1 管理导论1.2 管理的职能与性质随堂测验1、“凡事预则立，不预则废”反映了管理的哪一种职能？
a、计划
b、组织
c、领导
d、控制
2、下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现。
a、计划
b、组织
c、人员配备
d、领导
3、建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是（ ）
a、计划
b、组织
c、指挥
d、控制
1.3 管理者的角色与技能随堂测验1、对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为：（ ）
a、人际技能、概念技能、技术技能
b、技术技能、人际技能、概念技能
c、概念技能、人际技能、技术技能
d、概念技能、技术技能、人际技能
2、人际关系方面的管理者角色不包括以下哪一项？
a、挂名首脑
b、领导者
c、联络者
d、发言人
3、管理人员与一般工作人员的区别是（ ）
a、需要与他人配合完成组织目标
b、需要从事具体的文件签发审阅工作
c、需要对自己的工作成果负责
d、需要协调他人的努力以实现组织目标
2 管理理论的历史演变2.2 古典管理理论随堂测验1、“科学管理理论”的创始人是______。
a、泰罗
b、巴贝奇
c、甘特
d、福特
2、（ ）被称为行政组织理论之父。
a、泰罗
b、法约尔
c、韦伯
d、甘特
3、法约尔认为管理包括（ ），（ ）、（ ）、（ ）、（ ）五个要素。
a、计划 、组织、 指挥、 领导、 控制
b、计划、组织、指挥、协调、控制
c、决策、组织、指挥、协调、控制
d、决策、组织、领导、控制、创新
2.3 现代管理理论随堂测验1、梅奥通过霍桑试验得出，人是______。
a、经纪人
b、社会人
c、理性人
d、复杂人
2、下面哪些是人群关系学派的主要观点? ______。
a、企业的职工是社会人。
b、满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键。
c、企业中实际存在着一种“非正式组织” 。
d、企业应采用新型的管理方法。
3、正式组织以______为主要标准，非正式组织以______为主要标准。
2.4 管理理论的新发展随堂测验1、1980年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法?
a、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
b、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
c、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
d、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
2、企业再造理论是由（ ）和（ ）提出来的。
a、迈克·哈默与詹姆斯·钱皮
b、迈克·哈默
c、詹姆斯·钱皮
d、安索夫
3、学习型组织五项修炼的主要内容包括建立共同愿景、 （ ）、 （ ）、（ ）、（ ）。
a、系统思考
b、自我超越
c、团队学习
d、改善心智模式
3 决策3.1 决策的概念随堂测验1、现代组织活动的成功与否关键在于（ ）
a、信息的准确及时
b、是否作了充分的调查
c、决策的正确与否
d、组织内部的管理质量
2、以下不是决策的特征的内容是（ ）
a、明确而具体的决策目标
b、有两个以上的备选方案
c、以了解和掌握信息为基础
d、追求的是最优最好方案
3、决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定
3.2 决策的类型随堂测验1、下列不属于短期决策的是（ ）。
a、投资方向选择
b、人力资源开发
c、组织规模确定
d、企业日常营销
2、集体决策的优点是（ ）
a、能够最大范围的汇总信息
b、决策的可接受性强
c、充分利用不同成员的教育程度、经验和背景
d、集中不同领域专家的智慧，提高决策的针对性
3、下列属于例外问题的有（ ）
a、组织结构变革
b、重大人事任免
c、重大投资
d、重要政策制定
单元测验一1、关于管理的组织职能，以下说法错误的是（ ）。
a、管理者需要对所选择的活动进行分解，据此规定不同岗位的任务和职责
b、管理者根据不同的标准把这些岗位合成不同的部门并规定不同部门间的权力关系
c、管理者根据不同任务的要求招募合适的人员并把他们安置在不同的岗位上
d、形成了完整体制之后进行企业的生产经营活动
2、关于西方工厂制度早期的管理思想，以下说法正确的是（ ）。
a、欧文是我们所熟悉的空想社会主义者，他是18世纪初期最优成就的实业家之一
b、斯密是著名的古典经济学家，他认为劳动是国民财富的重要源泉之一
c、巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究，为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础
d、欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考是综合、不零散的
3、关于现代管理学的萌芽与发展，以下说法错误的是（ ）。
a、工厂制度为管理思想的繁荣提供了客观的基础，系统的管理理论便是随其发展而逐渐萌芽的
b、工业心理学家梅奥在火上工厂的实验启动了管理学家关于企业活动中的人的因素的思考
c、“科学管理之父”泰勒对生产作业方法的标准化和官僚组织的合理化进行了系统思考
d、20世纪40年代以后诸多学者关于管理特质的多方位研究催生了管理的理论丛林
4、关于早期的管理思想，下列说法错误的是（ ）。
a、泰勒被人们称为“组织理论之父”
b、法约尔对管理理论的形成和发展有着卓越的贡献
c、梅奥开启了管理研究中的“行为科学”之旅
d、20世纪60年代管理学的理论框架逐渐成熟
5、以下不属于学习管理的意义的是（ ）。
a、帮助我们了解管理的一般规律
b、帮助我们形成感性分析能力
c、提升我们以直接判断为基础的决策或决断的能力
d、提升我们的管理水平
6、通过自己的实践去摸索，可能存在的局限是（ ）。
a、经历的时间较短
b、成功的不确定性
c、可以少走弯路
d、成功的概率高
7、以下对管理学的描述，错误的是（ ）。
a、学习和研究管理学，要有战略的思维
b、用马克思主义理论去指导管理学的研究就是要用马克思主义的世界观和方法论去指导管理学的思考
c、学习管理学，归根结底，是要形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断能力
d、管理学是在研究人类有组织的群体活动的基础上产生的
8、科学的管理思维不包括（ ）。
a、发散思维
b、历史思维
c、辩证思维
d、创新思维
9、管理的载体是（ ）。
a、管理职能
b、管理活动
c、管理对象
d、组织
10、管理人员与一般管理人员的根本区别在于（ ）。
a、需要与他人配偶配合完成组织目标
b、需要从事具体的文件签发审阅工作
c、需要协调他人的努力以实现组织目标
d、需要对自己的工作成果负责
11、（ ）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在于其它管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
a、创新
b、组织
c、领导
d、控制
12、管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关，另一类与（ ）有关。
a、组织文化
b、企业宗旨
c、组织目标
d、经济利益
13、管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括（ ）。
a、人本原理
b、系统原理
c、效益原理
d、权变原理
14、为了成为有效的全球化管理者，必须具备一些关键的知识与能力，以下不属于这些知识与能力的是（ ）。
a、文化使用能力
b、观察能力
c、创新能力
d、国际商务知识
15、全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境，下列不属于全球化的一般环境的是（ ）。
a、经济体制和经济政策
b、竞争对手
c、社会基础设施
d、文化环境
16、根据战略规划，我国信息化设计的应用领域不包括（ ）。
a、经济领域
b、社会领域
c、外交领域
d、文化领域
17、泰勒认为科学管理的中心问题是（ ）。
a、实现标准化
b、制定科学报酬制度
c、提高人工素质
d、提高效率
18、泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的（ ）。
a、经济人
b、社会人
c、复杂人
d、自我实现人
