新时代下的人力资源管理-k8凯发

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2.2.1天地之间大写人---人力资源管理的概念

1、【单选题】人力资源管理是对( )的管理。
    a、人
    b、财
    c、物
    d、信息

2、【单选题】人力资源管理是对( )获取、整合、激励、控制和开发的过程
    a、企业资源
    b、人力资源
    c、信息资源
    d、关系资源

3、【单选题】人力资源是通过协调( )的关系,发挥人的才能。
    a、人与人
    b、人与物
    c、物与物
    d、人与信息

4、【单选题】从人的角度讲,人力资源管理的职能主要是( )育才、用才、留才和护才。
    a、求才
    b、求人
    c、挖才
    d、激励

5、【单选题】人力资源管理是对人的( )和（）的管理
    a、招聘与培训
    b、数量和质量
    c、绩效与薪酬
    d、劳动关系

6、【单选题】人力资源管理的目标是( )
    a、数量够多
    b、质量够高
    c、人事相宜
    d、人物相宜

7、【单选题】人力资源管理是人力资源的获取、整合、（）、控制和开发的过程
    a、激励
    b、奖励
    c、奖惩
    d、任用

8、【多选题】管理是对所管辖的人财物的（）
    a、计划
    b、组织
    c、协调
    d、控制
    e、激励

9、【多选题】人力资源管理是对组织中人的管理,是（ ）人力资源的的过程。
    a、获取
    b、整合
    c、激励
    d、控制
    e、开发

10、【多选题】人力资源管理的目的（）
    a、事得其人
    b、人尽其才
    c、才有其用
    d、工作合理
    e、岗位明确

2.2.2手握重权须谨慎--人力资源管理的职能

1、【单选题】人力资源管理的职能中，招聘到员工后在上岗前要做好（）工作？
    a、员工招聘
    b、员工培训
    c、工作分析
    d、员工激励

2、【单选题】人力资源管理各职能活动的基础是( )
    a、工作分析
    b、绩效管理
    c、培训开发
    d、招聘录用

3、【单选题】人力资源管理各职能的目的是( )
    a、工作分析
    b、绩效管理
    c、员工选拔
    d、培训开发

4、【单选题】新时代的人力资源管理职能活动中，把( )职能提到了日程。
    a、人员选拔
    b、素质测评
    c、员工职业生涯设计
    d、员工激励

5、【单选题】人力资源管理的职能人力资源规划、工作分析、( )、培训开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理。
    a、员工任用
    b、员工招聘
    c、员工选拔
    d、员工激励

6、【多选题】人力资源管理从人的角度来说，主要包括以下（）方面。
    a、识人
    b、选人
    c、育人
    d、用人
    e、留人

7、【多选题】人力资源管理的职能有（）
    a、工作分析
    b、人力资源规划
    c、员工招聘
    d、培训与开发
    e、绩效薪酬管理

8、【多选题】人力资源管理的职能的顺序为：
    a、人力资源规划——招聘录用
    b、招聘录用——培训开发
    c、工作分析-人力规划
    d、培训开发——绩效管理、薪酬管理

9、【多选题】从管人的角度看，绩绞管理、薪酬管理职能是为了（ ）
    a、识人
    b、选人
    c、用人
    d、激人

10、【多选题】人力资源管理职能活动中，通过（）方面可以识人？
    a、通过简历
    b、通过面试
    c、通过细节
    d、通过信息

2.2.3厉兵秣马上战场---人力人员的素质能力

1、【单选题】人力资源管理人员的素质必须以( )为基础
    a、高尚的人格品质
    b、优秀的专业素质
    c、必备的专业知识
    d、娴熟的专业技能

2、【单选题】人力资源管理人员的必须具健康的( )。
    a、身体素质
    b、心理素质
    c、性格特征
    d、知识素质

3、【单选题】人力资源管理人员的基本能力有( )观察能力、组织能力、表达能力、交际能力、应变能力。
    a、写作能力
    b、计算机能力
    c、操作能力
    d、测评能力

4、【单选题】人力资源管理人员的专业能力中必须具备（）方面。
    a、计算能力
    b、创造能力
    c、写作能力
    d、表达能力

5、【单选题】人力资源管理人员必须具备( )知识结构。
    a、橄榄式的
    b、倒三角式的
    c、金字塔式
    d、矩阵式的

6、【多选题】人力资源管理人员的素质包括（）
    a、高尚的人格品质
    b、健全的心理素质
    c、先进的管理理念
    d、金字塔式的知识结构
    e、健康的身体

7、【多选题】人力资源管理人员的基本能力有（ ）
    a、写作能力
    b、观察能力
    c、组织能力
    d、表达能力
    e、应变能力

8、【多选题】人力资源管理人员的专业能力包括（）
    a、创造力
    b、客户服务能力
    c、合作能力
    d、实施能力
    e、自身影响力

9、【多选题】人力资源管理人员通过以下（）途径提高自己的写作能力？
    a、阅读
    b、练笔
    c、百度复制粘贴
    d、仿写

10、【多选题】人力资源管理人员的专业能力主要包括哪些方面？
    a、识人能力
    b、招聘能力和培训能力
    c、绩效管理与薪酬管理能力
    d、员工关系管理和激励能力

2.2.4垂法而治显功力——职业经理制度管人

1、【单选题】制度是员工共同遵守的( )或行为准则。
    a、操作顺序
    b、工作顺序
    c、业务标准
    d、办事规程

2、【单选题】制度建设是制定、( )制度并在实践中检验和完善制度的过程。
    a、执行
    b、检查
    c、撰写
    d、拟定

3、【单选题】基本制度是组织( )层次的制度。
    a、最高
    b、最低
    c、重要
    d、一般

4、【单选题】制度分为( )、管理制度、技术规范、业务规范和行为规范。
    a、基本规则
    b、基本制度
    c、重要制度
    d、最高制度

5、【单选题】下列（）不是制度的表现形式？
    a、章程
    b、条例
    c、文案
    d、程序

6、【多选题】（ ）是各种行为的活动框架。
    a、人力资源管理制度
    b、财务管理制度
    c、采购管理制度
    d、办公室管理制度
    e、工会管理制度

7、【多选题】技术规范主要表现形式有（）。
    a、技术标准
    b、操作规程
    c、生产工艺流程
    d、售后规范

8、【多选题】基本制度是最高层次的制度,表现形式有（）。
    a、企业章程
    b、董事会组织
    c、高层管理组织规范
    d、岗位职责

9、【多选题】业务规范的主要表现形式有以下（）方面。
    a、安全规范
    b、服务规范
    c、业务规程
    d、应急事件流程

10、【多选题】以下（）方面行为表现形式。
    a、品德规范
    b、劳动纪律
    c、值班规范
    d、前台接待规范

2.2.5低调奢华有内涵——企业大咖文化育人

1、【单选题】文化的本质就是( )。
    a、人化
    b、物化
    c、天化
    d、自然化

2、【单选题】文化的外在特征有( )口号、信仰。
    a、内容
    b、思想
    c、仪式
    d、宗教

3、【单选题】下列（）项是员工思想统一的有效方法？
    a、制度管人
    b、文化育人
    c、重惩重罚
    d、重大奖励

4、【单选题】文化是用道德礼乐来感化、( )人。
    a、教化
    b、管理
    c、约束
    d、规范

5、【单选题】文化是外部事物在人的( )意识化，所谓的内化于心。
    a、行动
    b、内心
    c、语言
    d、言行

6、【单选题】凯发官网入口的文化的灵魂是（）。
    a、企业哲学
    b、企业目标
    c、企业精神
    d、企业制度

7、【多选题】凯发官网入口的文化三层次说认为，凯发官网入口的文化包括以下（）方面。
    a、物质文化
    b、制度文化
    c、精神文化
    d、道德文化
    e、特色文化

8、【多选题】凯发官网入口的文化管人主要从以下（）方面管人？
    a、人的思想
    b、人的言谈
    c、人的行为
    d、人员凝聚力

9、【多选题】文化管人主要是以下（）因素作用于人的主观意识之中？
    a、知识
    b、观念
    c、规范
    d、价值

10、【多选题】文化的本质就是（ ）人。
    a、教化
    b、感化
    c、塑造
    d、优化

2.3.1管人那点事儿--人力资源的概念

1、【单选题】人力资源最根本的特征是（）
    a、不可剥夺性
    b、时代性
    c、时效性
    d、能动性

2、【单选题】劳动者在各种活动中，能够根据外部环境的可能性，自身的条件和愿望，有目的地确定活动的方向，创造性地选择自己的行为。这说明人力资源具有（）。
    a、时代性
    b、时效性
    c、再生性
    d、能动性

3、【单选题】被称为“人力资源之父”的是（）？
    a、马克思
    b、亚当•斯密
    c、舒尔茨
    d、柏拉图

4、【单选题】不属于人力资源特点的是以下（）方面？
    a、再生性
    b、增值性
    c、能动性
    d、无限性

5、【单选题】人力资源属于以下（）资源？
    a、自然资源
    b、社会资源
    c、科技资源
    d、教育资源

6、【单选题】下列说法错误的是（）？
    a、现代人力资源管理把人看作资源的一种。
    b、传统人力资源把人看作资源的一种。
    c、现代人力资源注重工作过程。
    d、传统人力资源管理注重成果。

7、【判断题】人力资源是受其生命周期的限制 的。

8、【判断题】人力资源既是生产者,又是消费者,具有角色两重性

9、【判断题】人力资源不能够发挥主观能动性

10、【判断题】资源包括自然资源和社会资源。

2.3.2要数量更要质量--人力资源的构成

1、【单选题】童工属于（）类人力资源？
    a、现实人力资源
    b、潜在人力资源
    c、学校人力资源
    d、社会人力资源

2、【单选题】退休工人返聘属于哪类人力资源？
    a、现实人力资源
    b、潜在人力资源
    c、学校人力资源
    d、社会人力资源

3、【单选题】下列（）不是人力资源的质量？
    a、知识
    b、智力
    c、技能
    d、相貌

4、【单选题】潜在人力资源不包括以下（）方面？
    a、严重残疾者
    b、懒人
    c、啃老族
    d、无业者

5、【单选题】下列说法错误的是（）？
    a、人口资源指一个国家或地区所拥有的人口的总量,即人口的数量。
    b、人才资源具有较多科学知识、较强劳动技能,在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。
    c、人力资源指的是智力部分。
    d、人力资源是脑力和体力的总和。

6、【单选题】下列说法错误的是（）？
    a、从数量上看,人口资源是人力资源形成的数量基础。
    b、人才资源又是人力资源的一部分,是人力资源中质量较高数量最少的那部分。
    c、人口资源中具备一定脑力的那部分是人力资源。
    d、人口资源中具备一定脑力和体力的那部分资源是人力资源。

7、【单选题】( )是一个国家或地区总人口中人均人力资源的拥有量。
    a、相对数量
    b、绝对数量
    c、总体数量
    d、人均数量

8、【单选题】劳动能力指( )和脑力劳动能力的总和。
    a、体力劳动能力
    b、智力劳动能力
    c、天赋
    d、后天培养能力

9、【单选题】( )是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。
    a、绝对数量
    b、相对数量
    c、人口总量
    d、平均总量

10、【单选题】( )是在一个国家或地区中,处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。
    a、人力资源
    b、劳动力资源
    c、人才资源
    d、人口数量

2.3.3部门权力有多大------人力资源管理部门职能

1、【单选题】组织中开始出现专门负责人力资源事务的高层领导的是（）。
    a、跨国公司
    b、小型组织
    c、中型组织
    d、大型组织

2、【单选题】不拥有正式的人力资源管理专家甚至部门的是( )。
    a、跨国公司
    b、小型组织
    c、中型组织
    d、大型组织

3、【单选题】小于50人的小型企业人力资源管理部门，一般（）？
    a、设有人力资源管理部门
    b、设有人力资源管理专门人员
    c、设有人力资源管理总裁、副总裁等
    d、不设人力资源管理专门人员

4、【单选题】人力资源管理部门业务职能活动不包括（）
    a、人员招聘
    b、员工培训
    c、生产销售
    d、人力资源规划

5、【多选题】人力资源管理部门的职责有以下（）方面？
    a、战略性和变革性活动
    b、业务性职能活动
    c、行政性事务活动
    d、商务性活动

6、【多选题】新型人力资源部门的包括哪些机构？
    a、业务中心
    b、服务中心
    c、专家中心
    d、指挥中心

7、【多选题】中型企业的人力资源部门组织结构一般有几层？
    a、一到二层
    b、二层到三层
    c、三层到四层
    d、根据业务量增加或减少

8、【多选题】人力资源管理部门业务职能活动包括以下（）方面？
    a、人力资源规划
    b、工作分析
    c、员工招聘
    d、员工培训

9、【填空题】人力资源管理部门的职责包括( )、行政性的事务活动、业务性的职能活动。

10、【填空题】人力资源管理部门的职责中( )是主要工作职责。

2.6自测小结

1、【单选题】人力资源管理是对()的管理。
    a、人
    b、财
    c、物
    d、信息

2、【单选题】人力资源管理是对()获取、整合、激励、控制和开发的过程
    a、企业资源
    b、人力资源
    c、信息资源
    d、人脉资源

3、【单选题】人力资源管理的职能人力资源规划、工作分析、()、培训开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理。
    a、员工任用
    b、员工招聘
    c、员工选拔
    d、员工激励

