模块一 推销基本技能第1讲 语言技巧随堂测验1、推销人员的语言要符合思维的逻辑规律，表达概念要明晰，判断要准确，推理要严密，论述要有说服力，体现商务语言的（ ）。
a、针对性
b、逻辑性
c、客观性
d、规范性
2、下列说法中正确的是（ ）。
a、说服就是让对方屈服
b、说服就是帮助对方去人事其尚未认识或尚未充分认识到的威胁和机会，促使对方接受某种观点或方案
c、说服就是找出各种理由去反驳对方的观点
d、说服就是以充分的证据证明自己的观点是正确的
3、在提问时，应注意尺寸，给对方以回旋余地和选择的机会，比如出租房屋时，其中一方问（ ）比较合适。
a、小王，你看月底付款怎么样，这对咱们双方都有好处
b、月底付款已经是对你的照顾，你考虑下
c、月底付款是我一直采用的方式，就这样决定了
d、给你最后的通牒是月底付款，我的房子很抢手的
第2讲 心理分析随堂测验1、你认为“红楼梦”中林黛玉是什么性格类型？
a、助人型
b、艺术型
c、忠诚型
d、开朗型
2、你认为“三国演义”中诸葛亮是什么性格类型？
a、完美型
b、开朗型
c、忠诚型
d、领袖型
3、开朗型的人性格特征有什么表现？
a、乐观
b、喜欢探索
c、逃避压力
d、充满正义感
第3讲 个人礼仪随堂测验1、心理学家曾经做过的关于外表影响力的实验表明，第一印象的80%来自着装。说明（ ）对人很重要。
a、语言
b、学识
c、仪容
d、性格
2、着装的top原则分别代表着装应该与（ ）相协调。
a、场合
b、行为
c、地点
d、时间
3、（ ）行为属于仪容不整洁的情况。
a、a. 留长指甲
b、b. 牙齿有残留食物
c、c. 口腔异味
d、d. 染发
第4讲 商务礼仪随堂测验1、上级与下级之间,握手时，应该是（ ）先伸手。
a、下级
b、上级
c、女士
d、年龄大者
2、关于餐巾礼仪中，正确的有（ ）。
a、挂在西装领口上
b、放在双膝上端大腿上
c、用来擦拭餐具
d、擦脸或擦手
3、与他人握手时应注意（ ）。
a、一定用右手
b、两只手同时握住对方
c、握手前在衣服上擦拭手汗
d、可带手套握手
模块一 单元测试1、在谈判时，推销和谈判人员在表达思想、传递信息时，必须以客观事实为依据，并且运用恰当的语言艺术为对方提供令其信服的依据，这体现商务谈判语言的（ ）特点。
a、客观性
b、逻辑性
c、针对性
d、规范性
2、推销人员的语言要符合思维的逻辑规律，表达概念要明晰，判断要准确，推理要严密，论述要有说服力，体现商务语言的（ ）。
a、针对性
b、客观性
c、逻辑性
d、规范性
3、在商务活动中，连续的（ ），往往导致对方对己方观点赞同的心理反应倾向，以强化己方的地位和立场。
a、坦诚性提问
b、封闭式提问
c、证实式提问
d、引导式提问
4、（ ）在推销和谈判过程中起着重要的作用，只有在清楚地了解了对方观点和立场的真实含义之后，推销人员才能准确地提出己方的方针和政策。
a、倾诉
b、叙述
c、倾听
d、沟通
5、艾科卡在听证会上对议员们讲：“如果克莱斯勒公司倒闭了，全国的失业率会再一夜之间暴涨0.5个百分点，美国政府第一年就得为这高达几十万的失业人口支付27亿美元的保险金和福利费，各位可以自由选择。”这种说法是（ ）。
a、找出双方真正的利益需求
b、提供多种选择方案
c、揭示僵局的结果
d、最后通牒
6、下列说法中正确的是（ ）。
a、说服就是让对方屈服。
b、说服就是帮助对方去认识其尚未认识或尚未充分认识到的威胁和机会，促使对方接受某种观点或方案。
c、说服就是找出各种理由去反驳对方的观点。
d、说服就是以充分的证据证明自己的观点是正确的。
7、在提问时，应注意尺寸，给对方以回旋余地和选择的机会，比如出租房屋时，其中一方问（ ）比较合适。
