据
b、保留部分数据
c、抽取匹配数据
d、抽取样本数据
10、【多选题】对比分析法可分为
a、静态比较
b、动态比较
c、横比
d、纵比
11、【多选题】采用对比分析法时，要注意些什么？
a、指标口径范围
b、计算方法
c、计量单位
d、指标类型要一致，对象要有可比性。
12、【多选题】对比分析的常用维度和要素有：
a、和目标值对比
b、不同时期对比
c、同级部门、地区对比
d、行业内对比
e、活动效果对比
13、【多选题】下列关于“平均分析法“中正确的说法有：
a、“平均分析法“是要先算出平均值，再拿当前值和平均值进行对比分析
b、“平均分析法“是要先算出平均值，再拿当前值和其他值进行对比分析
c、利用平均指标对比同类现象在不同地区、不同行业、不同类型单位等之间的差 异程度，比用总量指标对比更具有说服力。
d、利用平均指标对比某些现象在不同历史时期的变化，更能说明其发展趋势和 规律。
14、【多选题】下列关于“结构分析法“说法正确的有：
a、结构分析法是在统计分组的基础上，计算各组成部分所占比重,进而分析某一总体现象的内部结构特征。
b、总体的性质总体内部结构变化规律的分析方法。
c、可用于分析市场占有率、成本结构、销售构成等。
d、可用于分析一切问题。
15、【多选题】下列关于”漏斗图分析法”正确的说法有：
a、漏斗图分析法特别适用于业务流程比较规范周期较长的场合。
b、漏斗图可以清晰地展示用户从进人网站到最终购买的成交转化率，以及整个关键路径上每一步的转化率
c、通过这种分析方法,可以非常直观地发现这一流程中用户的流失情况影响转化率的主要页面与环节，进而有的放矢地分析可能存在的关键问题。
d、当然,漏斗图适合进行逐层分析，但单一的漏斗图难以衡量各个环节的好坏。还需要将各转化率与行业数据环比数据、同比数据等进行对比分析。
16、【判断题】数据采集时要求一定要数据真实，来源可靠。
17、【判断题】数据的准确性，则主要看是否有数据异常，不需检查是否有不恰当数据。
18、【判断题】数据的一致性，主要解决数据源描述的不一致、重复多余等问题。
19、【判断题】数据分析是指选取合适的分析方法和工具对数据进行分析研究，从中发现内部关系和规律，为解决问题提供参考。
20、【判断题】数据分析结果展示可以根据分析业务的实际情况采用图文报表、分析报告等形式。
21、【判断题】“对比分析“，是指将两个或两个以上的数据进行比较，分析彼此的差异，从而揭示这些数据所代表的事物发展变化情况和规律性。
22、【判断题】静态比较是指同--时间条件下不同总体指标间的对比,也称横比;
23、【判断题】动态比较是指同一总体条件下不同时期指标的对比，也称纵比。
24、【判断题】交叉分析法通常是把纵向对比和横向对比综合起来，对数据进行多角度的综合分析，它常常包含多个分析维度。
25、【连线题】以下关于数据分析方法用法正确的有：
26、【排序题】数据分析的步骤是什么？
27、【排序题】综合评价法的使用步骤是：
3.1.6单元测验：数据采集1、【单选题】在进行电子商务数据采集的过程中，以下不是数据采集的原则是（ ）。
a、a、及时性
b、b、有效性
c、c、丰富性
d、d、合法性
2、【单选题】根据数据采集的需求不同，采集的方法也多种多样。其中，系统日志数据采集是指在网站日志中记录了_____、访问时间、访问次数、_____、_____等数据。通过对这些日志信息进行采集、分析，可以挖掘电子商务企业业务平台日志数据中的潜在价值。（ ）
a、a、访客ip地址、停留时间、访客来源
b、b、访客ip地址、离开时间、k8凯发的联系方式
c、c、访客注册时间、停留时间、访客来源
d、d、访客性别、离开时间、k8凯发的联系方式
3、【单选题】数据采集是数据分析人员必备技能。在数据采集后，数据检查也是至关重要的一步。以下不属于数据检查包括的内容的是（ ）
a、a、完整性检查
b、b、保密性检查
c、c、规范性检查
d、d、准确性检查
4、【单选题】电子商务常见的数据来源渠道主要有内部数据和外部数据，以下属于外部数据的是（ ）。
a、a、店铺后台订单系统
