1.1.1人才需求情况1、【单选题】网络营销人才中最紧缺的（ ）
a、电子商务运营人才
b、电子商务技术人才
c、电子商务美工人才
d、电子商务推广人才
2、【判断题】目前网络营销人才的需求属于供大于求（ ）
3、【判断题】网络营销人才应该是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的人才（）
1.1.2岗位描述1、【单选题】（ ）属于网络营销的技术岗位
a、电子商务运营
b、网络推广
c、seo
d、网络营销
2、【多选题】网络营销人才应该具有（ ）技能
a、营销策划能力
b、营销推广能力
c、软文撰写能力
d、数据分析能力
3、【多选题】网络营销人才应该具备的（ ）职业素养
a、创新意识
b、沟通表达能力
c、团队协作意识
d、组织管理能力
4、【多选题】以下属于搜索引擎排名的三大指标的有（ ）
a、网站质量
b、网站内含链接数量
c、网站相关度
d、网站受欢迎程度
5、【判断题】网络营销就是seo。
6、【判断题】网络营销是一种单纯的网络技术。
7、【判断题】企业开展网络营销，对于网络营销策划这项工作十分重要。
8、【简答题】简述什么是seo
9、【简答题】seo和sem的区别
10、【简答题】简述搜索引擎的类型并举例
1.2.1网络营销含义与内容体系1、【单选题】网络营销的本质是（ ）
a、现代营销理论
b、网络方法
c、网络工具
d、营销
2、【单选题】网络营销的理论基础是（ ）
a、现代营销理论
b、直复营销理论
c、关系营销理论
d、整合营销理论
3、【单选题】网络营销的主要载体是（ ）
a、互联网
b、网络工具
c、网络方法
d、市场
4、【单选题】网络营销是指借助于（ ）来实现营销目标的一种营销方式
a、移动、电脑和数字媒体技术
b、网络、通信和数字媒体技术
c、移动、通信和数字媒体技术
d、网络、电脑和数字媒体技术
5、【单选题】网络营销最主要的工具是（ ）
a、网站
b、搜索引擎
c、网络广告
d、电子邮件
6、【多选题】网络营销的内容包括（ ）
a、市场调研
b、市场分析
c、营销工具及方法
d、策略组合
7、【填空题】网络营销的本质是排除或减少从生产者转移到消费者的过程。通过________引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。
8、【填空题】网络营销具有很强的（ ）特征
9、【判断题】网络营销的价值，就在于可以使从消费者到生产者的价值交换更便利、更充分、更有效率。（ ）
10、【判断题】网络营销就是网上销售（）
11、【简答题】网络营销是什么？
1.2.2网络营销特点与优势1、【单选题】下列选项中不属于网络社会消费者心理特点的是（ ）
a、个性化消费的回归
b、消费主动性降低
c、购物的方便性和趣味性的追求
d、价格是影响消费心理的重要因素
2、【单选题】不论什么时候企业都可以进行产品的推广与宣传，请问利用了网络营销的（ ）优势
a、覆盖面广，不受时间地域的限制
b、交互性
c、成本低
d、多媒体
3、【单选题】企业在产品宣传中一般都会采用多种方式进行，请问利用了网络营销的（ ）特点
a、跨时空
b、技术性
c、多媒体
d、高效性
4、【单选题】网络营销人员可以借助互联网传递文字，声音、图像等多种信息，充分发挥营销人员的创造性和能动性，这体现了网络营销的（ ）特征。
a、高效性
b、多媒体性
c、经济性
d、成长性
5、【多选题】下面哪些属于网络营销的优势（ ）
a、传播范围广
b、交互性强
c、受众数量可统计
d、针对性强
6、【多选题】下列哪些属于网络营销的特点（ ）
a、跨时空性
b、超前性
c、经济性
d、交互性
7、【简答题】网络营销的特点有哪些？
8、【简答题】简述网络营销的优势？
1.2.3网络营销的观念1、【单选题】病毒式营销采用“口碑传播”和（）的形式，所传播的人群大多具有人口统计学上的相似性。
a、人际推荐
b、视频短片
c、电子邮件
d、即时通讯
2、【多选题】以下属于网络营销理论的是（）
a、长尾理论
b、利基市场
c、二八理论
d、病毒式营销理论
3、【判断题】病毒式营销和传统营销最大的区别在于受众接触信息的主动性（）
4、【简答题】病毒式营销
5、【简答题】病毒式营销的特点
1.2.4网络营销的基本功能1、【单选题】（ ）是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部
a、网站推广
b、品牌推广
c、搜索引擎推广
d、论坛推广
2、【单选题】对网络营销所发挥其作用的认识、有助于全面理解网络营销所体现的价值，网络营销能起到哪些作用呢？（ ）
a、品牌建设，网站推广，建立信任，促进销售，渠道建立
b、品牌建设，网站推广，信息发布，促进销售，渠道建立，顾客服务，网上调研
c、信息发布，促进销售，侧重营销，顾客服务，网上调研
d、网站推广，信息发布，促进销售，战略服务，顾客服务
3、【单选题】网络营销的首要任务是（ ）
a、建立并推广企业的品牌
b、推广企业网站
c、推广企业思想
d、增加企业产品销售额
4、【单选题】网络营销的核心工作是（ ）
a、品牌建设
b、网站推广
c、渠道建立
d、顾客服务
5、【多选题】网络营销都提供哪些功能（ ）
a、顾客服务
b、信息发布
c、品牌建设
d、网上销售
6、【填空题】在网站的文字和图像背后是为销售而设计的基本经营战略。优秀的网站通过 和 提供信息。
7、【填空题】网络营销的本质是排除或减少从生产者转移到消费者的过程。通过________引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。
8、【简答题】1、网络营销都具有哪些功能
1.3.1网络营销的产生1、【单选题】网络营销产生的里程碑事件是（）的诞生
a、互联网
b、网络广告
c、电子邮件
d、搜索引擎
2、【单选题】网络广告诞生在（）
a、美国
b、英国
c、日本
d、中国
3、【单选题】电子邮件是（）诞生
a、1971
b、1974
c、1977
d、1995
4、【多选题】网络营销产生的原因
a、技术原因
b、观念原因
c、现实原因
d、市场原因
5、【填空题】（）是网络营销产生的的技术原因
6、【填空题】（）是网络营销产生的观念原因
7、【填空题】（）是网络营销产生的现实原因
1.3.2网络营销的发展1、【判断题】e-mail营销最大的缺点是垃圾邮件的泛滥和困扰
2、【简答题】e-mail营销的优势
3、【简答题】e-mail营销的劣势
1、【单选题】1995年7月，世界上最大的网上商店（）成立
a、亚马逊
b、易趣
c、wish
d、yahoo
2、【单选题】人们思考和研究网络营销有关的问题是因为（）
a、网络广告的诞生
b、“邮件炸弹”事件
c、互联网商业化
d、电子邮件的诞生
3、【多选题】以下属于垃圾邮件的是（）
a、收件人事先没有提出要求或者同意接收的电子邮件
b、收件人无法拒绝的电子邮件
c、隐藏发现人身份、地址、标题等信息的电子邮件
d、含有虚假的信息源、发件人、路由信息的邮件
1.3.3网络营销在我国的发展及现状1、【单选题】网络营销概念的提出是（ ）
a、20世纪60年代
b、20世纪70年代
c、20世纪80年代
d、20世纪90年代
2、【单选题】网络营销产生的现实基础是（ ）竞争的日益激烈化。
a、商业
b、人才
c、国家
d、实力
3、【单选题】下列选项传给您对网络营销的发展趋势表述错误的是（ ）
a、网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售
b、营销决策趋于非理性化
c、网上的电子商场和网店将兴旺发达
d、网络广告将大有作为
4、【填空题】中国第一个商业性的网络广告出现在（）时候
5、【填空题】中国第一个商业性的网络广告出现在（）中
1.4.1网络营销与传统营销1、【单选题】狭义的电子商务主体一般是指（ ）。
a、政府机关
b、电子商务企业
c、教育机构
d、个人
2、【单选题】以下对网络营销概念的理解哪个是错误的（ ）。
a、网络营销离不开现代信息技术
b、网络营销的实质是顾客需求管理
c、网络营销就是网上销售
d、网络营销是现代企业整体营销的一部分
3、【填空题】网络营销是在（ ）的基础上发展起来的。
4、【判断题】网络营销就是上网营销（ ）。
5、【判断题】网络营销是市场营销的重要组成部分（ ）。
6、【判断题】网络营销能够取代传统营销（ ）。
7、【判断题】网络营销和传统营销的区别就是网络营销要借助网络（ ）。
8、【判断题】网络营销就是seo（ ）。
9、【判断题】网络营销是一种单纯的网络技术（ ）。
10、【简答题】简述网络营销对传统营销的冲击？
11、【简答题】简述网络营销与传统营销的整合？
1.5.1网络营销于电子商务的区别与联系1、【单选题】网络营销最主要的工具是（）
a、网站
b、论坛
c、社区
d、广告
2、【单选题】cnni是（）的英文缩写
a、国际互联网
b、中国互联网信息中心
c、网络广告
d、网络社区
3、【填空题】网络营销与电子商务之间存在（）的关系
4、【填空题】电子商务的核心是（）
5、【填空题】网络营销是注重以（）为主要手段的（）活动，主要研究的是交易前的各种（）和（）
6、【判断题】网络营销与电子商务之间不存在交叉关系（）
7、【判断题】开展电子商务有没有网络营销多一样（ ）
8、【判断题】网络营销是电子商务的高级阶段（ ）
9、【判断题】电子商务是网络营销的高级阶段（）
10、【判断题】企业开展网络营销对于网络营销策划这项工作十分重要（）
2.1.1网络市场的发展1、【单选题】第一代的网络市场是（ ）
a、edi
b、互联网
c、智能化
d、www
2、【单选题】因特网起源于（ ）国家
a、英国
b、中国
c、美国
d、德国
3、【多选题】网络市场具有（ ）的特征
a、无店铺的经营方式
b、无存货的经营形式
c、成本低廉的竞争策略
d、精简化的营销环节
4、【填空题】企业内部网采用了因特网的____技术，可以在任何一种平台上运行，并且采取了tcp／ip协议，可以解决整个企业的内部统一以及____与____的连接问题。
5、【简答题】简述网络市场的特征
2.1.2网络市场的客户资源1、【单选题】在我国网民中（）性别占比较大
a、男
b、女
c、初中
d、高中
2、【单选题】我国网民结构中，（）学历占比较大
a、小学
b、初中
c、高中
d、大专及以上
3、【单选题】我国网民结构中，（ ）年龄占比较大
a、15~20
b、20~30
c、30~40
d、40岁以上
4、【单选题】我国网民结构中，（）职业占比较大
a、学生
b、自由职业
c、企业/公司人员
d、事业单位
5、【多选题】顾客需求特征的演变经历了（ ）阶段
a、大众营销时代的个性化需求
b、大规模营销时代的服务
c、小规模营销时代的服务
d、回归个性化
6、【多选题】消费者决策原则（）
a、最大满意原则
b、相对满意原则
c、遗憾最小原则
d、预期满意原则
7、【多选题】在消费者购买过程中有（）因素介入
a、价格
b、促销
c、便利
d、产品
8、【多选题】消费者需求有（）特点
a、多样性
b、独特性
c、层次性
d、发展性
9、【多选题】消费者需求动机（ ）
a、情绪动机
b、情感动机
c、从众动机
d、理智动机
10、【填空题】软营销和强势营销的一个根本区别就在于软营销的主动方是________，而强势营销的主动方是________。
11、【简答题】网络营销环境下，消费群体的基本特征有哪些?
12、【简答题】理性的消费行为主要表现在哪些方面?
13、【简答题】简述网络消费者心理特征的
14、【简答题】简述网络消费者购买行为的影响因素
2.2.1网络营销对象及购买行为分析1、【单选题】“通过网上花店购买鲜花送给异地的朋友”这种行为属于网络消费者购买行为的（ ）
a、感情动机
b、理智动机
c、惠顾动机
d、安全动机
2、【单选题】食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求，转基因食品是否对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于（）风险的范畴
a、功能风险
b、物质风险
c、社会风险
d、心理风险
3、【单选题】你在购买牙膏、牙刷等生活必需品是的购买决策主要依据以往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）
a、习惯型
b、冲动型
c、理智型
d、理想型
4、【多选题】顾客需求特征的演变经历了（ ）阶段.
a、大众营销时代的个性化需求
b、大规模营销时代的服务
c、小规模营销时代的服务
d、回归个性化
5、【多选题】消费者决策原则（ ）
a、最大满意原则
b、相对满意原则
c、遗憾最小原则
d、预期满意原则
6、【多选题】在消费者购买过程中有（ ）因素介入
a、价格
b、促销
c、便利
d、产品
7、【多选题】消费者需求有（ ）特点
a、多样性
b、独特性
c、层次性
d、发展性
8、【多选题】消费者需求动机（ ）
a、情绪动机
b、情感动机
c、从众动机
d、理智动机
9、【填空题】软营销和强势营销的一个根本区别就在于软营销的主动方是________，而强势营销的主动方是________。
10、【简答题】网络营销环境下，消费群体的基本特征有哪些?
11、【简答题】理性的消费行为主要表现在哪些方面?
12、【简答题】简述网络消费者心理特征的?
13、【简答题】简述网络消费者购买行为的影响因素?