4、【单选题】从人的角度讲,人力资源管理的职能的前提是()
    a、员工招聘
    b、员工培训
    c、工作分析
    d、员工激励

5、【单选题】人力资源管理各职能活动的基础是()
    a、工作分析
    b、绩效管理
    c、培训开发
    d、招聘录用

6、【单选题】人力资源管理人员的素质必须以()为基础
    a、高尚的人格品质
    b、优秀的专业素质
    c、必备的专业知识
    d、娴熟的专业技能

7、【单选题】人力资源管理人员的素质必须具健康的()。
    a、身体素质
    b、心理素质
    c、性格特征
    d、知识素质

8、【单选题】人力资源管理人员的基本能力有()观察能力、组织能力、表达能力、交际能力、应变能力
    a、写作能力
    b、计算机能力
    c、操作能力
    d、测评能力

9、【单选题】制度是员工共同遵守的()或行为准则
    a、操作顺序
    b、工作顺序
    c、业务标准
    d、办事规程

10、【单选题】制度建设是制定、()制度并在实践中检验和完善制度的过程
    a、执行
    b、检查
    c、撰写
    d、拟定

11、【单选题】文化是外部事物在人的()意识化。
    a、行动
    b、内心
    c、语言
    d、言行

12、【单选题】文化是用道德礼乐来感化、()人
    a、教化
    b、管理
    c、约束
    d、规范

13、【单选题】员工思想统一的有效方法是()
    a、制度管人
    b、文化育人
    c、重惩重罚
    d、重大奖励

14、【单选题】人力资源是通过协调()的关系,发挥人的才能。
    a、人与物
    b、物与物
    c、人与人
    d、人与信息

15、【单选题】人力资源管理各职能的目的是()
    a、工作分析
    b、绩效管理
    c、员工选拔
    d、培训开发

3.2.1界定职责是基础---工作分析的程序

1、【单选题】工作分析就是( )分析。
    a、岗位
    b、人的
    c、物的
    d、信息

2、【单选题】工作分析的最后阶段是( )。
    a、准备阶段
    b、设计阶段
    c、反馈调整阶段
    d、结果表达阶段

3、【单选题】工作分析的程序第一阶段是( )。
    a、设计阶段
    b、准备阶段
    c、收集分析阶段
    d、运用阶段

4、【单选题】工作分析的准备阶段首先需要确定( )。
    a、工作分析的目的
    b、工作分析的岗位
    c、工作分析的方法
    d、工作分析的工具

5、【单选题】工作分析的设计阶段主要是选择( )、岗位分析人员、搜集信息的方法。
    a、时间
    b、信息来源
    c、地点
    d、确定工作岗位

6、【单选题】工作分析的结果表达就是撰写( )。
    a、工作说明书
    b、规章制度
    c、工作流程
    d、用人标准

7、【单选题】工作分析的目的就是告诉员工（）。
    a、做什么和如何做。
    b、针对工作获得薪酬。
    c、针对工作配备设备
    d、分析工作能提供多少福利

8、【多选题】下列哪些情况需要工作分析( )？
    a、建立新的组织
    b、战略调整
    c、要建立新的绩效考核制度
    d、引进了先进的技术设备

9、【多选题】工作分析的程序包括以下哪些阶段？
    a、准备与设计阶段
    b、收集分析阶段
    c、结果表达阶段
    d、运用和反馈阶段

10、【多选题】工作分析的流程包括以下（）环节？
    a、确定工作分析目的
    b、选择分析工具
    c、收集分析信息
    d、撰写工作说明书及运用反馈

3.2.2我问你答面对面--工作分析的方法访谈法

1、【单选题】工作分析的方法有定性和( )。
    a、访谈法
    b、定量
    c、观察法
    d、典型事件法

2、【单选题】定量的工作方法有( )？
    a、访谈法
    b、日志法
    c、职位分析问卷法
    d、观察法

3、【单选题】访谈法的类型有( )、集体访谈法和主管面谈法。
    a、个别访谈法
    b、组长访谈法
    c、主管访谈法
    d、经理访谈法

4、【单选题】访谈法的优点有以下( )方面？
    a、观察工作细节
    b、有效沟通
    c、节省时间
    d、培训开发

5、【单选题】访谈法要必须预先准备以下( )方面？
    a、摄影设备
    b、录音工具
    c、访谈提纲
    d、工作内容

6、【多选题】访谈法的类型包括以下（）方面？
    a、个别访谈法
    b、集体访谈法
    c、典型访谈法
    d、主管面谈法

7、【多选题】定性工作分析方法包括（）方面？
    a、观察法
    b、访谈法
    c、问卷法
    d、典型事件法

8、【多选题】定量工作分析的方法包括（）方面？
    a、职位分析问卷法
    b、管理职位描述问卷法
    c、功能性工作分析方法
    d、工作日志法

9、【判断题】个别访谈法既能节约工作分析的时间,又能保证信息的可靠性。

10、【判断题】大规模的访谈既耗时又成本较高。

3.2.3吹着口哨来工作---工作设计的方式

1、【单选题】工作设计的方式有( )工作轮换、工作专业化、工作丰富化。
    a、工作扩大化
    b、工作缩小化
    c、工作常态化
    d、工作简单化

2、【单选题】工作扩大化是在拓宽一个职务所需完成的任务( )。
    a、数量
    b、质量
    c、内容
    d、任务

3、【单选题】工作扩大的途径( )工作装载、横向工作装载。
    a、斜向
    b、交叉
    c、纵向
    d、不分方向

4、【单选题】工作扩大化的特点包括( )、高效率、多样性、兴趣化。
    a、相反性
    b、相似性
    c、异质性
    d、相同性

5、【单选题】工作扩大化是在( )水平上增加工作任务的数目。
    a、纵向
    b、横向
    c、斜向
    d、不分方向

6、【判断题】工作轮换是属于工作设计的内容之一,指在组织的不同部门或在某一部门内部调动雇员的工作。目的在于让员工积累更多的工作经验。

7、【判断题】工作扩大化是工作内容在水平方向上的扩展，不需要员工具备新的技能，而且改变员工工作的枯燥和单调。

8、【判断题】工作丰富化指在组织的不部门或在某一部门内部调动员工的工作，目的在于让员工积累更多的工作经验。

9、【判断题】工作扩大化提高了员工的工作满意度和改善了工作质量。

10、【判断题】工作轮换提高员工的工作满意度和改善了工作质量。

3.2.4企业大法我来定--工作说明书的撰写1

1、【单选题】工作说明书包括( )、工作规范的编写。
    a、工作职责
    b、工作顺序
    c、工作标准
    d、工作描述

2、【单选题】下列哪项不属于工作标识？
    a、任职资格
    b、工作名称
    c、工作代码
    d、工作地点

3、【单选题】下列哪项不属于工作综述？
    a、工作职责
    b、工作性质
    c、中心任务
    d、工作目标

4、【单选题】下列哪项不属于工作内容
    a、工作任务
    b、工作关系
    c、工作标准
    d、工作程序

5、【单选题】下列哪项不属于工作关系？
    a、监督指导关系
    b、职位升迁关系
    c、工作对象
    d、工作联系

6、【多选题】工作说明书又称为（）?
    a、岗位说明书
    b、职位说明书
    c、工作描述
    d、工作规范

7、【多选题】工作标识包括以下哪些因素？
    a、工作名称、代码
    b、工作地点
    c、所属部门
    d、直接上下级以员工数目

8、【多选题】工作综述包括（）方面？
    a、工作性质
    b、工作目标
    c、中心任务
    d、所属员工

9、【多选题】工作职责包括以下（）方面？
    a、工作任务
    b、工作标准
    c、工作量以及工作权责关系
    d、工作程序

10、【多选题】工作条件和环境包括以下（）方面？
    a、物理环境
    b、安全环境
    c、社会环境
    d、机器设备等

3.2.5拿出你的杀手锏--工作说明书的撰写2

1、【单选题】工作规范也称作( )。
    a、工作标准
    b、任职资格
    c、工作内容
    d、工作制度

2、【单选题】工作规范以( )为主要对象。
    a、熟练工
    b、新入职者
    c、经理
    d、主管

3、【单选题】工作规范的内容不包括( )。
    a、一般任职要求
    b、工作标准
    c、生理要求
    d、心理要求

4、【单选题】工作规范的一般要求不包括以下( )方面。
    a、年龄
    b、教育程度
    c、家庭背景
    d、性别

5、【单选题】生理要求不包括以下( )方面？
    a、教育程度
    b、健康状况
    c、运动灵敏度
    d、体力状况

6、【多选题】工作规范的内容主要包括以下（）方面？
    a、性格要求
    b、一般要求
    c、生理要求
    d、心理要求

7、【多选题】任职资格一般从以下（）方面考虑？
    a、教育水平
    b、知识结构
    c、工作经验
    d、工作经历

8、【多选题】编写工作规范时一般要求要考虑编写以下（）方面？
    a、年龄性别
    b、教育程度与学历
    c、工作经验
    d、知识与技能

9、【多选题】编写工作规范的生理要求一般要考虑编写以下（）因素？
    a、健康情况
    b、力量与体力
    c、运动的灵活度
    d、感觉器官的灵敏度等

10、【多选题】编写工作规范时的心理要求一般要考虑以下（）因素？
    a、观察能力、语言表达能力
    b、注意力集中能力
    c、学习和理解能力
    d、记忆能力等

3.5自测小结

1、【单选题】工作分析就是()分析
    a、岗位
    b、人的
    c、物的
    d、信息

2、【单选题】工作分析的程序第一阶段是()
    a、设计阶段
    b、准备阶段
    c、收集分析阶段
    d、运用阶段

3、【单选题】工作分析的最后阶段是()
    a、准备阶段
    b、设计阶段
    c、反馈调整阶段
    d、结果表达阶段

4、【单选题】工作分析的结果表达就是撰写()
    a、工作说明书
    b、规章制度
    c、工作流程
    d、用人标准

5、【单选题】工作分析的方法有定性和()
    a、访谈法
    b、定量
    c、观察法
    d、典型事件法

6、【单选题】定量的工作方法有()
    a、访谈法
    b、日志法
    c、职位分析问卷法
    d、观察法

7、【单选题】访谈法的优点有()
    a、观察工作细节
    b、有效沟通
    c、节省时间
    d、培训开发

8、【单选题】工作设计的方式有()工作轮换、工作专业化、工作丰富化
    a、工作扩大化
    b、工作缩小化
    c、工作常态化
    d、工作简单化

9、【单选题】工作扩大化是在()水平上增加工作任务的数目。
    a、纵向
    b、横向
    c、斜向
    d、不分方向

10、【单选题】工作说明书包括()、工作规范的编写
    a、工作职责
    b、工作顺序
    c、工作标准
    d、工作描述

11、【单选题】下列哪项不属于工作标识
    a、任职资格
    b、工作名称
    c、工作代码
    d、工作地点

12、【单选题】下列哪项不属于工作综述
    a、工作职责
    b、工作性质
    c、中心任务
    d、工作目标

13、【单选题】工作规范的内容不包括()
    a、一般任职要求
    b、工作标准
    c、生理要求
    d、心理要求

14、【单选题】工作规范以()为主要对象
    a、熟练工
    b、新入职者
    c、经理
    d、主管

15、【单选题】工作规范也就是()
    a、工作标准
    b、任职资格
    c、工作内容
    d、工作制度

3.6.1不要做无用功---工作分析的目的

1、【单选题】what指的是以下哪一项？
    a、工作内容
    b、工作时间
    c、工作地点
    d、谁在工作

2、【单选题】工作分析中分析的where指的是下列哪一项？
    a、员工工作的地点
    b、你进行工作分析的地点
    c、上级领导所在的地点
    d、人力资源部所在的地点

3、【单选题】工作分析中分析的when，指的是下列哪一项？
    a、员工工作的时间限制
    b、领导工作的时间
    c、工作分析人员的工作时间
    d、网上工作时间

4、【单选题】工作分析中分析的why，指的是下列哪一项？
    a、企业内员工工作的目的
    b、领导工作的目的
    c、人力资源部工作分析的目的
    d、同行工作的目的

5、【单选题】工作分析中分析的how，指的是下列哪一项？
    a、领导如何完成管理工作
    b、员工如何完成工作任务
    c、人力资源部如何完成工作分析任务
    d、工作分析人员如何完成工作任务

6、【单选题】工作分析中分析的whom，指的是下列哪一项？
    a、员工的工作对象
    b、领导的工作对象
    c、人力资源部的工作对象
    d、工作分析的分析对象

7、【多选题】下列哪些情况需要工作分析的( )？
    a、建立新的组织
    b、战略调整
    c、要建立新的绩效考核制度
    d、引进了先进的技术设备

