市场营销学导论第一单元测试题1、市场营销学是一门研究企业如何更好地（ ）、有效引导消费的学问。
a、创造价值
b、满足顾客需要
c、进行交换
d、生产产品
2、企业营销活动成功与否并不由企业决定,而是由（ ）评判。
a、市场
b、企业
c、顾客
d、政府
3、（ ）是市场营销的出发点和落脚点。
a、生产
b、需求
c、交换
d、需要
4、（ ）决定着企业现实的市场机会大小。
a、需求
b、价值
c、欲望
d、竞争
5、（ ）与（ ）的比较决定了顾客对产品的满意程度，进而决定顾客是否作出购买决策。
a、需要与欲望
b、产品与价值
c、价值与成本
d、产品与成本
6、市场形成所需的条件
a、存在需求一方，并有可支配的交换资源
b、存在供给一方，有满足需求的商品、服务或其他交易对象
c、有特定的外部环境
d、存在竞争者
7、从市场营销学的角度来看，市场具有多重含义
a、市场是商品交换的场所
b、市场是某一产品现实顾客与潜在顾客的集合
c、市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动
d、市场是生产同类产品或者是拥有相同工艺的企业的聚合
8、从市场营销角度分析，市场具有以下功能
a、市场是企业营销活动的起点和终点
b、市场是企业营销活动的媒介和阵地
c、市场是企业营销活动的评判者
d、市场与企业营销活动关系不大
9、市场营销是各类企业在洞悉顾客需要的基础上，通过（ ）、（ ）、（ ）等一系列业务活动满足顾客需要进而实现企业盈利或其他目标的商务活动过程。
a、创造价值
b、传递价值
c、交换价值
d、使用价值
10、从市场营销的角度看,市场就是顾客，市场就是需求。
11、卖方是指商品供给量大于需求量、商品价格趋于下跌的市场类型。
12、市场营销活动的核心是交换。
13、地点和财产权不是营销对象。
市场营销管理理念第二章测验题1、由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（ ）的对比。
a、购买总成本
b、顾客满意
c、营销成本
d、顾客期望
2、所谓顾客满意是指顾客对一个产品（ ）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
a、价值和成本
b、可感知的效果与期望值
c、促销与承诺
d、期望与成本
3、（ ）是营销者为实现其目标，创造、建立、保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。
a、市场营销
b、顾客管理
c、市场营销管理
d、客户关系管理
4、市场营销管理观念的核心是如何正确处理（ ）、（ ）、（ ）三者利益的关系。
a、需要、欲望、需求
b、企业、顾客、政府
c、企业、顾客、社会
d、企业、政府、市场
5、按照体验营销的思想，顾客的购买决策受（ ）和（ ）的双重支配。
a、价值和成本
b、价值和满意
c、感性和理性
d、感知和期望
6、（ ）是指顾客在一个较长时间内不受任何外部环境和营销因素影响，持续重复购买其所偏好的产品或服务的倾向与行为。
a、顾客满意
b、顾客忠诚
c、顾客态度
d、顾客意愿
7、顾客购买总价值包括
a、产品价值
b、服务价值
c、人员价值
d、形象价值
8、以下因素中，影响顾客期望的因素有
a、顾客及周围人以往的消费体验
b、顾客对产品的态度
c、竞争品牌的影响
d、企业的促销与承诺
9、顾客忠诚有以下价值
a、忠诚顾客是企业稳定的利润源泉
b、拥有忠诚顾客可以节约营销成本
c、忠诚顾客有较高的溢价容忍度
d、忠诚顾客可以带来更高的顾客满意
10、关系营销具有以下本质特征
a、关系是营销活动的核心
b、沟通是双向的
c、坚持互利双赢理念
d、坚持诚信原则
11、关系营销理论认为，企业的营销活动在本质上是一个与（ ）、（ ）、（ ）竞争对手、政府、社会公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些关系主体之间的相互关系是企业营销活动的关键。
a、社会
b、顾客
c、供应商
d、分销商
12、市场营销管理的根本任务就是顾客满意管理。
13、产品观念容易引发营销近视症。
14、传统营销观念的共同之处是，企业生产经营活动均围绕企业自身进行，而没有将市场需求视为营销活动的起点。
