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以专门经营某一大类商品为主的零售业态是()。

世界上第一家()是在1852年产生于法国。

不属于零售商活动特点的是()。

零售业，饮食业，服务休闲业，娱乐业以及邮电，银行的聚集是()。

国美电器连锁店采用的商品结构配置策略为()。

在零售促销的手段中，()是一种辅助性的促销手段。

实行差异化战略在零售领域更多地应体现在()的差异上。

实行成本领先战略的企业的首要经营目标是()。

近期，江北远东百货，茂业百货纷纷开展促销活动，吸引了大量杨家坪区域的消费者前去购买，对于江北这两个商场而言，杨家坪区域属于()。

沃尔玛天天低价的经营理念主要是因为其实施了()竞争战略。

零售商开发自有品牌除了追求利润的动机外，还包括了()。

某百货公司针对客户“便宜没好货”的心理，实行“100元优惠10%买110元的商品”。这是属于什么定价?()

世界上第一家()是在1852年产生于法国。

在商店布局战略中，哪一种战略可以分散地理上的风险，当一个地区经济出现衰落时，不至于面临全盘失败?()

利用商品的降价以吸引消费者增加购买的促销活动称为()。

某商场出售椅子，单位产品成本10元，产品售价15元，则该产品的成本加成率是()。

选择供应商的标准不包括哪些?()

商店独立开店，不与其他竞争对手相邻而设，这种商店位置类型属于()。

儿童服装专卖店一般采取的商品政策为()。

顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望：()和适当服务。

abc分类控制法中，品种累计数占70%，销售额累计数占15%的商品属于()。

沃尔玛天天低价的经营理念主要是因为其实施了()竞争战略。

在零售促销的手段中，()是一种辅助性的促销手段。

对于飞机场侯机厅里的商店来说，绝大多数客流都属于()。

零售企业对于本企业的出售的商品都只订一个固定价格，不允许讨价还价，这种定价形式称为()。

某品牌方便面全国统一售价1.99元/包，这种定价策略是()。

()是以商店为主体，通过布景、道具和装饰画面的背景衬托，并配合灯光和文字说明，进行商品介绍和商品宣传的综合型式。

下列不能够采用单一商品政策的商店有()。

对于火车站周围的商店来说，绝大多数客流都属于()。

洗衣粉和洗衣液之间的关系是属于()。

以下哪些商品可以采取低于成本销售?()

零售促销活动可以达到什么效果?()

以下哪些方面是了解顾客真实需求的途径?()

橱窗的设计与商店的类型有很大关系，不同类型的店铺，橱窗设计也是不同的。一般来说，()对橱窗设计比较讲究。

超级市场的特征包括()。

零售商开发自有品牌往往比制造商有更多的优势，主要体现在()。

营造卖场气氛的主要手段有()。

一般来说，自然形成的商业中心包括()。

与批发活动相比较，零售活动具有的特点：()

以下哪个属于分散采购的优点?()

降价虽然能吸引消费者促进销售，但有时也会带来负面效果。()

零售商往往需要对供应商进行定期评估和考核，以确定是否继续合作。()

购物中心的功能组合比较单一，以满足消费者的商品供应为主，最大的特点是有大型停车场，方便“有车族”购物。()

零售商的商圈一旦形成，不会轻易变化。()

超级市场的成功在于先进的销售方式和经营理念，被称为零售业的第二次革命。()

零售商的竞争优势来源于规模，所以零售商的扩张速度越快越好。()

价格促销是超级市场开展销售促进活动的一个主要内容。()

商店格子式的店面布局更有效率，相对成本更低，但商场气氛比较单调。()

由于技术发展对零售业产生的影响，零售商应尽快采用最新的技术装备自己。()

各个备选方案的实施，存在着非决策人所能控制的多种自然状态，但各种自然状态出现的概率是可以测量的，这种决策类型称为()。

根据领导生命周期理论，如果员工的发展程度是能力高、意愿低，建立的领导风格是()。

以下哪项因素不属于冲突产生的来源?()

下列属于胆汁质的行为特征是()。

高级神经活动类型中“强、均衡、不灵活”与下列哪种气质类型相对应?()

管理方格理论中，下列哪种选项属于俱乐部型领导?()

如果一位领导善于维持和强化组织中的多种关系，那么他属于()。

被人们称为“动作专家”的是()。

某厂一计时工人因不能在规定的一小时内吃完午饭，而被扣发工资，请问这是一种什么性质的强化?()

管理心理学的两重性与下列哪一项无关?()

