中国大学mooc绩效管理试题及答案-k8凯发

k8凯发-凯发官网入口公务员习题 正文

第一章 导言

1.1 绩效考评知多少随堂测验

1、我们之所以需要对绩效考评进行反思，是因为（）。

1.2 人们为什么不喜欢绩效考评随堂测验

1、人们为不喜欢绩效考评的原因是（ ）
    a、害怕自己的弱点暴露出来
    b、认为这件事情没有意义
    c、不清楚绩效考评能给自己带来什么好处时
    d、担心被批评或被惩罚

1.3 绩效考评出了什么问题随堂测验

1、在导致绩效考核偏差的原因中，考评人在对被考评人绩效进行考评时，把绩效中的某一方面甚至与工作绩效无关的某一方面看得过重，从而影响了整体绩效的考评
    a、趋中误差
    b、晕轮效应
    c、宽松错误
    d、严重错误

第二章 基本概念与理论基础

2.1 关于绩效：绩效的基本概念随堂测验

1、对于“绩效”的界定，下面哪些观点是正确的（）
    a、绩效是工作的结果
    b、绩效是行为
    c、绩效与员工素质相关
    d、绩效就是工作业绩

2、从管理学的角度来看，绩效是组织期望的结果，它包括（）和（）两个方面

2.2 关于绩效：绩效指标与绩效标准随堂测验

1、考核销售员时，采用“年销售额在30—40万元，税前利润率为20%—25%”，这属于（ ）
    a、绩效指标
    b、绩效标准
    c、绩效标志
    d、绩效结果

2、（）是对某个被评估对象而言期望达到的水平。这一标准是每一个被评估对象经过努力都能达到的。

2.3 关于绩效考评：绩效考评的基本概念随堂测验

1、以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考查该员工是一个具有何种潜质的人，这是( )的绩效考评。
    a、行为主导型
    b、品质主导型
    c、结果主导型
    d、关键主导型

2.4 关于绩效考评：绩效考评的目的随堂测验

1、以实现企业战略目标为目的的绩效考评，强调绩效考评应更多从整体角度出发，具体可以从（）和（）两方面构建企业的绩效考评系统。

2.5 关于绩效管理：绩效管理的概念随堂测验

1、绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是（ ）
    a、绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统
    b、绩效考评是绩效管理的重要支撑点
    c、绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据
    d、相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合

2.6 关于绩效管理：为什么需要绩效管理随堂测验

1、绩效管理的最终目的是( )
    a、确定员工奖金
    b、确定培训人选
    c、决定员工升迁
    d、提升员工绩效

2.7 绩效管理的基础：目标管理与工作分析随堂测验

1、绩效的意义表现不包括哪个方面（ ）？
    a、绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统
    b、绩效管理促进质量管理
    c、绩效管理提高员工工作动机水平
    d、绩效管理为报酬方案的制定提供依据

2、（ ）是绩效管理的重要基础

第四章 绩效计划

4.1 绩效目标设置随堂测验

1、绩效目标确立的支撑要素是（ ）。
    a、绩效目标的来源
    b、管理者、员工与组织的共同参与
    c、绩效目标的种类
    d、绩效目标设置的原则

2、岗位职责是确定绩效目标的依据，绩效目标是岗位职责的具体化

3、绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。

4.2 绩效计划随堂测验

1、管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做（ ）。
    a、绩效目标
    b、绩效制度
    c、绩效计划
    d、绩效契约

2、绩效计划的内容包括（ ）。
    a、期望员工达到的工作结果
    b、为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能
    c、在绩效周期内“做什么”
    d、为实现绩效目标应“如何做”

3、绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。

第三章 绩效管理的基本流程

3.1 绩效管理系统随堂测验

1、对于绩效管理参与者的职责，下列说法正确的是（ ）。
    a、需要高层管理者的支持
    b、直线经理承担主要责任
    c、员工只是计划的执行者，不是计划的制订者
    d、人力资源管理者提供指导和必要的帮助

