专题一：团队认知需体验模块1 团队起源与发展随堂测验1、团队应该有一个既定的（），为团队成员导航，知道要向何处去，没有（）这个团队就没有存在的价值。
a、目标
b、人
c、权限
d、团队的定位
2、项目团队的（），项目组成员刚刚开始在一起工作，总体上有积极的愿望，急于开始工作，但对自己的职责及其他成员的角色都不是很了解，他们会有很多的疑问，并不断摸索以确定何种行为能够被接受。
a、组建阶段
b、规范阶段
c、磨合阶段
d、成效阶段
3、（），英国塔维斯托克研究院研究了工人组成团队时对生产力的影响。
a、40年代
b、50年代
c、60年代
d、70年代
4、（），团队建设在西方进一步推广，并取得了显著成效。汉伟公司规定所有的工厂都以团队方式运作。施乐公司鼓励团队每天召开两次讨论会，集体解决问题。富豪汽车公司把传统装配线改为7-10个员工组成的自主管理系统，同时在其卡尔玛分厂中建立团队，把不良率降低了90%。西屋家具系统的团队在3年内使生产力提高了74%。山那多人寿保险公司的人员需求降低，工作量却增加了33%。壳牌石油公司给团队赋予了这样一种含义，即“需要相互合作，达到某种成果的一群人”。
a、40年代
b、50年代
c、80年代
d、90年代
5、（），佛罗里达电力公司成立了1900个质量小组。施乐公司有7000多个质量改进小组。公民瓦斯及煤炭公司的团队一年的提案超过过去34年的总和。工业周刊的调查表明，北美25%的组织都在试行自我督导团队。康宁新型赛璐璐瓷厂的团队把不良率从每百万件1800个减少到只有9个。通用面粉厂的团队将生产力提高了40%。丹纳公司的活赛工厂依靠团队，把顾客下单到工厂交货的时间从6个月锐减到6个星期。
a、40年代
b、50年代
c、80年代
d、90年代
模块2 团队与群体的区别随堂测验1、它由来自不同工作领域的人员组成，因此这个群体中荟萃了不同的知识和技能，目的是共同解决工作中出现的各种问题。（）还包括那种成员之间受过培训因而能够相互替代工作的群体。
a、命令群体
b、交叉功能团队
c、自我管理团队
d、特别行动小组
2、这是—种基础的和传统的工作群体，由正式权力关系所决定，并在组织章程中有明确描述。典型的（）包括一名管理者以及一些直接向其汇报工作的下属。
a、命令群体
b、交叉功能团队
c、自我管理团队
d、特别行动小组
3、（）是为了完成某一具体任务而临时组建起来的群体，一旦任务完成、这个小组也就解散了。
a、命令群体
b、交叉功能团队
c、自我管理团队
d、特别行动小组
4、（）是一种基本上独立的群体。除了完成本职工作之外，还承担着一些传统意义上的管理职责，如人员招聘、计划安排、绩效评估等工作。
a、命令群体
b、交叉功能团队
c、自我管理团队
d、特别行动小组
5、（）是由组织结构规定。它由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。
a、命令型群体
b、任务型群体
c、利益型群体
d、友谊型群体
模块3 团队常见类型随堂测验1、（）关注于他们责任范围中的特殊问题，发展潜在的解决问题方案，经常被授权在一定范围中采取措施。这样的团队时常要面临质量或成本的问题。
a、问题解决型团队
b、自我管理型团队
c、交叉功能团队
d、虚拟团队
2、（）通常由10～15人组成，队员之间或者是工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的工作。他们承担了很多以前由主管承担的责任。
a、问题解决型团队
b、自我管理型团队
c、交叉功能团队
d、虚拟团队
3、（）也称为跨职能型团队，是由组织内部同一层次、不同部门或工作领域的员工组成的，如来自于研发、市场、生产等部门成员组成的团队，他们合作完成包含多样化任务的一个大型项目。
a、问题解决型团队
b、自我管理型团队
c、交叉功能团队
d、虚拟团队
4、（）利用计算机和网络技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。
a、问题解决型团队
b、自我管理型团队
c、交叉功能团队
d、虚拟团队
5、（）的特点是分开来都很强，但合起来就很弱
a、牦牛团队
b、螃蟹团队
c、大雁团队
d、蚂蚁团队
模块4 消除团队阻力随堂测验1、好团队的特征（），团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标，并且自觉地献身于这个目标。成员对团队的目标十分明确，并且这个目标具有挑战性。
a、明确的团队目标
b、共享
c、一个团队中有不同角色
d、良好的沟通
2、坏团队的特征（），在部门中成员之间很少谈与自己工作有关的话题，生怕与别人交流多了，言多语失，说出自己的经验被别人学去。在团队中成员之间总是你防着我，我防着你。
a、明确的团队目标
b、共享
c、一个团队中有不同角色
d、良好的沟通
3、好团队的特征（），一个团队中能具备不同的团队角色。有：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。
a、明确的团队目标
b、共享
c、一个团队中有不同角色
d、良好的沟通
4、坏团队的特征（），部门与部门之间很少往来，甚至不是一个部门的员工见面连招呼不打。有些人在同一个部门内工作一天下来也说不上一句话。有问题出现时互相推诿，相互埋怨；有人就喜观背后议论别人，说别人的闲话。
a、明确的团队目标
b、共享
c、一个团队中有不同角色
d、良好的沟通
5、团队成员拥有共同的价值观，共同的价值观像电脑的操作系统一样，为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一的平台，否则，就象电脑无法操作一样，团队与员之间根本无法合作与沟通。属于（）
a、良好的沟通
b、共同的价值观
c、归属感
d、有效授权
模块2 团队与群体的区别测验1、它由来自不同工作领域的人员组成，因此这个群体中荟萃了不同的知识和技能，目的是共同解决工作中出现的各种问题。（）还包括那种成员之间受过培训因而能够相互替代工作的群体。
a、命令群体
b、交叉功能团队
c、自我管理团队
d、特别行动小组
2、这是—种基础的和传统的工作群体，由正式权力关系所决定，并在组织章程中有明确描述。典型的（）包括一名管理者以及一些直接向其汇报工作的下属。
a、命令群体
b、交叉功能团队
c、自我管理团队
d、特别行动小组
3、（）是为了完成某一具体任务而临时组建起来的群体，一旦任务完成、这个小组也就解散了。
a、命令群体
b、交叉功能团队
c、自我管理团队
d、特别行动小组
4、（）是一种基本上独立的群体。除了完成本职工作之外，还承担着一些传统意义上的管理职责，如人员招聘、计划安排、绩效评估等工作。
a、命令群体
b、交叉功能团队
c、自我管理团队
d、特别行动小组
5、群体发展经过了五个标准的阶段，下面哪个不是（）
a、形成阶段
b、震荡阶段
c、规范阶段
d、开始阶段
模块3 团队常见类型测验1、（）关注于他们责任范围中的特殊问题，发展潜在的解决问题方案，经常被授权在一定范围中采取措施。这样的团队时常要面临质量或成本的问题。
a、问题解决型团队
b、自我管理型团队
c、交叉功能团队
d、虚拟团队
2、（）通常由10～15人组成，队员之间或者是工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的工作。他们承担了很多以前由主管承担的责任。
a、问题解决型团队
b、自我管理型团队
c、交叉功能团队
d、虚拟团队
3、（）也称为跨职能型团队，是由组织内部同一层次、不同部门或工作领域的员工组成的，如来自于研发、市场、生产等部门成员组成的团队，他们合作完成包含多样化任务的一个大型项目。
a、问题解决型团队
b、自我管理型团队
c、交叉功能团队
d、虚拟团队
4、（）利用计算机和网络技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。
a、问题解决型团队
b、自我管理型团队
c、交叉功能团队
d、虚拟团队
5、（）的特点是我没的好，你也别想好，结果是整个团队的绩效下降。
a、牦牛团队
b、螃蟹团队
c、大雁团队
d、蚂蚁团队
6、（）的特点是每个成员都很强大，但是没有集体意识，各自为政，当危机来临时便会各奔东西，团队也就不存在了。
a、牦牛团队
b、螃蟹团队
c、大雁团队
d、蚂蚁团队
7、（）每个成员看上去都很弱小，但是他们纪律严明，并且自觉遵守，相互扶持，不离不弃，前面的大雁在飞行过程中，为后面的大雁创造有利的上升气流，结果大大提升了整个团队的飞行效率。
a、牦牛团队
b、螃蟹团队
c、大雁团队
d、蚂蚁团队
模块4 消除团队阻力测验1、好团队的特征（），团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标，并且自觉地献身于这个目标。成员对团队的目标十分明确，并且这个目标具有挑战性。
a、明确的团队目标
b、共享
c、一个团队中有不同角色
d、良好的沟通
2、坏团队的特征（），在部门中成员之间很少谈与自己工作有关的话题，生怕与别人交流多了，言多语失，说出自己的经验被别人学去。在团队中成员之间总是你防着我，我防着你。
a、明确的团队目标
b、共享
c、一个团队中有不同角色
d、良好的沟通
3、好团队的特征（），一个团队中能具备不同的团队角色。有：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。
a、明确的团队目标
b、共享
c、一个团队中有不同角色
d、良好的沟通
4、坏团队的特征（），部门与部门之间很少往来，甚至不是一个部门的员工见面连招呼不打。有些人在同一个部门内工作一天下来也说不上一句话。有问题出现时互相推诿，相互埋怨；有人就喜观背后议论别人，说别人的闲话。
a、明确的团队目标
b、共享
c、一个团队中有不同角色
d、良好的沟通
5、团队成员拥有共同的价值观，共同的价值观像电脑的操作系统一样，为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一的平台，否则，就象电脑无法操作一样，团队与员之间根本无法合作与沟通。属于（）
a、良好的沟通
b、共同的价值观
c、归属感
d、有效授权
6、归属感也就是凝聚力。成员喜欢他们的团队，愿意属于这个团队，具有一种自豪感。他们非常愿意留在自己的团队中，并且在必须离开这个团队时依依不舍。在具有归属感的团队中，成员之间可以分享成就，分担失败带来的忧虑和不能按时完成工作的焦急。团队成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自学自愿地多做工作。属于（）
a、良好的沟通
b、共同的价值观
c、归属感
d、有效授权
7、团队领导使成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标。在团队中能够做到人人有职有权。属于（）
a、良好的沟通
b、共同的价值观
c、归属感
d、有效授权
模块1 团队起源与发展测验1、团队应该有一个既定的（），为团队成员导航，知道要向何处去，没有（）这个团队就没有存在的价值。
a、目标
b、人
c、权限
d、团队的定位
2、（）是构成团队最核心的力量。
a、目标
b、人
c、权限
d、团队的定位
3、（），团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属。
a、目标
b、人
c、权限
d、团队的定位
4、团队当中领导人的（）大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的（）相应越小。
a、目标
b、人
c、权限
d、团队的定位
5、项目团队的（），项目组成员刚刚开始在一起工作，总体上有积极的愿望，急于开始工作，但对自己的职责及其他成员的角色都不是很了解，他们会有很多的疑问，并不断摸索以确定何种行为能够被接受。
a、组建阶段
b、规范阶段
c、磨合阶段
d、成效阶段
6、项目团队的（）是团队内激烈冲突的阶段。随着工作的开展，各方面问题会逐渐暴露。
a、组建阶段
b、规范阶段
c、磨合阶段
d、成效阶段
7、项目团队的（），团队成员经过震荡阶段逐渐冷静下来，开始表现出相互之间的理解、关心和友爱，亲密的团队关系开始形成，同时，团队开始表现出凝聚力。
a、组建阶段
b、规范阶段
c、磨合阶段
d、成效阶段
8、项目团队的（），团队的结构完全功能化并得到认可，内部致力于从相互了解和理解到共同完成当前工作上。
a、组建阶段
b、规范阶段
c、磨合阶段
d、成效阶段
9、（），英国塔维斯托克研究院研究了工人组成团队时对生产力的影响。
a、40年代
b、50年代
c、60年代
d、70年代
10、目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成，目标的具体工作程序。属于（）的含义。
a、计划
b、人
c、权限
d、团队的定位
专题二：团队诞生看流程模块1 团队硬件设施随堂测验1、以下哪个不是唐僧师徒团队的成员？（）
a、唐僧
b、孙悟空
c、金角大王
d、沙和尚
2、下面哪个不是属于硬件设施？（）
a、应收帐款
b、房屋
c、机器
d、运输工具
3、下面哪个属于硬件设施？（）
a、专利权
b、应收帐款
c、金融资产
d、房屋
4、下面哪个不是属于硬件设施？（）
a、运输工具
b、机器
c、长期股权投资
d、建筑物
5、下面哪个属于软件设施？（）
a、应收帐款
b、房屋
c、机器
d、运输工具
模块2 团队软件设施随堂测验1、下面哪个属于软件设施？（）
a、企业优秀的凯发官网入口的文化
b、房屋
c、机器
d、运输工具
2、专利权是指国家专利主管机关依法授予发明创造专利申请人对其发明创造在法定期限内所享有的专有权利，不包括（）
a、发明专利权
b、实用新型专利权
c、外观设计专利权
d、内观设计专利权
3、土地使用权中，国家不准许某企业在一定期间内对国有土地享有（）的权利。
a、占有
b、开发
c、利用
d、经营
4、以下哪个不属于孙悟空的软件设施？（）
a、机智勇敢