a、小王，你看月底付款怎么样，这对咱们双方都有好处。
b、月底付款已经是对你的照顾，你考虑下。
c、月底付款是我一直采用的方式，就这样决定了。
d、给你最后的通牒是月底付款，我的房子很抢手的。
8、在饭店消费，常常会做一些营销活动，比如消费100元送20元优惠券，销售人员的解释是这20元优惠券需要下一次消费时能使用，这种回答是（ ）。
a、找借口推脱
b、否定前提
c、答非所问
d、提出附加条件
9、（ ）是推销人员应备的一种常用的交际工具，不仅是很好的自我介绍，还能与顾客建立了联系。
a、微笑
b、名片
c、握手
d、拥抱
10、在接待顾客时，通常以（ ）的礼节来表示对顾客的欢迎，所以要经常清洁自己的手部，并常修剪指甲。
a、握手
b、递送名片
c、拥抱
d、微笑
11、在推销过程中（ ）是无声的语言媒介。
a、专业能力
b、仪态
c、推销技巧
d、推销能力
12、在商务礼仪中，敬酒碰杯的时候，使自己的酒杯（ ）对方的酒杯，表示对对方的尊敬。
a、高于
b、低于
c、等于
d、远离
13、推销人员初次见到顾客，将名片从名片夹中取出递给客户，名片夹应放在（ ）。
a、西装的内口袋
b、西裤前口袋
c、西装两侧口袋
d、西裤后口袋
14、在与别人握手时，一定要用（ ）。
a、左手
b、右手
c、双手
d、带着手套
15、心理学的“首因效应”,即人的知觉的第一印象往往会形成心理定势,通常在（ ）秒内形成的第一印象。
a、60
b、30
c、15
d、90
16、餐饮礼仪中，以下哪种做法不正确（ ）。
a、倒茶倒7分满
b、白酒倒9分满
c、筷子架在菜品上
d、他人为自己斟酒时，以手扶杯子
17、下列说法正确的有（ ）
a、在推销活动中，主要是策略技巧的使用，语言技巧的作用不大
b、语言艺术是实施推销与谈判策略的主要途径
c、语言艺术是通向推销与谈判成功的桥梁
d、语言艺术是表述自己观点的有效工具
18、商务语言的特征有（ ）
a、客观性
b、针对性
c、逻辑性
d、规范性
19、下列有关商务语言的表述哪些是正确的（ ）
a、商务语言必须对准目标，有的放矢，对症下药，才能切中要害
b、商务语言表达概念要明晰，判断要准确，推理要严密
c、商务语言的使用有时候可以随意，不需要严格尊重事实
d、商务活动双方必须准确地把己方的立场、观点、要求传达给对方
20、影响倾听的因素有（ ）
a、倾听者知识水平有限
b、外界环境的干扰
c、倾听者精力不集中
d、倾听者带有偏见
21、在商务语言的陈述中我们应当做到（ ）
a、叙述应主次分明、层次清楚
b、叙述应基于客观真实，使对方相信并信任我方
c、叙述应具体、生动，使对方集中精神，全神贯注的收听
d、叙述的观点要准确，力戒含混不清，前后不一致
22、下列提问中属于封闭式提问的有（ ）
a、要改变你的现状，需要花费多少钱？
b、如果我现在就决定买下你的货物，你给我什么优惠条件？
c、你是否认为上门服务没有可能？
d、你们给予我公司的折扣是多少？
23、下列提问中属于假设式提问的有（ ）
a、如果我们自己提货，打几折？
b、如果我现在就决定买下你的货物，你给我什么优惠条件？
c、假如我买200台的话，单价是多少？
d、您刚才说，对目前所进行的这笔买卖，您可以作取舍，这是不是说，您拥有全权跟我进行谈判？
24、说服的三个阶段包括（ ）
a、耐心说服阶段
b、消除对抗阶段
c、摸底探实阶段
d、提议接纳阶段
25、个人礼仪包括（ ）。
a、仪容
b、仪表
c、仪态
d、言谈礼仪
26、仪容指的是人的容貌长相,由人的（ ）所构成，是个人仪表的基本构成。
a、面容
b、体态
c、发式
d、身体所有未被服装遮盖的肌肤