19、（ ）第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制的五项职能。
a、韦伯
b、法约尔
c、泰勒
d、欧文
20、下列属于现代管理理论的代表学派的是（ ）。
a、科学管理学派
b、经验管理学派
c、组织理论学派
d、决策理论学派
21、例外决策，是具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也难以程序化、标准化，不能重复使用的这类决策属于（ ）。
a、不确定型决策
b、非程序化决策
c、风险型决策
d、程序化决策
22、下列不属于合法化导致组织趋同的机制是（ ）。
a、强迫性机制
b、模仿机制
c、保障机制
d、社会规范机制
23、管理过程是各职能活动相互交叉、周而复始的不断循环的过程，一项管理措施，管理活动的执行，所起的作用往往也不是单一的。下面哪些管理方法当中包含了激励的作用？（ ）
a、目标管理
b、群体决策
c、弹性工作制
d、以上都是
24、德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（ ）。
a、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
b、如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
c、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
d、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
25、对于一个完整的决策过程来说，第一步是（ ）。
a、明确目标
b、筛选方案
c、诊断问题（识别机会）
d、集思广益
26、企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多地依靠（ ）。
a、多目标协调
b、下级意见
c、动态规划
d、集体智慧
27、下列关于决策任务表述不正确的是（ ）。
a、从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势
b、从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系
c、从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化
d、从未来发展的是角度看，让组织保持创业精神也是决策的应有之义
28、每位决策者都要指定目标，但出于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的，其中中层管理人员主要应制定（ ）。
a、具体作业目标
b、战略目标
c、战术目标
d、宗旨和使命
29、下列不属于例外问题的是（ ）。
a、组织结构变化
b、重大投资
c、重大人事任免
d、现金短缺
30、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（ ）。
a、成本最低的方案
b、实现利润最大的方案
c、较为满意的方案
d、各个目标均是最佳的方案
31、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾科卡普曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（ ）
a、委员会决策往往目标不明确
b、委员会决策的正确性往往较差
c、群体决策往往不能正确把握市场的动向
d、群体决策往往不讲究时效，只考虑做出合理的决策
32、组织的运行和发展受到种种环境力量的影响，反过来，组织也可以去适应环境甚至影响环境。下列不属于环境对组织产生影响的是（ ）。
a、环境是组织赖以生存的土壤
b、环境影响组织内部的各种管理工作
c、环境主动地选择组织，改变甚至创造组织
d、环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用
33、对于组织中确定性的决策，通常可以通过（ ）方法进行备选方案的优化选择。
a、决策树法
b、排队论
c、机会评价框架
d、等可能准则
34、以下不属于具体或微观环境的是（ ）。
a、顾客
b、竞争者
c、管理机构
d、技术环境
35、决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，其性质特征不包括（ ）。
a、稳固性
b、复杂性
c、整体性
d、综合性
36、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（ ）。
a、相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论
b、所发表的建议必须要深思熟虑
c、鼓励独立思考、奇思妙想
d、可以补充完善已有的建议
37、德尔菲法的特征不包括（ ）。
a、被动性
b、匿名性
c、反馈性
d、收敛性
38、决策树的优点在于（ ）。
a、直观简洁
b、便于解决多阶段问题
c、简化决策过程
d、上述三方面均是
39、行为决策代表性模型不包括（ ）。
a、dhs模型
b、ws模型
c、bhs模型
d、hs模型
40、目标管理过程中，下列不属于目标制定与展开的第一阶段的具体工作的是（ ）。
a、调查研究
b、目标展开
c、定责授权
d、咨询指导
41、下列不属于目标管理的局限性的是（ ）。
a、不利于改善上下级的沟通
b、在实施过程中，具体环节的操作比较困难
c、容易导致管理者强调短期目标，不利于长期目标的完成
d、存在目标停滞的危险
42、根据对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，可以把计划分类为（ ）。
a、长期计划、中期计划和短期计划
b、程序性计划和非程序性计划
c、正式计划和非正式计划
d、战略计划、战术计划和作业计划
43、下列关于战略计划和战术计划的说法中，正确的是（ ）。
a、战术计划是战略计划的依据
b、战略计划的实施是对已经形成的能力的应用
c、战术计划是在战略计划指导下制定的，是战略计划的落实
d、战术计划的实施是组织活动能力的形成与创造的过程
44、在开始调整组织决策的时候，原始策略往往已经对组织环境造成了影响，这体现了决策追踪与调整的（ ）特征。
a、回溯分析
b、非零起点
c、双重优化
d、心理障碍
45、作业计划通常不具备以下哪种属性（ ）。
a、个体性
b、独立性
c、可重复性
d、较大的刚性
46、决策追踪与调整的原则，除了（ ）之外都是靠考虑的。
a、实践型与理论性相结合的原则
b、任务与关系相结合的原则
c、科学性与全面性相结合的原则
d、可比性与可操作性相结合的原则
47、制定计划方案不包括（ ）工作。
a、提出方案
b、比较方案
c、修改方案
d、选择方案
48、下列不属于基于组织决策的追踪与调整方法的是（ ）。
a、鱼刺图
b、雷达图
c、甘特图
d、趋势图
49、下列不属于基于个体决策的追踪与调整方法的是（ ）。
a、蛛网图
b、鼠标实验室
c、眼动技术
d、决策移窗技术
50、管理学是研究人类管理活动一般规律的科学，时代背景不同，环境特征不同，管理活动的规律就会表现出不同的特征。
51、现代管理学通常通过解剖人类管理活动的进行来描述和抽象管理活动的一般规律。
52、通过控制，管理成为周而复始，不断循环的过程；通过创新，管理过程表现为这个循环的螺旋上升。
53、中国古代先哲的思考虽然大都涉及宏观层面的国家和社会治理，但对当今微观组织的管理仍可提供重要的启迪。
54、描述人的活动的任何文字资料，只要我们用心去读，都有可能让我们收获管理的启示。
55、管理学是在总结大量前人成功经验与失败教训的基础上抽象出来的科学理论。
56、用马克思主义科学理论指导我们的管理学研究和学习，就是要用历史唯物主义和辩证唯物主义的观点去分析管理理论与管理实践的关系，去探讨管理理论的一般抽象与具体运用的关系，去思考作为管理对象的组织活动与组织环境的关系。
57、研究和学习管理学，只是为了抽象和掌握管理的一般规律，了解管理的一般理论和方法。
58、管理的本质就是领导。
59、管理的科学性是以理性分析为基础的。
60、在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。
61、当工作结果与目标要求存在偏差时，需要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标活动的影响程度。
62、系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。
63、管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系，为以后的工作发展打下基础。
