第一章 电子商务概述1.1 认识电子商务随堂测验1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ ）
a、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大
b、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务
c、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力
d、客服购买的任何产品都只能通过人工送达
2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（ ），改善服务质量，降低交易费用。
a、交易时间
b、贸易机会
c、市场范围
d、服务传递速度
3、电子商务的核心是人。
4、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
5、电子商务活动按交易过程进行分类，可分为 、 、 。
电子商务概述测试1、下列关于电子商务的说法正确的是（ ）。
a、电子商务的本质是技术
b、电子商务就是建网站
c、电子商务是泡沫
d、电子商务本质是商务
2、电子商务产生和发展的主要条件是( )。
a、计算机的广泛应用，网络的成熟
b、信用卡的普及应用，安全电子交易协议的制定
c、政府的支持与推动
d、以上都是
3、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有什么特点（ ）。
a、超前性
b、拟人性
c、跨时空性
d、整合性
4、下面关于电子商务含义的说法正确的是( )。
a、从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
b、从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
c、从服务的角度看，电子商务是通过电话线、. 计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送
d、从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力
5、电子商务实质上形成了一个（ ）的市场交换场所。
a、在线实时
b、虚拟
c、全球性
d、网上真实
6、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
7、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。
8、电子商务的产生和发展依赖于一定的 和经营环境。
9、企业是电子商务最主要的推动者和 。
10、电子商务的任何一笔交易，都包含四种基本的“流”，即商流、物流、资金流和信息流。其中物流是基础，信息流是 ，商流是载体，资金流是目的。
完成一份职业生涯规划1、随着电子商务快速发展，电子商务的职业方向、就业层次及岗位涉及多个方面，请结合自身专业和发展方向写一份职业生涯规划
第四章 网络营销理论与应用4.1 网络营销测试1、以网页上的广告被点击并链接到相关网站或详细内容页面1000次为基准的网络广告收费模式是（ ）
a、千人印象成本收费模式
b、销售提成收费模式
c、平均点击次数收费模式
d、每千次点击成本收费模式
2、4p′s组合是指：
a、产品、推广、价格、销售
b、产品、价格、渠道、促销
c、产品、公关、价格、渠道
d、产品、价格、促销、广告
3、网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。它采取的营销方式有
a、传统广告
b、人员推销
c、拉式策略吸引消费者
d、强势营销
4、售后工作是一次交易的最后过程，也是 （ ）的开始。
a、保修
b、安装
c、再销售
d、关怀
5、老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要？
a、回头率
b、客单价
c、关联购买
d、好评
6、活动时候顾客关注的问题都是哪些方面的内容
a、产品情况
b、物流情况
c、售后情况
d、纠纷情况
7、下面属于产品知识范畴的是
a、规格型号
b、风格潮流
c、材质面料
d、功效功用
8、老客户对店铺的作用是
a、提升回头率
b、提升 dsr 动态评分
c、提升客单价
d、提升店铺口碑
9、与传统营销相比，网络营销的优势包括
a、有利于让顾客满意
b、有利于成本费用控制
c、有利于创造市场机会
d、有利于满足消费者个性化需求
10、对网络营销的认识，以下哪种说法是正确的
a、网络营销就是网上销售
b、网络营销不仅限于网上
c、网络营销不是孤立存在的
d、网络营销等于电子商务