27、（ ）行为会给人不讲卫生的印象。
a、留长指甲
b、牙齿有残留食物
c、口腔异味
d、发部奇特
28、着装的top原则分别代表着装应该与（ ）相协调。
a、场合
b、行为
c、地点
d、时间
29、在走路过程中，应注意的礼节有（ ）。
a、并行时勾肩搭背
b、主动让道
c、两人并行，右为尊行
d、进出电梯和房门，前为尊行
e、几人纵向行走，后为尊行
30、电话结束时礼貌地挂断电话，一般情况下，要请（ ）先挂电话。
a、晚辈
b、长辈
c、下级
d、上级
31、见面礼仪是指在与人见面时应当遵循的礼节、规范和行为准则,主要包括（ ）等礼仪规范。
a、握手
b、宴请
c、介绍
d、名片的递送
e、拜访与接待
32、餐巾礼仪中，以下哪种做法是正确的（ ）
a、餐巾放在双膝上端的大腿上
b、餐巾挂在西装领口上
c、餐巾用来擦拭餐具
d、餐巾用来擦鼻涕或擦脸
e、宴会结束时，餐巾放在桌子上
33、商务语言既是一种艺术，又是一种工具，在商务活动中起关键的作用。
34、有些提问者会提出一些使人处于难堪境地的问题，答话者不愿意回答，但又不想让提问者失望，就可以巧妙地转移话题，既让对方得不到想要的答案，又不破坏良好的谈判气氛。
35、推销和谈判时，即使人员对专业知识掌握有限，在推销和谈判中专业方面的问题，也能迎刃而解。
36、推销和谈判是一桩劳神费力的活动，如果人员没有充分休息，连续工作，精力消耗很大，容易出现精力不集中而少听或漏听的现象。
37、行走时要注意位次,两人并行,左为尊行；三人并行,中为尊行；几人纵向行走,前为尊行。
38、在任何情况下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指点他人。
39、手势交往时，为表示热情，可使用较多手势，动作幅度也可较大。
40、握手礼仪中，在长辈与晚辈之间、上级与下级之间，应是前者先伸手，后者先问候，待前者伸手后，后者才能伸手相握。
产品现场发布1、每组提交一份word版产品发布会设计稿。
模块二 推销理论及技巧第5讲 推销概述随堂测验1、推销过程中，一方面，推销人员把企业、产品的信息传递给目标顾客；另一方面顾客把市场信息、意见和建议反馈给推销人员和企业，为企业调整推销方针和政策提供依据，这说明推销具有（ ）特点。
a、说服性
b、信息传递双向性
c、技巧性
d、对象性
2、适用于有着明确的购买欲望和购买目的的顾客的推销模式是（ ）
a、aida模式
b、dipada模式
c、idepa模式
d、fabe模式
3、推销三要素包括（ ）
a、推销主体
b、推销客体
c、推销对象
d、推销理论
第6讲 推销概述(2)随堂测验1、马斯洛需求理论中，（ ）是人类最高层次的需要
a、生理需求
b、社交需求
c、自我实现需求
d、尊重需求
2、在产品推销过程中，消费者更注重产品在使用的过程中带来美感。这种购买动机在受教育程度高的群体以及从事文化、教育等工作的人群中比较常见，属于（ ）动机。
a、求新
b、求美
c、求名
d、求廉
3、引发购买动机的方法有（ ）。
a、引起消费者注意
b、使消费者产生兴趣
c、提出合理购买建议
d、负面新闻频频爆出
第7讲 推销准备随堂测验1、环境是指影响事物发展的外部因素,它不会以企业或推销人员的个人意志为转移,对推销活动的影响具有强制性和不可控性的特点，说明推销环境具有（ ）特点。
a、客观性
b、差异性
c、相关性
d、有限性
2、当环境的变化时，企业通过自己的努力限制或扭转环境中存在的不利因素的策略属于（ ）。
a、对抗策略
b、缓和策略
c、转移策略
d、消极策略
3、海底捞火锅“服务高于一切，服务是海底捞最大的特色”的理念为客户带来（ ）利益。
