一、基础礼仪之礼仪文化礼仪文化测试题1、“有了很好的道德，国家才能长治久安。”孙中山这段话强调的是（ ）。
a、道德的定义和内涵
b、道德的标准
c、道德的功能和实质
d、道德的形象
2、职业道德是人们（ ）。
a、在社会公共生活中所必需遵守的行为规范的总和
b、在职业活动中所遵守的行为规范的总和
c、在家庭生活中所应遵循的行为规范的总和
d、在物质交往和精神交往中产生和发展起来的特殊关系
3、职业道德的核心是（ ）。
a、为人民服务
b、公私兼顾
c、顾客是上帝
d、集体主义
4、对“我为人人，人人为我”的正确理解是（ ）。
a、我在为每一个人服务，所以每一个人都要为我服
b、每一个从业人员都在相互服务的情况下生活着，人人都是服务对象，人人又都在为他人服务
c、人人如果不为我服务，我也不为人人服务
d、“我为人人”是手段，“人人为我”是目的
5、社会主义核心价值观对公民个人层面的价值准则的要求是：爱国、敬业、（）、友善。
a、自由
b、平等
c、诚信
d、和谐
6、当前在社会生活中出现的不正之风主要表现为（ ）。
a、干部中以权谋私、权钱交易、失职渎职、徇私舞弊
b、行业中开后门、拉关系、不守纪律、不负责任、见利忘义
c、买卖中以假充真、以次充好、缺斤短两、尔虞我诈
d、工作中严格要求、一丝不苟、严于律己、宽以待人
7、在日常生活中培养职业道德行为应做到 （ ）。
a、在学校里老老实实，在学校外放纵自己，随心所欲
b、从小事做起，严格遵守中职生的各种行为规范
c、从自我做起，自觉养成良好的行为习惯
d、习惯成自然，习惯是一个人自然而然形成的，不需要训练
8、在专业学习中训练职业道德行为的要求是（ ）。
a、参加文化学习、专业学习和专业实习
b、向劳动模范学习，向先进人物学习
c、增强职业意识，遵守职业规范
d、重视技能训练，提高职业素养
9、“内省”就要真正做到（ ）。
a、严于解剖自己，勇于正视自己的缺点
b、敢于自我批评、自我检讨
c、敢于解剖别人，批评别人
d、有决心改正缺点，扬长避短
10、以下表述正确的是（ ）。
a、中国早在二万五千年前就已经有了原始宗教仪式
b、尧、舜时代，礼的系统已经比较严密了
c、到了夏、商、周三代，礼仪的典章化、制度化已经相当完善了
d、春秋末年，孔子奠定了儒家学说在传统礼仪文化的核心地位
11、社会公德是社会主义体系道德体系的重要组成部分。
12、尊老不只是要关心老人的物质生活，也要关心他们的精神生活。
13、团结协作，不是一团和气。
14、无论何时何地，都是“礼多人不怪”。
15、我们说的礼仪，指的是人们在相互交往的过程中，所表现出来的关于对他人态度的行为规范的总和。
16、礼仪的核心是尊重。
17、注重礼仪是社会文明发展、社会生活和谐的客观要求。
18、人们在交往过程中，不可避免地会产生各种矛盾，而要解决矛盾、协调人际关系，其中很重要的一点就是运用礼仪形式。
19、天下大事必作于细。
20、“勿以身贵而贱人”是指尊重的适度原则。
二、基础礼仪之仪容仪表仪容仪表测试题1、“第一印象”产生的时间约为（ ）
a、10秒
b、30秒
c、1分钟
d、3分钟
2、仪表修饰遵循的t.p.o原则，中文全称为（ ）原则。
a、适体性
b、时间地点场合
c、整体性
d、适度性
3、从（ ）上讲，仪容仪表反映出了现代社会人职业的精神面貌和服务修养。
a、总体
b、宏观
c、微观
d、客观
4、初次见面，第一印象中的（ ）%是来自人的外表。
a、45
b、50
c、55
d、60
5、仪容美的基本要素是发美、貌美、肌肤美，主要要求（ ）。
a、干净整洁
b、俊美潇洒
c、容光焕发
d、五官和谐
6、史料记载上最早的领带见于：
a、路易十三
b、路易十四
c、路易十五
d、路易十六
