组织与人力资源管理中国大学mooc网课答案-k8凯发

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第一章 组织与人力资源管理概论

第一章单元测验

1、通常所说的“人才资源是第一资源”“企业的竞争往往是人才的竞争”等观点是体现了人力资源什么特征？
    a、一种可再生的生物性资源
    b、在经济活动中是居于主导地位的能动性资源
    c、具有时效性的资源
    d、具有动态性的资源

2、舒尔茨是人力资本概念的提出者和集大成者之一，以下哪一观点不是舒尔茨提出的？
    a、人力资源是一切资源中最主要的资源
    b、人力资本的积累是社会经济增长的源泉
    c、在人力资本投资中的在职培训可以分为“一般培训”和“特殊培训”
    d、人力资本的作用大于物质资本的作用

3、“人管人”模式不包括那种类型？
    a、人格魅力管人
    b、严格监督管理
    c、积分制管理
    d、制度行为规范

4、企业中的中高层管理者要想真正管好下属，应该在其分管范围内建立的四大系统包括？
    a、考核反馈系统、培训管理系统、业绩认可系统、工作标准系统
    b、工作标准系统、工作标准系统、职业规划系统、业绩认可系统
    c、责任分工系统、薪酬管理系统、考核反馈系统、工作标准系统
    d、责任分工系统、工作标准系统、考核反馈系统、业绩认可系统

5、关于组织与人力资源管理的相关说法，下列哪个是错误的？
    a、人力资源的“四大匹配”包括岗位和岗位的匹配、人和岗位的匹配、人和人的匹配，以及人的需求与岗位报酬供给的匹配。
    b、现代企业的人力资源管理体系一般都遵循“因事设岗、因岗择人”的管理原则。
    c、组织与人力资源管理的实质是依据组织目标和个人目标，对人（能力）和岗位进行管理 。
    d、“岗岗匹配”的核心是实现人的能力供给与岗位的能力需求动态匹配。

6、管理的要素可以归结为两个方面，即“人”和“岗位”。“人”的背后是能力和情绪管理，“岗位”的背后是财、物、事的管理。围绕着“人”和“岗位”这两个要素，可以把组织与人力资源管理的对象分解为哪几个方面？
    a、关于“岗位”的管理（position），包括组织设计、四定管理、岗位评价等
    b、关于“人”的管理（person），包括能力提升职业规划、能力激励等
    c、关于“人与岗位”的关系管理（relation），包括人岗匹配、绩效考核等
    d、关于“组织、岗位、人”的关系管理（relation），包括战略管理、公司治理等

7、我们通常会将人力资本与人力资源作比较，以下选项中，哪些特征不是人力资源的理解范畴？
    a、质量
    b、存量
    c、流量
    d、数量

8、组织与人力资源管的“四大匹配”中的“人岗匹配”的实现路径的模式包括哪些？
    a、定责
    b、定岗
    c、定编
    d、定员

9、为什么说制度化的管理不一定是好的管理？
    a、制度本身的合理性需要判断
    b、制度本身不一定能穷尽
    c、要企业制度化存在一定困难
    d、制度的自由度难以把握的问题

10、组织人力资源管理实践中，现代组织人力资源管理体系建立与运行的主线不包括？
    a、能力主线
    b、绩效主线
    c、培训主线
    d、战略主线
    e、招聘主线
    f、薪酬主线

11、现代企业中，我们注重的“岗岗匹配”是团队内部人和人的性格、年龄和能力类型互补匹配，能够相互协作、互助，而不是相互排斥等。

12、“用人”的核心仅仅是目标管理、通过岗位责任制来合理分工，更要通过岗位评估、业绩评估、奖惩办法等调动部门中大多数人的积极性。

13、在管理实践中，管人模式的先进性来看，“人管人”劣于“制度管人”劣于“流程管人”劣于“文化管人”。

14、管理“人”的逻辑是首先管人的行为，其次管人能力，最后管人的情绪。

15、在企业中，流程管理是制度管理的高级阶段，流程是制度体系化和标准化的结果，流程管理效率要远高于制度管理效率，所以我们每个企业都需要进行流程管理，任何企业都适合流程管理。