a、品牌价值
b、性价比
c、服务
d、特殊利益
第8讲 推销接近随堂测验1、某商家在做优惠活动时，只要消费者推荐5个好友进店消费便可获得50元优惠券，这属于（ ）。
a、连锁介绍法
b、资料查询法
c、普访寻找法
d、中心开花法
2、消费者收入包括三个层次:个人总收入、个人可支配收入、个人可任意支配收入，（ ）是企业推销部门争夺的焦点。
a、个人总收入
b、个人可支配收入
c、个人可任意支配收入
d、个人平均收入
3、（ ）是指推销人员根据实际情况，权衡所掌握的资源，提出在未来一定时期内要达到的目标以及实现目标的具体实施方案。
a、顾客需求分析
b、了解顾客类型
c、了解顾客方法
d、制定推销计划
第9讲 推销洽谈与顾客异议处理随堂测验1、推销人员用语言直接向顾客介绍产品,陈述产品的优点和特征,并建议顾客购买的方法是洽谈的（ ）。
a、直接提示法
b、间接提示法
c、明星提示法
d、肯定提示法
2、推销人员利用顾客的逆反心理,刺激顾客购买的方法。激将提示法的特点是正话反说，是洽谈的（ ）法。
a、直接提示法
b、间接提示法
c、反面提示法
d、激将提示法
3、推销人员在洽谈过程中,指出洽谈的最后期限,通过制造紧张气氛,促进顾客达成交易的策略。这属于（ ）策略。
a、最后通牒
b、步步为营
c、曲线求利
d、先发制人
第10讲 推销成交及全面顾客服务随堂测验1、推销的最终目的是（ ）。
a、接近客户
b、促成购买行为
c、与顾客洽谈
d、处理顾客异议
2、下列不属于“三包”服务的是（ ）。
a、包送
b、包修
c、包换
d、包退
3、广告宣传是一种（ ）服务。
a、售前
b、售中
c、售后
d、其他
模块二 单元测试1、以下哪一项不属于推销三要素（ ）
a、推销环境
b、推销主体
c、推销对象
d、推销客体
2、产品的哪个层次是购买者购买产品时通常所希望和默认的一组产品属性和条件（ ）
a、核心产品
b、期望产品
c、附加产品
d、形式产品
3、推销过程主要依据特性、优点、利益、证明四个过程向顾客介绍，此模式属于（ ）
a、爱达模式
b、迪伯达模式
c、吉姆模式
d、费比模式
4、要想成为准顾客，不需要具备的条件是（ ）
a、有需要
b、有购买能力
c、有购买决策权
d、有动机
5、推销准备环节熟悉推销产品不包括（ ）
a、竞争对手分析
b、产品基本特征
c、产品价值取向
d、产品市场特征
6、以下接近顾客的方法，哪个不属于陈述式接近（ ）
a、馈赠接近法
b、演示接近法
c、利益接近法
d、赞美接近法
7、推销的特点包括（ ）
a、推销目标的双重性
b、推销目标的说服性
c、信息传递的双向性
d、信息传递的技巧性
8、主要的推销形式包括（ ）
a、上门推销
b、广告推销
c、店堂推销
d、会议推销
9、消费者购买行为特点包括（ ）
a、购买者数量多
b、单次购买量小
c、地域分布较集中
d、属于派生需求
10、消费者需求的主要特征包括（ ）
a、对应性
b、客观条件制约性
c、需求隐藏性
d、需求发展性
11、推销人员的职责包括（ ）
a、维系老顾客和开发新顾客
b、传递与搜集反馈市场信息
c、推销产品
d、提供全方位服务
12、顾客异议处理的时间选择包括（ ）
a、提前处理
b、立即处理
c、稍后处理
d、不予处理
13、不论从狭义、广义上来讲，老师上课向学生传递知识的过程都不属于推销。
14、推销与营销不同的，因为推销注重于从企业现有产品出发。
15、可以根据购买方式不同，将组织购买者分为产业用户、中间商、政府购买者及其他非营利组织。
16、推销方格理论中，推销技术导向型的推销人员，推销成功率是最高的。
