1.1管理学的概念1、【单选题】组织中的人是( )。
a、管理的主体和客体
b、管理的手段和条件
c、管理的媒介和依据
d、管理的方式和手段
2、【单选题】管理学研究的对象是( ）。
a、管理活动和管理过程
b、管理理论和实践
c、管理理论和管理方法
d、管理主体和管理客体
3、【单选题】研究国与国之间的差距，已把着眼点从技术差距转移到( )。
a、人才差距
b、信息差距
c、管理差距
d、素质差距
4、【单选题】管理是让别人与自己一道去实现既定目标的( )。
a、过程
b、体系
c、活动
d、方法
5、【单选题】管理的核心是( )。
a、决策
b、激励
c、领导
d、处理好人际关系
6、【单选题】组织外部要素是部分可控制的，如( )。
a、产品市场
b、国家政策
c、经济形势
d、政治状况
7、【单选题】学习和研究管理学总的方法论是( )。
a、比较分析法
b、系统方法
c、唯物辩证法
d、理论联系实际的方法
8、【单选题】管理两重性中决定社会属性的是( )。
a、生产方式
b、生产力
c、生产关系
d、上层建筑
9、【单选题】管理的主体是( ）。
a、企业家
b、全体员工
c、管理者
d、高层管理者
10、【单选题】提出管理者三项责任的是( )。
a、法约尔
b、德鲁克
c、利克持
d、麦斯劳
11、【单选题】管理学的原理和方法适用于各种各样的企业，这反映了管理学具有( )。
a、多样性
b、一般性
c、历史性
d、实践性
12、【单选题】管理是生产过程固有的属性，指的是( )。
a、管理的科学性
b、管理的必要性
c、管理的目的性
d、管理的民主性
13、【单选题】管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的( )。
a、氛围
b、环境
c、制度
d、体制
14、【单选题】判断管理是否有效的标准是( )。
a、人际关系的好坏
b、管理人员的管理成果
c、生产力是否提高
d、劳动者收益是否增加
15、【单选题】管理的载体是( )。
a、管理者
b、资源
c、组织
d、资金
16、【单选题】组织内部的信息要素是指( )。
a、管理的方式
b、管理的主体和客体
c、管理的客体、媒介和依据
d、管理的手段
17、【单选题】管理的两重性反映出管理的( )。
a、生产性和效益性
b、必要性和目的性
c、相对性和可变性
d、效率性和效益性
18、【单选题】组织内部要素是( )。
a、可以控制的
b、不可以控制的
c、部分可以控制的
d、部分不能控制的
19、【单选题】管理是一门艺术，这是强调管理的( )。
a、精确性
b、实践性
c、有效性
d、复杂性
20、【单选题】管理两重性中决定自然属性的是( )。
a、生产方式
b、生产力
c、生产关系
d、上层建筑
21、【单选题】管理直接或间接地同生产资料所有制有关的( )。
a、科学性
b、艺术性
c、社会属性
d、自然属性
22、【单选题】管理的第一次转折是( )。
a、泰罗科学管理理论的出现
b、行为科学的出现
c、组织理论的出现
d、现代管理手段的出现
23、【单选题】管理的任务是( )。
a、提高经济效益
b、设计和维持一种环境
c、努力完成任务
d、制定决策和实施决策
24、【单选题】管理的性质是指管理的( )。
a、科学性
b、艺术性
c、实践性
d、两重性
25、【单选题】管理艺术是指达到某种预测效果的( )。
a、诀窍
b、方法
c、手段
d、方式
26、【单选题】管理学属于( ）。
a、社会科学
b、自然科学
c、综合科学
d、边缘科学
27、【单选题】作为“第三生产力”在让会中发挥作用的是( )
a、人才
b、科技
c、管理
d、能源
28、【单选题】管理学的理论与方法的有效性通过（ ）来检验。
a、实践
b、经济效益
c、完成任务
d、人员素质
29、【单选题】管理是一种( )。
a、文化现象和社会现象
b、主体和客体的统一
c、主观和客观的统一
d、人、材、物的结合
30、【多选题】从不同角度和背景，对管理的不同理解是( )。
a、“管辖”和“处理”
b、管理就是决策
c、管理就是和别人打交道，把事情办好
d、管理就是组织、协调
e、管理就是指挥他人
2.1霍桑试验与人际关系学说1、【单选题】开创了行为科学的早期研究，建立“人际关系学说”的是 （ ）
a、韦伯
b、法约尔
c、梅奥
d、甘特
2、【单选题】职能工长制是（ ）的内容之一。
a、泰勒的科学管理理论
b、法约尔的一般管理理论
c、韦伯的行政管理理论
d、现代管理理论
3、【单选题】下列哪一项是泰勒的代表作。（）
a、《动作研究》
b、《社会组织与经济组织》
c、《工业管理与一般管理》
d、《科学管理原理》
4、【单选题】人际关系学说的创始人是（ ）。
a、泰罗
b、法约尔
c、韦伯
d、梅奥
5、【单选题】霍桑试验表明（ ）。
a、非正式组织对组织目标的达成是有害的
b、非正式组织对组织目标的达成是有益的
c、企业应采取一切措施来取缔非正式组织
d、企业应该正视非正式组织的存在
6、【单选题】有“科学管理之父”称号的古典管理学家是（ ）
a、法约尔
b、泰罗
c、韦伯
d、梅奥
7、【多选题】古典管理理论的代表人物有（ ）。
a、泰罗
b、韦伯
c、德鲁克
d、马斯洛
e、法约尔
8、【判断题】泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。
9、【判断题】对于科学管理理论的研究开始于著名的霍桑试验。
10、【判断题】泰罗对管理理论发展的一个贡献就是他的分工观点。
11、【简答题】简述人际关系学说的主要内容。
12、【简答题】泰勒制主要包括哪些内容？
13、【简答题】简述霍桑实验的结论。
2.4业务流程再造1、【单选题】bpr的中文全称是（ ）
a、企业资源计划
b、业务流程再造
c、物料需求计划
d、制造资源计划
2、【单选题】以下不属于营运流程的是（ ）
a、商务管理
b、货仓管理
c、人力资源管理
d、营销管理
3、【单选题】流程、业务流程、关键流程按照范围的大小从大到小的顺序排列为（ ）
a、流程、业务流程、关键流程
b、业务流程、关键流程、流程
c、业务流程、流程、关键流程
d、关键流程、业务流程、流程
4、【单选题】由组织的核心部门所承担的对组织最终输出贡献最大的的一系列活动是（ ）
a、流程
b、业务流程
c、关键流程
d、一般流程
5、【单选题】生产加工属于下列哪个流程（ ）
a、战略流程
b、经营流程
c、采购流程
d、技术开发流程
6、【单选题】体现各业务部门绩效的是（ ）
a、组织绩效
b、流程绩效
c、部门绩效
d、岗位绩效
7、【单选题】以下流程的对应关系中，错误的是（ ）
a、采购→供应商
b、生产→车间
c、销售→分销
d、服务→检测
8、【单选题】以下是企业的维修服务流程，排序正确的是（ ） ①受理服务 ②访问客户 ③实行维修 ④收取费用 ⑤后续跟踪
a、①②③④⑤
b、②①③④⑤
c、①②④③⑤
d、②①④③⑤
9、【单选题】发生在两个以上企业间的业务重组为（ ）
a、功能间的bpr
b、组织间的bpr
c、功能内的bpr
d、以上都不是
10、【单选题】业务流程重组的驱动力是（ ）
a、顾客
b、组织
c、股东
d、员工
11、【多选题】业务流程的范围包括（ ）
a、部门内流程
b、部门间流程
c、企业内流程
d、企业间流程
e、行业内流程
12、【多选题】以下属于流程活动间逻辑关系的是（ ）
a、包含关系
b、串列关系
c、并行关系
d、反馈关系
e、交叉关系
13、【多选题】完善网店订单处理流程的关键因素有（ ）
a、政府因素
b、时间因素
c、成本因素
d、供货准确性因素
e、资讯因素
14、【多选题】核心流程的界定方法包括（ ）
a、根据组织当前的业务
b、根据组织未来的发展战略
c、顾客对流程的看重程度
d、企业现有的组织结构
e、竞争对手
15、【多选题】流程的优化主要包括（ ）
a、流程再造
b、压缩员工
c、降低成本
d、扩大销售
e、流程规范
16、【多选题】流程评价应包括（ ）
a、效果评价
b、效率评价
c、适应性评价
d、竞争性评价
e、社会性评价
17、【多选题】bpr实施的步骤有（ ）
a、重组准备
b、流程识别
c、流程设计
d、转换
e、反馈
18、【多选题】流程图分为（ ）
a、单体流程图
b、综合流程图
c、交叉流程图
d、联合流程图
e、循环流程图
19、【多选题】业务流程改造后组织的特征是（ ）
a、组织扁平化
b、能更快地为顾客服务
c、向员工集权
d、提高组织效率
e、提高经济效益
20、【多选题】业务流程设计的原则有（ ）
a、企业导向原则
b、成本领先原则
c、顾客导向原则
d、价值增值原则
e、资源约束原则
21、【判断题】erp系统的应用无关于bpr原则的组织实施。（ ）
22、【判断题】业务流程重组后组织具有学习性。（ ）
23、【判断题】在业务流程再造过程中，要形成和维护以流程为中心的组织结构模式。（ ）
24、【判断题】一般来讲，组织的核心流程都有可以改进的地方。（ ）
25、【判断题】首次提出bpr思想的是彼得·圣洁。（ ）
26、【判断题】重组后的流程应具有持续发展创新性。（ ）
27、【判断题】在现有流程的基础上改进并建立新流程的设计流程方法是渐进改良法。（ ）
28、【判断题】实施bpr后的企业的组织结构应是网络化的结构。（ ）
29、【判断题】bpr的核心思想是实现对单个供应链的有效管理。（ ）
30、【判断题】以技术为核心竞争力的组织，其核心流程是销售流程。（ ）
3.2企业社会责任1、【单选题】社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是（ ）。
a、追求短期利益
b、时间框架
c、忽视长期利益
d、承担社会义务的成本
2、【单选题】在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是（ ）
a、道德的功利观
b、道德的权利观
c、公平理论
d、综合社会契约理论
3、【单选题】道德在本质上是（ ）
a、个人的价值观
b、规则或原则
c、社会契约
d、不成文的法律
4、【单选题】企业对竞争对手承担责任，目的是为了（ ）。
a、合作共存
b、有序竞争
c、社会福利
d、限制新进入者
5、【单选题】除了价值观、道德以外还有信念强度和（ ）可以影响个人行为。
a、环境变化
b、问题强度
c、组织文化
d、控制中心
6、【单选题】社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是（ ）关系。
a、不相关
b、负相关
c、正相关
d、不确定
7、【单选题】道德发展分为前惯例层次、惯例层次和（ ）。
a、原则层次
b、中间层次
c、文化层次
d、信念层次