11、网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站。
12、网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息，它包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容，能够被人或计算机识别和感知的符号系统。
13、随着网络技术的诞生、发展和成熟，绝大多数用户是通过新浪、搜狐等门户网站来获知新网站消息的。
14、网络促销的最终目标是希望引起购买，这个最终目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。
15、网上信息发布平台是在互联网上提供分类信息发布的专业网站，满足企事业单位和个人在互联网上发布各类信息的需求，协助企业推广自有品牌、促销产品，并为广大客户提供丰富、实用、广泛、真实的信息资源。
第二章 电子商务基础知识2.1 b2b电子商务随堂测验1、两个企业通过网络进行的交易肯定是b2b模式。
2.2 b2c电子商务随堂测验1、在_________赢利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。
a、广告
b、订阅
c、会员制
d、交易费用
2.3 c2c电子商务随堂测验1、网上采购中，（ ）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。
a、电子交易平台
b、门户网站
c、客户关系管理系统
d、供应链管理系统
2.5 跨境电子商务随堂测验1、和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。
a、多边化
b、透明化
c、高频度
d、数字化
2、一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含b2b，还包括b2c部分，不仅包括跨境电商b2b中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商b2b中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。
第二章电子商务基础知识测试1、b2c的中文意思是：（ ）。
a、企业对消费者的电子商务
b、企业对企业的电子商务
c、企业对政府的电子商务
d、消费者对消费者的电子商务
2、下面哪个公司是利用交易费用赢利模式？
a、易趣
b、百度
c、雅虎
d、google
3、垂直市场是指（ ）
a、在网上为特殊企业提供产品和服务
b、在不同的行业销售产品和服务给大量公司
c、包括全部internet的用户
d、以上都不是
4、典型的本地消费类团购网站（比如美团）属于电子商务模式的哪一种？
a、b2c
b、o2o
c、c2c
d、b2b
5、b2b电子商务的主要商业模式有以下哪几种
a、市场/交易所
b、电子分销商
c、b2b服务提供商
d、信息中介
6、跨境电商参与主体有哪些？
a、通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人
b、跨境电子商务的第三方平台
c、物流企业
d、支付企业
7、企业的赢利模式包括以下哪几项
a、广告赢利模式
b、间接赢利模式
c、交易费用赢利模式
d、销售赢利模式
8、关于电子商务模式，下面哪种说法是正确的（ ）。
a、电子商务模式是指企业开展b2b、b2c、b2g方式的电子商务业务应用形式。
b、电子商务模式内涵包括三层含义：商务活动内容、价值增值方式和应用系统建设。
c、电子商务模式是指企业从事电子商务交易的过程，包括售前、售中和k8凯发的售后服务。
d、电子商务模式是指处于价值链中的企业以其核心竞争力，以最小的成本创造效益最大化的产品和服务，支持企业的运营与发展，所采取的方法与策略的组合。
9、以下关于o2o模式的说法中，正确的有（ ）。
a、o2o营销模式又称为离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下运营和线下消费
b、o2o营销模式可以给用户提供有打折、提供信息、服务预订等服务
c、o2o营销模式特别适合到店消费的商品和服务如餐饮、美容、健身等
d、o2o营销模式特别适合到店消费的商品和服务如餐饮、美容、健身等
10、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。
11、跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。
12、当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题。