2.2.2网络营销市场细分1、【单选题】下列选项中，不属于网络了市场细分原则的是（ ）
a、可衡量性
b、时效性
c、稳定性
d、尝试性
2、【单选题】市场细分的依据是（ ）
a、市场之间的差异性
b、产品之间的差异性
c、顾客需求之间的差异性
d、营销方式之间的差异性
3、【单选题】以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（ ）
a、市场不确定性大大减少
b、企业营销环境变差
c、改变了中间商的作用
d、市场更趋自由化
4、【单选题】以下不属于网络目标市场进入的策略是（ ）
a、无差异营销策略
b、差异营销策略
c、集中营销策略
d、低成本策略
5、【单选题】多元化市场发展策略的最大优势是（ ）
a、成本低
b、多元化经营，降低风险
c、竞争压力小
d、投入低
6、【单选题】某企业收购了其直接的原材料供应企业，从市场一体化发展策略而言属于（ ）
a、后向一体化
b、前向一体化
c、水平一体化
d、整体化
7、【单选题】网络市场的特点是( )
a、全天候市场、实体性市场、全球性市场、互动性市场
b、全天候市场、虚似性市场、区域性市场、互动性市场
c、全天候市场、虚似性市场、全球性市场、常规性市场
d、全天候市场、虚似性市场、全球性市场、互动性市场
8、【多选题】以下属于网络市场细分原则的是（ ）
a、可衡量性
b、可接近性
c、稳定性
d、反应的同向性
9、【多选题】网络市场细分的作用，主要体现在（ ）几个方面
a、有利于分析网络市场，挖掘新网络市场
b、有利于集中使用企业资源，增强企业应变能力
c、有利于满足千差万别且不断变化的网络社会消费需求
d、提供普遍使用的产品或服务
10、【多选题】btoc网络市场细分的标准有（ ）
a、按照地理因素
b、按照人口因素
c、按照心理因素
d、按照行为因素
11、【多选题】btob网络市场细分的标准有（ ）
a、用户规模
b、最终用户
c、企业购买状况
d、企业自身实力
12、【简答题】什么是网络市场细分？
13、【简答题】网络市场细分的作用是什么？
14、【简答题】网络市场细分的原则是什么？
2.2.3网络营销市场定位1、【单选题】网络营销目标市场定位的起点（ ）
a、网民的消费心理
b、网民的消费行为
c、网民的收入
d、网民的消费习惯
2、【多选题】网络市场定位的内容包括（ ）
a、顾客服务定位
b、网站类型定位
c、服务范围定位
d、消费群体定位
3、【填空题】网络经营的市场定位可分为网络经营的（ ）和（ ）。
4、【简答题】网络市场定位的依据是什么？
2.3.1网络市场调研1、【单选题】在网上调查时，被调查对象可以及时就问卷的相关问题提出自己更多的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论偏差等问题，这反映了网络市场调研（ ）的特点。
a、客观性
b、便捷性
c、及时性
d、交互性
2、【单选题】与传统市场调研有所不同，网上市场调研（ ）进行
a、只能在上班时间
b、只能在规定的地区
c、只能是面对面地
d、可以24小时全天候
3、【多选题】网络市场调研具有（ ）特点
a、及时性
b、便捷性
c、可检验性
d、可控制性
4、【多选题】下面（ ）策略可以识别并吸引更多的访问者，使他们有兴趣在企业站点上进行双向的网上交流。
a、利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息
b、给予访问者奖品或者免费商品
c、吸引访问者注册从而获得个人信息
d、向访问者承诺物质奖励
5、【判断题】网上市场调研需要对整个调查过程进行有效的管理和控制。
6、【判断题】应该将市场调查与营销严格区别开来。
7、【判断题】网上调查时封闭的，不是任何网民都可以参加投票和查看结果
8、【简答题】网络市场调研是什么？
9、【简答题】网络市场调研的特点是什么？
10、【简答题】企业站点上的调研策略有哪些？
2.3.2网络市场调研方法1、【单选题】网上间接调查渠道主要有www、usenet、bbs、e-mail等，其中（ ）是最主要的信息来源。
a、www
b、usenet
c、bbs
d、e-mail
2、【单选题】将调查问卷的html文件附加在一个或几个网络站点的web上，由浏览这些站点的网上用户在此web上回答调查问题的方法是（ ）
a、站点法
b、电子邮件法
c、随机ip法
d、视讯会议法
3、【单选题】网上间接调查方法有（ ）
a、利用搜索引擎，访问相关网站和利用相关的网上数据库
b、利用搜索引擎，访问相关网站和实验法
c、利用搜索引擎，利用网络服务器收集资料和访问相关网站
d、利用搜索引擎，访问相关网站和利用网络服务器收集资料
4、【单选题】不属于网上直接调研的方法是（ ）
a、网上搜索法
b、电子邮件调查法
c、在线问卷调查法
d、专题讨论法
5、【单选题】一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件，实时股市信息等，这类信息属于（ ）
a、免费的商务信息
b、较低费用的信息
c、标准费用的信息
d、优质优价的信息
6、【单选题】网上问卷调查法获得的原始信息，按照网络商务信息来源分类属于（ ）
a、免费商务信息
b、网上直接信息
c、网上间接信息
d、较低费用信息
7、【多选题】在线问卷调查法主要有（ ）
a、在企业网站上设置在线问卷调查表
b、通过邮局邮寄问卷调查表
c、委托专业公司（网站）进行
d、人工投递问卷调查表
8、【多选题】一个完整的网络商务信息传递模式，应包括（ ）等部分
a、网络商务信息源
b、信息传递渠道
c、信息接受渠道和接收者
d、噪声和屏障
9、【多选题】下列说法中正确的有（ ）
a、网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径
b、网络商务信息源是网络营销的基础
c、网络商务信息传递的媒体不包括广播电视
d、并非只有通过计算机网络传递的商务信息才属于网络商务信息的范畴
10、【多选题】购买动机的调查方法有（ ）
a、问卷法
b、观察法
c、推测实验法
d、语义区别法
11、【判断题】在线调查表应该主题明确、简洁明了，问题便于被调查者正确理解和回答。
12、【判断题】网上市场调研可以分为两类：网上直接调研和网上间接调研（ ）
13、【判断题】网上直接信息针对性强，但相对来说费用低，时间短；网上间接信息则与之相反
14、【简答题】简述网络调研的方法？
2.3.3问卷设计1、【单选题】要想成功地进行网络上调研，应避免（ ）
a、搜集竞争对手信息
b、给客户适当样品，奖品激励
c、让客户回答详尽问题
d、使用数量调研方式
2、【单选题】网上问卷调查法获得的原始信息，按网络商务信息来源分类属于（ ）。
a、免费商务信息
b、网上直接信息
c、网上间接信息
d、较低费用信息
3、【多选题】在线调查表设计中应注意的问题（ ）
a、问题设计应力求简明扼要
b、所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答
c、提问的意思和范围必须明确
d、避免引起人们反感或很偏的问题
4、【多选题】在线调查问卷设计应遵循的基本原则有（ ）
a、相关性原则
b、客观性原则
c、中立性原则
d、礼貌性原则
5、【判断题】问卷调查的题目容易程度、内容的充分表达程度、回答所需时间比较重要。
6、【简答题】简述网络调研设计的原则。
2.3.4网络调研的步骤1、【单选题】下列（ ）不属于网络调研的步骤
a、明确调查目标
b、设计调研方案
c、撰写调研报告
d、选择调研市场
2、【多选题】调查过程的管理与控制包括（ ）
a、明确调查目的
b、明确调查对象
c、网上调查项目的设定
d、调查方法的选择
3、【多选题】使用e-mail进行市场调研，应注意以下几点（ ）
a、尽量使用ascii码纯文本格式文章
b、首先传递最重要的信息
c、把文件标题作为邮件主题
d、邮件越短越好
4、【简答题】简述网络调研的步骤
2.3.5网络调研应注意的问题1、【单选题】下面（）不属于调研中应注意的问题
a、内容的适用性
b、对象的使用性
c、样本分布均衡性
d、调研平台的合理性
2、【多选题】下面（）属于网络调研中应注意的事项
a、调整调研问卷内容组合以吸引访问者
b、采取适当的激励措施以吸引访问者
c、有针对性地跟踪目标顾客
d、用多种调研方式相结合进行营销调研
3、【简答题】简述网络调研应注意的问题
2.4.1网络调研报告撰写步骤1、【单选题】（）充分表现主题的关键
a、标题
b、正文
c、落款
d、时间
2、【多选题】撰写调研报告包括下面（ ）
a、确定主题
b、形成观点
c、精选素材
d、拟定提纲
3、【填空题】撰写调研报告都要包括：确定主题、形成观点、精选素材、拟定提纲、（）、（）
2.4.2网络调研报告撰写思路1、【多选题】调查报告的标题要求有（ ）
a、准确
b、鲜明
c、生动
d、新颖
2、【多选题】标题一般有四种写法分别是（ ）
a、文章式标题
b、公文式标题
c、提问式标题
d、正副式标题
3、【多选题】调查报告的主体一般有（ ）写法
a、平列式
b、平叙式
c、因果式
d、倒叙式
4、【填空题】调查报告的标题要求有准确、鲜明、生动、新颖、（ ）、（ ）
2.4.3网络调研报告的内容结构1、【多选题】调查报告的基本结构方式是由（）
a、标题
b、正文
c、落款
d、时间
2、【多选题】调查报告的正文一般由（）组成
a、导语
b、主体
c、结尾
d、落款
3、【多选题】导语一般说明（）内容
a、有关调查本身的概况
b、有关调查对象的概况
c、有关调研结果的概说
d、有关调研事件的概说
2.4.4网络调研报告注意事项1、【多选题】一个完整的市场调查报告格式由下面（ ）
a、题目
b、概要
c、正文
d、结论
2、【填空题】一个完整的市场调查报告格式由题目、（）、概要、正文、结论和（）、（）等组成
3.1.1网站需求及客户分析1、【单选题】什么是客户特征分析（ ）。
a、分析企业产品目标客户的基本特征。
b、分析企业产品及服务目标客户的基本习惯。
c、分析企业产品及服务目标客户的喜好。
d、决于消费者收入的高低。
2、【单选题】客户喜好分析指的是（ ）。
a、分析企业产品目标客户的基本特征。
b、分析企业产品及服务目标客户的基本习惯。
c、分析企业产品及服务目标客户的喜好。
d、决定了其人购买力的形成取决于消费者收入的高低。
3、【单选题】客户购买力分析指的是（ ）。
a、分析企业产品目标客户的基本特征
b、分析企业产品及服务目标客户的基本习惯
c、分析企业产品及服务目标客户的喜好
d、决定了其人购买力的形成取决于消费者收入的高低
4、【多选题】垂直型网站包含的内容有哪些（ ）。
a、客户群调研分析
b、网站需求分析
c、网站定位分析
d、网站栏目与内容
5、【多选题】网站平台客户群调研分析包括（ ）。
a、客户特征分析
b、客户习惯分析
c、客户购买力分析
d、客户喜好分析
6、【多选题】网站需求分析包括（ ）。
a、企业需求分析
b、客户需求分析
c、有效控制“病毒”的负面效应
d、进行病毒式营销方案的整体规划
7、【填空题】垂直型网站包含的内容（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。
8、【填空题】网站平台客户群调研分析包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）
9、【填空题】网站需求分析指的是（ ）。
10、【判断题】垂直型网站包括客户群调研分析内容。（ ）
11、【判断题】网站需求分析指的是企业需求分析和客户需求分析（ ）
12、【判断题】企业需求分析和客户需求分析是没必要的（ ）
13、【简答题】简述垂直型网站？
3.1.2网站定位1、【单选题】在中国占比最大的网站是（ ）。
a、企业网站
b、商业网站
c、个人网站
d、科研机构网站
2、【单选题】企业网站目的（ ）。
a、通过什么途径去进行推广
b、决定自己要干什么
c、适应商务环境，推动企业信息化、进行企业电子商务等
d、决定了其人群覆盖力度是很强的
3、【单选题】网站栏目的实质（ ）。
a、有效追踪反馈信息
b、一个网站的大纲索引
c、信息采集工具
d、其它
4、【多选题】网站定位内容包括（ ）
a、确定网站类型
b、确定网站栏目
c、确定网站规模
d、确定网站ci
5、【多选题】网页栏目一般包括（ ）。
a、导航栏目
b、二级栏目
c、三级栏目
d、图片视频
6、【多选题】在制定栏目的时候，要（ ）
a、仔细考虑
b、合理安排
c、各栏目要有相对独立性
d、各栏目要有相互关联性
7、【填空题】网站定位内容包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）
8、【填空题】网页栏目是指（ ）
9、【填空题】在栏目编排时需要注意的是（ ）。
10、【判断题】不同类型的网站有着不同的建站目的。（ ）
11、【判断题】网站栏目实质是一个网站的大纲索引。（ ）
12、【简答题】简述网站定位的概念及内容？
13、【简答题】简述确定网站栏目应注意的事项？
3.1.3网站vi设计1、【单选题】什么是ci（ ）。
a、企业识别
b、商业网站
c、个人网站
d、企业网站
2、【单选题】网站名称一般出现在网站k8凯发首页上，起到（ ）的目的。
a、醒目提神
b、方便浏览
c、区别网站
d、其它
3、【单选题】域名是上网单位和个人在网络上的重要标识，起着（ ），便于他人识别和检索某一企业 、组织或个人的信息资源，从而更好地实现网络上的资源共。
a、反馈信息
b、识别作用
c、信息采集
d、其它
4、【单选题】网站给人的第一印象来自（ ），确定网站的标准色彩是相当重要的一步。
a、视觉颜色的冲击
b、触觉冲击
c、听觉冲击
d、其它
5、【多选题】网站ci内容包括（ ）。
a、网站域名
b、网站名称
c、网站logo
d、宣传标语
6、【多选题】除了识别功能外，在虚拟环境下，域名还可以起到（ ）等作用。
a、引导
b、宣传
c、代表
d、其它
7、【填空题】网站ci包含的内容是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）
8、【填空题】网站名称一般出现在网站k8凯发首页上，起到（ ）的目的。
9、【判断题】在国外，网站名称与域名有时重合。（ ）
10、【判断题】在我国由于网站名称一般是中文，而域名不能使用汉字，两者虽然可能存在对应关系，但并不能完全重合，而且两者的保护方式也存在差异。（ ）
11、【判断题】ip地址系统和域名地址系统是一个系统（ ）。
12、【简答题】简述域名的作用？
13、【简答题】简述网站logo的作用?
14、【简答题】简述确定网站标准色注意事项?
3.1.4网站技术k8凯发的解决方案及推广方案1、【单选题】网站推广方案中，确定目标是指（ ）。
a、确定网站推广方案的阶段目标，有助于在网站推广工作中有的放矢，避免重要的遗漏
b、在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法
c、制定网站推广策略的控制和效果评价指标体系，如网站流量、媒体关注度、注册量等
d、其他
2、【单选题】网站推广方案中，评价效果是指（ ）。
a、确定网站推广方案的阶段目标，有助于在网站推广工作中有的放矢，避免重要的遗漏
b、在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法
c、制定网站推广策略的控制和效果评价指标体系，如网站流量、媒体关注度、注册量等
d、其它
3、【单选题】网站推广方案中，制作方法是指（ ）。
a、确定网站推广方案的阶段目标，有助于在网站推广工作中有的放矢，避免重要的遗漏
b、在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法
c、制定网站推广策略的控制和效果评价指标体系，如网站流量、媒体关注度、注册量等
d、其它
4、【多选题】网站发布内容包括（ ）
a、规划
b、设计
c、建设
d、测试
5、【多选题】站点管理的方式有（ ）
a、委托管理
b、自己管理
c、第三方管理
d、其它管理
6、【多选题】网站安全策略包括（ ）
a、网站访问控制策略
b、网站防病毒方案
c、防黑客攻击方案
d、网站数据应急方案
7、【填空题】网站推广需要与（ ）相结合来进行.
8、【填空题】aplo是指（ ）。
9、【判断题】站点管理的方式有委托管理和自己管理。（ ）
10、【判断题】网站推广是在网站正式发布之前就已经开始进行的。（ ）
11、【简答题】网站运营方案怎么写？
12、【简答题】网站推广方案注意事项？
3.1.5网站策划书撰写1、【单选题】网站目标指的是（ ）。
a、以建立企业形象与企业信誉为基础目标。在此目标下完成产品的出售的目标
b、为了个人私利而设定的目标
c、为完成企业任务而设定的相关目标
d、其他
2、【单选题】网站发布前要进行细致周密的测试，以保证（ ）。
a、推广渠道
b、决定自己要干什么
c、正常浏览和使用
d、人群覆盖力度
3、【多选题】网站发布前，主要测试的内容包括（ ）
a、服务器稳定性、安全性
b、程序及数据库测试
c、网页兼容性测试，如浏览器、显示器
d、根据需要的其他测试
4、【多选题】网站推广的方式有（ ）。
a、搜索引擎推广
b、商务信息平台发布
c、行业链接
d、邮件列表
5、【填空题】网站目标是指（ ）.