64、作为管理者，只依靠权力管理员工，效果就会微乎其微。
65、组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且是高成本的。
66、韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。
67、哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。
68、就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。
69、根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。
70、决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。
71、泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
72、流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。
73、当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的做法可以减少不确定性。
74、决策的目的就是选择一个最佳方案。
75、决策首先必须识别机会或者发现问题。
76、从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。
77、西蒙认为，企业中的决策就是根据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。
78、在环境比较复杂的情况下，决策一般由组织的高层管理者进行。
79、群体决策更容易导致妥协。
80、决策实际上是一个“决策-实施-再决策-再实施”的连续不断的循环过程。
81、组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。
82、在韦伯看来，价值理性与工具理性是共同存在的。
83、决策者在对各个方案进行比价分析后，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。
84、每个组织都有而且需要组织界限，但组织界限不具有可渗透性。
85、定性脚本法通过人的思维、判断，识别重要的环境因素，分析它们之间的关系。
86、经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。而科学觉醒不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。
87、头脑风暴法的特点是倡导创新思维。时间一般都2-3小时，参加人7-8人为宜。
88、行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。
89、只有明确了主题，决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中心。
90、计划工作是渗透到组织各种活动中的普遍性管理工作。
91、战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。
92、一般在编制长期计划时会采取“近概略、远具体”的方法。
93、非程序化决策问题的转化是突出例外管理提升管理水平的重要手段，这与追踪与调整决策的理念相同。
94、半分解式目标管理把目标分解到科室、车间、工段等基层组织，并且组织成员指定十分明确的个人目标。
95、作业计划是给定部门或个人的具体行动计划，具有不可重复性和较小的刚性。
96、相比于战略计划，战术计划的风险程度较低。
97、著名管理学家德鲁克提出的目标管理重视工作行为本身而不是工作成果。
98、pdca循坏主张在这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个pdca循环。
99、零基预算的优点是有利于资金分配和控制支出，工作量小，费用低。
100、决策追踪与调整，是决策实施当中的补充和修正。
101、决策追踪与调整，实质上是对原来面临的问题重新进行一次决策。
102、控制保证了决策选择的活动能按预定的规则有秩序地进行。秩序是获得效率的（ ）。
103、管理学的研究体系是由（ ）的过程特点决定的。
104、把（ ）作为管理学的研究对象，不仅因为它是现代微观经济活动选择的普遍形式，不仅因为这种组织形式数量众多、提供着大量鲜活的研究案例，而且也是历史发展的选择。
105、第二次世界大战后，特别是20世纪60年代以后，企业经营范围不断扩展，技术进步的速度日益加快，生产的社会化程度不断提高。（ ）已成为企业经营与管理不可忽视的一个重要变量。
106、管理学习中的（ ）和事例解读，可能帮助我们填补实践缺憾，在此基础上引发的思维沉淀也因而可以提升我们在直觉基础上判断的正确性。
107、学习和研究管理学，要以（ ）为基本指导。
108、管理的直接目的是要（ ）。
109、辩证唯物主义与历史唯物主义是马克思主义最根本的世界观和方法论，管理实践的描述、管理问题的分析、管理理论的抽象和（ ），都应体现辩证唯物主义与历史唯物主义的精神。
110、群体活动选择的方向与内容，实质是群体（ ）的配置方向与配置方式的选择。
111、韦伯主要分析了官僚组织的构成要素和运行特点，因“官僚”一词的意义演化，目前人们通常把这种组织成为（ ）。
112、（ ）是在马克思主义指导下我们学习和研究管理学的基本方法。
113、20世纪60年代后，为了解决管理理论与实践相脱离的矛盾，许多研究人员就企业如何在变化的环境中经营进行了许多方面的探索，在此基础上形成了一系列不同的理论观点。美国管理学家（ ）把这种现象称为“管理理论的丛林”。
114、梅奥1933年出版的（《 》）一书，提出了“职工是社会人”等观点，开启了管理研究中的“行为科学”之旅。
115、法约尔1916年出版的（《 》）一书，构建了管理研究的基本框架。
116、亚当·斯密的著作（《 》），不仅阐述了劳动价值理论，而且详细分析了劳动分工带来的好处。
117、由于欧文在关于人的因素方面的思考和实践，一些现代学者把他称为（ ）的创始人。
118、管理工作的内容包括了决策、组织、领导、（ ）以及创新等一系列工作。
119、管理的本质是对人的行为进行（ ）。
120、效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种（ ）关系。
121、根据管理的层次，管理方法可分为宏观、中观以及（ ）。
122、全球化、市场化、信息化以及（ ）是现代组织管理活动必须考虑的时代背景。
123、在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依据人本原理、系统原理、效益原理以及（ ）等基本原理。
124、管理者在选择组织管理活动的过程中，采取的方法通常以（ ）为基础，或者以直觉判断为依据。
125、社会系统学派的创始人是（ ）。
126、韦伯提出的三种类型的权力，即（ ）、个人魅力型权力和法理型权力。
127、巴纳德提出正式组织存在和发展都必须具备的三个条件是，协作的意愿、共同的目标和（ ）。
128、（ ）是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列。
129、西蒙对古典决策理论中运用“最优”和“绝对理性”为决策依据提出了挑战，他提出了（ ）标准和满意度原则。
130、与历史上的其它组织类型相比，韦伯认为（ ）是最理想的组织形式。
131、业务流程再造由观念再造、（ ）、组织再造、试点和切换、实现愿景目标五个关键阶段组成。
132、管理是一种思维方式，影响管理者思考管理问题的基本方式是系统思维和（ ）。
133、决策的核心要素是（ ）。
134、决策者可以通过行动方案的（ ）、有效性、满意程度以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。
135、根据环境因素的（ ），决策问题可分为确定型决策，风险型决策和不确定型决策三种类型。
136、确定组织目标和拟定行动计划的过程，其实质就是（ ）。
137、管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策被称为（ ）。
138、一般而言，程序化决策涉及的问题属于例行问题，费程序化决策涉及的问题属于（ ）。
139、不确定性情境下，决策方案的选择有四个基本准则，即乐观准则、悲观准则、概率准则和（ ）。
140、环境是有众多因素交错而成的整体，主要分为一般或宏观环境，具体或微观环境和（ ）三个大类。
141、组织内部环境主要包括物质环境和（ ）。
142、古典决策理论是基于（“ ”）假设提出的。