b、b、企业自己的erp
c、c、360趋势
d、d、独立站的百度统计数据
5、【单选题】下列采集行为属于违法行为的是（ ）。
a、a、使用生意参谋工具导出自己店铺运营数据
b、b、使用百度指数工具获取关键词搜索指数及用户画像数据
c、c、通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据
d、d、使用数据采集工具采集其他网站公开数据信息用于数据分析
6、【多选题】在电子商务领域，所谓数据采集也叫数据获取，是指通过在平台源程序中预设工具或程序代码，获取_____变化、流量状态变化、_____变化、用户行为和信息等数据内容的过程，为后续进行数据分析提供数据准备。
a、a、商品状态
b、b、资金状态
c、c、经营状态
d、d、产品生产
7、【多选题】在进行电子商务数据采集的过程中，应该遵循哪些原则呢？
a、a、有效性
b、b、及时性
c、c、地域性
d、d、全面性
8、【多选题】数据采集的方法有（ ）
a、a、数据库采集
b、b、调查问卷采集
c、c、报表采集
d、d、网页数据采集
9、【多选题】下列属于电子商务数据采集工具的是（ ）。
a、a、火车采集器
b、b、京东商智
c、c、梨视频
d、d、淘数据
10、【多选题】竞争数据的采集主要涉及（ ）。
a、a、热销产品
b、b、店铺商品结构
c、c、店铺员工学历
d、d、商品评价
11、【判断题】市场需求数据分析除了可以通过行业调查报告获取外，还可以通过对搜索指数的变化与趋势进行分析，从而了解用户的需求变化和品牌偏好。
12、【判断题】运营数据采集通常包含了客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据、市场需求数据等内容，具体采集内容视数据分析的目的而定。
13、【判断题】根据电子商务企业的从商品生产到最终提供给消费者使用，可将供应链的数据类型分为四大类：采购数据、库存数据、物流数据和售后数据。
14、【判断题】在进行数据采集的过程中，可以对较大的数值取整数进行计算，以便快速准确的计算出相关数据。
15、【判断题】客户的性别、年龄、地址、品牌偏好、购物时间偏好、位置偏好、商品评价偏好等属于客户的行为数据。
16、【简答题】下图为某天猫店铺的推广数据，其中包含展现量、花费、点击量、点击率、成交额、投入产出比等数据，试从分析推广效果的角度制作数据采集表。
17、【简答题】小雨在一家电子商务公司从事网点选品工作，夏季新品上新工作即将开始，公司要求小雨从t恤、衬衫、裙子等产品分别选择几个款式，请问小雨应采集哪些数据进行选品分析？
4.1.6章节练习1、【单选题】投资回报率用什么英文字母表示，怎么计算投资回报率呢？
a、roi，利润/投资总额＊100%
b、rbi，利润/投资总额＊100%
c、roi，毛利润/投资总额＊100%
d、roi，利润/销售总额＊100%
2、【单选题】访客数用什么表示
a、uv
b、pv
c、cr
d、roi
3、【单选题】转化率用什么表示
a、cr
b、br
c、uv
d、pv
4、【单选题】转化率的计算公式是什么
a、（购买的客户人数／到店访客量）＊100%
b、（购买并收货的客户人数／到店访客量）＊100%
c、（交易成功的客户人数／到店访客量）＊100%
d、（给好评的客户人数／到店访客量）＊100%
5、【单选题】客单价用什么表示
a、roi
b、pct
c、uv
d、pv
6、【单选题】客单价的计算公式是
a、成交金额／成交用户数
b、成交金额／访客量
c、利润额／成交用户数
d、利润额／访客量
7、【单选题】客单价均值计算公式为
a、该月客单价之和／该月天数
b、该天客单价之和／该月天数
c、客单价之和／30
d、客单价之和／31
8、【单选题】毛利润的计算公式是
a、（销售收入－销售成本）／销售收入＊100%
b、（销售收入＋销售成本）／销售收入＊100%
c、（销售收入＊销售成本）／销售收入＊100%
d、销售收入／销售成本／销售收入＊100%