8、【多选题】工作分析的6w具体指哪些？
    a、what
    b、why
    c、when where
    d、who whom

9、【多选题】从宏观看，工作分析的目的分为哪几个层次？
    a、操作层次
    b、岗位层次
    c、部门层次
    d、组织层次

10、【多选题】在操作层次工作分析最终要形成何种成果？
    a、工作标准
    b、工作规范
    c、工作流程
    d、工作要求

4.2.1未雨绸缪展宏图---人力资源规划概述

1、【单选题】人力资源规划作为人力资源管理的一项基础性活动，核心部分包括人力资源需求预测、人力资源供给预测和( )三项工作。
    a、供需综合平衡
    b、配置平衡
    c、配置与发展预测
    d、战略目标平衡

2、【单选题】人力资源规划又称为人力资源管理活动的( )。
    a、纽带
    b、前提
    c、核心
    d、基础

3、【单选题】人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有( )地位。
    a、一般地位
    b、特殊地位
    c、重要地位
    d、突出地位

4、【单选题】不属于人力资源规划内容的是( )。
    a、晋升规划
    b、补充规划
    c、劳动力市场规划
    d、配备规划

5、【单选题】狭义的人力资源规划的实质是( )。
    a、企业人力资源永久开发规划
    b、企业组织变革与组织发展规划
    c、企业人力资源制度改革规划
    d、企业各类人员需求补充规划

6、【单选题】企业人力资源规划包括( )两个层次。
    a、劳动关系计划和工资计划
    b、总体规划和劳动关系计划
    c、总体规划和保险福利计划
    d、总体规划和各项业务计划

7、【单选题】1-5年的人力资源规划称为( ) 。
    a、长期规划
    b、中期规划
    c、短期规划
    d、组织规划

8、【单选题】长期的人力资源规划一般在( )以上。
    a、五年
    b、十年
    c、十五年
    d、二十年

9、【多选题】人力资源规划战略的类型有以下（ ）方面？
    a、累积型战略
    b、协助型战略
    c、效用型战略
    d、复合型战略
    e、单一性战略

10、【多选题】人力资源规划应解决的基本问题有以下（）方面？
    a、组织的人力资源现状、数量、质量、结构
    b、组织为实现战略目标对人力资源的要求
    c、如何进行人力资源的预测
    d、如何来弥补组织人力资源理想与现状之间的差距
    e、如何使组织运转更协调

4.2.2为伊消得人憔悴——人力资源需求预测

1、【单选题】各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是( )。
    a、德尔菲预测技术
    b、回归分析方法
    c、劳动定额法
    d、转换比率法

2、【单选题】人力资源需求的影响因素不包括( )。
    a、企业外部环境
    b、企业内部环境
    c、管理者个人偏好
    d、人力资源自身

3、【单选题】人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称( )。
    a、回归分析方法
    b、劳动定额法
    c、德尔菲预测技术
    d、计算机模拟法

4、【单选题】人力资源需求的影响因素不包括( )。
    a、企业外部环境
    b、企业内部环境
    c、管理者个人偏好
    d、人力资源自身

5、【单选题】人力资源需求预测定性预测法操作原则中，要求专家人数一般不少于
    a、30人
    b、50人
    c、80人
    d、100人

6、【单选题】定性预测法中，专家可不可以相互交流？
    a、可以
    b、不可以
    c、不可以小范围交流
    d、可以在私下交流

7、【多选题】人力资源需求的预测方法有以下（）方面？
    a、德尔菲法
    b、经验判断法
    c、趋势分析法
    d、比率分析法
    e、散点分析法

8、【多选题】德尔菲法的典型特征有以下（）方面？
    a、吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识
    b、采用匿名方式，让每一位专家独立自由做出判断
    c、经过几轮反馈，使专家意见趋同
    d、专家背对背进行交流

9、【多选题】定性预测法包括哪些方法？
    a、经验预测法
    b、专家预测法
    c、零基预测法
    d、驱动因素预测法

10、【多选题】人力资源需求预测中，下列哪个选项是正确的？
    a、一般职员用定量预测法
    b、中层经理用定性预测法
    c、大咖级的人力资源经理用定性 定量预测法
    d、人力资源经理用定量预测法

4.2.3江山代有人才出——人力资源供给预测

1、【单选题】人力资源供给预测是预测组织未来某一段时间，组织的（ ）劳动力市场的供给。
    a、企业内部
    b、当年毕业的大学生
    c、企业内部和外部
    d、人才市场

2、【单选题】人力资源供给预测需要预测哪些内容？
    a、人力资源的数量
    b、人力资源的质量
    c、人力资源的数量与质量
    d、人力资源的需求

3、【单选题】人力资源内部供给主要来源于( )？
    a、家属子弟
    b、即将毕业的学生
    c、现在的内部员工
    d、行业内的同岗位的员工

4、【多选题】影响人力资源供给的地区性因素包括以下（）方面？
    a、组织所在地区的就业水平、就业观念
    b、组织所在地区和邻近地区的人口密度
    c、组织所在地区的科技文化教育水平
    d、组织所在地区的人力资源供给状况
    e、组织所在地区对人们的吸引力

5、【多选题】人力资源内部供给预测方法有哪些？
    a、技能清单法
    b、岗位接替法
    c、马尔可夫模型
    d、市场调研法

6、【多选题】人力资源外部供给预测法有哪些？
    a、调查法
    b、相关因素分析法
    c、岗位接替法
    d、技能清单法

7、【多选题】人力资源内部供给预测，要考虑以下哪些因素？
    a、组织现有的人力资源情况
    b、组织未来人员的变动情况
    c、组织将要退休人员情况
    d、组织未来需要的技术人员情况

8、【多选题】组织内部供给预测要考虑哪些因素？
    a、组织结构的变化
    b、人员的流动
    c、组织变革情况
    d、组织生产线的变动等

9、【判断题】人力资源供给预测只需要考虑组织内部的人力资源供给就可以。

10、【判断题】本单位员工的家属子弟属于外部人力资源供给。

4.2.4长江后浪推前浪---人力资源供需平衡

1、【单选题】某一企业现有人力资源正好满足企业的需求是指的下列哪一种情况？
    a、需求和供给平衡
    b、领导心理平衡
    c、员工心理平衡
    d、上级主管部门平衡

2、【单选题】人力资源供需平衡指的是哪方面的平衡？
    a、结构的平衡
    b、数量的平衡
    c、结构和数量的平衡
    d、供和需的平衡

3、【单选题】组织的人力资源供需可以达到绝对平衡吗？
    a、可以
    b、不可以
    c、有时可以
    d、绝大数情况可以

4、【多选题】人力资源供需不平衡包括哪些方面？
    a、人力资源供大于求
    b、人力资源供小于求
    c、人力资源总量平衡，结构不平衡
    d、人力资源供等于求

5、【多选题】人力资源供大于求时的人事政策有（）方面？
    a、扩大有效业务量
    b、裁员
    c、撤销合并机构
    d、鼓励提前退休

6、【多选题】人力资源供小于求的人事政策？
    a、聘用临时工
    b、培训员工，使其胜任短缺工作岗位
    c、内部提升
    d、外部招聘

7、【多选题】人力资源总量平衡结构不平衡时，应该采取以下（）措施。
    a、重新配置内部人员，弥补岗位空缺
    b、对现有人员培训，使之胜任空缺岗位工作
    c、招聘需要人员
    d、辞退多余人员

8、【判断题】人力资源供不应求，这时组织采取的措施主要有减少临时工数量、实行工作分担制、提前退休，甚至解雇等。

9、【判断题】人力资源供大于求时，可以裁掉关键岗位的技术骨干。

10、【判断题】人力资源供小于求时，可以招聘刑满释放人员。

4.2.5人尽其才百事兴---人力资源规划程序

1、【多选题】企业人员供给预测的步骤包括（）方面？
    a、对企业现有的人力资源进行盘点
    b、分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据,统计出员工调整的比例
    c、向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况
    d、分析影响外部人力资源供给的各种因素

2、【多选题】人力资源规划包括哪几个阶段？
    a、信息收集处理阶段
    b、人力资源供需预测阶段
    c、规划制定实施阶段
    d、评估反馈阶段

3、【多选题】人力资源规划信息收集处理哪些方面？
    a、外部环境因素
    b、现有人力资源信息
    c、组织结构
    d、凯发官网入口的文化

4、【多选题】人力资源规划考虑的外部环境因素有哪些？
    a、政治经济
    b、社会文化
    c、劳动力市场
    d、人口因素

5、【多选题】人力资源规划盘点现有企业员工那些信息？
    a、人力资源的数量
    b、人力资源的质量
    c、人力资源的结构
    d、人力资源的劳动力市场供给

6、【多选题】人力资源规划供需预测哪些方面？
    a、供给预测
    b、需求预测
    c、数量预测
    d、质量预测

7、【多选题】制定人力资源规划包括哪些方面？
    a、人力资源政策
    b、人力资源需求计划
    c、人力资源供给计划
    d、人力资源培训计划

8、【多选题】人力资源规划的评估包括哪些?
    a、对预测结果的评估
    b、对实施政策的评估
    c、对制定措施的评估
    d、对预测准确性的评估

9、【多选题】盘点现有人力资源规划时，就考虑以下哪些具体因素？
    a、人员招聘情况
    b、员工培训情况
    c、绩效政策情况
    d、薪酬福利情况

10、【多选题】制定人力资源规划时考虑的内部环境因素有哪些？
    a、组织战略发展
    b、组织结构
    c、凯发官网入口的文化
    d、组织凝聚力

4.5自测小结

1、【单选题】1-5年的人力资源规划称为( ) 。
    a、长期规划
    b、中期规划
    c、短期规划
    d、组织规划

2、【单选题】人力资源规划作为人力资源管理的一项基础性活动,其核心部分包括人力资源需求预测、人力资源供给预测和( )三项工作。
    a、供需综合平衡
    b、配置平衡
    c、配置与发展预测
    d、战略目标平衡

3、【单选题】人力资源规划又称为人力资源管理活动的( )
    a、纽带
    b、前提
    c、核心
    d、基础

4、【单选题】各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是( )。
    a、德尔菲预测技术
    b、回归分析方法
    c、劳动定额法
    d、转换比率法

5、【单选题】人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称( )。
    a、回归分析方法
    b、劳动定额法
    c、德尔菲预测技术
    d、计算机模拟法

6、【单选题】不属于人力资源规划内容的是( )。
    a、晋升规划
    b、补充规划
    c、劳动力市场规划
    d、配备规划

7、【单选题】人力资源规划包括晋升规划、补充规划、( )、配备规划和职业生涯规划。
    a、培训开发规划
    b、信息规划
    c、发展规划
    d、控制规划

8、【单选题】在企业人力资源变动预测中,马尔可夫分析方法的基本思想是( )
    a、根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势
    b、根据企业生产情况推测未来人事变动趋势
    c、找出企业过去人事变动规律,以此来推测未来的人事变动趋势
    d、根据市场变化推测未来人事变动趋势

9、【单选题】长期的人力资源规划一般在( )以上。
    a、五年
    b、六年
    c、七年
    d、八年

10、【单选题】企业人力资源规划包括( )两个层次。
    a、劳动关系计划和工资计划
    b、总体规划和劳动关系计划
    c、总体规划和保险福利计划
    d、总体规划和各项业务计划

5.2.1为有源头活水来—招聘计划的制定

1、【单选题】招聘的前提有两个：一是人力资源规划，二是（ ）。
    a、绩效考评薪酬计划
    b、工作说明书
    c、任务书
    d、薪酬计划

2、【单选题】招聘与甄选是一个（ ）选择过程。
    a、单向
    b、双向
    c、静态
    d、定向

3、【单选题】人员招聘的工作流程的第一个环节是( )
    a、选拔有效人才
    b、人力资源部]实施人员招聘工作
    c、记录招聘成本、效率、经验、教训，以备后查
    d、搜集各种职位空缺，由此产生人员增补需求

4、【单选题】人员招聘最直接的目的是（ ）。
    a、降低成本
    b、获得所需人才
    c、.规范招聘行为
    d、确保人员质量

5、【单选题】招聘途径的选择需要考虑以下（ ）方面？
    a、招聘成本
    b、招聘人员
    c、工资水平
    d、总经理意愿

6、【单选题】( )是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。
    a、竞聘上岗
    b、人员招聘
    c、工作调换
    d、内部晋升

7、【单选题】( )是制定招聘计划的重要内容,也是确保招聘成功的必要准备工作。
    a、招聘需求信息
    b、提出招聘需求
    c、确定招聘人员
    d、制定薪酬计划

8、【多选题】在设计人员招募规划时，就考虑的问题有以下（）方面。
    a、未来3~5年内企业的发展趋势
    b、目前企业的员工结构及其状况
    c、本行业劳动力市场供求状况
    d、企业的晋升制度
    e、录用决策的依据

9、【判断题】人员招聘的目的并不是寻找具备合适思维方式的人，而是寻找具备合适经验的人。

10、【判断题】人员招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选，或人员招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划的交接方式。