143、在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有潜在进入者，（ ），买方议价实力，卖方议价实力和行业竞争者。
144、决策者把学习、记忆和（ ）等心理学因素作为决策的行为基础。
145、行为决策理论认为人的理性介于完全理性与（ ）之间。
146、决策树的构成要素是概率枝、方案枝、状态点和（ ）。
147、计划工作是一切管理活动的前提，这反映了计划工作是（ ）性；同时所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的普遍性。
148、计划编制的方法主要有滚动计划法、项目计划技术、计划评审技术和（ ）四种。
149、战略、战术和作业计划强调的是组织（ ）层次的指导和衔接。
150、（ ）决策模型是美国著名政治学家和政策科学家林德布洛姆在批判理性决策模型的基础上提出的。
4 计划4.1 计划及计划工作随堂测验1、计划是________。
a、面向未来的
b、过去的总结
c、现状的描述
d、面向行动的
2、根据计划的明确性，可以把计划分类为——————
a、长期计划和短期计划
b、战略性计划和战术性计划
c、具体性计划和指导性计划
d、程序性计划和非程序性计划
3、评价行动计划，要注意________。
a、不仅要考虑计划执行带来的利益，还要考虑计划执行带来损失。
b、认真考察每一个计划的制约因素和隐患。
c、要用总体的效益观点来衡量计划。
d、既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无的不能用数量表示的因素。
4.2 战略分析随堂测验1、以下关于核心价值观的表述那个是错误的？
a、是组织持久的本质的原则
b、可以为了经济利益和短期好处暂时放弃
c、是一般性的指导原则
d、不需要理性的或外在的理由
2、pest分析指的是（ ）。
a、政治环境分析
b、经济环境分析
c、技术环境分析
d、社会环境分析
3、企业核心能力是指企业的独特的，不可模仿、不可替代的，可持久的企业能力。
4.3 计划的实施方法随堂测验1、设置目标一般要求________。
a、目标的数量不宜太多
b、如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本
c、能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性
d、适时地向员工反馈目标完成情况
2、滚动计划方法的作用是________。
a、计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际
b、使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接
c、使短期计划内部各阶段相互衔接
d、大大加强了计划的弹性
3、目标管理是美国管理学家________于1954年提出的。
5 组织5.1 组织结构设计基础随堂测验1、再组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次（ ）
a、没有什么必然联系
b、直接成正比关系
c、有明显的间接联系
d、直接成反比关系
2、小陈是一家合资企业的员工，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至是相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因可能是（ ）
a、该公司在组织设计上层次设计过多
b、该公司在组织设计上采用了职能型结构
c、该公司在组织运作中出现了越级指挥原则
d、该公司在组织运行中有意无意地违背了统一指挥原则
3、有效的管理幅度设计应该考虑哪些因素？
a、管理工作的内容和性质
b、下属人员的空间分布情况
c、下属管理人员的意愿
d、信息沟通的情况
5.2 组织结构的基本类型随堂测验1、职能部门化的主要缺点是什么？
a、需要较多的综合管理人员
b、易产生本位主义
c、管理成本上升
d、增加高层部门的管理难度
2、“政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。”是对以下哪一种组织结构的描述？
a、直线职能制
b、矩阵制
c、事业部制
d、直线制
3、在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为（ ）。
a、直线职能制
b、事业部制
c、直线制
d、矩阵制
《方方日记及其评论》之评论1、新冠疫情肆虐期间，身处武汉的作家方方，写下了60篇日记，化为万众瞩目的一道风景。赞美着有之，谩骂者有之。特编辑《方方日记及其评论》，请你从公共管理的角度，自拟题目，写一篇不少于280字的评论。材料存在争议，相信你能独立思考、明辨是非。
6 人力资源管理知名企业组织文化ppt制作1、知名企业组织文化ppt制作
7 领导7.1 什么是领导随堂测验1、领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面。
a、组织影响力
b、个人影响力
c、文化影响力
d、制度影响力
2、领导影响力的实现可必须依赖于法定权，而实施管理则必须以个人权利为前提和保证。
3、领导者可以是有职位的，也可以是没有职位的
7.2 领导理论随堂测验1、如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取_______的领导方式是不适宜的。
a、专权型领导
b、民主性领导
c、放任型领导
d、分权型领导
2、领导方式的连续统一体理论认为领导方式是多种多样的，在_______型到_______型之间，存在着多种过渡类型。
a、专权 放任
b、民主 专权
c、民主 放任
d、工作任务 人际关系
3、领导方式的有效性取决于领导方式与情境因素是否相适应，这是（ ）的观点。
a、权变理论
b、管理方格理论
c、连续统一体理论
d、领导特质理论
8 沟通8.1 什么是沟通随堂测验1、公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在于在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不太好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班。而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么？
a、周副总发送的信息编码有问题
b、信息传递中出现了噪音
c、老吕对于周副总的反馈有问题
d、老吕对于信息的译码出了问题
2、成功的沟通就是双方达成一致。
8.3 沟通的类型随堂测验1、下列关于非正式沟通的说法正确的是_______。
a、非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
b、非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
c、非正式沟通信息交流速度较快
d、非正式沟通可以满足职工的需要
2、下列说法不正确的是_______。
a、双向沟通比单向沟通需要更多的时间
b、接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通
c、双向沟通的噪音比单向沟通要大得多
d、在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解
3、非语言沟通包括很多形式，主要有声调、音量、手势、体语、颜色、沉默、触摸、时间、信号和实物等。
9 激励9.2 早期激励理论随堂测验1、处于需要最高层次的是_______。
a、生理的需要
b、安全的需要
c、社交需要
d、自我实现需要
2、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：_______。
a、双因素理论在中国不怎么适用
b、奖金就是保健因素
c、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
d、工资应该是激励因素
3、_______是产生激励的起点，进而导致某种行为。
a、需要
b、已经满足的需要
c、未被满足的需要
d、动机
《管理学》期末考试《管理学》2019-2020学年第二学期期末考试1、为什么同样数量的劳动者因为劳动分工就能完成更多量的工作呢？下列不属于斯密提出的三个原因的是（ ）。
a、劳动分工可以使工人重复完成简单的操作，从而可以提高劳动熟练程度，提高劳动效率。
b、分工的发展推动着生产过程的统一、联合、协作，形成社会化的生产，并不断开辟着新的生产领域。
c、分工节省了通常由一种工作转到其他工作所损失的时间。
d、分工使劳动简化，使工具专门化，从而有利于创造新工具和改进设备。