9、【单选题】某网店商品售价是150万元，已经销售商品的进价为125万元，则毛利润为25万元，那么毛利润率是
a、20%
b、10%
c、16.7%
d、18%
10、【单选题】销售额的计算公式是
a、访客数＊转化率＊客单价
b、访客数＊客单价
c、转化率＊客单价
d、访客数＊转化率＊客单价＊100%
11、【单选题】下列关于“访客数”，说法正确的有
a、访客数指网店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
b、访客数指网店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行叠加计算。
c、访客数指网店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行按比例去重计算。
d、访客数指网店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行按比例叠加计算。
12、【多选题】电商运营可以分为哪些类别
a、内容运营
b、产品运营
c、活动运营
d、用户运营
e、渠道运营
f、网站运营
g、视频运营
13、【多选题】提升电商销售额的方式有哪些
a、提高转化率
b、提高访客量
c、提高客单价
d、提高库存量
14、【多选题】提高网店利润的方式有哪些
a、提高客单价
b、提高访客量
c、提高转化率
d、提高购买频率
e、提高毛利润率
f、降低成本
15、【多选题】影响客单价的因素有
a、产品定位
b、相关品类扩充
c、关联营销
d、捆绑销售、赠送优惠券
e、提高入门级产品价格
f、商品价格分布
g、商品满减促销
16、【多选题】淘宝直通车的投资回报率计算公式是
a、直通车效益／直通车花费＊100%
b、(产出x毛利润率－直通车花费) /直通车花费x100%
c、(客单价x成交笔数x毛利润率－直通车花费) /直通车花费x100%
d、(客单价xuvx转化率x毛利润率－直通车花费)/直通车花费x100%
17、【多选题】网店访客来源有
a、seo ( search engine opimizaion,搜索引擎优化)
b、sem (search engine marketin,搜索引擎营销)
c、p4p (pay for performance,按效果付费)
d、edm (email diret maketing,电子邮件营销).
e、sns ( social networking services,社会性网络服务)营销
f、iga (ingaaderising.游戏植入式广告)
18、【多选题】网店转化率是影响网店销售额和利润的关键因素之一，而影响网店转化率的因素主要有
a、商品分类导航、产品类别、主图设计
b、店铺装修、商品展示、商品性价比
c、客服质量、用户评价、k8凯发的售后服务质量
d、库存量、促销活动
19、【多选题】购买频率是影响品牌溢价大小的关键因素，溢价大小与购买频率成反比，网店提升购买频率的方法主要有
a、提升客户对品牌的忠诚度
b、强化客户关系管理(customer relationship managemet,crm)
c、提升用户体验满意度
d、增加库存
20、【多选题】网店运营成本是指网店运营过程中的总花费，其构成包括
a、推广成本、经营成本、it建维成本
b、管理成本、人员成本
c、商品折损成本、退换货成本
d、物流成本、库存成本
4.2.14章节测验1、【单选题】下列关于“访客数”，说法正确的有
a、访客数指网店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
b、访客数指网店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行叠加计算。
c、访客数指网店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行按比例去重计算。
d、访客数指网店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行按比例叠加计算。