b、武艺高强
c、好吃懒做
d、仁义忠诚
5、唐僧属于以下4种角色与分工中哪一种？（）
a、德者
b、能者
c、智者
d、劳者
模块3 团队招新秘诀随堂测验1、我们通常采用的招聘渠道中不包括（）
a、报纸电视
b、供需见面会
c、行为模拟
d、网络招聘
2、现在各个地方都有专业的人才市场，并且定期地进行（），这种形式的好处是针对性强，还有就是可以由需求者与供给者直接见面，设置了第一道筛选的检验关口，提高了效率。
a、报纸电视
b、供需见面
c、网络招聘
d、朋友介绍
3、对于专业技术人才来讲，通过（）招聘无疑是一种明智的选择，原因是能上网的人一般都有比较高的个人素质和技能，适应现今社会的潮流（当然不能一概而论）。
a、报纸电视
b、供需见面
c、网络招聘
d、朋友介绍
4、考试和测验内容应根据岗位的不同要求进行设计和取舍。一般而言，此项工作不涉及下述哪方面的内容（）：
a、专业技术知识和技能考试
b、能力测验
c、个性品质测验
d、确定面试考官
5、最后确定参加面试的人选，发布面试通知和进行面试前的准备工作中，下面那个是的（）
a、专业技术知识和技能考试
b、能力测验
c、个性品质测验
d、确定面试考官
模块4 打造高效团队随堂测验1、高效团队是指发展目标清晰、完成任务前后对比效果显著增加，工作效率相对于一般团队更高。团队成员（）工作的团队不是有效的团队。
a、互相猜忌
b、相互信任
c、沟通良好
d、积极协同
2、高效的团队要有（），并坚信这一目标包含重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标。
a、清晰的目标
b、相互的信任
c、相关的技能
d、一致的承诺
3、（）是有效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。我们在日常的人际关系中都能够体会到，信任这种东西是相当脆弱的。
a、清晰的目标
b、相互的信任
c、相关的技能
d、一致的承诺
4、高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现目标所必须的（），而且相互之间有良好合作的个人品质，从而能出色完成任务。
a、清晰的目标
b、相互的信任
c、相关的技能
d、一致的承诺
5、高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情，我们把这种忠诚和奉献成为（）
a、清晰的目标
b、相互的信任
c、相关的技能
d、一致的承诺
模块5 塑造团队文化随堂测验1、以下哪个不属于团队文化的类别（）
a、团队绩效
b、团队情绪
c、团队效率
d、建设意义
2、虽然人们对不同工作的偏好可以通过岗位轮值得到满足，但工作的速度和质量是所有团队成员都必须遵守的标准。因此要统一业绩标准，平等的业绩标准可培养团队成员的相互尊重。防止（）
a、感觉自己不被重视
b、苦乐不均
c、不负责任的态度
d、不能相互包容
3、团队成员不得不面临以下状况：同时学习几种职位所必须的知识、随时准备变换新的工作、升任领导职务、掌握新的技能等。因此，需要有相应的公正奖励，有相应的激励措施，调动团队成员的积极性。防止（）
a、感觉自己不被重视
b、苦乐不均
c、不负责任的态度
d、不能相互包容
4、团队中每个人都有优点，也会有缺点，会有些小毛病，犯点小错误。有些成员往往看到自己的优点，看到别人的都是缺点，（）
a、感觉自己不被重视
b、苦乐不均
c、不负责任的态度
d、不能相互包容
5、不要过分渲染团队概念，团队最初应去解决自己“影响力范围”内的问题，给团队规定一个时间范围，要求其制定计划以及如何达到这个目标。明确其权限，经常申明这些权限。团队成功最关键的标准是培养团队精神和完成工作的能力。防止（）
a、感觉自己不被重视
b、苦乐不均
c、不负责任的态度
d、不能相互包容
模块1 团队硬件设施测验1、以下哪个不是唐僧师徒团队的成员？（）
a、唐僧
b、孙悟空
c、金角大王
d、沙和尚
2、下面哪个不是属于硬件设施？（）
a、应收帐款
b、房屋
c、机器
d、运输工具
3、下面哪个属于硬件设施？（）
a、专利权
b、应收帐款
c、金融资产
d、房屋
4、下面哪个不是属于硬件设施？（）
a、运输工具
b、机器
c、长期股权投资
d、建筑物
5、下面哪个属于软件设施？（）
a、应收帐款
b、房屋
c、机器
d、运输工具
6、下面哪个属于一般办公设备？（）
a、办公桌
b、文体活动设备
c、录音录像设备
d、放映摄像设备
7、下面哪个不属于专用设备？（）
a、办公桌
b、文体活动设备
c、录音录像设备
d、放映摄像设备
8、以下哪个不是属于唐僧的硬件设施？（）
a、锦襕袈裟
b、九环锡杖
c、金箍
d、如意金箍棒
9、以下哪个是猪八戒的硬件设施？（）
a、锦襕袈裟
b、九环锡杖
c、金箍
d、上宝沁金钯
模块2 团队软件设施测验1、下面哪个属于软件设施？（）
a、企业优秀的凯发官网入口的文化
b、房屋
c、机器
d、运输工具
2、（）是指国家专利主管机关依法授予发明创造专利申请人，对其发明创造在法定期限内所享有的专有权利。
a、专利权
b、非专利技术
c、商标权
d、著作权
3、（）也称专有技术，是指不为外界所知，在生产经营活动中应用了的，不享有法律保护的，可以带来经济效益的各种技术和诀窍。
a、专利权
b、非专利技术
c、商标权
d、著作权
4、（）是指专门在某类指定的商品或产品上，使用特定的名称或图案的权利。
a、专利权
b、非专利技术
c、商标权
d、著作权
5、（）是制作者对其创作的文学，科学和艺术作品依法享有的某些特殊权利。
a、专利权
b、非专利技术
c、商标权
d、著作权
6、（）指企业在某一地区经营或销售某种特定商品的权利。
a、特许权
b、土地使用权
c、商标权
d、著作权
7、（）指国家准许某企业在一定期间内对国有土地享有开发，利用，经营的权利。
a、特许权
b、土地使用权
c、商标权
d、著作权
模块3 团队招新秘诀测验1、我们通常采用的招聘渠道中不包括（）
a、报纸电视
b、供需见面会
c、行为模拟
d、网络招聘
2、现在各个地方都有专业的人才市场，并且定期地进行（），这种形式的好处是针对性强，还有就是可以由需求者与供给者直接见面，设置了第一道筛选的检验关口，提高了效率。
a、报纸电视
b、供需见面
c、网络招聘
d、朋友介绍
3、对于专业技术人才来讲，通过（）招聘无疑是一种明智的选择，原因是能上网的人一般都有比较高的个人素质和技能，适应现今社会的潮流（当然不能一概而论）。
a、报纸电视
b、供需见面
c、网络招聘
d、朋友介绍
4、考试和测验内容应根据岗位的不同要求进行设计和取舍。一般而言，此项工作不涉及下述哪方面的内容：
a、专业技术知识和技能考试
b、能力测验
c、个性品质测验
d、确定面试考官
5、最后确定参加面试的人选，发布面试通知和进行面试前的准备工作中，下面那个是的（）
a、专业技术知识和技能考试
b、能力测验
c、个性品质测验
d、确定面试考官
6、最后确定参加面试的人选，发布面试通知和进行面试前的准备工作中，下面那个不是的（）
a、动机和需求测验
b、确定面试考官
c、选择合适的面试方法
d、设计评价量表和面试问话提纲
7、以往工作中您的职责是什么？这个问题的提问目的是（）
a、如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。
b、考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。
c、从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。
d、“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。
8、请讲一下您以往的工作经历。这个问题的提问目的是（）
a、如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。
b、考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。
c、从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。
d、“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。
9、您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？这个问题的提问目的是（）
a、如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。
b、考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。
c、从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。
d、“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。
10、您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？这个问题的提问目的是（）
a、如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。
b、考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。
c、从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。
d、“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。
模块4 打造高效团队测验1、高效团队是指发展目标清晰、完成任务前后对比效果显著增加，工作效率相对于一般团队更高。团队成员（）工作的团队不是有效的团队。
a、互相猜忌
b、相互信任
c、沟通良好
d、积极协同
2、高效的团队要有（），并坚信这一目标包含重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标。
a、清晰的目标
b、相互的信任
c、相关的技能
d、一致的承诺
3、（）是有效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。我们在日常的人际关系中都能够体会到，信任这种东西是相当脆弱的。
a、清晰的目标
b、相互的信任
c、相关的技能
d、一致的承诺
4、高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现目标所必须的（），而且相互之间有良好合作的个人品质，从而能出色完成任务。
a、清晰的目标
b、相互的信任
c、相关的技能
d、一致的承诺
5、高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情，我们把这种忠诚和奉献成为（）
a、清晰的目标
b、相互的信任
c、相关的技能
d、一致的承诺
6、对高效的团队来说，其成员角色具有灵活多变性，总在不断进行调整。这就需要成员具备充分的（）。
a、认可和赞美
b、谈判技能
c、恰当的领导
d、内部和外部的支持
7、（）能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，因为他能为团队指明前途所在，他们向成员阐明变革的可能性，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分地了解自己的潜力。
a、认可和赞美
b、谈判技能
c、恰当的领导
d、内部和外部的支持
8、当个人的贡献受到领导者和其他成员的（）时，团队成员会感觉到很骄傲；团队的成就涉及所有成员的认可，团队的成员觉得自己受到一种尊重，团队的贡献受到了组织的重视和认可。
a、认可和赞美
b、谈判技能
c、恰当的领导
d、内部和外部的支持
9、如果团队成员对于自己的工作都引以为荣，而且很满足时，团队的向心力就会很强，（）高昂。
a、士气
b、谈判技能
c、恰当的领导
d、内部和外部的支持
10、打造高效能企业团队首先要给这个企业团队一个信念，让（）企业团队成员为了共同的目标而不折不挠。
a、信念牵引
b、注重协作
c、互动沟通
d、绩效激励
11、大雁是最讲究团队协作的一类鸟，它们南迁的时候，往往排成人字型，这样一是可以扩大飞行范围，二是可以借力使力。如果一只大雁飞离了队伍，它会很快感觉到脱离企业团队的困难，而马上回到队伍当中去，大雁集体南迁就是一种（）的绝好写照。
a、信念牵引
b、注重协作
c、互动沟通
d、绩效激励
12、不论营销团队处在哪个时期，大家往往只做你检查、考核的，而不是做你期望的。要想让企业团队焕发生机和活力，就必须要通过（），来指引营销企业团队的目标与方向。
a、信念牵引
b、注重协作
c、互动沟通
d、绩效激励
模块5 塑造团队文化测验1、以下哪个不属于团队文化的类别（）
a、团队绩效
b、团队情绪
c、团队效率
d、建设意义
2、虽然人们对不同工作的偏好可以通过岗位轮值得到满足，但工作的速度和质量是所有团队成员都必须遵守的标准。因此要统一业绩标准，平等的业绩标准可培养团队成员的相互尊重。防止（）
a、感觉自己不被重视
b、苦乐不均
c、不负责任的态度
d、不能相互包容
3、团队成员不得不面临以下状况：同时学习几种职位所必须的知识、随时准备变换新的工作、升任领导职务、掌握新的技能等。因此，需要有相应的公正奖励，有相应的激励措施，调动团队成员的积极性。防止（）
a、感觉自己不被重视
b、苦乐不均
c、不负责任的态度
d、不能相互包容
4、团队中每个人都有优点，也会有缺点，会有些小毛病，犯点小错误。有些成员往往看到自己的优点，看到别人的都是缺点，（）
a、感觉自己不被重视
b、苦乐不均
c、不负责任的态度
d、不能相互包容
5、不要过分渲染团队概念，团队最初应去解决自己“影响力范围”内的问题，给团队规定一个时间范围，要求其制定计划以及如何达到这个目标。明确其权限，经常申明这些权限。团队成功最关键的标准是培养团队精神和完成工作的能力。防止（）