13、b2c、c2c 是在线支付，购买的商品通过物流公司送到你手中。而o2o是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。
14、社交性书签网站主要包括那些允许成员向社区提交新闻故事、文章、博客帖子、视频和照片的网站。
15、社会化媒体营销关注让品牌更有认知的营销内容。
16、b2c、c2c、团购与o2o模式的共同点体现在都是以 为平台，以在线支付为核心。
17、以百度为代表的o2o模式是连接人与信息，以腾讯为代表的o2o模式是连接人与商品，以淘宝为代表的o2o模式是连接 ，以大众点评网为代表的o2o模式是连接人与服务。
18、o2o社会化营销模式的目标首先应该考虑（ ）
第三章 电子商务安全与风险管理第三章 电子商务安全测试题1、下列不属于网络攻击的威胁的是：（ ）
a、黑客攻击
b、计算机病毒
c、木马程序
d、向多个邮箱群发一封电子邮件
2、下列哪种手段可以破坏信息的完整性（ ）
a、信息泄露
b、信息篡改
c、信息假冒
d、交易抵赖
3、为确保企业局域网的信息安全，防止来自internet的黑客入侵，采用（ ）可以实现一定的防范作用。
a、网管软件
b、操作系统
c、防火墙
d、防病毒软件
4、为确保企业局域网的信息安全，防止来自internet的黑客入侵，采用（ ）可以实现一定的防范作用。
a、网管软件
b、操作系统
c、防火墙
d、防病毒软件
5、防火墙是建立在内外网络边界上的一类安全保护机制，它的安全架构基于（ ）。
a、流量控制技术
b、加密技术
c、信息流填充技术
d、访问控制技术
6、信息的完整性包括( )
a、信息不被他人所接收
b、信息内容不被指定以外的人所知悉
c、信息不被篡改
d、信息在传递中未经任何改动
7、网络系统的安全包括：（ ）
a、系统设备安全
b、网络结构安全
c、系统平台安全
d、网络数据安全
8、商务交易安全主要包括：( )
a、数据安全
b、交易安全
c、系统安全
d、支付安全
9、对用户的身份认证的方法包括：（ ）
a、u盾
b、动态口令
c、密码
d、指纹
10、在企业电子商务的安全认证中，信息认证主要用于：（ ）
a、信息的可信性
b、信息的完整性
c、不可抵赖性
d、访问控制
11、电子商务安全的主要内容包括网络系统安全和商务交易安全两大方面。
12、网络操作系统提供的远程进程调用服务以及它为系统开发人员设置的无口令入口都可能被黑客利用，成为威胁到计算机网络安全的漏洞。
13、信息插入是指改变信息流的次序，更改信息的内容。
14、非对称加密算法主要有des算法和dsa算法等。
15、当我们的信息被非法的窃取泄露时，采用的有效措施就是数据加密技术。
16、电子商务是一个社会与技术相结合的综合系统，其安全性是一个多层次、多方位的 。
17、从狭义上讲，防火墙是指安装了防火墙软件的主机或路由系统；从广义上讲，防火墙还包括整个网络的 。
18、计算机病毒可以通过多种途径潜伏在 中，当符合特定条件时，即被激活。
19、当使用非对称加密时，客户可以用商户的公钥对发送的信息进行加密，安全地传送到商户，然后由商户用 进行解密。
第五章 电子支付与网络银行第五章 测试1、电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过（ ）进行的货币支付或资金流转
a、开户银行
b、发卡银行
c、中介银行
d、网络
2、网上交易的安全性是由谁来保证的（ ）。
a、厂家
b、认证中心
c、银行
d、信用卡中心
3、下列关于电子支付问题的说法正确的是( )
a、电子支付的安全是基于计算机安全技术手段实现的
b、安全电子支付要求其标准是不能开放的
c、公共计算机网络安全体系是基于技术手段和非技术手段构造的
d、在电子商务环境中，银行是作为商业运作的辅助机构参与到电子交易中的
4、在因特网上，利用银行卡进行支付的核心问题是（ ）
a、如何保证信息真实性和准确性
b、如何保证网络的安全性和银行卡的合法性
c、如何保证银行卡的合法性和有效性
d、如何保证支付信息的安全传输和身份认证
5、下列说法不正确的是（ ）
a、狭义上讲，网上金融包括网上金融活动所涉及的所有业务和领域
b、狭义上讲，网上银行属于网上金融业务
c、狭义上讲，网上证券属于网上金融业务
d、狭义上讲，网上保险属于网上金融业务
6、电子货币是（ ）。
a、商品货币
b、信用货币
c、纸币
d、贵金属货币
7、网上银行发展的原因有（ ）。
a、成本降低
b、客户认同
c、必然趋势
d、安全技术得到保证
8、网上支付的目的在于( )
a、减少银行成本
b、加快处理速度
c、方便客户
d、扩展业务
9、网上银行的功能包括（ ）
a、银行业务项目
b、信息发布
c、商务服务
d、国家现行法律
10、出于安全的需要,网上银行卡支付系统通常在internet与专用的金融网之间安装支付网关系统。