17、个人需要中，如果较低层次的需要没有完全满足，就不会产生较高层次的需要
18、组织购买行为类型中，修正重购对于产业市场的卖方企业来讲是最好的机会
19、作为推销人员，应更加注重开发新顾客，而不是维持老顾客，因为这样才能提高销售业绩。
20、顾客异议处理就是解答、反驳所有顾客的异议，这样才能说服顾客，从而成交。
推销接近中寻找顾客的方法1、实训要求：视频记录实践过程（mp4格式），并撰写实践总结（word格式），不少于1000字。将拍摄的视频上传网盘，并提交连接地址。（注意：请勿设置密码）
模块三 商务谈判的过程第11讲 商务谈判概述及准备随堂测验1、商务谈判的基本成本有（ ）。
a、机会成本
b、因谈判所耗费的各种资源
c、因参加该谈判占用的资源
d、预期谈判收益的差距
2、对谈判人员来说，谈判信息最为重要的是（ ）
a、系统性
b、全面性
c、合法性
d、真实性
3、制定谈判计划的核心问题是建立确定（ ）。
a、对方信息
b、谈判结果
c、谈判目标
d、谈判风格
第12讲 商务谈判开局随堂测验1、开局阶段奠定谈判成功基础的关键是（ ）。
a、良好的谈判气氛
b、合理的报价
c、反复磋商
d、确定谈判目标
2、通过言行来表达己方强硬的态度，从而获得谈判对手必要的尊重并借此给对方制造心理压力，使谈判顺利进行下去，可采用（ ）开局策略。
a、坦诚式
b、协商式
c、谨慎式
d、进攻式
3、谈判对手提出式关键性问题不做彻底、确切的回答，而是以一种严谨、慎重的态度和语言进行陈述，有所保留，从而给对手造成神秘感。其目的在于使对方放弃某些不适当式意图，以达到控制吸引对手步入谈判的目的，属于（ ）开局策略。
a、坦诚式
b、协商式
c、谨慎式
d、进攻式
第13讲 商务谈判磋商随堂测验1、报价由低到高，报价时先报出最低价格，以吸引买主的谈判兴趣，这种报价属于（ ）。
a、欧式报价
b、日式报价
c、虚报价格
d、低报价格
2、乙公司报价2万元一台，甲公司表示，2万元是今年上半年的报价，下半年整个电子设备市场价降低了30%， 或者说从网上看到某公司的报价是1.9万元，这属于（ ）讨价策略。
a、多次法
b、假设法
c、求疵法
d、举证法
3、燕窝的报价方式是20元/g，这种报价策略是（ ）。
a、比较报价
b、拆细报价
c、切片报价
d、抵消报价
第14讲 商务谈判让步及僵局处理随堂测验1、符合谈判让步原则的做法是（ ）。
a、做同等让步
b、让步幅度较大
c、让步节奏要快
d、在重要问题上不要 轻易让步
2、26/20/12/2的让步模式适用于（ ）。
a、对谈判依赖性小，不怕谈判失败，或在谈判中占有优势的一方
b、在竞争交强的谈判中，有丰富谈判经验的谈判高手
c、以合作为主的谈判
d、陷入僵局或危难性的谈判
3、谈判中最容易产生僵局的议题是( )。
a、验收标准
b、违约责任
c、合同价格
d、履约地点
第15讲 商务谈判的结束随堂测验1、在谈判中，或者由于交易条件差距太大，或者由于特殊困难存在，而双方又有成交需要而不愿使谈判破裂，双方可以（ ）。
a、终止
b、成交
c、中止
d、破裂
2、如果合同中规定“合同在旅行中如果产生纠纷，双方应友好协商解决，”这意味着（ ）。
a、双方只能通过协商解决
b、双方首先应当通过协商解决
c、知识一种礼节性的表示
d、不限制采用其他方式
3、谈判双方在互相体谅对方困难的情况下结束谈判的做法属于（ ）。
a、终止
b、成交
c、对立破裂
d、友好破裂
模块三 单元测试1、下列说法中正确的是（ ）
a、平等是指双方在谈判中的地位平等
b、平等是指双方从谈判中获得的利益相等
c、平等是指参与谈判的双方实力基本相等
d、平等是指出席谈判活动的双方人员级别对等
