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第一章 市场营销概述

第一章 学习自我检测

1、菲利普.科特勒认为：营销就是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的（ ）
    a、社会和管理过程
    b、社会过程
    c、管理过程
    d、盈利过程

2、企业要与消费者之间建立、保持和发展长期互惠关系，这种理论属于（ ）
    a、共生营销理论
    b、顾客满意理论
    c、关系营销理论
    d、绿色营销理论

3、市场营销学科的核心概念是（ ）。
    a、价值
    b、交换
    c、利润
    d、生产

4、在营销的过程中，最重要的第一步是（ ）。
    a、了解竞争者
    b、确立营销战略
    c、研发设计产品
    d、理解市场和客户需要

5、顾客做出购买决策时通常常根据其对产品和服务的（ ）。
    a、价格判断
    b、价值感知
    c、形象价值
    d、综合质量

6、以下对市场营销概念的理解正确的是（ ）。
    a、市场营销就是通过卓越的价值吸引新的顾客的过程。
    b、市场营销通过传递满意度保持和发展现有顾客。
    c、市场营销是公司创造价值，建立牢固的客户关系来从客户身上获得价值的过程。
    d、市场营销实际上就是成功地销售产品的活动。

7、菲利普.科特勒认为整体的顾客价值包括（ ）。
    a、产品价值
    b、形象价值
    c、人员价值
    d、服务价值

8、以下可以提高顾客价值的途径有（ ）。
    a、提高顾客整体价值，降低顾客整体成本。
    b、提高顾客整体价值，保持顾客整体成本不变。
    c、保持顾客整体价值，降低顾客整体成本。
    d、提高顾客整体价值，提高顾客整体成本。

9、构成市场的三个要素包括（ ）。
    a、消费者
    b、购买欲望
    c、购买环境
    d、购买力

10、以下关于营销与销售的关系正确的是（ ）。
    a、销售是营销活动过程中的一个环节。
    b、营销和销售的本质都是把产品销售出去。
    c、营销和销售的工作内容不同。
    d、营销和销售对工作人员的能力要求不同。

11、营销、销售和推销的基本内涵相同

12、顾客是否满意取决于商品价格是否超过了预期。

13、企业营销不需要关注是否给社会环境造成不利影响。

14、现代市场营销应该树立以消费者需求为中心的理念。

15、市场营销学是一个不断发展和完善的学科。

16、整体的顾客价值与整体顾客成本的差额被称为（ ）。

17、某产品的赞誉人数与知晓人数的比值被称为（ ）。

18、营销管理的实质是（ ）。

19、消费者需求超过企业供给水平，表现为供不应求的需求状态为（ ）。

20、由于太过于关注自己的产品，一些厂商会只关注已存在的需求，而忽略了潜在的顾客需求，导致企业丧失市场，失去竞争力，这种现象通常被称为（ ）。

第二章 市场营销环境

第二章 学习自我检测

1、与企业紧密相联并直接影响企业营销能力的各种因素，被称为
    a、营销环境
    b、宏观营销环境
    c、微观营销环境
    d、营销组合

2、旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此都属于
    a、愿望竞争者
    b、属类竞争者
    c、产品形式竞争者
    d、品牌竞争者

3、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，食物支出占比下降，教育支出占比增加，则恩格尔系数将
    a、上升
    b、下降
    c、大体不变
    d、时升时降

4、“在家购物”的不断发展，主要是由于
    a、科学技术的发展
    b、政治和法律环境的改善
    c、经济发展水平的提高
    d、人口环境的变化

5、影响旅游、美容、汽车奢侈品牌等销售的主要经济因素是
    a、可支配收入的高低
    b、可任意支配收入的高低
    c、消费者信贷状况
    d、消费者支出模式

6、市场营销环境（ ）。
    a、是企业能够控制的因素
    b、是企业完全不可控制的因素
    c、可能形成机会也可能造成威胁
    d、是可以了解和预测的
    e、通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的

7、企业市场营销中的宏观环境包括（ ）。
    a、人口和经济环境
    b、自然和技术环境
    c、政治和法律环境
    d、社会和文化环境
    e、竞争和公众环境