a、感觉自己不被重视
b、苦乐不均
c、不负责任的态度
d、不能相互包容
专题三：团队绩效要激励模块1 团队绩效认知随堂测验1、绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业（）。
a、达成目标
b、挖掘问题
c、分配利益
d、促进成长
2、绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的pdca循环过程，整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环，这也是一个（）的过程。
a、达成目标
b、挖掘问题
c、分配利益
d、促进成长
3、与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的工资一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放。这是绩效的（）作用。
a、达成目标
b、挖掘问题
c、分配利益
d、促进成长
4、绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是让企业与员工共同（）。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。
a、达成目标
b、挖掘问题
c、分配利益
d、促进成长
5、（）是用等级尺度作为标度的标准。
a、类别标准
b、等级标准
c、等距标准
d、比值标准
模块2 团队绩效考核随堂测验1、导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。
a、品质
b、特征
c、行为
d、结果
2、（）是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。
a、关键事件法
b、行为锚定量表法
c、行为观察法
d、加权选择量表法
3、成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性：②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小：③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是（）。
a、③②①
b、①③②
c、②①③
d、③①②
4、（）是利用刻度量表的形式，直观地划分等级，在评价了每个要素之后，就可以在量表上形成一条曲线。
a、分段式标准
b、评语式标准
c、量表式标准
d、对比式标准
5、（）就是将各个要素的最好的一端与最差的一端作为两级，中间分为若干个等级。
a、分段式标准
b、评语式标准
c、量表式标准
d、对比式标准
模块3 团队激励理论随堂测验1、（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素
a、员工技能
b、外部环境
c、内部条件
d、激励效应
2、亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛（abraham harold maslow 1908.04.01－1970.06.08）于1943年初次提出了（ ），他把人类纷繁复杂的需要分为生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个层次。
a、需要层次理论
b、双因素论
c、成就需要理论
d、期望理论
3、（ ）强调：不是所有的需要得到满足都能激励起人的积极性。只有那些被称为激励因素的需要得到满足时，人的积极性才能最大程度地发挥出来。
a、需要层次理论
b、双因素论
c、成就需要理论
d、期望理论
4、（ ）认为，有成就需要的人，对胜任和成功有强烈的要求，同样，他们也担心失败，他们乐意甚至热衷于接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又不是高不可攀的目标
a、需要层次理论
b、双因素论
c、成就需要理论
d、期望理论
5、（ ）认为，人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值。
a、需要层次理论
b、双因素论
c、成就需要理论
d、期望理论
模块4 团队激励宝典随堂测验1、（）是维持人类生存所必需的身体需要。
a、生理需要
b、安全需要
c、归属和爱的需要
d、尊重的需要
2、（）是指保证身心免受伤害。
a、生理需要
b、安全需要
c、归属和爱的需要
d、尊重的需要
3、（）包括感情、归属、被接纳、友谊等需要。
a、生理需要
b、安全需要
c、归属和爱的需要
d、尊重的需要
4、（）包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要。
a、生理需要
b、安全需要
c、归属和爱的需要
d、尊重的需要
5、（）包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要
a、自我实现的需要
b、安全需要
c、归属和爱的需要
d、尊重的需要
模块1 团队绩效认知测验1、绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业（）。
a、达成目标
b、挖掘问题
c、分配利益
d、促进成长
2、绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的pdca循环过程，整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环，这也是一个（）的过程。
a、达成目标
b、挖掘问题
c、分配利益
d、促进成长
3、与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的工资一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放。这是绩效的（）作用。
a、达成目标
b、挖掘问题
c、分配利益
d、促进成长
4、绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是让企业与员工共同（）。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。
a、达成目标
b、挖掘问题
c、分配利益
d、促进成长
5、（）是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
a、员工技能
b、外部环境
c、内部条件
d、激励效应
6、（）是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的。
a、员工技能
b、外部环境
c、内部条件
d、激励效应
7、（）是指组织和个人开展工作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上我们能改变内部条件的制约。
a、员工技能
b、外部环境
c、内部条件
d、激励效应
8、（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。
a、员工技能
b、外部环境
c、内部条件
d、激励效应
模块2 团队绩效考核测验1、（）的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质的人。
a、品质主导型
b、行为主导型
c、效果主导型
d、排列法
2、（）的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干的”，重点考量员工的工作方式和工作行为。
a、品质主导型
b、行为主导型
c、效果主导型
d、排列法
3、（）的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。
a、品质主导型
b、行为主导型
c、效果主导型
d、排列法
4、（）通常是由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列。
a、排列法
b、强制分布法
c、关键事件法
d、选择排列法
5、（）假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，在中间的员工应该最多，好的、差的是少数。
a、排列法
b、强制分布法
c、关键事件法
d、选择排列法
6、（）员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致失败。这些有效或无效的工作行为称之为“关键事件。
a、排列法
b、强制分布法
c、关键事件法
d、选择排列法
模块3 团队激励理论测验1、（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素
a、员工技能
b、外部环境
c、内部条件
d、激励效应
2、亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛（abraham harold maslow 1908.04.01－1970.06.08）于1943年初次提出了（ ），他把人类纷繁复杂的需要分为生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个层次。
a、需要层次理论
b、双因素论
c、成就需要理论
d、期望理论
3、（ ）强调：不是所有的需要得到满足都能激励起人的积极性。只有那些被称为激励因素的需要得到满足时，人的积极性才能最大程度地发挥出来。
a、需要层次理论
b、双因素论
c、成就需要理论
d、期望理论
4、（ ）认为，有成就需要的人，对胜任和成功有强烈的要求，同样，他们也担心失败，他们乐意甚至热衷于接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又不是高不可攀的目标
a、需要层次理论
b、双因素论
c、成就需要理论
d、期望理论
5、（ ）认为，人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值。
a、需要层次理论
b、双因素论
c、成就需要理论
d、期望理论
6、（）是维持人类生存所必需的身体需要。
a、生理需要
b、安全需要
c、归属和爱的需要
d、尊重的需要
7、（）是指保证身心免受伤害。
a、生理需要
b、安全需要
c、归属和爱的需要
d、尊重的需要
8、（）包括感情、归属、被接纳、友谊等需要。
a、生理需要
b、安全需要
c、归属和爱的需要
d、尊重的需要
9、（）包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要。
a、生理需要
b、安全需要
c、归属和爱的需要
d、尊重的需要
10、（）包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要
a、自我实现的需要
b、安全需要
c、归属和爱的需要
d、尊重的需要
模块4 团队激励宝典测验1、（）指通过分配恰当的工作，予以恰当的授权，让职工参与管理，丰富工作内容等方式和途径来激发职工的工作热情。
a、工作激励
b、环境激励
c、成果激励
d、目标激励
2、（）主要是指工作与生活环境，包括组织中的行为规范、人际关系、工作与生活条件等方面的内容。
a、工作激励
b、环境激励
c、成果激励
d、目标激励
3、（）指利用人们对于成就感的追求来激发人们的工作积极性。
a、工作激励
b、环境激励
c、成果激励
d、目标激励
4、（）即通过层层制定目标，使每个人的行动都与目标联系起来，从而激发每个人的积极性，为实现共同目标而自觉劳动的一种激励方法。
a、工作激励
b、环境激励
c、成果激励
d、目标激励
5、发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬是（）
a、荣誉激励
b、成就激励
c、竞争激励
d、兴趣激励
专题四：团队领导讲艺术模块1 领导艺术内涵随堂测验1、（）是一个人对某种类型的过程或技术所掌握的知识和能力。例如，会计人员、工程师、文字处理人员和工具制造者所学习到的技能。
a、技术技能
b、人际技能
c、沟通技能
d、概念技能
2、（）是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。
a、技术技能
b、人际技能
c、沟通技能
d、概念技能
3、（）是按照模型、框架和广泛关系进行思考的能力，例如长期计划。在越高的管理职位上，它的作用也就越重要。
a、技术技能
b、人际技能
c、沟通技能
d、概念技能
4、作为一个领导，（），语言的沟通，心与心之间的沟通。沟通能让员工更好地理解领导的想法，了解该想法的目的，以及该想法对工作的积极作用，让员工更好地理解后按照对应的思路去做事。
a、最重要的是懂得沟通
b、愿景比管控更重要
c、信念比指标更重要
d、团队比个人更重要
5、愿景就是公司对自身长远发展和终极目标的规划和描述。缺乏理想与愿景指引的企业或团队会在风险和挑战面前畏缩不前，他们对自己所从事的事业不可能拥有坚定的、持久的信心，也不可能在复杂的情况下，从大局、从长远出发，果断决策，从容应对。所以说（）
a、最重要的是懂得沟通
b、愿景比管控更重要
c、信念比指标更重要
d、团队比个人更重要
模块2 提升领导魅力随堂测验1、（）提出“charisma”，即“魅力”这一概念，意指领导者对下属的一种天然的吸引力、感染力和影响力。
a、韦伯（max weber）
b、豪斯（robert house）
c、本尼斯（w. bennis）
d、克里斯玛
2、（）提出魅力型领导者有三种个人特征，即高度自信、支配他人的倾向和对自己的信念坚定不移。
a、韦伯（max weber）