3.2 绩效管理流程体系随堂测验

1、绩效评价主体应该（ ）。
    a、对评价对象及其所在职位有所了解
    b、越多越好
    c、对被评价者有管理权力
    d、对所评价职位的工作内容有一定了解

第六章 绩效评价

6.1 绩效评价者随堂测验

1、最常用的绩效评价主体组合为（ ）。
    a、上级与自我评价结合
    b、上级与下级评价结合
    c、下级与自我评价结合
    d、下级与客户评价结合

2、比赛时，如果前面的参赛选手水平都较高，那么跟在后面的水平略差的选手在得分上往往更低些，这体现了考核者误差中的（ ）。
    a、近因效应
    b、对比效应
    c、居中效应
    d、晕轮效应

6.2 绩效评价方法随堂测验

1、以下绩效评价方法不属于相对评价法的是（）
    a、排序法
    b、配对比较法
    c、目标管理法
    d、强制分布法

2、依据评价方法的特征可将绩效评价方法划分为（） 、（）。

6.3 绩效评价的实施随堂测验

1、关于绩效评价表格的作用，下列说法正确的是（ ）。
    a、记录和评价绩效的工具
    b、储存绩效信息的载体
    c、专供管理者使用的管理工具
    d、考虑到信息的安全性，应对员工保密

2、绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。

第五章 绩效实施

5.1 绩效实施与监控随堂测验

1、（）是执行计划与公正评价的关键阶段。

2、收集绩效信息的方法有（） 、（） 、（）。

5.2 绩效辅导随堂测验

1、绩效沟通活动一般发生在（ ）。
    a、绩效周期期初
    b、绩效周期期末
    c、绩效周期期间
    d、绩效周期全过程

2、绩效辅导的恰当时机包括（ ）。
    a、员工的工作业绩发现问题时
    b、员工希望解决某个问题时
    c、员工通过培训获得新技能时
    d、员工面临职业发展机会时

第七章 绩效反馈与面谈

7.1 绩效反馈随堂测验

1、绩效反馈对于员工的价值在于（）。
    a、提高员工的绩效
    b、开发胜任能力
    c、强化员工参与
    d、帮助员工树立信心

7.2 绩效面谈随堂测验

1、绩效面谈是一种（ ）。
    a、正式面谈
    b、非正式面谈
    c、往往包含绩效反馈与改进两个目的
    d、可以多人参加

2、在绩效面谈中，管理者应该避免负面反馈。

第八章 绩效改进

8.1 绩效评价结果的应用随堂测验

1、绩效评价结果可以用于绩效管理体系之内的哪些方面（）。
    a、薪酬体系
    b、个人绩效改进
    c、人员招聘
    d、组织绩效改进

2、（）薪酬是根据员工工作完成情况确定其报酬水平的薪酬项目。

8.2 绩效改进随堂测验

1、下列关于个人开发计划的说法，正确的是（ ）。
    a、由管理者替员工制定
    b、在管理者帮助下由员工自己制定
    c、为员工发展做准备
    d、只在优秀的员工身上实施

2、员工个人开发计划是为了员工的未来发展而设计的，针对的是员工未来的工作绩效。

第九章 绩效管理导入

9.1 绩效管理导入随堂测验

1、绩效管理体系推进的前期准备工作包括（ ）。
    a、对组织管理基础的审视
    b、获得对新绩效管理系统的支持
    c、对原有绩效管理体系的诊断
    d、对旧绩效管理体系的批判

2、正所谓“长痛不如短痛”，绩效管理的变革应迅速、高效。

第十章 员工绩效评价方法

10.1 书面鉴定法随堂测验

1、（ ）是利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的一种方法。
    a、自我报告法
    b、关键事件法
    c、行为锚定等级法
    d、排序法

10.2 事实记录法随堂测验

1、通过等级评价表，将特别优良或特别恶劣绩效的叙述加以等级性量化，从而将描述性关键事件法和量化等级评价法的优点结合起来的方法是（ ）
    a、强制分布法
    b、行为锚定法
    c、交替排序法
    d、关键事件法