8、【单选题】对企业的社会责任存在两种截然相反的观点，古典观的代表人物首推（ ）。
a、弗里德曼
b、凯恩斯
c、德姆塞茨
d、冯·哈耶克
9、【单选题】影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、（ ）组织文化和问题强度。
a、员工状况
b、压力大小
c、结构变量
d、社会契约
10、【单选题】高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和（ ）两方面体现。
a、建立道德标准
b、挑选员工
c、运用奖惩机制
11、【多选题】商业秘密的特征是（ ）。
a、秘密性
b、商业利益性
c、实用性
d、公开性
e、竞争性
12、【多选题】弗里德曼认为企业社会责任是（ ）。
a、经济责任
b、伦理责任
c、道德责任
d、慈善责任
e、法律责任
13、【多选题】推销人员和顾客关系中的伦理问题（ ）。
a、高压劝说
b、顾客歧视
c、误导宣传
d、送礼款待
e、实事求是
14、【多选题】满意层次的准则决策依据是（ ）。
a、符合社会整体利益
b、公正
c、弘扬美德
d、与利益相关者双赢
e、追求个体目标
15、【多选题】道德意识的构成（ ）
a、道德认识
b、道德情感
c、道德意志
d、道德信念
e、道德层次
16、【多选题】下列哪些是国际经营中的典型伦理问题（ ）。
a、市场歧视
b、转移价格
c、有害（产业）转移
d、品牌控制
e、关税
17、【多选题】企业伦理和社会责任处理的关系是（ ）。
a、责任与义务
b、伦理与道德
c、利益与道德
d、公平与效率
e、竞争与合作
18、【多选题】下列哪些是企业资源（ ）。
a、管理
b、伦理
c、心理
d、文化
e、市场
19、【多选题】合法的企业纳税包括（ ）。
a、避税
b、节税
c、税收筹划
d、偷税
e、税收抵扣
20、【多选题】当前我国企业应遵守的社会责任有（ ）。
a、货真价实
b、依法缴税
c、保护环境
d、关注慈善事业
e、发展科技
21、【判断题】讲究伦理，并不排斥利益。
22、【判断题】伦理与道理管理是最新趋势。
23、【判断题】伦理的本质是道德。（公正）
24、【判断题】承担责任，获取利益是《企业伦理与社会责任》的基本要求。（ ）
25、【判断题】追求卓越是符合伦理管理的特征之一。
26、【判断题】中西伦理文化差异的原点在于对人和自然关系的认识。
27、【判断题】企业社会责任的本质是综合责任。（道德）
28、【判断题】赚钱盈利是企业的根本的唯一目的。
29、【判断题】伦理和道德存在于营销的各个环节中。
30、【判断题】从管理的最新阶段分析，企业主要塑造伦理人。
4.1决策理论1、【单选题】当代决策理论所遵循的原则是（ ）
a、最优原则
b、实用原则
c、科学原则
d、满意原则
2、【单选题】管理上有一条重要的格言: “当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的。”这条格言反映的是（ ）
a、如果只有一个方案是可行的，那么这个方案必然是错的
b、鼓励人们探求更多的出路，摆脱惟一选择的困境，力争在多种方案中择优
c、决策方案的拟订是多多益善
d、以上都不对
3、【单选题】企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠（ ）
a、多目标协调
b、集体智慧
c、动态规划
d、下级意见
4、【单选题】认为管理就是决策的学者是（ ）
a、西蒙
b、拉斯韦尔
c、亚里士多德
d、梅奥
5、【单选题】决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整（ ）
a、出主意
b、拿主意
c、既出主意又拿主意
d、评价各种主意
6、【单选题】企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（ ）
a、成本最低的方案
b、较为满意的方案
c、各个目标都最佳的方案
d、实现利润最大的方案
7、【单选题】决策的依据是（ ）
a、完全信息
b、适量信息
c、少量信息
d、与信息无关
8、【单选题】有限理性是（ ）
a、将决策传达给有关的人员，并要求他们对实施结果作出承诺
b、为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点
c、为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为
d、明确告诉管理者什么该做以及什么不该做
9、【单选题】管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作：（1）分析评价各个方案（2）确定决策目标（3）选择满意方案并实施（4）认识和分析问题（5）拟订备选行动方案。正确的分析思路应该是（ ）
a、（5）-（3）-（4）-（1）- （2）
b、（4）-（2）-（5）-（1）- （3）
c、（5）-（4）-（2）-（1）- （3）
d、（4）-（5）-（1）-（2）- （3）
10、【单选题】在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力（ ）
a、现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案
b、现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
c、由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次
d、刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
11、【多选题】有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着( )
a、对于管理者来说善于决策是成功的第一步
b、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
c、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
d、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
12、【多选题】决策的特点有（ ）
a、目标性
b、可行性
c、不可选择性
d、最优性
13、【多选题】渐进决策模式的特点主要是（ ）
a、渐进主义
b、积小变为大变
c、大起大落
d、稳中求变
14、【多选题】为了保证决策切实可行,必须注意（ ）
a、决策要慎重
b、决策要及时
c、目标要最优
d、方案要最优
15、【多选题】科学决策的主要特征是（ ）
a、由领导者作出决断
b、遵循科学的决策程序
c、依靠专家智囊团和运用科学的决策技术
d、运用科学的思维方法和科学知识进行决断
16、【多选题】决策的程序包括（ ）
a、确定决策目标
b、拟定和评价备选方案
c、选择决策方案
d、实施决策方案
17、【多选题】很多学者提倡管理者进行决策时应尽量遵循满意原则，其原因在于（ ）
a、组织内外存在一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息
b、对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案
c、任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时对所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入
d、我们在管理工作中进行决策时不必考虑实际情况，只要心里满意就可以
18、【多选题】拟订方案的基本要求是（ ）
a、方案必须有多个
b、可以不考虑约束条件
c、方案本身应是严谨的和行之有效的
d、方案可以是一个
19、【多选题】在决策时，为了使用好智囊团，领导者应注意（ ）
a、优化智囊团的结构
b、为智囊团开展工作创造必要的条件
c、放手让智囊团独立研究
d、使智囊团服从领导者意图
20、【多选题】决策理论主要有（ ）
a、古典决策理论
b、行为决策理论
c、现代决策理论
d、当代决策理论
21、【判断题】战略决策大部分都是非常规决策。（ ）
22、【判断题】决策既是计划的前提，也是计划的逻辑延续。（ ）
23、【判断题】有效的决策能实现组织所有目标最大化。（ ）
24、【判断题】组织中的高层管理者所做出的决策都是风险型决策。（ ）
25、【判断题】对于管理者来说善于决策是成功的第一步。（ ）
26、【判断题】信息的数量和质量直接影响决策水平。（ ）
27、【判断题】战略决策属集体决策，战术决策属个人决策。（ ）
28、【判断题】古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前。（ ）
29、【判断题】管理者在决策中离不开信息。（ ）
30、【判断题】决策追求的是最优方案。（ ）
4.2头脑风暴法1、【单选题】头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（ ）
a、人员都应该是专家
b、能够进行批评
c、人员越少越好
d、提出较多数量的想法
2、【单选题】刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（ ）
a、德尔菲法
b、电子会议
c、头脑风暴法
d、名义群体法
3、【单选题】头脑风暴法首次提出是在（ ）
a、1937年
b、1938年
c、1939年
d、1940年
4、【单选题】运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（ ）
a、检查所有想法，划掉那些不需要的
b、尽可能地多提一些想法
c、思考那些有用的想法该如何利用
d、对有价值的想法进行编号排序
5、【单选题】头脑风暴法的创始人是（ ）
a、奥斯本
b、西蒙
c、克朗
d、戴维•伊斯顿
6、【单选题】下列关于头脑风暴法，不正确的说法是（ ）
a、相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论
b、所发表的建议必须经过深思熟虑
c、鼓励独立思考、奇思妙想
d、可以补充完善已有的建议
7、【单选题】将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（ ）
a、因果分析法
b、名义小组法
c、德尔菲法
d、头脑风暴法
8、【单选题】关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）