5.2.2不拘一格降人才----招聘渠道的选择

1、【单选题】对于专业技术人才来讲，从（ ）进行招聘无疑是一种明智的选择。
    a、校园招聘
    b、网络招聘
    c、公司内部

2、【单选题】下列哪项属于内部招聘的特点是（ ）
    a、可信度高
    b、激励性不强
    c、费用高
    d、有利于招到优秀人才

3、【单选题】下列哪项是外部招聘的特点是（ ）
    a、进入角色快
    b、引进成本低
    c、决策风险小
    d、影响内部员工的积极性

4、【单选题】企业招聘高级管理人才时比较适合的招聘渠道是（ ）
    a、猎头公司
    b、职业介绍所
    c、校园招聘
    d、网络招聘

5、【单选题】下列招聘渠道中，有效性比较高的是（ ）
    a、广告招聘
    b、职业介绍所
    c、k8凯发的人才招聘会
    d、员工推荐

6、【多选题】选择招聘渠道的考虑因素包括( )
    a、企业经营战略
    b、企业现有人力资源状况
    c、企业外部环境
    d、人工成本

7、【多选题】获得应聘者的渠道包括( )
    a、求职中心
    b、职业介绍所
    c、专职猎头机构
    d、广告

8、【多选题】通过发放和编制k8凯发的简介,对应聘者产生的作用包括( )
    a、传达公司价值观
    b、使其进行自我筛选
    c、提高工作满意度
    d、全面介绍凯发官网入口的概况

9、【多选题】内部招聘的方法主要包括( )
    a、内部提升
    b、竞争考试
    c、猎头公司
    d、布告招标

10、【多选题】主要的内部招聘方式有()
    a、提升晋升
    b、工作调换
    c、工作轮换
    d、人员重聘

5.2.3妙笔生花引人才---招聘广告的撰写

1、【单选题】招聘广告在的k8凯发的简介不包括以下哪项？
    a、公司名称
    b、经营范围
    c、现有规模
    d、销售途径

2、【单选题】招聘广告的内容不包括( )方面？
    a、广告题目
    b、招聘广告发布目的
    c、k8凯发的简介
    d、招聘岗位及要求

3、【单选题】撰写招聘广告时，薪酬福利应该（）？
    a、越多越好
    b、越少越好
    c、与企业实际相符
    d、避而不谈

4、【单选题】撰写招聘广告为了激发读者兴趣，可以做以下哪项？
    a、高价开薪
    b、福利极高
    c、运用合适流行语
    d、工作时间极短

5、【单选题】撰写招聘广告时，应注意以下（）方面？
    a、不弄虚作假
    b、适当夸大福利
    c、多用噱头
    d、适当夸大薪酬

6、【多选题】招聘广告的设计原则包括（）？
    a、兴趣
    b、注意
    c、愿望
    d、行动

7、【多选题】招聘广告吸引人注意的方法包括以下（）方面？
    a、醒目的字体
    b、与众不同的色彩
    c、显眼的位置
    d、吸引人眼球的语言

8、【多选题】下列哪项属于招聘广告所包含的内容( )？
    a、广告题目
    b、k8凯发的简介
    c、招聘途径
    d、人事政策

9、【多选题】招募简章的基本内容包括以下（）方面？
    a、标题
    b、公司和企业的性质和经营范围等基本情况的简介
    c、招募职位、人数和招募对象的条伯
    d、应聘时间、地点、邮编、k8凯发的联系方式和联系人

10、【多选题】招聘广告设计的原则有以下（）方面？
    a、引起读者注意
    b、激发读者兴趣
    c、创造求职愿望
    d、促使求职行动

5.2.4识才应当如伯乐—人才甄选的技巧

1、【单选题】下列不属于面试考官在面试中的目标的是( ）？
    a、创造融洽的气氛
    b、决定应聘者是否录用
    c、让应聘者了解单位的现实情况
    d、了解应聘者的知识、技能和非智力素质

2、【单选题】整个面试过程中最关键的阶段是( )？
    a、热身阶段
    b、进入正题阶段
    c、评审应聘者是否适合阶段
    d、讨论聘用条件阶段

3、【单选题】面试的提纲设计原则不包括（ ）方面？
    a、由浅入深
    b、由开放式问题到封闭式问题
    c、关注空白期
    d、提问行为性问题

4、【单选题】面试时需要注意的事项包括以下（）方面？
    a、面试时间
    b、提问语气
    c、应聘者肢体语文
    d、以上全部

5、【单选题】面试的引入阶段需要做好哪些准备( )？
    a、建立良好的面试氛围
    b、介绍公司情况与职位需求
    c、面试对象的评价观察
    d、回答问题解决分歧

6、【单选题】( )不是面试前准备的工作？
    a、科学合理设计面试的问题
    b、确定面试的时间和地点
    c、详细了解面试者的资料
    d、消除应聘者的紧张情绪

7、【多选题】面试的实施流程包括哪些( )方面？
    a、预备阶段
    b、引入阶段
    c、正题阶段
    d、扫尾阶段

8、【多选题】结构化面试中应注意避免的评分误差有( )方面？
    a、评分中的趋高、趋中或趋低的倾向
    b、面试者出场顺序不同,评分标准不一致
    c、在评分中接受多数人的意见和影响
    d、受面试者某一突出特点的影响,加大给分的幅度

9、【判断题】面试和测试是招聘选拔中的主要手段？

10、【判断题】面试的过程就是面试者向被面试者提问的一个过程？

5.2.5择才而不求其备—人员录用决策

1、【单选题】不是录用决策的原则包括以下（）方面？
    a、平等公开
    b、因事择人
    c、任人唯贤
    d、动态适应

2、【单选题】影响录用的因素不包括（ ）方面？
    a、政府的微观管理
    b、自身素质
    c、劳动力市场供求情况
    d、组织发展战略和目标

3、【单选题】具有传统型人格类型的人，适合做的职业是
    a、生物学家
    b、教师
    c、法官
    d、会计

4、【单选题】建立胜任力模型的主要流程是:① 从行业标杆研究提取相关素质及行为② 明确绩效标准③ 分析数据信息④ 选择样本⑤ 模型校验⑥ 建立模型⑦岗位职责梳理
    a、①⑦②④③⑥⑤
    b、①⑦④③②⑥⑤
    c、①⑦③②④⑥⑤
    d、①⑦③④②⑥⑤

5、【多选题】属于录用决策的技巧或者注意事项的是:
    a、重视不易培养的胜任特征
    b、挖掘现在需求的胜任特征
    c、适合组织文化的胜任特征
    d、强调人员胜任特征的互补性

6、【多选题】影响录用的因素包括
    a、录用决策者
    b、自身素质
    c、劳动力市场供求情况
    d、组织发展战略和目标

7、【多选题】录用决策的方法包括
    a、胜任力模型法
    b、技能清单法
    c、收集整合信息决策法
    d、录用方式模型决策法

8、【判断题】用胜任力模型进行录用决策,是人才管理标准化,数量化的重要基础工作。

9、【判断题】一般在决策时使用量化统计的决策方法风险越来越大

10、【判断题】录用时要先参考用人部门意见再由人事部门做出合理决策

5.5自测小结

1、【单选题】招聘工作一般是从( )的提出和确定开始.
    a、招聘岗位
    b、招聘计划
    c、招聘需求
    d、招聘人员

2、【单选题】人员招聘信息不包括( )
    a、空缺岗位
    b、工作描述
    c、任职资格
    d、工作提纲

3、【单选题】企业招聘大批的初级技术人员,最适合的招聘渠道是( )
    a、校园招聘
    b、猎头公司
    c、熟人推荐
    d、档案筛选

4、【单选题】相对于内部招聘而言,外部招聘具有的优势是( )
    a、准确性高
    b、员工容易适应新的工作
    c、激励员工积极工作
    d、有利于吸收新观点

5、【单选题】对于高级人才和尖端人才,比较合适的招聘渠道是( )
    a、人才交流中心
    b、猎头公司
    c、校园招聘广告
    d、网络招聘

6、【单选题】招聘广告的内容不包括:( )
    a、广告题目
    b、招聘广告发布目的
    c、k8凯发的简介
    d、招聘岗位及要求

7、【单选题】( )是指招聘者与应聘者之间正式的、面对面的信息交流过程.
    a、笔试
    b、面试
    c、口试
    d、复试

8、【单选题】面试的引入阶段需要做好哪些准备( )
    a、建立良好的面试氛围
    b、介绍公司情况与职位需求
    c、面试对象的评价观察
    d、回答问题解决分歧

9、【单选题】在人员录用过程中,( )是最关键的问题.
    a、录用计划
    b、录用标准
    c、录用决策
    d、录用原则

10、【单选题】关于录用决策,下列理解错误的是( )
    a、应强调人员之间的互补性
    b、首先满足当前需要,长远需要视具体情况而定
    c、应考虑组织公司发展阶段对于员工素质不同要求
    d、员工的能力最好能超出应聘岗位的要求

6.2.1精准帮扶知识贫困——培训需求分析

1、【单选题】培训需求调查计划的内容不包括：
    a、取得主管领导的审批意见
    b、确定培训需求调查工作的目标
    c、制定调查工作的行动计划
    d、选择合适的培训需求调查方法

2、【单选题】实施培训需求调查工作时,要对各部门申报的培训需求进行分析,目的是( )
    a、节约培训成本
    b、确认培训目的
    c、消除片面需求
    d、争取员工支持

3、【单选题】组织需求分析不包括下列哪一项?( )。
    a、人力资源规划分析
    b、生产效率分析
    c、文化分析
    d、工作绩效评价分析

4、【多选题】组织层次的培训需求分析包括分析 ( )等内容。
    a、组织目标
    b、组织效率
    c、组织资源
    d、组织文化

5、【多选题】根据培训对象的不同．培训需求分析可分为：
    a、业务部门培训需求分析
    b、新员工的培训需求分析
    c、管理部门的培训需求分析
    d、在职员工培训需求分析

6、【多选题】培训需求分析就是采用科学的方法，弄清：
    a、培训什么
    b、培训方法
    c、为什么要培训
    d、培训方式
    e、谁最需要培训

7、【多选题】观察法比较适台于收集什么的培训需求信息：
    a、技术工作人员
    b、生产作业人员
    c、管理工作人员
    d、销售工作人员
    e、服务工作人员

8、【多选题】如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意：
    a、语言简洁
    b、问卷问题清楚明了
    c、多采用主观问题方式
    d、问卷填写者须署名
    e、问题后应留填写意见的足够空间

9、【多选题】组织层次的培训需求分析包括分析 ( )等内容。
    a、组织目标
    b、组织效率
    c、组织资源
    d、组织文化

10、【多选题】进行培训需求分析时需评估员工的实际工作绩效,评估依据有( )。
    a、员工同事的评价
    b、员工主管的书面评价
    c、员工的技能测试成绩
    d、员工业绩考核的记录

6.2.2小荷才露尖尖角——95后新员工培训

1、【多选题】新员工入门培训的内容包括：
    a、安全知识
    b、员工手册
    c、k8凯发的概况
    d、实地参观

2、【多选题】新员工试用期要注意：
    a、以老带新
    b、用人所长
    c、拓展训练
    d、介绍交流

3、【多选题】新员工试用期要注意什么？
    a、明确职责
    b、明确目标
    c、透明激励
    d、鼓励实现自我

4、【多选题】95后新员工的特质
    a、注重创新
    b、重识自我
    c、顺从听话
    d、观念保守

5、【多选题】新员工培训的方法包括（ ）
    a、参与法
    b、实践法
    c、角色扮演法
    d、游戏法

6、【多选题】新员工培训主要从哪几个方面培训？
    a、知识
    b、技能
    c、态度
    d、语言

7、【判断题】新员工可以单独上岗。

8、【判断题】95后新员工重视薪酬激励。

9、【判断题】95后新员工跳槽率不高。

10、【判断题】95后新员工观念开放。

11、【判断题】95后员工个性不强

6.2.3绝知此事要躬行——培训方法的选择

1、【单选题】在实践型培训中，工作轮换法的优点不包括：
    a、适用于企业各类人员
    b、丰富受训者的多岗位工作经验
    c、改善部门之间的合作
    d、使受训者找到适合自己的位置

2、【单选题】在以下关于行为模仿法的说法错误的是：
    a、它能够提高学员的行为能力
    b、使学员能更好地处理工作环境中的人际关系
    c、适用于高层管理人员、中层管理人员的培训
    d、该方法可根据培训的具体对象确定培训内容

3、【单选题】研讨法包括研讨会和（ ）哪两种形式？
    a、小组讨论
    b、个人学习
    c、培训师授课
    d、情景模拟

4、【单选题】案例法一般用于对（ ）人员的培训？
    a、一般员工
    b、技术工人
    c、管理人员
    d、操作人员

5、【单选题】头脑风暴法的目的是培训（ ）？
    a、工作态度
    b、工作技能
    c、工作知识
    d、创造能力

6、【多选题】参与性培训方法包括哪些？
    a、研讨法
    b、案例法
    c、头脑风暴法
    d、模拟法

7、【多选题】态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练，具体方法包括：
    a、角色扮演法
    b、拓展训练
    c、管理者训练
    d、模拟训练
    e、敏感性训练

8、【多选题】态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练，具体方法包括：
    a、角色扮演法
    b、拓展训练
    c、管理者训练
    d、模拟训练
    e、敏感性训练

9、【多选题】实践性培训方法包括（）
    a、工作指导
    b、工作轮换
    c、研讨法
    d、模拟法

10、【多选题】模拟法包括（ ）？
    a、角色扮演法
    b、游戏法
    c、拓展训练
    d、头脑风暴法

6.2.4藏器于身待时而动——培训技能开发

1、【多选题】培训师的职责有哪些？
    a、对每一位学员都高度关注。
    b、让每位学员都有机会完成学习。
    c、积极有效的保证每个学员都参与学习。
    d、结合学员实际，给个人成长提供参考性建议。