8、人口统计特征的信息主要包括
    a、人口数量
    b、受教育程度
    c、职业和家庭结构
    d、年龄与性别
    e、收入

9、微观环境因素主要包括（ ）。
    a、企业本身
    b、营销中介企业
    c、顾客
    d、竞争者
    e、社会公众

10、市场营销中的企业竞争者有不同的表现形式，主要包括四大类，分别是（ ）。
    a、愿望竞争者
    b、属类竞争者
    c、产品形式竞争者
    d、价格竞争者
    e、品牌竞争者

11、一般情况下， 营销环境都是机会与威胁并存， 利益与风险结合在一起的综合环境。( )

12、困难环境是指机会水平大、威胁水平高的环境。( )

13、科学技术是第一生产力，它在给企业营销活动带来发展机遇的同时也可能造成不利的影响。( )

14、pest方法是用来分析微观营销环境的主要方法之一。( )

15、媒介公众属于企业营销宏观环境中的因素。( )

第三章 消费者市场及其购买行为

第三章 学习自我检测

1、当消费者高度介入到一个昂贵、不经常发生或高风险的购买行为中，但又看到品牌之间存在很小的区别时，这时消费者的购买行为类型是（ ）
    a、复杂的购买行为
    b、习惯性购买行为
    c、减少失调的购买行为
    d、寻求多样性的购买行为

2、通常情况下蓝领工人倾向于购买结实耐穿的服装，而管理人员则更多地购买商务套装，这种影响消费者购买购买服装的因素属于（ ）。
    a、个人因素
    b、心理因素
    c、文化因素
    d、社会因素

3、有些人在追求个人安全上会花大量的时间和精力，而有的人却将大量时间花在如何获得别人的尊重上，可以解释这种现象的理论是（ ）。
    a、佛洛依德的理论
    b、马斯洛的需求层次理论
    c、刺激-反应理论
    d、需求动机理论

4、某个明星的粉丝看到该明星使用了一款某品牌的手机，然后自己也购买了同款型同品牌手机，这种影响粉丝购买手机决策的因素属于（）。
    a、个人因素
    b、社会因素
    c、文化因素
    d、心理因素

5、以下关于消费者市场的描述不正确的是（）。
    a、消费者市场由那些为个人和家庭购买产品和服务的消费者所构成。
    b、消费者市场具有广泛性、复杂性特点，交易通常是分散的。
    c、消费者通常不会大批量、高频率、重复性地购买同类产品。
    d、消费者购买的目的主要是为了盈利。

6、根据产品满足人类需求的层次，食用油、大米、食盐等产品归属于（ ）。
    a、非耐用品
    b、享受品
    c、生存品
    d、发展品

7、关于消费者需要、动机和行为的描述，以下不正确的是（ ）。
    a、真实的动机经常处于内隐状态。
    b、动机和行为是一一对应的关系。
    c、行为是在动机的驱使下发生的。
    d、动机是一种驱使人们去追寻他们需要的驱动力。

8、丈夫或妻子的购买主导程度依据产品种类和购买过程中阶段的不同而变化，这种影响购买行为的因素属于（）。
    a、社会因素
    b、文化因素
    c、心理因素
    d、外部因素

9、影响消费者购买行为的因素中，以下不属于个人因素的是（ ）。
    a、年龄和生命周期
    b、职业和生活方式
    c、经济状况
    d、角色和社会地位

10、消费者购买决策过程正确的是（）。
    a、需求识别——搜集信息——方案评估——购买决策——购后行为
    b、搜集信息——购买决策——需求识别——方案评估——购后行为
    c、搜集信息——需求识别——方案评估——购买决策——购后行为
    d、需求识别——方案评估——搜集信息——购买决策——购后行为

11、以下属于影响消费者购买的心理因素有（ ）。
    a、动机
    b、感知
    c、学习
    d、信念
    e、态度

12、影响消费者购买的四因素主要包括（）。
    a、个人因素
    b、社会因素
    c、文化因素
    d、心理因素
    e、环境因素

13、以下关于“复杂的购买行为“类型的描述正确的是（ ）。
    a、品牌间存在重大的差异。
    b、购买者的介入度较高。
    c、购买的产品一般属于较昂贵、风险较高的产品。
    d、购买者的购买态度较为谨慎。
    e、购买的产品一般价格便宜、风险较低

14、消费者购买决策的过程包括（ ）。
    a、需求识别
    b、搜集信息
    c、方案评估
    d、购买决策
    e、购后行为

15、对企业而言要努力做到使顾客满意，这是因为（）。
    a、顾客满意可以获得好的口碑
    b、顾客满意可以提高顾客重复购买的概率
    c、顾客满意可能会吸引他们购买公司的其他产品
    d、顾客满意可以减少顾客对竞争者产品的关注程度
    e、顾客满意可以保持和增加顾客，获取顾客终生价值