7、适用于任何场合，在众多衬衫领形中，与标准领是最完美的搭配的领带打法为：
a、平结
b、半温莎结
c、温莎结
d、普瑞特结
8、西装的四大基本版型中，不包括：
a、欧版
b、美版
c、韩版
d、日版
9、穿着西装时，自由度最高、最能显示个性的饰物是：
a、花眼
b、袖口钉纽扣
c、口袋方巾
d、手链
10、能够搭配各种颜色的西装、且效果都不错的衬衣颜色是：
a、红色
b、白色
c、黑色
d、蓝色
11、仪表，是一个人精神面貌的外观。
12、进入室内，女士必须摘下帽子、脱掉手套。
13、仪容，通常指个人的容貌。
14、要做到真正意义上的仪容美，应该是自然美、修饰美、礼仪美三个方面的高度统一。
15、合适的发型，可使人自我感觉良好，让他人耳目一新，不一定有使用价值，但要符合形象礼仪的要求。
16、纯色领带搭配纯色衬衫，领带的颜色比衬衫要深一些。
17、领带的打好后的长度应以衬衫第五粒钮扣为准。
18、三件套西装比两件套西装更显得正规一些。
19、单排三粒扣西装纽扣，系上面两粒或只系中间一粒都合乎规范要求。
20、上班、午宴、一般性访问等半正式场合中，西装穿着可较为随便自由，衬衫、领带可自由搭配。
三、基础礼仪之仪态礼仪仪态礼仪测试题1、双脚的脚后跟并拢，脚尖微打开
a、15-30度
b、45度
c、60度
d、90度
2、男士双脚左右开立时，两脚之间的距离为
a、与肩同宽
b、窄于肩宽
c、随意
d、宽于肩
3、入座时，坐椅面的
a、1/2
b、2/3
c、坐满
d、1/3
4、男士坐姿中，双手分别放在
a、膝盖上
b、膝盖后方
c、两腿中间
d、随意
5、行走时，前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为
a、一脚长
b、75厘米
c、根据性别、身高、着装等因素而定
d、一个半脚长
6、行走时，身体重心稍向
a、前
b、后
c、居中
d、随意
7、行走时，手臂摆动的幅度为
a、15度
b、30度
c、45度
d、20度
8、后退步行走转体时，应
a、身体和头同时转
b、先转头，再转身体
c、先转身体，再转头
d、随意
9、引领客人行走时，应走在客人的
a、正前方
b、左前方
c、右前方
d、随意
10、上下楼梯时，应坚持
a、右上左下
b、左上左下
c、右上右下
d、随意
11、站姿是人最基本的体态动作
12、在站立时，双脚的脚后跟并拢，脚尖打开60度。
13、肩平就是耸肩。
14、入座时，应从椅子的右侧入座。
15、女士坐姿应注意膝盖的并拢
16、重叠式坐姿时，叠在上面的脚尖向前伸出
17、高低式蹲姿和交叉式蹲姿适用于每个人
18、行走是在标准站姿的基础上完成的
19、行走摆臂时，应以肘关节为轴摆动双臂
20、行走的线迹应该是一条直线
四、基础礼仪之举止礼仪举止礼仪测试题1、在生活中的社交注视：以对方双眼为底线，以唇心为顶角的（ ）区域内。
a、正三角形
b、倒三角形
c、圆形
d、椭圆形
2、微表情从人类（）.出发，不受思想的控制，无法掩饰，也不能伪。
a、起源
b、本质
c、思想
d、本能
3、手势动作中，手掌与地面呈：
a、30度
b、45度
c、135度
d、180度
4、在使用介绍手势时，小臂应：
a、向上弯曲呈v字形
b、与地面平行
c、向前伸出
d、随意伸出
5、递接物品是日常工作、生活中常见的（）动作。
a、礼仪
b、行为
c、举止
d、体态
6、递送文本时，要将文字方向朝向对方，双手握住文本的后（）处，递送出去。
a、1/3
b、1/2
c、2/3
d、1/4
7、递接钢笔时，要将尖的一端朝向自己，（）握住尖的一端。
a、左手
b、右手
c、双手
d、单手
8、欠身致意时，身体应向前倾：
a、小于15度
b、15度
c、大于15度
d、随意