a、头脑风暴法是一种创造性的思维方法
b、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的
c、头脑风暴法是一种培养创造力的方法
d、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人
9、【单选题】关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ ）
a、尽可能地多提一些想法
b、不要判断、批评或思考
c、简要记下这些想法
d、谨慎思考，避免出现荒谬想法
10、【单选题】在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。
a、排除评论性批判
b、暂不评论
c、鼓励“自由想象”
d、改进观念
11、【多选题】关于头脑风暴法，下列说法错误的是（ ）
a、参会人数越多越好
b、参会人数太多则不容易控制会议局面，会议氛围会受到影响
c、时间过长会使参会者疲劳，不容易产生创新性思维
d、时间越长越好
12、【多选题】运用头脑风暴法时，为了营造自由的气氛，保证头脑风暴法的效果，参会者应按照以下原则选取：（ ）
a、如果参会者相互认识， 可从不同一职位或级别的人员中选取
b、如果参会者相互认识，要从同一职位或级别的人员中选取
c、如果参会者互不认识，可从不同职位或级别的人员中选取。主持人不应公布参加会议人员的职称，以免造成心理压力。
d、不管参会者相互是否认识，都必须要从同一职位或级别的人员中选取
13、【多选题】关于头脑风暴法，下列说法正确的是（ ）
a、参会专家人数一般为10至20人
b、参会专家人数一般为3至8人
c、会议时间一般为20至60分钟
d、会议时间一般为120分钟左右
14、【多选题】头脑风暴法又叫做（ ）
a、畅谈法
b、旋风思维法
c、集思法
d、kj法
15、【多选题】头脑风暴法的优点是（ ）
a、专家团体所拥有及提供的知识和信息量，比单个专家所有的知识和信息量要大得多
b、它使专家相互启发，产生“思维共振”作用，爆发出更多的创造性思维的火花
c、它能够发挥一组专家的共同智慧，产生专家智能互补效应
d、专家会议所考虑的问题的各方面以及所提供的备选方案，比单个成员单独思考及提供的备选方案更多、更全面和更合理
16、【多选题】合格的头脑风暴法主持人需要具备的条件是（ ）
a、了解召集会议的主题
b、思维敏捷，总结能力和表达能力较强
c、掌握头脑风暴法的原则
d、不要阻止参会者相互间的评价和批评
17、【多选题】下列关于头脑风暴法，正确的说法是（ ）
a、相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论
b、所发表的建议需要经过深思熟虑
c、鼓励独立思考、奇思妙想
d、可以补充完善已有的建议
18、【多选题】在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（ ）
a、人员都应该是专家
b、不要进行相互批评
c、人员越少越好
d、提出较多数量的想法
19、【多选题】头脑风暴法实施的原则有（ ）
a、对别人的建议不作任何评价
b、建议越多越好,想到什么就说什么
c、鼓励每个人独立思考
d、可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
20、【多选题】头脑风暴法也称为（ ）
a、思维共振法
b、德尔菲法
c、脑力激荡法
d、波士顿矩阵法
21、【判断题】通过头脑风暴法，组织可以发现并思维活跃、有创造力的人才。（ ）
22、【判断题】头脑风暴法在实施时应选择合适的主持人。（ ）
23、【判断题】头脑风暴法主要运用于重新设计或者是终止和替换现有系统的决策类型,强调决策的迅速和彻底性，当系统的问题很多而且积重难返，关系盘根错节时，就可以运用这种思维方式进行决策。（ ）
24、【判断题】头脑风暴法实施起来较为复杂，对环境要求高，不易于操作。（ ）
25、【判断题】头脑风暴法不需要热身活动。（ ）
26、【判断题】运用头脑风暴法时，鼓励成员各抒己见。（ ）
27、【判断题】头脑风暴法的创始人是奥斯本。（ ）
28、【判断题】头脑风暴法进行的时间越长，效果越好。（ ）
29、【判断题】选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为头脑风暴法。（ ）
30、【判断题】头脑风暴法进行前，参会专家应事先准备好发言稿。（ ）
4.3波士顿矩阵法1、【单选题】波士顿矩阵特别适用于（ ）
a、单业务公司
b、超大型公司
c、一体化的经营公司
d、多元化公司
2、【单选题】在波士顿矩阵分析法中，市场增长率高、相对市场占有率低的产品称为（ ）
a、金牛产品
b、明星产品
c、幼童产品
d、瘦狗产品
3、【单选题】金牛类战略业务单位的特征是（ ）
a、高市场增长率和低相对市场占有率
b、高市场增长率和高相对市场占有率
c、低市场增长率和高相对市场占有率
d、低市场增长率和低相对市场占有率
4、【单选题】波士顿矩阵法提出时间是（ ）
a、20世纪50年代末
b、20世纪60年代末
c、20世纪70年代末
d、20世纪80年代末
5、【单选题】某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于（ ）
a、金牛类
b、明星类
c、幼童类
d、瘦狗类
6、【单选题】在波士顿矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（ ）
a、选择性投资战略
b、维持战略
c、收缩和放弃战略
d、发展战略
7、【单选题】在波士顿矩阵分析法中，市场增长率和相对市场占有率都较低的产品称为（ ）
a、金牛产品
b、明星产品
c、幼童产品
d、瘦狗产品
8、【单选题】波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（ ）
a、市场增长率和相对市场占有率矩阵
b、市场增长率和市场占有率矩阵
c、相对市场增长率和市场占有率矩阵
d、多因素投资组合矩阵
9、【单选题】波士顿矩阵法中，横轴上数值0.3，表示（ ）
a、战略业务单位的市场占有率为30％
b、战略业务竞争地位高
c、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的30％
d、竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的30％
10、【多选题】下列关于波士顿矩阵的说法中，错误的是（ ）
a、市场增长率高的产品类型包括明星产品和金牛产品
b、明星产品首选的战略是控制成本
c、瘦狗产品的特征是低市场份额和低市场增长率
d、波士顿矩阵对风险给予了足够的重视
11、【多选题】在波士顿矩阵中，下列那些经营单位不属于市场增长率低、相对市场占有率高的情况？（ ）
a、金牛类
b、明星类
c、幼童类
d、瘦狗类
12、【多选题】在波士顿矩阵中，处于明星状态的产品不适合采用的策略是（ ）
a、放弃策略
b、维持策略
c、加大投资策略
d、清算策略
13、【多选题】根据波士顿矩阵图，下列说法正确的是（ ）
a、幼童和瘦狗都可能被放弃
b、金牛能给企业带来最大的现金流
c、对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率
d、应用该方法决策要以企业的目标是追求增长和利润为前提
14、【多选题】下列关于波士顿矩阵的表述中，正确的是（ ）
a、纵轴表示企业市场占有率
b、横轴表示企业在产业中的相对竞争地位
c、市场增长率是决定企业产品结构是否合理的外在因素
d、波士顿矩阵事实上暗含了一个假设，企业的市场份额与投资回报是正相关的
15、【多选题】下列关于波士顿矩阵各种业务特征的表述中，正确的是（ ）
a、明星业务在短期内优先供给他们所需的资源，通常采用“事业部”形式进行管理
b、金牛业务会创造大量现金，其经营者最好是市场营销型人物
c、幼童业务应采取选择性投资战略，其经营者对生产技术和销售两方面都很内行
d、瘦狗业务采用收获战略，最好与其他事业部合并
16、【多选题】根据波士顿矩阵理论，当某企业的所有业务均处于高市场增长率时，下列各项关于该企业业务所属类别的判断中，正确的是（ ）
a、金牛产品
b、明星产品
c、幼童产品
d、瘦狗产品
17、【多选题】按照波士顿矩阵，下列对明星产品表述正确的是（ ）
a、投资的现金需求小
b、产品具有较多的利润和营业现金流入
c、所创造的净现金流入较少
d、指市场增长率和相对市场占有率都比较低的产品
18、【多选题】在波士顿矩阵中，企业对明星类经营单位实行的战略是（ ）
a、选择性投资战略
b、维持战略
c、收缩和放弃战略
d、发展战略
19、【多选题】按照波士顿矩阵，下列对金牛产品表述错误的是（ ）
a、所创造的净现金流入较多
b、产品具有较多的利润和营业现金流入
c、投资的现金需求大
d、指市场增长率和相对市场占有率都比较高的产品
20、【多选题】波士顿矩阵法中所用的两个纬度是（ ）
a、销售额
b、市场增长率
c、相对市场占有率
d、投资回收期
21、【判断题】幼童业务应采用收获战略，即所投入资源以达到短期收益最大化为限。（ ）
22、【判断题】明星业务的增长和获利有着极好的长期机会，但它们是企业资源的主要消费者，需要大量的投资。（ ）
23、【判断题】波士顿矩阵法是由美国波士顿咨询公司于20世纪50年代末提出的。（ ）
24、【判断题】波士顿矩阵法在模型中，横坐标采用的指标是市场占有率。（ ）
25、【判断题】波士顿矩阵法的应用可以提高企业管理人员的战略决策能力，使企业可以及时调整业务投资组合。（ ）
26、【判断题】对幼童业务的改进与扶持方案一般均列入企业长期计划中，选拔有规划能力、敢于冒风险、有才干的人负责。（ ）
27、【判断题】对组织内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的环境分析方法是指波士顿矩阵法。（ ）
28、【判断题】金牛业务处于成熟的低速增长的市场中，市场地位有利，盈利率高，本身不需要投资，反而能为企业提供大量资金，用以支持其他业务的发展。（ ）
29、【判断题】对瘦狗业务应采取选择性投资战略。（ ）
30、【判断题】利用波士顿矩阵分析方法，当产品的市场增长率和相对市场占有率都低时，在经营策略上应投入必要的资金，力求提高自己的市场份额。（ ）
5.3案例解读“洽洽”瓜子的 差异化战略1、【单选题】计划工作的核心环节是（ ）。
a、决策
b、预测
c、控制
d、组织
2、【单选题】“凡事预则立，不预则废”体现了（ ）的重要性。
a、计划
b、决策
c、领导