16、产品销售出去以后，营销者的任务就结束了。

17、消费者购买产品之后如果未达到预期，则消费者会感到失望。

18、消费者采用新产品的过程和购买老产品的过程是一样的。

19、某消费者因为经济收入的原因导致其一直无法实现购买轿车产品的需求，这种影响因素属于社会因素。

20、消费者的个性和生活方式会影响消费者的购买决策。

第五章 公司和营销战略

第五章 学习自我检测

1、在进行竞争对手分析时，首要的步骤是：
    a、判断竞争对手的目标
    b、识别企业主要的竞争对手
    c、评估竞争对手优劣势
    d、选择合适的竞争战略

2、企业为了使自己的产品和服务与竞争对手不同，从而创造出不同的产品或服务面向市场，这种竞争战略是：
    a、成本领先战略
    b、技术领先战略
    c、差异化战略
    d、集中化战略

3、在行业中居于次要地位，并安于次要地位，在战略上追随市场领导者的企业属于：
    a、市场追随者
    b、市场补缺者
    c、市场领导者
    d、市场挑战者

4、通常市场挑战者在市场上采取的策略是：
    a、专业化策略
    b、保持市场份额策略
    c、进攻策略
    d、提高市场份额策略

5、企业各个产品的市场占有率与同行业中最大的竞争对手的市场占有率之比被称为：
    a、绝对市场占有率
    b、相对市场占有率
    c、相对市场增长率
    d、市场占有比率

6、在波士顿矩阵分析图中，市场增长率低而相对市场占有率高的产品被称为:
    a、明星产品
    b、问号产品
    c、瘦狗产品
    d、金牛产品

7、公司战略规划的首要环节是：
    a、定义公司使命
    b、设定公司目标和目的
    c、设计公司业务组合
    d、策划营销和其他职能战略

8、在不改变产品的基础上，星巴克公司在现有细分市场上提升现有产品销量的成长策略被称为：
    a、市场开发策略
    b、市场渗透策略
    c、产品开发策略
    d、多元化策略

9、以下不属于商业模式设计时应遵循的原则是：
    a、新奇原则
    b、锁定原则
    c、成本原则
    d、效率原则

10、通用电气公司矩阵中业务实力弱，市场吸引力也很弱的情况下，企业采取的战略是
    a、专门化战略
    b、聚焦或放弃战略
    c、大力发展战略
    d、维持地位战略

11、公司战略具有的特征有：
    a、全局性
    b、长远性
    c、抗争性
    d、纲领性
    e、翔实性

12、好的公司使命具有的特征有：
    a、以市场为导向
    b、适应市场环境
    c、基于独特的能力
    d、以利润为目标
    e、具有激励性

13、利用波士顿矩阵分析企业产品的状态时，通常明星产品的特征有：
    a、表明产品的相对市场占有率和市场增长率都高
    b、表明产品在市场中的相对市场占有率低、市场增长率高
    c、表明公司需要投入大量资金发展该产品
    d、表明公司将采取保持策略继续维持原有状况
    e、表明公司将采取发展策略加大发展力度

14、在产品——市场矩阵中，密集型成长战略主要包括的具体策略有：
    a、市场渗透策略
    b、产品开发策略
    c、一体化成长策略
    d、市场开发策略
    e、同心多元化策略

15、波特的五力分析模型中，行业竞争结构要素主要包括:
    a、新竞争者的加入
    b、替代品的威胁
    c、买方的讨价还价
    d、卖方的讨价还价
    e、现有竞争者之间的竞争

第六章 市场细分与目标市场

第六章 学习自我检测

1、消费者市场细分的主要变量包括:
    a、地理因素、人口统计因素、心理因素和行为因素
    b、地理因素、经济因素、文化因素和社会因素
    c、地理因素、政治因素、人口因素和行为因素
    d、地理因素、文化因素、社会因素和心理因素

2、以下不属于消费者市场心理因素细分变量的是：
    a、社会等级
    b、生活方式
    c、个性
    d、职业

3、宝洁公司针对城市消费者推出的佳洁士牙膏采用的是来自异域的冰泉山和清晨荷花香口味，而对于乡村消费者则推出了盐白牙膏，这种对市场进行细分的主要变量是：
    a、行为因素
    b、地理因素
    c、心理因素
    d、文化因素