b、豪斯（robert house）
c、本尼斯（w. bennis）
d、克里斯玛
3、（）在研究了90名美国最有成就的领导者之后，发现魅力型领导者有4种共同的能力：有远大目标和理想；明确地对下级讲清这种目标和理想，并使之认同；对理想的贯彻始终和执著追求；知道自己的力量并善于利用这种力量。
a、韦伯（max weber）
b、豪斯（robert house）
c、本尼斯（w. bennis）
d、克里斯玛
4、（），就是通过人格的外显而对周围构成的吸引力和辐射力。它是由一个人的品格、智慧和才能凝结而成的力量。
a、人格魅力
b、思想的魅力
c、梦想的魅力
d、高尚的品质
5、华为任正非的“华为的冬天”与《华为基本法》，还是海尔张瑞敏的“吃休克鱼”、“海尔是海”、“斜坡球体理论”，还是联想柳传志的“鸡蛋论”、“拐弯论”等等，都体现了（）
a、人格魅力
b、思想的魅力
c、梦想的魅力
d、高尚的品质
模块3 教练式领导随堂测验1、在任何场合，你都必须首先让他们充分表达他们的意见，作为领导，你应该而且也只能在充分吸收他们意见的基础上，最后才能表达你的意见，这样的决策才最有可能得到大部分人的支持，也才最大可能地正确。（）
a、要有倾听和接纳的雅量
b、信任在先
c、授权是培养他人，成就自己的最好途径
d、已所不欲，勿施于人
2、相信别人会支持你，“先”是最重要的，你不要指望任何一个你不信任的人会支持你，你必须从思想上、语言上和行动上“先”相信你的同事和下属会全力支持你，真正的信任会让人产生非凡的力量，所以（）
a、要有倾听和接纳的雅量
b、信任在先
c、授权是培养他人，成就自己的最好途径
d、已所不欲，勿施于人
3、（）不但能让他人有机会成长才干，而且对自己更是能力的培养和投资，下属有成长，会帮助你更轻松地掌握全局事务，更有精力集中于关键领域的工作，使整体工作更富有成效
a、要有倾听和接纳的雅量
b、信任在先
c、授权是培养他人，成就自己的最好途径
d、已所不欲，勿施于人
4、（）什么话自己不愿说，就不要对别人说，什么事你自己不愿做，就不要别人做。
a、要有倾听和接纳的雅量
b、信任在先
c、授权是培养他人，成就自己的最好途径
d、已所不欲，勿施于人
5、在任何情况下，任何时候，你都不要对你的下属和同事发脾气，这只能表示你的无能，他们是来工作的，不是来受气的，尤其不是来受你的气，他们应该永远在你这里得到的是鼓励和正面的激励，（）
a、要有倾听和接纳的雅量
b、信任在先
c、把脾气扔到垃圾筒里
d、已所不欲，勿施于人
模块4 领导团队走向成功随堂测验1、管理者明确规定下属应达到的目标，但不规定实现目标的手段，被授权者在实现目标过程中有较大的空间和余地。这属于（）
a、模糊授权
b、惰性授权
c、柔性授权
d、有效授权
2、事务性工作简单繁琐，管理者不愿意或不必去做，而交给下属。这属于（）
a、模糊授权
b、惰性授权
c、柔性授权
d、有效授权
3、复杂多变事情，管理者不做具体工作的指派，仅指示大纲或轮廓，被授权者有较大的余地动用有限资源做事。这属于（）
a、模糊授权
b、惰性授权
c、柔性授权
d、有效授权
4、沟通，是管理的本质，是柔性化时代的必然要求。从一定意义上讲，没有沟通，就没有管理。这属于（）
a、沟通艺术
b、激励艺术
c、讲话艺术
d、开会艺术
5、过度的压力能使天才变成白痴，适度的激励能使白痴变成天才。这属于（）
a、沟通艺术
b、激励艺术
c、讲话艺术
d、开会艺术
模块1 领导艺术内涵测验1、作为一个领导，（），语言的沟通，心与心之间的沟通。沟通能让员工更好地理解领导的想法，了解该想法的目的，以及该想法对工作的积极作用，让员工更好地理解后按照对应的思路去做事。
a、最重要的是懂得沟通
b、愿景比管控更重要
c、信念比指标更重要
d、团队比个人更重要
2、愿景就是公司对自身长远发展和终极目标的规划和描述。缺乏理想与愿景指引的企业或团队会在风险和挑战面前畏缩不前，他们对自己所从事的事业不可能拥有坚定的、持久的信心，也不可能在复杂的情况下，从大局、从长远出发，果断决策，从容应对。所以说（）
a、最重要的是懂得沟通
b、愿景比管控更重要
c、信念比指标更重要
d、团队比个人更重要
3、每一个企业的领导者都应当把坚持正确的信念，恪守以诚信为本的价值观放在所有工作的第一位，不能只片面地追求某些数字上的指标或成绩，或一切决策都从短期利益出发，而放弃了最基本的企业行为准则。所以（）
a、最重要的是懂得沟通
b、愿景比管控更重要
c、信念比指标更重要
d、团队比个人更重要
4、在任何一家成功的企业中，（）。企业中的任何一级管理者都应当将全公司的利益放在第一位，部门利益其次，个人利益放在最后。
a、最重要的是懂得沟通
b、愿景比管控更重要
c、信念比指标更重要
d、团队比个人更重要
5、21世纪的管理需要给要员工更多的空间，只有这样才能更加充分地调动员工本人的积极性，最大程度释放他们的潜力。（）
a、授权比命令更重要
b、愿景比管控更重要
c、平等比权威更重要
d、团队比个人更重要
6、在企业管理的过程中，尽管分工不同，但管理者和员工应该处于平等的地位，只有这样才能营造出积极向上、同心协力的工作氛围。所以（）
a、授权比命令更重要
b、愿景比管控更重要
c、平等比权威更重要
d、团队比个人更重要
7、决策六最：决策，是领导者最频繁、最基本、最重要的活动。决策，也是产生影响最深刻、最长远、最重大的活动。这属于（）
a、决策艺术
b、用人艺术
c、授权艺术
d、协调艺术
8、国家之强，以得人之强，得人不外四事，曰广收、慎用、勤教、严绳。这是指（）
a、决策艺术
b、用人艺术
c、授权艺术
d、协调艺术
9、一个聪明的领导人，要善于授权，正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神。这属于（）
a、决策艺术
b、用人艺术
c、授权艺术
d、协调艺术
10、格拉丘纳斯人际关系数学模型属于（）
a、决策艺术
b、用人艺术
c、授权艺术
d、协调艺术
模块2 提升领导魅力测验1、（）提出“charisma”，即“魅力”这一概念，意指领导者对下属的一种天然的吸引力、感染力和影响力。
a、韦伯（max weber）
b、豪斯（robert house）
c、本尼斯（w. bennis）
d、克里斯玛
2、（）提出魅力型领导者有三种个人特征，即高度自信、支配他人的倾向和对自己的信念坚定不移。
a、韦伯（max weber）
b、豪斯（robert house）
c、本尼斯（w. bennis）
d、克里斯玛
3、（）在研究了90名美国最有成就的领导者之后，发现魅力型领导者有4种共同的能力：有远大目标和理想；明确地对下级讲清这种目标和理想，并使之认同；对理想的贯彻始终和执著追求；知道自己的力量并善于利用这种力量。
a、韦伯（max weber）
b、豪斯（robert house）
c、本尼斯（w. bennis）
d、克里斯玛
4、（），就是通过人格的外显而对周围构成的吸引力和辐射力。它是由一个人的品格、智慧和才能凝结而成的力量。
a、人格魅力
b、思想的魅力
c、梦想的魅力
d、高尚的品质
5、华为任正非的“华为的冬天”与《华为基本法》，还是海尔张瑞敏的“吃休克鱼”、“海尔是海”、“斜坡球体理论”，还是联想柳传志的“鸡蛋论”、“拐弯论”等等，都体现了（）
a、人格魅力
b、思想的魅力
c、梦想的魅力
d、高尚的品质
6、当有人问奥康集团董事长王振滔最喜欢的一个词语是什么?他说是梦想，并说：“我未来的梦想，是我能站在月球上看着地球上不同肤色的人穿着奥康皮鞋走来走去。”是指（）
a、人格魅力
b、思想的魅力
c、梦想的魅力
d、高尚的品质
7、公道、正直、诚实、善良、博爱等是每一个成功的领导者溶入血液的品性，只有（）的领导者才能成就高尚品质的企业。
a、人格魅力
b、思想的魅力
c、梦想的魅力
d、高尚的品质
8、正如王石谈到登山感受时所说：“没有恐惧是假的，登山就是战胜恐惧的过程。能够坦然面对死亡，就能坦然地面对生活中的任何事情。”（）对他自己来说，无疑积累了一笔宝贵的财富，也为他赢得了企业家独特的魅力。
a、理性与激情
b、冒险精神
c、幽默的力量
d、领导要会讲故事
9、正如复星总裁郭广昌所说：“商业中的理性，就是既要认清自己的目标，又要清楚自己所持有的资源，而只有具备了激情，才能克服一个又一个的困难，具备为一个宏大目标而奋斗的耐心。”是指（）
a、理性与激情
b、冒险精神
c、幽默的力量
d、领导要会讲故事
10、张瑞敏和海尔人砸冰箱的故事在国内外广泛流传，可以说对海尔的产品质量口碑起到了巨大的推波助澜的作用，功不可没。在海尔20周年庆典前后，海尔又推出了《海尔的话与画》、《海尔的故事与哲理》等，进一步促进和章显了海尔文化的传播。是指（）
a、理性与激情
b、冒险精神
c、幽默的力量
d、领导要会讲故事
模块3 教练式领导测验1、教练是一面（），照镜子的目的是看自己仪容是否整洁，装束是否得体。镜子可以从上、从下、从左、从右、从前、从后照到我们的表面，但是却无法照到我们的内心。
a、镜子
b、指南针
c、帮人建立坐标
d、生命的伙伴
2、教练是（），当人们探险的时候，会习惯带上指南针。指南针可以指导他们在路途中不致迷失方向。
a、镜子
b、指南针
c、帮人建立坐标
d、生命的伙伴
3、教练是（），人生道路上，专业教练的目标是支持当事人找到人生的方向与捷径。
a、镜子
b、指南针
c、帮人建立坐标
d、生命的伙伴
4、教练是（），伙伴的地位是平等的；伙伴之间是相互信任且相互尊重的关系。
a、镜子
b、指南针
c、帮人建立坐标
d、生命的伙伴
5、教练是（），当事人因为获得教练的支持而成长，教练因为帮助别人而获得自身成长。这是一个相互支持、互助共赢的事业。
a、自助助人的事业
b、指南针
c、帮人建立坐标
d、生命的伙伴
模块4 领导团队走向成功测验1、企业领导需要擅于创造学习的机会和组织学习。在彼得路圣吉《第五项修炼》一书中讲到，作为团队来说，组织学习的特点实际上就是五项修炼，当团体真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习方式为快。这是团队成功九要素中的（）
a、为员工提供深造的机会
b、鼓励员工的创造力
c、充分发挥领导的沟通和协调作用
d、充分发挥领导的激励作用
2、只有不断地创新才能保持企业竞争优势，创新能力体现在企业管理的各个方面，是一个综合性概念。这是团队成功九要素中的（）
a、为员工提供深造的机会
b、鼓励员工的创造力
c、充分发挥领导的沟通和协调作用
d、充分发挥领导的激励作用
3、团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突。领导要进行充分沟通，把个人目标与工作目标结合起来。这是团队成功九要素中的（）
a、为员工提供深造的机会
b、鼓励员工的创造力
c、充分发挥领导的沟通和协调作用
d、充分发挥领导的激励作用
4、领导必须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。这是团队成功九要素中的（）
a、为员工提供深造的机会
b、鼓励员工的创造力
c、充分发挥领导的沟通和协调作用
d、充分发挥领导的激励作用
5、两个人单独议论，指的是（）
a、敌对
b、自以为是
c、“长舌妇”
d、悄悄话
6、“小李刚才真正的意思是……”“小李对于这个问题会这么说的……”。指的是（）
a、沉默/分神
b、“大嘴巴”
c、插话
d、解释
7、重复出入会场，按受信息，处理突发事件。指的是（）
a、业务繁忙
b、迟到
c、“长舌妇”
d、早退
8、迟到，使会议中断。指的是（）
a、业务繁忙
b、迟到
c、“长舌妇”
d、早退
9、非常遗憾地说他必须去参加另一个重要的活动。指的是（）
a、业务繁忙
b、迟到
c、“长舌妇”
d、早退
专题五：团队建设靠培训模块1 团队建设内涵随堂测验1、（）是指有意识地在组织中开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。
a、精神离职
b、超级业务员
c、非正式组织
d、团队建设
2、工作不在状态，对本质工作不够深入，团队内部不愿意协作，个人能力在工作中发挥不到30%，行动较为迟缓，工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作。这是（）
a、精神离职
b、超级业务员
c、非正式组织
d、团队建设
3、（）表现特征为：个人能力强大，能独当一面，在团队中常常以绝对的销售业绩遥遥领先于团队其它成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，自身又经常定位于团队功臣之例。
a、精神离职
b、超级业务员
c、非正式组织
d、团队建设
4、团队是全体成员认可的正式组织，而（）产生有两种原因，一是团队的领导故意行为；二是团队成员在价值观、性格、经历、互补性产生某种一致时产生非正式的组织。
a、精神离职
b、超级业务员
c、非正式组织
d、团队建设
模块2 解决团队冲突随堂测验1、组织在分配资源时，总是按照各个团队的工作性质、岗位职责、在组织中的地位以及组织目标等因素分配资金、人力、设备、时间等资源，不会绝对公平。这时会（）
a、资源竞争
b、目标冲突
c、相互依赖性
d、责任模糊
2、每一个团队都有自己的目标，而这些目标都是为了实现组织的目标，因此，每个团队都需要其他团队的协作。营销部门与生产部门就可能发生（）。
a、资源竞争
b、目标冲突
c、相互依赖性
d、责任模糊
3、（）包括团队之间在前后相继、上下相连的环节上，一方的工作不当会造成另一方工作的不便、延滞，或者一方的工作质量影响到另一方的工作质量和绩效。
a、资源竞争
b、目标冲突
c、相互依赖性
d、责任模糊
4、组织内有时会由于职责不明造成职责出现缺位，出现谁也不负责的管理“真空”，造成团队之间的互相推诿甚至敌视，发生“有好处抢，没好处躲”的情况。这是指（）
a、资源竞争
b、目标冲突
c、相互依赖性
d、责任模糊
5、当一个团队努力提高自己在组织中的地位，而另一个团队视其为对自己地位的威胁时，冲突就会产生。这是指（）