2、【多选题】一个成功的讲师必须做到：
    a、丰富的专业知识。
    b、积极的培训态度
    c、纯熟的培训技巧。
    d、良好的习惯。

3、【多选题】培训准备阶段需要准备哪三方面？
    a、天时
    b、地利
    c、人和
    d、环境

4、【多选题】培训的天时包括以下（）
    a、培训的需求与调查分析。
    b、学员的情况。
    c、课程的开发。
    d、教材的开发。

5、【多选题】培训的地利包括（）
    a、场地准备。
    b、场地布置。
    c、教学硬件的准备。
    d、教学软件的准备。

6、【多选题】培训准备阶段的“人和”包括（ ）
    a、培训师的仪容仪表准备
    b、培训助理的选择
    c、课程预演
    d、课程的热身

7、【多选题】培训前必须要了解学员哪些情况？
    a、学员背景、人数
    b、学员对哪些问题感兴趣
    c、学员之间的差异
    d、学员现有的基础和经验

8、【多选题】培训的场地需要准备（）
    a、培训地点
    b、培训环境
    c、培训设备
    d、面积布局

9、【多选题】课程的预演的目的是（）
    a、降低培训时的紧张感
    b、改进课程设置
    c、掌握并控制培训时间
    d、提前熟悉需要讲授的内容，发现问题并改进。

10、【多选题】培训前对培训师的基本要求（）。
    a、做好准备工作。
    b、决定学员之间如何分组。
    c、对培训资料详细检查，根据学员情况决定取舍。
    d、检查日程安排，留有余地。

6.2.5前事不忘后事之师——培训效果评估

1、【单选题】( )用于衡量受训者从培训中学到了什么,一般通过笔试来评估。
    a、绩效成果
    b、情感成果
    c、认知成果
    d、技能成果

2、【单选题】( )是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度。
    a、相关度
    b、区分度
    c、可行性
    d、信度

3、【单选题】在培训效果评估的指标中,认知成果指标一般通过( )来评估。
    a、笔试
    b、观察法
    c、面谈
    d、问卷法

4、【单选题】有关培训考核评估制度的说法错误的是( )。
    a、目的是在于检验培训的最终成果
    b、为培训奖惩制度的确立提供依据
    c、是规范培训人员行为的重要途径
    d、抽样选择员工进行培训考核评估

5、【单选题】在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈,对培训机构和培训人员的评估不包括( )
    a、教师的教学经验
    b、管理人员工积极性
    c、教师的领导能力
    d、管理人员的合作精神

6、【单选题】在培训效果评估的指标中,技能转换指标通常通过( )来判断。
    a、笔试
    b、问卷法
    c、面谈
    d、观察法

7、【单选题】以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。
    a、要向高层管理人员汇报
    b、有利于提高培训效率
    c、自省以前工作中的不足
    d、)获得领导支持的有效方式

8、【单选题】评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应.
    a、情感成果
    b、认知成果
    c、技能成果
    d、绩效成果

9、【多选题】培训效果评估的指标包括( )。
    a、认知成果
    b、学习成果
    c、情感成果
    d、绩效成果

10、【多选题】可以通过访问收集培训效果信息,访问对象可以是( )。
    a、培训实施者
    b、培训学员同事
    c、培训组织者
    d、培训学员领导和下属

6.5自测小结

1、【单选题】针对()的培训与开发,应采用头脑风暴法,形象训练和等阶变换思考等培训方法
    a、基础理论知识
    b、各项人力资源培训开发活动所用设备器材的成本
    c、辅助人员的津贴和差旅费用
    d、人力资源培训开发部门员工的工资

2、【单选题】不同层次的管理人员应具有的技能需求是不同的,对于高层管理人员而言,( )是最重要的。
    a、专业技能
    b、创造性
    c、解决问题的能力
    d、技能性

3、【单选题】企业在发展期应提高( )管理人员的管理能力,使之适应企业的要求。
    a、高层
    b、中层
    c、直线
    d、基层

4、【单选题】人员培训活动的起点是( ).
    a、培训目标的确定
    b、培训计划的确定
    c、培训师资的选定
    d、培训需求的确定

5、【单选题】( )是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。
    a、培训教师
    b、生产管理或计划部门
    c、受训人员
    d、管理部门和主管领导

6、【单选题】组织需求分析不包括下列哪一项?( )。
    a、人力资源规划分析
    b、生产效率分析
    c、文化分析
    d、工作绩效评价分析

7、【单选题】脱产培训指离开了( )
    a、工作单位
    b、工作现场
    c、工作时间
    d、工作环境

8、【多选题】培训前对培训师的基本要求( )。
    a、做好准备工作
    b、决定如何在学员之间分组
    c、对培训者指南中提到的材料进行检查,根据学员的情况进行取舍
    d、检查日程安排,留出余地

9、【多选题】进行培训课程的前期准备工作包括( )。
    a、确认培训学员
    b、培训后勤准备
    c、确认培训时间
    d、准备相关资料

10、【多选题】培训效果评估的指标包括( )。
    a、认知成果
    b、学习成果
    c、情感成果
    d、绩效成果

7.2.1业精于管荒于随----什么绩效管理

1、【多选题】绩效是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的，并且能够评价的（）
    a、工作业绩
    b、工作能力
    c、工作态度
    d、工作行为

2、【多选题】绩效管理的特点包括：
    a、多因性
    b、多维性
    c、动态性
    d、战略性

3、【多选题】绩效的多因性指的是（）主客观因素？
    a、能力
    b、激励
    c、机会
    d、环境

4、【多选题】绩效的多维素包括（）方面？
    a、员工业绩
    b、员工态度
    c、员工合作
    d、创新

5、【多选题】绩效的动态性包括（）方面？
    a、组织对环境的适应
    b、组织的战略改变
    c、员工的身体状况
    d、员工的情绪波动

6、【多选题】绩效按照主体不同，可以分为（）类绩效？
    a、员工绩效
    b、团队绩效
    c、部门绩效
    d、组织绩效

7、【多选题】绩效按时间长短可以分为：
    a、短期绩效
    b、长期绩效
    c、个人绩效
    d、组织绩效

8、【多选题】绩效按照性质可以分为（）
    a、基本绩效
    b、追求绩效
    c、卓越绩效
    d、组织绩效

9、【多选题】影响绩效的因素包括（）
    a、个人的兴趣
    b、与岗位的适应性
    c、公平和激励
    d、企业考核体系以及工作环境

10、【多选题】绩效管理的四个环节（）
    a、绩效计划
    b、绩效监控
    c、绩效评价
    d、绩效反馈

7.2.2以规以矩定方圆----制定绩效计划

1、【单选题】绩效计划是关于工作目标和（）的契约。
    a、工作标准
    b、工作内容
    c、工作流程
    d、工作目的

2、【多选题】制定绩效计划包括哪几个阶段？
    a、准备阶段
    b、沟通阶段
    c、确认阶段
    d、审定阶段

3、【多选题】（）来做绩效计划？
    a、人力资源部门专业人员
    b、员工的直接上级
    c、员工本人
    d、公司总经理

4、【多选题】绩效计划的特征：
    a、契约
    b、双向沟通
    c、全员参与
    d、一成不变

5、【多选题】提前做好（）工作，才能做好绩效计划。
    a、组织战略目标和年度经营计划。
    b、业务部门工作计划。
    c、岗位描述信息。
    d、上一个绩效期间的评估结果。

6、【多选题】绩效考核周期分为（）
    a、月度考核
    b、季度考核
    c、年度考核
    d、每日考核

7、【多选题】绩效沟通阶段由（）人员和员工沟通协商？
    a、部门主管
    b、人力资源部门专家
    c、公司老总
    d、行业专家

8、【多选题】绩效沟通的内容包括：
    a、确定绩效考核周期
    b、确定绩效项目、绩效指标
    c、设定绩效标准和权重
    d、确定绩效考评方法

9、【多选题】绩效考评方法包括（）
    a、排序法
    b、强制分布法
    c、关键事件法
    d、行为观察量表法

10、【多选题】绩效计划书包括以下哪些内容？
    a、考核对象和考核主体
    b、考核周期和绩效标准。
    c、绩效指标和权重
    d、评分方法和结果运用

7.2.3职层类别“花”相似----确定绩效项目

1、【单选题】工作业绩是衡量员工的（）
    a、工作结果
    b、工作内容
    c、工作目标
    d、工作标准

2、【单选题】（）是绩效管理的基础？
    a、绩效目标
    b、绩效标准
    c、考核权重
    d、绩效沟通

3、【单选题】考核员工的德、能、勤、绩时，德指的是（）
    a、员工个人品德
    b、员工工作态度
    c、领导品德
    d、主管品德

4、【单选题】考核员工的德、能、勤、绩时，能指的是（）
    a、工作技能
    b、工作能力
    c、工作业绩
    d、员工体能

5、【单选题】考核员工的德、能、勤、绩时，勤指的是（）
    a、员工出勤
    b、员工勤快
    c、员工值勤
    d、企业后勤

6、【单选题】考核员工的德、能、勤、绩时，绩指的是（）
    a、工作成绩
    b、工作绩效
    c、工作佳绩
    d、工作伟绩

7、【多选题】绩效目标的具体内容（）
    a、本考核期内组织的目标。
    b、员工在本考核期要完成的工作目标。
    c、员工应该在什么时候完成工作目标？
    d、员工在考核期内的工作职责。

8、【多选题】绩效目标具体分为（）
    a、工作业绩
    b、工作态度
    c、工作能力
    d、工作技能

9、【多选题】非营利性组织的绩效考核目标有哪些？
    a、德
    b、能
    c、勤
    d、绩

10、【多选题】绩效目标的依据包括（）
    a、企业的战略规划
    b、企业的总体目标
    c、部门目标
    d、个人目标

7.2.4吹尽黄沙始到金------提取绩效指标

1、【多选题】提取绩效指标的原则包括（）
    a、具体的，科学的
    b、可衡量的
    c、可达成的
    d、相互关联的，和有时间限制的

2、【多选题】绩效指标提取的来源包括（）
    a、单位绩效
    b、部门绩效
    c、班组绩效
    d、个人绩效

3、【多选题】指标提取的内容包括（）
    a、工作业绩
    b、工作能力
    c、工作行为
    d、工作内容

4、【多选题】工作业绩指标可以从以下（）方面来衡量？
    a、数量指标
    b、质量指标
    c、成本指标
    d、时间指标

5、【多选题】数量指标包括以下（）方面。
    a、产品产量
    b、销货量
    c、销售额
    d、利润

6、【多选题】质量性指标包括以下哪些方面？
    a、破损率
    b、独特性
    c、准确性
    d、废品率

7、【多选题】成本性指标包括以下（）方面？
    a、单位产品的成本
    b、投资回报率
    c、废品率
    d、破损率

8、【多选题】时间性成本包括以下（）方面？
    a、供货的及时性
    b、存货周期
    c、到货时间
    d、最后完工时间

9、【多选题】工作行为指标包括以下（）方面？
    a、主动性。
    b、责任心。
    c、纪律性。
    d、团队精神。

10、【多选题】工作能力指标包括以下（）方面？
    a、知识。
    b、技能。
    c、经验。
    d、岗位。

7.2.5尺短寸长皆明确-----确定绩效标准

1、【多选题】绩效标准的种类包括（）
    a、描述性标准
    b、量化标准
    c、工作标准
    d、企业标准

2、【多选题】描述性指标用来区分以下（）
    a、员工的能力差异
    b、员工的特质差异
    c、员工的工作业绩差异
    d、员工的工作内容差异

3、【多选题】量化指标从以下（）方面设计？
    a、数量
    b、质量
    c、成本
    d、时间

4、【多选题】设定绩效标准要考虑（）
    a、基本标准
    b、卓越标准
    c、中间标准
    d、平均标准

5、【多选题】设定绩效标准的原则包括（）
    a、具体、可衡量的
    b、定时、客户导向
    c、可实现性
    d、以竞争对手为标杆

6、【多选题】绩效标准由（）来制定？
    a、被考评部门
    b、员工和管理者共同协商
    c、管理者
    d、人力资源部门

7、【多选题】绩效标准一般制定（）项？
    a、10项以下
    b、10项到15项
    c、15项到20项
    d、15项左右

8、【多选题】一般而言，指标权重要注意（）设定。
    a、权重最高为30%。
    b、权重最低为5%。
    c、权重最低为10%。
    d、最高为40%。

9、【多选题】设计之绩效指标要注意（）
    a、目标导向
    b、岗位导向
    c、员工导向
    d、利润导向

10、【多选题】岗位绩效指标考核遵循的原则（）
    a、岗位绩效考核指标要尽可能量化。
    b、不能量化的要标准化。
    c、不能标准化的行为化。
    d、不能行为化的要量化。

7.2.6辨才须用好方法-----360度考核法

1、【单选题】关于360 度考核法,正确的理解是( )。
    a、一般采用署名的方式
    b、有利于促进员工的职业发展。
    c、可以据此确定员工的任务绩效水平
    d、能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能

