第三章 绩效管理的基本流程3.1 绩效管理系统随堂测验1、对于绩效管理参与者的职责,下列说法正确的是( )。
a、需要高层管理者的支持
b、直线经理承担主要责任
c、员工只是计划的执行者,不是计划的制订者
d、人力资源管理者提供指导和必要的帮助
3.2 绩效管理流程体系随堂测验1、绩效评价主体应该( )。
a、对评价对象及其所在职位有所了解
b、越多越好
c、对被评价者有管理权力
d、对所评价职位的工作内容有一定了解
第二周 单元测试1、绩效管理系统由( )共同构成。
a、绩效管理流程体系
b、绩效管理制度设计体系
c、绩效管理组织责任体系
d、绩效管理结果应用体系
2、绩效管理制度设计中的内容包括( )。
a、绩效管理方法
b、绩效评价周期
c、绩效评价指标与标准
d、绩效评价对象
3、绩效评价周期的设置应该( )。
a、越短越好
b、与行业特征及指标类型相匹配
c、以年度考核最为适宜
d、考虑实施的成本与应用
4、绩效管理的流程体系即为绩效管理系统。
5、直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作,不算是责任主体。
第四章 绩效计划4.1 绩效目标设置随堂测验1、绩效目标确立的支撑要素是( )。
a、绩效目标的来源
b、管理者、员工与组织的共同参与
c、绩效目标的种类
d、绩效目标设置的原则
2、岗位职责是确定绩效目标的依据,绩效目标是岗位职责的具体化
3、绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。
4.2 绩效计划随堂测验1、管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认,形成的文件叫做( )。
a、绩效目标
b、绩效制度
c、绩效计划
d、绩效契约
2、绩效计划的内容包括( )。
a、期望员工达到的工作结果
b、为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能
c、在绩效周期内“做什么”
d、为实现绩效目标应“如何做”
3、绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。
第五章 绩效实施5.1 绩效实施与监控随堂测验1、()是执行计划与公正评价的关键阶段。
2、收集绩效信息的方法有() 、() 、()。
5.2 绩效辅导随堂测验1、绩效沟通活动一般发生在( )。
a、绩效周期期初
b、绩效周期期末
c、绩效周期期间
d、绩效周期全过程
2、绩效辅导的恰当时机包括( )。
a、员工的工作业绩发现问题时
b、员工希望解决某个问题时
c、员工通过培训获得新技能时
d、员工面临职业发展机会时
第七章 绩效反馈与面谈7.1 绩效反馈随堂测验1、绩效反馈对于员工的价值在于()。
a、提高员工的绩效
b、开发胜任能力
c、强化员工参与
d、帮助员工树立信心
7.2 绩效面谈随堂测验1、绩效面谈是一种( )。
a、正式面谈
b、非正式面谈
c、往往包含绩效反馈与改进两个目的
d、可以多人参加
2、在绩效面谈中,管理者应该避免负面反馈。
第十四章 绩效指标的设计方法:关键绩效指标14.1 关键绩效指标的要义随堂测验1、kpi(关键绩效指标)的理论基础是( )
a、晕轮效应
b、手表定理
c、二八法则
d、马太效应
2、kpi在指标数量上体现为(),在指标性质上体现为基于战略愿景、与关键成功要素相连接。
14.2 关键绩效指标体系的设计程序随堂测验1、审核关键绩效指标的要点包括( )。
a、是否具有可操作性
b、是否留有可以超越的空间
c、工作产出是否为最终产品
d、多个考评者参与,结果是否可靠、准确
2、()是通过图示的方式表现一个个体或团队对组织内外客户的工作产出。
14.3 确定关键绩效指标的原则随堂测验1、kpi的设计原则不包括( )。
a、全面性
b、可控性
c、时限性
d、可度量
2、建立kpi系应该遵循的原则是 ()
a、smart原则
b、sharp原则
c、swot原则
d、soft原则
14.4 运用关键绩效指标的支持体系随堂测验1、关键绩效指标与其说是自上而下下达的,倒不如说是()。
2、kpi是典型的()管理手段。
第十二章 组织绩效考评:平衡计分卡12.1 平衡计分卡产生的背景随堂测验1、平衡计分卡萌芽于()。
a、20世纪60年代
b、20世纪70年代
c、20世纪80年代
d、20世纪90年代
2、平衡积分卡的创始人是( )。
a、罗伯特.卡普兰
b、彼得•德鲁克
c、戴维.诺顿
d、约翰•霍兰德
12.2 平衡计分卡的基本思想随堂测验1、平衡记分卡所指的“平衡”是一种()的平衡。
a、片面
b、静态
c、战略
d、间接
2、平衡计分卡包含财务、客户、()及学习与成长四个互为关联的维度。
a、间接利益相关者
b、员工
c、股东
d、内部流程
12.3 平衡计分卡的导入随堂测验1、导入平衡计分卡基本程序的第四步是 ()。
a、建立愿景
b、沟通
c、业务规划
d、反馈与学习
2、平衡计分卡的导入实质上不是一个单纯的“技术性”问题,其核心内容和基本任务就是要为()打造一个可操作性的框架。
12.4 平衡计分卡案例随堂测验1、在基于平衡计分卡的绩效考核中,财务维度解决的是下列哪一类问题( ) 。
a、股东如何看待我们
b、客户如何看待我们
c、我们擅长什么
d、我们是否在进步
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