4、在日本，铁路和公交公司相继推出了 女性专用的汽车和公交车，这种对使用者进行细分的变量是：
    a、文化因素
    b、人口统计因素
    c、心理因素
    d、行为因素

5、市场细分的客观依据是:
    a、产品差异的存在
    b、价格差异的存在
    c、需求偏好差异的存在
    d、消费渠道差异的存在

6、目标市场是指:
    a、可以实现企业预期营销目标的市场。
    b、公司决定为为之服务的具有相同需求或特征的购买群体。
    c、公司服务的所有对象。
    d、企业将市场进行细分之后的所有子市场。

7、公司不考虑细分市场之间的区别，仅推出一种产品来服务整个市场，这种目标营销策略属于：
    a、差异营销
    b、无差异营销
    c、集中营销
    d、微观营销

8、宝洁公司在超市推出了6个不同品牌的洗衣粉品牌来共同提高市场占有率，这种目标营销策略属于：
    a、多样化营销策略
    b、差异营销策略
    c、竞争性营销策略
    d、集中营销策略

9、戴尔公司为个别客户配送的电脑装有特别定制的硬件和软件，这种营销策略属于
    a、集中营销
    b、定制营销
    c、本地营销
    d、微观营销

10、选择目标营销战略时，公司需要考虑很多因素，以下不属于要考虑的因素是：
    a、公司资源
    b、产品的多样性
    c、市场的可变性
    d、企业的社会责任

11、进行市场定位时，企业要选择差异点，一个有价值的差异点通常必须满足以下标准：
    a、可以给目标客户很高的让渡价值
    b、具备其他竞争对手不具有的特殊价值且很难被竞争对手所模仿
    c、具有明显优于通过其他方式而获得的利益
    d、购买者愿意购买支付这种差异点
    e、公司可以通过差异化获得盈利

12、为了保证细分市场的有效性，必须注意以下方面：
    a、细分市场具有可衡量性
    b、细分子市场之间具有差异性
    c、细分市场具有足够规模能达到盈利目标
    d、细分市场具有行动的可能性
    e、细分市场具有可接近性

13、目标市场的选择模式主要有：
    a、密集单一市场
    b、产品专业化
    c、市场专业化
    d、选择专业化
    e、全面覆盖

14、消费者市场细分的标准主要：
    a、人口统计因素
    b、心理因素
    c、行为因素
    d、地理因素
    e、环境因素

15、市场定位分析时使用的3c分析方法主要包括：
    a、企业分析
    b、消费者分析
    c、竞争者分析
    d、供应商分析
    e、股东分析

第六章 单元作业互评

1、1、请简述消费者市场细分的定义、市场细分的主要变量及作用。

2、2、结合实例阐述不同产品的市场定位策略，要求选择4种产品分别阐述其所采用的定位策略。

3、3、企业制定市场营销组合策略之前为什么要选定目标市场并对产品进行市场定位？请阐述你的观点。

第七章 产品、服务和品牌策略

第七章 学习自我检测

1、三个层次的整体产品的概念中主要包括核心产品、形式产品和（ ）。
    a、附加产品
    b、实际产品
    c、延伸产品
    d、潜在产品

2、以下描述中对产品整体概念理解不正确的是（ ）。
    a、产品是一个综合体
    b、产品是一个动态的概念
    c、把握核心产品可以衍生出一些新产品
    d、对产品的理解应以企业为中心

3、m日化用品公司旗下有4条产品线，其中洗发液产品项目数为6种，牙膏产品项目数为5种，洗衣粉产品项目数为7种，护肤品产品项目数为2种，则该公司产品组合的长度为（ ）种。
    a、5
    b、20
    c、18
    d、14

4、m日化用品公司旗下有4条产品线，其中洗发液产品项目数为6种，牙膏产品项目数为5种，洗衣粉产品项目数为7种，护肤品产品项目数为2种，则该公司产品组合的深度为（ ）种。
    a、4
    b、5
    c、20
    d、12

5、以下不属于调整产品组合策略的是（ ）。
    a、保持原有产品广度和深度不变
    b、增加产品组合的广度和深度
    c、缩减产品项目，取消一些低利润的产品
    d、低档产品向高端产品延伸，提高市场威望