2、【单选题】下列绩效考核因素中，不属于能力考核的因素有（）
    a、创新能力
    b、计划能力
    c、技术熟练程度
    d、经验阅历。

3、【多选题】360度绩效考核法的信息来源（）
    a、上级和下级
    b、同事
    c、企业内部的支持和供应部门
    d、服务对象和本人

4、【多选题】360度绩效考核法又称（）
    a、全方位考核法。
    b、多源考核法。
    c、多维度考核法。
    d、权威性考核法。

5、【多选题】360度绩效考核法的特点包括（）
    a、全方位，多角度
    b、基于信任特征
    c、误差小
    d、匿名评价

6、【多选题】360度绩效考核法实施步骤包括（）
    a、绩效计划
    b、绩效实施
    c、绩效考核
    d、反馈与沟通、结果应用

7、【多选题】360度绩效考核实施的前提是（）
    a、制定绩效计划
    b、确定绩效周期
    c、确定绩效标准
    d、确定绩效内容

8、【多选题】360度绩效考核法设置权重的原则：
    a、公司领导一般占40%。
    b、同级评价占20%。
    c、直接上级占15%、下级评价各占15%。
    d、其他占10%。

9、【多选题】360度绩效考核法实施步骤包括（）
    a、人力资源部组织所有参加考评人员一起考评
    b、下发考评表
    c、组织考评人员填写并投入考评箱。
    d、统计分数乘以权重得出最终得分。

10、【多选题】360度考核法的缺点（）
    a、仍然存在考核结果信息失真的可能
    b、很难形成员工的整体评价
    c、考核成本高
    d、容易造成紧张气氛

7.5自测小结

1、【单选题】下列关于绩效计划说法错误的是( ).
    a、绩效计划是绩效管理的第一个环节
    b、绩效目标主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为
    c、绩效计划中设定的绩效指标或工作标准必须是可以清晰测量的
    d、绩效计划的沟通阶段就是管理者与员工通过反复的沟通,就绩效计划的内容达成一致的过程

2、【单选题】关于绩效计划的说法,错误的是()
    a、绩效计划是绩效管理过程的起点
    b、绩效计划的制订要与组织追求的宗旨相一致
    c、绩效计划是主管人员与员工反复沟通,就绩效计划内容达成一致的过程
    d、绩效计划的制订是各级主管和员工的责任,无需人力资源部门的参与

3、【单选题】以下关于企业进行绩效面谈的准备工作的说法错误的是( )
    a、面谈之前要先明确面谈的主题,并预先告知被考评者关于面谈的相关信息
    b、考评面谈之前主管一定要收集各种与面谈相关的信息
    c、绩效面谈的时候一般主管只谈员工的问题并不对员工提出表扬
    d、面谈的目的是帮助员工找到工作中存在的问题,并帮助其制定改进计划

4、【单选题】科学的确定绩效考核的基础,是要做好两个方面的工作,即( )等.
    a、确定工作要项和绩效标准
    b、确定考核办法和工作要项
    c、确定的绩效标准和考核人员
    d、确定考核系统和考核人员

5、【单选题】( )是企业根据岗位工作说明书,对员工的工作业绩,包括工作行为和工作效果,进行全面系统考察与评估的过程.
    a、行为考核
    b、绩效考核
    c、人事考核
    d、能力考核

6、【单选题】在制定绩效管理方案时,应根据( )合理地进行方案设计,并对绩效管理方案进行可行性分析.
    a、绩效管理目标
    b、绩效管理方法
    c、绩效管理程序
    d、绩效管理物件

7、【单选题】( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容
    a、考核指标的相关性
    b、考核标准的准确性
    c、考核表格的简捷程度
    d、考核中各单位主管就履行的责任

8、【单选题】对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( ) .①以结果为导向的考核方 ②以行为为导向的考核方法 ③以质量特征为导向的考核方法 ④以态度特征为导向的考核方法行为
    a、①②
    b、③④
    c、②③
    d、②④

9、【单选题】绩效管理的( )是为了促进企业与员工的共同提高和发展
    a、最终手段
    b、最终要求
    c、最终目的
    d、最终目标

10、【单选题】影响绩效的主要因素有( )
    a、技能、激励、环境、机会
    b、知识、技能、态度、能力
    c、任务、环境、领导、机会
    d、学历、经验、能力、机会

11、【单选题】绩效管理的四个环节依次是( )
    a、绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划
    b、绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈
    c、绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用
    d、确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期

12、【单选题】一名工人的绩效,除了产量指标的完成情况以外,质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素都要考虑,这体现了绩效的( )
    a、多因性
    b、多维性
    c、动态性
    d、相关性

13、【单选题】关于360 度考核法,正确的理解是( )。
    a、一般采用署名的方式
    b、有利于促进员工的职业发展
    c、可以据此确定员工的任务绩效水平
    d、能够增强员工的自我意識,提高自我管理效能

14、【单选题】( )是在完成企业绩效系统设计的基础上,组织全体员工贯彻绩效管理的过程
    a、实施阶段
    b、考评阶段
    c、总结阶段
    d、发展阶段

15、【单选题】绩效管理活动的核心内容是( ),它从微观上体现了绩效管理
    a、绩效计划
    b、绩效考评
    c、绩效沟通
    d、绩效诊断

16、【单选题】绩效的( )说明员工的绩效随着时间的推移会发生变化
    a、发展性
    b、动态性
    c、多维性
    d、多因性

17、【单选题】( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范
    a、绩效管理
    b、绩效管理制度
    c、绩效管理目的
    d、绩效程序

18、【单选题】实践证明,提高绩效的有效途径是进行( )
    a、绩效考核
    b、绩效管理
    c、绩效计划
    d、绩效沟通

19、【单选题】绩效管理的功能不包括( )
    a、评价员工潜能
    b、为编制人力资源规划提供依据
    c、为工作分析提供基础为工作分析提供基础
    d、为调整劳动关系提供k8凯发的技术支持

20、【单选题】下面的绩效考核因素中,不属于能力考核的因素是( )。
    a、创新能力
    b、技能熟練程度
    c、计划能力
    d、经验阅歷

8.2.1天生我财必有用——合理人工费用计算

1、【单选题】损益分析点的销售额等于：
    a、固定成本加变动成本
    b、固定成本
    c、变动成本。、
    d、单位产品售价

2、【单选题】损益分歧点销售额的公式px=f vx中的f指的是( )
    a、单位产品售价。
    b、单位产品变动成本。
    c、固定成本。
    d、产量或销售量。

3、【单选题】损益分歧点销售额的公式px=f vx中的p指的是( )
    a、单位产品售价
    b、单位产品变动成本
    c、固定成本
    d、产量或销售量。

4、【单选题】损益分歧点销售额的公式px=f vx中的x指的是( )
    a、单位产品售价
    b、单位产品变动成本
    c、固定成本
    d、产量或销售量

5、【单选题】损益分歧点销售额的公式px=f vx中的v指的是( )
    a、单位产品售价。
    b、单位产品变动成本。
    c、固定成本。
    d、产量或销售量。

6、【多选题】我国企业人工费用主要由以下（）方面构成。
    a、从业人员劳动报酬
    b、社会保险费用
    c、住房费用和福利费用
    d、教育经费和劳动保护费用等

7、【多选题】下列关于损益分歧点基准法说法正确的是：
    a、损益分歧点，也叫损益平衡点。
    b、损益分歧点，也叫收支平衡点。
    c、损益分歧点，就是企业不亏也不盈之点。
    d、损益分歧点就是单位产品价格一定的情况下与产品的制造和销售以及管理费用相等的销售收入。

8、【多选题】企业人工费用也称（）。
    a、用人费
    b、人事费
    c、支付给职工的全部费用。
    d、人工成本费用。

9、【多选题】降低人工成本费用有（）方法？
    a、精简富裕职工。
    b、科学定员。
    c、重视投入产出。
    d、优化劳动结构等等

10、【多选题】边际利益率等于：
    a、单位产品的边际利益除以单位产品价格
    b、单位产品价格除以单位产品的边际利益。
    c、固定成本除以变动成本。
    d、变动成本除以固定成本。

8.2.2众人皆醉我独醒——工作评价方法

1、【单选题】排列法是由（）对各岗位的工作的重要性作出判断？
    a、工作评价人员。
    b、总经理。
    c、部门主管。
    d、员工本人。

2、【单选题】排列法是根据岗位工作（）大小，进行顺序排列。
    a、相对价值
    b、绝对价值
    c、一般价值
    d、平均价值

3、【单选题】排列法是根据（）相对价值的大小，按升值或降旨顺序排列？
    a、岗位工作
    b、员工年龄大小
    c、职位
    d、职称

4、【单选题】岗位排序法是（）
    a、成对比较排列或配对比较排序
    b、交替排序法。
    c、简单排序法。
    d、复杂排序法

5、【多选题】工作评价是对工作进行研究和（）的方法？
    a、分级
    b、分类
    c、分工
    d、分人。

6、【多选题】排列法也称为（）
    a、简单序列法。
    b、序列。
    c、部门重要次序法。
    d、员工次序法。

7、【多选题】排列法是根据岗位工作相对价值的大小，按照什么顺序排列？
    a、升值
    b、降值
    c、部门
    d、岗位

8、【多选题】排列法的步骤包括以下（）
    a、进行工作分析
    b、排列工作顺序
    c、确定最终的自然岗位序列
    d、统计

9、【多选题】排列法进行工作分析时，主要分析以下（）方面？
    a、工作难度和数量。
    b、工作责任。
    c、给予的和接受的监督管理。
    d、必要的训练经验和工作条件。

10、【多选题】排列工作顺序是由工作评价人员根据（）或者（），对工作进行排序。
    a、工作说明书
    b、公司规章制度
    c、自己头脑中的经验
    d、企业精神

8.2.3不畏浮云遮望眼——薪酬调查与分析

1、【多选题】调查方式分为以下（）几种？
    a、调查公开信息。
    b、委托调查。
    c、企业自行调查。
    d、员工自己调查。

2、【多选题】调查公开信息包括以下（）方面。
    a、政府公布的信息。
    b、行业协会公布的信息。。
    c、学会提供的信息。
    d、媒体公布的信息。

3、【多选题】调查公开信息的优点：
    a、节省费用
    b、信息准确
    c、信息丰富
    d、时效性强

4、【多选题】调查公开信息的缺点包括（）
    a、针对性不强。
    b、时效性差。
    c、费用高昂。
    d、信息准确度不高。

5、【多选题】委托调查的特点（）
    a、针对性差
    b、费用低廉
    c、针对性强
    d、费用大

6、【多选题】企业自行调查的特点（）
    a、工作量大
    b、信息可靠
    c、针对性强
    d、时效性差

7、【多选题】薪酬调查的步骤分为以下：
    a、确定调查目的内容和对象
    b、进行职位描述和设计调查问卷
    c、实施调查，统计和分析数据。
    d、形成报告，以及结果应用。

8、【多选题】调查工作时间主要包括以下（）
    a、工作时间是否固定？
    b、正常工作时间
    c、休假时间
    d、有无加班

9、【多选题】调查问卷的结构包括（）
    a、问卷说明
    b、企业基本情况
    c、调查的职位及职位说明
    d、问题

10、【多选题】主要调查内容包括（）
    a、工作时间、加班计算
    b、薪酬水平、构成和比例。
    c、薪酬模式
    d、奖金和福利等等

8.2.4君子爱财取有道——工作支付政策

1、【单选题】工资应当以（）支付？
    a、法定货币
    b、实物
    c、产品
    d、股票

2、【单选题】用人单位应将工资支付给（）
    a、劳动者本人
    b、劳动者家属
    c、劳动者亲人
    d、劳动者朋友

3、【单选题】用人单位在支付工资时必须提供（）
    a、个人工资清单
    b、员工工资清单
    c、企业工资清单
    d、员工工资数额

4、【单选题】用人单位和劳动者（）的时间支付？
    a、约定
    b、提前
    c、推后
    d、生产效益好时。

5、【单选题】工资至少（）付一次。
    a、每月
    b、每季
    c、每年
    d、每日

6、【单选题】实行小时工资制的按（）照支付工资？
    a、日
    b、月
    c、小时
    d、周

7、【单选题】按照劳动法规定，劳动者在试用期的工资不得（）本单位相同岗位最低档工资，或者劳动合同约定工资的（）
    a、低于，80%。
    b、高于，60%
    c、等于，50%
    d、低于，100%。

8、【单选题】劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位（）向劳动者支付劳动报酬。
    a、应当
    b、可以不
    c、可以少支付
    d、可以先拖欠

9、【多选题】对于完成一次性临时劳动或某项具体工作的劳动者，用人单位应按（）支付工资？
    a、协议
    b、合同
    c、用人单位规定
    d、劳动者要求

10、【多选题】用人单位发现金工资时必须书面记录支付劳动者工资的（）
    a、数额
    b、时间
    c、领取人姓名
    d、签字

8.2.5仓廪实而衣食足——员工福利政策

1、【单选题】达到国家规定退休条件，并已办理相关手续；按规定缴纳基本基本养老保险费累计交费年限满15年，经劳动保障行政部门核准后（）起方可领取养老金。
    a、当月
    b、次月
    c、次日
    d、当日