9、鞠躬礼起源于：
a、日本
b、韩国
c、中国
d、英国
10、鞠躬时，目光应：
a、看对方
b、向下看
c、视鞠躬度数而定
d、随意
11、“眼睛是心灵的窗户”，也是面部表情的核心。
12、在短时谈话的过程中要有1次笑容交流。
13、递接物品时，标准站姿，上身略前倾，双手递送，小臂与地面平行，肘关节与腰间距离约一拳左右。
14、递接物品，要面带微笑，目视对方，待对方接触到物品后，便可放开。
15、递接物品时，避免含胸、低头、眼睛只看向手中物品。
16、在与他人交往中，可以使用食指指人、指物、指方向。
17、在使用手势时，应配以相应的礼貌用语。
18、递接物品反映出我们与他人交往的态度，从而给人留下美好而深刻的印象。
19、欠身致意时，眼睛应随着身体的前倾向下看。
20、致意时不用讲究先后顺序。
交往礼仪之名片礼仪握手礼仪、介绍礼仪、名片礼仪测试题1、行握手礼时，应与对方相距
a、35厘米
b、70厘米
c、一米
d、随意
2、名片起源于
a、秦汉时期
b、唐朝
c、东汉时期
d、清明时期
3、上级和下级握手的时候，应？
a、上级先伸手，下级再伸手
b、下级先伸手，上级再伸手
c、随意
d、上下级同时伸手
4、接待客人来访，送别客人时握手应
a、主人先伸手
b、客人先伸手
c、不确定
d、随意
5、介绍时可将（ ）放在自己的左胸上。
a、左手
b、右手
c、双手
d、随意
6、在自我介绍中，用于熟人、同事、朋友之间可采用：
a、标准式
b、工作式
c、礼仪式
d、不确定
7、接过他人递送的名片后，名片放在：
a、兜里
b、钱包里
c、上衣口袋
d、不确定
8、接过名片时，应：
a、不用看
b、认真看轻声读一下
c、看一看
d、随意
9、握手时，眼睛应该：
a、看地
b、看对方的手
c、注视对方
d、不确定
10、为他人介绍时，手势动作应：
a、指向对方
b、手心向上，手背朝下，四指并拢，拇指微张指向被介绍一方
c、不确定
d、不用手势
11、与他人握手的时候，应我对方的手掌。
12、上级与下级握手时，应是下级先伸手，上级再伸手。
13、递送名片时，可以只递送不说话。
14、递名片时要注意分寸，不可滥发。
15、作为女士，若遇到握手的对象是上级、长辈、贵宾，应遵照上级、长辈、贵宾在先的原则。
16、为他人介绍时，先介绍谁都行。
17、自我介绍时，可以介绍自己的姓名、身份、单位。
18、在讲座、报告等正规而隆重的场合，做自我介绍时应介绍姓名、单位、职务等并加入一些适当的敬语等。
19、自我介绍时，不用太在意自己的表情。
20、男士与女士，若女士无握手之意，男士应主动伸手。
六、交往礼仪之拜访礼仪电话与网络礼仪、拜访礼仪测试题1、电话铃声响起后，最好在 （ ）之内接听 。
a、一声
b、二声
c、三声
d、立即
2、通过语言、声调内容态度等因素传递话人的 通过语言、声调内容态度等因素传递话人的 （ ）。
a、身份
b、形象
c、素质
d、风度
3、一般情况下，打电话的时间应该保持在 （ ）以内 。
a、2分钟
b、3分钟
c、5分钟
d、10分钟
4、总的来说，早晨 总的来说，早晨 （ ）以前给对方家里打电话是不合适的，除非有紧急 以前给对方家里打电话是不合适的，除非有紧急 的事情 。
a、6点
b、7点
c、8点
d、9点
5、不论在学习、工作还是在生活中使用网络时，都要遵守一些总所周知的（ ）。
a、规则
b、要求
c、法律
d、礼仪
6、总的来说，拜访地点主要有办公区域、私人住宅娱乐场所和（ ）四种情况。
a、医院
b、公园
c、饭店
d、写字楼
7、登门拜访时，我们主要从穿着得体、礼物合适途中预告和（ ）四方面入手。
a、形式手段
b、资料详细
c、礼仪规范
d、活动内容