15、一般而言，转换成本与顾客忠诚显然是一种负相关关系。
16、产品与服务质量是影响顾客忠诚的决定性因素。
市场营销环境分析第三章测验题1、（ ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文宁等的总和。
a、社会文化
b、政治法律
c、科学技术
d、自然资源
2、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（ ）
a、控制环境
b、征服环境
c、改造环境
d、适应环墟
3、影响消费需求变化的最活跃的因素是
a、个人可支配收入
b、可任意支配收入
c、个人收入
d、人均国内生产总值
4、微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括
a、企业本身
b、市场营销渠道企业
c、顾客
d、竞争者
e、公众
5、营销部门在制定和实施营销目标与计划时．要
a、注意考虑企业外部环境力量
b、注意考虑企业内部环境力量
c、争取向层管理部门的理解和支持
d、争取得到政府的支持
e、其他职能部门的理解和支持
6、市场营销环境
a、是企业能够控制的因素
b、是企业不可控制的因素
c、可能形成机会也可能造成威胁
d、是可以准确预测的
e、通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的
7、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。
8、同—个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
9、营销活动只能被动地受制于环境的影响．因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
消费者市场及购买行为分析第四章测验题1、消费者市场是为生活消费而购买产品和服务的（ ）的集合。
a、个人
b、顾客
c、个人和家庭
d、个人和企业
2、消费者行为具体包括信息收集、购买、使用和（ ）等活动。
a、处置
b、评价
c、推荐
d、重购
3、消费行为的启动是在消费驱动力的驱动下完成的，消费行为的根本驱动力是（ ）和动机。
a、需要
b、欲望
c、需求
d、期望
4、亚文化以特定的（ ）和社会影响力将群体成员联系在一起。
a、凝聚力
b、认同感
c、同化力
d、集体感
5、相关群体对消费行为的影响表现在：相关群体为其成员提供（ ）和消费态度。
a、消费模式
b、消费观念
c、消费导向
d、消费方式
6、（ ）是指一个人在生活中所表现出来的活动、兴趣和看法的模式。
a、消费态度
b、消费观念
c、生活方式
d、购买方式
7、（ ）是指个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。
a、自我认知
b、自我观念
c、自我判断
d、自我批判
8、（ ）是指一个人对某种事物所持的看法，直接影响着消费者的购买决策。
a、态度
b、信念
c、价值观
d、感知
9、消费者行为是消费者为（ ）、（ ）、（ ）消费资料和服务所表现的各种行为的总和。
a、获取
b、使用
c、处置
d、售卖
10、消费者行为的一般过程依次为（ ）、行为启动、产品确定、产品获得和（ ）。
a、刺激认知
b、购后行为
c、消费体验
d、搜集信息
11、企业的营销刺激对消费者发挥作用的条件是：该刺激能为消费者所（ ）、该刺激能引起消费者的（ ）、该刺激所传递的信息能为消费者（ ）。
a、感知
b、注意
c、理解
d、感受
12、不同社会阶层的消费者在（ ）、（ ）、消费习惯上均存在差异。
a、价值观
b、消费理念
c、生活方式
d、行为态度
13、群体对个体的影响主要通过群体规范、（ ）和（ ）来实现。
a、群体习惯
b、群体内聚力
c、从众行为
d、攀比心理
14、消费者知觉有三个特点：（ ）、（ ）和选择性保留。
a、选择性注意
b、选择性记忆
c、选择性理解
d、选择性识别
15、企业的信息需要经由（ ）、消费者注意、（ ）这三个阶段才能为消费者感知并记忆，进而对其购买行为产生影响。
a、刺激物展露
b、消费者理解
c、消费者接受
d、消费者记忆