a、地位斗争
b、沟通不畅
c、相互依赖性
d、责任模糊
模块3 加强团队建设随堂测验1、确定共同目标，建立组织架构属于企业团队的良性构建的（）
a、组建适应期
b、冲突调适期
c、认同协作期
d、成熟收获期
2、绩效低于预期属于企业团队的良性构建的（）
a、组建适应期
b、冲突调适期
c、认同协作期
d、成熟收获期
3、开放和谐互信属于企业团队的良性构建的（）
a、组建适应期
b、冲突调适期
c、认同协作期
d、成熟收获期
4、凝聚温暖，力量，信心属于企业团队的良性构建的（）
a、组建适应期
b、冲突调适期
c、认同协作期
d、成熟收获期
模块4 重视团队培训随堂测验1、现代培训活动的首要环节是（ ）。
a、确定培训目标
b、确定培训范围
c、设计培训计划
d、分析培训需求
2、（ ）信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。
a、培训及时性
b、培训有效性
c、培训广泛性
d、培训可信性
3、（ ）用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。
a、绩效成果
b、情感成果
c、认知成果
d、技能成果
4、（ ）是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。
a、特别任务法
b、工作轮换法
c、个别指导法
d、工作指导法
5、模拟训练法能够（ ）
a、提供互教互学的机会
b、让学员掌握更多业务知识
c、提高处理问题的能力
d、让学员掌握更多理论知识
模块1 团队建设内涵测验1、（）是指有意识地在组织中开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。
a、精神离职
b、超级业务员
c、非正式组织
d、团队建设
2、工作不在状态，对本质工作不够深入，团队内部不愿意协作，个人能力在工作中发挥不到30%，行动较为迟缓，工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作。这是（）
a、精神离职
b、超级业务员
c、非正式组织
d、团队建设
3、（）表现特征为：个人能力强大，能独当一面，在团队中常常以绝对的销售业绩遥遥领先于团队其它成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，自身又经常定位于团队功臣之例。
a、精神离职
b、超级业务员
c、非正式组织
d、团队建设
4、团队是全体成员认可的正式组织，而（）产生有两种原因，一是团队的领导故意行为；二是团队成员在价值观、性格、经历、互补性产生某种一致时产生非正式的组织。
a、精神离职
b、超级业务员
c、非正式组织
d、团队建设
5、在一个团队里过分推崇和强调（），可能会导致两方面的弊端。一方面是极易滋生小团体主义。另一方面，过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。
a、团队利益高于一切
b、团队本身的内斗
c、团队内部皆兄弟
d、牺牲”小我”，才能换取”大我”
模块2 解决团队冲突测验1、每一个团队都有自己的目标，而这些目标都是为了实现组织的目标，因此，每个团队都需要其他团队的协作。营销部门与生产部门就可能发生（）。
a、资源竞争
b、目标冲突
c、相互依赖性
d、责任模糊
2、（）是解决问题的较好方法，这是因为：通过交涉，双方都能了解、体谅对方的问题，交涉也是宣泄各自情感的良好渠道。
a、交涉与谈判
b、第三者仲裁
c、吸收合并
d、强制
3、当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时，可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理，也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。这是（）
a、交涉与谈判
b、第三者仲裁
c、吸收合并
d、强制
4、当冲突双方规模、实力、地位相差悬殊时，实力较强的团队可以接受实力较弱团队的要求并使其失去继续存在为理由，进而与实力较强的团队完全融合为一体。这是（）
a、交涉与谈判
b、第三者仲裁
c、吸收合并
d、强制
5、借助或利用组织的力量，或是利用领导地位的权力，或是利用来自联合阵线的力量，（）解决冲突。这种解决冲突的方法往往只需要花费很少的时间就可以解决长期积累的矛盾。
a、交涉与谈判
b、第三者仲裁
c、吸收合并
d、强制
6、当团队之间的冲突对组织目标的实现影响不大而又难以解决时，组织管理者不妨采取（）的方法。
a、回避
b、激发冲突
c、预防冲突
d、强制
7、加强组织内的信息公开和共享；加强团队之间正式和非正式的沟通；正确选拔团队成员；增强组织资源。这是（）
a、回避
b、激发冲突
c、预防冲突
d、强制
8、（）的结果：支持群体目标，提高群体工作绩效
a、建设性冲突
b、合作性冲突
c、破坏性冲突
d、竞争性冲突
9、（）结果：降低工作绩效，阻碍群体目标的实现。
a、建设性冲突
b、合作性冲突
c、破坏性冲突
d、竞争性冲突
10、（）是指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突。
a、建设性冲突
b、合作性冲突
c、破坏性冲突
d、竞争性冲突
模块3 加强团队建设测验1、确定共同目标，建立组织架构属于企业团队的良性构建的（）
a、组建适应期
b、冲突调适期
c、认同协作期
d、成熟收获期
2、绩效低于预期属于企业团队的良性构建的（）
a、组建适应期
b、冲突调适期
c、认同协作期
d、成熟收获期
3、开放和谐互信属于企业团队的良性构建的（）
a、组建适应期
b、冲突调适期
c、认同协作期
d、成熟收获期
4、凝聚温暖，力量，信心属于企业团队的良性构建的（）
a、组建适应期
b、冲突调适期
c、认同协作期
d、成熟收获期
5、传统的等级官僚体制限制团队的发展，是来自（）的阻力。
a、组织结构
b、管理层
c、个人
d、领导
6、管理层担心一旦有了团队，管理层就失去了应有的权利和定位，是来自（）的阻力。
a、组织结构
b、管理层
c、个人
d、领导
7、既然强调团队的贡献，那么个人的贡献谁来承认？个人的成就感从哪儿来？，是来自（）的阻力。
a、组织结构
b、管理层
c、个人
d、领导
模块4 重视团队培训测验1、现代培训活动的首要环节是（ ）。
a、确定培训目标
b、确定培训范围
c、设计培训计划
d、分析培训需求
2、（ ）是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。
a、特别任务法
b、工作轮换发
c、个别指导法
d、工作指导法
3、在培训方法中，（）主要适用于以掌握技能为目的的培训。
a、实践法
b、讲授法
c、专题法
d、研讨法
4、培训规划的主要内容不包括（）。
a、培训项目的确定
b、培训需求的分析
c、评估手段的选择
d、培训成本的预算
5、（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。
a、讲授法
b、专题讲座法
c、研讨法
d、头脑风暴法
6、（）是针对某一个专题知识，一般只安排一次培训。
a、讲授法
b、专题讲座法
c、研讨法
d、头脑风暴法
7、（）是指在教师引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。
a、讲授法
b、专题讲座法
c、研讨法
d、头脑风暴法
8、培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的更多、更好的方案。
a、讲授法
b、专题讲座法
c、研讨法
d、头脑风暴法
专题六：团队精神重塑造模块1 团队精神内涵随堂测验1、团队精神能够使团队成员齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对团队的个人来说，团队要达到的目标即是自己必须努力的方向，从而使团队的整体目标分解成各个小目标，在每个队员身上都得到落实。这是团队精神的（）
a、目标导向功能
b、团结凝聚功能
c、实现控制功能
d、促进激励功能
2、团队精神则通过对群体意识的培养，通过队员在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。这是团队精神的（）
a、目标导向功能
b、团结凝聚功能
c、实现控制功能
d、促进激励功能
3、团队精神要靠每一个队员自觉地向团队中最优秀的员工看齐，通过队员之间正常的竞争达到实现（）的目的。
a、目标导向功能
b、团结凝聚功能
c、实现控制功能
d、促进激励功能
4、在团队里，不仅队员的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的（），是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束、规范、控制团队的个体行为。
a、目标导向功能
b、团结凝聚功能
c、实现控制功能
d、促进激励功能
5、团队效率的培养，团队精神的形成，其基础是尊重个人的兴趣和成就。要求（）
a、挥洒个性
b、协同合作
c、团结一致
d、奉献精神
模块2 团队精神典范随堂测验1、（）负责繁衍后代
a、蚁王
b、蚁后
c、工蚁
d、蚂蚁
2、蚁后产的卵，大部分的卵发育成雌性，它们被称为（），它们负责建筑并保卫巢穴，日常还负责觅食储存，每一类都有其专门的职责。
a、蚁王
b、蚁后
c、工蚁
d、蚂蚁
3、（）是指狼不会为了所谓的尊严在自己弱小不时攻击比自己强大的东西。
a、卧薪尝胆
b、众狼一心
c、自知之明
d、顺水行舟
4、（）是指狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之
a、卧薪尝胆
b、众狼一心
c、自知之明
d、顺水行舟
5、（）是指狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎
a、卧薪尝胆
b、众狼一心
c、自知之明
d、顺水行舟
模块3 团队精神塑造随堂测验1、（）目标是把人们凝聚在一起的力量，是鼓舞人们团结奋斗的动力，也是督促团队成员的尺度。要注意用切合实际的目标凝聚人、团结人，调动人的积极性。
a、明确提出团队目标
b、健全团队管理制度
c、创造良好的沟通环境
d、尊重每一个人
2、管理工作使人们的行为制度化、规范化。好的团队都应该有健全完善的制度规范，如果缺乏有效的制度，就无法形成纪律严明、作风过硬的团队。所以要（）
a、明确提出团队目标
b、健全团队管理制度
c、创造良好的沟通环境
d、尊重每一个人
3、尊重人是调动人的积极性的重要前提。（），人人都感受到团队的温馨。关心成员的工作与生活，将会极大地激发成员献身事业的决心。
a、明确提出团队目标
b、健全团队管理制度
c、创造良好的沟通环境
d、尊重每一个人
4、有效的沟通能及时消除和化解领导与成员之间、各部门之间、成员之间的分歧与矛盾。因此，必须（），以增强团队凝聚力，减少“内耗”。
a、明确提出团队目标
b、健全团队管理制度
c、创造良好的沟通环境
d、尊重每一个人
5、每个成员都有参与管理的欲望和要求。（），就会使团队成员积极为团队发展出谋划策，贡献自己的力量与智慧。
a、明确提出团队目标
b、健全团队管理制度
c、引导成员参与管理
d、增强成员全局观念
模块1 团队精神内涵测验1、团队精神能够使团队成员齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对团队的个人来说，团队要达到的目标即是自己必须努力的方向，从而使团队的整体目标分解成各个小目标，在每个队员身上都得到落实。这是团队精神的（）
a、目标导向功能
b、团结凝聚功能
c、实现控制功能
d、促进激励功能
2、团队精神则通过对群体意识的培养，通过队员在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。这是团队精神的（）
a、目标导向功能
b、团结凝聚功能
c、实现控制功能
d、促进激励功能
3、团队精神要靠每一个队员自觉地向团队中最优秀的员工看齐，通过队员之间正常的竞争达到实现（）的目的。
a、目标导向功能
b、团结凝聚功能
c、实现控制功能
d、促进激励功能
4、在团队里，不仅队员的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的（），是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束、规范、控制团队的个体行为。
a、目标导向功能
b、团结凝聚功能
c、实现控制功能
d、促进激励功能
5、团队效率的培养，团队精神的形成，其基础是尊重个人的兴趣和成就。要求（）
a、挥洒个性
b、协同合作
c、团结一致
d、奉献精神
6、团队精神的核心是（）
a、挥洒个性
b、协同合作
c、团结一致
d、奉献精神
7、团队精神的最高境界是（）
a、挥洒个性
b、协同合作
c、团结一致
d、奉献精神
8、团队精神的外在形式是（）
a、挥洒个性
b、协同合作
c、团结一致
d、奉献精神
模块2 团队精神典范测验1、（）负责繁衍后代
a、蚁王
b、蚁后
c、工蚁
d、蚂蚁
2、蚁后产的卵，大部分的卵发育成雌性，它们被称为（），它们负责建筑并保卫巢穴，日常还负责觅食储存，每一类都有其专门的职责。
a、蚁王
b、蚁后
c、工蚁
d、蚂蚁
3、（）是指狼不会为了所谓的尊严在自己弱小不时攻击比自己强大的东西。
a、卧薪尝胆
b、众狼一心
c、自知之明
d、顺水行舟
4、（）是指狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之
a、卧薪尝胆
b、众狼一心
c、自知之明
d、顺水行舟
5、（）是指狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎
a、卧薪尝胆