8、当我们探望病人时，要了解治疗情况以及目前身体状关心进展和 身体康复问题，进行必要的（ ）和劝解。
a、交谈
b、鼓励
c、安慰
d、寒暄
9、拜访时，不要因为自己（ ），从而打乱对方的既定其他的日程。
a、失礼
b、穿着邋遢
c、途中未预告
d、停留的时间过长
10、拜访是（ ）中的一种重要形式，也是社交手段。
a、社交活动
b、企业运营
c、上午活动
d、娱乐活动
11、代别人接电话时，首先要问对方是谁。
12、参加重要会晤、谈判或议时，不但宜使用手机最好随身携带。
13、在打电话时，为了能够把内容讲清楚不用意间长短。
14、在网络中 发表自己的言论时可以随心所欲。
15、网上聊天关系平等，身份无尊卑、地位高低。
16、在进行拜访时，需要我们遵循一定的礼仪规范。
17、拜访客户或朋友，务必选好地点这是进行活动的首要原则。
18、马上就到了对方所在的地，我们需要掌握一定礼仪以防给大家带来不必要的尴尬。
19、拜访者的语言要精炼，表达准确不夸大其辞也过于谦卑。
20、在拜访他人时，一定要注意对方的办公室或私居所里进行停留间长度。
七、交往礼仪之语言交流礼仪语言交流礼仪1、交谈中，要善于使用一些约定俗成的（ ）。
a、称呼
b、礼貌用语
c、成语
d、口头禅
2、在表达思想感情时，应做到口语标准、吐字清晰，说出的语句应符合（ ），避免使用似是而非的语言。
a、身份
b、环境
c、规范
d、要求
3、对一些只可意会、不可言传的事情、人们回避忌讳的事情、可能引起对方不愉快的事情，不要直接陈述，可以用（ ）的话去说。
a、心领神会
b、似是而非
c、轻松、愉快
d、委婉、含蓄
4、说话的目的，就是要让对方了解自己的（ ）。
a、思想和感情
b、意思
c、想法
d、愿望
5、（ ）可以使语言表达既诙谐，又入情入理，体现一定的修养和素质。
a、文明礼貌
b、幽默风趣
c、准确流畅
d、委婉有分寸
6、交谈中宜选择的话题主要包括既定的话题、高雅的话题、轻松的话题、时尚的话题和（ ）的话题。
a、对方擅长
b、有内涵
c、严肃
d、愉快
7、人们在交谈时往往会伴随着做出一些有意无意的（ ）。
a、微表情
b、举止动作
c、手势
d、眼神
8、与人交谈，光做一个好的演说者不一定成功，还须做一个好的（ ）。
a、听众
b、观众
c、表演者
d、欣赏者
9、提问在交谈中占（ ）地位，它往往是交际的起点。
a、主要
b、次要
c、引导
d、主导
10、对不想回答的问题、尖锐敏感的问题，不宜正面回答的或不宜公开的问题，可以用幽默的方式（ ），或者巧妙地回答。
a、讽刺
b、批评
c、争论
d、避开锋芒
11、日常交谈虽不像正式发言那样严肃郑重，但也要注意文明礼貌。
12、在交谈时如果词不达意、前言不搭后语，很容易被人误解，达不到交际的目的。
13、交谈是一种复杂的心理交往，人的微妙心理、心情往往在里面起重要的控制作用，触及它，就有可能产生不愉快。
14、交谈中不但说话要讲究文明礼貌，注意语气语调，也要把握说话的速度。
15、交谈本身就是一个寻求一致的过程，这需要交谈者随机应变，凭借机智抛开或消除障碍。
16、在人际交往中，学会选择话题，就能使谈话有个良好的结尾。
17、从某种程度上讲，交谈的态度有时甚至比交谈的内容更重要。
18、一般人在交谈中，倾向于以自己的意见、观点、感情来影响别人，只要谈个不停，就一定能达到交谈的目的。
19、在交谈中要讲究提问技巧，问得其所，问到所需。
20、没有把握的事情要凭猜测回答。
《跟我学礼仪》结业考试《跟我学礼仪》结业试题1、“有了很好的道德，国家才能长治久安。”孙中山这段话强调的是：
a、道德的标准
b、道德的功能和实质
c、微观
d、道德的定义和内涵
2、对“我为人人、人人为我”的正确理解是（ ）。
a、我在为每一个人服务，所以每一个人都要为我服务