2、当商务谈判的基本成本有（ ）
a、机会成本
b、因谈判所耗费的各种资源
c、因参加该谈判占用的资源
d、预期谈判收益的差距
3、在商务谈判中，( )的谈判桌通常使双方谈判人员感到有一种和谐一致的气氛，交谈起来比较方便和容易。
a、长方形
b、圆形
c、马蹄形
d、无谈判桌
4、制定谈判计划的核心问题是建立确定（ ）
a、对方信息
b、谈判结果
c、谈判目标
d、谈判风格
5、在谈判小组中起灵魂作用的是（ ）
a、领导
b、主谈人
c、辅谈人
d、专家
6、开局阶段奠定谈判成功基础的关键是（ ）
a、良好的谈判气氛
b、合理的报价
c、反复磋商
d、确定谈判目标
7、通过言行来表达己方强硬的态度，从而获得谈判对手必要的尊重并借此给对方制造心理压力，使谈判顺利进行下去，可采用（ ）开局策略。
a、坦诚式
b、协商式
c、谨慎式
d、进攻式
8、燕窝的报价方式是20元/g，这种报价策略是（ ）
a、比较报价
b、拆细报价
c、切片报价
d、抵消报价
9、报价由高到低，事先提出一个有较大回旋余地的虚头价格，而后根据谈判双方实力对比情况与该笔交易的市场竞争情况等因素，通过给予不同程度的优惠政策，这种报价属于（ ）
a、欧式报价
b、日式报价
c、虚报价格
d、低报价格
10、乙公司报价2万元一台，甲公司表示，2万元是今年上半年的报价，下半年整个电子设备市场价降低了30%， 或者说从网上看到某公司的报价是1.9万元，这属于（ ）讨价策略
a、多次法
b、假设法
c、求疵法
d、举证法
11、最后让步中主要应把握的问题是（ ）。
a、让步的时间和方式
b、让步的方式和幅度
c、让步的时间和幅度
d、让步的幅度和频率
12、一些商务性质的谈判，讨价还价比较激烈时，且谈判人员缺乏谈判知识或经验的情况下以及在进行一些较为陌生的谈判时，可采用（ ）。
a、坚定的让步
b、一次性让步
c、特殊性让步
d、等额让步
13、如果谈判一方过分的、滔滔不绝的论述自己的观点而忽略了对方的反应和陈述的机会导致谈判陷入僵局可能是那种原因导致的（ ）？
a、环境的改变
b、双方用语不当
c、一言堂
d、谈判人员强迫手段
14、谈判中最容易产生僵局的议题是( )。
a、验收标准
b、违约责任
c、合同价格
d、履约地点
15、在谈判中，或者由于交易条件差距太大，或者由于特殊困难存在，而双方又有成交需要而不愿使谈判破裂，双方可以（ ）。
a、终止
b、成交
c、中止
d、破裂
16、如果合同中规定“合同在履行中如果产生纠纷，双方应友好协商解决，”这意味着（ ）。
a、双方只能通过协商解决
b、双方首先应当通过协商解决
c、知识一种礼节性的表示
d、不限制采用其他方式
17、按谈判参与方的数量分类，商务谈判可分为（ ）。
a、大型谈判
b、中型谈判
c、双方谈判
d、多方谈判
18、按谈判中双方所采取的态度可将商务谈判划分为（ ）。
a、软式谈判
b、硬式谈判
c、原则式谈判
d、多方谈判
e、纵向谈判
19、商务谈判的合法原则主要体现在( )。
a、谈判主体合法
b、谈判地点合法
c、谈判主题合法
d、谈判手段合法
20、按谈判的态度与方法分类，商务谈判课分为（ ）。
a、主场谈判
b、软式谈判
c、客场谈判
d、硬式谈判
e、中立谈判
f、原则性谈判
21、在己方地点谈判时，优势有（ ）。
a、地点熟悉具有安全感，心理态势较好
b、不需要耗费精力去适应新的环境
c、台上人员与台下人员的沟通联系比较方便
d、一些问题不能自主决断
22、在一场谈判中，时间有三个关键的变量，分别是（ ）。
a、开局时间
b、准备时间
c、间隔时间
d、截止时间
23、在开局阶段不应该做的事有（ ）。