b、众狼一心
c、自知之明
d、顺水行舟
6、（）是指狼知道如何用最小的代价，换取最大回报
a、卧薪尝胆
b、众狼一心
c、自知之明
d、顺水行舟
7、（）是指狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。
a、同进同退
b、表里如一
c、知己知彼
d、狼亦钟情
8、（）是指狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物。
a、同进同退
b、表里如一
c、知己知彼
d、狼亦钟情
9、（）是指狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。
a、同进同退
b、表里如一
c、知己知彼
d、狼亦钟情
10、（）是指公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力，而不像某些自诩为“唯一有感情”的动物，在妻子怀孕后，在外花天酒地，所以狼很不满意人把那些不钟情的人称之为狼心狗肺，因为这不公平。
a、同进同退
b、表里如一
c、知己知彼
d、狼亦钟情
11、（）是指狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果不成狼，就只能当羊了。
a、授狼以渔
b、自由可贵
c、自知之明
d、顺水行舟
12、（）是指狼不会为了嗟来之食而不顾尊严向主人摇头晃尾，因为狼知道，决不可有傲气，但不可无傲骨，所以狼有进也会独自哼哼自由歌。
a、授狼以渔
b、自由可贵
c、自知之明
d、顺水行舟
模块3 团队精神塑造测验1、（）目标是把人们凝聚在一起的力量，是鼓舞人们团结奋斗的动力，也是督促团队成员的尺度。要注意用切合实际的目标凝聚人、团结人，调动人的积极性。
a、明确提出团队目标
b、健全团队管理制度
c、创造良好的沟通环境
d、尊重每一个人
2、管理工作使人们的行为制度化、规范化。好的团队都应该有健全完善的制度规范，如果缺乏有效的制度，就无法形成纪律严明、作风过硬的团队。所以要（）
a、明确提出团队目标
b、健全团队管理制度
c、创造良好的沟通环境
d、尊重每一个人
3、尊重人是调动人的积极性的重要前提。（），人人都感受到团队的温馨。关心成员的工作与生活，将会极大地激发成员献身事业的决心。
a、明确提出团队目标
b、健全团队管理制度
c、创造良好的沟通环境
d、尊重每一个人
4、有效的沟通能及时消除和化解领导与成员之间、各部门之间、成员之间的分歧与矛盾。因此，必须（），以增强团队凝聚力，减少“内耗”。
a、明确提出团队目标
b、健全团队管理制度
c、创造良好的沟通环境
d、尊重每一个人
5、每个成员都有参与管理的欲望和要求。（），就会使团队成员积极为团队发展出谋划策，贡献自己的力量与智慧。
a、明确提出团队目标
b、健全团队管理制度
c、引导成员参与管理
d、增强成员全局观念
6、（）团队成员不能计较个人利益和局部利益，要将个人、部门的追求融入团队的总体目标中去，就能达到团队的最佳整体效益。
a、明确提出团队目标
b、健全团队管理制度
c、引导成员参与管理
d、增强成员全局观念
7、（）是指通过共同学习，把自己培养成为一名优秀的管理人员，为客户提供最为完善的服务。把我们的团队建设成为最好的、最有特色的优秀基层团队！
a、创建团队经营理念
b、弘扬公司的凯发官网入口的文化
c、建立日常的管理制度
d、举行制式的典礼仪式
8、（）是指无论在何时都会跳动着同样的文化脉搏，无论在何时我们都遵循同一种精神。
a、创建团队经营理念
b、弘扬公司的凯发官网入口的文化
c、建立日常的管理制度
d、举行制式的典礼仪式
9、（）例如：考勤制度、早会制度、激励制度、例会制度、学习制度、营销员、员工品质管理、财务管理等规定，这些都是保证团队有序运作的基础。
a、创建团队经营理念
b、弘扬公司的凯发官网入口的文化
c、建立日常的管理制度
d、举行制式的典礼仪式
10、（）例如：迎新会、生日会、晨会、夕会、周例会、月历会、庆功会、晋升会、反思会、总结会、说明会、产说会等。
a、创建团队经营理念
b、弘扬公司的凯发官网入口的文化
c、建立日常的管理制度
d、举行制式的典礼仪式
11、（）明确的制度，潜在的规则，一个好的营业单位最大的特点就是拥有大家一致认同的并遵守的行为准则。
a、设置行为标准的规范
b、营造温馨激励的环境
c、建立日常的管理制度
d、举行制式的典礼仪式
12、（）好的团队职场=好的氛围=好的业绩
a、设置行为标准的规范
b、营造温馨激励的环境
c、建立日常的管理制度
d、举行制式的典礼仪式
13、不知道自己该怎么做？是（）阶段的特点。
a、混乱阶段
b、片面阶段
c、系统阶段
d、实践阶段
14、（）文化没有个性，千篇一律；缺乏核心理念，杂乱无章；缺少一致内容，矛盾背离。
a、混乱阶段
b、片面阶段
c、系统阶段
d、实践阶段
15、（）的意思就是从团队精神的四个层次进行全面塑造，并且具有统一性。理念、制度、行为和物质。
a、混乱阶段
b、片面阶段
c、系统阶段
d、实践阶段
16、（）如何提高部门的核心竞争力，使部门能够保持现在的竞争优势，面对日益激烈的市场竞争
a、混乱阶段
b、片面阶段
c、系统阶段
d、实践阶段
17、（），是员工最好的航船方向，目标方向越明确越具体，由此激发团队效力也就越大。
a、确立明确的目标
b、培育共同的企业价值观
c、公司的管理层起表率作用
d、要激发员工的参与热情
18、企业制度、企业规范，只能在有限和常规情况下，告诉员工“干什么”和“不干什么”，（）
a、确立明确的目标
b、培育共同的企业价值观
c、公司的管理层起表率作用
d、要激发员工的参与热情
19、公司的决策者、各级管理者是团队的龙头，是团队的核心，因此（）
a、确立明确的目标
b、培育共同的企业价值观
c、公司的管理层起表率作用
d、要激发员工的参与热情
20、企业的精神有赖于员工的参与，只有员工全方位地参与企业的经营管理，把个人的命运与企业未来的发展捆绑在一起，员工才会真心真意地关心企业，因此要（）
a、确立明确的目标
b、培育共同的企业价值观
c、公司的管理层起表率作用
d、要激发员工的参与热情
21、团队的默契，源于团队成员之间自觉的了解和熟悉，而彼此之间的了解、熟悉又以共同的生活为基础，也是形成团队精神的必要条件，因此，（）
a、要积极发现员工的共同领域
b、唤醒危机意识和忧患意识
c、要保持经常性的沟通
d、团队精神需要一个培育的过程
22、一支具有良好的团队精神的团队，就具有以下特点：在团队风气上，能够容忍不同的观点；支持在可能接受常驻范围内进行不同试验；对公司忠诚；共同的价值观并愿意付出努力；在合作上能坦城交流，但是，（）
a、要积极发现员工的共同领域
b、唤醒危机意识和忧患意识
c、要保持经常性的沟通
d、团队精神需要一个培育的过程
23、危机意识和忧患意识是团队精神形成的外在客观条件，没有团队的觉悟，没有大家的奋起，没有危机的心态，一旦危机到来，就会措手不及。因此，（）很重要。
a、要积极发现员工的共同领域
b、唤醒危机意识和忧患意识
c、要保持经常性的沟通
d、团队精神需要一个培育的过程
24、员工与企业之间持续，有效深度双向的沟通，能使员工知己知彼，动态掌握自己在团体行动网络中的坐标。因此建议（）
a、要积极发现员工的共同领域
b、唤醒危机意识和忧患意识
c、要保持经常性的沟通
d、团队精神需要一个培育的过程
期末考试试卷（二）团队管理课程期末试卷1、它由来自不同工作领域的人员组成，因此这个群体中荟萃了不同的知识和技能，目的是共同解决工作中出现的各种问题。（）还包括那种成员之间受过培训因而能够相互替代工作的群体。
a、命令群体
b、交叉功能团队
c、自我管理团队
d、特别行动小组
2、这是—种基础的和传统的工作群体，由正式权力关系所决定，并在组织章程中有明确描述。典型的（）包括一名管理者以及一些直接向其汇报工作的下属。
a、命令群体
b、交叉功能团队
c、自我管理团队
d、特别行动小组
3、（）是为了完成某一具体任务而临时组建起来的群体，一旦任务完成、这个小组也就解散了。
a、命令群体
b、交叉功能团队
c、自我管理团队
d、特别行动小组
4、（）是一种基本上独立的群体。除了完成本职工作之外，还承担着一些传统意义上的管理职责，如人员招聘、计划安排、绩效评估等工作。
a、命令群体
b、交叉功能团队
c、自我管理团队
d、特别行动小组
5、群体发展经过了五个标准的阶段，下面哪个不是（）
a、形成阶段
b、震荡阶段
c、规范阶段
d、开始阶段
6、下面哪个属于软件设施？（）
a、企业优秀的凯发官网入口的文化
b、房屋
c、机器
d、运输工具
7、（）是指国家专利主管机关依法授予发明创造专利申请人，对其发明创造在法定期限内所享有的专有权利。
a、专利权
b、非专利技术
c、商标权
d、著作权
8、（）也称专有技术，是指不为外界所知，在生产经营活动中应用了的，不享有法律保护的，可以带来经济效益的各种技术和诀窍。
a、专利权
b、非专利技术
c、商标权
d、著作权
9、（）是指专门在某类指定的商品或产品上，使用特定的名称或图案的权利。
a、专利权
b、非专利技术
c、商标权
d、著作权
10、（）是制作者对其创作的文学，科学和艺术作品依法享有的某些特殊权利。
a、专利权
b、非专利技术
c、商标权
d、著作权
11、（）指企业在某一地区经营或销售某种特定商品的权利。
a、特许权
b、土地使用权
c、商标权
d、著作权
12、（）指国家准许某企业在一定期间内对国有土地享有开发，利用，经营的权利。
a、特许权
b、土地使用权
c、商标权
d、著作权
13、（）的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质的人。
a、品质主导型
b、行为主导型
c、效果主导型
d、排列法
14、（）的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干的”，重点考量员工的工作方式和工作行为。
a、品质主导型
b、行为主导型
c、效果主导型
d、排列法
15、（）的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。
a、品质主导型
b、行为主导型
c、效果主导型
d、排列法
16、（）通常是由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列。
a、排列法
b、强制分布法
c、关键事件法
d、选择排列法
17、（）假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，在中间的员工应该最多，好的、差的是少数。
a、排列法
b、强制分布法
c、关键事件法
d、选择排列法
18、（）员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致失败。这些有效或无效的工作行为称之为“关键事件。
a、排列法
b、强制分布法
c、关键事件法
d、选择排列法
19、（）提出“charisma”，即“魅力”这一概念，意指领导者对下属的一种天然的吸引力、感染力和影响力。
a、韦伯（max weber）
b、豪斯（robert house）
c、本尼斯（w. bennis）
d、克里斯玛
20、（）提出魅力型领导者有三种个人特征，即高度自信、支配他人的倾向和对自己的信念坚定不移。
a、韦伯（max weber）
b、豪斯（robert house）
c、本尼斯（w. bennis）
d、克里斯玛
21、（）在研究了90名美国最有成就的领导者之后，发现魅力型领导者有4种共同的能力：有远大目标和理想；明确地对下级讲清这种目标和理想，并使之认同；对理想的贯彻始终和执著追求；知道自己的力量并善于利用这种力量。
a、韦伯（max weber）
b、豪斯（robert house）
c、本尼斯（w. bennis）
d、克里斯玛
22、（），就是通过人格的外显而对周围构成的吸引力和辐射力。它是由一个人的品格、智慧和才能凝结而成的力量。
a、人格魅力
b、思想的魅力
c、梦想的魅力
d、高尚的品质
23、华为任正非的“华为的冬天”与《华为基本法》，还是海尔张瑞敏的“吃休克鱼”、“海尔是海”、“斜坡球体理论”，还是联想柳传志的“鸡蛋论”、“拐弯论”等等，都体现了（）
a、人格魅力
b、思想的魅力
c、梦想的魅力
d、高尚的品质
24、当有人问奥康集团董事长王振滔最喜欢的一个词语是什么?他说是梦想，并说：“我未来的梦想，是我能站在月球上看着地球上不同肤色的人穿着奥康皮鞋走来走去。”是指（）
a、人格魅力
b、思想的魅力
c、梦想的魅力
d、高尚的品质
25、公道、正直、诚实、善良、博爱等是每一个成功的领导者溶入血液的品性，只有（）的领导者才能成就高尚品质的企业。
a、人格魅力
b、思想的魅力
c、梦想的魅力
d、高尚的品质
26、正如王石谈到登山感受时所说：“没有恐惧是假的，登山就是战胜恐惧的过程。能够坦然面对死亡，就能坦然地面对生活中的任何事情。”（）对他自己来说，无疑积累了一笔宝贵的财富，也为他赢得了企业家独特的魅力。
a、理性与激情
b、冒险精神
c、幽默的力量
d、领导要会讲故事
27、正如复星总裁郭广昌所说：“商业中的理性，就是既要认清自己的目标，又要清楚自己所持有的资源，而只有具备了激情，才能克服一个又一个的困难，具备为一个宏大目标而奋斗的耐心。”是指（）
a、理性与激情
b、冒险精神
c、幽默的力量
d、领导要会讲故事
28、张瑞敏和海尔人砸冰箱的故事在国内外广泛流传，可以说对海尔的产品质量口碑起到了巨大的推波助澜的作用，功不可没。在海尔20周年庆典前后，海尔又推出了《海尔的话与画》、《海尔的故事与哲理》等，进一步促进和章显了海尔文化的传播。是指（）
a、理性与激情
b、冒险精神
c、幽默的力量
d、领导要会讲故事
29、每一个团队都有自己的目标，而这些目标都是为了实现组织的目标，因此，每个团队都需要其他团队的协作。营销部门与生产部门就可能发生（）。
a、资源竞争
b、目标冲突
c、相互依赖性
d、责任模糊