11、采用数字签名，能够保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件。
12、目前paypal的利润来源之一是用户资金的利息收入。
13、电子钱包如同现金一样，一旦遗失或被窃，里面的金钱价值不能重新发行，也就是说持卡人必须负起管理上的责任。
14、安全问题一直是困扰电子支付发展的关键性问题
第六章 订单履行与物流配送第六章 订单履行与物流配送测验1、掌握影响订单处理时间的因素，从而采取相应的措施，能够显著提高订单处理的效率和（ ）。
a、企业利润
b、客户服务水平
c、订单处理的时间
d、减少缺货
2、为生产所需而从供应商处采购原材料，零部件从供应商处运回厂内物流称为（ ）。
a、生产物流
b、采购物流
c、销售物流
d、逆向物流
3、（ ）是指在客户订单下达以后组织产品，并能够按时将客户所订产品配送到其手里，同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务。
a、服务
b、商务
c、订单履行
d、市场营销
4、关于第三方物流，下列说法不正确的是（ ）。
a、第三方物流是指由物流劳务的供方、需方来完成物流服务的运作方式
b、第三方物流又称为外包物流
c、第三方物流通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间的关系
d、第三方物流又称为合同物流
5、从事配送业务离不开“三流”，其中最为重要的是( )。
a、商流
b、物流
c、资金流
d、信息流
6、电子商务物流与普通商务物流不同点在于( )。
a、进货
b、储存
c、分类
d、送货
7、采购要完成一系列工作包括（ ）。
a、寻找供应商
b、检验产品
c、下订单
d、接取货物发票
8、电子商务物流系统模式有( )。
a、经营市场化
b、企业自营物流
c、第三方物流
d、企业信息化
9、供应链管理的内容包括( )。
a、生产控制
b、库存控制
c、客户服务
d、会计核算
10、解决b2c面临的( )问题，才能真正发挥b2c的优势。
a、物流
b、安全
c、支付
d、网站采购
11、企业将自己的物流业务外包给运行良好的第三方物流公司，可获得以下（ ）优势。
a、精简部门职能
b、分散风险
c、改进客户服务
d、降低成本
12、第三方物流具有以下（ ）特点。
a、关系合同化
b、服务个性化
c、信息网络化
d、功能专业化
13、物流与商流对立。
14、由供方与需方以外的物流企业提供物流服务是第三方物流。
15、供应链是指生产和流通过程中涉及的供应商、生产商、销售商和消费者组成供需网络。
16、库存少是b2c电子商务的一个优势
17、自营配送可以集中精力于核心业务，提供灵活多样的顾客服务。
18、仓储管理活动不改变在库物品的使用价值。
19、从流动的目的来看，逆向物流是为了重新获得退货品、回收品或废弃产品的使用价值。
第七章 移动电子商务第七章移动电子商务测验1、移动商务从本质上归属于（ ）的类别。
a、电子商务
b、通信技术
c、无线通讯
d、网络技术
2、下列知名移动电商企业中，哪个不是pc时代的主流电子商务企业（ ）。
a、淘宝
b、唯品会
c、买卖宝
d、京东
3、移动营销，也称为手机互动营销或（ ），手机广告或者无线广告是移动营销的一部分，但通常和一定营销概念重合比较大，目前，业内主要的说法一般用“移动营销”。
a、无线营销
b、终端营销
c、设备营销
d、社会媒体营销
4、移动互联网营销的目标是（ ）
a、增大品牌知名度
b、收集客户资料数据库
c、增大客户参见活动或者拜访店面的机会
d、改进客户信任度和增加企业收入
5、二维条码是应用（ ）技术。
a、基于光学识读图像的编码技术
b、无线射频技术
c、蓝牙技术
d、近距离非接触技术
6、以下哪一项是二维码营销的劣势（ ）？
a、对设备及网络环境要求高
b、展现方式多样化
c、用户教育成本高
d、二维码图形不能直接识读，消费者难以记忆
7、以下关于微博营销的特点描述正确的是（ ）。
a、发布门槛低，成本远小于广告，效果却不差
b、传播效果好，速度快，覆盖广
c、针对性强，利用后期维护及反馈
d、多样化，人性化
8、移动营销指向移动端用户，在移动端上直接向目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。那么在营销过程中可以使用以下哪些工具？
a、掌上游戏机
b、座机电话
c、智能手机
d、平板电脑
9、移动互联网营销可以通过以下哪种渠道进行营销活动（ ）。
a、微信
b、微博
c、bbs
d、博客
10、移动互联网营销的优势以下说法正确的是（ ）。
a、费用非常低廉，与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比，利用短信发布企业广告的成本几乎可以忽略不计。