16、企业的“四定”工作（定岗、定责、定编、定员）有一个固定的模式，任何企业都可以直接套用模式，实现模式带来的效率和效益。

17、组织人力资源管理的“选育用留”技术实际对接部门就是人力资源部门，主体责任在于人力资源部门的工作效率和效能。

思考应用分析题

1、阅读教材66-68页案例分析“腾讯对人的理解”，回答思考题：哪些人性假设理论和激励理论在腾讯得到了应用？这些理论是如何应用的？

思考讨论

1、谈一谈你对人管人模式中积分制管理的认识与评价。提示：积分制管理详见课程视频，可以从积分制管理的利与弊、积分制管理的适用性、你对积分制管理的态度等方面回答，鼓励提出新想法新观点，答案没有对错，有理有据逻辑合理就是好的回答。

第二章 组织与组织管理

第二章单元测验

1、组织发展至今，虽形式各样，内涵却保持着一定的发展规律。下列哪项不是组织发展的特性？
    a、历史性
    b、现代性
    c、未来性
    d、现实性

2、组织未来变革的方向，不包括哪项？
    a、水平化
    b、知识化
    c、互联网化
    d、虚拟化
    e、纵向发展
    f、依赖性不断强化

3、百样企业有百样结构，每一种类型的组织结构均有一些优势和劣势，有其适用的值类型，以下关于各种组织结构适用类型的表述属于直线职能制的是。
    a、“新”、“小”、“简”
    b、“中”、“熟”、“杂”
    c、“大”、“多”、“久”
    d、“高”、“精”、“尖”

4、“事业部制”体现了“充分授权”的特征，最直接的方式就是以某种方式将企业的经营业务“独立”，以下描述不属于事业部制的优势的是。
    a、分工带来企业活力
    b、有助于内部全能型管理人才的培养
    c、统一指挥
    d、在竞争中成长

5、矩阵制是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成。矩阵制的特点不包括？
    a、充分授权
    b、标准化
    c、双通道管理系统
    d、横向分权和纵向集权

6、下列哪一项不是职能制的优点？
    a、便于区域性协调
    b、有利于业人员的归口管理
    c、易于监督和指导
    d、有利于提高工作效率

7、直线制适用的企业类型有哪些特征？
    a、“新”，指新创企业，或者企业的起步阶段。
    b、“小”是指小型企业或微型企业。
    c、“简”是企业生产和管理工作都是非常简单的。
    d、“灵活”是企业应对内外环境有着灵活的应对策略和人员安排。

8、关于组织结构类型、优劣与适用的内容，以下说法正确的是。
    a、任何一个组织的组织结构不是固定不变的，往往会有一个演变的过程。
    b、在同一个组织内可能同时存在几种类型的组织结构，它们会以一种嵌套的方式呈现，例如事业部制嵌套直线职能制、项目型矩阵制嵌套直线职能等。
    c、组织结构无好坏之分，只有合适与不合适的区别。
    d、组织结构的有效性直接取决于组织中的人和管理水平。

9、以下关于项目型矩阵制优缺点的表述正确的是。
    a、每个项目均拥有具备不同技能的独立人员进行全职工作，项目经理可以完全控制所有资源，上下沟通便捷、协调一致、能快速决策及响应。
    b、对客户高度负责，注重用户需求，有利项目的顺利实施。
    c、设备、人员等资源不能在多个项目间共享导致该组织结构的成本低效，以及内部依赖关系强，导致与外界沟通不利。
    d、由于项目各阶段工作重心不同，极易出现专职人员忙闲不均，总体工作效率低下，且项目结束后，项目成员将解雇，导致项目成员缺乏事业上的连续性和保障性。