2、管理的本质是对人的行为进行（ ）
a、控制
b、指挥
c、激励
d、协调
3、管理的首要原理是（ ）。
a、人本原理
b、系统原理
c、效益原理
d、适度原理
4、crm指的是（ ）。
a、供应链管理
b、客户关系管理
c、办公自动化系统
d、大数据平台
5、韦伯认为，科层组织的基础是（ ）。
a、传统型权力
b、个人魅力型权力
c、法理型权力
d、宗教型权力
6、以下不属于巴纳德提出的经理人员的职能的是（ ）。
a、掌握和分配组织资源
b、建立和维持一个信息系统
c、从不同的组织成员那里获得必要的服务
d、规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明
7、pdca循环已经成为当今管理实践中广为应用的科学程序，下列不属于pdca的是（ ）。
a、计划
b、决策
c、实施
d、改进
8、下列不属于基于组织决策的追踪与调整方法的是（ ）。
a、鱼刺图
b、蛛网图
c、趋势图
d、甘特图
9、下列不属于基于个体决策的追踪与调整方法的是（ ）。
a、鼠标实验室
b、眼动技术
c、雷达图技术
d、决策移窗技术
10、一个完整的组织结构设计至少包含三方面内容，下列不属于组织结构设计的是（ ）。
a、制度设计
b、职能设计
c、部门设计
d、层级设计
11、下列不属于直线型组织的优点的是（ ）。
a、设置简单
b、权责关系明确
c、有利于组织的有序运行
d、专业化水平比较高
12、下列不属于职能制组织的缺点的是（ ）。
a、缺乏横向沟通
b、缺乏协调
c、职责不清
d、不利于通才型管理人员的培养
13、下列不属于职能制组织结构的优点的是（ ）。
a、专业化程度高
b、减轻管理人员压力
c、有利于通才型人才培养
d、有利于降低管理成本
14、下列不属于授权的原则的是（ ）。
a、目的性原则
b、信任原则
c、适度原则
d、权责一致原则
15、下列不属于人员配备的主要任务的是（ ）。
a、为组织岗位物色合适的人选
b、促进组织结构功能的有效发挥
c、根据组织要求制定和实施人员培训计划
d、促进人的全面和自由的发展
16、组织人员选聘时，下列不属于采用外聘方式的优点有（ ）。
a、能给组织带来新观念、新思想、新技术和新方法
b、能够带动内部成员的工作积极性
c、能比较客观地评价组织工作，洞察存在的问题
d、能聘用到已经受过训练的人员，及时满足组织对人才的需要
17、下列不属于人员选聘的标准的是（ ）。
a、德才兼备、以德为先
b、技能与岗位职责相匹配
c、个性与岗位特点相匹配
d、价值观与组织价值观相匹配
18、其组织文化不属于学院型组织文化的是（ ）。
a、ibm公司
b、可口可乐公司
c、宝洁公司
d、贝尔公司
19、下列不属于影响组织文化的外部因素的是（ ）。
a、民族文化
b、外来文化
c、制度文化
d、行业文化
20、职位权力不包括（ ）。
a、奖赏权力
b、参照权力
c、强制权力
d、法定权力
21、领导方格理论认为（ ）方格的领导方式是最有效的。
a、5,5
b、1,1
c、9,9
d、1，9
22、下列不属于领导者决策制定方面的角色的是（ ）。
a、企业家
b、资源分配者
c、发言人
d、谈判者
23、下列不属于领导者信息传递方面的角色的是（ ）。
a、谈判者
b、监听者
c、传播者
d、发言人
24、依据人的行为规律，下列不属于人的行为过程所包含的基本变量的是（ ）。
a、刺激变量
b、机体变量
c、反应变量
d、动机变量
25、下列不属于双因素理论中典型的保健因素的是（ ）。
a、企业政策
b、工资水平
c、工作环境
d、工作成就
26、下列不属于双因素理论中典型的激励因素的是（ ）。
a、人际关系
b、工作表现的机会
c、工作上的成就
d、未来发展的期望
27、不属于科层控制的常见方法的是（ ）。
a、预算控制
b、审计控制
c、市场控制
d、财务控制
28、下列不属于现代控制的信息技术方法的是（ ）。
a、edps
b、mis
c、cpm
d、dss
29、下列不属于风险评估的原则的是（ ）。
a、系统性原则
b、科学性原则
c、民主性原则
d、可操作性原则
30、由于管理控制中往往存在时间滞后的问题，所以管理者要注意（ ）。
a、有效标志原则
b、控制关键点原则
c、控制趋势原则
d、例外原则
31、具体控制对象不包括（ ）。
a、客户
b、财产
c、交易
d、信息
32、柔性作业系统的的特点不包括（ ）。
a、以顾客需求为导向
b、以信息技术为基础
c、以敏捷反应为标志
d、以改进作业为目标
33、那些只有损失可能而无获利机会的风险，称为（ ）。
a、静态风险
b、动态风险
c、纯粹风险
d、投机风险
34、近年来，创新评估逐渐呈现的特性是（ ）。
a、单一性
b、多维性
c、标准化
d、制度化
35、管理学家科特提出，（ ）包括八个环节：树立紧迫感、建立强有力领导联盟；构建愿景规划；沟通创新愿景；广泛的授权运动；夺取短期胜利；巩固已有成果；深化创新；将创新成果制度化。
a、创新管理
b、创新领导
c、创新战略
d、创新制度
36、组织变革启动的首要因素是（ ）。
a、了解变革的潜力组织需要变革
b、感受变更的需求
c、发现变革的潜力
d、消除组织变革的障碍
37、斯密认为，一国财富的多寡，取决于两个因素（ ）。
a、该国制度的优势
b、经济组织管理的效率
c、该国从事有用劳动的居民在总人口中所占的比重
d、劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低
38、学习管理的意义的有（ ）。
a、帮助我们形成理性分析能力
b、可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力
c、指导我们的管理实践，提升我们的管理水平
d、帮助我们了解管理的一般规律
39、学习和研究管理学的科学思维包括（ ）。
a、战略思维
b、历史思维
c、辩证思维
d、创新思维
40、下列属于现代社会基本单元的组织具有的基本特征是（ ）。
a、组织是由两个或两个以上的成员构成的。
b、组织具有明确的目标。
c、任何组织在一定程度上都上独立存在的。
d、组织有特殊的活动。
41、以下属于管理的基本特征的是（ ）。
a、管理的目的是有效地实现组织预定的目标。
b、管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动管理者。
c、管理的客体是组织活动及其参与要素。
d、管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
42、市场机制主要包括（ ）。
a、价格机制
b、供求机制
c、合作机制
d、竞争机制
43、管理理论在19世纪末20世纪初开始系统形成，其主要标志是（ ）。
a、泰勒的《科学管理原理》的出版
b、法约尔《工业管理与演变管理》的出版
c、明茨伯格《明茨伯格论管理》的出版
d、梅奥霍桑实验的实施
44、法约尔认为，合理的报酬方式必须符合三个条件（ ）。
a、能保证报酬公平
b、能奖励有益的努力和激发热情
c、能体现多劳多得的原则
d、不应导致超过合理限度的过多报酬
45、巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，包含三个基本要素，即（ ）。
a、系统的结构
b、写作的意愿
c、共同的目标
d、信息的沟通
46、最优的或者绝对的理性作为决策的准则需要的三个前提是（ ）。
a、决策者对所有可供选择的方案及其执行结果无所不知
b、决策者具有无限的估算能力
c、决策者拥有求得最优解的才智和条件
d、决策者的脑中对各种可能的结果有一个完全而一贯的优先顺序
47、以下属于具体或微观环境的有（ ）。
a、自然资源
b、管制机构
c、战略同盟伙伴
d、顾客
48、一般环境分析中最常见的是pest分析法，是指从（ ）等方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。
a、政治与法律环境
b、经济环境
c、社会与文化环境
d、自然环境
49、目标管理的特点有（ ）。
a、实行参与式管理
b、重视工作过程
c、强调组织成员的自我控制
d、建立系统的目标体系
50、组织运行制度设计的内容一般包括（ ）。
a、沟通系统设计
b、层级结构设计
c、管理规范设计
d、激励设计
51、事业部制组织结构的优点有（ ）。
a、统一指挥与专业管理相结合
b、有利于以管理者专注于战略规划与决策
c、有利于专才培养
d、提高组织对环境的适应能力
52、当今世界组织结构演变的趋势是（ ）。
a、市场化
b、扁平化
c、柔性化
d、虚拟化
53、古拉蒂教授认为，对组织文化的考察应从一个全面的视角并结合形成文化的业务情境去思考，可以从以下几个方面入手（ ）。
a、组织的价值观、行为哲学、使命和宗旨
b、组织的权力结构
c、组织的工作惯例与规范
d、组织的奖惩机制
54、在情境领导模型中，领导者的行为被分为两个维度，即（ ）。