6、【判断题】撰写网站策划书要思路清晰、条理清楚、符合操作流程。（ ）
7、【判断题】撰写网站策划书建议使用图文结合的方式进行撰写，能更直观的说明问题。（ ）
8、【简答题】网站策划书的撰写流程？
9、【简答题】网站推广的方式？
3.2.1b2c平台策划1、【单选题】以下哪个是b2c模式的网站（ ） 。
a、慧聪网
b、腾讯网
c、麦包包
d、拉手网
2、【单选题】京东属于以下哪种b2c商业模式（ ）。
a、直销式b2c
b、综合型b2c
c、垂直型b2c
d、第三方平台型b2c
3、【单选题】淘宝商城属于以下哪种b2c模式（ ）。
a、直销式b2c
b、综合型b2c
c、垂直型b2c
d、第三方平台型b2c
4、【单选题】刘强东是哪个网站的创始人（ ）。
a、京东
b、麦包包
c、当当
d、凡客
5、【多选题】哪些是b2c平台类型( ) 。
a、综合商城
b、百货商店
c、垂直商店
d、复合品牌店
6、【填空题】b2c电子商务是按（ ）划分的一种电子商务模式，即表示商业机构对消费者的电子商务,具体是指通过信息网络以（ ）的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种（ ）、（ ）、（ ）和（ ）,是目前主流的电子商务交易模式。
7、【判断题】阿里巴巴是最大的b2c平台（ ）
8、【判断题】b2c（business-to-customer）是指一个互联网市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司）。（ ）
9、【判断题】b2c是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于internet开展在线销售活动。( )
10、【简答题】b2c平台运营模式？
11、【简答题】主流b2c平台有哪些？
12、【简答题】b2c平台类型包括？
3.2.2c2c平台策划1、【单选题】中国最早成立c2c网络交易平台的是（ ） 。
a、唯品会
b、土豆网
c、叮当网
d、淘宝网
2、【单选题】下列属于典型c2c模式的网站是（ ）。
a、京东商城
b、凡客诚品
c、唯品会
d、淘宝网
3、【单选题】在c2c平台上开设个人店铺时，不属于个人认证流程的是（ ）。
a、提交认证申请
b、填写个人信息
c、发布宝贝
d、银行账户核实
4、【单选题】借助互联网及数字媒体来实现企业营销目的的活动，称之为（ ）。
a、网上开店
b、市场营销
c、在线销售
d、网络营销
5、【单选题】在电子商务分类中，b2b是指（ ）。
a、消费者-消费者电子商务
b、企业-企业电子商务
c、企业-消费者电子商务
d、企业内部电子商务
6、【多选题】c2c的盈利模式有（ ）。
a、会员费
b、交易提成
c、广告费
d、搜索排名竞价
7、【填空题】c2c实际是电子商务的专业用语，是（ ）与（ ）之间的电子商务。
8、【填空题】通过电子商务网站为买卖用户双方提供一个（ ），使卖方可以在上面发布待出售的物品的信息，而买方可以从中选择进行购买，同时，为便于买卖双方交易，提供交易所需的一系列配套服务。
9、【判断题】阿里巴巴也是主流的c2c平台。（ ）
10、【判断题】支付宝实名认证不需要验证信息。（ ）
11、【判断题】通过电子商务网站为买卖用户双方提供一个在线交易平台。（ ）
3.3.1非自有网站网络营销策略1、【单选题】开展非自有网站网络营销，最基本的条件是必须与（ ）连接。
a、互联网
b、电脑
c、传真机
d、打印机
2、【单选题】企业营销决策的依据是（ ），通过互联网，企业可以查询、下载一些信息资料。
a、资料
b、资源
c、设备
d、信息
3、【多选题】非自有网站网络营销的实施内容包括（ ）。
a、发布需求信息
b、查询需求信息
c、借他人网站发布信息
d、网上业务联系
4、【多选题】网上销售的形式包括（ ）。
a、网上拍卖
b、在网上商城开网店
c、选择网络经销商推广销售企业产品
d、线下推广
5、【填空题】企业可以在一些（ ），申请专用电子邮箱服务，然后，有针对性地通过电子邮件向潜在用户发送信息，以创造交换机会，进行业务联系，实现网络营销的目的。
6、【填空题】企业也可以在一些目标顾客经常光顾的网站上，通过（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等网络资源发布企业及其产品的信息。
7、【判断题】开展非自有网站网络营销，最基本的条件是必须与互联网连接。（ ）
8、【判断题】企业可以在一些目标顾客经常光顾的网站上，通过bbs，qq群，论坛，百度贴肥、微信等网络资源发布企业及其产品的信息。（ ）
9、【判断题】企业不能借助他人的网站发布自己的信息。（ ）
10、【简答题】简述非自有网站网络营销。
3.3.2网络营销网站建设规划1、【单选题】经过可行性分析与讨论，当企业决定建立自己的网站时，首要的工作是（ ）。
a、制定自己的网站建设计划
b、搜索引擎营销
c、网站推广
d、网站优化
2、【单选题】网站内容初步设计完成后，在发布之前要进行（ ），以保证网站的正常运行和用户的正常浏览。
a、网站建设
b、网站推广
c、网站运营
d、细致周密的测试
3、【单选题】网站建设只是网络营销的第一步，站点建成以后，如何发挥网站的（ ），如何增加访问量是网站建设规划中必须解决的问题。
a、营销功能
b、搜索功能
c、查询功能
d、其它功能
4、【多选题】企业建立网站的可行性分析主要应解决“（ ）”等问题。
a、企业有没有必要建立网站
b、企业能不能建立网站
c、企业建立网站的效益如何
d、企业如何建立网站
5、【多选题】非自建服务器又可以根据平台的所有权及使用权状况分为（ ）。
a、调制解调器
b、服务器托管
c、服务器租赁
d、虚拟主机
6、【多选题】企业网站的内容主要有两层含义（ ）。
a、从实物构成的角度来说的网站的功能要素
b、从信息内容的角度来说的网站网页的构成
c、从技术构成的角度来说的网站的功能要素
d、从设备内容的角度来说的网站网页的构成
7、【填空题】企业在决定人网前，必须向（ ）申请注册域名。
8、【填空题】申请域名有两种方式，即（ ）和（ ）。
9、【填空题】企业营销网站服务器的建设可以有两类选择，即分为（ ）和（ ）。
10、【判断题】网站建设计划主要要解决“企业如何建设网站、建设什么样的网站”的问题。（ ）
11、【判断题】网站的成功与否与建站前的系统规划有着极为重要的关系。只有经过详细的规划，才能避免在网站建设中出现问题，才能使网站建设顺利进行，实现预期的目的。（ ）
12、【判断题】不同的isp收费形式也不同，要根据自己的情况，选择决定向哪个isp申请账户。（ ）
13、【简答题】营销网站建设规划。
3.3.3网站推广策略1、【单选题】实施网站推广的最终目的是 （ ）。
a、提高企业营销网站的知名度与单击率口碑营销
b、提高企业的运营技术
c、提高企业的推广技术
d、增加企业的曝光率
2、【多选题】利用网下传媒的推广策略有（ ）。
a、利用广播、电视等媒体推广
b、企业利用印刷品进行推广
c、利用报纸、杂志等媒体推广
d、其他传统媒体
3、【多选题】网上传媒的推广策略有（ ）。
a、登录搜索引擎
b、广告交换
c、利用网络论坛和新闻组推销网站
d、k8凯发的友情链接登录
4、【填空题】网站的推广方式一般可以分为两大类:一类是（ ），另一类是在（ ）上借助一定的网络工具和资源进行宣传。
5、【填空题】常见网站推广策略有（ ）和（ ）。
6、【判断题】企业要制定系统的网站推广策略，就要综合运用网上网下的各种媒体和方式，全方位、多角度地推广企业的网站。（ ）
7、【判断题】企业如果建立了电子邮件系统，则可以通过电子邮件广告宣传企业的网络营销网站。（ ）
8、【判断题】用户可以不遵照网络惯例，在与自己网站所从事的内容无关的论坛上贴帖子。（ ）
9、【简答题】什么是网站推广策略？
3.3.4网站域名策略1、【单选题】域名命名时是按（ ）进行的。
a、层次
b、代码
c、个性化网站
d、含义
2、【单选题】一级域名主要是（ ）。
a、自定义的个性化网站名称
b、主机所属网络的性质
c、国家或地区的代码
d、其它
3、【多选题】任何组织或个人注册和使用的域名，不得含有的内容有（ ）。
a、危害国家安全
b、泄露国家机密
c、破坏国家宗教政策
d、侵害他人合法权益
4、【多选题】域名应要（ ）。
a、好听
b、简短
c、复杂
d、易传播
5、【填空题】域名的选择必须能使国内外大多数用户容易（ ）、（ ）和接受，否则就会失去开拓国际市场的机会。
6、【填空题】域名被视为企业的“（ ）”，是企业在网络世界中进行商业活动的前提与基础。
7、【填空题】（ ）是互联网上识别和定位计算机的层次结构式的字符标识。
8、【判断题】为了使网站的推广更容易，域名可以采用企业名称、品牌名称或产品名称的中文或英文字母。（ ）
9、【判断题】域名命名时是按层次进行的，名字越靠后的层次越高，命名时是从高级到低级按层次授权进行的。（ ）
10、【简答题】什么是域名？
11、【简答题】域名设计要考虑的问题？
3.3.5网页策略1、【单选题】（ ）是网站内容与栏目的总体反映 。
a、扉页
b、凯发官网入口主页
c、普通网页
d、服务网页
2、【单选题】（ ）是按照营销网站建设规划，适应网络营销需要，制作发布的一系列页面。
a、凯发官网入口主页
b、扉页
c、服务网页
d、普通网页
3、【单选题】在文字与图像的安排方面，应考虑到远程用户的困难，其指导思想为以（ ）信息为主。
a、文字
b、声像
c、图像
d、图片
4、【多选题】企业营销网站包含的内容（ ）。
a、扉页
b、凯发官网入口主页
c、普通页面
d、服务页面
5、【多选题】普通页面具体包括哪些页面并无统一的规定与要求，企业可根据自己的实际情况规划设计（ ）。
a、企业新闻页面
b、企业产品或服务页面
c、用户支持页面
d、营销调研页面
6、【填空题】网页具有( )、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等功能。
7、【填空题】一个完整的企业网站通常由（ ）和（ ）页面组成。
8、【填空题】（ ）和（ ）是企业向外发布信息的载体。
9、【填空题】凯发官网入口主页设计与制作应遵循（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）原则。
10、【判断题】企业的产品、服务信息及广告信息可以放在网页上，从而达到塑造企业形象、宣传企业产品的目的。（）
11、【判断题】凯发官网入口主页设计与制作应遵循快速、简洁、吸引人、信息概括能力强、易于导航等原则。（ ）
12、【判断题】企业营销网站的网页主要不是为目标市场服务的。（ ）
13、【简答题】简述网站的网页？
14、【简答题】企业网站网页设计的步骤是什么？
4.1.1网络事件营销1、【单选题】事件营销又称为（ ）
a、活动营销
b、公共营销
c、新闻营销
d、名人营销
2、【单选题】事件营销的英语缩写（ ）
a、event marketing
b、scm
c、crm
d、jit
3、【多选题】事件营销的特性有（ ）
a、针对性
b、主动性
c、保密性
d、不可控的风险
4、【多选题】事件营销成功的要素包括（）
a、重要性
b、接近性
c、显著性
d、趣味性
5、【多选题】事件营销的模式有（ ）
a、借力模式
b、新闻模式
c、主动模式
d、被动模式
6、【多选题】事件营销的策略有（ ）
a、名人攻略
b、体育攻略
c、实事攻略
d、新闻攻略
7、【填空题】事件营销的特性有针对性、（）、保密性、不可控的风险、（ ）、趣味性等
8、【填空题】事件营销的必要途径（）
9、【判断题】事件营销一般主要通过软文形式来表现，从而达到传播的目的（）。
10、【判断题】事件营销往往是通过当下的热点事件来进行营销（）
11、【判断题】事件营销应具备的最主要的特点就是针对性（）。
12、【判断题】事件营销的核心是借力用力（）。
13、【简答题】什么是事件营销
14、【简答题】事件营销的特点有哪些？
15、【简答题】简述事件营销的原理？
4.1.2病毒式营销1、【单选题】最普遍的口头传递病毒营销方式是（）。
a、"告诉一个朋友"或"推荐给朋友"
b、邮件推荐
c、网站推荐
d、即时通讯工具推荐
2、【单选题】最成功的以服务为基础的病毒营销先驱（ ）。
a、名人新闻
b、hotmail
c、新闻广告
d、blue mountain
3、【多选题】病毒式营销又称为（ ）
a、病毒式营销
b、病毒性营销
c、基因营销
d、核爆式营销
4、【多选题】病毒式营销的特点有（ ）
a、有吸引力的病源体
b、几何倍数的传播速度
c、高效率的接收
d、更新速度快
5、【多选题】病毒式营销的传播策略有（ ）
a、口头传递
b、传递下去
c、以服务为基础
d、新闻传播
6、【填空题】病毒营销六个基本要素是（）、（）、（）、（）、（）、（）。
7、【填空题】最成功的以服务为基础的病毒营销先驱是（ ）。
8、【填空题】病毒营销传播的规则（）、（）、（）。
9、【判断题】最具创造性的病毒性营销计划利用别人的资源达到自己的目的（）
10、【判断题】病毒营销在于找到营销的引爆点（）
11、【判断题】病毒营销网络营销方式中性价比最高的方式之一（ ）
12、【简答题】简述病毒式营销
13、【简答题】简述成功实施病毒性营销需要五个步骤
4.1.3病毒式营销的策划1、【单选题】决定自己要干什么是病毒式营销一般策划流程中的（ ）
a、设定目标
b、分清楚用户是谁
c、挖掘兴趣点
d、推广渠道
2、【单选题】进行人群细分是病毒式营销一般策划流程中（ ）要做的。
a、设定目标
b、分清楚用户是谁
c、挖掘兴趣点
d、推广渠道
3、【单选题】分析用户群体的兴趣焦点是病毒式营销一般策划流程中（ ）要做的。
a、设定目标
b、分清楚用户是谁
c、挖掘兴趣点
d、推广渠道
4、【单选题】在病毒式营销一般策划流程中，知道了想干什么，也知道了用户是谁，并且有了一个绝佳的创意，下一步要做的是（ ）。
a、设定目标
b、分清楚用户是谁
c、挖掘兴趣点
d、推广渠道
5、【单选题】关于病毒式营销，以下说法正确的是（ ）。
a、病毒式营销信息是用户自行传播的
b、病毒式营销信息是用户被动传播的
c、病毒式营销的最终效果是可以控制的
d、病毒式营销的信息源是不需要进行设计的
6、【多选题】关于病毒式营销的说法，以下正确的是（ ）。
a、病毒式营销信息是用户自行传播的
b、病毒式营销信息是用户被动传播的
c、病毒式营销的最终效果是无法控制的
d、病毒式营销的最终效果是可以控制的
7、【多选题】关于病毒式营销的说法，以下不正确的是（ ）。
a、病毒式营销的信息源是需要进行设计的
b、病毒式营销的信息源是不需要进行设计的
c、病毒式营销的信息传递渠道是需要进行设计的
d、病毒式营销的信息传递渠道是不需要进行设计的
8、【多选题】关于病毒式营销的说法，以下错误的是（ ）。
a、在进行病毒式营销之前，首先应进行病毒式营销方案的整体规划
b、在进行病毒式营销之前，不需要病毒式营销方案的整体规划
c、病毒式营销效果的跟踪和管理是必要的
d、病毒式营销效果的跟踪和管理是不必要的
9、【填空题】病毒式营销的一般策划流程为：（ ）、（ ）、挖掘兴趣点，选择推广渠道。
10、【填空题】虽然病毒式营销信息是用户自行传播的，但是这些信息源和( )需要进行精心的设计。
11、【填空题】与其他营销方式相比，病毒式营销主要特点是信息是用户（ ）传播的。
12、【判断题】病毒式营销信息是用户自行传播的，因此信息源和信息传递渠道不需要进行设计。（ ）
13、【判断题】病毒式营销的最终效果是无法控制的，因此不需要进行营销效果的跟踪和管理。（ ）
14、【判断题】在进行病毒式营销之前，首先应进行病毒式营销方案的整体规划，确认病毒式营销方案符合病毒式营销的基本思想。（ ）
15、【简答题】简述病毒式营销的一般策划流程
16、【简答题】简述成功实施病毒营销的步骤。
4.1.4病毒式营销的效果检测1、【单选题】以下关于病毒式营销的说法，正确的是（ ）。
a、病毒营销不需要管理
b、病毒营销的传播是被动传播
c、病毒营销的传播需要借助于计算机病毒来完成
d、病毒营销离不开管理
2、【单选题】以下关于病毒式营销的说法，正确的是（ ）。
a、病毒营销的传播是被动传播
b、病毒营销的传播是主动传播
c、病毒营销的传播需要借助于计算机病毒来完成
d、病毒营销的传播是自发进行的，是不需要进行策划的
3、【单选题】对病毒营销的效果进行评估，一般认为主要通过三个方面来进行，不包括（ ）。
a、产品销售利润
b、口碑影响力
c、产品销售价格
d、口碑美誉度
4、【单选题】病毒营销最直接的目的是（ ）。
a、销售企业的产品或服务，获得利润
b、传播病毒
c、感染他人
d、扰乱秩序
5、【单选题】处理顾客投诉和抱怨时，下列做法不正确的是（ ）。
a、应当做到鼓励顾客投诉
b、应当设法阻止顾客投诉
c、建立便捷的顾客投诉渠道
d、建立有效投诉处理小组
6、【多选题】病毒营销离不开管理，离不开实施过程中的引导和控制，主要包括（ ）。
a、有效追踪反馈信息
b、及时调整病毒营销策略
c、有效控制“病毒”的负面效应
d、以上说法都不对
7、【多选题】有效控制“病毒”的负面效应，具体的做法包括（ ）。
a、充分利用反馈信息，及时发现并修正产品或服务的失误
b、获取创新的信息，尽量将负面口碑扼杀在摇篮中
c、妥善处理顾客的投诉和抱怨
d、诚信为本
8、【多选题】口碑影响力的主要基本指标包括（ ）。
a、用户关注度
b、用户参与度
c、媒体关注度
d、广告关注度
9、【填空题】口碑影响力的主要基本指标包括（ ）、（ ）媒体关注度和广告关注度。
10、【填空题】一般认为对病毒营销的效果进行评估，主要通过（ ）、（ ）和产品销售利润三个方面来进行。
11、【填空题】病毒营销是通过提供有价值的产品或服务，"让大家告诉大家"，通过别人为你宣传，实现（ ）的作用。
12、【判断题】病毒营销离不开管理，离不开实施过程中的引导和控制。（ ）
13、【判断题】在病毒营销中，追踪反馈信息的目的就是发现问题，及时解决问题。（ ）
14、【判断题】口碑影响力是用于衡量企业在病毒营销过程中，对用户、媒体及广告主等产生的影响力。（ ）
15、【简答题】病毒营销离不开管理，离不开实施过程中的引导和控制，主要有哪些手段？
4.1.5软文营销1、【单选题】软文营销的本质是（ ）。
a、广告
b、制造信任
c、口碑传播性
d、产品的卖点说的明白透彻
2、【单选题】软文营销的宗旨是（ ）。
a、广告
b、制造信任
c、口碑传播性
d、产品的卖点说的明白透彻
3、【单选题】软文营销的的重要特性是（ ）。
a、广告
b、制造信任
c、口碑传播性
d、产品的卖点产品的卖点说的明白透彻
4、【单选题】软文营销的的关键要求是（ ）。
a、广告
b、制造信任
c、口碑传播性
d、产品的卖点说的明白透彻
5、【单选题】软文营销的着力点是（）。
a、兴趣和利益
b、制造信任
c、口碑传播性
d、产品的卖点说的明白透彻
6、【多选题】软文标题设计时应注意的事项有（ ）。
a、软文标题应简短明了
b、软文标题为内容点睛
c、标题要传神生动
d、标题要做到个性和有创意
7、【多选题】成功的软文主要有（）。
a、精定位
b、热标题
c、优内容
d、巧营销
8、【多选题】软文营销不可以有（ ）。
a、知己不知彼
b、软文写作忽视标题
c、软文写作主体杂乱
d、篇幅过长过多
9、【填空题】软文标题要做到（ ）和（ ）。
10、【填空题】新闻软文的主体是（ ）。
11、【填空题】新闻软文的目的是（ ）。
12、【判断题】软文就是带有某种动机的文体。（）
13、【判断题】硬广告是一种纯粹的广告，直接的广而告知。（）
14、【判断题】软文话题的策划要准确把握用户群的特点。（）
15、【简答题】软文主要有几种表现形式
16、【简答题】软文标题设计的原则？
17、【简答题】什么是软文营销？
18、【简答题】软文营销推广的具体步骤是？
4.1.6视频营销1、【单选题】视频营销的关键在于（ ）
a、内容
b、互动
c、活动
d、频率
2、【多选题】视频营销的正确方式是（ ）
a、巧妙叙事
b、言简意赅
c、处变不惊
d、品牌广告
3、【多选题】视频营销包含（ ）方式
a、电视广告
b、网络视频
c、宣传片