10、根据组织的类型、部门组合形式以及工作内容的不同，产生了不同的组织结构。其中直线职能制是目前组织应用最广的一种组织结构，同时也是集权型组织结构当前最典型的代表。直线职能制的特征包括。
    a、以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门从事专业管理。
    b、主管统一指挥与职能部门参谋-指导相结合。
    c、下级机构既受上级部门的管理，又受同级职能管理部门的业务指导和监督。
    d、各级行政领导人逐级负责，高度集权。

11、职能设计作为直线职能制组织结构设计的内容之一，其中关键职能的设计的导向包含哪几个。
    a、以质量为关键职能的设计
    b、以技术开发为关键职能的设计
    c、以市场营销为关键职能的设计
    d、以生产管理为关键职能的设计

12、一个组织中，管理幅度与管理层次成正比，即管理幅度越大，管理层级越多。

13、所谓的集权就是决策权在组织系统中较低层次的一定程度的集中；分权就是决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

14、事业部制适合“中、熟和杂”的组织。其中“杂”不是乱的意思，而是指企业的产品类型相对较“杂”，部门之间的分工较清晰。

15、子公司制与母公司之间是一种独立的法人，子分公司拥有完整的人才、财务、经营、销售等制度，仅仅在某些事宜上受到母公司的控制，这种控制一般通过股权协议的方式实现这种管理权和指导权等。

16、横向组织结构设计主要内容是对组织各个部门及其职责进行设计。

17、管理幅度是指一名领导者直接领导的下属数量。

编写工作说明书

1、根据某公司公关宣传部经理的访谈记录，参照工作说明书模板，编写完整规范的工作说明书。 要求：以word文档形式上传，宋体小四号字，左对齐，内容完整，格式美观，语言通顺，没有错别字。

第三章 岗位管理

第三章单元测验

1、基于团队的岗位设计模式的实质是项目制模式的运作机理，这种模式比较适合下列哪类组织（）
    a、项目制
    b、中小企业
    c、研发类
    d、大型企业

2、基于职能的岗位设计的第一步是（）
    a、定责
    b、定员
    c、设计企业的部门结构
    d、选择企业的组织结构

3、在理论上，岗位的定责模式可以分为两种：一种是“粗放型”的定责模式，一种是“精细型”的定责模式，后者不适合于（）
    a、管理平台健全的企业
    b、岗位之间的职责边界明确的企业
    c、大型垄断企业或集团
    d、管理基础相对薄弱的企业

4、“定编”、“定员”管理有四个原则需要把握，下列说法错误的是（）
    a、“定编”、“定员”必须在企业有一定的业务规模基础上进行
    b、“定编”、“定员”必须在企业业务发展方向已定的基础上进行
    c、“定编”、“定员”具有一定的时效性，即有一个发生、发展的过程
    d、“定编”、“定员”需要从数量上解决好人力资源的配置，质量和素质结构上确定使用人员的标准相对不那么重要

5、销售人员基于工作饱和度的定编模式分为两个层面：一是微观层面的定编；二是宏观层面的定编。以下关于销售人员在微观定编层面步骤最困难的一步是（）
    a、第一步是通过合理的大区抽样原则，剔除大区营销资源丰厚程度不一，市场难度不一对销售业绩和定编的影响
    b、第三步是找到三个样本大区中的三类样本业务员完成类似销售额（如100万/年）所耗费的总有效工时/月
    c、第四步是分别计算出绩效优秀、良好和一般业务的年度工作饱和度
    d、第六步就是不去大区业务编制人员的具体测算，就是用第五步的计算结果除以第四步的计算结果，直接可以测算出不同区域、不同业绩标准下的业务员编制结果

6、在岗位设计技术模块中，实践中进行岗位设计的四种模式中，下列说法错误的是（）
    a、基于流程的岗位设计模式，强调自上而下，适合中小企业
    b、基于职能的岗位设计模式，强调自下而上，适合大中型企业
    c、基于能力的岗位设计，主要适合研发类岗位
    d、基于团队的岗位设计，实质上是项目制的运作模式