a、任务行为
b、领导行为
c、关系行为
d、管理行为
55、依据复杂人假设，人性的复杂性体现在（ ）。
a、人性的光辉和幽暗并存
b、个体的人的需要和潜力会发生变化
c、人的道德和欲望交叉
d、群体的人与人之间的需要千差万别
56、危机具有如下特征（ ）。
a、突发性
b、危害性
c、紧迫性
d、信息资源不充分
57、危机预警系统一般有（ ）子系统组成。
a、信息收集
b、信息加工
c、信息决策
d、警报
58、组织变革的路径有（ ）。
a、演化
b、适应
c、改造
d、革命
59、法约尔对企业中的人的行为及其影响因素进行了充分的研究，开启了管理研究中的“行为科学”之旅。
60、管理工具毫无疑问是科学的，而管理理论则明显地表现出艺术性的特征。
61、泰勒为提高生产效率，提出要改进生产组织，加强企业管理，建议在企业管理中，要把计划和决策职能相分离。
62、泰勒认为，现场的管理应该遵循例外管理的原则，高层管理者则需实行职能工长制。
63、法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，经营只是管理的一部分。
64、法约尔提出，管理活动包括计划、决策、组织、协调和控制等五个方面的内容。
65、韦伯认为，官僚组织是最理想的组织形式。
66、决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的活动和活动方案的落实提供了实施保证。
67、波特提出了四种力量模型来分析企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的主要因素。
68、swot分析法是最常用的内部环境分析法，是由哈佛大学安德鲁斯等提出来的。
69、零基预算的优点是预算比较科学，有利于资金分配和控制支出。
70、决策追踪与调整，是指决策实施中的补充与修正。
71、钱德勒认为，战略发展有四个不同的阶段，即数量扩大阶段、国际开拓阶段、纵向联合开拓阶段和产品多样化阶段。
72、组织的生成阶段，组织成长的动力在于创始人或团队的创造性，同时面临各自为政的风险。
73、组织的成长阶段，关键在于决策的方向，同时面临控制风险。
74、组织的成熟阶段，组织成长的动力在于授权，但组织同时面临领导力风险。
75、组织的再生阶段，组织成长的动力在于合作，同时面临人才枯竭的风险。
76、组织的衰退阶段，组织成长的动力在于协调，但同时面临“繁文缛节风险”。
77、一般而言，机械性组织适用于外部环境相对稳定的情况，而有机式组织适用于外部环境不稳定的情况。
78、有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的结构形式，它追求的主要目标是稳定运行中的效率。
79、机械式组织是一种稳定的、僵硬的结构形式，它追求的主要目标是动态适应中的创新。
80、非正式组织并不存在明确稳定的共同目标，追求和谐的人际关系和成员的归属感、满足感。
81、正式组织中领导者的权威仅来自职位性因素。
82、非正式组织对正式组织的影响非常消极，应予以坚决取缔。
83、组织设计中集权的消极作用非常明显，不具有任何优势，应逐步予以取缔。
84、分权组织具有参与性强，有利于增强归属感、认同感的优势，但也存在决策权分散导致协调困难等问题。
85、分权是权力在组织系统中的分配，而授权是组织中的管理者将部门职权授予下属或参谋，由其代为履行职责的一种形式。
86、直线与参谋都是组织的管理者，共同为组织目标服务。
87、在组织的决策中，参谋并不具有决策权。
88、在组织的决策中，参谋不需要承担决策结果的责任。
89、制度层的组织文化是组织文化的核心，是组织文化的灵魂，是维系组织生产与发展的支柱。
90、管理是领导的一部分，领导除了管理，还包含决策和指挥等。
91、非正式沟通的优点是沟通效果较好，约束力强，易于保密。
92、非正式沟通的缺点是沟通速度慢，传递的信息不确定性高。
93、冲突是客观存在的、不可避免的社会现象，任何组织都存在冲突。
94、当组织冲突不足时，管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。
95、六西格玛管理的实质就是在提供完美、高水平的产品和服务的同时，努力降低质量成本。
96、组织制度结构创新是对个体成员在组织中的关系和行为的规范。
97、（ ）被人们称为“组织理论之父”。
98、作为动词，组织是管理的一种（ ），甚至是管理的代名词。
99、管理者影响人的行为的手段有两类，一类与权力有关，另一类与（ ）有关。
100、泰勒为提高生产效率，提出要改进分配方法，实行（ ）工资制。
101、从系统的角度去系统地思考管理问题是从被称为社会系统学派的创始人（ ）开始的。
102、明茨伯格认为，组织管理的基本问题是（ ）和协调。
103、（ ）机制是新制度学派届时组织趋同现象的重要逻辑。
104、bpr（business process reengineering）强调以（ ）为改造对象和中心。
105、渐进决策模型是美国著名政治学家和政策科学家（ ）在批判理性决策模型的基础上提出的。
106、韦伯认为，人类行为可以解释为目的理性、价值理性和情感理性，这三种理性中，（ ）其实就是一种工具理性。
107、德鲁克在1954年提出的目标管理，其英文表述为（ ），简称mbo。答题时请小写，单词之间空一格，不需要标点符号。
108、组织设计的（ ）原则是指组织设计需要保持一定的灵活性，根据内外环境的变化及时对机构和人员作出调整，通过对层级、幅度、人员结构和部门工作流程的合理安排，提高组织管理的效率。
109、职能制组织形式也称（ ）型结构。
110、事业部制组织，也被称为（ ）型组织，又有斯隆模型之称。
111、容易滋生本位主义是（ ）制组织结构的特点。
112、多头指挥是（ ）制组织结构的缺点。
113、领导行为或过程包含三要素，领导者、被领导者和（ ）。
114、领导方格理论致力于探讨什么样的（ ）可以使资源更有效地转变为结果。
115、（ ）模型认为有效领导和无效领导的差异并不是领导者的行为本身，而是领导者行为和实施情境的匹配。
116、情境领导模型中的“情境”关注的是（ ）。
117、领导-成员交换理论认为领导者对于不同特点的下属会采取不同的领导方式，下属的差异性体现在（ ）。
118、明茨伯格是（ ）理论的主要代表人物，他通过对企业高层管理者的工作日写实，抽象总结了领导者在组织中扮演的“经理角色”。
119、费德勒的权变模型，指出组织的效率取决于两个变量的相互作用，一个是领导者的风格，另一个是（ ）的有利性。
120、文化洋葱比喻认为核心层文化涉及一个社会最基本的（ ）。
121、麦格雷戈在（ ）假设的基础上提出了y理论。
122、公平理论认为，人们对报酬是否满意是一个（ ）过程，满意的程度不仅取决于绝对报酬，更取决于相对报酬。
123、期望理论的公式为m=v×e，其中m的为（ ）单词的缩写。
124、期望理论的公式为m=v×e，即激励力=（ ）×期望值。
125、美国心理学家（ ）提出了行为强化激励理论。
126、（ ）是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。
127、市场控制是指组织借助经济的力量，通过（ ）来规范组织内部门（单位）和员工的行为。
128、根据国际标准化组织的界定，（ ）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、k8凯发的合作伙伴或社会等相关者受益而达到长期成功的一种管理途径。
129、全面质量管理的基本要求是三全一多，一多是指（ ）的质量管理。
130、六西格玛管理的宗旨是消除（ ），缩短生产周期，提高客户的满意度。
131、（ ）是指发生对组织不利事件的不确定性，包括时间发生的可能性及后果的大小。
132、勒温最早提出了理性组织变革的三个阶段模式，即解冻、转变和（ ）。
133、圣吉在《第五项修炼》中提出，大多数企业的死亡是由于（ ）能力的低下，而学习障碍是背后的罪魁祸首。
134、互联网时代下企业组织形式的变革主要表现为从法理型设计到（ ）组织、无组织的转变。
135、六西格玛业务改进最常用的方法是（ ）。
136、（ ）是危机管理的行动指南，提供组织可能面临的各种如法危机的应对策略。
137、（ ）是最常用的风险分担的方式。
138、卓越的管理是实现（ ）与创新最优组合的管理，它们作为管理的两个基本环节，对系统的生存发展都是非常重要的，相互联系不可或缺。
139、创新型组织是指那些具有较强创新氛围和创新能力，并且将创新精神（ ）和制度化，形成了一整套稳定创新管理的组织。
《管理学》期末考试《管理学》2019-2020学年第二学期期末考试1、为什么同样数量的劳动者因为劳动分工就能完成更多量的工作呢？下列不属于斯密提出的三个原因的是（ ）。
a、劳动分工可以使工人重复完成简单的操作，从而可以提高劳动熟练程度，提高劳动效率。