b、人人如果不为我服务，我也不为人人服务
c、每一个从业人员都在相互服务的情况下生活着，人人都是服务对象，人人又都在为他人服务
d、“我为人人”是手段，“人人为我”是目的
3、从（ ）上讲，仪容仪表反映出了现代社会人职业的精神面貌和服务修养。
a、总体
b、宏观
c、微观
d、客观
4、初次见面，第一印象中的（ ）%是来自人的外表。
a、45
b、50
c、55
d、60
5、史料记载上最早的领带见于：
a、路易十四
b、路易十三
c、路易十五
d、路易十六
6、穿着西装时，自由度最高、最能显示个性的饰物是：
a、袖口钉纽扣
b、手链
c、口袋方巾
d、眼镜
7、适用于任何场合，在众多衬衫领型中，与标准领是最完美的搭配的领带打发为：
a、半温莎结
b、普瑞特结
c、温莎结
d、平结
8、中国国旗需要与两国或两个以上国家的国旗单行排列升挂时，中国国旗应当排列在：
a、中间
b、最前边
c、最后边
d、任意位置
9、需要在迎宾汽车上悬挂国旗时，要以汽车行进方向为准，客方国旗应悬挂在：
a、驾驶员右手方
b、驾驶员左手方
c、驾驶员右后方
d、驾驶员左后方
10、电话铃声响起后，最好在（ ）之内接听。
a、一声
b、二声
c、三声
d、立即
11、不论在学习、工作还是在生活中使用网络时，都要遵守一些众所周知的（ ）
a、规则
b、要求
c、法律
d、礼仪
12、登门拜访时，我们主要从穿着得体、礼物合适、途中预告和（ ）四方面入手。
a、形式手段
b、资料详细
c、礼仪规范
d、活动内容
13、拜访是（ ）中的一种重要形式，也是社交的一种重要手段。
a、社交活动
b、企业运营
c、商务活动
d、娱乐活动
14、微表情从人类（ ）出发，不受思想的控制，无法掩饰，也不能伪装。
a、起源
b、本质
c、思想
d、本能
15、手势动作中，手掌与地面呈：
a、30度
b、45度
c、135度
d、180度
16、欠身致意时，身体应向前倾：
a、小于15度
b、15度
c、大于15度
d、随意
17、鞠躬礼起源于：
a、日本
b、韩国
c、中国
d、英国
18、仪容美的基本要素是发美、貌美、肌肤美，主要要求（ ）。
a、干净整洁
b、俊美潇洒
c、容光焕发
d、五官和谐
19、名片起源于：
a、秦汉时期
b、唐朝
c、东汉时期
d、清明时期
20、上级和下级握手的时候，应
a、上级先伸手，下级再伸手
b、下级先伸手，上级再伸手
c、上下级同时伸手
d、随意
21、在自我介绍中，用于熟人、同事、朋友之间可采用：
a、标准式
b、工作式
c、礼仪式
d、不确定
22、为他人介绍时，手势动作应：
a、指向对方
b、手心向上，手背朝下，四指并拢，拇指微张指向被介绍一方
c、不确定
d、不用手势
23、亲友和商务伙伴之间的正当（ ）是礼仪的体现，感情的物化。
a、交流
b、交往
c、馈赠
d、友谊
24、在接收友人赠送的礼品，应注意欣然接受、（ ）、事后再谢三个方面。
a、启封赞赏
b、认真对待
c、当面打开
d、从容大方
25、宴请中（ ）更为正式、隆重。
a、酒会
b、冷餐会
c、晚宴
d、招待会
26、仪表，是一个人精神面貌的外观。
27、要做到真正意义上的仪容美，应该是自然美、修饰美、礼仪美三个方面的高度统一。
28、合适的发型，可使人自我感觉良好，让他人耳目一新，不一定有使用价值，但要符合形象礼仪的要求。
29、在中国境内升挂中外两国国旗时，凡由中方主办的活动，应将中国国旗置于上首。
30、同时升挂中外国旗时，须先升中国国旗，降落时则应使中国国旗最后降下。
31、代别人接电话时，首先要问对方是谁。
32、拜访客户或朋友，务必选好地点，这是进行拜访活动的首要原则。