7、基于流程的职位设计的特征包括（）
    a、流程导向
    b、因事设岗
    c、效率较高
    d、容易确定企业的核心岗位和薪酬分配重点

8、狭义的岗位管理可以划分为下面哪几个方面（ ）
    a、岗位设计
    b、岗位分析
    c、岗位评价
    d、岗位发展

9、工作丰富化的路径包括（ ）
    a、增加员工责任
    b、充分的授权
    c、反馈与激励
    d、提高工资待遇

10、定员管理的核心环节是确定岗位的任职资格。在管理实践中，企业的岗位任职资格模型一般包括哪四个维度（）
    a、岗位胜任（必备）的知识要求
    b、岗位胜任（必备）的经验要求
    c、岗位胜任（必备）的能力要求
    d、岗位胜任（必备）的个性特质要求

11、基于能力的岗位设计模式更强调人岗匹配，强调员工的自我管理，给员工充分的信任和授权空间，通过员工的自主发挥来完成组织的任务和目标（）

12、岗位设计好之后便可以固定，不再更改 （）

13、在基于流程的岗位设计模式中，为了更好的提高效率，应当将所有岗位的职责都流程化 （）

14、岗位胜任必备的知识要求，一般包括对最低学历、所学专业、职称，以及对有关法律政策的知晓程度、对设备操作与材料性能等方面的最低要求；甚至包括毕业院校的性质等。 （）

15、定编问题是人力资源管理模块中最难、技术含量最高的模块。（）

撰写文献综述

1、选择与人力资源管理相关的主题，通过中国知网cnki查阅文献资料，参考附件文献综述范文，撰写一篇不少于3000字的文献综述。 提交截止时间4月30日。

人力资源规划作业

1、某企业2016年8月底某类岗位人员流动情况如图所示。根据业务情况，2017年此岗位需求60人（完全需求），问届时该岗位人员供求是否平衡，净需求为多少？企业人力资源部门应该采取怎样的措施?

第四章 员工招聘与测评管理

第四章 员工招聘与测评管理

1、胜任力理论最早由谁提出
    a、德鲁克
    b、泰勒
    c、马斯洛
    d、麦克利兰

2、下列哪项不属于冰山模型的内隐层
    a、动机
    b、社会角色
    c、技能
    d、自我概念

3、下列招聘方式中不属于外部招聘的是
    a、猎头公司
    b、校园招募
    c、职位轮换
    d、就业机构介绍

4、在所有的员工招聘测评方法中，成本最低的方法是
    a、笔试
    b、面试
    c、评价中心
    d、小组讨论

5、影响胜任力的因素包括哪些
    a、环境
    b、遗传
    c、个体能动性
    d、他人影响

6、关于冰山模型，下列说法正确的是
    a、知识是属于外显层
    b、技能是属于内隐层
    c、动机是属于内隐层
    d、动机是属于外显层

7、员工招募主要分为内部招募和外部招募两种渠道，以下渠道属于内部招募的是
    a、校园招募
    b、职位轮换
    c、引荐
    d、内部晋升

8、面试是一种经过精心设计，在特定场景下，面对面的交谈，以观察为主要手段，由表及里测评被试者素质的一种方法。面试方式根据不同的划分标准可以有多种类型，按面试的标准化程度，面试一般分为哪几种类型
    a、结构化面试
    b、半结构化面试
    c、无领导小组讨论
    d、非结构化面试
    e、评价中心