2、【单选题】流量趋势分析的要素有以下几项： a 发现流量变动趋势 b 分析流量来源数据 c 找到问题关键所在 d 对症下药解决问题 e 对比行业流量趋势 将以上要素组成流量趋势分析的流程，正确的顺序为
a、abcde
b、aebcd
c、abdec
d、bedca
3、【多选题】流量来源根据渠道的不同可以分为
a、站内流量
b、站外流量
c、免费流量
d、付费流量
4、【多选题】自主访问流量来源包括
a、购物车
b、直通车
c、我的淘宝
d、直接访问
5、【多选题】提升自主访问流量的关键是
a、做好店铺或宝贝链接地址的推广
b、做好回头客及回头客的口碑营销
c、做好直通车推广
d、做好钻石展位推广
6、【多选题】下列引流方式属于付费式精准推广的是
a、淘宝直通车
b、聚划算
c、淘宝客
d、钻石展位
7、【多选题】站外流量的来源渠道有
a、百度
b、360搜索
c、一淘
d、新浪微博
8、【多选题】流量质量的评估通常采用（ ）作为衡量流量有效性的宏观指标。
a、访客数
b、转化率
c、活跃客户数
d、参与指数
9、【多选题】要计算流量价值需要获取的数据包括
a、店铺的交易额
b、访客数
c、转化率
d、客单价
10、【多选题】爆款是指这样的商品：
a、人气指数极高
b、销售量很旺
c、供不应求的
d、卖断货的
11、【多选题】爆款可以分为
a、引流爆款
b、盈利爆款
c、小爆款
d、大爆款
12、【多选题】宝贝新品上线后的7天螺旋周期分为（ ）几个阶段。
a、宝贝新上期
b、螺旋上升期
c、稳定期
d、快速爆发期
13、【判断题】直通车是按点击付费（cpc）的效果营销工具，为卖家实现宝贝的精准推广。
14、【判断题】淘宝客是一种按成交计费（cps）的推广模式，属于效果类广告推广。
15、【判断题】钻石展位是按展现收费（cpm）的推广方式。
16、【判断题】爆款的具体表现是高流量、高跳失率、高成交转化率。
17、【判断题】在千人千面的背景下，店铺标签是可以在短期之内形成的。
18、【判断题】如果某个渠道带来的流量的三项指标都很高，那么流量就可以定型为高质量。如果某个渠道所获流量在这三项指标上有高有低，那么就以转化率作为主要指标。
19、【判断题】流量价值（uv价值）是指一个流量能带来多少交易金额，又称流量产值。它的计算公式一是：流量产值＝转化率＊客单价
20、【判断题】流量价值（uv价值）还可以定义为一个流量能带来多少利润。流量价值的计算公式二是：流量价值＝转化率＊客单价＊利润率。
21、【判断题】千人千面的出现意味着店铺在引流的时候是有所选择的，店铺的工作重点是引进那些与店铺定位相契合的流量。如果引进的流量与店铺定位不符，就会打乱店铺的定位，店铺的标签变得不清晰，自然很难得到淘宝的推荐。
4.3.14章节测验1、【多选题】淘宝搜索关键词匹配方式有哪三种
a、精准匹配
b、中心词匹配
c、广泛匹配
d、完全匹配
2、【判断题】转化率是指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。
3、【判断题】转化率=（转化次数/点击量）*100%
4、【判断题】销量=流量*购买转化率
5、【判断题】利润=销售额*净利润率=购买人数*客单价*净利润率
6、【判断题】利润=（广告展现量*广告转化率 推广展现量*推广转化率 搜素展现量*搜索转化率）*购买转化率*客单价*净利润率
7、【判断题】转化率是衡量店铺运营健康与否的重要指标。
8、【判断题】转化率是网店最终能否盈利的核心，提升网店转化率是点上必须采取的战略决策。
9、【判断题】成交转化漏斗模型有五个关键步骤，分别是：展现、点击、浏览、咨询、订单。
10、【判断题】关键词搜索结果的排名顺序，对展现量有着直接的影响。关键词排名越靠前，客户就越容易看到商家或宝贝信息。在行业大词上关键词的排名高，则意味着商家在行业的影响力超过同行。
11、【判断题】直通车规定一个产品最多能设置200个关键词。
12、【判断题】自然搜索中上品标题包含的关键词限制在60个字符、30个汉字范围内。