16、从营销学的角度，企业对消费行为的影响主要通过外部刺激实现。
17、研究消费者行为的核心是研究消费者的消费心理。
18、在消费行为中，相关群体是消费者在作出购买决策和实施消费行为时用以作为参照、比较的个人和群体。
19、消费动机是消费行为的原动力。
20、感觉就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反应。
21、消费者一旦形成了对某种产品或品牌良好的态度，以后就很有可能做出重复购买的决策。
组织市场第五章测验题1、认识需要是生产者用户购买决策的
a、终点
b、中间点
c、起点
d、中介点
2、非营利组织的日常性采购的采购金额相对______。
a、较多
b、较少
c、一般
d、量大
3、按照不同的职能，非营利组织可分为
a、履行国家职能的非营利组织
b、促进群体交流的非营利组织
c、提供社会服务的非营利组织
d、其他三项
4、营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括
a、中间商
b、实体分配公司
c、营销服务机构
d、财务中介机构
e、证券交易机构
5、中间商对各供应商的（ ）等因素进行评价，以决定下一步是否继续合作。
a、绩效
b、利润
c、信誉
d、合作诚意
e、生产能力
6、中间商决定购买数量的主要依据是
a、现有的存货状况
b、预期的需求水平
c、符合中间商的要求
d、成本／效益比较
e、有没有折扣
7、中间商的购买行为也受环境因素、组织因素和个人因素的影响。
8、组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。
9、组织市场的需求弹性较大。
市场营销调研第六章测验题1、了解自己的竞争对手是谁、竞争者的竞争优势及营销策略如何属于市场营销调研哪方面的内容
a、营销环境调研
b、营销环境调研
c、市场竞争调研
d、产品与品牌调研
2、实施调研的关键，是
a、确定调研问题
b、数据资料的收集
c、调研方法的选择
d、分析数据
3、了解消费者为何购买、何时购买、购买什么以及如何购买等方面的信息属于市场营销调研哪方面的内容
a、营销环境调研
b、消费者心理与行为调研
c、市场竞争调研
d、产品与品牌调研
4、市场营销调研能否取得预期效果的先决条件是
a、确定调研问题
b、设计调研问卷
c、调研方法的选择
d、分析数据
5、属于市场营销调研工作的有
a、分析数据
b、设计调研方案
c、确定调研问题
d、撰写报告
e、实施调研
6、调研方案设计应包括的内容有
a、调研方法
b、调研的目的与内容
c、确定调研问题
d、抽样设计
e、调研时间安排
7、分析数据阶段包括
a、查收和校对资料
b、录入数据
c、反馈信息
d、数据净化，弥补缺失数据
e、数据处理、绘图绘表
8、企业只有通过营销调研全面了解了营销环境、市场竞争与顾客需求等方面的信息，才有可能制定出合适的市场营销策略。
9、市场营销调研的第一步是设计调研问卷。
10、撰写报告相对于市场营销调研的其他步骤重要性最低。
11、由于搜集第一手资料耗资较大,因此调研通常从搜集第二手资料开始,只在必要时才采用各种实地调研的方法搜集第一手资料。
市场营销战略第七章测验题1、细分市场的原则不包括
a、盈利性
b、区分性
c、实现性
d、效率性
2、z公司专门生产满足学龄前儿童需要的各种产品，该种目标市场覆盖模式属于
a、产品/市场集中化
b、产品专业化
c、市场专业化
d、市场全面化
3、中国移动与中国联通选择与彼此接近或重合的市场位置，争夺同样的客户，在营销策略方面差别不大，该种定位方法属于
a、反定位
b、避强定位
c、对抗定位
d、领导者定位
4、市场定位的实质是
a、进行市场细分
b、取得竞争优势
c、塑造产品品牌
d、制定营销策略
5、市场细分是对（ ）进行细分。
a、商品
b、消费者
c、品牌
d、品类
6、市场细分的内在依据是
a、企业实力的异质性
b、竞争者的异质性
c、顾客需求的异质性
d、产品的异质性
7、stp营销包括
a、人员推销
b、选择目标市场
c、产品定位
d、市场细分
8、品牌的设计过程应遵循以下原则
a、简洁易记
b、新颖独特
c、暗示属性
d、内涵丰富
9、进行市场细分的作用包括
a、发现市场机会
b、掌握目标市场特点
c、制定营销组合策略
d、增强企业竞争能力