9、胜任力是“绩效优秀者”身上所具备的共性特征，了解胜任力特征能够为组织绩效管理提供参考依据。

10、员工招募就是寻找和汇集岗位候选人的过程。

11、外部招募方法中自荐的方法成本最低，成功率最高

12、无领导小组讨论测评的就是领导能力，而领导就是控制话语权

简历和自我介绍

1、简历

2、自我介绍

第五章 员工培训管理

员工培训-作业

1、赛扬公司人力资源部的培训员汤征和部门经理黄学谊，来到公司下属一家工厂培训车间管理人员。在上午培训班开学仪式上，分管人力资源管理工作的副总经理吴豪添说：“虽然我不知道黄学谊为本次培训做了哪些安排，但是我知道人员培训是非常重要的！我希望公司从这次管理人员培训中获得巨大收益，因此希望每个人都尽最大努力完成这一周的培训。”随后，吴豪添、黄学谊离开。汤征开始主讲第一堂课“怎样有效地管理工人”。但是，他发现大家都对这堂课缺乏兴趣。 汤征：某名牌大学信息管理专业本科毕业，进入人力资源部工作刚满一年，今年22岁。因为工作表现不错，这次被黄学谊派到工厂独自培训车间管理人员。但是培训期间，常常台上他在讲课，台下那些老工人在议论他。这简直是一种精神折磨。 车间管理人员：中专及以下文化程度，目前工作绩效不错，是工厂的中坚力量，但是他们基本上不会操作计算机，大多数人也不懂现代生产运作管理知识。公司马上要引进计算机管理系统来提高生产管理效率，正好利用这一周机器维修时间进行相关培训。如果培训不好，可能会造成非常严重的后果，总不能把他们全都换掉吧？ 下午快下班时，汤征打电话给黄学谊：“黄经理，那些车间管理人员根本不想参加培训，上午课间休息我与二车间主任吕安福交流时，他居然认为20多年来他在管理方面有自己的一套，不需要那些书呆子发明的方法。而且下午的计算机基础知识课，很多人没来。黄经理，你看我该怎么做？” 第二天上午快下班时，黄学谊接到生产部经理马全打来的电话：“黄经理，你能不能重新派一个培训员？那些参加的车间管理人员说，‘汤征出生之前我就在管理工人，可是突然间我们做的都是不文明的了，我们倒是希望有机会教一下这个大学生怎么管理工人。’而且今天上午车间主任蓝田基问他电脑方面的问题时，他根本不屑回答，扭头就走。” 题目：（单号同学做第1题，双号同学做第2题） 请你以赛扬公司分管人力资源管理工作的副总经理吴豪添的名义拟定一份5-8分钟的车间管理人员培训动员大会发言稿，主要目的是激发学员的学习动机，提升培训有效性。（学习视频第三节员工培训有效性的提升） 请你结合赛扬公司的背景资料，为该公司车间管理人员培训制定详细计划（应考虑到6w1h）。

第六章 绩效管理

第六章绩效管理作业

1、认真阅读“绩效反馈面谈实例”，回答思考题： 实例1的绩效面谈，上级与下属各存在什么问题？ 评价实例2的绩效面谈过程和效果，并说明理由。

2020-2021（2）《人力资源管理》期中考试

2020-2021（2）《人力资源管理》期中考试—客观题

1、以下关于人力资源特征的描述不正确的是
    a、人力资源具有能动性、时效性、增值性、社会性等特征
    b、“人所具有的体力和脑力会受到社会因素的影响”体现了人力资源的社会性
    c、“人的心理状态会影响工作成果”体现的是人力资源的时效性
    d、“人能够有目的、有计划地使用自己的脑力和体力”体现了人力资源的能动性

2、下列有关人性假设理论的描述中，错误的是
    a、经济人假设认为人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求
    b、社会人假设提出非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力
    c、自我实现人假设认为外部的激励和控制会对人产生很大促进作用。
    d、复杂人假设认为人的很多需要不是与生俱来的，而是在后天环境的影响下形成的。

3、人力资源管理的功能不包括
    a、吸纳
    b、维持
    c、激励
    d、安置

4、在人力资源职能体系中，处于核心地位的是
    a、人力资源规划
    b、员工关系管理
    c、绩效管理
    d、职位分析

5、期望理论中，激励的效果取决于（ ）
    a、效价、期望值
    b、个人努力、个人绩效
    c、个人绩效、组织奖励
    d、组织奖励、个人目标

6、对组织在一定时期内的人力资源需求和供给作出预测，该活动属于人力资源管理基本职能中的（ ）
    a、员工招聘
    b、人力资源规划
    c、绩效管理
    d、职位分析和胜任素质模型

7、在人力资源管理者和人力资源管理部门承担的活动和任务中，产生附加值最高的是？
    a、战略性和变革性的活动。
    b、业务性的职能活动。
    c、处理员工关系的活动。
    d、行政性的事务活动。