6、以下关于品牌和商标描述不正确的是（ ）。
    a、商标可以为企业独占而不使用；品牌一定是使用的，不管是否为使用者独占。
    b、在品牌中未注册的部分没有专用权，不受法律保护
    c、商标可以按企业的要求去设计、创意；品牌则要受国家商标登记注册机关的有关规定约束。
    d、商标具有专用权

7、以下关于新产品开发的主要流程正确的是( ).
    a、创意生成—创意筛选—概念开发和测试—商业分析—产品开发—市场测试—商品化—营销战略发展
    b、创意生成—创意筛选—概念开发和测试—营销战略发展—产品开发—商业分析—市场测试—商品化
    c、创意生成—创意筛选—概念开发和测试—营销战略发展—商业分析—产品开发—市场测试—商品化
    d、创意生成—创意筛选—概念开发和测试—产品开发—市场测试—商品化—营销战略发展—商业分析

8、以下关于多品牌描述不正确的是（ ）。
    a、多品牌可以设定不同的属性并迎合消费者不同的购买动机。
    b、多品牌可以避免由于某个品牌产品经营不善而导致的株连效应。
    c、多品牌可能导致企业的每个品牌只占有很小的市场份额，而且可能没有一个能获得丰厚利润。
    d、公司把资源分散在众多的品牌上有利于公司最终能实现高盈利目标。

9、公司使用相同的品牌名称在既定的产品类别中推出其他的产品，这种产品发展策略被称为（ ）。
    a、品牌延伸策略
    b、多品牌策略
    c、产品线延伸策略
    d、新品牌策略

10、当产品处于生命周期的导入期阶段时，企业的战略焦点是
    a、好
    b、快
    c、优
    d、转

11、产品处于成熟期时，产品的销售量增长非常快速。

12、面对激烈的市场竞争，卡夫食品公司在原有饼干产品类别的基础上，又增加了新口味的饼干，这种策略属于产品线延伸策略。

13、苹果公司在推出高端的 ipod经典系列产品后，又研发推出了中等价位的ipod mini， 这种策略称为向上延伸策略。

14、品牌中没有注册的部分也受到法律的保护。

15、丰田公司为高端客户推出了“雷克萨斯”新品牌，这种策略被称为新品牌策略。

16、新产品开发的特征主要是不确定性、变革性、机遇性和高成本性。

17、公司可以通过两种方法延长其产品线：产品线扩展(延伸)或产品线填补。

18、面临豪华轿车市场的低增长率和日本汽生产商对其高端定位的攻击， 戴姆勒—克莱斯勒成功地引入奔驰c级和a级轿车相对低端定位的汽车，其所采取的策略为产品线向上延伸。

19、某公司旗下有3条产品线，每条产品上的产品项目数是4，说明该公司产品组合的长度是12。

20、一般而言包装通常具有促销和保护商品的作用。

第七章 单元作业题目

1、1、请简述产品生命周期的概念及不同阶段的主要特征。

2、2、产品规划者通常要从三个层次上考虑产品和服务，并在每个层次尽量增加顾客价值。请结合整体产品的三个层次谈谈你对手机产品整体概念的理解。

3、3、请阐述你认为比较好的品牌名称及其好的理由（理由至少三条）。

第八章 产品定价策略

第八章 学习自我检测

1、某汽车公司通过添加增值特性和服务从而在市场竞争中维持较高的价格，这种定价方法被称为（ ）。
    a、增值定价法
    b、差别定价法
    c、撇脂定价法
    d、成本加成定价方法

2、某企业在新产品投放市场时，通过采用较低定价的策略从而使其在短期内得到快速增长，从而较快占领市场的定价策略是
    a、撇脂定价策略
    b、渗透定价策略
    c、温和定价策略
    d、捆绑定价策略

3、苹果公司在推出iphone系列新产品的初期都将价格制定在一个较高的水平，这种定价策略被称为（ ）。
    a、渗透定价策略
    b、随行就市定价策略
    c、撇脂定价策略
    d、满意定价策略

4、市场渗透定价的有效运作必须满足某些条件，以下不属于必须满足的条件是（ ）
    a、市场必须对价格敏感度高
    b、生产和分销费用必须能够随着销售量的增加而降低
    c、低价必须能够抵抗竞争，并且厂商能在较长时间内保持自己的定价定位
    d、必须在寡头垄断竞争的市场中适用