2、【单选题】养老保险金由（）交纳？
    a、企业和个人
    b、社会和企业
    c、社会和个人
    d、个人独自承担

3、【多选题】下列哪些是员工的福利？
    a、户外健身，室内运动。
    b、免费提供自助餐。
    c、海鲜补助
    d、赠安卓手机

4、【多选题】员工福利包括（）？
    a、法定福利
    b、企业福利
    c、社会福利
    d、民政福利

5、【多选题】法定福利包括（）
    a、五险
    b、住房公积金
    c、带薪年休假
    d、法定节假日

6、【多选题】企业福利包括（）
    a、服务
    b、实物
    c、企业年金
    d、住房公积金

7、【多选题】五险是养老保险和（）
    a、医疗保险
    b、失业保险
    c、工伤保险
    d、生育保险

8、【多选题】非法定福利包括（）
    a、企业补充养老保险
    b、企业补充医疗保险
    c、补充性住房计划
    d、住房公积金

9、【多选题】以下哪些是员工服务福利？
    a、员工援助计划
    b、咨询服务
    c、教育援助计划
    d、老人儿童看护服务

10、【多选题】以下（）是员工服务福利？
    a、饮食服务
    b、健康娱乐旅游服务
    c、员工住宿设施
    d、交通服务

8.5自测小结

1、【单选题】企业员工福利的种类不包括( )。
    a、非工作日福利
    b、保险福利
    c、员工服务和额外津贴
    d、工作日福利

2、【单选题】决定企业薪酬水平的主要因素是( )。
    a、企业战略
    b、企业竞争能力
    c、内部环境
    d、劳动力供求

3、【单选题】下列不属于弹性福利计划类型的是( )。
    a、小范围自选
    b、全部自选
    c、部分自选
    d、组合自选

4、【单选题】企业处于迅速发展阶段时,其薪酬结构为( )。
    a、以目标为导向
    b、以绩效为导向
    c、以工作为导向
    d、以能力为导向

5、【单选题】薪酬制度的基础是实现( )。
    a、公平
    b、效益
    c、合法
    d、效率

6、【单选题】薪酬管理的中心任务是( )。
    a、控制薪酬成本
    b、消除员工的不公平感
    c、建立合理的岗位薪酬差距
    d、支持并帮助企业赢得并保持人力资源竞争优势

7、【单选题】“多劳多得”体现了( )
    a、合理合法
    b、对内公平
    c、对外公平
    d、对员工的公平

8、【多选题】岗位评价的方法主要有( )。
    a、岗位排列法
    b、岗位分类法
    c、要素比较法
    d、要素记点法
    e、岗位分析法

9、【多选题】薪酬调查的方法主要有( )。
    a、网络调查法
    b、电话调查法
    c、问卷调查法
    d、访谈法
    e、员工调查法

10、【多选题】社会保险的种类有( )。
    a、医疗保险
    b、工伤保险
    c、养老保险
    d、失业保险
    e、社会优抚

9.2.1做好你的主心骨----员工关系管理概述

1、【多选题】员工关系管理一般采用( )
    a、柔性
    b、刚性
    c、激励性
    d、非强制性

2、【多选题】员工关系管理就是( )
    a、企业和员工的沟通管理
    b、企业和工会的沟通管理
    c、工会和员工的沟通管理
    d、总经理和员工的沟通管理

3、【多选题】员工关系管理的要素包括( )
    a、劳动关系管理
    b、员工纪律管理
    c、员工人际关系管理
    d、员工冲突管理等。

4、【多选题】员工关系管理的关键技能方法包括（）
    a、熟知凯发官网入口的文化及价值观
    b、熟练的沟通技巧
    c、熟知人性特点以及了解组织行为学理论和实践
    d、掌握矛盾管理和自我管理能力等

5、【多选题】员工关系管理的k8凯发的解决方案有（）
    a、培训
    b、自学
    c、参加人力协会
    d、参与相关项目

6、【多选题】员工关系管理的“三度”目标是（）
    a、提高员工满意度
    b、提高员工忠诚度
    c、提高员工敬业度
    d、提高工作深度

7、【多选题】员工关系管理的目的是（）
    a、提高企业生产率
    b、维持企业竞争优势
    c、提高员工的满意度，忠诚度和敬业度
    d、是企业在竞争中获胜

8、【多选题】做好员工的主心骨主要考虑以下（）因素。
    a、永远说真话
    b、维护公司的利益
    c、用自己的亲和力去打动员工
    d、用自己的感情去感动员工

9、【多选题】建立和谐的员工关系的意义有（）
    a、是凯发官网入口的文化建设的重要方面。
    b、是良好企业形象的重要方面。
    c、能极大的增强企业的竞争优势。
    d、能极大的增强员工的凝聚力。

10、【多选题】员工关系管理的职能定位为（）
    a、总公司级别由人力资源部内设专人负责
    b、区域级别由人力资源部内设专人负责
    c、分公司级别由人力资源管理人员负责
    d、部门级别由经理负责

9.2.2我们坐下谈一谈----员工沟通管理

1、【单选题】沟通漏斗中信息的失真率达到（）
    a、80%。
    b、60%
    c、40%
    d、20%

2、【单选题】沟通强调的是（）的交流？
    a、上对下
    b、下对上
    c、双向
    d、单向

3、【多选题】沟通是为了设定的目标，把（）在个人和群体之间传递并达成共同协议的过程。
    a、信息
    b、思想
    c、情感
    d、观念

4、【多选题】高效沟通的7个c包括（）
    a、完整、简明
    b、体贴、清晰
    c、礼貌、正确
    d、言之有物

5、【多选题】下列（）属于公司内部正常沟通?
    a、及时公布公司的政策
    b、及时反馈员工投诉、电话、邮件
    c、定期组织员工沟通会
    d、为员工提供咨询服务

6、【多选题】下列（）属于创造性沟通？
    a、针对节庆策划特别节目
    b、在给员工的邮件中加入巧克力、口香糖等小惊喜。
    c、举办趣味竞赛
    d、鼓励员工社交和联谊活动。

7、【多选题】冲突是企业组织中的成员在交往中产生（）造成彼此间关系紧张？
    a、意见
    b、分歧
    c、争论
    d、对抗

8、【多选题】冲突的解决技术有哪两大类？
    a、结构性方法
    b、对抗性方法
    c、中和型方法。
    d、置之不理性。

9、【多选题】结构性方法包括哪些？
    a、即权控制法
    b、存货缓冲法
    c、公开矛盾
    d、利用第三方解决

10、【多选题】冲突的解决技术中对抗性方法包括（）
    a、即权控制法
    b、存货缓冲法
    c、公开矛盾
    d、利用第三方解决

9.2.3对你说声对不起----如何辞退员工

1、【多选题】辞退员工的程序包括（）
    a、采取最后行动前正式书面通知
    b、准备好书面的离职核对单
    c、及时更换公司的密码锁
    d、提前设想离职员工的反应，准备好如何通知其他员工此消息。

2、【多选题】辞退员工可能出现的反应（）
    a、生气。
    b、充满敌意
    c、感觉受伤。
    d、失望。

3、【多选题】辞退员工时，针对员工的生气怀有敌意时，应该采取以下（）对策。
    a、用试探性的语言总结，你听到对方的话。
    b、避免正面冲突，不要发生争吵。
    c、保持客观态度
    d、坚持事实并给员工提供日后的帮助。

4、【多选题】辞退时，员工可能出现的反应有（）
    a、防卫心强。
    b、讨价还价
    c、害怕和不确定感
    d、不信任感

5、【多选题】辞退员工时，针对员工防卫心强不信任时，应该采取（）对策。
    a、不要和员工讨价还价
    b、让员工怀有一颗同理心
    c、提供将来可能提供的帮助
    d、必要时引入心理辅导程序

6、【多选题】辞退时，员工可能出现的反应有（）
    a、震惊
    b、麻木
    c、程序
    d、正式

7、【多选题】辞退员工时，针对员工震惊麻木等反应，应采取（）对策。
    a、理解员工的震惊
    b、询问员工有什么具体问题
    c、公司可以为其提供什么帮助
    d、如果员工不反对，与员工沟通下一步他的想法。

8、【多选题】辞退时，员工可能出现的反应有（）
    a、坚忍克己
    b、控制情绪
    c、心里想报复
    d、抑制愤怒。

9、【多选题】针对员工时，针对员工坚忍克己、有报复情绪的，应采取以下（）对策。
    a、给员工自由谈论的机会。
    b、尽量避免顾左右而言他。
    c、不要谈大话套话
    d、保持语调平静。

10、【多选题】辞退时，员工可能出现的反应有（）
    a、哭哭啼啼。
    b、悲伤
    c、忧愁
    d、焦虑

9.2.4真的爱你没商量----如何留住优秀员工

1、【多选题】避免优秀员工离职的方法有（）
    a、重视辞职离职
    b、迅速采取善后措施
    c、采取股权激励
    d、重视集体离职

2、【多选题】提高员工满意度的方法有（）
    a、控制、承诺
    b、挑战、协作
    c、文化、交流
    d、报酬、能力。

3、【多选题】奖惩管理的有效方法包括（）
    a、让员工感觉到特殊重视
    b、让员工感觉到有特殊待遇
    c、用新鲜的方式奖励员工
    d、针对员工需要奖励员工。

4、【多选题】有效奖励员工的措施有（）
    a、根据需要设立合适的奖励
    b、对症下药奖励
    c、积极反馈
    d、正面指导反馈

5、【多选题】留人的方法有（）
    a、岗位晋升
    b、岗位轮换
    c、工作扩大化
    d、工作丰富化

6、【多选题】员工关系管理的要素（）
    a、员工认同企业的愿景。
    b、科学的激励约束机制。
    c、心理契约。
    d、建立和谐的人际关系。

7、【多选题】留住优秀员工的策略有（）
    a、为其设计好职业生涯规划
    b、帮助其应对挑战
    c、提供高品质的员工服务。
    d、信任员工，激发自信心

8、【判断题】对优秀员工可以采取一视同仁的政策。

9、【判断题】优秀员工离职对公司来说无足轻重，可以找到更好的人。

10、【判断题】优秀员工对奖励不感兴趣。

9.2.5想听你的真心话——员工满意度调查

1、【多选题】员工满意度调查的目的有（）
    a、诊断公司潜在的问题。
    b、找出出现问题的原因。
    c、评估组织变化和企业政策对员工的影响。
    d、培养员工的企业认同感和归属感。

2、【多选题】员工满意度调查准备阶段，需要（）
    a、取得管理层的支持。
    b、制定满意度调查方案
    c、制定计划实施的时间等具体细节。
    d、人力资源管理人员与员工沟通。

3、【多选题】员工满意度实施阶段，包括以下（）方面。
    a、人力资源部和管理人员，与员工进行沟通。
    b、收集满意度调查资料
    c、人力资源部与第三方顾问分析并作出报告。
    d、分享调查结果。

4、【多选题】满意度调查结果应用阶段包括以下哪些方面？
    a、分享调查结果
    b、沟通调查结果
    c、制定下一步行动计划
    d、共同对行动计划进行跟踪反馈。

5、【多选题】员工满意度调查的一个中心两个基本点是（）
    a、一个中心是员工。
    b、一个中心是企业。
    c、基本点一是取得管理层的支持
    d、基本点二是进行跟踪反馈。

6、【多选题】进行满意度调查时，容易出现的问题包括（）
    a、员工期望太高，很难满足。
    b、员工填写是否诚实，或敷衍了事。
    c、出现一些没想到的结果。
    d、下层经理给员工加压

7、【多选题】员工满意度调查时的预防性措施有（）
    a、事先有效沟通。
    b、提前声明是匿名调查。
    c、满意度调查涉及到每位员工的切身利益
    d、满意度调查前要进行适当培训。

8、【多选题】（）情况下不适于进行员工满意度调查。
    a、年底突击业绩或企业经营旺季时。
    b、快要放假时。
    c、评定奖金，员工升迁时
    d、组织内部进行调整时

9、【多选题】对行动计划进行跟踪时要注意（）
    a、告诫员工要有耐心。
    b、经常在固定时间跟员工沟通。
    c、可采用各种例会与员工沟通
    d、可采用内部刊物，邮件等方式与员工沟通。

10、【多选题】员工关系管理的要素有（）
    a、员工关系战略指导思想
    b、员工关系结构和框架。
    c、员工关系系统体系和机制。
    d、员工关系检查和监督

9.5自测小结

1、【单选题】辞职面谈在下面那个场所比较合适?
    a、经理办公室
    b、自然场所
    c、办公室
    d、董事长办公室

2、【单选题】“你负责的产品下降了 4%,而且质量 持续出现问题。我们在过去的 3 个月里已经谈过若干次此事,但是仍未改善。我们不得不 有所变化”,这是辞职面谈中的那一步?
    a、计划
    b、切入主题
    c、情景描述
    d、倾听

3、【单选题】哪一个不是辞退面谈步骤的一项
    a、计划
    b、切入主题
    c、辩论
    d、倾听

4、【单选题】辞职面谈后,如果员工真的很沮丧、自尊心很受挫,就要为其提供( )。
    a、金钱补偿
    b、不辞退
    c、不闻不问
    d、心理辅导