8、“放对地方就是天才”体现了招聘的（）原则
    a、因事择人
    b、德才兼备
    c、用人所长
    d、宁缺毋滥

9、以下不属于外部招募方法的是
    a、广告招募
    b、工作公告
    c、校园招募
    d、员工推荐

10、以下不属于人力资源需求预测方法的是
    a、德尔菲法
    b、趋势预测
    c、马尔科夫模型
    d、回归预测

11、下列属于内容型激励理论的是（ ）
    a、需求层次理论
    b、erg理论
    c、双因素理论
    d、成就需求理论
    e、公平理论

12、从人力资源价值链的角度看，人力资源管理的目标包括（ ）。
    a、保证价值源泉中人力资源的数量和质量
    b、为价值创造营造良好的人力资源环境
    c、保证员工价值评价的准确有效
    d、实现员工价值分配的公平合理
    e、为企业节约成本

13、员工招聘的三个环节分别是
    a、提出用人需求
    b、招募
    c、甄选
    d、录用

14、根据戴维尤里奇的观点，人力资源管理者和部门应该扮演的角色包括
    a、战略伙伴
    b、战略决策者
    c、员工激励者
    d、变革推动者

15、下列属于人力资源业务规划的是
    a、人员接替和晋升计划
    b、工资激励计划
    c、人力资源供需比较结果
    d、退休解聘计划

16、下列属于工作描述内容的是（ ）
    a、任职资格
    b、工作职责
    c、绩效标准
    d、工作概要

17、职位分析的作用包括（）
    a、为人员的招聘录用提供了明确的标准
    b、为人员的培训开发提供了明确的依据
    c、为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础
    d、为科学的绩效管理提供了帮助
    e、居于人力资源管理职能的核心地位

18、职位规范即任职资格，一般应包括以下项目（）
    a、学历、专业、资格证书
    b、必要的知识和能力
    c、工作经验
    d、业绩标准

19、以下属于y理论的管理要点的是（）
    a、对消极怠工的行为采取严厉惩罚
    b、营造一个使人得以发挥才能的工作环境
    c、给予来自工作本身的内在激励
    d、将金钱作为激励人们工作的主要手段

20、员工甄选的方法包括
    a、面试
    b、心理测试
    c、评价中心
    d、工作样本
    e、员工推荐

21、人力资源管理是对组织中的人力资源进行规划、选拔录用、培训、考核与激励等的计划、组织、控制和协调的活动过程。

22、人力资源管理部门负责制定相关的制度和政策，非人力资源管理部门贯彻执行。

23、人力资源质量和数量存在相互替代的关系。

24、人力资源管理的总目标是实现企业的整体战略和目标。

25、人力资源管理的工作与公司的业务并没有直接的联系，因此人力资源管理者不需要具备业务知识。

26、职位分析有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为。

27、当供大于求时，采取裁员的方法见效比较快，员工受伤害程度比较小。

28、招聘是组织获得合格人才的唯一渠道。

29、专业性职位的候选人由人力资源部决定就可以了，没有必要请部门经理和专家组成的甄选委员会进行甄选。

30、职位概要是对工作内容的简单概括，包括主要职责、工作范围、工作目的等。

2020-2021（2）《人力资源管理》期中考试—主观题

1、北京天人科技集团公司成立于1997年，致力于智能人机互动领域高科技产品的研发、生产、销售和技术服务。2014年初其人力资源部招聘主管离职，需要招聘一名新的招聘主管。人力资源部在智联招聘上发布了招聘信息，要求具有一定的相关工作经验，良好的沟通能力，做事积极主动，有一定的创新能力。在众多简历中张贸鑫的简历引起了人力资源经理的注意。 1.请你评价张贸鑫的简历，并判断她能否进入面试环节。（15分） 2.请为招聘主管这一职位设计面试题目（不少于3题）。（15分） 注：简历中的**内容是为了保护求职者隐私而隐去的，不属于简历不真实。