13、【判断题】如果关键词上经常出现低展现、低点击、无转化的关键词，将影响关键词的质量分，导致关键词排名下降。
4.4.9章节测验1、【单选题】每一个顾客平均购买商品的金额，也就是平均交易金额，叫做（）
a、客单价
b、购物篮系数
c、转化率
d、客流量
2、【单选题】某网店的女士t恤类目下80个款式，平均每个款式有4个颜色，5个尺码，其类目深度为（）个sku。
a、80
b、320
c、400
d、1600
3、【多选题】客单价计算公式是（）
a、客单价=销售总额/顾客总数
b、客单价=销售总额/成交总比数
c、客单价=商品平均单价*每个顾客平均购买商品个数
d、客单价=日均客单价*复购率
e、客单价=动线长度*停留率*注目率*购买率*购买个数*商品单价
4、【多选题】影响客单价的因素有（）
a、网店装修
b、商品类目的广度和深度
c、商品详情页设计
d、商品储备
5、【多选题】客单价的影响因素有（）
a、促销活动方案设计
b、员工服务态度
c、对专业知识的熟悉程度
d、推销技巧
6、【多选题】客单价的影响因素有（）
a、关联推荐
b、商品品质
c、商品价格
d、客户购买能力
e、竞争对手
7、【多选题】关联推荐可以分为（）三类。
a、产品功能存在互补关系
b、产品人群认可度较高
c、产品功能相似
d、增加回头客
8、【多选题】常见的促销方式有（）
a、捆绑销售
b、买赠活动
c、降价促销
d、套餐搭配
e、店铺优惠券
f、满就送
9、【多选题】提升客单价一般有（）两种情况。
a、扩大产品组合提升客单价
b、通过价位升级提高客单价
c、通过推广引流提升客单价
d、通过客户服务提升客单价
10、【多选题】客单价的分析指标有哪些
a、动线长度
b、停留率
c、注目率
d、购买率
e、购买个数
f、商品单价
11、【判断题】无限端客单价指的是顾客在手机、平板笔记本电脑等无限端口下单购买的平均金额。
12、【判断题】在流量相同的情况下，客单价越高，销售额越高。
13、【判断题】如果商家对不同类目的商品进行有效搭配或关联营销，就能在最大程度上提升人均购买笔数，进而提升店铺的客单价。
14、【判断题】商品类目的深度是指一个商品类目下的sku数。类目下涵盖的sku数越多，表示店铺越专业，方可月容易精准找到自己所需的商品，店铺也就越容易赢得买家对其专业程度的认可。
15、【判断题】做关联推荐的目的就是为了让店铺其他宝贝获得更多的展现机会。
16、【判断题】停留率=总停留次数/动线长度
17、【判断题】注目率=瞩目次数/总停留次数
18、【判断题】购买率=购买次数/总注目次数
19、【判断题】商品定价越低越好。
20、【判断题】商品类目的广度是指一个商品类目下的sku数。
21、【判断题】在销售行业有这样一句话：产品卖出去销售就完成了。
4.5.15章节测验1、【多选题】客户分析的主要内容有（）
a、商业行为分析
b、客户特征分析
c、客户忠诚分析
d、客户注意力分析
e、客户营销分析
f、客户收益率分析
2、【多选题】客户数据分析指标有哪些？
a、有价值的客户数
b、活跃客户数
c、客户活跃率
d、客户回购率
e、客户留存率
f、平均购买次数
g、客户流失率
3、【多选题】商家可以从（）方面入手，对客户数据信息展开分析。
a、客户个性化需求分析
b、客户行为分析
c、有价值的信息分析
d、销售情况分析
4、【多选题】客户注意力分析包括（）
a、客户的意见情况
b、客户的咨询状况
c、客户的接触情况
d、客户的满意度
5、【多选题】商业行为分析包括（）
a、产品分布情况分析
b、客户保持分析
c、客户流失分析
d、地域分析
6、【多选题】网店客户包括（）
a、潜在客户
b、忠诚客户
c、流失客户
d、以上都不是
7、【多选题】客户细分的理论依据有（）
a、客户需求的异质性
b、消费档次假说
c、企业资源的有限性
d、客户群的稳定性
8、【多选题】客户分类的常用方法有（）
a、ab客户分类，20%为a类客户，80%为b类客户。