a、过早让步
b、轻易说绝不
c、只用可以或不可以
d、措辞太极端
24、关于日式报价，说法正确的有（ ）。
a、可以排斥竞争对手而将买方吸引过来，取得与其他卖主竞争中的优势和胜利
b、当其他卖主败下阵来纷纷走掉时，这时买方原有的买方市场的优势不复存在了，买方想要达到一定需求，只好任卖方一点点地把价格抬高才能实现
c、事先提出一个有较大回旋余地的价格
d、有利于初始的竞争
25、报价顺序，如果先报价，优势有（ ）。
a、先报价可以占据主动
b、限制自身期望值的作用
c、可以根据对方的报价及时性修改自己的策略
d、为谈判规定了一个框框
26、一个推销员推销钢笔时，他经常对男士说：“这支笔是贵了点，但也只相当于两包红塔山，一支笔可用四五年，可两包烟只能抽两天。少抽两包烟就可买一只精致的笔，而且在用的时候又有风度，值得!您说是不是？” 这种报价策略是（ ）。
a、比较报价
b、拆细报价
c、切片报价
d、抵消报价
27、一个女消费者去化妆品柜台，相中一套化妆品3000元，专柜小姐解释“一套3000元化妆品 一年两套，每天16块3，一瓶奶茶20块，所以少喝一瓶奶茶就够了，涂上贵的护肤品，一套好的护肤品可以天天为您增光添彩。” 种报价策略是（ ）。
a、比较报价
b、拆细报价
c、切片报价
d、抵消报价
28、迫使对方让步的主要策略有（ ）。
a、利用竞争
b、最后通牒
c、撤出谈判
d、软硬兼施
29、下列哪些话术可以打破僵局？（ ）
a、鼓励对方：“看，许多问题都已解决了，现在就剩这一点了。如果不一并解决的话，那不就太可惜了吗?”
b、“很遗憾我们此次不能合作”
c、“既然大家有很大分歧，那就下次合作”
d、“先不谈价格，我们现在可以从其他角度比如付款方式，交货期等来讨论下吧”
30、程序性推动谈判僵局的做法主要有（ ）。
a、压力推动
b、改变谈判议题
c、改变谈判日期
d、更换谈判人员
31、在商务谈判中，以下哪些入题方法属于迂回入题（ ）。
a、从自谦入题
b、从产品规格与质量入题
c、从天气状况入题
d、从介绍己方谈判人员入题
e、从介绍己方经营状况入题
32、结束谈判的方式有（ ）。
a、终止
b、成交
c、中止
d、破裂
33、谈判双方在交易条件上全部或基本达成一致，且对个别问题如何处理也达成了共识，就可以判断已进入结束阶段。
34、在谈判中，不必做洽谈记录，它没有任何法律效力。
35、商品的质量是商务谈判的核心。
36、谈判报价时，应先谈项目的使用价值，等对方对项目的使用价值有所了解以后，再谈项目价格问题。
37、谈判气氛的形成完全是人为因素的结果，客观条件不会对谈判气氛造成什么影响。
38、谈判人员只需谈判技巧，不需有较高的专业知识。
39、谈判信息是制定商务谈判方案的依据。
40、商务谈判不过是一场施展各种手腕和诡计、争个你死我活的过程。
制作商务谈判模拟方案1、自己选择商务谈判案例，根据谈判项目拟定商务谈判模拟方案。 实训目的：了解学生对商务谈判模拟方案制作的掌握程度。
期末考试期末考核1、案例分析： “林厂长，听说贵厂准备利用erp软件进行科学管理，这是企业管理现代化的必然趋势，您可是先走一步了！我公司经营有某某公司的erp软件，性能可靠，种类繁多，但不知贵厂适用哪一种型号的。您知道，如果不适用，再好的软件也是废物。为了提供最佳服务，我想先做一些实际调查，问您几个问题您看怎样？” 问题：（1）本案例中推销员采用的是哪种接近顾客的方法？除了这种方法外，接近顾客的方法有哪些？请一一列举出来。 （2）这种方法在使用中应注意哪些问题？
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