b、具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一瞬间万人传播！接收者可将信息随身保存，随时咨询企业，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。
c、打破传统传播媒体定价的行规，企业能够定好自己的支出预算，定向定条发送给目标客户，传播形式时尚、新颖。
d、可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使手机用户参与到商业互动中，使人们参与互动的机会大增。
11、移动商务将会取代传统的电子商务。
12、蓝牙技术只能在手机或电脑之间建立无线连接。
13、移动与无线不是一个概念。
14、企业应用的移动业务将是移动应用的主打领域。
15、移动商务的价值链增值能力高于电子商务价值链。
第八章 网络零售第八章 网络零售测验1、“商品”不应简单的被看作是待售商品，而应被看作是（ ），即顾客所需服务与满意度的结合体。
a、顾客便利
b、顾客价值与利益
c、顾客成本
d、沟通与顾客关系
2、在线房东和在线租赁商建立信任关系的重要途径是（ ）
a、价格因素
b、互动性和交叉沟通
c、特色定位
d、市场定位
3、针对传统零售商，网上零售的主要模式是（ ）。
a、b2b
b、b2c
c、c2c
d、g2c
4、以下哪项不能提高消费者忠诚度，鼓励消费者再次浏览网站并重复消费（ ）
a、数据挖掘
b、互动平台
c、在线支付保密协议
d、信用问题
5、下列说法中正确的是（ ）
a、网上零售与实体店交易可以相互补充
b、男性倾向于更目的化、更快速的购物
c、女性更细心，比男性更响应社会的互动
d、以上都正确
6、网上零售中具有发展潜力的品类包括（ ）
a、图书
b、音乐和dvd
c、杂货
d、旅游
7、网上购物往往会给消费者带来更大的购买风险，这主要表现在（ ）
a、在做出购买决策之前不能接触商品
b、不能试穿、试尝等
c、存在退货方面的障碍
d、花更多的钱
8、网上零售的优势包括（ ）
a、节约人员和选址成本
b、可24小时提供服务，接受订单
c、能为客户关系管理、微观营销、交叉销售和向上销售提供更好的机会
d、顾客群体是受高等教育、高收入的年轻群体
9、顾客很容易在网上进行价格比对，这对网上零售的获利带来不小的压力，同时也会促使消费者形成在购物时一直期待持续低价的心理。
10、“自我服务”就意味着“没有服务”。
11、当企业提出口号时，如果其服务跟不上或者低于预期，不但不会激励消费者，反而会使消费者产生抵触情绪甚至愤怒。
第九章 网络商店的规划与设计第九章 测验1、对于k8凯发首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（ ）
a、适当的留白会使画面分量感十足
b、服装多使用挂拍进行图片展示
c、错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感
d、打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出
2、以下关于详情页说法，正确的是（ ）
a、作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家
b、以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果
c、产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势
d、为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。
3、小明想设计一个“环保地球”的主题网站，请问他为网站选择（ ）为主色调较好。
a、绿色
b、黑色
c、紫色
d、灰色
4、网页的交互设计也相当重要，以下说法中，哪一点是不恰当的交互设计？（ ）
a、从网站的任意位置可直接跳转到各栏目的k8凯发首页或网站凯发官网入口主页
b、在同一页内阅读时避免使用横向滚动条
c、让浏览者知道当前在网站中所处的位置
d、上下滚动阅读没有限制，单个页面的长度越长越好
5、网站标志是树立网站整体风格的第一步，其设计一般有下列哪些原则：（ ）。
a、选择与网络主题密切相关的人或物
b、适当选用本专业有代表性的物品或者标志
c、巧妙选用自己网站的中文或英文名称作为标志
d、标志要尽量复杂，赋予极其多的含义
6、网站风格的形成可以从多方面着手设计，以下哪些方面可以帮助形成网站的风格（ ）。
a、色彩的搭配
b、网页布局的整体造型
c、字体图片的样式设置
d、网站的标志设计
7、细节图片的目的和作用（ ）
a、让买家进一步了解产品信息