2、在运用不良事故考核法进行考核时，主要是通过预先设计的（ ）对员工行为进行考核以确定员工的绩效水平。

10.3 相对考核法随堂测验

1、ge公司的凯发官网入口的文化中坦率和公开是最显著的特点，因此绩效的持续改进与提升是人们关注的重点，在绩效考核中希望将员工分类对待，实行不同的奖励方法。这种情况比较适用的方法是（ ）。
    a、排序法
    b、强制分布法
    c、配对比较法
    d、关键事件法

2、下面方法不是相对考核法的是（ ）
    a、排序法
    b、配对比较法
    c、因素考核法
    d、强制正态分布法

10.4 量表法随堂测验

1、（ ）主要是借助事先设计的等级量表来对员工进行考评。

2、图尺度评价法也称为（）。

10.5 360绩效反馈体系随堂测验

1、实施360度考核时存在一些问题，其中上级利用考核的权力给紧紧追随自己的员工一个较高的评价，却给比较难管或和自己不和的员工一个较低的评价是指（ ）。
    a、文化冲突问题
    b、心理障碍问题
    c、情感和利益问题
    d、考核成本问题

10.6 其他考评方法随堂测验

1、绩效合约借用了（ ）的核心思想，强调员工绩效目标的实现以及员工对组织目标达成的具体承诺。
    a、目标管理
    b、关键事件
    c、标杆管理
    d、重要事件

第十一章 团队绩效考评

11.1 团队与工作群体随堂测验

1、团队的特征是明确的目标导向、恰当的角色搭配和（ ）。

11.2 团队绩效及特点随堂测验

1、下面不属于团队绩效特点是（）
    a、多因性
    b、多维性
    c、动态性
    d、相关性

2、团队绩效主要包括（）。
    a、团队的工作成果
    b、团队成员的工作成果
    c、团队未来工作能力的改进
    d、以上三项都包括

11.3 团队绩效考评的要点随堂测验

1、在确定团队绩效评价的客体时,需要平衡（ ）之间的关系。
    a、个人绩效与团队整体绩效
    b、个人绩效与组织绩效
    c、个人绩效与工作群体绩效
    d、组织绩效与团队绩效

2、效考核所使用信息的( )及其( )的合理性会影响评价结果的客观性,所处理信息的数量也直接关系到绩效考核的成本.

11.4 团队绩效考评流程、原则和方法随堂测验

1、在具体绩效考评实践中，（ ）的思想更适合于团队考评。
    a、多维绩效考评
    b、平衡计分卡
    c、关键绩效指标
    d、标杆管理

2、下面选项不属于团队绩效考评原则的是（）
    a、团队目标要与组织整体战略相一致
    b、选取最重要的几个维度来进行考评
    c、团队考评以提高团队的工作绩效为目的
    d、团队考评以提高个人的工作绩效为目的

11.5 不同类型团队绩效考评的侧重点随堂测验

1、（ ）中每个成员都有很高的技能和知识能力结构的互补性，而决策也更多地由团队本身来做出。
    a、跨职能团队
    b、项目团队
    c、自我管理团队
    d、其他