b、分工的发展推动着生产过程的统一、联合、协作，形成社会化的生产，并不断开辟着新的生产领域。
c、分工节省了通常由一种工作转到其他工作所损失的时间。
d、分工使劳动简化，使工具专门化，从而有利于创造新工具和改进设备。
2、管理的本质是对人的行为进行（ ）
a、控制
b、指挥
c、激励
d、协调
3、管理的首要原理是（ ）。
a、人本原理
b、系统原理
c、效益原理
d、适度原理
4、crm指的是（ ）。
a、供应链管理
b、客户关系管理
c、办公自动化系统
d、大数据平台
5、韦伯认为，科层组织的基础是（ ）。
a、传统型权力
b、个人魅力型权力
c、法理型权力
d、宗教型权力
6、以下不属于巴纳德提出的经理人员的职能的是（ ）。
a、掌握和分配组织资源
b、建立和维持一个信息系统
c、从不同的组织成员那里获得必要的服务
d、规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明
7、pdca循环已经成为当今管理实践中广为应用的科学程序，下列不属于pdca的是（ ）。
a、计划
b、决策
c、实施
d、改进
8、下列不属于基于组织决策的追踪与调整方法的是（ ）。
a、鱼刺图
b、蛛网图
c、趋势图
d、甘特图
9、下列不属于基于个体决策的追踪与调整方法的是（ ）。
a、鼠标实验室
b、眼动技术
c、雷达图技术
d、决策移窗技术
10、一个完整的组织结构设计至少包含三方面内容，下列不属于组织结构设计的是（ ）。
a、制度设计
b、职能设计
c、部门设计
d、层级设计
11、下列不属于直线型组织的优点的是（ ）。
a、设置简单
b、权责关系明确
c、有利于组织的有序运行
d、专业化水平比较高
12、下列不属于职能制组织的缺点的是（ ）。
a、缺乏横向沟通
b、缺乏协调
c、职责不清
d、不利于通才型管理人员的培养
13、下列不属于职能制组织结构的优点的是（ ）。
a、专业化程度高
b、减轻管理人员压力
c、有利于通才型人才培养
d、有利于降低管理成本
14、下列不属于授权的原则的是（ ）。
a、目的性原则
b、信任原则
c、适度原则
d、权责一致原则
15、下列不属于人员配备的主要任务的是（ ）。
a、为组织岗位物色合适的人选
b、促进组织结构功能的有效发挥
c、根据组织要求制定和实施人员培训计划
d、促进人的全面和自由的发展
16、组织人员选聘时，下列不属于采用外聘方式的优点有（ ）。
a、能给组织带来新观念、新思想、新技术和新方法
b、能够带动内部成员的工作积极性
c、能比较客观地评价组织工作，洞察存在的问题
d、能聘用到已经受过训练的人员，及时满足组织对人才的需要
17、下列不属于人员选聘的标准的是（ ）。
a、德才兼备、以德为先
b、技能与岗位职责相匹配
c、个性与岗位特点相匹配
d、价值观与组织价值观相匹配
18、其组织文化不属于学院型组织文化的是（ ）。
a、ibm公司
b、可口可乐公司
c、宝洁公司
d、贝尔公司
19、下列不属于影响组织文化的外部因素的是（ ）。
a、民族文化
b、外来文化
c、制度文化
d、行业文化
20、职位权力不包括（ ）。
a、奖赏权力
b、参照权力
c、强制权力
d、法定权力
21、领导方格理论认为（ ）方格的领导方式是最有效的。
a、5,5
b、1,1
c、9,9
d、1，9
22、下列不属于领导者决策制定方面的角色的是（ ）。
a、企业家
b、资源分配者
c、发言人
d、谈判者
23、下列不属于领导者信息传递方面的角色的是（ ）。
a、谈判者
b、监听者
c、传播者
d、发言人
24、依据人的行为规律，下列不属于人的行为过程所包含的基本变量的是（ ）。
a、刺激变量
b、机体变量
c、反应变量
d、动机变量
25、下列不属于双因素理论中典型的保健因素的是（ ）。
a、企业政策
b、工资水平
c、工作环境
d、工作成就
26、下列不属于双因素理论中典型的激励因素的是（ ）。
a、人际关系
b、工作表现的机会
c、工作上的成就
d、未来发展的期望
27、不属于科层控制的常见方法的是（ ）。
a、预算控制
b、审计控制
c、市场控制
d、财务控制
28、下列不属于现代控制的信息技术方法的是（ ）。
a、edps
b、mis
c、cpm
d、dss
29、下列不属于风险评估的原则的是（ ）。
a、系统性原则
b、科学性原则
c、民主性原则
d、可操作性原则
30、由于管理控制中往往存在时间滞后的问题，所以管理者要注意（ ）。
a、有效标志原则
b、控制关键点原则
c、控制趋势原则
d、例外原则
31、具体控制对象不包括（ ）。
a、客户
b、财产
c、交易
d、信息
32、柔性作业系统的的特点不包括（ ）。
a、以顾客需求为导向
b、以信息技术为基础
c、以敏捷反应为标志
d、以改进作业为目标
33、那些只有损失可能而无获利机会的风险，称为（ ）。
a、静态风险
b、动态风险
c、纯粹风险
d、投机风险
34、近年来，创新评估逐渐呈现的特性是（ ）。
a、单一性
b、多维性
c、标准化
d、制度化
35、管理学家科特提出，（ ）包括八个环节：树立紧迫感、建立强有力领导联盟；构建愿景规划；沟通创新愿景；广泛的授权运动；夺取短期胜利；巩固已有成果；深化创新；将创新成果制度化。
a、创新管理
b、创新领导
c、创新战略
d、创新制度
36、组织变革启动的首要因素是（ ）。
a、了解变革的潜力组织需要变革
b、感受变更的需求
c、发现变革的潜力
d、消除组织变革的障碍
37、斯密认为，一国财富的多寡，取决于两个因素（ ）。
a、该国制度的优势
b、经济组织管理的效率
c、该国从事有用劳动的居民在总人口中所占的比重
d、劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低
38、学习管理的意义的有（ ）。
a、帮助我们形成理性分析能力
b、可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力
c、指导我们的管理实践，提升我们的管理水平
d、帮助我们了解管理的一般规律
39、学习和研究管理学的科学思维包括（ ）。
a、战略思维
b、历史思维
c、辩证思维
d、创新思维
40、下列属于现代社会基本单元的组织具有的基本特征是（ ）。
a、组织是由两个或两个以上的成员构成的。
b、组织具有明确的目标。
c、任何组织在一定程度上都上独立存在的。
d、组织有特殊的活动。
41、以下属于管理的基本特征的是（ ）。
a、管理的目的是有效地实现组织预定的目标。
b、管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动管理者。
c、管理的客体是组织活动及其参与要素。
d、管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
42、市场机制主要包括（ ）。
a、价格机制
b、供求机制
c、合作机制
d、竞争机制
43、管理理论在19世纪末20世纪初开始系统形成，其主要标志是（ ）。
a、泰勒的《科学管理原理》的出版
b、法约尔《工业管理与演变管理》的出版
c、明茨伯格《明茨伯格论管理》的出版
d、梅奥霍桑实验的实施
44、法约尔认为，合理的报酬方式必须符合三个条件（ ）。
a、能保证报酬公平
b、能奖励有益的努力和激发热情
c、能体现多劳多得的原则
d、不应导致超过合理限度的过多报酬
45、巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，包含三个基本要素，即（ ）。
a、系统的结构
b、写作的意愿
c、共同的目标
d、信息的沟通
46、最优的或者绝对的理性作为决策的准则需要的三个前提是（ ）。
a、决策者对所有可供选择的方案及其执行结果无所不知
b、决策者具有无限的估算能力
c、决策者拥有求得最优解的才智和条件
d、决策者的脑中对各种可能的结果有一个完全而一贯的优先顺序
47、以下属于具体或微观环境的有（ ）。
a、自然资源
b、管制机构
c、战略同盟伙伴
d、顾客
48、一般环境分析中最常见的是pest分析法，是指从（ ）等方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。
a、政治与法律环境
b、经济环境
c、社会与文化环境
d、自然环境
49、目标管理的特点有（ ）。
a、实行参与式管理
b、重视工作过程
c、强调组织成员的自我控制
d、建立系统的目标体系
50、组织运行制度设计的内容一般包括（ ）。
a、沟通系统设计
b、层级结构设计
c、管理规范设计
d、激励设计
51、事业部制组织结构的优点有（ ）。
a、统一指挥与专业管理相结合
b、有利于以管理者专注于战略规划与决策
c、有利于专才培养
d、提高组织对环境的适应能力
52、当今世界组织结构演变的趋势是（ ）。
a、市场化
b、扁平化
c、柔性化
d、虚拟化
53、古拉蒂教授认为，对组织文化的考察应从一个全面的视角并结合形成文化的业务情境去思考，可以从以下几个方面入手（ ）。