d、控制
3、【单选题】下列关于目标管理的叙述，不正确的是（ ）。
a、目标管理是行为科学理论在管理实践中的运用
b、目标管理是通过指挥系统自上而下逐级指示下级应达到的目标
c、目标管理包含管理控制的意义在内
d、目标管理和例外管理的观念是相互配合的
4、【单选题】当外部环境具有很高的不确定性时， 计划应是指导性的， 同时计划期限也应该( )。
a、更长
b、更短
c、适中
d、不确定
5、【单选题】关于战略愿景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的。
a、它说明了组织的性质
b、它规定了可量化的经济指标
c、它明确了组织所从事的事业
d、它明确了组织应承担的社会责任
6、【单选题】在制定计划的时候， 要留有余地. 以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( )特征。
a、效率性
b、灵活性
c、主导性
d、目的性
7、【单选题】战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标， 规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。
a、长远性
b、纲领性
c、全局性
d、客观性
8、【单选题】可口可乐公司一直坚持只生产一种饮料， 这种发展战略属于( )。
a、一体化发展战略
b、多元化发展战略
c、密集型发展战略
d、稳定型发展战略
9、【单选题】传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的， 现代管理学提倡采用( )。
a、参与制目标设定法
b、专家目际设定法
c、员工目标设定法
d、过程性目标设定法
10、【单选题】组织制定业务层战略的依据是( )。
a、竞争战略
b、组织目标
c、公司层战略
d、组织内部资源
11、【多选题】下列可以用来衡量计划的代价的有（ ）。
a、时间
b、金钱
c、生产
d、个人和集体的满意程度
12、【多选题】关于程序和规则理解正确的有（ ）。
a、规则指导行动但不说明时间顺序
b、程序可以看做是一系列的规则
c、一条规则可能是也可能不是程序的组成部分
d、就性质而言，规则和程序都旨在约束思想
13、【多选题】关于业务计划，财务计划和人事计划理解正确的有（ ）。
a、财务计划与人事计划都是为业务计划服务的
b、人事计划和业务计划都是为财务计划服务的
c、财务计划研究如何从资金的提供和利用上促进业务活动的有效进行
d、人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
14、【多选题】下列说法正确的是（ ）。
a、计划工作的主要任务是将决策所确定的目标进行分解，以便落实到各部门、各活动环节
b、企业的目标指明主要计划方向
c、主要计划根据企业目标，规定各个主要部门的目标
d、主要部门的目标又依次控制下属部门的目标
15、【多选题】关于程序性计划和非程序性计划理解正确的有（ ）。
a、程序性计划是准备用来处理常发性问题的
b、非程序性计划是用来处理一次性的而非重复性的问题的
c、如新产品的开发、生产规模的扩大等都应该使用程序性计划
d、如定货、材料的出入库等都可以使用非程序性计划
16、【多选题】拟订和选择可行的行动计划的内容包括（ ）。
a、拟订可行的行动计划
b、评估计划
c、选定计划
d、实施计划
17、【多选题】在评价行动计划时应该注意的问题有（ ）。
a、认真考察每一个计划的制约因素和隐患
b、要用总体的效益观点来衡量计划
c、既要考虑到每一计划的有形的可以用数量表示出来的因素，又要考虑到无形的不能用数量表示出来的因素
d、要动态地考察计划的效果
18、【多选题】关于战略性计划和战术性计划理解正确的是（ ）。
a、战略性计划的实施是组织活动能力的形成和创造过程
b、战术性计划是实施则是对已经形成的能力的应用
c、二者是依据涉及时间长短及其范围的广狭的综合性程度来划分的
d、战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是战略性计划的落实
19、【多选题】下列说法正确的有（ ）。
a、组织的使命支配着组织各个时期和各个部门的目
b、组织各个时期，各个部门的目标是围绕组织存在的使命而制定的
c、所有组织的活动，如要使它有意义，至少应该有自己的目
d、目标指明一定时期的组织机构在社会上应该起的作用和所处的地位
20、【多选题】下列对计划的作用理解正确的是（ ）。
a、计划工作在组织管理活动中具有承上启下的作用
b、计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证
c、计划工作是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础
d、计划是组织内不同部门，不同成员行动的依据
21、【判断题】战略的实质就是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。
22、【判断题】著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。
23、【判断题】计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，又是决策的更为详细的检查和修订的过程。
24、【判断题】战术性计划是战略性计划的依据，战略性计划是在战术性计划指导下制定的，是战术性计划的落实。
25、【判断题】程序是行动的指南，而战略是思想的指南。
26、【判断题】计划的两大显著特征是面向未来和面向行动。
27、【判断题】现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。
28、【判断题】麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
29、【判断题】企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。
30、【判断题】只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。
6.1什么是组织1、【单选题】现代组织管理理论的鼻祖是（ ）：
a、巴纳德
b、泰勒
c、乔布斯
d、张瑞敏
2、【单选题】在打扑克中，同花顺的力量总是大于单个的牌，单个牌的力量是渺小的。同花顺的力量来自于个体按一定规则（ ）后产生的力量。
a、组合
b、创新
c、开发
d、程序
3、【单选题】正式组织的特点是：正式组织有明确的职权划分和（ ），往往是经过深思熟虑、反复决策而建立的组织。
a、等级结构
b、创新动力
c、多级开发
d、多种程序
4、【单选题】正式组织是正式的（官方的），非正式组织是（ ）的。
a、非组合
b、无创新
c、无开发
d、非正式
5、【单选题】组织工作做得好，可以形成整体力量的汇聚和（ ）效应。
a、集聚
b、放大
c、缩小
d、程序
6、【单选题】按照组织建立的正规化程度不同，可分为正式组织和（ ）组织两种。
a、组合
b、非正式
c、开发
d、程序
7、【单选题】从领导权力来源看：正式组织是管理当局授予的，非正式组织是（ ）授予的。
a、组合
b、创新
c、群体
d、程序
8、【单选题】按照组织的灵活性和适应程度不同，可分为机械式（官僚式）组织和（ ）（灵活性）组织两种类型。
a、组合式
b、创新式
c、有机式
d、程序式
9、【单选题】非正式组织：由于工作性质相近、爱好及感情相投，产生一些被大家所接受并遵守的行为规则，使原来松散的群体渐渐成为固定的非正式组织。以（ ）和融洽的关系为准则。
a、感情
b、创新
c、融合
d、程序
10、【单选题】组织是对（ ）个以上的人的活动或力量有意识地加以协调的系统。
a、三个
b、一个
c、五个
d、两个
11、【多选题】管理学家们在研究组织时，产生了许多理论，组织理论大体分三类：
a、古典组织理论
b、行为组织理论
c、现代组织理论
d、未来组织理论
12、【多选题】现代组织理论是以系统和环境为中心，其特点是：
a、动态
b、系统
c、权变
d、程序
13、【多选题】正式组织：源于组织设计，目的是建立合理的组织机构，规范组织成员的关系。以（）、（）、（）为原则。
a、效率
b、成本
c、理性
d、程序
14、【多选题】按照组织建立的正规化程度不同，可分为（ ）组织和（ ）组织两种。
a、正式
b、非正式
c、开发
d、程序
15、【多选题】古典组织理论认为，组织要以工作为中心，其特点是：
a、封闭
b、系统
c、集权
d、稳定
16、【多选题】组织工作的内容有（ ）：
a、组织结构设计
b、组织结构运行
c、组织开发
d、组织变革与发展
17、【多选题】行为组织理论认为，组织要以人为中心，特点是：
a、开放
b、分权
c、开发
d、参与
18、【多选题】组织的含义可以从（）与（）两方面来理解。
a、静态
b、动态
c、开发
d、创新
19、【多选题】正式组织的特点是：正式组织有明确的（ ）和（ ），往往是经过深思熟虑、反复决策而建立的组织。
a、职权划分
b、等级结构
c、多级开发
d、多种程序
20、【多选题】按照组织的灵活性和适应程度不同，可分为（ ）（官僚式）组织和（ ）（灵活性）组织两种类型。
a、机械式
b、创新式
c、有机式
d、程序式
21、【判断题】按照组织建立的正规化程度不同，可分为正式组织和非正式组织两种。
22、【判断题】一个企业就是一个组织。
23、【判断题】组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的。
24、【判断题】现代组织管理理论的鼻祖梅奥。
25、【判断题】组织的含义可以从静态与动态两方面来理解。
26、【判断题】组织是由两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。
27、【判断题】组织工作的任务就是：明确完成目标所需的活动并加以分类。
28、【判断题】组织是对两个以上的人的活动或力量有意识地加以协调的系统。
29、【判断题】组织工作的步骤：明确目标、计划和任务------分工-----配备人员-----授予职权-----配合---实现目标。
30、【判断题】企业必须根据组织的目标，建立组织结构。
6.2如何设计组织结构1、【单选题】美国学者托马斯·凯伦提出了组织规模发展的五阶段结构理论，他在长期的研究基础上提出组织在发展过程中要经历创立、职能发展、分权、（）和再集权阶段。
a、环境
b、战略
c、技术
d、参谋激增
2、【单选题】美国学者（ ）提出了组织规模发展的五阶段结构理论。