30、（）是解决问题的较好方法，这是因为：通过交涉，双方都能了解、体谅对方的问题，交涉也是宣泄各自情感的良好渠道。
a、交涉与谈判
b、第三者仲裁
c、吸收合并
d、强制
31、当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时，可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理，也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。这是（）
a、交涉与谈判
b、第三者仲裁
c、吸收合并
d、强制
32、当冲突双方规模、实力、地位相差悬殊时，实力较强的团队可以接受实力较弱团队的要求并使其失去继续存在为理由，进而与实力较强的团队完全融合为一体。这是（）
a、交涉与谈判
b、第三者仲裁
c、吸收合并
d、强制
33、借助或利用组织的力量，或是利用领导地位的权力，或是利用来自联合阵线的力量，（）解决冲突。这种解决冲突的方法往往只需要花费很少的时间就可以解决长期积累的矛盾。
a、交涉与谈判
b、第三者仲裁
c、吸收合并
d、强制
34、当团队之间的冲突对组织目标的实现影响不大而又难以解决时，组织管理者不妨采取（）的方法。
a、回避
b、激发冲突
c、预防冲突
d、强制
35、加强组织内的信息公开和共享；加强团队之间正式和非正式的沟通；正确选拔团队成员；增强组织资源。这是（）
a、回避
b、激发冲突
c、预防冲突
d、强制
36、（）的结果：支持群体目标，提高群体工作绩效
a、建设性冲突
b、合作性冲突
c、破坏性冲突
d、竞争性冲突
37、（）结果：降低工作绩效，阻碍群体目标的实现。
a、建设性冲突
b、合作性冲突
c、破坏性冲突
d、竞争性冲突
38、（）是指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突。
a、建设性冲突
b、合作性冲突
c、破坏性冲突
d、竞争性冲突
39、（）负责繁衍后代
a、蚁王
b、蚁后
c、工蚁
d、蚂蚁
40、蚁后产的卵，大部分的卵发育成雌性，它们被称为（），它们负责建筑并保卫巢穴，日常还负责觅食储存，每一类都有其专门的职责。
a、蚁王
b、蚁后
c、工蚁
d、蚂蚁
41、（）是指狼不会为了所谓的尊严在自己弱小不时攻击比自己强大的东西。
a、卧薪尝胆
b、众狼一心
c、自知之明
d、顺水行舟
42、（）是指狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之
a、卧薪尝胆
b、众狼一心
c、自知之明
d、顺水行舟
43、（）是指狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎
a、卧薪尝胆
b、众狼一心
c、自知之明
d、顺水行舟
44、（）是指狼知道如何用最小的代价，换取最大回报
a、卧薪尝胆
b、众狼一心
c、自知之明
d、顺水行舟
45、（）是指狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。
a、同进同退
b、表里如一
c、知己知彼
d、狼亦钟情
46、（）是指狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物。
a、同进同退
b、表里如一
c、知己知彼
d、狼亦钟情
47、（）是指狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。
a、同进同退
b、表里如一
c、知己知彼
d、狼亦钟情
48、（）是指公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力，而不像某些自诩为“唯一有感情”的动物，在妻子怀孕后，在外花天酒地，所以狼很不满意人把那些不钟情的人称之为狼心狗肺，因为这不公平。
a、同进同退
b、表里如一
c、知己知彼
d、狼亦钟情
49、（）是指狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果不成狼，就只能当羊了。
a、授狼以渔
b、自由可贵
c、自知之明
d、顺水行舟
50、（）是指狼不会为了嗟来之食而不顾尊严向主人摇头晃尾，因为狼知道，决不可有傲气，但不可无傲骨，所以狼有进也会独自哼哼自由歌。
a、授狼以渔
b、自由可贵
c、自知之明
d、顺水行舟
期末考试试卷（三）团队管理课程期末试卷1、（）关注于他们责任范围中的特殊问题，发展潜在的解决问题方案，经常被授权在一定范围中采取措施。这样的团队时常要面临质量或成本的问题。
a、问题解决型团队
b、自我管理型团队
c、交叉功能团队
d、虚拟团队
2、（）通常由10～15人组成，队员之间或者是工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的工作。他们承担了很多以前由主管承担的责任。
a、问题解决型团队
b、自我管理型团队
c、交叉功能团队
d、虚拟团队
3、（）也称为跨职能型团队，是由组织内部同一层次、不同部门或工作领域的员工组成的，如来自于研发、市场、生产等部门成员组成的团队，他们合作完成包含多样化任务的一个大型项目。
a、问题解决型团队
b、自我管理型团队
c、交叉功能团队
d、虚拟团队
4、（）利用计算机和网络技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。
a、问题解决型团队
b、自我管理型团队
c、交叉功能团队
d、虚拟团队
5、（）的特点是每个成员都很强大，但是没有集体意识，各自为政，当危机来临时便会各奔东西，团队也就不存在了。
a、牦牛团队
b、螃蟹团队
c、大雁团队
d、蚂蚁团队
6、（）的特点是我没的好，你也别想好，结果是整个团队的绩效下降。
a、牦牛团队
b、螃蟹团队
c、大雁团队
d、蚂蚁团队
7、（）每个成员看上去都很弱小，但是他们纪律严明，并且自觉遵守，相互扶持，不离不弃，前面的大雁在飞行过程中，为后面的大雁创造有利的上升气流，结果大大提升了整个团队的飞行效率。
a、牦牛团队
b、螃蟹团队
c、大雁团队
d、蚂蚁团队
8、我们通常采用的招聘渠道中不包括（）
a、报纸电视
b、供需见面会
c、行为模拟
d、网络招聘
9、现在各个地方都有专业的人才市场，并且定期地进行（），这种形式的好处是针对性强，还有就是可以由需求者与供给者直接见面，设置了第一道筛选的检验关口，提高了效率。
a、报纸电视
b、供需见面
c、网络招聘
d、朋友介绍
10、对于专业技术人才来讲，通过（）招聘无疑是一种明智的选择，原因是能上网的人一般都有比较高的个人素质和技能，适应现今社会的潮流（当然不能一概而论）。
a、报纸电视
b、供需见面
c、网络招聘
d、朋友介绍
11、考试和测验内容应根据岗位的不同要求进行设计和取舍。一般而言，此项工作不涉及下述哪方面的内容（）：
a、专业技术知识和技能考试
b、能力测验
c、个性品质测验
d、确定面试考官
12、最后确定参加面试的人选，发布面试通知和进行面试前的准备工作中，下面那个是的（）
a、专业技术知识和技能考试
b、能力测验
c、个性品质测验
d、确定面试考官
13、最后确定参加面试的人选，发布面试通知和进行面试前的准备工作中，下面那个不是的（）
a、动机和需求测验
b、确定面试考官
c、选择合适的面试方法
d、设计评价量表和面试问话提纲
14、以往工作中您的职责是什么？这个问题的提问目的是（）
a、如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。
b、考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。
c、从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。
d、“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。
15、请讲一下您以往的工作经历。这个问题的提问目的是（）
a、如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。
b、考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。
c、从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。
d、“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。
16、您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？这个问题的提问目的是（）
a、如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。
b、考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。
c、从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。
d、“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。
17、您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？这个问题的提问目的是（）
a、如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。
b、考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。
c、从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。
d、“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。
18、（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素
a、员工技能
b、外部环境
c、内部条件
d、激励效应
19、亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛（abraham harold maslow 1908.04.01－1970.06.08）于1943年初次提出了（ ），他把人类纷繁复杂的需要分为生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个层次。
a、需要层次理论
b、双因素论
c、成就需要理论
d、期望理论
20、（ ）强调：不是所有的需要得到满足都能激励起人的积极性。只有那些被称为激励因素的需要得到满足时，人的积极性才能最大程度地发挥出来。
a、需要层次理论
b、双因素论
c、成就需要理论
d、期望理论
21、（ ）认为，有成就需要的人，对胜任和成功有强烈的要求，同样，他们也担心失败，他们乐意甚至热衷于接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又不是高不可攀的目标
a、需要层次理论
b、双因素论
c、成就需要理论
d、期望理论
22、（ ）认为，人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值。
a、需要层次理论
b、双因素论
c、成就需要理论
d、期望理论
23、（）是维持人类生存所必需的身体需要。
a、生理需要
b、安全需要
c、归属和爱的需要
d、尊重的需要
24、（）是指保证身心免受伤害。
a、生理需要
b、安全需要
c、归属和爱的需要
d、尊重的需要
25、（）包括感情、归属、被接纳、友谊等需要。
a、生理需要
b、安全需要
c、归属和爱的需要
d、尊重的需要
26、（）包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要。
a、生理需要
b、安全需要
c、归属和爱的需要
d、尊重的需要
27、（）包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要
a、自我实现的需要
b、安全需要
c、归属和爱的需要
d、尊重的需要
28、教练是一面（），照镜子的目的是看自己仪容是否整洁，装束是否得体。镜子可以从上、从下、从左、从右、从前、从后照到我们的表面，但是却无法照到我们的内心。
a、镜子
b、指南针
c、帮人建立坐标
d、生命的伙伴
29、教练是（），当人们探险的时候，会习惯带上指南针。指南针可以指导他们在路途中不致迷失方向。
a、镜子
b、指南针
c、帮人建立坐标
d、生命的伙伴
30、教练是（），人生道路上，专业教练的目标是支持当事人找到人生的方向与捷径。
a、镜子
b、指南针
c、帮人建立坐标
d、生命的伙伴
31、教练是（），伙伴的地位是平等的；伙伴之间是相互信任且相互尊重的关系。
a、镜子
b、指南针
c、帮人建立坐标
d、生命的伙伴
32、教练是（），当事人因为获得教练的支持而成长，教练因为帮助别人而获得自身成长。这是一个相互支持、互助共赢的事业。
a、自助助人的事业
b、指南针
c、帮人建立坐标
d、生命的伙伴
33、确定共同目标，建立组织架构属于企业团队的良性构建的（）
a、组建适应期
b、冲突调适期
c、认同协作期
d、成熟收获期
34、绩效低于预期属于企业团队的良性构建的（）
a、组建适应期
b、冲突调适期
c、认同协作期
d、成熟收获期
35、开放和谐互信属于企业团队的良性构建的（）
a、组建适应期
b、冲突调适期
c、认同协作期
d、成熟收获期
36、凝聚温暖，力量，信心属于企业团队的良性构建的（）
a、组建适应期
b、冲突调适期
c、认同协作期
d、成熟收获期
37、传统的等级官僚体制限制团队的发展，是来自（）的阻力。
a、组织结构
b、管理层
c、个人
d、领导
38、管理层担心一旦有了团队，管理层就失去了应有的权利和定位，是来自（）的阻力。
a、组织结构