5、【单选题】辞职面谈后,如果员工防御性强、讨价还价,需要用的策略不包含哪一项?
    a、用试探性的语言总结你听到他的话,如“听起 来你对这件事情很生气”同情心!
    b、让员工知道你知道这是一个困难处境,如果是 你,你跟他的感觉一样
    c、提供将来可能提供的帮助, 必要时引入心理辅导程序
    d、不要掺入任何讨价还价的讨论

6、【多选题】内部沟通的技巧有
    a、及时公布公司政策、通知
    b、加强对公司内部网的管理
    c、适时组织公司的大会
    d、办好内部期刊
    e、加强与员工家属的联系

7、【多选题】描述情景是辞退面谈中比较有难度的一步。情景描述最好做到以下几点?
    a、要用几句话描述为什么要让他离开
    b、切记重事实而非攻击员工的人格
    c、重点强调这个决定已经做出并且是不可更改的。
    d、辞退面谈没有时间限制

10.2.1功成必定识自我——自我认识的方法

1、【单选题】自我认识的重要方法是（）
    a、周哈里窗口
    b、自我评价
    c、心理测验。
    d、收集信息

2、【单选题】周哈里窗口是由( )提出的。
    a、鲁夫特与英格汉
    b、马斯洛
    c、麦格雷戈
    d、赫茨伯格

3、【单选题】在周哈里窗口分析框架中,自己不知道,别人也不知道的部分称为（）
    a、公开我
    b、隐私我
    c、背脊我
    d、潜在我

4、【单选题】在周哈里窗口分析框架中,自己不知道,别人知道的部分称为（）
    a、公开我。
    b、隐私我
    c、背脊我
    d、潜在我。

5、【单选题】在周哈里窗口分析框架中,自己知道,别人也知道的部分称为（）
    a、公开我
    b、脊背我
    c、潜在我
    d、隐私我

6、【单选题】在周哈里窗口分析框架中,自己知道,别人不知道的部分称为（）
    a、公开我
    b、脊背我
    c、潜在我
    d、隐私我

7、【单选题】职业生涯规划中的职业指的是（）
    a、相对稳定的，有收入的，专门类别的工作。
    b、社会职责。
    c、权力。
    d、义务。

8、【多选题】职业的特征有（）
    a、经济性
    b、专业性、稳定性
    c、社会性、群体性
    d、规范性

9、【多选题】职业生涯规划指的是为（）做职业生涯规划？
    a、自己
    b、员工
    c、组织
    d、家属

10、【多选题】下列哪些是职业？
    a、教师
    b、电工
    c、律师
    d、医生

10.2.2永葆初心方始终——职业兴趣及其影响因素

1、【单选题】不管人的兴趣是什么,都是以需要为前提和基础的,人们需要什么也就会对什么产生兴趣。这一说法体现了兴趣会受到( )的影响。
    a、个人需要和个性
    b、受教育程度
    c、个人认识和情感
    d、社会因素

2、【单选题】择己所爱原则属于职业选择原则中的（）
    a、可行性原则
    b、兴趣原则
    c、发展原则
    d、社会原则

3、【单选题】大多数人从幼年起就在家庭的环境中感受其父母的职业活动,随着年龄的增长,逐步形成自己对职业价值的认识,使得个在选择职业时,不可避免地带有家庭教育的印迹。这说明兴趣会受到( )的影响。
    a、个人需要和个性
    b、社会因素
    c、家庭因素
    d、受教育程度

4、【多选题】影响兴趣的因素有（）
    a、个人需要和职业需求
    b、个人认识和家庭环境
    c、社会因素
    d、受教育程度

5、【判断题】兴趣是，人们认识某种事物和从事某种活动时的心理倾向，使人内心动力和快乐的源泉。

6、【判断题】兴趣对员工的职业生涯有非常重要的影响。

7、【判断题】员工只要有兴趣就能将工作干好。

8、【判断题】兴趣是职业选择的重要依据。

9、【判断题】个人的职业兴趣往往是多方面的,很少只是集中在某一种类型上。( )

10.2.3彰显自信软实力——性格及其与职业的关系

1、【单选题】在职业发展上,性格比( )更重要。
    a、兴趣
    b、能力
    c、人格
    d、个人认识

2、【单选题】( )是也称为人格特质,是一个人在生活中对人、对事、对自己、对外在环境所表现出来的一致性反应方式。
    a、兴趣
    b、价值观
    c、性格
    d、能力

3、【单选题】敏感型的人精神饱满,好动不好静,办事喜欢速战速决,但行为常有盲目性,有时情绪不稳定,这类人的职业范围包括运动员、行政人员及一般性职业,请问这种情况说明了( )对于职业的影响作用。
    a、能力
    b、价值观
    c、性格
    d、兴趣

4、【判断题】性格是一个人对现实的稳定态度和习惯了的行为方式。

5、【判断题】性格好一定会在职业发展上取得成功。

6、【判断题】性格是一个人对生活中的人适合自己等表现出来的一致性反应方式。

7、【判断题】不同的职业需要不同性格的员工。

8、【判断题】聘用你是因为你的能力，解雇你是因为你的性格，这句话对吗？

9、【判断题】性格是个体人格中具有核心意义的部分。

10、【判断题】在工作中，对人要宽容，对事要豁然，对环境要顺应。

10.2.4双轮驱动能致远——能力的含义及其分类

1、【单选题】( )也被称为通用技能,其特征是它们可以从生活中的方方面面特别是工作之外得到发展,却可以迁移应用于不同的工作之中。
    a、可迁移技能
    b、自我管理技能
    c、专业知识技能
    d、专项能力

2、【单选题】( )是完成一项目标或者任务所体现出来的素质。是指顺利完成某一活动所必需的主观条件。
    a、兴趣
    b、性格
    c、能力
    d、情商

3、【单选题】自我管理技能也被称为（ ）技能。
    a、通用
    b、迁移
    c、专业
    d、辅助

4、【单选题】先天赋予的特殊才能称为（）
    a、技能
    b、能力
    c、天赋
    d、自信

5、【单选题】通过学习和练习可以培养的能力称为（）
    a、技能
    b、天赋
    c、能力
    d、情商

6、【单选题】对自己的能力，以及运用能力达到的结果所持的信心和把握程度称为（）
    a、技能
    b、能力
    c、兴趣
    d、自我效能感

7、【多选题】能力可以分为（）
    a、天赋
    b、技能
    c、自我效能感
    d、才能

8、【多选题】技能可以分为（）
    a、专业知识技能
    b、自我管理技能
    c、可迁移技能
    d、管理他人技能

9、【多选题】可迁移技能包括（）
    a、沟通技能
    b、团队合作技能
    c、专业技术
    d、积极主动性

10、【多选题】下列哪些属于可迁移技能？
    a、诚实正直
    b、工作道德
    c、分析问题能力
    d、解决问题能力

10.2.5永续发展谋大计——如何撰写个人职业生涯规划书

1、【多选题】职业生涯规划分为（）步骤？
    a、职业生涯分析
    b、确定职业生涯目标
    c、制定行动方案
    d、评估与反馈

2、【多选题】职业生涯分析包括（）
    a、自我分析
    b、环境分析
    c、综合分析
    d、他人分析

3、【多选题】自我分析包括（）
    a、技能与能力
    b、气质与性格
    c、职业适应性
    d、健康情况

4、【多选题】环境分析包括（)
    a、社会宏观环境
    b、职业环境
    c、组织环境
    d、工作环境和家庭环境

5、【多选题】综合分析包括（）
    a、关键成就因素分析
    b、关键问题分析
    c、优势劣势分析
    d、机会和威胁分析

6、【多选题】关键成就分析包括（）
    a、人脉分析
    b、金脉分析
    c、知脉分析
    d、山脉分析

7、【多选题】swot分析指的是（）
    a、优势分析
    b、劣势分析
    c、机会分析
    d、威胁分析

8、【多选题】关键问题分析指的（）分析？
    a、问题发生的领域
    b、问题的难度
    c、问题的数量
    d、自忆与组织配合程度

9、【多选题】社会宏观环境包括（）
    a、经济环境
    b、社会文化环境
    c、政治环境
    d、技术环境

10、【多选题】家庭环境分析包括（）
    a、家人的健康状况
    b、家人的关系
    c、冢人的职业倾向
    d、家族的遗传

10.5自测小结

1、【单选题】根据霍兰德职业兴趣理论倾向于从事实物性工作的是()
    a、现实型
    b、研究型
    c、艺术型
    d、社会型

2、【单选题】大多数人从幼年起就在家庭的环境中感受其父母的职业活动,随着年龄的增长,逐步形成自己对职业价值的认识,使得个在选择职业时,不可避免地带有家庭教育的印迹。这说明兴趣会受到()的影响。
    a、个人需要和个性
    b、社会因素
    c、家庭因素
    d、受教育程度

3、【单选题】( )是一定时期内用人单位可提供的不同职业岗位对从业人员的总需求量,它是影响个人职业兴趣的客观因素。
    a、兴趣
    b、价值观
    c、职业需求
    d、职业期望

4、【单选题】不管人的兴趣是什么,都是以需要为前提和基础的,人们需要什么也就会对什么产生兴趣。这一说法体现了兴趣会受到( )的影响。
    a、个人需要和个性
    b、知识程度
    c、个人认识和情感
    d、受教育程度

5、【单选题】喜欢从事高度有序性的工作,包括语言方面和数量方面哪些规范性较强的工作,具备这种特征的人格特质为()
    a、艺术型
    b、研究型
    c、企业型
    d、传统型

6、【单选题】职业生涯早期第三个重要的自我管理策略是:
    a、时间管理
    b、学会进行自我生涯规划
    c、情绪管理
    d、认清自己

7、【单选题】员工的职业生涯规划和管理的前提是:
    a、职业生涯规划的评估
    b、组织职业生涯开发与培训体系的建立
    c、自身的准确定位
    d、开展职业生涯咨询

8、【单选题】在个人职业生涯规划的要素中,第一个要素是:
    a、探索外在的环境
    b、自我认知
    c、确认个人的志向和人生目标
    d、规划自己的职业人生目标

9、【单选题】个人根据对自身的主观因素和客观环境的分析,确立自己的职业生涯发展目标,选择实现这一目标的职业,以及制定相应的工作、培训和教育计划,并按照一定的时间安排,采取必要的行动实施职业生涯目标的过程称为:
    a、个人职业生涯开发
    b、个人职业生涯规划
    c、组织职业生涯开发
    d、组织职业生涯规划

10、【单选题】职业发展目标或措施应该充分考虑到个人、社会和企业环境的特点与需要,要从实际出发,各阶段的路线划分与措施安排应切实可行。这一原则是职业生涯规划中的:
    a、动态目标原则
    b、时间梯度原则
    c、发展创新原则
    d、可行性原则

11、【单选题】属于组织外部环境的是:
    a、组织文化
    b、组织制度
    c、组织实力
    d、行业发展状况

12、【单选题】职业生涯分析主要包括()环境分析和综合分析三个方面。
    a、自我分析
    b、swot分析
    c、周哈里窗口
    d、关键问题分析

13、【单选题】在进行职业生涯规划时,( )通常是重点因素。
    a、兴趣
    b、价值观
    c、能力
    d、性格

14、【单选题】如果一个人的( )与职业或岗位不吻合,要改变起来就困难多了。
    a、价值观
    b、兴趣
    c、能力
    d、性格

15、【单选题】( )中对劳动、对工作态度的成分,直接影响到职业的选择和职业的成就。
    a、性格
    b、能力
    c、价值观
    d、职业期望

16、【单选题】结合性格对职业的影响相关知识,想象型的人,想象力丰富,憧憬未来,喜欢思考问题,但有时行为刻板、不易合群,具有这样性格特征的人不适合的工作有( )
    a、科学工作者
    b、技术研究人员
    c、运动员
    d、作家

17、【单选题】结合性格对职业的影响相关知识,善于思考,逻辑思维发达,有比较成熟的观点,时间观念强,重视调查研究的精确性,具备这样性格特征的人适合做的工作有( )
    a、演员
    b、工程师
    c、导游
    d、运动员

18、【单选题】敏感型的人精神饱满,好动不好静,办事喜欢速战速决,但行为常有盲目性,有时情绪不稳定,这类人的职业范围包括运动员、行政人员及一般性职业,请问这种情况说明了( )对于职业的影响作用。
    a、能力
    b、价值观
    c、性格
    d、情商

19、【单选题】( )是也称为人格特质,是一个人在生活中对人、对事、对自己、对外在环境所表现出来的一致性反应方式。
    a、兴趣
    b、能力
    c、价值观
    d、性格

20、【单选题】在职业发展上,性格比( )更重要。
    a、兴趣
    b、能力
    c、人格
    d、自我认识

21、【多选题】自我分析的方法一般可以分为:
    a、正式的评估工具
    b、非正式的分析工具
    c、计算法
    d、决策法

22、【多选题】人们在择业时需要考虑的最重要因素有()
    a、职业价值观
    b、个人兴趣
    c、职业地位
    d、特长

23、【多选题】影响兴趣的因素主要有()
    a、个人需要和个性
    b、家庭因素
    c、社会因素
    d、职业需求