a、泰勒
b、法约尔
c、托马斯·凯伦
d、奥巴马
3、【单选题】网络型组织结构设计的基本思想就是（ ）。
a、“借力、双赢和共生”
b、战略、技术和共生
c、技术
d、参谋激增
4、【单选题】网络型组织结构的主体由两部分构成：一部分是中心层；另一部分是（ ）。
a、外围层
b、核心
c、内部层
d、市场部
5、【单选题】某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从5人增加到近90人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（ ）
a、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
b、总经理投入管理的时间不够，致使营销人员产生了看法
c、总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理
d、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
6、【单选题】矩阵型和项目型结构的缺点主要有：（ ）、需大量协调工作、稳定性差。
a、双重指挥
b、战略
c、技术
d、参谋激增
7、【单选题】网络型组织结构是能够实现（ ）发展的一种组织模式。
a、环境
b、战略
c、技术
d、超常规
8、【单选题】（ ）战略是指企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为所选择的细分市场服务。
a、特色优势
b、成本领先
c、市场开发
d、目标集聚
9、【单选题】组织内部信息从较高的管理层成员朝较低的管理层成员流动的沟通方式是 。
a、上行沟通
b、下行沟通
c、横向沟通
d、斜向沟通
10、【单选题】一般来说，规模较小的组织结构相对简单，规模较大的组织结构相对（）。
a、稳定
b、复杂
c、创新
d、有规模
11、【多选题】直线职能制结构的优点是：既能保持指挥的统一，又能发挥参谋人员的作用分工细密，职责清楚，（）较高，（）较高。
a、环境
b、战略
c、效率
d、组织稳定性
12、【多选题】任何组织都存在于一定的环境之中。环境有（ ）和（ ）两部分。
a、一般环境
b、特定环境
c、技术环境
d、组织环境
13、【多选题】直线制结构的优点是：（ ）集中、（）统一，职责清楚、联系简捷。
a、权力
b、指挥
c、技术
d、组织规模
14、【多选题】美国学者托马斯·凯伦提出了组织规模发展的五阶段结构理论，他在长期的研究基础上提出组织在发展过程中要经历创立、（）、（）、参谋激增和再集权阶段；
a、职能发展
b、分权
c、技术
d、组织规模
15、【多选题】组织结构的影响因素主要有这几个方面：
a、环境
b、战略
c、技术
d、组织规模
16、【多选题】为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下几项工作： 。
a、职能与职务的分析与设计
b、部门设计
c、层级设计
d、分权设计
17、【多选题】直线制结构的缺点是：
a、刚性强
b、需全能管理者
c、部门间协调较差
d、组织规模不太好
18、【多选题】目前来说，组织结构设计的趋势：向（ ）、（ ）方向发展
a、扁平化
b、精简化
c、横向化
d、斜向化
19、【多选题】一般来说，规模是影响组织结构的一个重要因素。除人员规模外，组织的（ ）、（ ）、（ ）也是决定组织结构的重要因素。
a、资产规模
b、经营规模
c、效益规模
d、组织规模
20、【多选题】直线职能制适用于环境简单稳定，用标准化技术进行（）、（）生产的组织。
a、常规化
b、大批量
c、技术性
d、组织规模
21、【判断题】一般来说，规模较小的组织结构相对简单，规模较大的组织结构相对复杂。
22、【判断题】所谓组织结构就是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。
23、【判断题】组织结构设计的趋势：向扁平化、精简化方向发展
24、【判断题】美国学者泰勒提出了组织规模发展的五阶段结构理论。
25、【判断题】一般来说，所有的组织都必须为实现其预定的目标而开展各种活动。
26、【判断题】任何组织都存在于一定的环境之中。环境有一般环境和特定环境两部分。
27、【判断题】一般来说，规模是影响组织结构的一个重要因素。
28、【判断题】一般来说，组织结构必须服从于战略。
29、【判断题】20世纪60年代，英国学者伍德沃德对英国100家小型企业进行了技术与组织结构关系的调查，结果表明：技术类型与相应的企业结构之间存在着明显的相关性。
30、【判断题】不同的组织，在社会经济中的地位和角色不同，他们的组织结构是有区别的。
6.3组织部门化1、【单选题】直线职权是指管理者（ ）领导下属工作的职权。
a、直接
b、间接
c、缩小
d、放大
2、【单选题】参谋人员的权限仅限于提供建议、提案或协助，其意见可能得到有关人员的欢迎和采纳，也可能被（ ）。
a、欢迎
b、置之不理
c、不欢迎
d、作为程序
3、【单选题】职权是指由一定的正式程序所赋予的某个职位的权力，是指导或者指挥其他的权力。职权的重要特点是，在其位，（ ）。
a、有其权
b、有钱赚
c、有战略
d、有程序
4、【单选题】职能职权的设立主要是为了（ ），减轻直线主管的任务负荷 ，提高管理工作的效率。
a、发挥专家的核心作用
b、发挥领导艺术
c、发挥下级作用
d、使工作有程序
5、【单选题】职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己（ ）的个人或职能部门授权
a、辖属以外
b、辖属以内
c、本部
d、不同部门
6、【单选题】职责同职位紧密联系，位于不同职位的人所担负的（ ）是不同的。
a、组合
b、职责
c、开发
d、任务
7、【单选题】流程部门化的优点很多，一是能充分发挥集中资源的优势；二是易于协调管理；三是（ ）。
a、产生组合
b、产生创新
c、产生学习效应
d、产生程序
8、【单选题】参谋职权是一种服务和协调的关系，授予参谋人员的只是思考、筹划和（ ）的权力。
a、组合
b、创新
c、开发
d、建议
9、【单选题】直线职权本质上是指挥和命令的关系，直线人员拥有的是一种决策和（ ）的权力。
a、组合
b、创新
c、开发
d、行动
10、【单选题】事业部制的主要不足在于: （ ）
a、不利于调动下层的积极性
b、不利于灵活调整经营策略
c、部分职能的重复设置，管理成本上升
d、不利于企业发展壮大
11、【多选题】职位是指某人在组织层次中所处的位置。一般说来，组织层次分为（）、（）、（），相应地职位也将分为高级职位、中级职位和基层职位三个层次。
a、高层
b、中层
c、基层
d、外层
12、【多选题】参谋人员的权限仅限于提供建议、提案或协助，其意见可能得到有关人员的（）和采纳，也可能被（ ）。
a、欢迎
b、置之不理
c、不欢迎
d、作为程序
13、【多选题】职能职权的设立主要是为了（ ），（ ），（ ）。
a、发挥专家的核心作用
b、减轻直线主管的任务负荷
c、提高管理工作的效率
d、使工作有程序
14、【多选题】参谋职权的类别有：
a、建议权
b、强制协商权
c、共同决定权
d、决定权
15、【多选题】直线职权本质上是指挥和命令的关系，直线人员拥有的是一种（ ）和（ ）的权力。
a、决策
b、创新
c、行动
d、程序
16、【多选题】参谋职权是指管理者拥有某种特定的（ ）权或（ ）权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。
a、建议
b、审核
c、开发
d、程序
17、【多选题】一般来说，组织活动可分为（ ）和（ ）两种结构形式。
a、横向
b、纵向
c、正向
d、反向
18、【多选题】参谋职权是一种服务和协调的关系，授予参谋人员的只是思考、（ ）和（ ）的权力。
a、筹划
b、创新
c、开发
d、建议
19、【多选题】职务说明书要求能简单而明确地指出：该管理职务的工作内容、职责和权力，该职务在组织中与其它职务之间的区别与联系，职务人员具备的（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等基本条件。
a、专业背景
b、知识结构
c、工作经验
d、管理能力
20、【多选题】职权是指由一定的正式程序所赋予的某个职位的权力，是指导或者指挥其他的权力。职权的重要特点是，在（ ），有（ ）。
a、其位
b、其权
c、开发
d、程序
21、【判断题】组织设计的任务就是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
22、【判断题】一般来说，组织活动可分为上级和下级两种结构形式。
23、【判断题】职能职权的设立主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率。
24、【判断题】流程部门化的优点很多，一是能充分发挥集中资源的优势；二是易于协调管理；三是能产生学习效应。
25、【判断题】直线职权是指管理者直接领导下属工作的职权。
26、【判断题】职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权。
27、【判断题】参谋人员的权限仅限于提供建议、提案或协助，其意见可能得到有关人员的欢迎和采纳，也可能被置之不理。
28、【判断题】事业部制的主要不足在于不利于调动下层的积极性。
29、【判断题】参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。
30、【判断题】参谋职权是一种服务和协调的关系，授予参谋人员的只是思考、筹划和建议的权力。
6.4管理幅度与管理层次1、【单选题】某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（ ）
a、总经理与副总经理不信任下属
b、总经理与副总经理不知道这种做法的坏处
c、总经理与副总经理违背统一指挥原则
d、总经理与副总经理有矛盾
2、【单选题】当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（ ）
a、管理幅度应该大些
b、管理幅度应该小些
c、管理层次应该多些
d、管理组织应该松散些
3、【单选题】随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛运用，组织结构将有可能变得（ ）
a、扁平
b、高耸
c、高度集权化
d、不能定论
4、【单选题】管理层次的存在是由于（ ）
a、管理幅度的存在
b、美学上的原因
c、可使组织更加灵活
d、有利于有效沟通