2、（）是通过电脑和网络来连接的，团队成员并不经常在一起。

第十二章 组织绩效考评：平衡计分卡

12.1 平衡计分卡产生的背景随堂测验

1、平衡计分卡萌芽于（）。
    a、20世纪60年代
    b、20世纪70年代
    c、20世纪80年代
    d、20世纪90年代

2、平衡积分卡的创始人是（ ）。
    a、罗伯特.卡普兰
    b、彼得•德鲁克
    c、戴维.诺顿
    d、约翰•霍兰德

12.2 平衡计分卡的基本思想随堂测验

1、平衡记分卡所指的“平衡”是一种（）的平衡。
    a、片面
    b、静态
    c、战略
    d、间接

2、平衡计分卡包含财务、客户、（）及学习与成长四个互为关联的维度。
    a、间接利益相关者
    b、员工
    c、股东
    d、内部流程

12.3 平衡计分卡的导入随堂测验

1、导入平衡计分卡基本程序的第四步是 （）。
    a、建立愿景
    b、沟通
    c、业务规划
    d、反馈与学习

2、平衡计分卡的导入实质上不是一个单纯的“技术性”问题，其核心内容和基本任务就是要为（）打造一个可操作性的框架。

12.4 平衡计分卡案例随堂测验

1、在基于平衡计分卡的绩效考核中，财务维度解决的是下列哪一类问题（ ） 。
    a、股东如何看待我们
    b、客户如何看待我们
    c、我们擅长什么
    d、我们是否在进步

第十三章 组织绩效考评：标杆管理

13.1 标杆管理及其产生背景随堂测验

1、标杆管理是国外（）发展起来的一种新型经营管理方法。
    a、20世纪70年代
    b、20世纪80年代
    c、20世纪90年代中期
    d、20世纪90年代末

13.2 以标杆管理为基础设计组织绩效考评系统随堂测验

1、标杆管理活动由（）和（）两个基本阶段构成。

2、标杆超越强调的是一种（）的递阶上升的绩效改进活动。

13.3 标杆的类型随堂测验

1、下面哪一个类型是最简单且最基本的标杆基准（）？
    a、内部标杆基准
    b、竞争标杆基准
    c、功能标杆基准
    d、最优标杆基准

2、美孚石油公司向丽嘉•卡尔顿酒店学习提供“迷人的微笑”的方法，这属于（ ）。
    a、竞争标杆管理
    b、职能标杆管理
    c、内部标杆管理
    d、流程标杆管理

13.4 运用标杆管理需要注意的问题随堂测验

1、标杆管理所存在的局限（ ）
    a、容易导致企业竞争战略趋同
    b、标杆管理陷阱
    c、可能陷入“落后-标杆-又落后-再标杆”
    d、以上三方面都是

2、（）是标杆管理成功实施的关键因素。

第十四章 绩效指标的设计方法：关键绩效指标

14.1 关键绩效指标的要义随堂测验

1、kpi（关键绩效指标）的理论基础是（ ）
    a、晕轮效应
    b、手表定理
    c、二八法则
    d、马太效应

2、kpi在指标数量上体现为（），在指标性质上体现为基于战略愿景、与关键成功要素相连接。

14.2 关键绩效指标体系的设计程序随堂测验

1、审核关键绩效指标的要点包括（ ）。
    a、是否具有可操作性
    b、是否留有可以超越的空间
    c、工作产出是否为最终产品
    d、多个考评者参与，结果是否可靠、准确

2、（）是通过图示的方式表现一个个体或团队对组织内外客户的工作产出。

14.3 确定关键绩效指标的原则随堂测验

1、kpi的设计原则不包括（ ）。
    a、全面性
    b、可控性
    c、时限性
    d、可度量

2、建立kpi系应该遵循的原则是 （）
    a、smart原则
    b、sharp原则
    c、swot原则
    d、soft原则

14.4 运用关键绩效指标的支持体系随堂测验

1、关键绩效指标与其说是自上而下下达的，倒不如说是（）。

2、kpi是典型的（）管理手段。

第十五章 绩效管理实训

15.1 绩效管理实训之一：绩效计划制定、绩效考核方案设计及绩效评价方法选择随堂测验

1、绩效计划是考核双方对被考核者应达成的工作目标进行沟通、确认，落实为（）的过程。

2、绩效考核方案设计的流程包括（）、（）和（）。

15.2 绩效管理实训之二：绩效反馈表填写与绩效反馈随堂测验

1、绩效反馈表的内容至少应该包括（）和（）两大部分。

2、绩效反馈面谈应遵循（）、说明为何要这样评估、分析员工绩效不理想的原因以及充分沟通，描述要点。