5、在携程网购买机票时，购票界面通常会出自动出现一个附带酒店优惠券的捆绑商品，顾客如果在一个月内使用，可以获得一定的金额返现。这种策略属于
    a、捆绑定价策略
    b、增值定价策略
    c、产品线定价策略
    d、心理定价策略

6、某手表制造商在对其某款高档手表进行定价时，将其价格定为10万美元，远远高出同类手表价格，这种定价策略属于
    a、声望定价
    b、竞争定价
    c、招徕定价
    d、增值定价

7、以下关于折扣定价策略描述正确的是（ ）
    a、折扣定价可能有负面作用，有损品牌价值
    b、价格折扣有利于提高商品的销售量，适用于所有产品
    c、企业可以经常使用折扣定价策略从而维持市场占有率
    d、格力公司采取的以旧换新活动实际上是一种价格折扣策略

8、以下关于市场撇脂定价描述不正确的是（ ）
    a、撇脂定价产品的质量形象必须能够支持其高价位，且有足够多的顾客愿意购买
    b、使用撇脂定价策略时，竞争者不能很轻易第进入这个市场
    c、公司可以长期采取市场撇脂定价并能获得高额的利润
    d、市场撇脂定价对于某些产品可能不太适用

9、以下关于需求价格弹性说法正确的是（ ）
    a、不同品类商品的需求价格弹性是存在差异的。
    b、需求价格弹性大，则企业可以采取高价格
    c、需求越没有弹性，销售者越应该降低价格
    d、需求无弹性时，低价能增加商品销售额

10、企业在进行定价时需要考虑许多因素，以下不会对企业制定价格造成影响的因素是（ ）
    a、竞争因素
    b、供求关系
    c、产品成本
    d、企业规模

11、导致企业调低价格的原因很多，以下不属于其主要原因的是
    a、竞争力大
    b、生产能力过剩
    c、具有成本优势
    d、需求弹性小

12、价格决策必须与产品设计、分销和促销等策略协调一致，形成协同高效的营销计划。

13、盈亏平衡点的销量就是总收入曲线与总成本曲线相交时所对应的销量。

14、企业将某个产品的价格定得非常低以便抵御竞争对手进入该市场，这种定价称为招徕定价。

15、同一套产品在美国市场售价为30美元，在中国市场售价为50美元，这种定价策略是不道德的。

16、企业可以在任何产品上采用捆绑定价策略。

17、对于那些经营状况良好的企业而言，不需要采取降价销售的策略。

18、企业调高价格有利于增加销售利润，抑制销量增长。

19、如果营销人员计划提高价格，那么最好的策略是一次提高到很高的价格水平。

20、某产品的单位变动成本为100元，总固定成本为10万元，预期销量为1万个，如果期望该产品的利润率为20%，则该产品应该定价为132元。

本章计算题练习

1、kmo公司是一家电动排风口制造商，每生产一台产品的利润是60美元，总固定成本为200万美元，单位变动成本为40美元，如果公司生产50万台产品且能全部销售出去，则单位产品的价格应为多少？

2、kmo公司是一家电动排风口制造商，每生产一台产品的单位可变成本是60美元，总固定成本为200万美元，如果公司生产50万台产品且能全部销售出去，且希望成本加成利润率达到20%，则单位产品的价格应为多少？

第九章 分销渠道策略

第九章 学习自我检测

1、安利公司通过销售人员以及官方网络将商品销售给用户的营销模式被称为（ ）
    a、零级渠道模式
    b、一级渠道模式
    c、二级渠道模式
    d、间接渠道模式

2、某企业将生产的产品通过批发商卖给零售商，然后再由零售商售卖给消费者的渠道层级为（ ）
    a、一级
    b、二级
    c、三级
    d、零级

3、许多证券和保险公司与银行合作，利用其网点销售金融产品，这种渠道合作系统属于（ ）
    a、垂直渠道系统
    b、水平渠道系统
    c、松散型渠道系统
    d、公司型渠道系统

4、宾利汽车的经销商不仅数量少，而且距离也远，即使在很大的城市里面也只有一家经销商，则在该城市宾利汽车的营销渠道类型属于（ ）。
    a、密集性分销
    b、专营性（独家）分销
    c、选择性分销
    d、复合性分销