d、微电影
4、【多选题】视频营销发展的趋势（ ）
a、品牌视频化
b、视频网络化
c、广告内容化
d、内容视频化
5、【简答题】简述视频营销是什么？
6、【简答题】视频营销避的错误都有哪些？
4.2.1.1搜索引擎定义与发展1、【单选题】（ ）是现代搜索引擎的鼻祖。
a、google
b、yahoo
c、archie
d、baidu
2、【单选题】( )搜索引擎在我国市场中占比较大。
a、百度
b、雅虎
c、360
d、搜狗
3、【单选题】yahoo的创始人是（ ）。
a、马云
b、李彦宏
c、杨致远
d、马化腾
4、【多选题】在搜索引擎中，（ ）都属于搜索引擎。
a、谷歌
b、360
c、百度
d、雅虎
5、【多选题】下面（ ）搜索引擎是我国常用。
a、百度
b、搜狗
c、必应
d、360
4.2.1.3搜索引擎工作原理4.2.1.4常用搜索引擎介绍1、【单选题】（ ）是全球最大的中文搜索引擎，致力于向用户提供“简单、可信赖”的信息获取方式。
a、百度
b、雅虎
c、谷歌
d、搜狗
2、【单选题】（ ）的使命就是整合全球信息，使用户从搜索结果中获取有价值的信息。
a、百度
b、雅虎
c、谷歌
d、搜狗
3、【单选题】（ ）是美国著名的门户网站之一，其服务范围包括搜索引擎、电子邮件、新闻等，服务业务遍及24个国家和地区。
a、百度
b、雅虎
c、谷歌
d、搜狗
4、【单选题】（ ）搜索是搜狐公司于2004年8月3日推出的全球首个第三代互动式中文搜索引擎文。
a、百度
b、雅虎
c、谷歌
d、搜狗
5、【单选题】（ ）专注于中文网页的索引，拥有中文分词等多种专利技术，因此比较适用于中文初级搜索用户。
a、百度
b、雅虎
c、谷歌
d、搜狗
6、【判断题】百度是全球最大的中文搜索引擎，致力于向用户提供“简单、可信赖”的信息获取方式。（ ）
7、【判断题】谷歌的中文网站检索更新频率低，不能及时淘汰已经过时的死链接。（ ）
8、【判断题】搜狗搜索引擎所提供的数据资源比较精细，能满足用户大多数的需求，也可以足用户更深层次的需求。（ ）
9、【判断题】雅虎是英国著名的门户网站之一，七服务范围包括搜索引擎、电子邮件、新闻等。（ ）
10、【判断题】搜狗搜索致力于中文互联网信息的深度挖掘，帮助中国网民快速获取信息。（ ）
4.2.2.1seo定义1、【单选题】搜索引擎优化的英文缩写为（ ）
a、ceo
b、cfo
c、seo
d、sem
2、【单选题】企业网站访问量的第一来源是( )
a、搜索引擎
b、浏览器
c、服务器
d、宣传单页
3、【单选题】关键词广告按（ ）收费
a、点击
b、关键词的多少
c、流量
d、位置
4、【单选题】下面哪个是搜索引擎（ ）。
a、firefox浏览器
b、ie
c、百度
d、qq浏览器
5、【单选题】从网络营销的需要来看，网页设计应做到对用户友好和对（ ）友好
a、浏览器
b、显示屏
c、开发者
d、搜索引擎
6、【多选题】以下属于搜索引擎的是（ ）
a、百度
b、ie
c、谷歌
d、qq浏览器
7、【多选题】搜索引擎的种类有（ ）
a、全文搜索
b、站内搜索
c、全球搜索
d、目标搜索
8、【多选题】搜索引擎在网络营销中的作用有（ ）
a、网站推广
b、产品推销
c、网上市场调研
d、建设网络品牌
9、【填空题】搜索引擎优化的英文缩写为（ ）
10、【填空题】百度和谷歌是使用较广泛的（ ）
11、【填空题】（ ）是按照搜索引擎的搜索规则对网站进行内部调整及站外优化，使网站满足搜索引擎的检索原则且对用户更友好，从而更加容易被搜索引擎收录，提升优先排序，并将精准的流量带到网站中，获取免费流量，产生直接营销行为或者是品牌推广
12、【判断题】seo即搜索引擎营销。（ ）
13、【判断题】搜索引擎就是浏览器。（ ）
14、【判断题】一个网站的k8凯发首页只有一个，所有搜索引擎优化的重点应放在k8凯发首页优化上（ ）
15、【简答题】简述seo的应用范围
4.2.2.2seo常用术语1、【单选题】（ ）是一种按照一定的规则自动抓取万维网信息的程序或者脚本
a、蜘蛛陷阱
b、网络爬虫
c、原标签
d、域名轰炸
2、【单选题】( )是指蜘蛛爬虫在储存互联网上每个关键词以及对应网页的位置
a、蜘蛛陷阱
b、网络爬虫
c、原标签
d、索引
3、【单选题】（ ）是指由于网站内部结构的某种特征，使得搜索引擎蜘蛛陷入无限循环，甚至停止工作。
a、蜘蛛陷阱
b、网络爬虫
c、原标签
d、索引
4、【单选题】在网站中设置万年历是最典型的（ ）
a、原标签
b、网络爬虫
c、蜘蛛陷阱
d、索引
5、【单选题】死链接发送请求时，服务器返回（ ）页面
a、8oo错误
b、505错误
c、404错误
d、以上都不正确
6、【多选题】网页的抓取策略可以分为（ ）。
a、深度优先
b、广度优先
c、高度优先
d、最佳优先
7、【多选题】以下情况可能会出现死链接的有( )
a、动态链接在数据库不再支持的条件下，变成死链接
b、某个文件移动了位置，导致指向它的链接变成死链接
c、某个网页移动了位置，导致指向它的链接变成死链接
d、网站服务器设置错误
8、【多选题】以下说法正确的是（ ）
a、对于搜索引擎来说，锚文本最主要的作用就是引导
b、中文分词是中文搜索引擎特有的过程
c、域名轰炸相当于域名劫持，也是一种作弊手段
d、被搜索引擎判定为域名轰炸,对站点没有影响
9、【填空题】元标签的信息包括了( )和( )
10、【填空题】原来正常，后来失效的链接称为（ ）
11、【填空题】（ ）是指注册多个域名解析到同一个服务器的行为
12、【判断题】中文分词是中文搜索引擎特有的过程。（ ）
13、【判断题】一旦被搜索引擎判定为域名轰炸，搜索引擎会直接将这部分子站点删除，情节严重的，主站也会受到惩罚。（ ）
14、【判断题】死链接发送请求时，服务器返回404错误页面。（ ）
15、【判断题】域名轰炸相当于域名劫持，也是一种作弊手段。（ ）
16、【简答题】seo常用术语有哪些，请列举几个你熟悉的
17、【简答题】什么是死链接，什么情况下会出现死链接？
4.2.2.3seo 发展阶段1、【单选题】李彦宏在2000年创立的中国人自己的搜索引擎是（ ）。
a、雅虎
b、谷歌
c、百度
d、搜狐
2、【单选题】谷歌于1998年正式命名为google,域名从google.stanford.edu变成（ ）。
a、google.com
b、google.cn
c、google.edu
d、google.gov
3、【单选题】雅虎对所有的网站进行人工归类，主要是按照英文字母的顺序排列网站，以“a”开头的网站排名第一，依次是以“b”“c”“d”开头的网站。以下排在最前面的是（ ）。
a、american air compressor company
b、bank of american
c、american basketball association
d、无法判断
4、【单选题】以下说法错误的是（ ）。
a、seo是搜索引擎优化的缩写
b、外贸seo要分析潜在客户使用的搜索引擎
c、国内seo排名分析主要针对百度
d、seo优化网站只能排在百度百科之下
5、【单选题】seo的发展阶段分为（ ）个阶段。
a、1
b、2
c、3
d、4
6、【多选题】以下说法正确的的是（ ）。
a、搜索引擎优化是突然出现的一个技术
b、搜索引擎优化不是突然出现的一个技术
c、搜索引擎优化就是sem
d、搜索引擎优化不是sem
7、【多选题】大数据之所以能够和网站seo紧密结合,原因在于（ ）。
a、通过大数据能够为网站的优化提供方向和思路
b、借助于大数据能够了解网站的相关用户点击热度数据
c、借助于大数据能够了解网站的相关用户兴趣内容数据
d、借助于大数据能够了解网站的用户群体画像
8、【多选题】以下属于搜索引擎的是（ ）。
a、谷歌
b、ie
c、qq
d、百度
9、【填空题】在2000年，李彦宏创立了中国人自己的搜索引擎是（ ）。
10、【填空题】李彦宏创立中国人自己的搜索引擎是seo发展的第（ ）阶段。
11、【填空题】大数据与网站seo紧密结合是seo发展的第（ ）阶段。
12、【判断题】搜索引擎优化是突然出现的一个技术。（ ）
13、【判断题】在搜索引擎优化发展的第二阶段，搜索引擎为了防止垃圾网站泛滥，开始限制站长提交的网站地址。（ ）
14、【判断题】在2000年，李彦宏创立了中国人自己的搜索引擎一谷歌。（ ）
15、【简答题】请简述seo的发展阶段。
4.2.2.4适合学习seo的人1、【单选题】下列选项中，关于域名与seo的关系说法正确的是（ ）。
a、域名年龄越久对seo越不好
b、同一个网站有多个域名对seo有好处
c、域名包含相关关键词的拼音，即有助于用户记忆，又有助于seo
d、域名所含字符越长越好
2、【单选题】在seo中对关键词的选择，下列选项不正确的是（ ）。
a、关键词必须和网站内容相关
b、关键词不需要站在用户角度思考
c、可以参考竞争对手网站选择关键词
d、所选择的关键词不能过于宽泛且没有任何特指的词，要选择精准的关键词
3、【单选题】增加外链的方法正确的是（ ）
a、k8凯发的友情链接
b、博客链接
c、论坛链接
d、以上三个都正确
4、【单选题】网站外链，以下正确的是（ ）。
a、越多越好，无论什么地方都行
b、高质量相关性高的外链，针对网站的情况，坚持持续做外链
c、做外链对seo没效果
d、选择几个很好的网站，天天做这几个网站的外链
5、【单选题】seo是下列哪个英文的缩写（ ）。
a、search engine optimization
b、senior executive officer
c、systems evaluation office
d、seasoned equity offerings
6、【多选题】以下适合学习seo的有（ ）。
a、创业者
b、失业者
c、管理者
d、都不适合
7、【多选题】下列选项中，关于长尾关键词的说法是正确的是（ ）。
a、长尾关键词就是较长的、较具体的、搜索次数比较低的词
b、单个长尾词搜索量小，但长尾词总体数量庞大
c、长尾关键词搜索量小，不值得拿来做seo
d、长尾关键词竞争小，容易排名
8、【多选题】下列选项中，能够影响一个企业网站的seo的因素有（ ）。
a、网站的年龄，即网站从上线至今的时间
b、网站域名的注册所有人
c、关键词的选择是否准确
d、网站主机的速度
9、【填空题】（ ）要把握风口，学习seo技术，并运用到实际的网站操作中，提升网站的排名，为网站带来更加精准的流量，扩大网站品牌的知名度。
10、【填空题】企业（ ）不仅需要掌握企业管理方面知识，还需要学习seo。
11、【填空题】适合学习seo的人包括（ ）、（ ）和（ ）。
12、【判断题】创业者要把握风口，因此适合学习seo。（ ）
13、【判断题】企业管理者只掌握企业管理方面知识就行，不需要学习seo。（ ）
14、【判断题】失业者可通过学习seo的知识来达到学以致用的目的，从而适应社会发展的需求，因此，适合学习seo。（ ）
15、【简答题】什么人适合学seo?
4.2.3sem工具1、【单选题】在以下搜索引擎营销的目标中，（ ）是搜索引擎营销的基础，离开这个层次，搜索引擎营销的其他目标也就不可能实现。
a、收录层
b、排名层
c、点击层
d、转化层
2、【单选题】以下属于搜索引擎的是（ ）。
a、ie
b、百度
c、贴吧
d、qq浏览器
3、【单选题】在以下搜索引擎营销的目标中，（ ）是前面三个目标层次的进一步提升，是各种搜索引擎方法所实现效果的集中体现。
a、收录层
b、排名层
c、点击层
d、转化层
4、【单选题】搜索引擎营销的英文缩写为（ ）。
a、seo
b、ceo
c、sem
d、cem
5、【单选题】通过访问量的增加转化为企业最终实现收益的提高是搜索引擎营销哪个层次的目标（ ）。
a、收录层
b、排名层
c、点击层
d、转化层
6、【多选题】以下属于sem的目标的是（ ）
a、收录层
b、排名层
c、点击层
d、转化层
7、【填空题】sem会涉及到四个层面的目标分别是（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。
8、【填空题】搜索引擎营销的第二层目标是在被搜索引擎收录的基础上尽可能获得好的排名，即在搜索结果中有良好的表现，因而为（ ），也可称为（ ）。
9、【填空题】在搜索引擎营销的四个目标中，（ ），又叫（ ），其目标是在主要的搜索引擎分类目录中获得被收录的机会，这是搜索引擎营销的基础，离开这个层次，搜索引擎营销的其他目标也就不可能实现。
10、【判断题】sem就是seo 。（ ）
11、【判断题】搜索引擎的收录层，又叫存在层，其目标是在主要的搜索引擎分类目录中获得被收录的机会，这是搜索引擎营销的基础，离开这个层次，搜索引擎营销的其他目标就不可能实现。（ ）
12、【判断题】转化层是前面三个目标层次的进一步提升，是各种搜索引擎方法所实现效果的集中体现，也是搜索引擎营销的直接效果。（ ）
13、【简答题】什么是sem，它的四个层次的目标是什么？
4.2.5微博、微信营销1、【单选题】我国微博是（ ）开始。
a、2012.12
b、2011.10
c、2013.12
d、2011.1
2、【单选题】我国微博是最先是从（ ）开始。
a、搜狐
b、网易
c、新浪
d、腾讯
3、【单选题】（ ）是一个企业微博重要的竞争力指标。
a、专业
b、专注
c、专一
d、准确
4、【单选题】腾讯（ ）推出即时通讯应用微信。
a、2012.12
b、2011.10
c、2013.12
d、2011.1
5、【多选题】微博营销具有（ ）特点。
a、运营成本低
b、信息传播范围广
c、传播速度快
d、营销方式灵活
6、【多选题】微博营销的价值（ ）。
a、企业信息发布平台
b、企业的快速客服通道
c、企业深度了解消费者的平台
d、企业口碑监测的平台
7、【多选题】微博的分类有（ ）。
a、个人微博
b、企业微博
c、公众微博
d、行业微博
8、【多选题】微信营销的特点（ ）。
a、点对点精准营销
b、形式多样
c、强关系的机遇
d、公共平台
9、【多选题】微信公众号的类型有（ ）。
a、订阅号
b、服务号
c、企业号
d、公众号
10、【多选题】微信营销的优势（ ）。
a、高到达率
b、高曝光率
c、高接受率
d、高便利性
11、【多选题】qq营销的的个性设计有（ ）。
a、个人信息设置
b、qq签名
c、腾讯说收
d、qq空间
12、【多选题】qq群的功能有（ ）。
a、群名片
b、群聊天
c、群公告
d、群菜园
13、【简答题】微博营销？
4.2.6博客营销1、【单选题】以下关于微博营销说法不正确的是（ ）。
a、小企业使用微博营销的意义不大
b、微博营销的传播速度快
c、微博营销需要实施的监控粉丝的回复
d、微博营销要有准确的定位和目标
2、【单选题】微博的内容维护相对简单，主要包含（ ）两部分内容。
a、发布和交流
b、发布和监控
c、交流和监控
d、发布和删帖
3、【单选题】关于微博营销的日常运营与管理，说法错误的是（ ）。
a、微博的运营是长期的
b、微博的主账号运营不能多人负责，否则会乱
c、内容的更新可以采用“人工 自动”的更新方式
d、重点推广的文章，一定要填写详细的摘要，然后添加文章的原文链接地址
4、【单选题】以下哪个平台在微博上传播“凡客体”，最终实现病毒式营销（ ）
a、天猫
b、凡客诚品
c、京东
d、唯品会
5、【单选题】关于微博账号说法正确的是（ ）。
a、一个企业只能注册一个微博账号
b、一个企业根据用途注册不止一个微博账号
c、企业注册的微博账号只能是企业官方微博
d、企业注册的微博账号不能是粉丝团的微博账号
6、【多选题】微博的特点有（ ）。
a、发布门槛低
b、实时性强
c、个性色彩浓厚
d、交互便捷
7、【多选题】常见的人气较旺的微博平台有（ ）
a、新浪
b、网易
c、腾讯
d、搜狐
8、【多选题】微博营销的特点有（ ）
a、立体化
b、高速度
c、便捷性
d、广泛性
9、【填空题】微博营销具有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等特点。
10、【填空题】微博，即微博客的简称，是一个基于消费者关系的信息分享、传播及获取平台，消费者可以通过web，wap及各种客户端组建个人社区，以（ ）左右的文字更新信息，并实现即时分享。
11、【填空题】企业可以在多个人气旺的微博网站同时开博，如（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
12、【判断题】微博发布门槛较高。（）
13、【判断题】微博可以借助多媒体技术多方位的展示产品信息。（）
14、【判断题】利用微博营销推广时选择普通的微博平台开播就可以。（）
15、【简答题】简述微博营销推广时应该如何操作。
4.2.7.1app营销概述1、【单选题】app营销即（ ）。
a、搜索引擎营销
b、病毒营销
c、电子邮件营销
d、应用程序营销
2、【单选题】app都是由对品牌有兴趣的用户主动下载的，多数app都会提供分享到微博、微信等社交网站的功能，聚集具有相似兴趣的目标群体,这体现了app营销的( )特点。
a、成本低
b、定位准
c、互动性好
d、超强的用户黏性和重复使用率
3、【单选题】app提供了比以往的媒介更丰富多彩的表现形式。移动设备的触摸屏就能实现很好的操作体验，文字、图画、视频等一应俱全，实现了前所未有的互动体验。这体现了app营销的( )特点。
a、成本低
b、定位准
c、互动性好
d、超强的用户黏性和重复使用率
4、【单选题】app营销只要开发一个适合于本品牌的应用就可以了，可能还会有一点的推广费用。 这体现了app营销的( )特点。
a、成本低
b、定位准
c、互动性好
d、超强的用户黏性和重复使用率
5、【单选题】只要不是用户主动删除，app就会一直安装在用户的手机里，品牌就有了对用户不断重复、不断加深其印象的机会。这体现了app营销的( )特点。
a、成本低
b、定位准
c、互动性好
d、超强的用户黏性和重复使用率
6、【多选题】app营销的特点包括（ ）。
a、成本低
b、定位准
c、互动性好
d、超强的用户黏性和重复使用率
7、【多选题】以下关于app营销和传统手机媒体营销的区别，说法正确的是（ ）。
a、传播内容不同
b、信息传播方式不同
c、用户行为差异
d、没有什么不同
8、【多选题】以下体现app营销互动性好特点的有（ ）。
a、只要不是用户主动删除，app就会一直安装在用户的手机里
b、app通过内部嵌人sns平台，使正在使用同一个app的用户可以相互交流心得
c、app营销只要开发一个适合于本品牌的应用就可以了
d、app提供了丰富多彩的表现形式，实现了前所未有的互动体验
9、【填空题】传统手机媒体是( )接受信息，而app营销是用户主动下载，更易达到传播效果。
10、【填空题】app营销的特点包括（ ）、（ ）、（ ）以及超强的用户黏性和重复使用率。
11、【填空题】app营销和传统手机媒体营销的区别主要体现在（ ）、（ ）和用户行为差异。
12、【判断题】app都是由对品牌有兴趣的用户主动下载的。（ ）
13、【判断题】app营销的费用相对于电视、报纸、甚至是网络都要低的很多。（ ）
14、【判断题】app营销的营销效果是电视、报纸和网络可以代替的。（ ）
15、【简答题】app营销的特点有哪些？
4.2.7.2app营销策略1、【单选题】将购物网站移植到手机上，用户可以随时随地浏览网站以获取商品信息并下单，这种模式属于以下app营销模式中的（ ）。
a、植入广告模式
b、用户参与模式
c、购物网站移植模式
d、o2o模式
2、【单选题】在某一特定时段向用户提供无广告、无注册要求或其他附加条件的高级应用会吸引潜在用户下载试用app。这属于以下提高app下载率的营销策略的（ ）。
a、限免
b、参与综艺节目
c、回馈老客户
d、事件营销
3、【单选题】拼多多、快手等借助极限挑战、快乐大本营等综艺节目的人气，提高了知名度，激发了电视机前和电脑前观众的下载。这属于以下提高app下载率的营销策略的（ ）。
a、限免
b、参与综艺节目
c、回馈老客户
d、事件营销
4、【单选题】交通银行通过赠送10 000积分的方式，奖励老客户下载并登录使用交通银行app,使手机银行短时间内就投入使用。这属于以下提高app下载率的营销策略的（ ）。c a. b. c. d.