b、客户多维分类，按照地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度等信息分类。
c、客户价值分类，vip客户、重要客户、普通客户、小客户
d、潜在客户分类。
9、【多选题】客户关系生命周期可以分为（）阶段。
a、开拓期
b、巩固期
c、成长期
d、成熟期
e、衰退期
f、解约期
g、中断期
10、【多选题】访客特征分析包括（）
a、访客地域分析、访客时段分析
b、访客偏好情况、新老访客占比、职业占比
c、年龄分布、性别分析
d、访客购买频率、会员等级、消费层级
11、【多选题】访客行为数据可分类为（）
a、黏性
b、活跃
c、产出
d、其他
12、【多选题】客户分析的主要内容有（）
a、商业行为分析
b、客户特征分析
c、客户忠诚分析
d、客户注意力分析
e、客户营销分析
f、客户收益率分析
13、【多选题】客户数据分析指标有哪些？
a、有价值的客户数
b、活跃客户数
c、客户活跃率
d、客户回购率
e、客户留存率
f、平均购买次数
g、客户流失率
14、【多选题】商家可以从（）方面入手，对客户数据信息展开分析。
a、客户个性化需求分析
b、客户行为分析
c、有价值的信息分析
d、销售情况分析
15、【多选题】客户注意力分析包括（）
a、客户的意见情况
b、客户的咨询状况
c、客户的接触情况
d、客户的满意度
16、【多选题】商业行为分析包括（）
a、产品分布情况分析
b、客户保持分析
c、客户流失分析
d、地域分析
17、【多选题】网店客户包括（）
a、潜在客户
b、忠诚客户
c、流失客户
d、以上都不是
18、【多选题】客户细分的理论依据有（）
a、客户需求的异质性
b、消费档次假说
c、企业资源的有限性
d、客户群的稳定性
19、【多选题】客户分类的常用方法有（）
a、ab客户分类，20%为a类客户，80%为b类客户。
b、客户多维分类，按照地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度等信息分类。
c、客户价值分类，vip客户、重要客户、普通客户、小客户
d、潜在客户分类。
20、【多选题】客户关系生命周期可以分为（）阶段。
a、开拓期
b、巩固期
c、成长期
d、成熟期
e、衰退期
f、解约期
g、中断期
21、【多选题】访客特征分析包括（）
a、访客地域分析、访客时段分析
b、访客偏好情况、新老访客占比、职业占比
c、年龄分布、性别分析
d、访客购买频率、会员等级、消费层级
22、【多选题】访客行为数据可分类为（）
a、黏性
b、活跃
c、产出
d、其他
4.6.16章节测验1、【多选题】商品分析通过对商品在流通运作中各项指标进行统计和分析。这些指标包括
a、销售额、毛利率
b、周转率、动销率
c、贡献度、交叉比率
d、增长率
2、【多选题】商品功能组合分析是指对商品各功能类别的（）与同行比较，使得经营者了解商品组合结构现状，并根据市场情况调整商品组合。
a、品项数
b、销售额
c、毛利额
d、分布情况
3、【多选题】商品库存分析是指对各类商品的交叉比率及（）等进行分析，使经营者全面了解商品库存动态情况，即使调整各类商品库存系数，均衡商品库存比列，即使制定相应的经营政策。
a、库存量
b、存销比
c、周转率
d、毛利率
4、【多选题】销售计划完成情况分析的方法有（）
a、销售计划完成情况的一般分析
b、品类商品销售计划完成情况的具体分析
c、热销单品销售情况的具体分析
d、库存数量分析
5、【多选题】生产要素五元论的要素除了劳动者以外，还包括了（）
a、劳动资料
b、资本
c、企业家才能
d、技术
6、【多选题】生产要素二元论的要素包括（）
a、劳动者
b、劳动资料
c、生产者
d、价格
7、【多选题】生产要素三元论的要素包括（ ）
a、劳动者
b、劳动资料
c、资本
d、价格
8、【多选题】生产要素四元论的要素包括（ ）
a、劳动者
b、劳动资料
c、资本
d、企业家才能
9、【多选题】商品功能组合分析是指对商品各功能类别的（ ）等进行分析，使经营者了解商品组合结构现状，并根据市场情况调整商品组合。
a、品项数