以热情但急躁易冲动，刚强但较粗暴为特征的人其气质属于()。

某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于那项任务的积极性会()。

以感情来维系成员之间关系的群体是()。

以下权力类型中属于领导的地位权力的是()。

以下哪项不属于信息沟通的分类?()

有的人在工作单位受到领导批评或谴责之后，回到家里便向老婆、孩子发泄一通，试问这是一种什么行为表现?()

根据领导方格理论，在任务生产和人际关系中取得平衡的领导风格是()。

按照领导风格理论，“只抓工作，不关心职工”是()。

管理者可以采取()措施战胜挫折。

以下哪项不属于决策的程序?()

系统观察法在性质上可以分为()。

按社会性内容，可将情感分为()。

用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素?()

归因理论在解释行为时，如果把行为看作是由外部力量驱使的叫做()。

以下哪项不符合神经质的特征?()

人们常说的社会知觉过程中的可能偏误有()。

以下哪项属于宜人型的特征?()

下面所列举的四项管理实践当中，哪些是社会知觉可以发挥重要作用的方面?()

以下哪项不属于信息沟通的功能?()

影响从众行为的因素包括()。

负强化是指对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加强。()

具有存在主义型价值观的人喜欢无拘无束、富有创造性的工作，敢于对僵化的体制直言相谏。()

最早提出公平理论的学者是勒温。()

个案研究是对情境和情境中人们的思想的集中考察。()

学者勒温对提出了自制变革的三个过程：解冻、改变、冻结。()

群体的凝聚性是指群体成员彼此吸引以及他们分担彼此困难的程度。()

管理心理学的首要任务是提高企业的劳动生产率。()

霍桑实验的四个阶段包括照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验。()

心理学中的态度是一种特定的概念，是可以被直接观察到的。()

气质是人最稳定的个性心理特征。()

管理方格图中的1.1型管理方式也称作贫乏型管理，这种类型的管理者既不关心生产，也不关心人。()

组织的变量包括结构变量和因果变量两个要素。()

期望值也叫期望概率，是指个人对某项目标能够实现的概率估计。()

信息沟通的三要素包括信息源、信息、接受者。()

人的行为都是由动机引起的，并都指向一定的目标。()

群体的基本特征是差异性、整体性、独特性、倾向性和稳定性。()

“大五”个性包括神经质、外向性、开放性、宜人性、责任感。()

马斯洛认为，人们喜欢一个安全的、有秩序的、可预测的和有组织的世界。()

人们的态度都是通过学习得来的。()