a、限免
b、参与综艺节目
c、回馈老客户
d、事件营销
5、【单选题】广告主将广告投放到那些下载量比较大的应用上, 当用户点击广告栏时就会进入网站链接，可以了解广告主详情或者参与活动,从而达到良好的传播效果。种模式属于以下app营销模式中的（ ）。
a、植入广告模式
b、用户参与模式
c、购物网站移植模式
d、o2o模式
6、【多选题】app营销的模式包括（ ）。
a、植入广告模式
b、用户参与模式
c、购物网站移植模式
d、o2o模式
7、【多选题】提高app下载率的营销策略包括( )。
a、限免
b、参与综艺节目
c、回馈老客户
d、事件营销
8、【多选题】以下说法正确的是（ ）。
a、用户参与模式具有软广告效应
b、从费用的角度来说，植入广告模式采用按次收费的模式
c、从费用的角度来说，用户参与模式主要由企业自己投资制作app实现
d、相比植入广告模式，用户参与模式首次投资较大，但无后续费用
9、【填空题】app营销的模式包括（ ）、（ ）和购物网站移植模式。
10、【填空题】提高app下载率的营销策略包括（ ）、( )、( )和事件营销。
11、【填空题】从费用的角度来说，植入广告模式采用按次收费的模式，而用户参与模式主要由企业自己投资制作app实现，相比之下，首次投资较（ ）。
12、【判断题】相比植入广告模式，用户参与模式具有软广告效应，用户在满足自己需要的同时，也获取了品牌信息和商品资讯。（ ）
13、【判断题】从费用的角度来说，植入广告模式采用按次收费的模式。（ ）
14、【判断题】从费用的角度来说，用户参与模式主要由企业自己投资制作app实现，相比之下，首次投资较大，但无后续费用。（ ）
15、【简答题】提高app下载率的营销策略有哪些？
5.1.1网络产品的概念与特点1、【单选题】信息服务、网上咨询、远程教育、远程医疗等这类商品，消费者只需按几下鼠标就可以完成全部购物过程。这体现了网上销售产品的（）特点。
a、数字化、信息化
b、质量差异不大的同质产品或非选购品
c、名牌企业产品
d、低价优势
2、【单选题】网络的虚报性使得顾客可以突破时间和空间的限制实现远程购物或远程订购，却无法使消费者在购买之前进行较充分的实物挑选与评估比较。因此，适合在网上营销的产品一般属于（）。
a、数字化、信息化产品
b、质量差异不大的同质产品或非选购品
c、名牌企业产品
d、低价优势产品
3、【单选题】以下哪项不是网络营销产品顾客群的特点（）。
a、容量大
b、覆盖范围广
c、容易配送
d、目标市场狭窄
4、【单选题】互联网作为信息传递的工具， 在初期是采用（）发展而来的。
a、付费策略
b、共享和免费策略
c、试用策略
d、其他策略
5、【单选题】如果企业选择单一的网上营销渠道，下列哪项不是应该选择的产品所具有的特点（）。
a、替代性不大、的产品
b、不太容易在网下设店经营的特殊品
c、具有较强垄断性的产品
d、随处可得或极易替代的产品
6、【判断题】网络营销的产品概念目前还在对“企业能为消费者提供什么”的理解上（）。
7、【判断题】网络营销产品的概念可以概括为:在网络营销活动中，消费者所期望的能满足自己需求的所有有形实物和无形服务的总称。（ ）
8、【判断题】音乐、电子图书、 信息软件、信息服务等。经营这类商品，商家投资小， 消费者购买方便，商品可以直接通过网络实现的配送，消费者只需按几下鼠标就可以完成全部购物过程。这体现出网络营销产品数字化、信息化的特征（）
9、【判断题】适合在网上营销的产品一般属于质量差异较大的同质产品或非选购品。（）
10、【判断题】在网络营销中，生产商与经销商的品牌同样重要，具体要从品牌知名度的提高与美誉度的形成两方面做工作。（）
5.1.2网络营销产品分类及策略1、【单选题】根据网络营销产品的具体形式来划分，以下不属于划分类别的是（ ）。
a、实体产品
b、数字化信息产品
c、服务产品
d、电子产品
2、【单选题】以下不属于数字化信息产品的是（ ）。
a、图书
b、计算机软件
c、音乐
d、图片
3、【单选题】（）是指一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有多少条产品线。多则称之为宽，少则称之为窄。主要反映企业在网络营销活动中所涉及的产品或业务面的宽窄问题。
a、产品组合的长度
b、产品组合的宽度
c、产品组合的广度
d、产品组合的深度
4、【单选题】海尔网上商城销售的10条产品线中，共有37种产品项目，因此其产品组合（ ）为37。
a、宽度
b、深度
c、长度
d、广度
5、【单选题】从产品组合中剔除那些获利很小甚至不获利的产品大类或产品项目，使企业可以集中力量发展获利多的产品大类或产品项目。这一策咯属于（ ）。
a、缩减产品组合策略
b、增加产品组合策略
c、增加产品宽度策略
d、缩减产品宽度策略
6、【判断题】根据网络营销产品的具体形式来划分，分为实体产品、数字化信息产品和服务产品。（）
7、【判断题】网上销售的计算机软件、书籍、音乐、图片、音像资料等产品属于服务产品。（）
8、【判断题】产品组合的宽度主要反映企业在网络营销活动中产品项目内容的多少。（）
9、【判断题】产品组合的长度反映了企业在网络营销活动中所经营的产品项目内容的多少。（）
10、【判断题】产品组合决策只需要从产品组合的宽度和长度方面做出决策与规划（）
5.2.1网络营销定价概述1、【单选题】经济学里把因价格和收入变动而引起的需求的相应变动率称为（ ）。
a、平衡关系
b、供求平衡
c、需求弹性
d、供给弹性
2、【单选题】当企业的产品在市场上处于供小于求的卖方市场条件时，企业产品可以实行（ ）。
a、高价策略
b、低价策略
c、同价策略
d、无变化
3、【单选题】当企业生产能力过剩、面临激烈的市场竞争或试图改变消费者的需求时，企业可以把（ ）作为主要的定价目标。
a、维持企业生存
b、追求利润最大化
c、追求市场占有率
d、追求毛收入最大化
4、【单选题】当企业的产品在市场上处于供大于求的买方市场时，企业应该实行（ ）。
a、高价策略
b、低价策略
c、同价策略
d、无变化
5、【单选题】从（ ）方面看，企业产品的生产成本、营销费用是影响企业定价的主要因素。
a、需求
b、供给
c、供求关系
d、交易方式
6、【多选题】以下哪些因素对企业定价有着重要的影响（ ）。
a、市场需求
b、成本费用
c、竞争对手产品的价格
d、交易方式
7、【多选题】在网络营销活动中，企业可以考虑采取（ ）等交易方式制定出较为合理的价格。
a、谈判定价
b、拍卖定价
c、密封投标定价
d、明码标价
8、【多选题】在营销实践中，以竞争对手为导向的定价方法主要有（ ）。
a、低于竞争对手的价格
b、随行就市与竞争对手同价
c、高于竞争对手的价格
d、均衡价格
9、【填空题】（ ）是产品价格的最低界限，也就是说，产品的价格必须能补偿产品生产、分销、促销过程中发生的所有支出，并且要有所赢利。
10、【填空题】虽然企业在某些情况下可实施高价策略或低价策略，但一般情况下，企业的定价都不能过度偏离（ ）。
11、【填空题】在最高价格和最低价格的范围内，企业能把产品价格定多高，则取决于竞争对手同种产品的（ ）、买卖双方的（ ）等因素。
12、【判断题】价格是市场营销组合策略中十分敏感的因素，定价是否恰当直接关系到顾客对产品的接受程度，影响着企业产品的销售量和赢利水平。（ ）
13、【判断题】产品价格的上限取决于产品的成本费用，产品价格的下限取决于产品的市场需求水平。（ ）
14、【判断题】在某些情况下，一些企业价格的制定以追求当期利润最大化为目标。（ ）
15、【简答题】网络营销定价的目标有哪些？
5.2.2网络营销定价策略1、【单选题】（ ）就是企业把产品以较低的价格投放网上市场，以吸引网上顾客，抢占网上市场份额，提高网上市场占有率，以增强网上市场竞争优势。
a、低价渗透策略
b、高价撇脂策略
c、定制生产定价策略
d、使用定价策略
2、【单选题】（ ）指的是由购买者集体议价的交易方式。
a、低价渗透策略
b、高价撇脂策略
c、使用定价策略
d、集体议价
3、【单选题】（ ）是市场营销中常用的营销策略，就是将企业的产品或服务以零价格或近乎零价格的形式提供给顾客使用，满足顾客需求。
a、产品组合定价策略
b、低价策略
c、同价策略
d、免费价格策略
4、【单选题】在互联网出现以前，（ ）方式在国外主要是多个零售商结合起来，向批发商（或生产商）以数量换价格的方式。互联网出现后，使得普通的消费者能使用这种方式购买商品。
a、竞价拍卖
b、竞价拍买
c、密封投标
d、集体议价
5、【单选题】（ ）是指在企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意付出的价格成本。
a、低价渗透策略
b、高价撇脂策略
c、定制生产定价策略
d、使用定价策略
6、【多选题】使用定价（ ）。
a、一方面减少了企业为完全出售产品而进行的不必要的大量的生产和包装浪费
b、一方面可以吸引过去那些有顾虑的顾客使用产品，扩大市场份额
c、一方面能使企业取得最大的网上市场销售量，并且能够有效阻止竞争者的跟进和加入
d、一方面帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意付出的价格成本
7、【多选题】根据供需关系，网上拍卖竞价方式有（ ）。
a、竞价拍卖
b、竞价拍买
c、密封投标
d、集体议价
8、【多选题】关于免费策略，说法正确的是（ ）。
a、在传统营销中，免费价格策略一般是长期非临时性的
b、在传统营销中，免费价格策略一般是短期和临时性的
c、在网络营销中，免费价格策略是一种长期并行之有效的企业定价策略
d、在网络营销中，免费价格策略是一种短期并行之有效的企业定价策略
9、【填空题】（ ）指在产品生命周期的投入期，企业产品以高价投放于市场，以攫取高额利润，犹如从牛奶中撇走奶油一样。
10、【填空题】（ ）指消费者提出一个价格范围，求购某一商品，由商家出价，出价可以是公开的或隐蔽的，消费者将与出价最低或最接近的商家成交。
11、【填空题】（ ）就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。
12、【判断题】低价能使企业取得最大的网上市场销售量，并且能够有效阻止竞争者的跟进和加入。（ ）
13、【判断题】密封投标定价法主要用于集体议价交易方式。（ ）
14、【判断题】竞价拍卖中最大量的是ctoc 的交易，包括二手货、收藏品，也可以是普通商品以拍卖方式进行出售。（ ）
15、【简答题】描述出至少五种网络营销定价策略。
5.2.3网络营销价格调整策略1、【单选题】将价格定位19.8元而不是20元，或者是价格尾数取吉利数，从而激起消费者的购买欲望，促进商品销售，这种定价策略被称为（ ）。
a、声望定价
b、尾数定价
c、心理定价
d、折扣定价
2、【单选题】（ ）指对基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量。
a、低价吸引策略
b、招徕定价策略
c、尾数定价策略
d、折扣定价策略
3、【单选题】（ ）是指对同一产品针对不同的顾客、不同的市场制定不同的价格的策略。
a、产品组合定价策略
b、现金折扣策略
c、地区定价策略
d、差别价格策略
4、【单选题】（ ）是一种鼓励购买者快速支付他们账单的价格削减方式，其期限在净期限内变更。
a、现金折扣
b、数量折扣
c、阶梯折扣
d、季节折扣
5、【单选题】2/10,净30 。意思是:如果在10 天内付款，购买者能够从发票面值中得到2%的折扣。否则，在30 天内支付发票的全部金额，这种定价策略被称为（ ）。
a、数量折扣
b、现金折扣
c、季节折扣
d、期限折扣
6、【多选题】心理定价策略主要包括（ ）。
a、随机定价
b、声望定价
c、尾数定价
d、招徕定价
7、【多选题】折扣定价策略主要包括（ ）。
a、数量折扣
b、现金折扣
c、季节折扣
d、尾数定价
8、【多选题】声望定价（ ）。
a、指企业利用消费者仰慕名牌商品的某种心理来制定商品的价格，故意把价格定成高价
b、使用户在心理上有一种便宜的感觉
c、有时被销售厂商所滥用
d、根据目前的市场价格，定远远低于市场价格的一个价格
9、【填空题】（ ）是指企业定价时，利用顾客心理有意识地将产品价格定高些或低些，以扩大销售。
10、【填空题】在新开店中（ ）特别常见，项目本身利润很低甚至无利润，其就是为了吸引客户来，利用店里的其他项目产生利润的。
11、【填空题】（ ）是在网络营销活动中企业如何为其所经销的产品在不同地区的销售定价。
12、【判断题】数量折扣是指用来鼓励顾客大量购买的折扣。一般来说，购买的数量越多，给予的折扣就越大。（ ）
13、【判断题】招徕性定价指企业利用消费者仰慕名牌商品的某种心理来制定商品的价格，故意把价格定成高价。（ ）
14、【判断题】季节折扣，就是在销售季节性强的商品时，对销售淡季进行购买的顾客给予折扣优待，以鼓励中间商及消费者提早购买。这样有利于减少储存成本,使淡季也能均衡销售。（ ）
15、【简答题】网络营销中的价格调整策略有哪些？
5.2.4网络营销报价策略1、【单选题】（ ）即一口价，是指产品的定价不可浮动，只能以网上商店标出的销售价格成交。
a、统一报价
b、固定报价
c、不公开报价
d、自动出价
2、【单选题】（ ）指在网络营销中，企业不通过网络传递产品的价格信息，如果消费者有购买意向，再在传统的讨价还价中完成的报价方法。
a、分解报价
b、自动出价
c、区间报价
d、分步报价
3、【单选题】（ ）指的是不直接公开产品的价格，企业将产品的网上销售链接到企业的零售k8凯发的合作伙伴网站，从而让定价以及直接的营销风险由零售商来承担。
a、固定报价
b、分解报价
c、不公开报价
d、自动出价
4、【单选题】（ ）指企业在网上报出一个区间价格，使消费者能根据自己对产品价值的理解与企业进行讨价还价。
a、固定报价
b、区间报价
c、统一报价
d、分解报价
5、【单选题】（ ）的目的是使买方能以尽可能低的价格买到想要的商品。
a、分解报价
b、区间报价
c、统一报价
d、自动出价
6、【多选题】特殊品是指特定品牌或具有特色的产品，或者为特定顾客群专门供应的物品，以下属于特殊品的是（ ）。
a、高档乐器
b、名牌钟表
c、供收藏的邮票
d、古董
7、【多选题】网络营销的报价策略要设计两个系统，分别是（ ）。
a、供需调价系统
b、自动调价系统
c、季节调价系统
d、智慧型议价系统
8、【多选题】特殊品是指特定品牌或具有特色的产品，或者为特定顾客群专门供应的物品，一般来说，特殊品具有（ ）特点。
a、稀缺性
b、易损性
c、垄断性
d、易融性
9、【填空题】（ ）报价方法一般适用于消费者比较熟悉的商品。
10、【填空题】（ ）即根据季节变动、市场供求状况、竞争产品价格及其他因素，在计算最大赢利的基础上，进行实际的价格调整。
11、【填空题】（ ）就是利用网络互动性的特性和根据消费者的个性化需求特征，对同种产品制定有差别价格的一种定价策略。
12、【判断题】分解报价方法可以使用在对产品系列的报价上，企业针对一个产品系列制定出区间价格后，消费者再利用企业所提供的信息对产品系列中的某个产品项目提出一个自己能接受的价格，取得企业认同后成交。（ ）
13、【判断题】消费者通常会对产品的功能、款式、颜色、样式等方面有着鲜明的个性化需求。（ ）
14、【判断题】如果对于有物流费用的产品，就可以采取“产品价格 物流费用”的分解报价方法。（ ）
15、【简答题】可供企业选择的报价模式有哪些？
5.3.1网络营销渠道概述1、【单选题】生产者不借助中间商，直接通过自己的营销网站与消费者进行商品交换的营销渠道模式称为（ ）。
a、网络直销
b、网络间接营销
c、网络中间营销
d、网络终端营销
2、【单选题】生产者通过网络中间商将自己的产品销售给消费者的营销渠道模式称为（ ）。
a、网络直销
b、网络间接营销
c、网络中间营销
d、网络终端营销
3、【单选题】如果生产者在营销活动中，只选择了网络直销或网络间接营销的一种网络营销渠道模式，就叫（ ）。
a、单渠道营销
b、多渠道营销
c、双渠道营销
d、混合营销
4、【单选题】如果生产者在营销活动中，同时选择了网络直销与网络间接营销的分销渠道，就叫（ ）。
a、单渠道营销
b、多渠道营销
c、双渠道营销
d、混合营销