b、销售额
c、毛利额
d、以上各项分布情况
10、【多选题】在体验为王的时代，如果能够把握好体验的力量，就可以从细微之处改善一个产品，可以创造出一个受欢迎的产品；从宏观角度讲，甚至能颠覆一个产业，改变一个格局。用户体验分析就是从（ ）出发，对用户体验做出持续的改进。
a、用户
b、用户体验的细节
c、产品品质的细微之处
d、资金
11、【多选题】商品毛利分析是指对各类别商品实现的（ ）等进行分析，使经营者可以对各类别商品实现的利润进行对比分析，掌握其获利情况，并为调整商品结构提供依据。
a、毛利额
b、毛利率
c、毛利额和毛利率的分布情况
d、竞争者
12、【多选题】商品库存分析是指对各类商品的（ ）等进行分析，使经营者全面了解商品库存动态情况，及时调整各类商品库存系数，均衡商品库存比例，及时指定相应的经营政策。
a、库存量
b、存销比
c、周转率
d、毛利率和交叉比率
13、【多选题】销售计划完成情况分析的方法有以下几种（ ）
a、销售计划完成情况的一般分析
b、品类商品销售计划完成情况的具体分析
c、热销单品销售情况的具体分析
d、竞争对手的资金情况的具体分析
14、【多选题】影响定价的内部因素有 （ ）
a、营销目标
b、店铺商品定位
c、商品成本
d、商品类别
15、【多选题】基于商品成本的定价方法有（ ）
a、成本加成定价法
b、安全定价法
c、渗透定价法
d、撇脂定价法
16、【多选题】影响定价的外部因素有（ ）
a、消费人群
b、市场和顾客需求
c、竞争对手价格
d、其他外部因素
17、【多选题】一般的定价策略包括（ ）
a、撇脂定价法
b、渗透定价法
c、适中定价法
d、随意定价
18、【多选题】用户体验研究的是用户交互过程中的所有反应和结果，具有很强的主观感觉特性，主观情感测量也是一种常用的测量方法。有关用户体验数据的测量有一些规范的情感测量量表，如（ ）
a、pad量表
b、premo量表
c、实用性量表
d、享乐性量表
19、【多选题】商品生命周期有（ ）这几个阶段。
a、导入期
b、成长期
c、成熟期
d、衰退期
20、【多选题】在商品定位时，常见的店铺商品优势有（ ）
a、低价优势
b、专业优势
c、特色优势
d、附加值优势
4.7.14章节测验1、【判断题】市场行情实质上是社会再生产内在发展过程在市场上的外部表现。
2、【判断题】对于一般商品而言，价格与供给量呈负相关，价格越高，供给量就越小。
3、【判断题】从市场作用的结果来看，品牌竞争力就等同于企业竞争力。
4、【判断题】如果消费者的购买是无计划性的、无预期性的，则不受到品牌影响。
5、【判断题】商品的价值是商品价格的基础，只要商品的价值不变，商品价格就会在其他因素的影响下围绕其价值来回波动。
6、【判断题】渗透定价法是通过牺牲销量来获取较高的毛利的。
7、【判断题】市场上的顾客需求为价格设立了上限，它取决于顾客对商品和服务的价值感受。
8、【判断题】如果卖家的商品定价低于固定人群的消费能力，这部分消费者会立即购买。
9、【判断题】成本决定了商品的底价。价格不仅应该能够弥补生产、分销及销售有关的直接成本和分配的间接成本，还应该包括因付出努力和承担风险而赢得的公平利润。
10、【判断题】商品生命周期和企业制定营销策略有着直接的联系，企业可以根据产品在什么周期的哪个阶段的显著特征而采取适当的营销策略，以满足顾客需求，赢得长期利润。
4.8.15章节测验1、【多选题】竞争要素是指为企业提供竞争优势的要素，其构成包括（ ）
a、竞争者
b、竞争目标
c、竞争规则
d、竞争策略和竞争场
2、【多选题】品牌竞争力的外部因素是指品牌在市场竞争中所反映出来的优势或劣势，包括 （）
a、市场供应量
b、市场份额
c、超值利润
d、发展潜力
3、【多选题】竞争对手分析的内容包括哪些内容
a、确定竞争对手是谁、竞争对手的目标是什么
b、本企业的竞争战略
c、确定竞争对手的战略、优势和劣势
d、确定竞争对手对市场变化的应对方式
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