以_____为核心组成的微型计算机属于集成电路计算机。

_____电子计算机诞生于1946。

_____电子计算机使用的主要逻辑元件是电子管。

一个完整的计算机系统应当包括_____。

_____是一种系统软件。

某单位的人事档案管理程序属于_____。

操作系统的作用是_____。

_____构成计算机的物理实体。

微型计算机中_____主要功能是进行算术和逻辑运算。

下列设备中，_____属于输出设备。

微机的核心部件是_____。

_____是微型计算机的运算器、控制器及内存储器统称。

cd-rom是_____。

下列不属于计算机应用范畴的是_____。

_____的特点是速度快、印字质量好，噪音低。

目前使用的防杀病毒软件的作用是_____。

1mb=_____。

下列数中最小的数是_____。

云计算是_____。

简单地说，物联网是_____。

世界上第_____台电子计算机名为eniac。

世界上第一台电子计算机采用的主要_____是电子管。

简单地说，计算机是一种不需人为干预，由能自动完成各种种算术和逻辑运算的_____。

_____的英文缩写是cai。

运算器和_____的体称为cpu。

能接收和保存数据及程序的装置称为_____。

_____的有序叫程序。

将2个以上的_____整合在一起称为多核处理器。

内存储器相对于外存储器的特点是容量小、速度_____。

2009年，tilera公司发布了全球第一款_____核微处理器。

计算机最基本的_____是键盘。

微机系统最基本的输出设备是_____。

在_____中，必须首先配置操作系统。

多媒体计算机技术，是指使用计算机综合处理_____，使多种信息建立逻辑连接，集成为一个系统并具有交互性的技术。

对网络系统而言，_____安全主要包括信息的存储安全和信息的传输安全。

计算机_____一般包括引导、传染和表现3个部分。

在汉字系统中，由键盘输入的汉字拼音码属于_____码。

_____ascii码是7位字符编码。

字节与字长的关系是字长为字节的整_____。

_____的计数方式是逢二进一。

windows 7是一种_____的操作系统。

在windows 7中，若要运行一个指定程序，应使用_____菜单中的“运行”命令。

windows 7提供了一种_____技术，以方便进行应用程序间信息的复制或移动等信息交换。

关闭windows 7，相当于_____。

按住鼠标器左钮同时移动鼠标器的操作称为_____。

在windows 7中，显示在应用程序窗口最顶部的称为_____。

在windows 7中，应用程序窗口_____颜色的变化可区分活动窗口和非活动窗口。

_____击任务栏中的任务按钮，可以弹出相应的快捷菜单。

在windows 7中，_____是操作系统的控制管理中心。

在资源管理器中，当删除一个或一组文件夹时，该文件夹或该文件夹组下的_____将被删除。选择一项：

在资源管理器中，单击第一个文件名后，按住_____键，再单击最后一个文件，可选定一组连续的文件。

在资源管理器中，若想格式化一个磁盘分区，应_____该盘符并选定“格式化”命令。

在windows 7中，启动中文输入法或切换中文输入方式到英文方式，应同时按下_____键。

在资源管理器中，_____菜单项提供了文件夹设置功能。

在资源管理器中，选定文件或文件夹后，按住_____键，再拖曳到指定位置，可完成复制文件或文件夹的操作。

在windows 7资源管理器中，如果工具栏未显示，可以单击_____按钮进行设置。

在windows 7中，任务栏_____。

使用屏幕保护程序，是为了_____。

磁盘清理的主要作用是_____。

死机是指_____。

windows 7操作系统允许同时运行多个_____。

关闭windows 7相当于_____计算机。

windows 7的aero桌面，具有透明的_____效果。

在windows 7中，利用_____，可以方便地在应用程序之间进行信息移动或复制等信息交换。

启动windows 7后，_____显示桌面。

鼠标器的基本操作有：单击、双击、右击和_____。

显示于windows 7桌面上的图标可分为系统图标和_____图标。

windows 7中的_____有3种类型。

在windows 7中，屏幕上显示的所有窗口中，只有一个窗口是_____窗口。

在windows 7中，单击_____的任意部分，即可切换该窗口为活动窗口。

在windows 7中，单击最大化按钮，可使窗口_____整个屏幕。

在windows 7的_____中，可供用户对互斥类信息状态进行选择的按钮称为选择按钮。

在windows 7的下拉菜单中，黑色命令字代表当前_____命令。

在windows 7的下拉菜单中，命令字后带一个黑色_____标志，表示该命令包含有下一级菜单。

_____是对连接在计算机上的外部设备、网络服务资源和计算机配置系统进行管理的集成工具。

在资源管理器的文件夹操作中，_____与“折叠”互为逆向操作。

文件通配符包括“?”和_____。

“记事本”程序主要用于处理_____文件。

_____是以还原点为基础的。

若需查找最近使用过的文件、文件夹或网站等项目，最快捷的方法是使用_____。

计算机网络的发展过程大致可以分为_____个阶段。

计算机联网的主要目的是_____。

不能完成计算机间互连的介质是_____。

个人和internet连接需要一台计算机、_____、电话线和通讯软件。

internet是_____类型的网络。

分离器的主要作用是_____。

以_____将网络划分为广域网(wan)和局域网(lan)。

_____是计算机接入网络的接口设备。

电子邮箱的邮件账号和邮箱地址之间必须使用_____连接。

outlook是一款_____应用程序。

_____的英文名是modem。

_____和云计算是21世纪初期互联网发展的两大趋势。

_____是物联网的英文名称。

在_____的距离内，将计算机终端和外设连接起来的通信网络称为局域网。

一个计算机网络一般包括_____和通信子网两部分。

根据_____可以将网络分为5种基本结构。

为客户提供接入因特网服务的_____的简称是isp。

_____俗称电子邮件。

_____浏览服务带给人们的信息可以是文字、三维可动的图形、照片乃至多媒体的声音、视频图象等。

群体成员间的相互吸引、并愿意留在群体中为群体承担义务的愿望的强烈程度的是____

企业知识管理的核心目标是()

激发行为并给它以方向性的心理因素是____

下面哪种方法不是问卷调查法的形式?____

个体的社会化的途径包括____

团队建设的途径包括____

以下哪一个不属于有效激励行为的内容()

泰勒的科学管理的理论基础是()

要做到合理授权可以从多种方式进行，其中弹性授权属于()

“员工在工作中逐渐对自我加以认识，发展出清晰的、全面的职业自我观”是指()

组织行为学研究的基础和出发点是()

下列方式中不属于组织层次的职业生涯管理的是()

为实现信息发起者的目标而将信息等进行传递的过程称为()

企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是()

在主题沟通策略中属于咨询性策略的是()

下列方式不属于威胁激励的是()

心理学家霍兰德认为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性定向”有()