5、【单选题】如果生产者在营销活动中，同时选择了网络直销、网络间接营销及网下营销等复合式模式，就叫（ ）。
a、单渠道营销
b、多渠道营销
c、双渠道营销
d、混合营销
6、【多选题】网络宣传促销（ ）。
a、一方面是指生产者通过互联网向目标顾客发布基本的商品信息
b、一方面是在目标顾客了解基本商品信息的前提下，通过网络促销手段向目标顾客发布促销信息，以影响目标顾客的需求，激发目标顾客的购买欲望，促进目标顾客的购买行为
c、一方面指为了能使某一产品或服务实现其价值与使用价值而配合起来完全利用或不完全利用互联网履行供应、生产、分销和消费等功能的所有企业与个人
d、一方面指通过网络销售渠道实现商品所有权从生产者向消费者的顺利转移
7、【多选题】消费者在选择购买了商品之后，网络营销系统可选择的k8凯发的支付方式包括（ ）。
a、货到付款进行支付
b、一类是通过传统的k8凯发的支付方式进行支付
c、一类是利用网络支付与结算系统进行电子支付
d、分期付款进行支付
8、【多选题】网络营销渠道分为（ ）两种类型。
a、网络直接营销
b、网络中间营销
c、网络间接营销
d、网络终端营销
9、【填空题】（ ）是指物品的流动，是指独立于生产过程之外的商品的实际流通。
10、【填空题】根据生产者选用渠道模式的多少，网络营销渠道可分为（ ）、（ ）和（ ）。
11、【填空题】（ ）是指为了能使某一产品或服务实现其价值与使用价值而配合起来完全利用或不完全利用互联网履行供应、生产、分销和消费等功能的所有企业与个人。
12、【判断题】一般而言，谈判成交，付钱交货，钱货两清，买卖完毕，商流完成。网络商流研究的主要内容就是网络销售渠道及其网络订货与交易系统。（ ）
13、【判断题】对于数字化的虚拟产品和服务一般可以直接通过网络进行商品物流配送，对于实体产品也是如此。（ ）
14、【判断题】网络间接营销即所谓的b2c营销。（ ）
15、【简答题】一个完善的网络营销渠道应具备的功能有哪些？
5.3.2网络直接营销1、【单选题】消费者登录生产者营销网站或信息服务商网站查询有关商品信息；（ ）；确定购买后，通过购物对话框填写购货信息；进一步选择k8凯发的支付方式；选择货物配送方式；再次确认购物后生成购物单。
a、加购物车
b、分析比较产品信息
c、联系客服
d、领取优惠券
2、【单选题】顾客收到所购商品后，按照预先约定的k8凯发的支付方式支付货款。如果选择货到付款，若对所收商品无异议，则应（ ）；如果顾客选择了先付款后发货的交易模式，则按照可选择的k8凯发的支付方式支付货款。
a、立即付款
b、七天后付款
c、预付定金
d、试用产品后付款
3、【单选题】消费者委托的（ ），如邮局、网上银行、信用卡公司等，按照消费者指令向生产者的开户银行结转款项。
a、中间人
b、支付宝负责人
c、汇兑结算机构
d、银行经理
4、【单选题】生产者不借助中间商，直接通过自己的营销网站与消费者进行商品交换的营销渠道模式称为（ ）。
a、网络直销
b、网络间接营销
c、网络中间营销
d、网络终端营销
5、【单选题】生产者的（ ），接到指令后做出迅速反应，如有现货，按照指令及时完成交货；如果库存不足则应该及时进货或及时生产，在规定的时间内，将产品交付指定的物流配送机构。
a、营销部门
b、客服部门
c、运营部门
d、制造中心或仓储部门
6、【多选题】以下关于网络直销的缺点，说法正确的是（ ）。
a、费用成本较高
b、分销商太多
c、营销范围太小
d、营销网站出头难
7、【多选题】以下说法正确的是（ ）。
a、网络直销仅仅指的是生产者利用自己的交易网站与消费者进行直接交易
b、网络直销的商品到消费者手中至少经过两个分销商
c、生产者可以利用自己的网站或者第三方网站进行网络直销
d、通过网络直销，生产者可以及时、全面、具体地了解消费者的要求及其需求变化，从而及时地调整生产经营决策，更好地满足消费者需求
8、【多选题】网络直销的优点包括（ ）。
a、产销直接沟通
b、营销主动有效
c、销售渠道多样
d、营销被动有效
9、【填空题】（ ）是指生产者通过网络直接推广自己的产品，是企业在互联网上建立了自己独立的具有交易功能的网络营销网站，通过专门的网上交易系统实现产品的销售工作。
10、【填空题】如果生产者借助第三方的商务网站与消费者进行交易，则在产品信息发布、（ ）、（ ）、销售服务提供等方面必须服从第三方商务网站的整体规划与定位。
11、【填空题】生产者建立营销网站或在信息服务商网站发布产品、价格、保证、（ ）、物流方式、促销活动等营销信息。
12、【判断题】在互联网上，有大量令消费者“心中无数”的企业网站，消费者可能会处于无所适从的尴尬境地。（ ）
13、【判断题】面对大量分散的企业域名网络访问者很难有耐心一个个去访问那些制作平庸的企业凯发官网入口主页。（ ）
14、【判断题】网络直销的每一项成本费用都比间接营销低。（ ）
15、【简答题】简述网络直销的优缺点。
5.3.3网络间接营销1、【单选题】一般来说，面向消费者的推广销售工作主要由经销商完成，生产者与经销商之间的网上交易如同（ ）直接营销。
a、b2b
b、b2c
c、c2c
d、c2b
2、【单选题】生产者可以利用网络中间商所具有的集中、平衡和扩散的功能，从整个社会的角度考虑，使交易次数减少，从而使网络商品销售简单化，节省了生产者花费在网络销售上的人力、物力、财力，这说的是网络间接营销（ ）。
a、增加了销售商品的渠道
b、减少了消费者搜集信息的成本
c、节约网络营销交易成本
d、提高了网络市场的扩展能力
3、【单选题】以下哪个不属于生产者与经销商之间的新增业务（ ）。
a、经销商需要向制造商提出经销资格申请
b、制造商对经销商的资格进行审查
c、设置经销商信誉级别和配给额度
d、消费者在经销商网站上在线订购商品
4、【单选题】有中介商的网络交易，正是因为其具有严密的（ ），才使得买卖双方彼此增加了信任感，消费者才能安心付款，经销商才能安心发货。
a、软件编写语言
b、支付程序
c、营销手段
d、物流跟踪技术
5、【单选题】撮合功能有利于（ ）。
a、提高网络市场扩展能力
b、买卖双方信息收集
c、平均订货量的规模化
d、节约网络营销交易成本
6、【多选题】网络交易市场中，消费者与经销商之间存在的机构包括（ ）。
a、制造商
b、物流商
c、汇兑结算机构
d、经销商网站
7、【多选题】传统交易中双方信息的搜集（ ）。
a、是一个双向的过程
b、要付出巨大的成本
c、要承担极大的风险
d、跟网络交易市场一样便利
8、【多选题】作为连接生产者和消费者的一种新型纽带，网络中介交易机构可以有效地克服传统商业的弊端，其好处在于（ ）。
a、一方面拓宽商品的分销渠道，满足消费者对商品质量的要求
b、一方面能够以最短的渠道分销商品，满足消费者对商品价格的要求
c、一方面能够通过计算机自动撮合的功能，组织商品的批量订货，满足生产者对规模经济的要求
d、一方面能够使得消费者以最快的速度找到想要的商品
9、【填空题】（ ）也称网络中介交易，就是企业通过网络交易中心(或叫网络交易市场),或者借助网络中间商将自己的产品销售给消费者的一种营销渠道模式。
10、【填空题】在网络交易市场中，商品要首先由制造商供应给（ ），再由（ ）配送给消费者。
11、【填空题】买卖双方的意愿通过（ ）进行了统一规范的表达，避免了相互扯皮。
12、【判断题】无论企业是否建有自己的营销网站，但为了使自己的产品能够柘展并占据网上市场，企业都可以通过网上经销商销售自己的产品。（ ）
13、【判断题】网络中介交易机构的规范化运作使交易过程中大量的不确定因素增多。（ ）
14、【判断题】网络中介交易机构可以一天24小时、一年365天不停地运转，避免了时间上和时差上的限制。（ ）
15、【简答题】与网络直销相比，网络间接营销的优点有哪些？
5.3.4网络营销渠道策划1、【单选题】以下哪个电商公司的物流模式是自建物流系统模式（ ）。
a、京东
b、天猫
c、阿里巴巴
d、网易考拉
2、【单选题】以下哪种物流模式相对专业化程度高、效率高、成本低（ ）。
a、自建物流模式
b、第三方物流模式
c、物流全外包模式
d、物流联盟模式
3、【单选题】以下说法正确的是（ ）。
a、购物系统策划的原则是以顾客需求为导向
b、购物系统不能太简单、易操作
c、购物系统策划不能对产品、物流等给出承诺，避免后续责任
d、购物系统策划不应该有退货承诺
4、【单选题】以下哪个平台不能支持支付宝支付（ ）。
a、苏宁易购
b、美团
c、京东
d、天猫
5、【单选题】网络销售渠道的主要任务是（ ）。
a、设计分销渠道模式
b、确定购物系统策划
c、确定物流模式
d、确定结算方式
6、【多选题】网络营销策划包含以下哪些方面（ ）。
a、网络销售渠道策划
b、购物系统策划
c、结算方式策划
d、物流配送系统策划
7、【多选题】设计网络销售渠道策划时，需要考虑哪些因素（ ）。
a、产品因素
b、市场因素
c、企业自身因素
d、关注市场环境
8、【多选题】物流配送系统策划时要综合考虑哪些因素（ ）。
a、经济性
b、便利性
c、时间性
d、综合性
9、【填空题】网络营销策划时，对于电商子商务平台可以选择的物流模式有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
10、【填空题】目前占市场份额较高的两种电子k8凯发的支付方式是（ ）、（ ）。
11、【填空题】购物系统策划时的总体原则是（ ）。
12、【判断题】天猫电子商务平台的物流模式是第三方物流模式。（ ）
13、【判断题】网络营销策划时只需要做好购物系统策划就可以。（ ）
14、【判断题】自建物流模式成本低，效率高。（ ）
15、【简答题】简述购物系统策划时的注意事项。
5.4.1网络促销策略概述1、【单选题】网络促销策略是指利用（）进行产品销售。
a、互联网
b、人员
c、广告
d、视频的方式
2、【单选题】网络广告一般会把（ ）作为广告宣传点来吸引消费者眼球，帮助消费者选择自己需求的。
a、广告形式
b、企业的品牌知名度
c、商品的卖点
d、商品的精美包装
3、【单选题】（ ）是促使消费者购买的外因。
a、商品的外包装
b、消费者的经济水平
c、商品本身的特点
d、促销策略
4、【单选题】在网络电视中插播某商品的广告，这种形式的网络促销是（ ）。
a、网络公共关系
b、微博营销
c、网络广告
d、电子邮件营销
5、【单选题】2018年双11，天猫的交易额是（ ）。
a、2135亿
b、1682亿
c、1154亿
d、2235亿
6、【多选题】网络促销组合包含（ ）。
a、网络广告
b、网络公共关系
c、站点销售促进
d、电子邮件促销
7、【多选题】网络促销策略的作用（ ）。
a、传递供给信息，指导顾客消费
b、突出产品特点，激发消费需求
c、强调心理促销，激励购买行为
d、树立企业形象，赢得顾客信任
8、【填空题】利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供新的思维方式、策划思路和传播媒介的网络促销策略是指（ ）。
9、【填空题】在新浪k8凯发首页看到的京东广告是属于（ ）。
10、【填空题】网络促销的最终目的是（ ）。
11、【判断题】促使目标顾客产品购物行为的内因是促销。（ ）
12、【判断题】网络公共关系在各大电商平台的网络促销策略中不是非常重要。（ ）
13、【判断题】2018年双十一，天猫采取多种网络广告形式进行宣传推广。（ ）
14、【简答题】网络促销组合策略由哪些策略组成。
5.4.2.1.1网络广告概述1、【单选题】全球第一个标准banner网络广告出现于（ ）。
a、1994.10.27
b、1997.3.27
c、1995.10.20
d、1996.5.27
2、【单选题】中国的第一个商业性的网络广告出现在（ ）。
a、1994.10.27
b、1997.3.27
c、1995.10.20
d、1996.5.27
3、【单选题】中国的第一个商业性的网络广告传播网站是（ ）。
a、chinabyte
b、百度
c、新浪
d、网易
4、【单选题】中国的第一个商业性的网络广告传播形式是（ ）。
a、按钮广告
b、旗帜广告
c、视频广告
d、链接广告
5、【单选题】网络广告发源于（ ）。
a、美国
b、英国
c、日本
d、中国
6、【多选题】传统的四大媒体是（）。
a、电视
b、广播
c、报纸
d、杂志
7、【多选题】国内最早在互联网上投放广告的广告主是（ ）。
a、intel
b、ibm
c、dell
d、海尔
8、【多选题】网络广告具有（ ）特点。
a、网络广告的互动性
b、消除时间以及空间的限制
c、网络广告更具经济性
d、网络广告效果的可测评性
9、【多选题】网络广告具有（ ）优势。
a、覆盖面广，观众基数大，传播范围广阔
b、方式灵活，互动性强
c、制作简捷，广告费用低
d、可以准确的统计受众数量
10、【填空题】1994年10月14日是网络广告史上的里程碑，美国著名的（ ）杂志推出了网络版的hotwired，并首次在网站上推出了（ ）。
11、【填空题】网络广告最主要的效果之一就表现在对（ ）。
12、【填空题】网络营销的主要职能是（）。
13、【判断题】网络广告被广告界认为是第五大媒体。（）
14、【判断题】网络广告应是基于计算机、通信等多种网络技术和多媒体技术的广告形式。（）
15、【简答题】简述网络广告。
16、【简答题】简述网络广告的优势。
17、【简答题】简述网络广告的特征。
18、【简答题】简述网络广告的特点。
5.4.2.2.1网络广告创意1、【单选题】以下关于思维定势说法不正确的是（ ）。
a、在互联网 时代，网络广告更应该突破思维定势
b、思维定势没有积极的意义
c、思维定势可以帮助人类很快的认识一些具有规律性的事情
d、思维定势可以局限人类的思考
2、【单选题】以下方法不属于打破思维定势训练方法的是（ ）。
a、换位思考
b、学习经典打破思维定势案例
c、认真学习研究以往的经验教训
d、警惕思维本能
3、【单选题】在策划网络广告时，关于打破思维定势说法不正确的是（ ）。
a、广告必须要有创新性思维
b、如果正常的思维方式可以很好的达到广告的效果，可以使用正常思维
c、策划网络广告要考虑广告的目的，根据目的选择合适的思路
d、策划广告不一定必须要使用创新性思维
4、【多选题】以下训练打破思维定势的方法有（ ）。
a、学会求异
b、重视思维环节
c、警惕思维本能
d、学习经典突破思维定势案例
5、【多选题】关于思维定势，说法正确的是（ ）。
a、思维定势并不是任何时候都是无益的
b、思维定势可以帮助人们按照类型记忆事物、判断事物
c、思维定势有积极的作用，也有消极的作用
d、思维定势在一定程度上会限制人的创新性思维
6、【多选题】以下企业的宣传广告，用到创新性思维的企业有（ ）。
a、江小白
b、杜蕾斯
c、王老吉
d、脑白金
7、【填空题】心理学上的（ ）就是用过去形成的经验来衡量新的事物。
8、【填空题】当然定势思维病是不是总让人“上当”，它有（ ）作用，帮助人民按照类型来记忆事物、判断事物，可以使我们在认识同一类新的事物时，更省力、更加容易。
9、【填空题】我们在思考一些特殊案例或者事件时，要注意警惕（ ）。
10、【判断题】思维定势仅有消极作用。（）
11、【判断题】在互联网 时代，我们更应该突破思维定势。（）
12、【判断题】换位思考可以训练创新性思维。（）
13、【简答题】简述在平时的生活中如何训练打破思维定势。
5.4.2.1.2网络广告分类1、【单选题】横跨在网页上方或下方的小公告牌，当用户单击时，鼠标就会将他们带到广告主的网站或缓冲储存页中的网络广告是（ ）。
a、互动游戏广告
b、旗帜广告
c、图标广告
d、关键词广告
2、【单选题】通过门户网站和视频网站等媒体进行传播的网络广告是（ ）。
a、互动游戏广告
b、关键词广告
c、视频广告
d、网络广告联盟
3、【单选题】以下对电子邮件广告的说法不正确的是（ ）。
a、针对性强
b、传播面广
c、信息量大
d、分类清晰
4、【单选题】当我们在百度搜索框中输入想要的产品时，会在搜索结果页面第一条看到标注“广告”字样的信息，这样的广告形式是（ ）。
a、互动游戏广告
b、旗帜广告
c、关键词广告
d、图标广告
5、【单选题】在屏幕上移动的小型图片广告。用户只要单击该图片，该移动图片广告就会自动扩大展示广告页面。这样的网络广告是（ ）。
a、互动游戏广告