b、展示产品不同的、必要的信息
c、说明产品的大小
d、展示产品的功能
8、qq群也可以进行二次营销
9、店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面
10、停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点
11、因为logo设计属于品牌形象中的一个重要部分，浓缩了整个品牌的精华信息传递，所以把品牌广告语slogan加在logo里是必须的
12、网页设计时，一个页面中的字体数目可以随作者自定义，没有限制
第十章 电子商务法律第十章 电子商务法律测试1、制定《电子商务法》为了保障（ ）的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展。
a、电子商务各方主体
b、消费者
c、网络用户
d、人民群众
2、电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于（ ）；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
a、三年
b、四年
c、五年
d、二年
3、刘某是某电子商务平台内经营者，由于销售假冒他人商标的商品被平台经营者依据服务协议和交易规则采取暂停服务的措施。下列说法正确的是：
a、该处理措施应当适时公示
b、该处理措施应当及时公示
c、该处理措施可以不公示
d、平台经营者可以依据情况决定是否公示该处理措施
4、某平台经营者雇用他人大量下单，用于提高搜索排名、增加人气，但没有真实交易。此种行为属于：
a、正常的营销方式
b、正常的广告方式
c、发布违法广告
d、通过虚假交易进行虚假商业宣传（也称刷单），是法律禁止的行为
5、某电子商务平台内一网店销售假酒，平台经营者知道这一情形后没有采取任何措施。电子商务平台经营者应当承担的责任形式是
a、与该网店经营者承担连带责任
b、对网店经营者的赔偿责任承担补充责任
c、承担按份责任
d、不承担责任
6、电子商务经营者分为（ ）和( ）经营者两大类
a、平台
b、平台内
c、厨卫
d、黑电
7、电子商务争议可以通过（ ）或者提起诉讼等方式解决。
a、协商和解
b、行业协会调解
c、向有关部门投诉
d、提请仲裁
8、李某在某电子商务平台开网店销售服装，但一直未办理营业执照。 按照《无证无照经营查处办法》的规定，市场监管部门可以采取哪些措施？
a、责令停止违法行为
b、没收违法所得
c、处以1万元以下罚款
d、没收工具
9、电子支付服务提供者应当确保电子支付指令具有哪些特性？
a、完整性
b、可跟踪稽核
c、不可篡改
d、一致性
10、按照《电子商务法》的规定，判断电子商务经营者具有市场支配地位的因素包括
a、技术优势
b、用户数量
c、对相关行业的控制能力
d、其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度
11、电子商务法生效后,对电子商务平台的商户准入提出了更高要求,如果商户提供的商品或服务对消费者生命健康可能带来危险的,则电子商务平台需要承担由此带来的行政与民事风险。
12、电商平台经营者在运营活动中的"应当"以显著方式区分自营业务,避免误导消费
13、电子商务平台经营者可以删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。
14、"通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者"应该属于"其他电子商务经营者",自建网站经营者,如微信小程序等;通过其他网络进行活动的电子商务经营者。
期末考试客观题考试1、电子商务产生和发展的主要条件是( )。
a、计算机的广泛应用，网络的成熟
b、信用卡的普及应用，安全电子交易协议的制定
c、政府的支持与推动
d、以上都是
2、不属于网上付款的类型有（ ）。
a、电子现金付款方式
b、电子支票付款方式
c、电子钱包付款方式
d、货到付款方式
3、对服务性企业来说，（ ）是电子商务的核心。
a、客户关系管理
b、供应商关系管理
c、供应链管理
d、物流管理
4、b2c的中文意思是：（ ）。
a、企业对消费者的电子商务
b、企业对企业的电子商务
c、企业对政府的电子商务
d、消费者对消费者的电子商务
5、电子商务最基础的特性是（ ）。
a、商务性
b、服务性
c、集成性
d、可扩展性
6、什么是明文（ ）。
a、将信息加密过的文本
b、将信息解密过的文本
c、原始的信息文本
d、其他文本
7、edi是（ ）的简称。
a、企业资源计划
b、客户关系管理
c、服务商
d、电子数据交换
8、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有什么特点（ ）。