下列关于文化管理表述不正确的是()

“个人一生扮演的角色的整个过程，统合了个体一生中各种职业与角色，并表现个体独特的自我发展形态”的概念是指()

有多种因素会影响到授权的效果，下列因素不属于其中的是()

导致心理失信的原因有()

人格差异主要表现为()

领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点()

目标管理一般由以下几部分构成____

下列关于组织文化与企业核心竞争力的关系表述正确的是：()

对企业而言，职业生涯规划是一项系统的、复杂的管理工程，它涉及()

哈克曼和奥尔德姆对工作设计研究中提出的核心工作特征是()：

情绪的功能包括____

态度的构成因素包括____

目标管理一般由以下几部分构成()

不论是正式的还是非正式的，群体中的成员逐渐形成一定的地位，扮演一定的角色。()

受聘于耶鲁大学的心理学家闵斯特伯格于1912年发表了《心理学与工业效率》一书，并被称为“工业心理学之父”。()

经常重复的因素比只偶而出现的因素更容易被知觉。()

服从也叫顺从，是人们为了满足自己的需求愿望或避免惩罚而表现出的表面的顺从。()

由于各种因素影响，人们对于激励做出的反应存在很大差异，因此在现实中激励是一个复杂的问题，它受到许多因素的影响，是一个非常个性化和情景性的管理问题。()

高自我监控者在根据外部环境因素调整自己的行为方面表现出相当高的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色和私人的自我之间表现出极大差异。()

a型个性，很少因为要从事不断增多的工作或无休止地提高工作效率而感到焦虑。()

要想真正解释和预测人的行为，随意的、直觉的或常识性的知识是不够的，因为人的行为不是随机的，而是由某种原因引起的，是在某种环境中发生的，是受行为的后果约束的。()

目前许多企业都或多或少地采取了一些弹性化的措施，如在人力运用上将员工分为核心员工和辅助性员工两类。()

知觉通常是在感觉信息的基础上，由于知识经验的作用，经过人脑的加工，对客观对象做出直接解释的认识过程。()

不同价值观的人对同一事物或行为具有不同的价值判断标准，追求的目标和感兴趣的东西不同，这种价值观的差异极易引起相互之间的分歧和争议。()

态度在不断变化的主客观因素的影响下，不是一成不变的，是会发生变化的。()

共同的现实利益是促使人们走到一起的主要原因，风险的对称也同样重要。()

核心员工是那些与企业建立特定关系的员工。()

人们如何去解释和理解感知到的事物或信息也是因人而异的，并常常在这方面产生知觉偏差。()

态度作为一种内在心理倾向，反映了一个人对某些事物的感受，这种感受具有一定的倾向性。()

同化也叫认同，表现为不是被迫而是自愿接受他人的观念、信念，使自己的行为与他人的态度保持一致。()

心理学探讨的人的个性是指把人看成一个综合的整体，反映一个人之所以成其为自身而区别于他人的，具有一定倾向性的心理特点和行为模式的综合，其主要包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。()

当人们产生某种需要而又未能满足时，身心便会失去平衡，会出现紧张和不安的状况，这种不安和紧张成为内在的驱动力促使个体采取某种行为，心理学把这种现象称为激励。()

以下对20世纪现实主义文学的特征描述错误的是()。

《静静的顿河》是()的作品。

以下对表现主义的描述错误的是()。

以下作家作品对应有误的是()。

以下对欧·亨利的描述或评价不正确的是()。

以下不是象征主义的艺术手法的是()。

《推销员之死》是()的成名作，同时也代表着他戏剧创作的最高成就。

以下对前、后象征主义的区别描述错误的是()。

《苦难的历程》是()的作品。

1909年，柏林的一批青年诗人组成“新俱乐部”，经常在小剧场、书店、咖啡馆举行诗歌朗诵会，标志着表现主义诗歌在德语的崛起。“新俱乐部”的主要参与者不包括()。

后现代诗歌是后现代主义文学的第一个浪潮，其基本特点是()。

以下属于法国意识流小说的明显特征的是()。

以下对《百年孤独》分析正确的是()。

尤金·奥尼尔是文学史上最重要的剧作家，以下属于他的作品的是()。

以下对魔幻现实主义的特点描述正确的是()。

以下属于冯尼古特的作品的是()。

荒原的艺术特色包括()。

尤利西斯采用了哪些意识流技巧?()

以下属于意识流小说常采用的艺术手法的是()。

()合称为“高尔基自传体三部曲”。

黑色幽默指那些表现主人公在一种任人摆布、无法自荣、错综复杂、似真似幻的境地中的虚幻感、孤独感、灾难感和无能为力感的作品。()