b、旗帜广告
c、关键词广告
d、移动图片广告
6、【多选题】网络广告包含（ ）。
a、静态网络广告
b、视频
c、微博
d、动态网络广告
7、【多选题】 网络广告联盟包括三要素（ ）。
a、广告主
b、联盟会员
c、广告联盟平台
d、广告
8、【多选题】分类广告的优点有（ ）。
a、针对性强
b、比较常见
c、分类明确
d、目标客户容易找到所需内容
9、【填空题】文本广告一般以一段长（ ）个中文字符的广告标题放置在网站页面显眼的位置，感兴趣的用户单击后就可以打开详细的广告页面，了解详细的信息。
10、【填空题】横幅广告一般出现在网站凯发官网入口主页的（ ）和（ ）。
11、【填空题】电子公告牌广告简称（ ）。
12、【判断题】旗帜广告分为横幅广告和竖式广告。（ ）
13、【判断题】关键词广告通常会有一个标志性图案组成。（ ）
14、【判断题】搜索引擎可以根据使用者输人的关键词找出相关的网站。（ ）
15、【简答题】简述网络广告的14种形式。
5.4.2.2.2网络广告人员素养1、【单选题】美国前总统（ ）是个很有独特魅力的人，他曾经说过“不做总统，便做广告人。”
a、乔治·华盛顿
b、罗斯福
c、约翰·亚当斯
d、安德鲁·杰克逊
2、【单选题】（ ）是广告的灵魂。
a、打动消费者
b、真诚
c、创意
d、创新
3、【单选题】以下哪项不是创意广告需要把握的三个关键点（ ）。
a、明确广告目标
b、广告产品明确
c、找准达成目标的诉求点
d、表现出广告诉求
4、【多选题】创意广告需要把握的三个关键（ ）。
a、明确广告目标
b、广告产品明确
c、找准达成目标的诉求点
d、表现出广告诉求
5、【多选题】一名好的网络广告策划人应该具备以下哪些素质（ ）。
a、调研分析力
b、较好沟通力
c、较好的创造力
d、真诚
6、【填空题】（ ）是广告的灵魂。
7、【填空题】要作一名好的网络广告策划人，必须具备三个基本素质，（ ）、（ ）、（ ）。
8、【填空题】当今社会是信息社会，网络广告策划人必须善于主动去（ ）、（ ）。
9、【判断题】策划广告不需要做市场调研。（ ）
10、【判断题】真诚是广告的灵魂（ ）
11、【判断题】一名好的网络广告策划人应该具备真诚、认真和创意。（ ）
12、【简答题】简述一名好的网络广告策划人应该具备的素质。
5.4.2.3.1网络广告目标受众1、【单选题】网络广告目标受众通过（ ）可以统计。
a、流量统计系统
b、广告行为
c、广告点击量
d、浏览量
2、【单选题】网络广告通过（ ），使广告主能够直接对广告的发布进行在线监控。
a、及时和精确的统计机制
b、流量统计系统
c、广告行为
d、广告点击量
3、【多选题】网络广告目标受众的特点有（ ）。
a、人数众多
b、分布广泛
c、成分复杂
d、变动频繁
4、【多选题】广告主投放的广告类型一般分为（ ）。
a、品牌广告
b、产品广告
c、活动信息广告
d、促销广告
5、【填空题】核心目标受众就是（ ）。
6、【填空题】网络广告最终目的就是（ ）。
5.4.2.1.3网络广告预算1、【单选题】网络广告预算以未来的（）为核心。
a、财务计划
b、投入费用
c、委托代理
d、控制管理
2、【单选题】在网络广告预算中（ ）放在首位。
a、财务计划
b、投入因素
c、委托代理
d、控制管理
3、【多选题】网络广告预算报告（ ）两个方面。
a、网络广告投入平台
b、网络广告预算管理思想
c、网络广告预算管理工具
d、网络广告投入因素
4、【多选题】网络广告预算的管理思想主要指（ ）。
a、网络广告委托代理中的授权
b、网络广告控制的关系处理
c、网络广告投入平台
d、网络广告投入因素
5、【多选题】网络广告预算的作用（ ）
a、为网络广告效果的检测提供了经济指标
b、网络广告成本及费用的规模决定了网络广告活动的范围及深度
c、广告预算也是广告费用的最优配置
d、网络广告预算能提高广告投入的效率
6、【简答题】简述广告预算是什么？
5.4.2.2.3网络广告策划原则1、【单选题】aida法则中的第一个a指什么（ ）。
a、"注意"(attention)
b、"兴趣"(interest)
c、"欲望"(desire)
d、"行动"(action)
2、【单选题】aida法则中的i指什么（ ）。
a、"注意"(attention)
b、"兴趣"(interest)
c、"欲望"(desire)
d、"行动"(action)
3、【单选题】aida法则中的d指什么（ ）。
a、"注意"(attention)
b、"兴趣"(interest)
c、"欲望"(desire)
d、"行动"(action)
4、【多选题】网络广告策划具体可以分成（ ）阶段。
a、筹备阶段
b、设计制作阶段
c、测试评估阶段
d、实施阶段
5、【多选题】网络广告策划需要遵循的原则（ ）。
a、真实性原则
b、针对性原则
c、亲近性原则
d、效益性原则
6、【多选题】网络广告策划的意义是（ ）。
a、整合媒体，多维服务
b、科学测量，有的放失
c、物美价廉，优化配置
d、合理价格，选择平台
7、【多选题】网络广告策划的流程是（ ）。
a、确定网络广告的目标
b、确定网络广告的目标群体
c、进行网络广告创意及策略选择
d、选择网络广告发布渠道及方式
8、【简答题】网络广告策划的概念。
5.4.2.3.2网络广告文案1、【多选题】标题有四个基本职能是（ ）。
a、点明主题
b、引入注目
c、引起兴趣
d、诱读全文
2、【多选题】网络广告文案的特点有（ ）。
a、快餐性
b、标题为主
c、具有诱导性
d、引起兴趣
3、【多选题】软文广告撰写的思路（ ）。
a、了解消费者对广告软文的接受过程，明确推广概念主题
b、必须要有新颖、富有创意的标题与销售推广文案
c、选择与文案相匹配的表现形式
d、选择发布的渠道
4、【多选题】软文广告标题必须包含（ ）。
a、标题看上去要有非常熟悉的简单的通俗的字眼
b、标题里要包含和读者利益相关的字眼
c、标题里要包含客户自己的产品关键字
d、了解消费者对广告软文的接受过程，明确推广概念主题
5、【多选题】广告文案写作的要点（ ）。
a、引人入胜
b、语言简洁
c、号召参与
d、引入兴趣
6、【填空题】网络广告文案主要由（ ）、（ ）和（ ）构成。
7、【填空题】（ ）是网络广告文案的主题部分。
8、【简答题】简述网络广告文案
5.4.2.1.4网络广告成本分析1、【单选题】根据每个商品的购买成本来决定广告费用是（ ）计费模式。
a、cpp计费模式
b、cpm计费模式
c、cpc计费模式
d、包时计费
2、【单选题】依据播放次数来计算的收费模式是（ ）。
a、cpp计费模式
b、cpm计费模式
c、cpc计费模式
d、包时计费
3、【单选题】以实际点击的人数为标准来计算费用的是（ ）。
a、cpp计费模式
b、cpm计费模式
c、cpc计费模式
d、包时计费
4、【单选题】买断某一时期的广告，实行固定收费制的是（ ）。
a、cpp计费模式
b、cpm计费模式
c、cpc计费模式
d、包时计费
5、【单选题】（ ）能直接明确地反映出网民是否对广告内容产生兴趣。
a、cpp
b、cpm
c、cpc
d、cpr
6、【多选题】网络广告费用按广告主体细分为（ ）。
a、自营广告费用
b、非自营广告费用
c、直接广告费用
d、间接广告费用
7、【多选题】网络广告费用按广告业务细分为（ ）。
a、自营广告费用
b、非自营广告费用
c、直接广告费用
d、间接广告费用
8、【简答题】简述网络广告的成本分析。
5.4.2.3.3网络广告发布途径1、【单选题】第一种即是（ ）广告。
a、公司凯发官网入口主页
b、新闻组
c、黄页
d、专业销售网
2、【单选题】网络内容服务商简称是（ ）。
a、asp
b、isp
c、icp
d、crm
3、【单选题】（ ）形式是工资在internet进行广告宣传的主要形式。
a、专业类销售网
b、凯发官网入口主页形式
c、企业名录
d、新闻组
4、【多选题】网络广告的发布途径（ ）。
a、虚拟社区
b、网上报纸
c、公告栏
d、杂志
5、【简答题】网络广告发布的途径有？
5.4.2.1.5网络广告预算编制1、【单选题】已购买者的实际购买行为购买行动为参照来确定广告费用的是（ ）。
a、期望行动法
b、产品跟踪法
c、阶段费用法
d、参照对比法
2、【单选题】根据企业营销计划要达到的阶段或目标来制定广告预算表的是（ ）。
a、期望行动法
b、产品跟踪法
c、阶段费用法
d、参照对比法
3、【单选题】只确定每一单位商品用多少广告费用，在根据实际成交量来确定预算费用的是（ ）。
a、期望行动法
b、产品跟踪法
c、阶段费用法
d、参照对比法
4、【单选题】参照对手法的主要预算标准来自同种产品同一市场上竞争者的广告预算的是（ ）。
a、期望行动法
b、产品跟踪法
c、阶段费用法
d、参照对比法
5、【单选题】根据市场的需求并及时调整广告的环节，因而（ ）被普遍采用。
a、期望行动法
b、产品跟踪法
c、阶段费用法
d、参照对比法
6、【多选题】网络广告预算的编制方法有（ ）。
a、期望行动法
b、产品跟踪法
c、比例提成法
d、利润提成法
7、【多选题】网络广告预算都包含（ ）。
a、网络广告媒体
b、广告主题与表现方式的确立
c、预算费用的合理分摊
d、广告的计费方式
5.4.2.3.4网络广告效果监测1、【单选题】cpm是（ ）的简称。
a、每次千次印象成本
b、点击成本
c、订单成本
d、每行动成本
2、【单选题】cpc是（ ）的简称。
a、每次千次印象成本
b、点击成本
c、订单成本
d、每行动成本
3、【单选题】cpa是（ ）的简称。
a、每次千次印象成本
b、点击成本
c、订单成本
d、每行动成本
4、【单选题】cpo是（ ）的简称。
a、每次千次印象成本
b、点击成本
c、订单成本
d、每行动成本
5、【多选题】上网者对网络广告有（ ）选择。
a、没注意
b、浏览但不单击
c、单击
d、不单击
6、【多选题】网络广告评估的原则（ ）。
a、有效性
b、可靠性
c、针对性
d、综合性
7、【多选题】网络广告效果评估的基本指标有（ ）。
a、曝光次数
b、点击率
c、网页阅读次数
d、转化率
8、【多选题】网络广告效果评估成本指标( )。
a、cpm
b、cpc
c、cpa
d、cpo
9、【多选题】网络广告效果测量的特点是（ ）。
a、快捷性
b、准确性
c、全面性
d、客观性
10、【多选题】网络广告评估的意义是（ ）。
a、完善广告计划
b、提高广告水平
c、促进广告业务
d、制定广告目标
5.4.3站点促销1、【单选题】站点促销就是企业在（ ）开展的、直接针对购物行为的、采用各种富有创意的激励方式对顾客进行强烈刺激，以激发顾客强烈的购买欲望，促成迅速购买的一种促销方式。
a、线下
b、营销网站
c、商场
d、门户网站
2、【单选题】（ ）是商务网站预先制定一定的积分制度，再根据顾客在网上购物的次数或金额或参加某次活动的次数来增加积分以获得奖品。
a、免费促销
b、打折促销
c、会员制营销
d、积分促销
3、【单选题】企业以某项利益或服务为主题将人们组成一个俱乐部形式的团体，开展宣传、销售与促销活动的促销方式是（ ）。
a、免费促销
b、打折促销
c、积分促销
d、会员制营销
4、【多选题】以下属于站点销售促进策略中的免费促销的是（ ）。
a、免费软件试用
b、免费时间段观看视频
c、免费部分电子书阅览
d、酒店免费茶水供应
5、【多选题】以下关于站点销售促进说法正确的是（ ）。
a、站点销售促进需要配合其他促销方式产生热烈的氛围和强烈的激励作用
b、站点销售促进最终目的是促进产品销售
c、站点销售促进有多种促销策略
d、站点销售促进包含视频广告
6、【多选题】天猫平台“双11”使用的站点促销策略包含（ ）。
a、赠品促销
b、电子优惠券促销
c、返券促销
d、打折促销
7、【填空题】一些软件网站提供试用版的软件，供消费者下载，等正式版本上线后可购买使用，这种站点促销方式是（ ）。
8、【填空题】（ ）就是企业在营销网站上开展的、直接针对购物行为的、采用各种富有创意的激励方式对顾客进行强烈刺激，以激发顾客强烈的购买欲望，促成迅速购买的一种促销方式。
9、【填空题】会员制营销，也称为（ ）。
10、【判断题】站点促销方式不需要配合其他促销方式来进行。（ ）
11、【判断题】优酷上追剧时，会遇到免费观看3分钟，再要看，就得付费或者购买会员。这是站点促销的打折促销策略。（ ）
12、【判断题】会员制营销是指企业以某项利益或服务为主题将人们组成一个俱乐部形式的团体，开宣传、销售与促销活动。（ ）
13、【简答题】简述站点销售促进策略有哪些。
5.4.4公共关系促销1、【单选题】网络公共关系的目的是（ ）。
a、销售产品
b、塑造企业良好的网络社会形象
c、让企业发展更好
d、让商品获得好的销路
2、【单选题】网络公共关系的特点是（ ）。
a、促进消费者购物
b、关键词广告
c、间接诱导，获得远期利益
d、塑造企业形象
3、【单选题】以下哪个不是网络公共关系的基本要素（ ）。
a、网络营销企业
b、网络传播与沟通
c、网络社会公众
d、网络营销手段
4、【单选题】以下对网络公共关系说法不正确的是（ ）。
a、网络公共关系是企业制造的假象，欺骗消费者
b、网络公共关系会间接的影响公司的销售
c、网络公共关系是网络销售中不可或缺的一个环节
d、网络公共关系会影响社会公众对于公司的认知
5、【单选题】关于网络公共关系策略说法不正确的是（ ）。
a、利用网络传播新闻
b、网络公益活动可以塑造网络公共关系
c、通过网络向消费者开展知识传送
d、通过网络制造虚假吸睛的新闻，吸引消费者关注
6、【多选题】网络公共关系的策略有（ ）。
a、网络新闻公告策略
b、对网络舆论的分析和监控
c、通过网络献爱心
d、通过网络送知识
7、【多选题】网络公共关系和其他促销相比的特点有（ ）。
a、网络公共关系需要不断调适企业与网络社会公众之间的关系
b、网络公共关系的目的是塑造企业良好的网络社会形象
c、网络公共关系的特点是间接诱导，获得远期效益
d、网络公共关系的成本比普通促销高
8、【多选题】网络公共关系包含（ ）。
a、网络营销企业
b、网络主体
c、网络传播与沟通
d、网络社会公众
9、【填空题】网络公共关系的主体是（ ）。
10、【填空题】企业开展网络公共关系的主要目的就是处理好各方面的关系，形成一种有利于企业（ ）的良性网络营销状态与和谐的网络营销关系环境。
11、【填空题】（ ）是指企业为了提高自己的知名度和美誉度，争取公众舆论支持，而有计划地通过互联网、利用各种网络技术与资源开展的各类活动的总称。
12、【判断题】网络公共关系对顾客的影响追求的是长期的效益，而站点销售促进追求的则是短期的效益。（ ）
13、【判断题】开展网络公益不能算作网络公共关系。 （ ）
14、【判断题】网络公共关系包含主体、客体和网络媒体。（ ）
15、【简答题】简述网络公共关系和其他促销方式相比所具有的特点。
5.4.5电子邮件与网络人员促销1、【单选题】对电子邮件促销效果需要进行评估的指标不包含（ ）。
a、开信率
b、点阅率
c、说服率
d、企业页面平均访问时长
2、【单选题】关于寄发电子邮件，说法正确的是（ ）。
a、所有公司都可以使用单独寄发的方式
b、情况需要时，需要使用专门的邮件列表技术发送邮件
c、寄发邮件不能使用群发
d、寄发邮件不能采取自动回复的方式
3、【单选题】关于撰写电子邮件说法不正确的是（ ）。
a、撰写的电子邮件应该尽可能的详细，将公司信息和产品信息介绍清楚
b、撰写电子邮件应该有明确的标题
c、电子邮件开头应该有合适的称谓
d、电子邮件尽量减少群发
4、【单选题】通过以下哪种方式获取的电子邮件地址针对性更强（ ）。
a、在自己邮箱找的邮件地址
b、利用专门软件搜索获得的邮箱地址
c、向专门收集电子邮件地址的个人或组织购买
d、利用邮件列表获取邮件地址
5、【单选题】关于电子邮件说法不正确的是（ ）。
a、电子邮件促销具有一定的针对性
b、电子邮件促销是企业常用的促销方式之一
c、电子邮件促销成本低廉
d、电子邮件促销无法具备个性化，营销效果差
6、【多选题】撰写电子邮件应该注意（ ）。
a、主题鲜明、内容简短
b、格式要有礼
c、开诚布公，有个性签名，提高邮件的可信度
d、少用群发
7、【多选题】收集电子邮件地址的方法包含（ ）。
a、利用专用的软件搜索