5、【单选题】工业企业的生产管理，在企业经营系统中属于（ ）
a、最高管理层
b、中间管理层
c、现场管理层
d、上述三种都不对
6、【单选题】关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是（ ）
a、它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态
b、它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用
c、它更有可能使信息在传递过程中失真
d、它不适合于现代企业组织
7、【单选题】管理者的管理跨度，随着管理层次的不同，其一般变化规律是（ ）
a、高层管理跨度 > 中层管理跨度 > 基层管理跨度
b、高层管理跨度 = 中层管理跨度 = 基层管理跨度
c、高层管理跨度 < 中层管理跨度 < 基层管理跨度
d、高层管理跨度 > 中层管理跨度 < 基层管理跨度
8、【单选题】以下哪一种作法不是较为分权的做法？（ ）
a、组织中较低层次决策设计的频度和数目度很大
b、组织中较低层次决策涉及的职能较多
c、组织中采取了减低上级领导工作负担的措施
d、高层对较低层次的决策不加控制
9、【单选题】某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（ ）。
a、管理幅度较小，管理层次较多
b、总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理
c、总经理对企业的管理花费的精力太少
d、企业员工不听从领导，工作部努力
10、【单选题】一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业（ ）
a、管理人员的素质较高
b、高层主管比较开明
c、组织集权程度较高
d、组织分权程度较高
11、【多选题】关于层级设计问题的理解
a、同时要根据每项工作的性质和内容确定管理层级并规定相应的职责、权限
b、通过规范化的制度安排使各个职能部门和各项职务形成一个严密、有序的活动网络
c、是一个沟通与激励的问题
d、更好地便于管理，更好地产生效益
12、【多选题】下列描述正确的是
a、拿破仑认为理想控制幅度为5人
b、克劳塞维兹认为控制幅度上限以10人为限
c、格雷克纳斯认为没有主管能直接监督超过6个部属的工作
d、乌瑞克认为5～6人为适当的控制幅度
13、【多选题】关于组织层级的描述，正确的是
a、组织层级受到组织规模和组织幅度的影响
b、它与组织规模呈正比，组织规模越大
c、在组织规模已确定的情况下，组织层级与组织幅度呈反比
d、上级直接管辖的下属越多，组织层级就越少
14、【多选题】有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有：
a、工作能力
b、工作内容
c、工作条件
d、组织文化
15、【多选题】关于层级设计问题的理解
a、必须根据组织内外能够获取的现有人力资源情况，对初步设计的职能和职务进行调整和平衡
b、同时要根据每项工作的性质和内容确定管理层级并规定相应的职责、权限
c、通过规范化的制度安排使各个职能部门和各项职务形成一个严密、有序的活动网络
d、一个单位和部门管理效率和工作效率如何，很大程度上取决于层级数目的确定。这里必然涉及到管理幅度问题
16、【多选题】管理大师认为合理的控制幅度
a、5-10
b、20
c、3
d、9
17、【多选题】管理幅度是指：
a、是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量
b、这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，并将组织任务进行层层分解，然后付诸实施
c、组织幅度应该是有限的，因为一定幅度的下属数量固然能够减少上级必须直接从事的业务工作量
d、一般来说，每一个正常的组织结构都存在组织任务的递减性
18、【多选题】有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有：
a、工作能力
b、工作内容
c、工作条件
d、工作环境
19、【判断题】参谋人员只能具有命令权限而不能具有职能权限。
20、【判断题】规模越小的企业其管理幅度也就越小。
21、【判断题】“三个和尚没水吃”的典故，反应了要素组合的低效方式，使得整体的力量反而削减。
22、【判断题】重要程度较低的决策可实行较大的分权。
23、【判断题】分工是社会化大生产的要求，所以分工越细，效率就越高。
24、【判断题】组织规模越大，越一分权。
25、【判断题】事事有人做是组织设计中应遵循的一条原则。
26、【判断题】环境变化剧烈时，组织结构弹性应该大一些。
27、【判断题】综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。
28、【判断题】组织层次过多，不利于组织内部的沟通。
7.1人力资源管理职能分析1、【单选题】影响组织人力需求的因素主要来自( ) 。
a、组织外部
b、组织内部
c、个人因素
d、社会因素
2、【单选题】员工招聘时应以实际工作的需要和岗位的空缺情况为出发点，根据岗位对任职者的资格要求选用人员，这是遵循了（ ）原则。
a、因人择事
b、因事择人
c、竞争择优
d、效率优先
3、【单选题】影响工作绩效的主观性因素是( ) 。
a、工作条件
b、群体关系
c、环境好坏
d、技能与态度
4、【单选题】导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是（ ）。
a、人力资源供给大于需求
b、人力资源供给小于需求
c、人力资源供求平衡
d、无法确定
5、【单选题】绩效管理归根结底是（ ）。
a、考核员工
b、薪酬支付
c、奖励惩罚
d、改进绩效
6、【单选题】“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（ ）
a、资源
b、成本
c、工具
d、物体
7、【单选题】金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是( )。
a、用人所长原则
b、民主集中原则
c、因事择人原则
d、德才兼备原则
8、【单选题】在人力资源规划中，为了应对组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为 ( )
a、人力分配规划
b、调配规划
c、晋升规划
d、招聘规划
9、【单选题】在人力资源规划中，确定企业合适的人员数量及与之对应的人员结构的规划是( )。
a、补充规划
b、培训开发规划
c、人员配备规划
d、职业规划
10、【单选题】失业保险所属的员工福利类型是 ( )
a、企业福利
b、法定福利
c、生活福利
d、有偿假期
11、【多选题】人力资源管理的基本原理包括( )
a、同素异构原理
b、互补增值原理
c、激励强化原理
d、能为匹配原理
e、动态适应原理
12、【多选题】下面的表述中哪些是人力资源规划的作用 ( )
a、人力资源规划是组织战略规划的核心部分
b、人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件
c、人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据
d、人力资源规划有利于控制人工成本
e、人力资源规划有利于调动员工的积极性判断题
13、【多选题】下列选项属于人力资源管理与传统人事管理的区别有（ ）。
a、以人为中心
b、视人为资源
c、把人力开发放在首位
d、视人为物，视人为成本
e、被视为非生产、非效益部门
14、【多选题】同一企业内部不同员工薪酬水平不同，是由于( )因素的影响。
a、员工的绩效
b、员工的岗位
c、员工的能力
d、工会的力量
e、员工的工龄
15、【多选题】现代人力资源管理不仅强调通过制度进行管理，更重要的是通过( )进行管理.
a、文化
b、方法
c、思想
d、政策
e、技术
16、【多选题】一个完整的绩效管理体系由哪几部分组成（ ）
a、绩效考核
b、绩效计划
c、绩效实施
d、绩效评价
e、绩效反馈
17、【多选题】人力资源管理主要包括人力资源规划在内的哪些职能（ ）
a、招聘与甄选
b、培训与开发
c、绩效管理
d、薪酬与福利管理
e、员工关系管理
18、【多选题】（ ）是人本管理的基本要素。
a、企业人
b、产品
c、文化
d、环境
e、价值观
19、【多选题】影响组织中员工福利的因素很多，除政府的政策法规及医疗费的增加外，还有（ ）
a、社会的物价水平
b、劳动市场的状况
c、人员保护的必要
d、竞争对手的福利状况
e、企业的经济实力
20、【多选题】从人力资源部门的管理职来看，员工关系管理主要包括劳动关系管理在内的哪些内容：（ ）
a、纪律管理
b、员工关系诊断与员工满意度调查
c、员工沟通与咨询服务
d、纪律管理
e、冲突化解与谈判
21、【判断题】员工福利是社会和组织保障的一部分，是工资报酬的补充或延续。（ ）
22、【判断题】为保证在恰当的时候有恰当的人在恰当的岗位上，不需要人力资源管理其他系统的支持和配合。（ ）
23、【判断题】员工福利就是国家规定的员工应当享有的福利。（ ）
24、【判断题】人力资源规划的主要内容是预测人力资源需求和供给，实现人力资源需求和供给的动态平衡。（ ）
25、【判断题】绩效面谈过程即主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。（ ）
26、【判断题】绩效考评只能由员工的主管对其进行考评。（ ）
27、【判断题】人力资源规划是为组织的发展战略服务的，当发展战略发生变化时，人力资源战略规划也要随之而变。（ ）
28、【判断题】人力资源管理部门要从员工的资历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面，来为员工制订相应的、具有吸引力的薪资标准和制度。（ ）
29、【判断题】人力资源规划在实现组织目标的同时，却无法满足员工的个人利益。（ ）
30、【判断题】组织所处的内外环境是在不断变化的，人力资源规划就是要分析、预测这些变化，保证组织可以获得需要的人力资源。（ ）
8.1领导1、【单选题】合理用人的艺术，不包括（ ）
a、科学用人的艺术
b、有效激励人的艺术
c、适度治人的艺术
d、合理使用时间的艺术
2、【单选题】领导的生命周期理论的贡献者是（ ）
a、费地勒
b、赫塞—布兰查德
c、豪斯
d、波特
3、【单选题】关于下属成熟度，理解正确的是（ ）
a、它是下属对自己行为直接付责任的能力和意愿
b、它是固定不变的