a、组织的价值观、行为哲学、使命和宗旨
b、组织的权力结构
c、组织的工作惯例与规范
d、组织的奖惩机制
54、在情境领导模型中，领导者的行为被分为两个维度，即（ ）。
a、任务行为
b、领导行为
c、关系行为
d、管理行为
55、依据复杂人假设，人性的复杂性体现在（ ）。
a、人性的光辉和幽暗并存
b、个体的人的需要和潜力会发生变化
c、人的道德和欲望交叉
d、群体的人与人之间的需要千差万别
56、危机具有如下特征（ ）。
a、突发性
b、危害性
c、紧迫性
d、信息资源不充分
57、危机预警系统一般有（ ）子系统组成。
a、信息收集
b、信息加工
c、信息决策
d、警报
58、组织变革的路径有（ ）。
a、演化
b、适应
c、改造
d、革命
59、法约尔对企业中的人的行为及其影响因素进行了充分的研究，开启了管理研究中的“行为科学”之旅。
60、管理工具毫无疑问是科学的，而管理理论则明显地表现出艺术性的特征。
61、泰勒为提高生产效率，提出要改进生产组织，加强企业管理，建议在企业管理中，要把计划和决策职能相分离。
62、泰勒认为，现场的管理应该遵循例外管理的原则，高层管理者则需实行职能工长制。
63、法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，经营只是管理的一部分。
64、法约尔提出，管理活动包括计划、决策、组织、协调和控制等五个方面的内容。
65、韦伯认为，官僚组织是最理想的组织形式。
66、决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的活动和活动方案的落实提供了实施保证。
67、波特提出了四种力量模型来分析企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的主要因素。
68、swot分析法是最常用的内部环境分析法，是由哈佛大学安德鲁斯等提出来的。
69、零基预算的优点是预算比较科学，有利于资金分配和控制支出。
70、决策追踪与调整，是指决策实施中的补充与修正。
71、钱德勒认为，战略发展有四个不同的阶段，即数量扩大阶段、国际开拓阶段、纵向联合开拓阶段和产品多样化阶段。
72、组织的生成阶段，组织成长的动力在于创始人或团队的创造性，同时面临各自为政的风险。
73、组织的成长阶段，关键在于决策的方向，同时面临控制风险。
74、组织的成熟阶段，组织成长的动力在于授权，但组织同时面临领导力风险。
75、组织的再生阶段，组织成长的动力在于合作，同时面临人才枯竭的风险。
76、组织的衰退阶段，组织成长的动力在于协调，但同时面临“繁文缛节风险”。
77、一般而言，机械性组织适用于外部环境相对稳定的情况，而有机式组织适用于外部环境不稳定的情况。
78、有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的结构形式，它追求的主要目标是稳定运行中的效率。
79、机械式组织是一种稳定的、僵硬的结构形式，它追求的主要目标是动态适应中的创新。
80、非正式组织并不存在明确稳定的共同目标，追求和谐的人际关系和成员的归属感、满足感。
81、正式组织中领导者的权威仅来自职位性因素。
82、非正式组织对正式组织的影响非常消极，应予以坚决取缔。
83、组织设计中集权的消极作用非常明显，不具有任何优势，应逐步予以取缔。
84、分权组织具有参与性强，有利于增强归属感、认同感的优势，但也存在决策权分散导致协调困难等问题。
85、分权是权力在组织系统中的分配，而授权是组织中的管理者将部门职权授予下属或参谋，由其代为履行职责的一种形式。
86、直线与参谋都是组织的管理者，共同为组织目标服务。
87、在组织的决策中，参谋并不具有决策权。
88、在组织的决策中，参谋不需要承担决策结果的责任。
89、制度层的组织文化是组织文化的核心，是组织文化的灵魂，是维系组织生产与发展的支柱。
90、管理是领导的一部分，领导除了管理，还包含决策和指挥等。
91、非正式沟通的优点是沟通效果较好，约束力强，易于保密。
92、非正式沟通的缺点是沟通速度慢，传递的信息不确定性高。
93、冲突是客观存在的、不可避免的社会现象，任何组织都存在冲突。
94、当组织冲突不足时，管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。
95、六西格玛管理的实质就是在提供完美、高水平的产品和服务的同时，努力降低质量成本。
96、组织制度结构创新是对个体成员在组织中的关系和行为的规范。
97、（ ）被人们称为“组织理论之父”。
98、作为动词，组织是管理的一种（ ），甚至是管理的代名词。
99、管理者影响人的行为的手段有两类，一类与权力有关，另一类与（ ）有关。
100、泰勒为提高生产效率，提出要改进分配方法，实行（ ）工资制。
101、从系统的角度去系统地思考管理问题是从被称为社会系统学派的创始人（ ）开始的。
102、明茨伯格认为，组织管理的基本问题是（ ）和协调。
103、（ ）机制是新制度学派届时组织趋同现象的重要逻辑。
104、bpr（business process reengineering）强调以（ ）为改造对象和中心。
105、渐进决策模型是美国著名政治学家和政策科学家（ ）在批判理性决策模型的基础上提出的。
106、韦伯认为，人类行为可以解释为目的理性、价值理性和情感理性，这三种理性中，（ ）其实就是一种工具理性。
107、德鲁克在1954年提出的目标管理，其英文表述为（ ），简称mbo。答题时请小写，单词之间空一格，不需要标点符号。
108、组织设计的（ ）原则是指组织设计需要保持一定的灵活性，根据内外环境的变化及时对机构和人员作出调整，通过对层级、幅度、人员结构和部门工作流程的合理安排，提高组织管理的效率。
109、职能制组织形式也称（ ）型结构。
110、事业部制组织，也被称为（ ）型组织，又有斯隆模型之称。
111、容易滋生本位主义是（ ）制组织结构的特点。
112、多头指挥是（ ）制组织结构的缺点。
113、领导行为或过程包含三要素，领导者、被领导者和（ ）。
114、领导方格理论致力于探讨什么样的（ ）可以使资源更有效地转变为结果。
115、（ ）模型认为有效领导和无效领导的差异并不是领导者的行为本身，而是领导者行为和实施情境的匹配。
116、情境领导模型中的“情境”关注的是（ ）。
117、领导-成员交换理论认为领导者对于不同特点的下属会采取不同的领导方式，下属的差异性体现在（ ）。
118、明茨伯格是（ ）理论的主要代表人物，他通过对企业高层管理者的工作日写实，抽象总结了领导者在组织中扮演的“经理角色”。
119、费德勒的权变模型，指出组织的效率取决于两个变量的相互作用，一个是领导者的风格，另一个是（ ）的有利性。
120、文化洋葱比喻认为核心层文化涉及一个社会最基本的（ ）。
121、麦格雷戈在（ ）假设的基础上提出了y理论。
122、公平理论认为，人们对报酬是否满意是一个（ ）过程，满意的程度不仅取决于绝对报酬，更取决于相对报酬。
123、期望理论的公式为m=v×e，其中m的为（ ）单词的缩写。
124、期望理论的公式为m=v×e，即激励力=（ ）×期望值。
125、美国心理学家（ ）提出了行为强化激励理论。
126、（ ）是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。
127、市场控制是指组织借助经济的力量，通过（ ）来规范组织内部门（单位）和员工的行为。
128、根据国际标准化组织的界定，（ ）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、k8凯发的合作伙伴或社会等相关者受益而达到长期成功的一种管理途径。
129、全面质量管理的基本要求是三全一多，一多是指（ ）的质量管理。
130、六西格玛管理的宗旨是消除（ ），缩短生产周期，提高客户的满意度。
131、（ ）是指发生对组织不利事件的不确定性，包括时间发生的可能性及后果的大小。
132、勒温最早提出了理性组织变革的三个阶段模式，即解冻、转变和（ ）。
133、圣吉在《第五项修炼》中提出，大多数企业的死亡是由于（ ）能力的低下，而学习障碍是背后的罪魁祸首。
134、互联网时代下企业组织形式的变革主要表现为从法理型设计到（ ）组织、无组织的转变。
135、六西格玛业务改进最常用的方法是（ ）。
136、（ ）是危机管理的行动指南，提供组织可能面临的各种如法危机的应对策略。
137、（ ）是最常用的风险分担的方式。
138、卓越的管理是实现（ ）与创新最优组合的管理，它们作为管理的两个基本环节，对系统的生存发展都是非常重要的，相互联系不可或缺。
139、创新型组织是指那些具有较强创新氛围和创新能力，并且将创新精神（ ）和制度化，形成了一整套稳定创新管理的组织。
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