33、在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。
34、在短时谈话的过程中要有1次笑容交流。
35、递接物品时，避免含胸、低头、眼睛只看向手中物品。
36、在与他人交往中，可以使用食指指人、指物、指方向。
37、在使用手势时，应配以相应的礼貌用语。
38、致意时不用讲究先后顺序。
39、上级与下级握手时，应是下级先伸手，上级再伸手。
40、递送名片时，可以只递送不说话。
41、男士与女士，若女士无握手之意，男士应主动伸手。
42、作为女士，若遇到握手的对象是上级、长辈、贵宾，应遵照上级、长辈、贵宾在先的原则。
43、在现代人际交往中，馈赠礼物是不可缺少的交往手段。
44、采取直接的方法把礼品赠送出去，在整个礼品馈赠过程中要比礼品的选择更为重要。
45、在宴请具有聚餐式、规格化、社交化、礼仪性四大特征。
46、注重礼仪是社会文明发展、社会生活和谐的客观要求。
47、人们在交往过程中，不可避免地会产生各种矛盾，而要解决矛盾、协调人际关系，其中很重要的一点就是运用礼仪形式。
48、进入室内，女士必须摘下帽子、脱掉手套。
49、天下大事必作于细。
50、领带打好后的长度应以衬衫第五粒扣为准。
涉外礼仪之正确悬挂国旗涉外礼仪测试题1、外国国家元首、副元首、政府首脑以及其他重要领导人正式来中国访问时升挂该国国旗的场所不包括：
a、举行重大礼仪活动的场所
b、下榻的寓所
c、所有商业机构
d、乘用的交通工具
2、亲友和商务伙伴之间的正当（ ）是礼仪的体现，感情的物化。
a、交流
b、交往
c、馈赠
d、友谊
3、在礼品的挑选上，要对送礼对象的爱好、兴趣做些简单的（ ）。
a、询问
b、调查
c、投票
d、关注
4、中国国旗需要与两国或两个以上国家的国旗单行排列升挂时，中国国旗应当排列在：
a、中间
b、最前边
c、最后边
d、任意位置
5、中国国旗需要与两国或两个以上国家的国旗并排排列时，以旗面面向观众为准，中国国旗应当排列在：
a、中间
b、最左边
c、最右边
d、最前边
6、礼品的赠送一般应注意以下三点：重视（ ）、把握送礼的时机、区分送礼的途径。
a、送礼的礼仪
b、礼品的选择
c、礼品的档次
d、礼品的包装
7、在接收友人赠送的礼品，应注意欣然接受、（ ）、事后再谢三个方面。
a、启封赞赏
b、认真对待
c、当面打开
d、从容大方
8、外商投资企业需要同时升挂中国国旗与本企业旗帜时，中国国旗位置不能在：
a、中间
b、较高
c、平行
d、突出
9、需要在迎宾汽车上悬挂国旗时，要以汽车行进方向为准，客方国旗应悬挂在：
a、驾驶员右手方
b、驾驶员左手方
c、驾驶员右后方
d、驾驶员左后方
10、为他人介绍时，手势动作应：
a、指向对方
b、手心向上，手背朝下，四指并拢，拇指微张指向被介绍一方
c、不确定
d、不用手势
11、在我国境内，可以随意升挂任何国家的国旗。
12、民间团体在双边、多边交往中所举行的重要庆祝活动时，可以升挂外国国旗。
13、在中国境内升挂中外两国国旗时，凡由中方主办的活动，应将中国国旗置于上首。
14、如需降旗致哀，应先将国旗升至旗杆顶，再下降至离旗杆顶约相当于旗杆1/2处。
15、在现代人际交往中，馈赠礼物是不可缺少的交往手段。
16、挑选赠送礼品时，一般要恪守突出礼品的艺术性、体现礼品的特色性、明确礼品的针对性、重视礼品的差异性四项准则。
17、采取直接的方法把礼品赠送出去，在整个礼品馈赠过程中要比礼品的选择更为重要。
18、在拒绝他人馈赠时，也要注意分寸，讲究礼仪。
19、同时升挂中外国旗时，须先升中国国旗，降落时则应使中国国旗最后降下。
20、为他人介绍时，先介绍谁都行。
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