爱伦坡被后来的象征派诗人波德莱尔、马拉美等奉为精神领袖。()

19世纪末到20世纪初，西方戏剧在现实主义的基本框架内进行探索，产生了两种相反的倾向：自然主义戏剧和象征主义戏剧。()

非虚构小说的概念是小说家海明威在60年代中期提出的。()

《青鸟》是自然主义戏剧运动中的代表作之一。()

《等待戈多》是贝克特的第一个荒诞派剧本。()

高尔基的《静静的顿河》是一部描写顿河哥萨克的史诗。()

20世纪的西方文学主要表现出两大倾向，即浪漫主义文学和现代派文学。()

对心理分析小说影响最大的要属弗洛伊德的《精神分析学》，尤其是他提出的“无意识”更是成为心理分析小说关注的焦点。()

罗夫曼分类法将社区工作的目标分为()。

某社区有一些外来务工人员，主要从事社区服务业，社会工作者设计了小组活动，将他们与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系。这种社区工作方法主要侧重于()。

()是就服务项目的投入、产出进行的评估。

由社区组织和居民自主选择或确定社区发展方式和行动策略，这体现了社区工作的()原则。

立足社区居民的福利需求，开发和利用社区的社会福利资源，以解决社区的问题，改善社区的生活，促进社区的进步，这体现了社区工作的()功能。

人的早期社会化的场所主要是在()。

()促进各个救济机构、慈善组织协同努力解决社区问题的做法，为社区工作方法奠定了基础。

在社会策划的()流派下，工作者的角色是居民的组织者身份和启发催化者身份。

居民对社区更加认同及投入，这是()模式的目标。

()是指对服务产出的质量进行的评估，比如产出的合格率、服务对象的满意度等。

帮助居民能够实现社区问题的解决和达致社区的改变，这体现了社区工作者的()角色。

根据香港学者莫庆联、甘炳光的观点，属于()行动。

()的人口特征主要体现为人口的异质性强且差别性大。

理性-全面主义是学者()提出的管理决策的原则。

()是指项目所投入的人力、财力和物力等综合消耗。

认为培养居民的发展项目的能力比在社区引进成立一个具体的项目更为重要，这是()模式的基本策略。

1887年，滕尼斯发表的社区研究开创性著作是()。

社区睦邻运动的发起人是英国牧师()。

资源调动属于在()层面的社区照顾技巧与服务方式。

将全市划分为60个区，每区设1名监督员，负责对该区贫民进行调查和救济。这是()的做法。

运用文献分析法来收集社区资料时，主要查阅的资料有()。

社区照顾的策略：()

要全面深入地分析与认识社区，首先要完成的任务包括()。

社区分析是社区组织工作的前提条件，社区分析的内容主要包括()。

地区发展模式的过程目标包括()。

社会策划模式关于行动动机的假设包括()。

志愿者工作对于志愿者个人的价值体现在()。

社区照顾实施中，社会工作者承担的专业角色包括()。

实现居民参与的具体过程包括()。

一般的社区发展工作计划的组成结构包括()。

根据功能型社区划分法，社区可以划分为()。

()属于同类型服务对象的互组组织。

社区工作的社会功能主要有()。

社会行动模式的社区工作在孕育时期的基本特征主要表现为()。

罗夫曼分类法将社区工作的目标分为()。

社区构成的地域要素包括()。

社区服务方案的设计应包括()。

社会工作者在社会行动中扮演的角色是()。

下列选项中属于二战后社区工作内容的是()。

当前推进社区资源共享中，必须树立的意识包括()。

社会策划模式主张通过对社会发展规律的系统认识，掌握社会发展的内在规律，然后统一计划、管理，促进社会的发展和变迁。()

社会策划模式下的社区工作者的角色取决于工作者如何对待专业技术和居民组织的两者关系的平衡。()

地区发展模式下的工作过程和方法也是实际社区工作所需掌握的主要的基本的工作过程和方法。()

社会行动的任务目标是让参与者意识到社会的不公平，了解自己应有的权益，学会争取的技巧。()

社区工作的社会服务功能决定着所有社区工作机构或社会工作者来提供。()

社会行动的本质是要推翻整个社会制度，是要对政治、经济、社会结构进行全面改革。()

从广义上来讲，任何人或组织，包括、政、各种社团及企业等，只要在社区内从事的助人活动和服务，都可视为社区工作。()

社区照顾是个案工作、小组工作及社区工作方法的整合工作模式。()

根据罗斯曼的看法，宏观的社会工作包括政策途径、行政途径和社区工作途径。()