5、在中国市场上，宝洁公司召集了一大批的分销商，与他们共同制定销售目标和战略，共同实现商品的销售，则宝洁公司在中国市场的渠道类型属于（）。
    a、选择性分销
    b、专营性分销
    c、密集性分销
    d、水平性分销

6、零售可以分为有店铺和无店铺两种类型，以下属于无店铺零售的是（ ）
    a、便利店
    b、折扣店
    c、超级市场
    d、自动售货机

7、罗森近年来在中国开设了许多零售小商店，这种小商店属于 （ ）
    a、折扣店
    b、专卖店
    c、便利店
    d、百货店

8、沃尔玛、家乐福等购物中心通常会将食品店和折扣店等进行整合和连接，这类购物中心属于（ ）
    a、折扣店
    b、百货商店
    c、便利店
    d、超级商店

9、以下关于批发商的说法正确的是（）
    a、批发商主要分为三种类型，即批发销售商、代理商和经纪人
    b、批发商的店铺规模一般大于零售商的店铺规模。
    c、批发商主要是将商品从制造商那里购买并且销售给消费者的个人和组织。
    d、批发商通常不能选择项目也不可根据顾客的需要向厂家定制商品。

10、设计营销渠道的基本流程是（ ）
    a、设定渠道目标——分析顾客需求——识别主要的渠道选择方案——评估主要渠道方案
    b、分析顾客需求——设定渠道目标——识别主要的渠道选择方案——评估主要渠道方案
    c、分析顾客需求——设定渠道目标——评估主要渠道方案——识别主要的渠道选择方案
    d、分析顾客需求————识别主要的渠道选择方案——设定渠道目标——评估主要渠道方案

11、间接营销渠道比直接营销渠道的营销效率更高。

12、在经济萧条的时候，制造商通常希望延长渠道的层级从而快速实现商品销售。

13、在国际市场上，风俗习惯和政府管制可能会影响公司产品分销渠道的设计。

14、营销物流不仅包括运出分销，也包括运入分销，会涉及到整个供应链的管理。

15、评估渠道方案时主要是对公司的销售量、成本和利润率进行比较，其他的方面可以不用考虑。

第十章 促销策略

第十章 学习自我检测

1、以下不属于促销组合的主要工具的是（ ）
    a、广告和直接营销
    b、人员销售和销售促进
    c、整合营销传播
    d、公共关系

2、以下关于整合营销传播描述正确的是（ ）
    a、在任何情况下公司都可以有效整合不同传播渠道的信息，并将正面信息传播出去。
    b、整合营销传播要求在顾客可能接触的所有地方都能传递一个一致且正面的信息。
    c、整合营销传播的首先步骤就是找出顾客可能接触到公司和公司品牌的所有地方。
    d、开发一项有效的整合传播计划首先必须选择好信息来源。

3、每种促销工具都有其独特性和不同成本，以下属于人员推销的优势是（ ）。
    a、成本低廉
    b、单向沟通
    c、效果更好
    d、沟通互动性更好

4、促销策略包括多种促销工具，以下不属于销售促进工具的是（ ）
    a、优惠券
    b、销售竞赛
    c、折扣
    d、人员销售

5、以下不属于直接营销的特性的是（ ）。
    a、非大众化的
    b、顾客定制化的
    c、双向互动的
    d、受众面广泛

6、在产品寿命周期不同的阶段促销工具的使用效果也不同，一般来说在产品导入期主要使用的促销工具是（ ）
    a、广告和公共关系
    b、广告和促销
    c、人员销售和营业推广
    d、公共关系和销售促进

7、以下不属于直接营销形式的是（ ）。
    a、手机营销
    b、电话营销
    c、电视营销
    d、广告

8、企业处理公关危机时所采取的五大基本原则是（ ）。
    a、真诚沟通原则 、风险规避原则、速度第一原则、权威证实原则、系统运行原则
    b、承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、权威证实原则、系统运行原则
    c、真诚沟通原则、权威证实原则、快速响应原则、避重就轻原则、系统传播原则
    d、真诚沟通原则、公司第一原则、快速反应原则、权威证实原则、系统运行原则

9、对中间商采取销售促进的主要手段一般不包括（ ）。
    a、广告支持
    b、销售赠品
    c、销售竞赛
    d、送折价券

10、哪一种能力或技能对不同层级的销售人员来说都同等重要？（ ）
    a、战略与决策能力
    b、人际关系管理能力
    c、业务操作能力
    d、组织领导能力