c、下属成熟度越高，领导者对下属的干预程度越高
d、下属成熟度是领导行为理论研究的因素
4、【单选题】费德勒认为，对领导效果产生重要影响的环境因素，不包括（ ）
a、上下级关系
b、任务结构
c、职位权力
d、领导者
5、【单选题】领导权变理论的描述，错误的是（ ）
a、强调领导行为动态、适应性
b、领导下属、领导环境是影响领导行为的重要影响因素
c、领导者个人权威很重要
d、领导生命周期理论是重要的理论研究成果
6、【单选题】在费德勒模型“最不受欢迎问卷”中如果用正面词形容最不受欢迎同事，那么该领导者属于（ ）
a、“以任务为中心”
b、“以人为中心”
c、“以事为中心”
d、“以绩效为中心”
7、【单选题】下列不属于领导职位权力影响力来源的是（ ）
a、决策权
b、组织权
c、自身魅力
d、指挥权
8、【单选题】领导理论的发展大致经历了3个阶段，（ ）侧重于研究领导人的性格、素质等方面。
a、特质理论
b、行为理论
c、权变理论
d、情境理论
9、【单选题】在领导行为理论中（ ）将领导方式分为专制—权威式、开明—权威型、协商型和参与型四种领导风格，并指出参与型领导方式是未来企业改革的方向。
a、管理方格理论
b、权变理论
c、支持关系理论
d、管理系统理论
10、【单选题】关于领导者处事的方法与艺术，描述错误的是（ ）
a、包括决策的方法与艺术
b、合理授权在领导者处事过程中很重要
c、管理时间的方法与艺术很重要
d、尽量注意决策过程科学化、程序化
11、【多选题】领导的作用主要体现在（ ）
a、指挥
b、激励
c、协调
d、命令
10.1认识沟通1、【单选题】当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（ ）。
a、征询
b、参与
c、说服
d、告知
2、【单选题】以下哪一项表意最委婉 （ ）。
a、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。
b、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。
c、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低。
d、我方的报价一定是市面上最低的
3、【单选题】在单向沟通和双向沟通的对比中，（ ）选项属于单向沟通的特点。
a、接受信息的人更有信心
b、速度较慢，但是更准确
c、发送信息的人不会受到攻击
d、双方都要参与，相互反馈
4、【单选题】资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言，口头语言，书面语言。它们所占的百分比分别为：50％，43％，7％。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（ ）。
a、这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言
b、体态语言太原始，大可不必重视它
c、人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解
d、在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
5、【单选题】沟通过程的七要素不包括（ ）。
a、信息发送者
b、编码
c、渠道
d、背景
6、【单选题】财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（ ）。
a、上行沟通
b、平行沟通
c、斜向沟通
d、下行沟通
7、【单选题】对于很丰富的信息，应选择的信息沟通方法是（ ）。
a、面对面沟通
b、电话
c、电子邮件
d、信件
8、【单选题】沟通模式告诉我们，沟通中的噪音受到各种“噪声干扰”的影响，这里所指的“噪声干扰”可能来自（ ）。
a、发生在从渠道到反馈的过程中。
b、贯穿沟通的全过程。
c、只发生在发送者者编码时。
d、只发生在接收者译码时。
9、【单选题】没有( )，就没有形成一次完整的沟通。
a、面谈
b、反馈
c、评价
d、批评
10、【单选题】下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？（ ）。
a、微笑
b、拇指朝上
c、点头表示“是”
d、以上都不是
11、【多选题】下列属于纵向沟通的是（ ）。
a、业务员向销售部经理汇报工作
b、销售经理与研发经理彼此交流
c、厂长向车间主任下达命令
d、研发经理向财务经理提出建议
12、【多选题】小道消息传播的形式主要包括( )。
a、单线传播
b、闲谈传播
c、随机传播
d、集聚传播
13、【多选题】以下属于组织内部正式沟通方式的是（ ）。
a、员工会议
b、布告栏
c、员工期刊
d、公关部经理与报社记者的社交晚餐
14、【多选题】讲演方式常见的有（ ）。
a、背诵演讲
b、照稿演讲
c、即席演讲
d、即兴演讲
15、【多选题】沟通的主要功能包括（ ）。
a、控制
b、激励
c、情绪表达
d、获取信息
16、【多选题】引起沟通不畅的个体因素中主要包括（ ）
a、性格的差异
b、家庭背景的差异
c、接受能力的差异
d、人际关系
17、【多选题】以下属于书面沟通的优点的是（ ）。
a、长期保存、有形展示、受法律保护
b、速度较快，可以即时反馈
c、内容详细，语言严密、清晰
d、易于远距离传递
18、【多选题】能够提高面谈沟通效率的是（ ）。
a、合理安排物质
b、规范面谈者的行为
c、始终把握面谈的主题
d、增加面谈者的紧张感
19、【多选题】小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（ ）。
a、被大多数员工视为可信并可靠
b、不易被管理层控制、传播迅速
c、传播的坏消息多于好消息
d、基本依靠口头传播，易失真
20、【多选题】下列哪些是造成倾听失误的原因？（ ）
a、粗心大意
b、误解
c、耳聋
d、译码
21、【判断题】善于倾听就是要支持对方的意见。
22、【判断题】能否将信息准确地编码，将受到技能、态度、知识和社会文化等因素的影响。
23、【判断题】管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。
24、【判断题】小道消息是心怀不满者传播谣言的便利手段，管理者要杜绝所有小道消息。
25、【判断题】你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
26、【判断题】对于管理人员来说，积极倾听下属的谈话，可以激发对方谈话的欲望。
27、【判断题】相同背景、相同资历的人易于沟通，因此，组织应该全招相同背景、相同资历的人。
28、【判断题】信息传递链越长，信息传递越容易失真。
29、【判断题】沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。
30、【判断题】非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真。
11.1管理的控制职能1、【单选题】被称为责任预算控制的是（ ）
a、任务控制
b、绩效控制
c、战略控制
d、现场控制
2、【单选题】为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准（ ）
a、所有部门标准都一样
b、越高越好，从严要求
c、一旦制定便不能改动
d、应尽量具体，最好用数量来表示用数量来表示
3、【单选题】如果只能选择一种控制方式，你希望采用（ ）
a、预先控制
b、现场控制
c、事后控制
d、反馈控制
4、【单选题】在常用的控制标准中，“合格率”属于（ ）
a、时间标准
b、数量标准
c、质量标准
d、成本标准
5、【单选题】外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（ ）
a、预先控制
b、事后控制
c、随机控制
d、现场控制
6、【单选题】“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？（ ）
a、前馈控制
b、反馈控制
c、现场控制
d、实时控制
7、【单选题】控制工作得以开展的前提条件是（ ）
a、建立控制标准
b、分析偏差原因
c、采取矫正措施
d、明确问题性质
8、【单选题】对于建立控制标准，哪一种说法不恰当（ ）
a、标准应便于衡量
b、标准应有利于组织目标的实现
c、建立的标准不可以更改
d、建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合
9、【单选题】一般而言，预算控制属于（ ）
a、反馈控制
b、前馈控制
c、现场控制
d、实时控制
10、【单选题】下面的论述中哪一个是现场控制的优点？（ ）
a、防患于未然
b、有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力
c、适用于一切领域中的所有工作
d、能够起到“亡羊补牢”的效果
11、【多选题】控制过程一般包括以下哪些步骤？（ ）
a、建立明确的控制标准
b、衡量标准的执行
c、纠正实际结果与目标的偏差
d、制定计划
12、【多选题】按照控制力量的来源不同，可以将控制分为（ ）
a、外在控制
b、负馈控制
c、内在控制
d、反馈控制
13、【多选题】从问题的重要性和影响程度不同，可以将控制分为（ ）。
a、正馈控制
b、任务控制
c、绩效控制
d、战略控制
14、【多选题】审计控制包括（ ）。
a、外部审计控制
b、内部审计控制
c、管理审计控制
d、质量控制
15、【多选题】按照控制信息获取的时间点不同，可以将控制分为（ ）
a、现场控制
b、负馈控制
c、前馈控制
d、反馈控制
16、【多选题】传统的控制方法包括（ ）。
a、视察
b、报告
c、信息控制
d、比率分析
17、【多选题】按照专业内容，控制工作可以分为（ ）。
a、库存控制
b、进度控制
c、预算控制
d、质量控制
18、【多选题】根据控制权限的集聚程度可以将控制分为（ ）。
a、集中控制
b、分层控制
c、分散控制
d、内在控制
19、【多选题】从控制目的和对象的角度，可以讲控制分为（ ）。
a、正馈控制
b、负馈控制
c、内在控制
d、反馈控制
20、【多选题】控制工作应该遵循以下哪些原则？（ ）
a、控制应该同计划与组织相适应
b、控制应该突出重点
c、控制应该具有灵活性
d、控制标准不可改变性
21、【判断题】严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。（ ）