10、消费者市场细分依据的变量通常包括
a、地理
b、人口
c、心理
d、行为
11、“反市场细分”就是反对市场细分。
12、无差异营销战略不考虑各子市场的特性，而只注重共性。
13、水、电、煤气等商品在需求上具有较大的共性，适合采取无差异营销战略。
14、企业资源相对不足的情况下，采取集中化营销战略是合适的。
15、市场定位的实质是取得目标市场的竞争优势。
16、一般来说，不宜把品牌名称设计得太长、复杂。
17、在市场细分时，确定细分市场的变量越多越好，细分市场越细越好。
18、在市场细分时，主要考虑可实现性、盈利性等，无需考虑道德伦理问题。
19、选择专业化是指选取若干具有良好盈利潜力和结构吸引力，且符合企业目标和资源要求的细分市场作为目标市场，每个细分市场与其他细分市场之间的关联性小。
20、差异化是市场定位的基本手段，具体的差异化战略可以从产品、服务、人员、形象等入手。
产品策略第八章测验题1、产品整体概念原则不包括
a、核心产品
b、期望产品
c、延伸产品
d、需求产品
2、纸杯具有方便卫生等优点，该产品属于整体概念的哪个层次
a、核心产品
b、期望产品
c、延伸产品
d、潜在产品
3、a公司生产的电视机要求消费者上门自提，b公司生产的电视机免费送货上门安装，两者提供的产品在哪个产品层面出现差别。
a、核心产品
b、期望产品
c、延伸产品
d、潜在产品
4、产品生命周期实质上是
a、产品使用寿命
b、产品物理寿命
c、产品合理寿命
d、产品市场寿命
5、以下策略不适合产品生命周期中衰退期的是
a、缩小产品企业生产规模，只维持适当的生产
b、降低生产成本，增加产品功能，提高产品质量
c、及时开发新产品，淘汰老产品
d、改变产品及服务质量，加强产品投入，创立名牌地位
6、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心中建立
a、产品外观
b、产品质量
c、产品信誉
d、品牌偏好
7、产品整体概念由（ ）基本层次组成
a、核心产品
b、形式产品
c、延伸产品
d、耐用品
e、非耐用品
8、快速渗透策略，即企业以（ ）推出新产品
a、高品质
b、高促销
c、低促销
d、高价格
e、低价格
9、成熟期的营销策略有
a、改进市场
b、改进产品
c、改进市场营销组合
d、改进服务
e、改进管理
10、企业生产的产品层次越高越好。
11、企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。
12、产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。
13、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
14、不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。
15、新产品处于导入期时，竞争形式并不严峻，而企业承担的市场风险最大。
16、继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。
价格策略第九章测验题1、营销组合中促成交易最直接的因素是
a、产品
b、渠道
c、价格
d、促销
2、影响产品价格的最基本因素是
a、定价目标
b、产品成本
c、市场需求
d、市场竞争
3、针对消费者的不同消费心理制定相应的商品价格的定价策略是
a、地区定价
b、折扣定价
c、撇脂定价
d、心理定价
4、影响定价的企业内部因素
a、定价目标
b、产品成本
c、产品策略
d、促销策略
5、定价的基本策略包括
a、心理定价
b、折扣定价
c、地区定价
d、新产品定价
6、属于折扣定价策略的有
a、尾数定价
b、销售返利
c、渗透定价
d、功能折扣
7、不属于产品组合定价策略的是
a、价格转让
b、产品线定价
c、产品捆绑定价
d、声望定价
8、渗透定价是在新产品上市初期把价格定得较低，吸引顾客购买的策略。
9、需求导向定价法是一种主要以市场需求强度与消费者感知价值为依据的定价方法。
10、在当前以买方市场为主要特征的市场条件下，市场需求是影响企业定价的最主要因素。
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