b、向专门收集电子邮件地址的个人或组织购买
c、在自己的垃圾邮件里查找
d、利用邮件列表获取邮件地址
8、【多选题】电子邮件促销的特点包含（ ）。
a、快捷方便
b、成本低廉
c、针对性强
d、覆盖面广
9、【填空题】一般有（ ）种方式可以获取电子邮件地址。
10、【填空题】对电子邮件促销效果评估时涉及的指标包含（ ）、（ ）、（ ）。
11、【填空题】（ ）是指在企业发出的大量邮件中，有多少封封是被打开阅读过的。
12、【判断题】电子邮件促销用的如此广泛的原因是电子邮件促销使用普及、覆盖面广。（ ）
13、【判断题】电子邮件促销只需要发送邮件就可以，不需要进行效果评估。（ ）
14、【判断题】电子邮件群发、多加附件可以起到提高效率的作用。（ ）
15、【简答题】简述电子邮件促销的步骤。
6.1.1网络市场环境分析1、【多选题】网络市场环境内容包括（ ）
a、网络市场状况
b、网络竞争状况
c、网络营销现状
d、宏观环境分析
2、【多选题】网络市场状况分析包括（ ）
a、平台份额
b、市场规模
c、市场价格
d、利润空间
3、【多选题】网络竞争状况分析包括（ ）
a、竞争者网络营销方式
b、竞争者市场规模
c、竞争者市场价格
d、竞争者产品质量
4、【多选题】网络营销现状分析包括（ ）
a、是否开展网络营销
b、开展的是否合理
c、开展的方式
d、开展是否有效果
5、【多选题】网络宏观环境分析包括（ ）
a、国家政治体制
b、政治的稳定性
c、国际关系
d、法制体系
6.1.2目标客户分析1、【单选题】下列不属于竞争对手的是（）。
a、销售儿童保温杯的不同网店
b、造成自身网店客户流失的其他网店
c、销售女士棉衣的网店和销售女士羽绒服的网店
d、销售电视的网店和销售智能音响的网店
2、【单选题】企业在制定营销方案的时候所面临的最大问题就是（ ）。
a、把产品卖给“谁”？
b、目标市场
c、产品价格
d、宏观环境
3、【单选题】企业在确定目标客户群体的时候，首先要（ ）。
a、针对所有的客户进行初步判别和确认
b、分析客户
c、收集客户信息
d、筛选客户
4、【多选题】目标客户是指需要电商企业的产品或服务，并且有购买能力的客户，目标客户分析包括( )。
a、目标客户年龄分析
b、目标客户职业分析
c、目标客户地域分布分析
d、目标客户性别分析
5、【多选题】电商企业想要了解行业目标客户画像，可借助的分析工具包括（ ）。
a、店侦探
b、百度指数
c、360趋势
d、生意参谋
6、【多选题】产品需求分析是产品数据分析的内容之一，关于该内容下列说法正确的是（ ）。
a、根据研究目的，确定典型用户特征的分析内容
b、根据典型用户特征分析结果，收集用户对产品需求的偏好
c、通过整理分析需求偏好提出产品开发的价格区间、功能卖点、产品创新、包装等建议
d、通过产品的不断升级和迭代，树立用户对产品及品牌持久的黏性
7、【多选题】以下属于客户行为分析产出类指标的是（ ）。
a、订单数
b、客单价
c、访问频率
d、平均访问深度
8、【多选题】如何分析目标客户（ ）。
a、访问习惯
b、搜索习惯
c、交流习惯
d、购买习惯
9、【判断题】对客户特征进行分析，能够帮助企业搭建客户研究体系（ ）。
6.1.3确定平台网络营销目标1、【单选题】下列不能提升客单价的方式是（ ）。
a、更换物流公司
b、提供附加服务
c、开展促销活动
d、加强客服推荐
2、【单选题】下面说法正确的是（ ）。
a、客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策，通过优质合理的推荐，提高客单价
b、客服的推荐对于客单价影响不大
c、在流量相同的情况下，客单价越低，销售额就越高
d、关联营销可以增加商品销售数量，但对客单价提升没有帮助
3、【多选题】网络营销目标的内容包括（ ）。
a、任务
b、可量化的工作指标
c、时间限制
d、效果评估
4、【多选题】网络营销目标的类型包括（ ）。
a、销售型
b、品牌型
c、服务型
d、提升型
5、【多选题】影响销售额的数据指标主要有（ ）。
a、转化率
b、客单价
c、uv
d、投资回报率
6、【多选题】影响客单价的因素是（ ）。
a、商品定价
b、促销优惠
c、商品的关联营销
d、购买数量
7、【判断题】如果经过一个生命周期（半年或一年），客户的活跃率还能稳定保持在2%-3%，则是比较好的客户活跃表现。（ ）
6.2.1平台页面优化1、【单选题】关键字密度多少最佳（ ）。
a、1%-5%
b、5%-10%
c、10%-20%
d、20%-25%
2、【单选题】一个纯内容的页面（如文章，博客等）应该有多少字？（ ）
a、100-200
b、500-800
c、200-400
d、800
3、【单选题】最优关键字密度（ ）。
a、2%-5%
b、页面内容保持正常，但是利用隐藏文字，alt标签，meta标签尽量多加关键字
c、尽可能保持文章对用户的友好性
d、不管关键字密度，搜索引擎不关心这个，只集中于内容，做到人们都爱链接你的页面
4、【单选题】k8凯发的友情链接方面，pr的选择应该优先选择的链接为（ ）。
a、pr高，相关性低
b、pr低，相关性高
c、pr 高，相关性高
d、pr低，相关性低
5、【单选题】提供关键词排名，以下哪一种办法是不可取的（ ）。
a、在alt标签中写关键词
b、导出链接锚文本中包含关键词
c、重复关键词以增减关键词密度
d、在不的页面内容中使用关键词
6、【单选题】以下（ ）不是竞价排名优点。
a、见效快
b、范围广
c、好实施
d、成本低
7、【单选题】在关键词分析时，以下哪一个思路是错误的（ ）。
a、选择热门关键词，一旦成功就会有非常高的流量
b、罗列关键词，并合理分布到网站的目录页和内容页
c、如果竞争对手是大型网站k8凯发首页，则需要谨慎考虑
d、尽可能选择长尾关键词
8、【单选题】目标关键词放在哪里效果最佳（ ）。
a、关键词标签
b、标题标签
c、描述标签
d、链接标签
9、【单选题】关于企业的形象产品，下列说法正确的是（ ）。
a、价位通常处于店内最高层次水平
b、价位通常处于店内平均层次水平
c、价位通常处于店内最低层次水平
d、形象产品只展示不售卖
10、【多选题】页面内容优化的原则是（ ）。
a、简单
b、灵活
c、美化
d、视觉冲击
11、【多选题】根据产品定位，可以将产品结构划分为形象产品和（ ）。
a、利润产品
b、常规产品
c、人气产品
d、体验产品
12、【判断题】sku是指商品的销售属性集合，假如一款产品有s、m、l三个规格，则对应三个sku。
6.2.2平台推广需要注意的问题1、【单选题】对于违反《电子商务法》规定的行为，电子商务经营者应承担的法律责任类型包括（ ）。
a、民事责任、行政责任、刑事责任
b、民事责任、行政责任
c、行政责任、刑事责任
d、民事责任、刑事责任
2、【单选题】如要借助生意参谋分析淘系店铺的内容获客力，以下哪个是关键指标（ ）。
a、新增粉丝数
b、引导支付人数
c、内容互动次数
d、内容浏览人数
3、【单选题】运营在店铺里需要起到的作用是什么（ ）。
a、管理团队工作作用
b、确定团队分工作用
c、物流运输的作用
d、监控店铺销售数据、制定运营计划的作用
4、【多选题】爆款商品的表现形式是（ ）。
a、高流量
b、高曝光量
c、高成交转化率
d、高客单价
5、【多选题】影响客单价的因素是（ ）。
a、商品定价
b、促销优惠
c、商品的关联营销
d、购买数量
6、【多选题】衡量关键词推广效果的指标包含（ ）。
a、展现量
b、点击率
c、点击转化率
d、投入产出比
7、【判断题】通过内容互动率和互动反馈，企业还可以从中了解潜在消费者对商品的认可程度和潜在槽点。（ ）
8、【判断题】站内免费流量有购物车、论坛、产品推荐等。（ ）
6.3.1平台网络营销效果优化1、【单选题】产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应了用户对产品的（ ）。
a、关注度和兴趣度
b、购买能力
c、购买频次
d、忠诚度
2、【单选题】关于企业的形象产品，下列说法正确的是（ ）。
a、价位通常处于店内最高层次水平
b、价位通常处于店内平均层次水平
c、价位通常处于店内最低层次水平
d、形象产品只展示不售卖
3、【多选题】电子商务数据化运营的价值包括（ ）。
a、洞悉用户
b、窃取机密
c、数据预测
d、数据化管理
4、【多选题】采集某独立商城上行业竞争对手商品的销售价格，可使用以下哪些数据采集工具（ ）。
a、百度指数
b、八爪鱼
c、店侦探
d、火车采集器
5、【多选题】根据产品定位，可以将产品结构划分为形象产品和（ ）。
a、利润产品
b、常规产品
c、人气产品
d、体验产品
6、【多选题】影响产品毛利率的因素包括（ ）。
a、产品的销售成本
b、产品的搜索指数
c、产品的交易指数
d、产品的销售收入
7、【判断题】百度指数属于行业趋势及人群数据分析工具。（ ）
8、【判断题】消费者的消费层次是相对固定的，不会对商品的市场价格产生影响。（ ）
9、【判断题】目标客户是企业提供产品、服务的对象，也是电商企业营销及销售的前端。（ ）
6.3.2网络营销效果评估1、【单选题】产品交易指数越高，代表（ ）越高。
a、支付人数
b、支付件数
c、支付金额
d、客单价
2、【单选题】（ ）直接代表了用户的搜索意图，用于分析用户行为动机、确定推广关键词、设定着陆页内容等。
a、品牌词
b、核心词
c、长尾词
d、搜索词
3、【多选题】以下属于产品运营的运营指标体系的是（ ）。
a、订单流失率
b、活动参与率
c、活动roi
d、产品各流程转化
4、【多选题】以下属于用户运营的指标体系的是（ ）。
a、收入
b、流失用户
c、登陆用户
d、新注册用户
5、【多选题】电商数据化运营可以帮助企业洞悉用户，具体表现在（ ）。
a、用户关注什么
b、用户的姓名、收入、爱好等
c、了解用户从哪些渠道进来
d、用户是新关注的还是老用户
6、【多选题】店铺运营类数据采集表类型多样，最常见的就是店铺运营日报表，包含的数据指标通常有( )等。
a、流量类
b、订单类
c、转化类
d、交易类
7、【判断题】通过内容互动率和互动反馈，企业还可以从中了解潜在消费者对商品的认可程度和潜在槽点。（ ）
8、【判断题】站内免费流量有购物车、论坛、产品推荐等。（ ）
9、【判断题】通过对行业客群、搜索客群、品牌客群、属性与产品分析等数据的监控，可以帮助店铺锁定店铺异常商品（ ）
7.1.1网络营销策划的原则与内容1、【单选题】网络营销战略的特征包括市场性、风险性和( )。
a、长期性
b、可行性
c、效益型
d、功能性
2、【单选题】市场竞争战略主要是指拆异性战略、集中性战略和（ ）。
a、低价战略
b、广告战略
c、成本领先战略
d、促销战略
3、【多选题】网络营销策划的作用有（ ）。
a、企业展示
b、品牌推广
c、产品推广
d、市场细分
4、【多选题】网络营销的基本策略有（ ）。
a、网络品牌策略
b、网页策略
c、产品策略
d、客户服务策略
5、【多选题】网络营销策划的基本原则包括（ ）。
a、系统性
b、创新性
c、操作性
d、协同性
6、【多选题】网络营销策划的内容包括（ ）。
a、平台策划
b、盈利模式策划
c、推广策划
d、项目策划
7、【简答题】网络营销策划的概念？
7.1.2网络营销策划的基本步骤1、【多选题】网络营销的盈利模式有（ ）.
a、线上推广-线下销售
b、线上推广-线上销售
c、线上推广-线上线下销售
d、线下推广—线上线下销售
2、【多选题】网络营销目标人群的定位主要依据（ ）.
a、兴趣爱好
b、购买行为
c、受教育程度
d、收入水平
3、【多选题】网络营销推广方式主要有（ ）.
a、软文推广
b、广告推广
c、平台推广
d、短视频推广
4、【多选题】网络营销组合策略有（ ）.
a、网上产品策略的设计
b、网上价格策略的设计
c、网上促销策略的设计
d、网上公共策略的设计
7.2.1网络营销策划的主要内容1、【多选题】网络营销策划的内容主要有（ ）.
a、项目背景
b、项目概况
c、项目进展
d、项目发展趋势
2、【多选题】网络营销的目标有（ ）.
a、宣传企业
b、推广产品
c、促进销售
d、网络顾客
3、【多选题】网络营销策划的优点有（ ）.
a、降低营销信息成本
b、更具有针对性
c、受众度高
d、可重复和检索
4、【多选题】网上k8凯发的售后服务的特点有（ ）.
a、便捷性
b、安全性
c、灵活性
d、低廉性
5、【判断题】网上商店成功的关键是商品丰富（）.
7.2.2网络营销策划书的撰写格式1、【单选题】word中在文档里查找指定单词或短语的功能是（ ）。
a、搜索
b、局部
c、查找
d、替换
2、【单选题】word把格式化分为（ ）3类。
a、字符、段落和句子格式化
b、字符、句子和页面格式化
c、句子、页面格式和段落格式化
d、字符、段落和页面格式化
3、【多选题】网络营销策划书包含的内容有（ ）。
a、目录
b、封面
c、正文
d、附录
4、【判断题】在word编辑状态下，如果选定的文字中含有不同的字体，那么在格式栏“字体”框中，将会显示所选文字中第一种字体的名称。
5、【判断题】在word中，利用“格式刷”按钮可以复制文本的段落格式、样式、字体和字号格式。
7.2.3撰写网络营销策划书1、【多选题】营销策划书的类型有（ ）。
a、销售型
b、服务型
c、提升型
d、品牌型
2、【简答题】网络营销策划书。
7.3.1网络营销效果的评价方式1、【多选题】网络营销评估的功能有（ ）。
a、有效的评测出那个推广平台更适合企业的发展
b、通过网络营销效果评估做评测出哪个营销活动更有效
c、对所有数据进行统计分析得出月度，季度，年度投资收益率
d、通过网络营销效果评估评测出哪些产品销量好，哪些产品销量不好
2、【多选题】关于市场数据分析的价值，下列说法正确的是（ ）。
a、可帮助电商企业发现经营中存在的问题并找出解决的办法
b、有利于电商企业预测市场行情
c、有助于电商企业发现并开拓潜在市场
d、提高电商企业经营管理决策的科学性、有效性
3、【多选题】关于市场容量分析，下列说法正确的是（ ）。
a、进行市场容量分析，有利于电商企业制定销售计划与目标
b、市场容量的大小决定了行业的天花板
c、在进行市场容量分析时，仅可获知过往年份的市场容量数据，无法预测未来几年的市场容量
d、无视市场容量，盲目制定销售目标，会导致电商企业积压库存、占用资金
4、【多选题】市场需求分析包括（ ）这几项内容。
a、行业集中度分析
b、客户属性偏好分析
c、客户品牌偏好分析
d、需求量变化趋势分析
5、【简答题】网络营销评价？
7.3.2网络营销效果的评价步骤1、【单选题】网络营销评价报告中的前言页主要包括哪三个方面的内容（ ）。
a、标题、目录及前言
b、分析背景、目的及思路
c、分析背景、趋势及整体结论
d、目的、思路及框架
2、【单选题】区别于市场报表，在电商企业日常运营报表中无需体现的数据指标是( )。
a、客户行为数据
b、推广数据
c、服务数据
d、行业发展数据
7.3.3网络营销效果评价指标1、【单选题】下列属于电商运营核心指标，也可用来判断营销效果的指标是（ ）。
a、新访客数
b、转化率
c、动销率
d、咨询成交率
2、【单选题】下列可以反映客户对品牌忠诚度的数据指标是（ ）。
a、复购率
b、新客户数量
c、最近一次购买时间
d、消费金额
3、【单选题】店铺成交客户平均购买次数的最小值为（ ）。
a、0
b、1
c、2
d、3
4、【单选题】
5、【多选题】店铺动态评分（dsr）下滑，会严重地影响到商品的展现以及转化，店铺应该做好预防工作。以下描述正确的是（ ）。
a、主图、详情页不夸大宣传，不做实现不了的承诺
b、客服态度至关重要，客服人员需要有专业知识、及时的响应速度以及良好的回复态度
c、利用小赠品，让客户有意外惊喜
d、物流速度是店铺不可控的，只能物流公司来维护物流的问题
6、【判断题】如果宝贝的流量不低，但是跳失率高，说明商品详情页中的图片、描述、价格、评价、销量等有问题，需要优化商品详情页。
7、【判断题】一份完整的网络营销评估报告，应当围绕目标确定范围，遵循一定的前提和原则，系统地反映存在的问题及原因，从而进一步找出解决问题的方法。
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