22、【判断题】“控制”一词最初来源于希腊语“掌舵术”，意指领航者通过发号施令将偏离航线的船只拉回到正常的轨道上来。（ ）
23、【判断题】直接控制是指具体操作者自己在工作过程中的直接控制。（ ）
24、【判断题】控制过程一般可以分为三个步骤：a.建立控制标准；b.衡量标准的执行；c.纠正实际结果与目标的偏差。（ ）
25、【判断题】维持朝向目的地的航向，或者说维持达到目标的正确行动路线，是控制概念的最核心含义。（ ）
26、【判断题】管理控制职能最基本的原理就是反馈的机理。（ ）
27、【判断题】反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。（ ）
28、【判断题】只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。 （ ）
29、【判断题】建立有效的控制系统能够保证组织目标的实现，控制系统越完善，组织目标就越容易实现。（ ）
30、【判断题】没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中信息流就会中断。（ ）
12.1创新1、【单选题】所谓的“平行工程”，可以节省（ ）。
a、时间
b、资金
c、人员
d、预算
2、【单选题】情景构思的第一个阶段是：（ ）
a、热身期
b、找出情景构思的主要因素
c、辛迪加情景构思的展示和讨论
d、响应情景产生想法
3、【单选题】最不受重视的标准是什么？（ ）
a、质量标准
b、时间标准
c、人才标准
d、管理标准
4、【单选题】创新项目要取得成功，不仅仅需要资金，还需要什么资源？（ ）
a、产品资源
b、人才资源
c、项目资源
d、生产资源
5、【单选题】对有关项目时间管理的分析中，错误的是（ ）。
a、每一个项目的开发都是由不同的阶段组成的
b、创新速度快的公司是将任务依次完成的，而不是同时执行数个任务
c、创新速度比较快的公司有很强的学习能力
d、项目时间管理中，必须寻找知识渊博、灵活性强的k8凯发的合作伙伴
6、【单选题】怎样才能加快创新呢？（ ）
a、投入更多的资金
b、投入更多的人力
c、投入更多的时间
d、认真检查资源的利用方式
7、【单选题】下列哪一项做法不能为创新创造条件：（ ）
a、拓展创新概念
b、营造创新土壤
c、释放创新热情
d、严格按照传统的工作方法
8、【单选题】下列哪种说法不正确（ ）。
a、成功的创新都是将市场机遇与技术潜力相结合的产物
b、价格弹性最高的性能参数其开发的成果是最可观的
c、投入更多的资金和人力属于利用资源的一种创新方式
d、在创新过程中，高层管理人员发挥着关键的作用
9、【单选题】以下理解正确的是（ ）
a、新产品的不断减少，产品生命周期的不断缩短，产品种类的不断增多，迫使企业必须坚持不断创新。
b、新产品的不断增加，产品生命周期的不断延长，产品种类的不断增多，迫使企业必须坚持不断创新。
c、新产品的不断增加，产品生命周期的不断缩短，产品种类的不断减少，迫使企业必须坚持不断创新
d、新产品的不断增加，产品生命周期的不断缩短，产品种类的不断增多，迫使企业必须坚持不断创新。
10、【单选题】创新等于技术突破吗？（ ）
a、创新等于技术突破
b、创新并不等于技术突破
c、创新等于技术再突破
d、创新等于技术再生产
11、【多选题】以下哪些方面是构成创新素质的要素：（ ）
a、市场意识
b、创新人格
c、学习能力
d、知识产权运用能力
12、【多选题】以下哪些是专业技术人员创新能力培养的原则：（ ）
a、战略原则
b、理论联系实际原则
c、按资排辈
d、注重投入产出原则
e、全员开发和重点提高相结合原则
13、【多选题】我国企业在专业技术人员创新能力培养，应在以下几方面学习国外的经验：（ ）
a、建立企业专用技术人员使用机制
b、建立企业专用技术人员创新能力的激励机制
c、确立政府政策导向
d、建立企业专用技术人员创新能力的培养机制
e、确立政府资金支持
14、【多选题】下面哪些是战略的5p中包括的内容：（ ）
a、远景（perspective）
b、策略（ploy）
c、人力资源（people）
d、模式（pattern）
e、计划（plan）
15、【多选题】以下哪些方面是创新对获取竞争优势的贡献：（ ）
a、提升新产品开发能力
b、提升工艺能力，打造先进的制造优势
c、提升服务能力，赢得持续竞争优势
d、提升组织适应环境变化的动态能力，构筑战略发展优势
16、【多选题】在组织层面上描述创新能力的，以下哪些方面是正确的？（ ）
a、技术引进能力
b、技术创新能力
c、技术吸收能力
d、技术检测能力
17、【多选题】哪些因素会在创新过程中影响创新的结果：（ ）
a、社会因素
b、政治因素
c、市场因素
d、技术因素
18、【多选题】选择领先创新战略的组织通常具有较强的信息力量，哪些人员愿意接受风险和挑战？（ ）
a、员工
b、高层
c、研发团队
d、市场部门
e、技术部门
19、【多选题】以下哪些方面是构成创新技能的要素：（ ）
a、市场意识
b、创新人格
c、学习能力
d、知识产权运用能力
20、【多选题】以下哪些方面是评价创新能力的指标体系：（ ）
a、创新素质
b、创新技能
c、创新氛围
d、创新成果
21、【判断题】创新就是研发。（ ）
22、【判断题】创新等同于创造力。（ ）
23、【判断题】同型号设备的以旧换新也是一种创新。（ ）
24、【判断题】管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合模式。（ ）
25、【判断题】维持和创新对系统的生存和发展都是非常重要的，它们之间是相互联系不可或缺的。创新是在维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。（ ）
26、【判断题】管理内容的核心就是维持与创新。（ ）
27、【判断题】创新除了产品创新，还包括市场创新、商业模式创新和管理模式创新。（ ）
28、【判断题】创新就是发明。（ ）
29、【判断题】组织内部如果有不同的意见，说明组织不团结，因而不利于创新。（ ）
30、【判断题】创新就是创意。（ ）
12.2管理创新的概念和方法1、【单选题】下列选项中，（ ）可以将组织变革得更有创新性。
a、组织结构变化
b、组织文化变化
c、人力资源状况变化
d、以上所有选项
2、【单选题】头脑风暴团体中的领导者主要任务是（ ）
a、监督整个流程
b、指挥整个流程
c、评价结果
d、主要任务是组织、激励和控制整个流程
3、【单选题】研究表明，一般平均需要至少多少个想法才能形成一项创新？（ ）
a、60
b、70
c、80
d、90
4、【单选题】最早给出创新的定义的是（ ）
a、约瑟夫·熊彼特
b、彼得·德鲁克
c、哈罗德·孔茨
d、罗纳德·科斯
5、【单选题】一般来说，组织中的老年员工比年轻员工更加反对变革，这是因为（ ）
a、他们认为变革不是为了组织的最佳利益
b、变革使已知的东西变得模糊不清和不确定
c、变革会威胁到他们为取得现状所做的较多的投资
d、一旦变革失败，会给企业带来很大的损失
6、【单选题】关于创造和创新两者间区别的说法正确的是（ ）
a、创造与创新都是指产生一种新思想
b、创造与创新都是指引入一种新产品或者一种新的生产方法
c、创造是指采用新的产品，创新是指变革原有的生产技术
d、创造可以产生新的思想，创新是把新的思想引入新的领域
7、【单选题】下列选项中，不属于创新活动的是（ ）
a、设备的更新
b、产品的开发
c、质量的检测
d、工艺的改进
8、【单选题】创造力是什么？（ ）
a、结果
b、产出
c、目的
d、投入，是原料；结果，是产出。创造力总是走在创新前面，创造力是思考过程；创新意味着“做得更好、更快、更便宜、更美观和（或）更有效”。
9、【单选题】标准化创造力是指创造力对（ ）的应用。
a、解决构思问题
b、解决计划问题
c、解决具体问题
d、解决预计问题
10、【单选题】有目的的创新过程不包括（ ）
a、收集素材
b、深思熟虑
c、设定路径
d、领悟发现
11、【多选题】依据创新的对象可以将创新分为（ ）
a、目标创新
b、技术创新
c、制度创新
d、组织机构创新
12、【多选题】以下哪些方面是知识型团队创造力的主要因素（ ）
a、团队成员
b、团队构建
c、团队氛围
d、任务水平
13、【多选题】以下关于创新说法中，错误的是（ ）
a、创新是建立一种新的生产函数，实现生产要素和生产手段的“新组合”
b、创新就是发明
c、创新就是研发
d、创新是创造一种新的更有效的资源整合模式
14、【多选题】以下哪些选项是影响创造力环境的因素（ ）
a、认知风格特性
b、组织创新氛围
c、团队创新氛围
d、工作任务特性
15、【多选题】企业创新的动因包括（ ）
a、市场需求
b、技术推动
c、政府行为
d、企业家偏好
16、【多选题】领先创新战略中的新技术，应具有（ ）
a、导致成本或差别优势
b、通过专利、专有技术、商标专用权等手段防止被其他组织模仿
c、具有持久的竞争优势
d、改进整个产业结构
17、【多选题】以下属于创新方法的有（ ）
a、创造不适和不满
b、把一切看作临时情况
c、忽略专家
d、解散并重组团队
18、【多选题】微软所实施的领先战略的特点是（ ）
a、具有强大的竞争力的产品
b、保持技术前沿的领先地位
c、争分夺秒将新产品推上市场
d、让雇员拥有公司股份
19、【多选题】创新行为遵循哪些原则（ ）
a、鼓励不同
b、打破传统
c、严格遵循原有的经营模式
d、严格按照组织等级制度安排工作
20、【多选题】有助于激发创造力的领导风格应该是（ ）
a、对员工创造性工作的及时鼓励
b、适当授权
c、构建明确的发展愿景
d、密切监视员工的行为
21、【判断题】根据熊彼特对创新的定义，将企业的经营目标从单一的利润目标向多元化的经济、社会发展目标发展也是一种创新。（ ）
22、【判断题】创新是一个技术概念。（ ）
23、【判断题】意外的成功往往可以揭示创新，而意外的失败则意味着无法进行创新。（ ）
24、【判断题】推动组织发生变革的力量既可能来源于组织内部，也可能来源于组织外部。（ ）
25、【判断题】创新也即发明，两者是同一概念的不同表述。（ ）
26、【判断题】企业建立一种垄断地位也是一种创新，而打破一种垄断地位后建立一种竞争格局则不是创新。（ ）
27、【判断题】一个注重结果甚于手段的组织更有利于创新的产生。（ ）
28、【判断题】有创新力的企业总是重视对员工的培训，以使员工及时地更新知识。（ ）
29、【判断题】一般来说，组织中最善于创新的人是参谋人员而非决策者。（ ）
30、【判断题】建立专门委员会和任务小组可以促进各部门之间的相互交流，从而更有利于创新。（ ）
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