b、管理层
c、个人
d、领导
39、既然强调团队的贡献，那么个人的贡献谁来承认？个人的成就感从哪儿来？，是来自（）的阻力。
a、组织结构
b、管理层
c、个人
d、领导
40、（）目标是把人们凝聚在一起的力量，是鼓舞人们团结奋斗的动力，也是督促团队成员的尺度。要注意用切合实际的目标凝聚人、团结人，调动人的积极性。
a、明确提出团队目标
b、健全团队管理制度
c、创造良好的沟通环境
d、尊重每一个人
41、管理工作使人们的行为制度化、规范化。好的团队都应该有健全完善的制度规范，如果缺乏有效的制度，就无法形成纪律严明、作风过硬的团队。所以要（）
a、明确提出团队目标
b、健全团队管理制度
c、创造良好的沟通环境
d、尊重每一个人
42、尊重人是调动人的积极性的重要前提。（），人人都感受到团队的温馨。关心成员的工作与生活，将会极大地激发成员献身事业的决心。
a、明确提出团队目标
b、健全团队管理制度
c、创造良好的沟通环境
d、尊重每一个人
43、有效的沟通能及时消除和化解领导与成员之间、各部门之间、成员之间的分歧与矛盾。因此，必须（），以增强团队凝聚力，减少“内耗”。
a、明确提出团队目标
b、健全团队管理制度
c、创造良好的沟通环境
d、尊重每一个人
44、每个成员都有参与管理的欲望和要求。（），就会使团队成员积极为团队发展出谋划策，贡献自己的力量与智慧。
a、明确提出团队目标
b、健全团队管理制度
c、引导成员参与管理
d、增强成员全局观念
45、（）团队成员不能计较个人利益和局部利益，要将个人、部门的追求融入团队的总体目标中去，就能达到团队的最佳整体效益。
a、明确提出团队目标
b、健全团队管理制度
c、引导成员参与管理
d、增强成员全局观念
46、（）是指通过共同学习，把自己培养成为一名优秀的管理人员，为客户提供最为完善的服务。把我们的团队建设成为最好的、最有特色的优秀基层团队！
a、创建团队经营理念
b、弘扬公司的凯发官网入口的文化
c、建立日常的管理制度
d、举行制式的典礼仪式
47、（）是指无论在何时都会跳动着同样的文化脉搏，无论在何时我们都遵循同一种精神。
a、创建团队经营理念
b、弘扬公司的凯发官网入口的文化
c、建立日常的管理制度
d、举行制式的典礼仪式
48、（）例如：考勤制度、早会制度、激励制度、例会制度、学习制度、营销员、员工品质管理、财务管理等规定，这些都是保证团队有序运作的基础。
a、创建团队经营理念
b、弘扬公司的凯发官网入口的文化
c、建立日常的管理制度
d、举行制式的典礼仪式
49、（）例如：迎新会、生日会、晨会、夕会、周例会、月历会、庆功会、晋升会、反思会、总结会、说明会、产说会等。
a、创建团队经营理念
b、弘扬公司的凯发官网入口的文化
c、建立日常的管理制度
d、举行制式的典礼仪式
50、（）明确的制度，潜在的规则，一个好的营业单位最大的特点就是拥有大家一致认同的并遵守的行为准则。
a、设置行为标准的规范
b、营造温馨激励的环境
c、建立日常的管理制度
d、举行制式的典礼仪式
期末考试试卷（一）团队管理课程期末试卷1、团队应该有一个既定的（），为团队成员导航，知道要向何处去，没有（）这个团队就没有存在的价值。
a、目标
b、人
c、权限
d、团队的定位
2、（）是构成团队最核心的力量。
a、目标
b、人
c、权限
d、团队的定位
3、（），团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属。
a、目标
b、人
c、权限
d、团队的定位
4、团队当中领导人的（）大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的（）相应越小。
a、目标
b、人
c、权限
d、团队的定位
5、目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成，目标的具体工作程序。属于（）的含义。
a、计划
b、人
c、权限
d、团队的定位
6、项目团队的（），项目组成员刚刚开始在一起工作，总体上有积极的愿望，急于开始工作，但对自己的职责及其他成员的角色都不是很了解，他们会有很多的疑问，并不断摸索以确定何种行为能够被接受。
a、组建阶段
b、规范阶段
c、磨合阶段
d、成效阶段
7、项目团队的（）是团队内激烈冲突的阶段。随着工作的开展，各方面问题会逐渐暴露。
a、组建阶段
b、规范阶段
c、磨合阶段
d、成效阶段
8、项目团队的（），团队成员经过震荡阶段逐渐冷静下来，开始表现出相互之间的理解、关心和友爱，亲密的团队关系开始形成，同时，团队开始表现出凝聚力。
a、组建阶段
b、规范阶段
c、磨合阶段
d、成效阶段
9、项目团队的（），团队的结构完全功能化并得到认可，内部致力于从相互了解和理解到共同完成当前工作上。
a、组建阶段
b、规范阶段
c、磨合阶段
d、成效阶段
10、（），英国塔维斯托克研究院研究了工人组成团队时对生产力的影响。
a、40年代
b、50年代
c、60年代
d、70年代
11、以下哪个不是唐僧师徒团队的成员？（）
a、唐僧
b、孙悟空
c、金角大王
d、沙和尚
12、下面哪个不是属于硬件设施？（）
a、应收帐款
b、房屋
c、机器
d、运输工具
13、下面哪个属于硬件设施？（）
a、专利权
b、应收帐款
c、金融资产
d、房屋
14、下面哪个不是属于硬件设施？（）
a、运输工具
b、机器
c、长期股权投资
d、建筑物
15、下面哪个属于软件设施？（）
a、应收帐款
b、房屋
c、机器
d、运输工具
16、下面哪个属于一般办公设备？（）
a、办公桌
b、文体活动设备
c、录音录像设备
d、放映摄像设备
17、下面哪个不属于专用设备？（）
a、办公桌
b、文体活动设备
c、录音录像设备
d、放映摄像设备
18、以下哪个不是属于唐僧的硬件设施？（）
a、锦襕袈裟
b、九环锡杖
c、金箍
d、如意金箍棒
19、以下哪个是猪八戒的硬件设施？（）
a、锦襕袈裟
b、九环锡杖
c、金箍
d、上宝沁金钯
20、绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业（）。
a、达成目标
b、挖掘问题
c、分配利益
d、促进成长
21、绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的pdca循环过程，整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环，这也是一个（）的过程。
a、达成目标
b、挖掘问题
c、分配利益
d、促进成长
22、与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的工资一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放。这是绩效的（）作用。
a、达成目标
b、挖掘问题
c、分配利益
d、促进成长
23、绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是让企业与员工共同（）。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。
a、达成目标
b、挖掘问题
c、分配利益
d、促进成长
24、（）是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
a、员工技能
b、外部环境
c、内部条件
d、激励效应
25、（）是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的。
a、员工技能
b、外部环境
c、内部条件
d、激励效应
26、（）是指组织和个人开展工作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上我们能改变内部条件的制约。
a、员工技能
b、外部环境
c、内部条件
d、激励效应
27、（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。
a、员工技能
b、外部环境
c、内部条件
d、激励效应
28、作为一个领导，（），语言的沟通，心与心之间的沟通。沟通能让员工更好地理解领导的想法，了解该想法的目的，以及该想法对工作的积极作用，让员工更好地理解后按照对应的思路去做事。
a、最重要的是懂得沟通
b、愿景比管控更重要
c、信念比指标更重要
d、团队比个人更重要
29、愿景就是公司对自身长远发展和终极目标的规划和描述。缺乏理想与愿景指引的企业或团队会在风险和挑战面前畏缩不前，他们对自己所从事的事业不可能拥有坚定的、持久的信心，也不可能在复杂的情况下，从大局、从长远出发，果断决策，从容应对。所以说（）
a、最重要的是懂得沟通
b、愿景比管控更重要
c、信念比指标更重要
d、团队比个人更重要
30、每一个企业的领导者都应当把坚持正确的信念，恪守以诚信为本的价值观放在所有工作的第一位，不能只片面地追求某些数字上的指标或成绩，或一切决策都从短期利益出发，而放弃了最基本的企业行为准则。所以（）
a、最重要的是懂得沟通
b、愿景比管控更重要
c、信念比指标更重要
d、团队比个人更重要
31、在任何一家成功的企业中，（）。企业中的任何一级管理者都应当将全公司的利益放在第一位，部门利益其次，个人利益放在最后。
a、最重要的是懂得沟通
b、愿景比管控更重要
c、信念比指标更重要
d、团队比个人更重要
32、21世纪的管理需要给要员工更多的空间，只有这样才能更加充分地调动员工本人的积极性，最大程度释放他们的潜力。（）
a、授权比命令更重要
b、愿景比管控更重要
c、平等比权威更重要
d、团队比个人更重要
33、在企业管理的过程中，尽管分工不同，但管理者和员工应该处于平等的地位，只有这样才能营造出积极向上、同心协力的工作氛围。所以（）
a、授权比命令更重要
b、愿景比管控更重要
c、平等比权威更重要
d、团队比个人更重要
34、决策六最：决策，是领导者最频繁、最基本、最重要的活动。决策，也是产生影响最深刻、最长远、最重大的活动。这属于（）
a、决策艺术
b、用人艺术
c、授权艺术
d、协调艺术
35、国家之强，以得人之强，得人不外四事，曰广收、慎用、勤教、严绳。这是指（）
a、决策艺术
b、用人艺术
c、授权艺术
d、协调艺术
36、一个聪明的领导人，要善于授权，正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神。这属于（）
a、决策艺术
b、用人艺术
c、授权艺术
d、协调艺术
37、格拉丘纳斯人际关系数学模型属于（）
a、决策艺术
b、用人艺术
c、授权艺术
d、协调艺术
38、（）是指有意识地在组织中开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。
a、精神离职
b、超级业务员
c、非正式组织
d、团队建设
39、工作不在状态，对本质工作不够深入，团队内部不愿意协作，个人能力在工作中发挥不到30%，行动较为迟缓，工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作。这是（）
a、精神离职
b、超级业务员
c、非正式组织
d、团队建设
40、（）表现特征为：个人能力强大，能独当一面，在团队中常常以绝对的销售业绩遥遥领先于团队其它成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，自身又经常定位于团队功臣之例。
a、精神离职
b、超级业务员
c、非正式组织
d、团队建设
41、团队是全体成员认可的正式组织，而（）产生有两种原因，一是团队的领导故意行为；二是团队成员在价值观、性格、经历、互补性产生某种一致时产生非正式的组织。
a、精神离职
b、超级业务员
c、非正式组织
d、团队建设
42、在一个团队里过分推崇和强调（），可能会导致两方面的弊端。一方面是极易滋生小团体主义。另一方面，过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。
a、团队利益高于一切
b、团队本身的内斗
c、团队内部皆兄弟
d、牺牲”小我”，才能换取”大我”
43、团队精神能够使团队成员齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对团队的个人来说，团队要达到的目标即是自己必须努力的方向，从而使团队的整体目标分解成各个小目标，在每个队员身上都得到落实。这是团队精神的（）
a、目标导向功能
b、团结凝聚功能
c、实现控制功能
d、促进激励功能
44、团队精神则通过对群体意识的培养，通过队员在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。这是团队精神的（）
a、目标导向功能
b、团结凝聚功能
c、实现控制功能
d、促进激励功能
45、团队精神要靠每一个队员自觉地向团队中最优秀的员工看齐，通过队员之间正常的竞争达到实现（）的目的。
a、目标导向功能
b、团结凝聚功能
c、实现控制功能
d、促进激励功能
46、在团队里，不仅队员的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的（），是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束、规范、控制团队的个体行为。
a、目标导向功能
b、团结凝聚功能
c、实现控制功能
d、促进激励功能
47、团队效率的培养，团队精神的形成，其基础是尊重个人的兴趣和成就。要求（）
a、挥洒个性
b、协同合作
c、团结一致
d、奉献精神
48、团队精神的核心是（）
a、挥洒个性
b、协同合作
c、团结一致
d、奉献精神
49、团队精神的最高境界是（）
a、挥洒个性
b、协同合作
c、团结一致
d、奉献精神
50、团队精神的外在形式是（）
a、挥洒个性
b、协同合作
c、团结一致
d、奉献精神
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