a、超前性
b、拟人性
c、跨时空性
d、整合性
9、ssl是（ ）的简称。
a、安全套层协议
b、安全电子交易协议
c、传输控制协议
d、文件传输协议
10、电子商务真正的发展是建立在（ ）的基础上的。
a、internet
b、intranet
c、extranet
d、edi
11、为生产所需而从供应商处采购原材料，零部件从供应商处运回厂内物流称为（ ）。
a、生产物流
b、采购物流
c、销售物流
d、逆向物流
12、关于网络营销与传统营销说法正确的是（ ）。
a、网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式
b、网络营销不可能冲击传统营销
c、网络营销最终和传统营销结合
d、网络营销将完全取代传统营销的一切形式
13、（ ）是指在客户订单下达以后组织产品，并能够按时将客户所订产品配送到其手里，同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务。
a、服务
b、商务
c、订单履行
d、市场营销
14、（ ）用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
a、ca中心
b、网上银行
c、网上工商局
d、网上公安局
15、评价网络广告的时候，应该更多地注意网络广告所带来的（ ）。
a、网站广告成本的增加
b、网站访问量的增加
c、销售额的增加
d、媒体曝光率的增加
16、加密技术分为两类：即 和非对称加密。
17、电子商务的任何一笔交易，都包含四种基本的“流”，即商流、物流、资金流和信息流。其中物流是基础，信息流是 ，商流是载体，资金流是目的。
18、病毒性营销的本质是为用户提供免费的信息和 。
19、物流包括运输、储存、 、装卸搬运、配送、流通加工和信息处理等基本功能活动。
20、4c营销理论重新设定了市场营销组合的四个基本要素，即成本、消费者、 、便利。
期末考试主观题部分1、电子商务与传统商务活动方式相比，有哪些特点？
2、从电子交易的安全性角度考虑，一个成功的电子商务系统必须具有哪些安全保证？
3、数据库营销的特征有哪些？
4、电子货币的职能有哪些？
5、试论述移动电子商务的优势？
6、阿里将售假卖家告到互联网法院索赔十余万元 近日，阿里以网络服务合同纠纷为由将销售假冒roem和mo&co服装的80后淘宝卖家高某诉至杭州市互联网法院，索赔十余万元。据悉，此案是阿里第一次将售假卖家诉至今年刚成立不久的互联网法院，目前该案已获法院立案。 阿里巴巴方面表示，在涉互联网新型案件中，由于裁判尺度不统一等原因，时常会出现同类型案子出现不同的审判结果。阿里希望借助互联网法院强大的同案数据分析能力，力求实现“同案同判”，真正让售假者感到疼。 被告高某今年33岁，2014年7月他利用朋友的身份信息在淘宝网上注册了一家名为“天使的嫁衣0571”的淘宝网店。为牟取暴利，2014年12月至2015年7月，高某通过网店向全国各地销售假冒注册商标roem和mo&co的服装赚取差价，累计售假金额达10余万元。案发后，警方在高某位于杭州富阳区的家中查获假冒roem和mo&co品牌服饰248件，价值9.6余万元。 随后，高某以涉嫌销售假冒注册商标的商品罪被杭州市富阳区人民检察院提起公诉。2016年1月7日，杭州市富阳区人民法院一审判处高某罪名成立，判处有期徒刑一年，缓刑一年六个月，并处罚金人民币60000元。 近几年来，我国涉互联网案件数量在急剧增加。淘宝在今年3月起诉卖假冒玛氏皇家猫粮的卖家在电商平台中也属首例，被媒体称为“淘宝打假第一案”。但此类案件没有在先判例且现有法律法规规范模糊等特点，给司法审判带来了不小的挑战，会出现“同案不同判”的现象。 如果看似相同的案件，裁判结果或标准并不一致，会影响司法公信力。据了解，“淘宝打假第一案”和另一起淘宝起诉卖假五粮液卖家案一审均在上海法院，两家法院虽都判淘宝胜诉，但是赔偿的金额差异非常大。奉贤区法院在判决中确认了售假会给淘宝造成损失，因此，根据被告经营时间、商品价格和利润等因素确定赔偿金额为十万。松江区法院则以淘宝应自己承担打假支出，不能要求售假者承担为由仅判决售假者赔偿了2000元损失。 据张译文介绍，杭州互联网法院成立的使命之一就是为全球互联网治理作出积极贡献。作为平台起诉售假卖家，阿里在全球范围内也是第一家。因此，杭州互联网集中受理平台起诉售假卖家的案件后，可以以司法实践促互联网治理的研究，在裁判规则、赔偿金额、同案同判、服刑当事人的异地开庭等诸多方面都会产生创新示范作用。(来源：天下网商) 结合案例以及所学知识，回答以下问题： （1）为什么必须加强电子商务立法？ （2）电子商务中买卖双方的权益是什么？
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